怎样提升业绩的三种方法

业务员电话沟通技巧：让你的业务量飙增

　　1.封闭式的问题

　　封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。

　　如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。

　　2.开放式的问题

　　开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有："什么"、"哪里"、"告诉"、"怎样"、"为什么"、"谈谈"等。

　　问题的类型

　　在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类：

　　1.判断客户的资格

　　根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。例如可以提问这样的问题：有些公司已经采用电话销售，您是否有电话销售人员呢

　　2.客户对系统或服务的需求

　　根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。提问的问题可以是：可靠和可管理性、易维护，哪一点对您来讲最重要呢?为什么

　　3.决策

　　用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题，直截了当地问客户"您负责这件事儿吗?"显然这并不是一种好的提问方式。如果您换一种方式问："除了您之外，还有谁参与这个决策呢?"客户觉得自己受到重视，事情的进展自然就会相对顺利一些。

　　4.预算

　　为了能成功地推销出自己的产品，你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高档产品，成功的概率相应地就会很低，反之亦然。这里可能会有一些困难，因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你，你可以从其它的项目谈起，逐步地诱导其透露一些预算的问题。

　　5.竞争对手

　　提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候，不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息，分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项，下次谈时要突出竞争对手的不足正是自己的强项，以此来吸引客户的可能性就会很大。

　　6.时间期限

　　了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定来回答你，那么很可能是他还没有真正决定要跟你合作。这时你要进一步地去引导他，比如暗示他尽快开始的好处和延迟的不利影响，让客户尽快地做出合作的决定。

　　7.成交

　　也就是引导客户做出达成生意的决策。在恰当时，例如客户的满意度很高或情绪很好时，你可以主动地建议客户，完成签字手续，达成生意。

　　8.向客户提供自己的信息

　　用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户，让客户感到购买你的产品是一个正确的决定，提高客户的满意度，这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。

　　提问的技巧

　　提问的技巧具体分为以下四个方面：

　　1.前奏

　　前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏："为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?"通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。

　　2.反问

　　如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂;②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。

　　3.沉默

　　如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。

　　4.同一时间只问一个问题

　　通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。

　　倾听的技巧

　　学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。所以倾听技巧非常重要，好的倾听技巧主要有以下四个

　　1.确认

　　在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。

　　同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。

　　2.澄清

　　对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。

　　3.反馈

　　在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。

　　4.记录

　　在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。

　　5.判断客户的性格

　　通过打电话听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方，根据上文讲到的方法分别应对。

　　【自检】

　　回想你最近一次与客户的交流过程，回答如下问题

　　表达同理心

　　1.表达同理心的方法

　　同理心就是要站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问题。表达同理心是非常重要的，表达同理心能让客户意识到你跟他是始终站在一起的，无形之中就有效地拉近了双方的距离。表达同理心的方法有以下几种：

　　◆同意客户的需求是正确的。

　　◆陈述该需求对其他人一样重要。

　　◆表明该需求未能满足所带来的后果。

　　◆表明你能体会到客户目前的感受。

　　2.注意事项

　　表达同理心时不要太急于表达，而且面部表情一定要跟声音及时地互相配合，更重要的是一定要站在客户的立场上去表达同理心。

　　在表达同理心时有两点值得注意：

　　◆不要太急于表达，以免让对方以为你是在故意讨好他。

　　◆说话时要将自己的面部表情和动作及时地互相配合，就像你与客户在进行面对面的交流一样。

销售员提高销售额的10个实战经验

　　1.如何跟一个新客户谈产品

　　答：有四点必须介绍：

　　一.你经营的是什么产品。

　　二.该产品是做什么用的。

　　三.产品特征是什么。

　　四.会给对方带来什么利益。

　　2.当跟客户无话可说时怎么办

　　答：一.给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。

　　二.谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

　　3.没有声音魅力怎么办

　　答：其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少，平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力，做为一个业务员如果你的音质没有魅力，那么你就必须要有语言技巧，这样在交际中更容易使你占据主动。音质好的业务员确实更能够得到客户的欣赏，如果你不具备，就要切忌吐字不清，语调不一致，脏字口头语。

