珠宝活动方案跟营销策划

策划方案范文

　　中秋节回馈活动策划方案

　　二、活动目的：

　　超市在这美好的秋季与您相约，x月x日“花好月圆人团圆、盛隆送礼礼连礼”与您共度中秋佳节。感受秋天带来收获与成熟的风韵。

　　三、活动主题：

　　花好月圆人团圆盛隆送礼喜连连

　　四、卖场陈设：

　　卖场内专设中秋礼品专卖区，按照月饼的品牌、保健品和酒的类别正气陈列，指定专人负责礼品的促销，策划部负责中秋礼品区的装饰，要求在卖场内醒目，能吸引顾客的目的。

　　五、宣传方式：

　　中秋档可是销售黄金段，为了快速有效的抢占市场份，向广大客户及潜在客户广发短信

　　六、活动内容：

　　一重喜

　　一次性购物满30元，可抽“仲秋礼券”1张，60元2张，单张小票最多限5张；

　　A。购指定几种月饼礼盒时，此礼券可抵3元；(此券限活动期间使用)

　　指定月饼品种有：

　　B。购保健品或酒(指定商品)可分别抵1元、2元、3元使用。(此券限活动期间使用)；已买断的酒为使用品牌。

　　中秋礼券

　　A类保健品或酒此券可抵1元

　　B类保健品或酒此券可抵2元

　　C类保健品或酒此券可抵3元

　　二重喜

　　如果您中秋礼券右下角的文字能拼起“__团圆奖”、“__喜庆奖”、“团圆奖”、“喜庆奖”，祝贺您，您又中了我们的第三重奖。中奖条件和奖项设置如下：

　　A。团圆奖集齐“团、圆、奖”3个字奖价值200元的奖品(礼券、现金)

　　B。喜庆奖集齐“喜、庆、奖”3个字奖价值100元的礼品(礼券、现金)

　　C。盛隆奖集齐“盛、隆、奖”3个字奖价值12元的礼品(礼券、现金)

　　D。欢乐奖集齐“盛、隆、奖、团、圆、喜、庆”7个字任意一个

　　奖价值3元月饼小礼包一份(9月28前)

　　奖价值1元的盛隆购物券一张(9月28后)

　　奖项预设置：A共100个；b共1000个；c共10000个；

　　七、商场布置：

　　总店：关于中秋节的吊旗、门口的条幅或者中秋的宣传画(一中秋节的活动内容为主)、陈列区的布置。

　　连锁店：中秋节条幅、吊旗。

　　八、费用预算：

　　条幅：10米6元/条26条=1500元

　　中秋礼券：0。1元/张10万=1万元

　　吊旗：2。5元/张1000张=2500元

　　DM快讯：待定；广告费用：报纸、电视，待定

　　九、注：

　　1、中秋礼券在外地定做印刷。策划部负责设计与联系印刷；

　　2、中秋礼券的左联由收银员负责收取。

　　3、吊旗、DM快讯策划部负责拍照、设计排版，联系印刷。配送中心和门店组织商品。

　　4、连锁店负责各门店的条幅。

　　5、在超市入口处专门设立奖品兑换专柜。

　　6、各店的中秋礼券由超市专人负责管理、登记，下班收回保管好。

2016年商场开业促销活动策划方案

　　一)9月6日上午：

　　开业典礼

　　缤纷开幕隆重、欢乐音乐响起

　　设置升空可爆气球若干，内置心形彩色花瓣(或彩纸)和中奖卡，气球升至一定高度爆炸，彩色花瓣(或彩纸)和中奖卡凌空落下。

　　或：由高空处撒下彩色花瓣(或彩纸)和中奖卡片。

　　具体节目内容配合昌吉20周年庆(由吉瑞祥组织筹备)

　　——进行新闻宣传

　　(二)游戏(建议);

