拜访客户记录小结

春节亲戚到家做客的日记

　　今天天气非常的好，我们全家开车去二舅姥姥家做客了。今天是我头一次去呢?看哪里都非常的新鲜呢?由其喜欢妞妞姐姐手推车呢?小姐姐一看到我玩，就不乐意给了，后来还是让我玩了，妈妈爸爸们都在唠个家常，这可是一年都没见面了啊?什么都新鲜呢

　　妞妞姐姐比我大三个多月，可是比我懂事多了，还知道谦让呢，这点我还欠缺。

　　春节到了，小朋友们便早早起床，来到爸爸妈妈的房间，开始了传统的拜年仪式了。小朋友们对父母说着一些吉祥话儿，爸妈就拿出压岁钱，让小孩子们高高兴兴。大家都希望今年能够吉祥如意，招财进宝。一些亲朋好友欢聚一堂，品尝着美酒佳肴，谈着一些开心的话儿。而最高兴的则是我们，可以大把大把地攒取压岁钱，然后就欢天喜地跑到街上去买很多好玩的东西，如小汽车、四驱车、玩具枪、足球等，而我们只要嘴巴甜一点，多说些祝福的话儿，那可就大赚一笔了!人们一直玩到深夜，嘴里啃着美味水果，手里燃放鞭炮烟花……大人小孩们载歌载舞，忘情地玩个痛快!

来访的客人作文

　　每当中午，刺眼的阳光照在各家的屋顶上，家家户户都正在吃午餐配一台电视。这时，就会听到从远方传来的音乐，一辆涂满黄色颜色料的车子朝着我们开来，正要享受它的美食，把它全吞进它那旁大的肚子里，吃掉。

　　在我小学一年级的时候，因为是低年级，中午就可以放学回家。一回到家，看见奶奶在厨房里忙着煮饭，我还得收拾、分类好垃圾，但是我不但不觉得烦，还觉得有趣。等到妈妈来帮忙煮饭，奶奶在抽身去做其他的杂事，我站在门口东张西望，心想：“垃圾车怎么还没来呢？”等了一两分钟，我看到每户人家提着大包小包的垃圾，站在门口，陪我一起等待这位已经迟到的客人。

　　不久之后，垃圾车终于滚着沉重的步伐，停在家门外，我帮奶奶提一袋垃圾，因为我不够高，所以我直接把垃圾拿给站在车后方的那位阿姨。当我走回到家门口，坐在车上的司机大叔竟然跟我挥挥手，我愣了一下，也跟他打个招呼，奶奶跟他聊了几句话，后来好几次，每当垃圾车来时，他都会跟我打招呼，还问我是几年级

　　久而久之，当我看到那位司机大叔，就好像已经识多年的好朋友，所以我每天都很期待。时光匆匆流逝，我渐渐长大了，再也没有机会遇到他们。放学后，也要上补习班。垃圾车每天经过依旧播放熟悉的音乐。假如有一天，当那位司机看到我，是否还记得我就是当年喜欢黏着奶奶的那位小女孩呢

拜访亲戚的作文

　　一年一度的春节又悄悄地来临，在这个象征着新气象的节日里，家家户户都要买年货，拜年……当然，也少不年夜饭。

　　在今年的年夜饭上，爸爸妈妈可是化不少心思哦！以前我们都是在奶奶家过年的，而今年因为刚搬新房，必须在自己家里吃年夜饭。

　　下午两点多，爸爸妈妈便开始忙活。他们又是炖又是炒，一阵阵的香味从厨房里时不时地飘出来，把正在玩电脑的我弄得是“口水流下三千尺”啊！不时的跑出来问爸爸妈妈快熟没有

　　在一阵漫长的等待后，年夜饭终于做好。我迫不及待地坐上桌。等爸爸妈妈和奶奶都坐上来后，我便开动。先尝一口青鳖炒年糕，再来一口冬虫夏草炖鸭，还有竹笋炒青椒，鲜美的虾

　　实在太丰盛！一样样美味的菜让我都不知道该吃哪样。

　　吃完饭后，我们全家坐在一起，津津有味地看着春节联欢晚会，耳边是周围一阵又一阵的鞭炮声。这感觉真是美好，我真希望每天都是春节啊！瞧，我这记性，当然还希望都有爸爸妈妈，亲朋好友的红包哦！

　　在爸爸和奶奶都去睡以后，我和妈妈便到楼下去放鞭炮，当时外面下着蒙蒙细雨，但我仍然风雨无阻，顺手拿起桌上的一根香点燃，在妈妈雨伞的庇护下，我点燃引线后便跑到楼上，可过好长时间，都没有如愿听到鞭炮的响声。下去一看，引线竟然没点到。唉，我真是太马虎！但是浓浓的年味让我兴奋无比。

