新员工培训的内容和方法

互联网 2024-04-01 阅读

新员工培训心得体会

  我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点:

  一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划(这部分不宜讲的太详细)要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等,有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看,这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解,要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由,自然新员工的流失率也就无法降下来。

  二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解,特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程,如请假程序、报销程序、离职程序等,当然企业所涉及的流程很多,涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训(最好是在新员工入职一周内完成),防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁,工作效率提不上去,使员工产生厌烦的心理,作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。

  三、福利作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中主要项目,也是员工特别关心的部分,因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况(包括种类、享受条件及享受的程度),虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚,但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖,特别是对重要职位的员工很重要,这是安定员工的又一关键。

  四、安全生产教育,特别是制造企业在这方面相当重要,当然安全教育的内容比较多,应根据企业的实际情况编制培训重点,但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要,制造企业还应该加入器械安全等,重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理(包括逃生、报警、呼救等)以减少事故损失等,我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。

  五、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究,因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少,结果给我的总是录音的效果最差,视频其次,培训参加者接受效果最好的是面授(即讲师与培训参加者面对面进行讲授),在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当,讲堂绝对不能死板,要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来,这样他们的思维才会活跃起来(其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系)。

  在培训课时的安排方面,我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的,因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟,对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟,当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好,但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低(我最长连续进行过三小时的SA8000的面授培训,第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻)。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解,否则是没办法组织培训的。

新员工培训的内容和方法

企业新入职员工培训心得体会

  岗前培训是员工正式上岗工作前的一个重要环节,是xxx集团企业文化的一个主要内容,包括技能培训、军事训练及相关知识的统一学习。在近期的培训中,我深深地感到xxx酒店为何要进行有计划的培训,现对当前阶段性的培训总结如下:

  一、技能培训

  1、培养个人的形象和气质;

  2、提高自我的管理意识;

  3、通过培训发现生活、工作、学习中的问题,并加以思考和解决;

  4、增加学员之间学习和交流的心得,共同进步。

  二、军事训练

  1、培养吃苦耐劳的精神,发扬革命前辈不怕苦、不怕累的优良传统;

  2、加强学员的身体训练,养成良好的生活习惯,利于今后的工作;

  3、全面培养学员的综合素质,合理发展、相互提高、共同进步。

  通过一定时间的岗前培训,可以合理的规范化、系统化;把各个阶层的学员训练成懂专业、熟悉工作环境、有责任心、有耐心、能吃苦耐劳的优秀员工。在提高新员工素质的前提下,为新员工在新的工作岗位上打下一个坚定的基础。

  当前的训练是艰苦而又充实的,我愿和各位学员一道,克服困难、迎难而上、遵章守制、服从安排、不断进步,为未来的工作不断地努力!

新员工培训体会

  XX年是公司业务发展壮大的一年,在这一年里,公司对人才的需求,对人才的培养,对现有员工的综合能力的培训也在不断加强,以适应现代企业的发展需求。为安排好新员工的培训实习工作,让新员工快速适应环境,公司对新员工进行了相关的培训。

  就培训的内容来讲主要有:意志培训,认知培训,职业培训。意志培训的形式是军训,其目的是培养新员工的吃苦耐劳的精神,勤俭朴素的作风和团队协作的意识。认知培训的主要形式是集中培训,让新员工了解企业概况,企业主要管理介绍,员工制度,员工守则,从而让员工尽快找准自己的企业定位。岗位培训作为此次培训的重点,车站采用了手把手的方式进行培训,由老员工带一名新员工,让新员工掌握售票、检票和安检的作业流程、基本技能和业务知识。

  第一轮岗位培训分四个阶段,为时五周。第一阶段:熟悉售票的岗位要求、售票操作流程,第二阶段:基本熟悉车站线路和常见的中转线路;第三阶段:能够独立处理售票过程中出现的问题;第四阶段:考核合格后独立上岗。我们在岗位培训中虚心求教,老员工们也将他们的经验毫无保留的传授给新员工。在培训过程中我们更强调责任意识,优秀员工必是一个有责任心的人,一个对工作,对上级,对自己负责的人,对上级安排的工作要百分之百的执行,对旅客的需要全心全意的服务,只有赋予自己强烈的工作责任、工作热情,才能干好每一份工作。在独立上岗后,我们都能将所学到的灵活应用于工作当中。

  通过第一轮的岗位培训、学习测试及自我总结,我们初步掌握了岗位技能、业务知识等,对公司的经营管理理念不仅仅是熟记于心的,忠诚、严明、协作、进取不仅仅留在口头上,从不同方面反映肯定已经内化到我们的内心深处,相信在以后的工作中可以体现出来。