　　4.业务语言禁忌有哪些

　　答：一.业务员尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告诉你”。

　　二.切忌脏字口头语。

　　5.如何给对方好处

　　答：给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合，时间，心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时，大部分人会嫌少，场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头，啥事都好办。

　　6.销售模式

　　每个公司都有自己的销售渠道，但是出色的业务员总是不限于固定的销售模式，现在的营销模式层出不穷，像服务营销、数据库营销、数字营销、网络营销、会议营销、直销、传销等，市场千变万化你的销售模式就应该千变万化。

　　7.现象必有规律

　　销售精英都能够捕捉到关键市场现象，并抓到现象背后的规律。

　　8.利用经验做出判断

　　销售精英拥有令人欣羡的经验，于是就难以避免地经常将自己的经验用在对市场的判断上，甚至以主观的经验来指导下属工作。不是说这样不对，而是真正的销售精英是善于捕捉市场信息，在此基础上利用经验做出判断。

　　9.少说多听

　　销售高手并不是滔滔不绝地给顾客讲产品，而是想方设法让顾客多说，切记“少说多听”。

　　10.销售的最高境界是什么

　　做人要坦然，做业务也要坦然，人不虚心不慌，即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫，处变不惊，你就是销售高手了。

考试获得好成绩的策略

　　孔凡才

　　一、如何复习——复习好是关键

　　1、制定复习计划。集中复习一门门功课，每门约五天。分配各章复习时间，然后按计划复习。

　　2、主要复习主干内容，保证重点。

　　基础好的同学：先车后卒。基础差的同学：丢卒保车。

　　3、复习以笔记及习题本为主，教材为辅。以章为单位，边看边摘录（在草稿纸上），笔记内容理解不了，再有目的地去看教材。（切忌泛泛地去看书，结果似懂非懂，不会解题）。

　　4、复习完一章内容，把已做过的习题（不同类型的题），的解题思路再想一遍。如已知？求？解题依据公式？解题步骤？，然后再去与已做习题对照一下，是否正确？若思考不出，或思路不对，则把书中有关内容及例题看一遍，务使解题思路明确。（这是获得好成绩的关键），（切忌把习题本拿来泛泛看一遍，结果有印象，但最后仍做不下来。）

　　5、待各章全复习完，再从各章中抽出若干题（每章2—3题），组成一份模拟试卷，（最好是前二届试卷），自己检测一下，能得几分？问题主要在哪里

　　6、在考试前，再把复习时摘下的重要公式，强化记、读、背一遍。

　　二、如何考试——临场发挥好坏影响成绩±20%。

　　1、态度积极。全力以赴，力争每“一分”。

　　2、心情放松。对自己首先要有信心，但又要有“试卷乍看一下，好像都不会做”的思想毕备，更要有“大不了，再补考一次”的宽大胸怀，千万不要过分紧张，甚至去作弊。

　　3、仔细扎实。拿到试卷，首先填好班级、姓名，然后把全部试题粗看一遍，会做的打“√”，一点不会的打“×”，其余不打号。采取先易后难，先多分题后少分题，先客观题后主观题的顺序，仔细审题，认真解题，不要慌，一步步地解，但速度要快。做完一题，立即校对一下，（力争做一题，对一题）。不要最后去校对。做了一半，解不下去的，仔细想一想，再想不出，就放一放，在题上打Δ号，待最后再来做。

　　4、全神贯注，积极思考。充分利用草稿纸，①先列出已知？所求？明确题意（均为物理量符号，如已知U，P，求R），②列出相关公式，（不管用不用得上），③由“已知求”正向思考，再由“求已知”反向倒推，进行双向思维，面对在草稿纸上已列出的一组相关公式。（它相当书本），以眼邦脑，去进行联想，在相关公式上勾出己知量（√），注出未知量（？），这样便能从相关公式群中找到有用公式（特别是联列方程组）来。④理出思路后，迅速在草稿纸上列写一下，然后在试卷上正式列写解题的各步骤。（看上去，好像在草稿纸上谋划一下，多一道工序，但在草稿纸上，可乱涂乱改，思维和书写极迅速，便于理出思路）。