　　过年的滋味真是非同寻常，真希望每天都像过年一样！小朋友们，你的感觉一定跟我一样吧！

到亲戚家做客周记

　　在一个阳光普照的星期天，我和弟弟正躺在沙发上，拿着遥控器看着无聊的电视节目，这时，爸爸突然大喊：“你们这两个懒惰鬼，今天我们要到阿姨家，去参观他们的新家！”听到了这个消息，我和弟弟高兴得又叫又跳，于是，我们全家人，就提着精致的礼物，坐上爸爸心爱的车，就出发了。

　　一路上，我们经过了山峦叠翠的蜿蜒山路，也看到了在百合花上，漫天发舞的彩蝶，令人赏心悦目。过了一段时间，爸爸突然把车停了下来，我就看到表妹正站在她们家的门口前，向车上的我们招手，一进去屋里，“哇——！”天花板上， 有着一串的亮丽的水晶吊灯，电视和沙发的摆设，有如贵族一般，豪华又气派，表妹带我们到二楼，只见她伸手把落地窗打开，“哇——好香喔！”，我们闻到了百合花以及七里香，所散发出来的浓郁气味，使我感到神清气爽，当我漫步在有如花园般的阳台时，平时的压力，全部都消除了。

　　在大家正享受着片刻宁静，楼下传来阿姨的声音：“喂！快下来，准备要吃午餐啰！”，这个时候，我闻到扑鼻而来的饭菜香，弟弟和我飞也似的冲下楼，餐桌上有着各式各样的美味佳肴，有香到喷油的烤鸡、牛排、沙拉、鲜虾浓汤……

　　吃饱饭后，姨丈问我要不要弹首曲子，给大家听听看呀？我的好心情，让我一下就坐到了钢琴椅上，一首首美妙的乐曲，从我的手指弹奏出来，大家都陶醉在其中，“啪——！”一阵掌声响起，让我好开心，而弟弟却不甘示弱的跳着肚皮舞，还一边唱歌：“海绵宝宝……”使所有的人捧腹大笑。

　　当我们吃完巧克力蛋糕后，我满足的坐在沙发上，妈妈看了看时间说：“时间不早了，我们该回家啰！”，我真得好想在这里多留一会儿！看着表妹家愈来愈远，我心中充满了依依不舍，这次作客十分有趣，我好期待下次还能够去表妹家作客。

陌生拜访心得体会

　　一、陌生拜访的准备：

　　首先要做好心理准备。必须时常激励自己，消除恐惧心理。其次做好客户定位。选择熟悉或相对了解的行业作为突破口，以便于找到共同沟通的话题。还要做好专业准备。比如着装大方得体，待人接物的礼仪适宜，相关的咨询、展业工具要备齐，包括投保书、计划书、小礼品、客户调查抽奖问卷、计算器等必备物品，约见客户的话术以及对公司产品的熟练掌握等。最后要做的一项工作就是制定计划：