　　1.爱拼才会赢

　　进行拼版游戏，参与者可获显明标示企业LOGO的纪念品。

　　拼版显明标示企业LOGO及“为顾客服务到天长地久”字样。

　　计时游戏，时间最短者获胜，可获奖励。

　　2.心心相印

　　由两人组成一组。

　　各站一边，被蒙上眼睛(或戴上头罩)，先由主持者打乱他们的次序。然后，开始寻找。

　　所有参与客户可获显明标示企业LOGO的纪念品。

　　在限定时间内(5分钟)正确找到的组可获奖励。

　　(三)9月10“祝福天长地久(9)”教师节活动

　　针对于教师的特别优惠活动。

　　向教师献礼活动：

　　邮寄(或派员)向教师赠送礼品及贺卡。

　　与相关学校学生会联系，向其提供一定礼品，由其组织学生在课堂上向老师献礼(吉瑞祥进行监督)

　　——进行新闻宣传

　　(四)9月11日“团圆天长地久(9)”中秋节活动

　　9月6日-10日，“月饼一条街”活动

　　在靠近超市区选择一条主街道进行此活动，组织超市内月饼商并邀请其它月饼商参加

　　街道入口处设立拱门，标明“某商场月饼一条街”

　　街口设立接待处

　　街内悬挂宣传布标(50条)

　　相关销售点摆放吉瑞祥超市宣传品及月饼宣传品

　　专设休憩处，提供免费品尝月饼及相关宣传品

　　月饼优惠销售

　　(五)9月11日，“团圆天长地久(9)”中秋节活动

　　特邀孤寡老人及孤儿逛月饼一条街，向其赠送月饼。

　　与孤寡老人及孤儿共度中秋节

　　——相关新闻报道

　　(六)其它促销活动

　　购物满200元报的费(吉瑞祥组织)

　　四、活动宣传配合

　　(一)宣传主题：

　　某商场天长地久(9)服务月

　　(二)宣传阶段划分：

　　1.第一阶段活动前宣传

　　宣传时间：

　　2003年9月-5日

　　宣传形式：

　　告知宣传

　　宣传内容：

　　传达活动即将举行信息

　　信息传达要素：

　　某商场企业形象

　　某商场的服务理念

　　活动的主题及内容

　　活动举行的时间及地点

　　媒体安排：

　　以报纸媒体、DM为主。

　　具体报纸媒体为《都市消费晨报昌吉商情》、《美鹤商情》、《昌吉日报》

　　版面安排1/2版

　　运作步骤：

　　DM共计50000份

　　通过3种渠道宣传：

　　A、派员分片区发送

　　B、报纸夹页

　　C、邮寄

　　报纸

　　1、3、5日《都市消费晨报昌吉商情》

　　1日《美鹤商情》、

　　2、4日《昌吉日报》

　　2.第二阶段活动后宣传

　　宣传时间：

　　2003年9月11-20日

　　宣传形式：

　　软文宣传

　　宣传内容：

　　传达活动相关内容

　　信息传达要素：

　　活动的主题及内容

　　某商场企业形象

　　某商场服务理念、优惠活动推介

　　某商场对顾客的服务(具体表现、客户回馈、相关实例等)

　　相关软文文题：

　　《昌吉第一家大型综合超市开业》

　　《用优惠和真诚为顾客服务——昌吉某商场开业侧记》

　　《为顾客服务，让心与心更接近》

　　《XX商场，用优惠和真诚赢得感动》

　　《天长地久(9)月：承诺到永久，服务到永久》

　　……

　　媒体安排：

　　《都市消费晨报》、《昌吉日报》

　　运作实施：

　　预计两报各1-2篇。

　　宣传表现：

　　企业形象

　　服务

　　活动主题

公司活动策划方案

　　一、活动背景：

　　**品牌致力于对钻石文化的建立和传播，代表爱，引领潮流，已处于中国钻石行业的领航地位。爱是人类最珍贵的情感，**是珍贵情感的代言，它是有关于“真爱”的信仰。它不仅仅钻石，更是同生命一样长久的承诺。就如同它的品牌主张一样――“用珍稀的，为珍惜的”。