快速提升“菜鸟”的销售能力

　　1、销售的本质是提供给符合客户要求的产品或服务。

　　对销售人员来说，最核心也是最重要的销售技巧就是如何掌握客户的真实需求。成交量高的销售人员与成交量低的销售人员的目的都是为了促成产品的交易，但其中细小的差距决定成交量的高低。

　　例如，一些成交量高的销售人员，会将提问放在第一位，目的是为了了解客户的真实需求，而成交量低的销售人员，则将说放在了第一位，忽略对客户的了解，一味的想通过产品自己产品的优势来让达到让客户购买的目的。只有不断的问，才能了解客户的需求。

　　2、达成销售是一个连续的动作，通常要经过数次沟通才能最终达成。

　　在进行销售过程中，不妨采用漏斗销售法。在销售前，对可能影响客户决策的因素罗列出来，然后针对每个因素与客户沟通，查看到底是哪些因素是不会影响客户、哪些因素是目前正在影响客户的，这样不仅可以保证销售人员掌握顾客的需求，而且在下次沟通时只要针对那些影响因素进行沟通就可以，避免重复的动作既浪费自己时间和精力，也不会引起客户的方案。

　　例如在通常情况下，影响客户购买的因素可能有功能、价格、售后服务、售前安装等，结合这些因素，逐条询问客户，查看自己的产品与客户所需求的是否吻合。

　　对那些目前还达不到客户标准的项目，可以留作下次沟通时在进行确认。通过反复的沟通，使销售人员最终了解客户的真实需求，提供给客户最符合其要求的产品，达成交易的目的。

　　3、漏斗理论仅仅作为一个工具来帮助销售人员进行销售，但是，其更大的目的是为了培养销售人员以客户需求为导向的销售思考模式。

　　好的产品不见得是客户需要的产品，即便是相同的产品，也会因为细微的差异导致客户的拒绝。只有发现其中的差异，才能想到解决的办法。而忽略客户对产品的需求。

　　一些经验较为欠缺的销售员，在前期可以采用这种方法来逐渐培养以客户需求为导向的销售，同时在掌握因应不同类型客户的谈话类型和风格，这样可以有效提升销售人员的能力，促成交易量的提升。

销售流程的销售话术怎么锤炼

　　本篇文章主要聊销售流程、销售工作计划的重要性、销售业绩差的原因以及销售话术如何锤炼等系列问题，愿销售朋友们能举一反三，工作中少走弯路!

　　一、销售业绩差的原因

　　凡是销售做不好，可以归结为三点：

　　1、客户成交转化率太低，客情关系不佳，在客户眼里还在打酱油。

　　2、客户群太少，达不到数量级，我见过很多销售，客户群大都在50个以下，其实，这样做销售，很难成为销售冠军，根据我的经验，一个人维护好150个客户，基本没啥问题……你没有数量级做保证，销售额能保证吗

　　3、单笔成交量太小，咱们产品处于客户备胎，可有可无，不是第一主力或必选。

　　如果你的业绩要想爆发式的增长，如下文章内容，你必须要读完，我想，一定可以给你提供一些思路，带来启发，助你业绩节节高升!

　　二、销售流程

　　销售流程三部曲：

　　1、找到客户群，逐个建立联系

　　2、建立关系和信任度(过程漫长，关键环节)

　　3、建立合作关系(回头客+转介绍)

　　你需要注意：

　　A:不可以把销售顺序搞颠倒了，如果客户不信任销售的人品，如何信任他推销的产品?客户有兴趣了解产品吗

　　B:咱们拜访客户，别扑上来就跟人家谈合作，一副势利相，那样话题不长久，欲速则不达，谈一次产品即可，功夫该用在建立友谊方面!

　　C:将客户的拒绝当作邀请，客户拒绝你，也会拒绝其他销售，所以，只要你认准了，就胆大、心细、脸皮厚的去做，不要怕拒绝，让自己还没开始，心态上就输了……

　　既然上面说到：谈一次产品，功夫该用在建立友谊方面，如何实际运用呢

　　三、销售工作计划重要性

　　1、我们见客户之前，必须要提前想好谈话主题，事先做好准备，客户脑子现场再聪明，反应再快，也架不住我们事先花费一个小时做好的功课啊，公众号之前的文章聊过：做销售要时刻把握主动权，那么聊天也要把握主动权!