　　（1）做好时间规划。合理有效利用时间，这个时间涵盖从出发到拜访结束；

　　（2）做好路线规划。前一天要把第二天准备拜访的地点做好选择，避免把时间耽搁在路上；

　　（3）做好目标规划。制定拜访数量，坚持不懈；

　　（4）做好话术计划。针对选择的对象运用话术。

　　二、客户资料的收集：

　　收集客户的资料是针对客户设计保险计划书的基础，所以收集客户的资料很重要。如何收集客户的资料哪？做好以下急点就轻松了：

　　（1）善于赞美发问。大姐您人缘真好，刚才在楼下他们还说您是好心肠，经常帮助他们，您看咱这里还有谁家经济条件较好，还没有上保险的

　　（2）幽默风趣。你们这“庙门大，台阶高”真难进，要不是前几次把“门神”敬好了，想拜望您还真不容易；

　　（3）专业赢得信赖。真诚赢得好感；数字准确，铿锵有力；思路清晰语言流畅。对条款注明的客户权益要表现在专业上，一点也不能含糊，对于公司的收益要有数字证明；

　　（4）主管帮助督促落实：主管运用电话回访、监管的同时，处理客户的拒绝问题，了解客户的更多咨询，方便甄选客户。

　　三、拜访后需要做的工作：

　　（1）回顾。勤奋让人智慧，总结使人成长；必须在写拜访日记之前把今天拜访的客户重新回顾；

　　（2）善于总结。写出拜访日记，记录今天拜访重点客户的过程、谈话内容、客户的表情等，记录今天的收获、记录今天拜访的心得体会、自我激励等项内容；

　　（3）分析每一个客户，找到准客户；

　　（4）列出回访计划，约见客户。三天内必须要进行电话回访，拉近距离并做好再次拜访预约；

　　（5）周末短信经营（祝福、问候，健康、财经类资讯，一定具有专属性并且有发信人落款）；

　　（6）长期经营，节日问候，节点送卡（三八节、儿童节、中秋节、春节），特别日子恭贺（生日、结婚纪念日等）；

　　（7）反复跟进后作客户筛选（三个本子：包括初级客户记录，整理后跟进客户档案，筛选后建立准客户档案）。

　　展业感悟：无论陌生拜访或者是转介绍都需要你用心的去经营，客户的积累过程也是你对客户的经营过程，人是讲感情的，只要你真诚的和客户交朋友，站在客户的立场，为客户设计合理的保险理财计划，客户就会接受保险，并且会给你介绍更多的客户。孔子曰：预先取之人，必先予之人人，也就说明了一个问题没有付出就没有回报。

　　一、需要了解对方什么信息

　　首先，业务员必须明确在拜访陌生客户时，需要了解对方什么信息？！这样才能为如何设计询问方式提供方向。根据我们多年的营销实践，当你在面对一个陌生客户时，无外乎需要了解归纳在表格中的内容。

　　1、需要了解的信息归类

　　1）受访者个人情况

　　适当的了解对方的一些个人情况，有助于你选择正确的方式来跟对方建立人际关系。如对方是业务主管或是公司老板，你跟他的谈判方式和重点就自然不一样了。

　　2）受访者公司概况

　　了解客户公司的一些基本情况（如成立时间、历史、股东、经营理念、

　　网络、经营品牌以及经销业绩等），有助于你评估客户的资源是否适合你公司的代理要求，以及双方是否具有长远的战略合作的可能。

　　3）代理什么品牌

　　如果客户过去有代理类似产品，了解他们过去的代理经验，有助于理解客户再接新品时究竟想要什么，不想要什么。

　　4）接新品的动机和思路

　　询问对方接新品的动机和想法，有助于你进一步评估双方合作的可能性，以及制定非常具有针对性的谈判策略。

　　2、善于把握主动权和询问时机：

　　业务员在向客户了解上述内容的同时，还要懂得把握发问的主动权和询问的时机。我曾经留意一些业务员在接陌生客户电话或者拜访陌生客户时，经常被对方“反客为主”：客户对自己公司的一切情况包括合作条件等，都了解清楚了，业务员还不知道对方公司的主要业务是什么，以及有关合作的真实想法和实际需求等。

　　因此，为了避免这种情况发生，业务员要善于把握发问的主动权，在完全掌握对方的信息之前，如果对方欲了解详细的合作细节，业务员则要避免谈及细节，可“粗线条”的敷衍几句，然后在回答的时候话锋一转继续向对方发问。

　　因为只有在对方不了解你的情况下，你向他了解的信息才是比较真实的。一旦对方先行掌握了你的情况，你向他发问时，他的回答往往具有一定程度的选择性和欺骗性。所以业务员在进行实践时，不但要先了解清楚陌生客户的相关信息，还要注意获取信息的时机，否则容易被虚假信息误导，失去实践价值。如，业务员在刚接触对方时，可以利用简单的寒暄时间获取对方的信息。

　　案例：利用寒暄获取对方信息

　　1）拜访陌生客户时：

　　先问好，主动询问对方贵姓和职务，同时主动交换名片

　　示例：

　　业务员：“您好，请问您是张总吗？（或您贵姓？）”（上前握手）。

　　客户：“你好，不好意思，你找的张总正在忙，所以我来先和你谈一下！我是公司的销售经理，我姓刘。”

　　业务员：“您好，刘经理，很高兴认识您！这是我的名片，以后多向你请教！”

　　刘经理：“不客气，我们先到那边坐一下，先互相了解一下再说...”