　　二、年会主题：

　　追求完美，创造卓越(**公司年度年终总结会以及公司新年的发展方向)

　　三、活动目的。：

　　1、增强区域员工的内部凝聚力，提升**的竞争力；

　　2、对20xx年区域营销工作进行总结，对区域市场业绩进行分析。制订新年度区域营销工作总体规划，明确新年度工作方向和目标。

　　3、表彰业绩优秀的公司内部优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。

　　四、参加人员：

　　客户群，领导；邀请业界领导；公司工作人员；

　　五、公司年会策划方案之年会时间：

　　20xx年1月10日下午14点30分至22点00分

　　会议时间：14：30――18：00

　　晚宴时间：18：30――22：00

　　六、年会地点：

　　**益田喜来登酒店宴会厅

　　七、年终大会议程安排

　　1、13：50全体参会员工提前到达指定会堂，按指定排座就位，等待员工大会开始

　　14：00―15：30大会进行第一项，各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。

　　15：30―15：45大会进行第二项，由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目，主要负责人人事任命决定书。

　　15：45―16：00大会进行第三项，副总经理宣读20xx年度优秀员工获得者名单；优秀员工上台领奖，总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金；优秀员工与总经理合影留念；优秀员工代表发表获奖感言。

　　16：00―17：30大会进行第四项，总经理做总结性发言。

　　17：30大会结束，员工散会休息，酒店布置晚宴会场

　　2、晚宴安排

　　18：00晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。

　　18：00―19：00用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。

　　19：00―21：00娱乐时段：

2021年黄金的活动策划方案

　　一、活动时间：5.1-5.7

　　二、活动主题：五一“钻石代表我的心”――超值回报消费者

　　三、活动内容：5月1日钻石吊坠及戒指超值回报价510元发售5月2日钻石吊坠及戒指超值回报价520元发售5月3日钻石吊坠及戒指超值回报价530元发售5月4日钻石吊坠及戒指超值回报价540元发售5月5日钻石吊坠及戒指超值回报价550元发售5月6日钻石吊坠及戒指超值回报价560元发售5月7日钻石吊坠及戒指超值回报价570元发售(素金不参与优惠活动)

　　四、活动宣传与推广

　　(1)在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《五一“钻石代表我的心”――超值回报消费者》，内容是活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告;

　　(2)在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“五一“钻石代表我的心”――超值回报消费者”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

　　(3)在店前做好活动宣传海报或X展架，在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询;

商场促销活动策划方案

　　商场的主要组成要素就是各品牌各产品的业主，作为商品的主要经营者、促销活动一线管理者，他们对本次活动的态度和了解至关重要。

　　一、活动背景

　　沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”.并逐步发展成为零售企业的龙头老大

　　其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评.从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业.现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下：

　　二、活动目的：

　　1.基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客.扩散商场知名度树立良好的企业形象.

　　2.营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润.

　　3.长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一.

　　三、目前营销状况：

　　1.市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者.

　　2.产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全.

　　3.宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大.

　　四、s问题分析：

　　优势：沃尔玛具有很强的规模效应.在一定程度上具有很大的竞争力.而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点.

　　劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多.

　　机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮.

　　威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多.

　　五、价格策略：

　　1.以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品.

　　2.给予适当数量折扣鼓励多购.

　　六、促销策略：

　　1.综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益.

　　2.保持本土化经营.

　　七、广告宣传：

　　1.“5原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售.

　　2.并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则.

　　3.在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价.

　　4.注重卖点的广告宣传即pop广告.

　　八、公共关系：

　　1.建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系.

　　2.企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转.

　　3.设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系.

　　4.赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象.

　　5.邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式.

　　九：营业推广：

　　1.实施会员制促销：消费者成为会员后可享受各种特殊服务.