　　2、如果你不懂客户所在行业，就要在拜访客户前：多做市场调查(官网、传播平台、自媒体等等)，摘录相关信息，记熟悉在脑袋里后，想好话题，组织语言，再去拜访客户。销售圈子有句名言，“不做准备就等着准备失败!”

　　3、我建议：第一次与客户见面，多和客户聊他们所在行业的趣闻、商业模式、行业巨头、失败案例等等，这样容易取得共鸣。因为客户将你看成是半个行业人士，大家说话会变得轻松一些，也会高看你一眼。

　　看到这里，如何你说自己不会，感觉不能落地?那么我告诉你：在这个世界上根本不存在“不会”这回事，当你失去所有依靠的时候，你自然就什么都会了!

　　现在对自己狠一点，未来过得轻松一点。我在工作中，一直都是这样做的。所以业绩好，不是大风刮来的!

　　四、销售技巧和话术

　　想做好销售，切记，一定要时刻掌握主动权!

　　1、如果客户说：“我要先好好想想。”那么销售员可以说：“李总，其实相关的重点我们前期已经讨论过了?容我真率地问一问：您顾虑的是什么?”

　　2、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么销售员可以说：“欢迎您来电话，李总，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好?”

　　3、如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么销售员可以说：“李总，也许您目前没有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务。对您会有大利益，比方说年销售额提升.”

　　.

　　将要讲的话全部写出来。试想你将遇到的是什么类型的客户，你的开场白和要说的话是什么

　　最好的方式是整理若干个问题和答案，把可能遇到的问题和想好的答案写下来，把问题分成不同的类型，比如产品类、公司类、售后服务类等等，把这些问题和答案搜集并慢慢整理，这会成为你最宝贵的销售工具和销售财富。

　　话术，是需要我们长期研究，它是一个动态升级的过程，不是一尘不变的!

　　我常说：即使闭起嘴看起来像个傻瓜，也比开口让人家确认你是傻瓜来得强!

　　销售技巧、销售话术需要我们不断的去学习、总结，最好能加入一些高手的圈子，让高手带着一起走，会少走很多弯路!

如何让成绩快速提高

　　一、恶补考试大纲

　　集中时间与精力，先把考试大纲里面有改动的和重点的题块弄明白，到底要考什么，怎么考。这里针对的是那些知道学习的孩子们。如果你们的孩子现在根本就不学，或没兴趣学，那首先要解决的就是引导他学会学习，当然，这个家长是很难做到的，毕竟孩子跟家长之间存在问题，这就需要找一名家教老师比较好点，孩子之间的沟通还是比较快的。

　　二、重点记忆法

　　举个例子来说，高中的物理是个难啃的骨头，选择会不会可以填上，可大题是需要解答的。现在马上考试了，想要为成绩奋斗，关键看你会不会答题了。书本上的概念与公式死记也得记下来，并要知道这些公式怎么用，用在哪里。考试时即使你不会做，把公式写上再在填写几个解答的步骤也是可以得分的。其他学科也近似是这样的，比如化学，生物，数学，甚至语文中的作文等。

　　三、查漏补缺法

　　这里的查漏补缺是针对偏科的学生而言的，比如张三数学很好了，虽然还可以提升，但上升的空间不是很大，就可以只巩固知识，把主要精力用在哪些很差的科目上。家长再请家教老师的时候也会很注意这个的，我就不在多说了。

　　四、网状拓谱法

　　这是什么意思呢，就是说你把所有的知识总结起来，所形成的知识框架像网一样结合在一起。很多人不明白，我们还拿高中物理来说明下，高中物理总分为五大板块，分别是力、热、电、光、原，其中力和电的部分占了很大比例。这五大模块就像是树的主干一样，你把它们画出来。其中力部分又可以再分分为好多种知识类型，这些可以作为树枝，然后再把概念、注意环节添上去，这就是树叶。这五大模块之间有的又可以相互联系，再把有联系的知识连起来。因此，等你把知识通过图形总结出来时，就可以形成一张大的树状网络，各个知识点总结在上面很清楚的表达出来知识的层次与关系了。