  为了对此阶段的岗位实习进行评定和检测“师带徒”工作的效果,车站对我们进行了业务知识考评、岗位技能考评和综合测评,大部分都取得了良好的成绩,对落后的新员工由班组长帮助其分析原因,重点加强不足方面的培训。并评选出前五名优秀的徒弟和师傅,对他们分别进行了奖励。

  通过工作的长期磨练,通过对自己精益求精的要求,梦想就会离我们越来越近。年轻是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光,希望我们每一位新员工在未来的路上走得更远。

工厂新员工培训心得体会

  为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从x月x日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。

  一、了解公司历史沿革与公司机构、企业文化

  开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,x书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这x多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

  在同一天,x书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。x书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。

  二、培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识

  我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我第一次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识。

  经过几次专业知识的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了。

  三、学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

  用了一天的时间,我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说,还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了:

  1、保证安全生产。

  2、提高工作效率。

  3、提升企业形象,最终的目的就是使利益最大化。

  在这基础上有很多理论的知识与制度,这还需要我们在平时的工作中就注意,比如安全,在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题,比如人走断电、防火、防盗,还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题,并写入制度,是安全管理更加规范。

  四、学习了公司档案与人事方面的知识

  最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作,并且已经进行过2个月的实习,对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用,在别人需要资料的时候,能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史,制度健全,库房分类明确。在实习中,我就深深的体会到,我没有选错单位。有好的基本建设,有好的师傅,真正的让我能学以致用,并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理,并有专门的阅览室,是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

  人事方面,x主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。x主任介绍得很详细,分别介绍了各部门的工资情况,我也觉得越透明越公平,越公开越不敏感。我比较关心职称的问题,档案系列的职称是要上社会去考的,我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松,争取能早日更上一层楼。

  五、培训中领导对我们提出的要求

  这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松,不仅要转研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比如说我自己,就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识,这样有利于我了解档案内容,提高工作效率与质量。此外,就是希望能尽快地进入工作状态,做好思想意识的转变,从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位,毕竟已经经过了2个月的实习,感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作,养成良好的工作与生活习惯,为自己积累资本、为公司创造利益。

  最后,自我今后工作规划。

  到现在为止我已经在公司工作了x个月了,这次的职前培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际,我作为公司的一员,也要有这样的理念,发展自身的“新、特、精”,为适应公司不断发展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的最大化。

新员工企业培训心得

  作为一名刚入职的员工,对公司的情况和环境还不是很了解。为了帮助新员工尽快适应公司环境与工作,公司在四楼会议室开展了入职培训。培训内容共分为三部分:公司简介、制度,三合一质量管理体系和环境与职业健康安全培训。

  培训中不仅学习到了公司发展现状、战略、企业文化、组织结构、部门职责、员工职业发展路径及福利待遇等与自己息息相关的内容。还了解到公司管理的规范性及严谨性,从公司发展史及光辉业绩中充分感受到了公司美好的发展前景。

  从质量管理体系培训中了解到与质量管理标准方面的差距。通过定期组织质量检查和质量审核活动,能够及时发现并找出经营管理活动、服务质量方面等存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力,提升企业的社会形象和市场竞争力。

  从安全培训中深刻的体会到了安全是是企业的永恒课题。“安全为了生产,生产必须安全”,安全生产事关企业的稳定和职工的安全,工作任重而道远,只有把各项工作长抓不懈,消除隐患以防为主,才能保持安全生产良好局面的长期稳定。

  单位为新入职员工进行入职培训是公司对新员工的重视,也反映了公司对人才的重视。每位教师用心准备的课件及试卷,都表明了公司对员工认真负责的态度。这也要求我们在工作中要更加努力,为公司做出的贡献!相信我们每一位员工都能做好!

新员工培训心得范文

  来到公司只有一个星期的时间,除了对公司的产品有了初步的了解,对组训工作的具体的情况还不是很熟悉,以使得工作难以开展。

  作为一名初来的实习组训,有辛的参加了公司组织“实习组训专业技能入门培训”,对于我来说相当的有必要。

  通过“组训人员的职责与定位”的培训,进一步了解了组训人员的与定位主要在于组织管理、业务发展。同时了解了各组训岗的主要的职责:教育训练组训在于培训,人力支持组训在于增员,销售支持组训在于业务,网点组训在于服务网点。

  通过nbss需求导向式销售流程的培训,了解到了结合河源的实际情况的一些新的销售技巧,如:客户多为缘故市场,约访方式可以多样化;转介绍的新方法。

  通过“早会流程及动作要领”、“议经营导论”、“专题制作与讲解”及早会运作演练的学习,初步了解了公司的会议的重要作用及会议经营的一些方法,早会流程及运作、专题的制作与讲解的方式方法、早会运作中应当注意的各项事项。