　　2）接陌生客户电话时：

　　问好，主动询问对方的姓名、公司名称和职务，所在地区，联系电话，现在主要代理什么品牌等。

到亲戚家做客周记

　　星期六，阿姨的老公在海边钓了一条3斤重的鱼，请爸爸妈妈和我一同去他们家吃晚饭。妈妈为了去阿姨家，星期六早上就和我一起上街去了，来到服装店，妈妈为我挑了一件连衣裙，让我穿上，我穿上后，就和妈妈登上公交车，来到了阿姨家。

　　刚踏进阿姨家，一眼就看见表弟乱扔垃圾，乱丢玩具……本来阿姨家是洁白宽阔的，自从有了表弟后，家中就乱成一团。我对表弟说：“表弟，我们一起来整理一下你的房间和玩具好吗？看，你的家都快被你毁容了！”表弟笑了笑，点了点头，阿姨见了，说：“看，姐姐多乖，今天如果她没来，我们家可真成垃圾场了。”我听了，害羞地低下了头，我领着表弟，来到他的房间，把他的床单拉好，被子叠好，窗户开好后，清新温暖的春风迎面而来，让我的心情更加美好。我先把瓜皮、纸屑清理后，房间顿时改观，变得干净、整洁。妈妈见了夸我和表弟真是小小清洁员呀！我开心极了，表弟却一点也不在乎，我以牵着表弟来到大厅，把他的玩具统统倒出来，把坏的好的分成两类，坏的都扔了，好的装进柜子里，大厅的垃圾也清理了。表弟的家像整过容似的，明亮、宽敞。到了晚上，阿姨叫我和表弟一起吃饭时，我还在得意地享受着我的劳动成果，可表弟像飞毛腿一样冲向厨房，我见了，也跑了，因为人多，十分闷热，阿姨把电风扇开了，一阵阵风儿吹着脸上，使人神清气爽，我和表弟同时吃完饭，趁他们不注意，我和表弟一起来到房间玩飞行棋。到了晚上8点多，我和爸爸妈妈才恋恋不舍地乘公交车回去了。

　　为了我今天的表现，爸爸妈妈请我吃贵族牛排。这一天虽然十分疲劳，但是我很开心，因为，我做了一件让自己满意的事，还吃到了自己最喜欢吃的牛排。到了家，我甜甜地进入了梦乡，在梦里，我成了一个十分让人欣赏的清洁员，我也得到了许多的赏赐，成了个“大富”人家。

客户拜访心得体会

　　经过两周的客户走访，受益很多。在大家的共同反映中发现很多问题。其中包括以下两点：

　　第一，对产品认知度不足

　　首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解，提高项目成功率。

　　然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传。只有零星的几个经销商对产品进行了宣传。

　　在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大，宣传力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步。

　　第二，市场价格混乱，对品牌的价值认识低

　　在走访的过程中发现，经销缺乏品牌理念，品牌建设严重滞后。有个别经销商在一些项目报价上价格很低，只赚取了很少的利润情况下将产品售出，其价格甚至别很多小品牌还低很多。这种做法严重的影响了美的品牌形象的建立，同时也对其他经销商的利益造成了影响，降低了他们的积极性。使经销商无利可图直接导致他们对产品的热情度降低。我们的任务就是保护和协调经销商，对于这样违反规则的经销商我认为完全可以不让他做了，不可因为一颗耗子屎搅了一锅汤。这种做法对于以后价格的建立有很大的影响，一个刚出台的产品如何保证前期的快速发展，要的就是经销商对产品有积极性，经销商要的是利益所以对于价格上的管控极为重要。对于以后再出现这种现象要严肃处理，当有人报备以后其他人也可以投标，但是价格严格把控，不得低于先报备人的报价。对于价格有个严格的底线不得超出，如果有低于这个底价的，那么少多少钱就罚多少钱。（除特殊情况外）

　　对经销商建立很好的品牌认识很重要，对于以后的空气能热水发展有很大的推动作用。不可以只顾眼前利益，要做到放长线钓大鱼。对于价格要做明确的规定，监管力度一定要加大。多和经销商交流，减少美的自己产品间的竞争。在以后的工作中我会积极努力和经销商沟通，严格监管经销商之间的利益关系，努力把空气能热水做强做大。

走访客户心得体会

　　客户是代理金融网点发展的重要基石。网点的发展能力主要体现在客户维护及拓展能力方面。我省邮政此次开展的“感恩心邮储情——六进六访”客户大走访活动集客户维护与拓展于一身，用一声声问候、一句句关怀、一个个细节，表达了陕西邮政代理金融对客户的感恩之心和深厚情谊。

　　开展客户走访，有利于我们发现存在的问题，改进经营服务水平。通过实地走访，请客户帮助我们指出服务工作中的问题，认真听取客户对服务的意见和建议，虚心接受客户批评，同时对客户给予的包容和理解表示感谢，对客户提出的意见和建议虚心接受、诚意改进，使客户感受到邮政金融的真诚，不断提高网点的经营服务水平。