　　五、看电影法

　　等孩子们把每天该做的任务做完之后，包括试题练习，知识总结，错误归正等等，还有一件很重要的事情就是记忆，因此，就需要我们滤清知识点，每天可以在晚上睡觉前把当天所接触的知识点从脑海里过一遍，就像看电影一样来个重放。

锤炼业务员销售技巧的10个方法

　　01、将产品内容熟透于心

　　优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”，而是基于熟透产品内容的快乐表达。

　　显然，如果一个销售人员对自己的产品一无所知，或者所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对客户，结果关于产品的内容难以回答出来，或者难以满足客户的需求，那么，纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张，用途甚微。

　　优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，并形成简洁明了的销售说辞，方能很好的引导客户购买，或者对客户的问题“见招拆招”，从而满足客户的真实需求。显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。

　　02、完美释放品牌的精华

　　显然，客户除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是十分考究的。不幸的是，目前为数众多的经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因，销售人员不要害怕，因为多数客户并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满意的品牌，就会购买。

　　因此，销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精华，让客户觉得此品牌值得信赖和选择。那么，销售成交就不是难事了。

　　03、充分把握客户的心理

　　产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。显然，销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握客户的心理，通过察言观色，了解客户的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容，从而很好地引导客户对产品的了解和关注，并且合理的“满足”广大客户的真实需求。如此，销售成交就水到渠成了。显然，这一点是需要销售人员通过长期的实战，方能运用自如的。

　　04、恰到好处进行打招呼

　　通过以上三个方面的努力，销售人员就要面对客户，进行实战销售操作了。显然，与客户打招呼，就是销售成交所要做的第一项工作。那么，销售人员如何恰到好处地打招呼，从而让客户满意，乐于沟通，而不是反感呢?对于这一点，销售人员可以在客户注视特定的商品时、客户手触商品的时、客户表现出寻找商品的状态时、与客户的视线相遇时、客户与同伴交谈等时候，去面对面近距离的与客户打招呼，以及进行愉快地交流，是会受到客户欢迎的。这一点，销售人员一定要牢记。

　　05、找准客户的真实需求

　　销售是一门艺术，需要对客户的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因此，销售员要练就火眼金睛，懂得察言观色，做到准确的找准客户的真实需求。显然，只有准确抓住了客户的消费需求，才能满足客户的真实需求，最终实现快乐的成交。那么，销售人员如何找准并抓住客户真实需求呢

　　主要方法有三：

　　一是仔细倾听客户的需求或意见，从而得知其真实购物需求;

　　二是适时询问客户的需求，这一点需要销售人员与客户沟通比较愉快的时候，可以直接提出，效果也会很好;

　　三是分析客户的购物动机，例如是因为价钱经济、功能优越、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。这一点，需要销售人员在实战销售过程中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。

　　06、声情并茂的产品介绍

　　销售人员在向客户介绍产品时，要声情并茂地对客户进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的说话方式，例如：避免用否定式，善用肯定式。

　　错：“没有白色的袜子”(否定式);

　　对：“我们这里只有灰色的袜子”(肯定式)。

　　显然，当客户想买白色袜子时，如果销售人员直接否定回答，那多数客户就会不加思考的放弃购买。相反，如果销售人员回答只有灰色或其它颜色的袜子，并赞美这袜子也不错，很适合客户的话，那么，客户就会思考是否购买这种颜色的袜子。

　　事实证明：采用肯定式的回答并加以引导和赞美，产品销售的成交几率是非常高的。由此可见，采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍，将会使客户购买更开心，从而实现销售的成交。

　　07、要鼓励试用

　　毫无疑问，当销售人员基本确定了客户的兴趣点及目标商品时，就要根据商品的实际情况，适时鼓励客户试用，增加客户的购买欲。显然，让客户多体验，更容易让客户满意，从而大大地提高销售的成交几率。因此，销售人员要多鼓励客户试用，当然是在产品可以触摸、体验或试用的前提下。