　　2.对消费者促销：赠送样品减价推销.

　　3.把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额.

　　十、物流配送：

　　在物流管理上采用配送中心在营业区域内最合适的地点保障促销期间商品的正常运转.

　　十一、策划方案各项费用预算：

　　促销总费用：

　　广告费用：

　　营业打折费用：

　　十二、分析预测：

　　感想

　　通过沃尔玛的促销策划书我们可以清楚的发现他的策划书写得非常好一般的策划书步骤是背景、目的、内容、时间、地点、名称、开展的方式、宣传方式、费用的预算、效果的评估.而沃尔玛的促销策划书都体现了这些并且他还进行了s的分析不仅分析了自己的优势、劣势、机会和威胁还进行价格的策略和广告的宣传.也分析了市场的状况.可以说是一份比较成功的策划书但并没有写搞促销的时间和地点也没有预算各项促销活动所需要的费用还有是那些人来组织这项活动也没有写清楚只是从内容上来写.这时我从沃尔玛的促销策划书上看到的

　　一个企业要让自己的活动变得很成功要有一份较清晰的策划书才能让吸引顾客的眼光才能提高企业的形象和市场占有力由此来获取更多的利润.并且从这篇策划书中使我了解到怎样写策划书以前自己只是从书本上来知道策划书要从这几方面来写但根本没有亲身写过从这里我才终于了解到写策划书已不是象我想像的那么好写我已学会了写策划书.而策划书对一个企业也是非常重要的企业活动的成功与否在于策划书写得好与否.

双十二营销活动策划方案

　　1、设置奖品条件诱人同时将其循环，让消费者消费更多金额，从而获得与众不同的奖品。

　　2、省钱与返还现金是网购的核心模式，因此，例如抽奖、红包、满多少返还多少等活动适合任何一次促销。

　　3、常用产品，特别是不可再用产品的促销力度加大，让其进行续费或者二次购买。

　　打造爆款，爆款优惠

　　打造爆款依旧是网购的核心之一，也是电商依赖发展的模式之一，森动网则是联合了各大产品服务商，推出了包含邮件群发软件、营销软件、企业建站、源码程序、视频外链代发、百度文库外链、软文

　　代发、VPS云主机服务器、SEO优化工具等一系列站长工具与软件，通过针对性推出富有市场的产品，能够使得其成为促使其他用户快速下单消费的产品，因此主题产品的主推也是其中一个方案，例如小

　　米手机在双十一的搭配就是基于这样的出发点。

　　1、钜惠产品的选择主要考虑两大方面，一方面是产品用户群体足够大，另外一方面是产品的价格优势与价值形成一定的落差。

　　2、钜惠产品的促销时间有一定的讲究，例如在活动之前的余热以及广告，让潜在消费者能够有一定的准备以及其他产品的积累，这样在活动开始之际就能够形成订单，这个在双十一中大力提倡加入收藏夹的缘故。

　　3、除了钜惠产品的布局之后，还需要做好咨询服务，客户在选择产品的同时针对广告的说明并没有太多的了解，因此在咨询服务的时候，客服的作用将是最大的。

双十二淘宝促销活动策划方案

　　一、服装行业020模式尚不成熟，微商城尚未发力。线上要发展、线下要生存，鼓励品牌商线上线下联动，在线下实体店挂logo、贴标识、扫二维码、收优惠券，并安装pos机，将款项直接刷到支付宝上，打通线下体验环节，以及未来的付货环节，当前对于服装品牌而言还有一段路程。

　　二、“抄号族”的消费方式让终端闹心。不少消费者的购物习惯，在商场试衣、在网上买折扣品，“抄号族”是电商与实体店竞争的产物，因实体店经营成本高，沦为电商的“试衣间”在所难免，实体店、百货业、线下都不甘沦为电商“试衣间。