  通过其他方面的学习,了解了公司表报系统的使用和活动管理的一些方法,产品说明会的策划和各项注意事项,二早的召开的方式方法和作用,组训工作日志的使用方法和作用。

  总之,通过这次的培训,对组训工作有了比较系统的了解,同时也学到新的工作方法和技巧,对接下来的工作开展很有帮助,希望公司可以多举办一些相关的培训。

新员工入职培训心得

  为了让我们新员工更快地了解公司、适应新工作,公司特地从3月19日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,经过56天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及个人体能训练,企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。

  军训的感受像个五味瓶,酸,甜,苦,辣,咸样样都有。记得刚开始军训的第一天。教官叫我们做稍息立正这些动作。我觉得太好笑了,稍息立正这些简单容易的动作小学一年级就会了,干嘛还要学呀!可是,我们虽然会做,但却一点也不标准。原来,稍息立正也很讲究的。就拿立正来说吧,“两脚脚跟并拢,脚尖分开约六十度,腰挺直,手......”然后就是站军姿!用立正的姿势站在原地,还要做到纹丝不动。一站就是二三十分钟..我似乎感到这汗水是那么苦涩。此时此刻,我多么想放弃,要是现在放弃的话,那前面的几天辛苦不就白费了吗?于是我就咬着牙,硬撑了下来。在这严肃、艰苦的军训中,也有令人喜悦的一刻,指挥教官带领我们一起拉歌。每一个班都派一个能歌善舞的表演,表演者生动、活泼、幽默;观众也看得拍手称快,接下来几天工厂还给我们每个人一人发了套床上用品,厂里对员工福利这么好!而且人性化管理!更让我一定坚持下来的信心、军训让我有了对生活坚持的态度,让我明白只要对生活充满信心,做任何事情只要肯付出,那么一定会回报自己一个钻石般的生活和五色石般的人生。我始终都坚信:坚持就是胜利。

  虽然军训只是短短的几天,回顾几天来的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也很多,千里之行,始于足下”,这一个礼拜短暂而又充实的实习,全面提高个人的综合素质,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司教官和老师的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。

新员工培训心得

  要有强烈的责任心不管那个岗位、那个部门,其员工不是以时间去衡量工作,而是以其责任心和其他完成量来衡量,完成本职工作是员工的责任,我们不能以任何理由来推搪。打个比方,我们今天要把某份文件送到某处,我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。如果一个员工上班准时到,下班准点走,这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说“态度决定一切”,我觉得这句话挺有道理,无论那个行业的员工,都要有明确端正的工作,具备良好的职业道德和责任心,才能在工作中做出好成绩。

  要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到:要对所在公司历史的了解,能正确把握未来。要用发展的观点去看问题。而对自己来说,更重要的是是否有继续学习和发展的机会。如古人说:学无止境。活到老,学到老,年轻的时候更不应故步自封。

  要有学习能力我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习,不再犯相同的错误。如培训中心xxx老师说到,一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的知识能在工作中用到的紧占10%~15%,85%以上的知识需要在工作中学习。一个人不善于学习,接受不了新知识、新方法、新技能,也就没有什么潜力可挖,更无发展可言。自学能力的培养是相当的重要,大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习的能力:学习管理,也要学习电信业务、法律、理财、哲学等,努力提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习,不断提高解决实际问题的能力。

  要有较强的应变能力和突破精神任何事物都不可能一成不变,我们不应满足于现有的成绩和工作方式,而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天,只有未雨绸缪,才有能力迎接新的挑战,为此,我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争,我们为用户提供更优质的服务,开通1000服务热线、180投诉等等,提出“用户至上,用心服务”的企业理念和“内强素质外树形象创造国际一流企业”的企业文化目标,并一如既往地实现“每天前进一步,永远真诚服务”。

  要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是非常大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥,走踏脚板等都锻炼我们的团队合作和沟通的能力。难度最大和足以体现团队力量的就是翻墙了。如果要我自己一个人不借外物翻过一缝4.5米高的墙,那简直的不可能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了4.5米高的墙。事实我们做到了!由此,我总结得出如下结论:个人的力量是有限的,只有发挥整个团队的作用,才能克服更大的困难,获得更大的成功。

  要有沟通技巧沟通的概念很广,也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通,不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧,善于沟通才容易被大家所接受和认可。