　　08、学会附加推销增业绩

　　这一点是易于做到的，因为当客户确定购买某产品时，销售人员可以及时为其介绍某些配件产品，多数客户都会乐于购买的。比如在服装店，如果客户买了裤子，则可以介绍上衣和皮带给客户参考购买。

　　09、及时果断的实现成交

　　当客户深入了解、研究或试用了某产品后，销售人员就要及时抓住时机，果断的实现成交。其方法很多，例如二择一法：您看您是选还是选呢?又如激将法：我们的促销活动今天是最后一天了。再如勇敢提出法：这个需要帮您定下来吗?等等。销售人员一定要懂得察言观色，正确把握客户的需求，及时果断地实现销售的成交。

　　10、真诚微笑的完美告别

　　销售人员应该明白：告别客户既是一次销售的结束，也是下一次成功销售的开始。因此，不论客户有没有消费，销售人员都应该真诚的、面对微笑的与客户进行道别。同时，可以附带告诉客户有关公司或货品的新动向，例如公司什么时候会有新设备到，从而提示客户再考虑。

　　毋庸置疑，销售人员优良的销售技巧是通过不断的理论学习和长期的实战经验持续积累和改进而成的。因此，销售人员除了要学习销售技巧的理论知识外，更需要长期进行实战销售操作，并在实战销售过程中不断学习、琢磨、改进和提升。只有这样，销售人员的销售技巧才能真正的满足广大客户的真实消费需求，快速实现优良的销售成交，为其全年实现火爆的销售业绩奠定扎实地基础。

怎样才能提高数学成绩4个方法让你成绩突飞猛进

　　数学是一门较难学的科目。单一的靠死记硬背是学不好的，所以很多学

　　生的基础都很差，导致数学成绩难以提高。那幺，如何提高数学成绩呢？小

　　编整理了《怎样才能提高数学成绩4个方法让你成绩突飞猛进》，供大家参考！

　　一、培养良好的学习兴趣

　　常言到：兴趣是最好的老师，有兴趣才能产生爱好，爱好它才会去实践它，

　　达到乐在其中，才会形成学习的主动性和积极性。就自然的会立志学好数学，

　　成为数学学习的成功者。就连孔子不是也说过：知之者不如好之者，好之者

　　不如乐之者。“好”和“乐”就是愿意学，喜欢学，这就是兴趣。

　　二、培养良好的学习习惯

　　很多数学成绩不好或是基础差的同学都没有一个好的学习习惯。良好的学

　　习习惯会让你的学习感到有序和轻松，高中数学良好的学习习惯应该是：多

　　质疑、勤思考、好动手、重归纳、注意应用。在跟着老师脚步学习的过程中

　　应该养成把老师讲的知识翻译成自己的特殊语言，并永久记忆在自己的脑海

　　中。

　　三、重视课内要听讲，课后要及时复习

　　数学知识的掌握九成都是来自课堂，所以要特别重视课内的学习环境，寻

　　求正确的学习方法。上课时要跟紧搞事的思路，积极的开展思维预测下面的

　　步骤，比较自己的解题思路与教师所讲有哪些不同。课后要及时复习不留疑

　　点。在做各种习题之前将老师所讲的知识点回忆一遍。认真独立完成作业。

　　要养成不总就问的学习作风。

提升销量的好办法

　　第一，不要忽视陪陪同人

　　导购员要明白，陪同人也许不具有购买决定权，但具有极强的购买否决权，对顾客影响非常大。所以顾客一进店，导购员要首先判断谁是第一陪同人员，并且对陪同人与顾客要一视同仁地热情对待，不要出现眼中只有顾客而将陪同人员晾在一边的情况。这里有几个技巧可以善加运用：在销售过程中通过目光的转移，让陪同人员感受到尊重与重视;适当征询陪同人员的看法与建议;赞美顾客的陪同人员;通过陪同人员去赞美顾客。