　　线下店铺何时才会喜笑颜开?如何应对未来的线上冲击，如何做好线下实体经营

　　一、一定要理性去看待新起的商业模式。电商不是洪水猛兽，线下应顺势而为，积极转化，充分发挥线下体验优势，抱团应对是一个权宜之计，只有线上线下融合才有更好的未来。

　　线下零售店铺以经营产品为中心转向经营顾客为中心，重点抓好vip体系建设，如何吸引顾客进店、吸引顾客留店、吸引顾客重复狂店，如何转化这些体验客?将是未来竞争的焦点。

　　二、培训员工建立统一转化术。设计适合线下顾客群体的促销活动，你敢承诺线上线下同价吗?如果同款双十一更便宜，你敢承诺双倍补差价吗?如果做到价格一致，并且线下有些品类还能当场提货，对于那些“等不起”的顾客肯定很容易转化过来的。对待体验客要象对待“亲顾客”一样服务好，即便不能当场转化，至少你要留下顾客的联系方式，争取日后转化。如果你已经发现顾客在抄码或扫码时候，你不能收他们抄码费，更不要赶他们出店，你应该说“亲，这款商品我们有现货，如果你现在购买后我们可以送你张50元代金券”。你绝对不要说“网上都是假的”等这些脑残的说法。

　　三、建立营运规划。如果你留意会发现线上线下其实有很多商品是没办法比价的。淘品牌线下没店不能比价;有些品牌如only、欧时力线上线下同价也不能比价; 有些公司做了品牌或产品区隔，线上和线下销售的商品是不一样的也不能比价。所以规划好自己的品牌策略也是一种方法。不然就线上线下就是同质化，把线上资源简单的变成一个渠道了。线上线下商品要有区隔，最好是品牌区隔、其次是单品区隔、最次也要做到时间段区隔，如线上主推中低档产品，线下主推高档产品，对于同一个品牌的同一款产品，线上线下尽量统一价格。”如线上卖尾货等。管好自己的渠道，现在有些公司乱价者不是别人，正是那些对线上喊打喊杀的经销商们，他们偷偷的将货售卖给网店。

　　四、建立电商战略，学习互联网思维。线下店铺哭的原因归根结底还是实体店的电商战略滞后，或者没有好的战术落地。有一个o2o还做得不错的服装品牌，可以实现顾客在实体店铺用支付宝支付(销量算线上线下各半)，每个店员都配有一个pad来展示、支付商品，很好的o2o战略。但当顾客提出要用支付宝支付时，店员却告诉顾客她还不会用支付宝。她没骗顾客，她确实还不会用。

　　五、服务升级。实体店应对电商的一个有效方式就是服务的升级，从售前到售中到售后，提升客户的服务享受。顾客不仅仅是买到服装产品，更重要的是可以在店铺学到专业的时尚搭配信息、适用于自身的服饰穿着。未来终端竞争的焦点将是vip客户的竞争，vip客户服务体系不断升级将是竞争的核心。

　　六、提升促销手段。传统的促销就是拼价格战，买赠、满赠等手段都是价格战的范畴，实体店要想不被电商冲击或者很少被网络冲击，必须转变思维方式，改变卖普通产品向卖个性化产品转变，个性化就是走特色道路，努力从店员被动服务到主动个性化服务方向转型，从售前服务转变成售前售后连续服务方向转变，提升附加值。例：百货公司将大促变成派对，“广百之夜”，邀请演艺明星到场、逾百个时尚派对节目，打造party，以新鲜感的体验来吸引更多的客流。先制定一个良好的促销策略，明确清晰的促销主题后，才能跟据这个主题做出有效地促销活动。然后12月12日当天，面对网上疯狂的促销价，服装店老板切忌跟着抛价。确定到促销活动时间，知已知彼方能百战百胜，最好的先机是观察一下在“双十二”期间，周围店面的服装是否跟着搞促销活动，做促销活动时，必须要搞好促销氛围，在活动当天必须要令消费者知道你店要做促销活动。