新入职员工培训学习心得

  九天的入职培训,认识了很多朋友,学到了很多东西,发现了很多问题,同时也收获了很多希望,培训过程按下不表,仅谈一下自己的感受,新员工入职培训心得。

  (一)那年,花开未败。

  一群刚踏出校门的孩子,还没来得急咂嘴回味青春最后的味道,便一脚踏入了另一个世界。之所以还称为“孩子”,是因为我们大都在学校封闭了太久,有着与年龄不太相符的社会阅历。

  角色终归要转变,大势不可逆。或许别的同学早就利用学校的机会丰富了经历开阔了视野,但对多数人来说,这里是一个全新的开始,青春将在这里绽放二度的光彩。

  (二)思考,对未来的投资。

  很多深刻的道理就悄悄掩藏在每天的繁琐小事里,只是我们缺乏观察,或者是熟视无睹。拓展训练中的每一个游戏都说明了很多我思考范围之外的道理,在高空断桥上勇于挑战心底的恐惧,在盲人方阵中明白要依靠他人的身体来辨别方向,在七巧板中学会统筹兼顾,在信任背摔中理解责任的重要,在穿越电网中明白团结协作的意义。我们不仅要做游戏的参与者,更要做一个思考者,随时随地学习。“工业旅游”让我们有机会接触到自己不熟悉的领域,正如我留下的黄色便签上写的:“跨界”交流的好处是会让你脑子里衍生出很多新的想法,这些想法会在将来的某一个节点上与你那时的需求相契合。思维深度的受限很多时候是由于宽度不够,我们需要处处留心学习,尤其是那些自己从没体验过的。让人成长的不是年龄,而是你的阅历,你的思考,所有的一切都是对未来的投资,包括那些勇敢尝试后的失败。

  (三)你就是你,只管努力前行。

  不管以前的自己是什么样子,或许不善言谈,或许霸气外露,或许单纯质朴,或许深谋远虑,我们必须承认,那个人就是你,真实地存在过。进入了单位,我们需要把自己修磨到可与工作精确配合的程度,借助日常的每一件任务去锻炼自己,你想要飞得更高,就需要有更坚硬的翅膀。如果你的身上承载着更多的责任和希望,那就不要贪图留在原地的轻松,背上行囊去拼去闯吧,纵使短暂失意,但终会抵达,中汽中心就是那艘载你前行的航母。

  (四)最后的絮叨。

  不管是拓展训练,不管是公司文化介绍,不管是职业化培训,其实最终的目的只有一个,让我们更好更快地适应新的环境、新的同事,顺利完成向职业人的转变,明确职责,学会合作,实现共赢。每个人都有对自己的定位,目标也会随着时间不断地调整,但做好手头每一件事是一切的基础。

新员工培训规程

  1目的

  为规范员工进厂培训和上岗考核,使新员工尽快适应公司需要,企业尽快发挥新进员工聪明才智,达成双方的相互认知和协调统一,特制订本规程。

  2适用范围

  适用于新进公司员工的培训和聘用资格考核。

  3职责

  3.1人力资源部负责新员工培训的归口管理及组织公司相关制度的培

  训。

  3.1.1

  质量部负责产品质量知识的培训。

  3.1.2安技处负责企业安全知识的培训。

  3.2综合部负责介绍公司相关情况,员工行为规范以及办事原则和程

  序的培训。

  3.3保安部负责新员工吃苦耐劳和团队协作精神的训练工作。

  3.4各生产车间负责新员工熟悉本车间的工艺流程。

  4具体规定和要求

  4.1公司介绍(责任部门:综合部4课时或1天)

  4.1.1公司的地理位置:公司地处湖北省公安县。

  4.1.2公司生产的产品:公司生产各种型号的汽车齿轮和前后桥。

  4.1.3公司组织机构和部门职责的介绍。

  4.1.4公司的采购网络和营销网络的介绍。

  4.1.5公司通过的质量认证的介绍。

  4.1.6公司的发展思路:

  通过股权转让工作,公司引入新的股东,新股东为公司带来了新的发展思路和运作机制,大大促进了公司业务的发展。

  1、主导业务:汽车零部件的生产与经营。

  2、路桥建设。

  3、城市基础设施。

  4、房地产开发。

  5、高科技领域。

  4.1.7公司的创新机制:

  通过资产重组,公司的主业将会更加突出,并将在新的业务领域面临更大的发展机遇,切实转换经营机制,以创新促发展,公司必将迎来一个崭新而辉煌的明天。

  1、管理创新。

  2、技术创新。

  3、营销创新。

  4、文化创新。

  4.1.8行为规范:

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新员工入职培训流程

幼儿园家庭教育讲座