　　这些方法都能很好地让陪同人员感受到你的关心、尊重与重视，一旦导购员在销售前期处理好与陪同人员的关系，就为销售后期避免陪同人员的消极影响打了一剂很强的预防针。

　　第二，陪同人员与顾客相互施压

　　有的时候陪同人员可能会为朋友推荐衣服。当顾客穿上衣服感觉满意并且导购员认为确实也不错的时候，导购员就可以这样说：“这位小姐，您的朋友对您真是了解，她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常时尚与个性。”这句话会给顾客压力，因为她不大好直接说衣服难看，或多或少要给朋友一个面子，何况她本身也很喜欢这款衣服。如果是顾客自己选的衣服，顾客表现得很喜欢，此时你也可以对陪同人员说：“这位先生，您的女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为这件衣服顾客确实喜欢，加上你前期与陪同人员的关系处理得也不错，此时陪同人员直接说衣服难看的概率就会降低。因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水平，会让顾客很没面子，所以也会给他造成一定的心理压力。

　　第三，征询陪同人员的建议

　　最愚蠢的导购就是将自己与陪同人员的关系搞得非常对立，这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现陪同人员的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以采用将陪同人员拉为合伙人的办法，共同为顾客推荐衣服。

　　在销售服装的过程中，营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。在推荐服装时，服装促销员可运用以下六大技巧：

　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　2、推荐适合于顾客的服装。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装，并要配合相应的手势。

　　3、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反应，以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　　重点销售有下列原则：

　　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

如何提高自己的销售口才

　　提高销售口才方法1、克服心理障碍

　　销售人员都有过被人拒绝的经验，客户一次又一次的拒绝、回避与打击容易令人感到沮丧，产生退缩心理，这时候，你必须要克服心理障碍，方能重新出发。首先，你要端正心态，接受成功与失败的可能性;然后，你要善于反省，反省自己的销售方式是否正确，有错则要改正，最后，你可以锻炼自信心，让自己变得更大胆、豁达。

　　提高销售口才方法2、进行语音训练

　　你的口语发音足够纯正吗?不然，你就得进行语音训练了。朗读、速读、背诵、唱歌、练气等方式都有助你提高口语能力，当你的发音变得更纯正、浑厚，客户自然更愿意听你说话了。

　　提高销售口才方法3、多沟通

　　你应珍惜每一次与客户沟通的机会，试图在每一次的沟通中锻炼你的口才，学到更好的沟通方式与技巧，凭此去吸引客户，留住客户。

　　提高销售口才方法4、善于发问

　　在推销过程中，切忌长篇大论，你要学会发问。你可以以提问的方式去引导克服说出他的内心所想，获得你所需的信息，然后根据客户的需求，给客户推销相应的产品。

　　提高销售口才方法5、提升自我

　　想要在销售行业中发展得更好，你就一定要及时提升自我。你可以报读一些销售课程，及时更新自己的销售知识，你还可以多看一些与销售口才相关的书籍，学习如何提高销售口才。

　　提高销售口才方法6、培养心理素质

　　培养销售人员必有的心理素质，让自己成为一个积极、自信、胆大心细、不惧失败、拒绝、勇往直前的人。

　　提高销售口才方法7、学习专业知识

　　销售有其一套独有的销售专业知识，其中囊括了销售的定义、要点、技巧等等，学习了这些销售专业知识，你将变得更专业，与客户推销起来也能头头是道，更好地引导客户消费。

　　提高销售口才方法8、运用正确的语言

　　销售语言不是一成不变的，而是要根据不同的客户制定出不同的推销语言，尽量贴近客户，与他拥有共同的语言。在沟通中，你的话语要真挚、客观，切忌刻意地去阿谀奉承与油腔滑调。

　　提高销售口才方法9、说话的技巧

　　要提高销售沟通能力，你就要学会直言、委婉、巧说反话、幽默与长话短说等等说话技巧。但你要谨记，直言不代表口无遮拦，委婉不代表虚与委蛇，巧说反话更不代表唯唯诺诺，销售沟通应是言简意赅与有针对性的。

　　销售沟通技巧培训10、身体语言

　　在销售中，语言沟通很重要，身体语言也同样重要。有礼、恭顺的表情、目光、姿势身能给客户留下好的印象，使得他更愿意与你沟通。

　　销售沟通技巧培训11、语言禁忌

　　要知道祸能从口出，所以在销售中，你切忌说话不过脑子，说话轻佻骄傲与满嘴跑火车，这样是非常惹人讨厌的。