淘宝双十二营销活动策划方案

　　提纲

　　一、售前的准备工作二、售中的跟进工作三、售后的服务工作

　　一、售前的准备工作

　　1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。

　　2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。

　　3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。

　　4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。

　　5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。

　　6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。

　　7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。

　　8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

　　9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。

　　10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。

　　11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

　　12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

　　二、售中的跟进工作活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

　　三、售后的服务工作货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。既淘宝商城双十一疯抢后淘宝后开始了双十二抢购活动相信许多消费者对于双十一的活动还意犹未尽双十二的活动据淘宝相关人士透露将是淘宝在20*年的最后一次大型的全网疯抢活动如果需要购物的消费者可要抓住机会屯一些冬季必需品与年货哦。

　　活动内容如下

　　一、20**淘宝全民疯抢终极狂欢

　　二、活动时间20**.12.12提前有预热11.22-11.28各个类目预热见顶部图片

　　三、活动卖点

　　1.20**年最后一次大型促销活动促销力度不低于双十一

　　2.房产5折多个城市多套全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等史上第一次。

　　3.全场5折封顶、包邮。

　　4.江浙沪24小时到货与多家物流合作江浙沪24小时能到。7天无理由退换货注重服务

　　5.支付宝充一百送一百12月8日-12日

　　6.欧洲、北非旅游、IP4S等一元拍卖活动。IP4S史上最低价3999。

　　7.聚划算0点开团千团之战

　　8.2000万现金免单、各种秒杀、抽奖、抢拍

　　9.奢侈品促销到时会有奢侈品专场心动了吧您也不妨进入淘宝商家先看一下预热的活动哦。

2015淘宝双十二活动策划方案

　　1)售前准备

　　1.店铺装修：在双十二大促开始前需要做好店铺装修工作，做好主促宝贝美化，把活动主题重点突出。

　　2.选品：活动宝贝需要挑选出具有优势的宝贝，比如款式新颖、价格优势、质量优质。

　　3.营销：需要做好关联营销，做好套餐搭配，平时的促销手段也不能停止了，比如满就送、满就减、收藏送礼等等。

　　4.备货：主活动宝贝和赠品，需要备好货，包装需要用到的东西都需要准备好，比如纸箱、包装袋、快递单、胶带等等。

　　5.库存：在双十二大促开始之前，需要盘点好库存，需要确保系统库存和实际库存相符，防止出现少卖超卖的情况。

　　6.整理：产品摆放要整理好，备货放置的位置要明确，这样才能提高出货效率。

　　7.培训：要注重店铺客服的培训，双十二活动量肯定是很大的，客服需要解答顾客的问题，在双十二活动过程中，每位客服都面对几百甚至是上千顾客的问答，可以设置好快捷用语，这样就能减少客服的工作量了。

　　2)售中跟进

　　双十二活动进行中时，最忙的就是客服和仓库人员了，店家需要协调好配合好他们的工作，客服要耐心解答顾客的顾虑，令顾客快速下单，而仓库人员也要快速打包货物，尽量在短时间内把包裹发出，不要拖一个星期才发货，这样会引起顾客的不满，提高退款率的。

　　3)售后服务

　　包裹发出之后，紧接着来的就是顾客反馈这时淘宝客服就需要做好准备，对于顾客提问的问题要耐心解答，售后是整个销售过程中最重要的部分，不要以为顾客收到产品了订单就交易完成了，如果在售后这一环节做不好的话，会导致顾客给予中差评或者退货的，所以一定要做好售后服务。更多热门文章共享阅读：

双十二珠宝活动策划方案

　　提纲：

　　一、售前的准备工作

　　二、售中的跟进工作

　　三、售后的服务工作

　　一、售前的准备工作

　　1、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。

　　2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。

　　3、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。

　　4、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。

　　5、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。

　　6、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。

　　7、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。