　　开展客户走访，有利于把握市场机遇，推动代理金融业务发展。面对瞬息万变、竞争激烈的金融市场，不论是蔬果销售旺季、岁末返乡人潮，还是拆迁征地赔偿，各家金融机构都在抢夺市场，步步紧逼。我们选择主动出击，走出网点、走近客户、走入片区，机遇总是大于挑战。客户走访使网点的服务触角延伸到片区各个角落，使我们清楚地掌握片区资金动态和市场变化，有针对性地提升网点外销售管理水平，提升了片区市场的运作开发能力，推动了旺季业务的快速发展。

　　开展客户走访，有利于提升队伍素质，拓展片区市场。代理金融从业队伍是一支年轻、新鲜的力量，能否披荆斩棘、乘风破浪，有强劲的业绩表现，还需要更多实战打磨。从陌生的面孔到熟悉的笑容;从没有经验的即兴交流，到明确目标和规划的专业逻辑;从走访准备、走访过程、走访总结，到获得客户的行动承诺，“六进六访”活动让片区客户认识、熟悉了这支队伍，感受到这支队伍的真诚与专业，使网点通过实地走访熟悉了跑市场的方法和技巧，提升了团队的协同配合和销售开发能力，有效拓展片区市场，形成了发展的内生动力。

　　开展客户走访，有利于维护客户关系，提升客户忠诚度。客户信息是基础，分层分级是前提，归户管理是根本，维护营销是目的。优质客户作为我们的战略性资源，需要我们更多的关注和关怀，全面、深入的客户走访能够更好地满足优质客户被尊重的情感需求。与此同时，通过上门走访这种最直接、最真诚的沟通方式，使客户感觉到邮政人的诚意，加深了对邮政金融业务的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。

拜访客户的心得体会

　　销售员在拜访顾客的时候，总是找不到合适的理由。如果销售员想要达到高效率的拜访，那就得在拜访顾客的借口上多下功夫，这样才能达到事半功倍的效果。

　　（1）很多销售员在见顾客第一面的时候，就向顾客递自己的名片，这也是让顾客快速知道自己的身份。当然你也可以这样，不给顾客名片，等一两天后，利用给顾客送名片的机会，再去拜访顾客。第一次没有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面还没有给顾客讲清楚，再好好利用第二次拜访机会。

　　（2）销售员可以准备一两种职称不一样的名片，比如一个是经理、一个是顾问，这里要注意一个问题，在拜访完顾客后，整理一个表格，一定要弄清楚，哪位顾客使用的是哪种名片，千万别搞错了。

　　（3）销售员可以利用各种于产品有利的信息，比如一份报纸、一份杂志等。比如你是推销环保产品的，就可以利用报纸上关于环保的有利信息，这足以引起顾客的兴趣，并请教顾客他的看法。

　　（4）销售员留一份资料给顾客，要跟顾客说明这份资料的重要性，这样的话顾客也不会看完就扔。还有一点就是要跟顾客约好下次要将资料收回，可以把时间定在两天左右。

　　（5）借口路过此地，特意登门拜访，一定不能说是顺道来看顾客，这样顾客就会觉得你特别的不尊重他。

　　（6）销售员可以找顾客请教一些问题，问题当然不能太简单也不能太复杂，当然问题是以顾客为中心的，问什么问题，这里不多讲了，之前说过。

　　（7）如果销售员有上司的陪同一起去拜访顾客的话，这样的成交几率更高。

　　（8）遇到逢年过节的时候。可以利用给顾客送小礼物这个机会去拜访，送礼物的大小要根据这个顾客成交几率大小而定。

　　（9）以顾客生日为借口送花或者生日贺卡都可以，因为顾客需要的就是这种被关怀的感觉。

　　（10）公司举行产品说明会或者讲座时可以邀请顾客，加强顾客对产品的了解。

　　（11）销售员可以让顾客填写调查问卷，比如我们的产品在用的过程中有没有出现问题，对销售员的服务态度是否满意等。

　　（12）如果销售员实在找不到借口的话，可以直接拜访顾客，有想借口的那点时间真不如直截了当的去登门拜访，虽然这种方式对于顾客来说有些唐突，但是这却能锻炼你的胆量。

拜访客户心得体会

　　一、关于初次拜访客户：

　　1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

　　2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

　　3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。

　　4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

　　5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。

　　二，关于谈判：

　　用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”，步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。

　　1，谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及要问的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。

　　实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。

　　2，谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。

　　如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。推销员去之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。

　　为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款吗？不办，有些说不过去！

　　3，谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。