群众满意度问卷调查

重大事件关注度调查问卷

　　基于对当今在校大学生在了解时事新闻方面的欠缺问题的初步分析，为了更好的了解我校大学生（陕西师范大学）关注时事新闻的现状及原因，激发同学们关注时事的意识，以便在校园内采取相应改善措施，我们进行了此次调查。

　　为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（在□内打“√”，在空白处填字。），谢谢合作。

　　1.是否为免费师范＿A＿＿A.是B.否

　　2.性别：＿A＿＿A.男B.女

　　3.年级：＿＿B＿A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生

　　4.专业：B＿＿＿A.文史类B.理工类C.艺术类D.其他

　　5.你觉得大学生有及时了解国际国内重大事件有必要吗?＿A＿＿

　　A有，新闻播报有时关乎民生问题

　　B不确定，反正很多事情跟自己很遥远，知不知道无所谓

　　6.您平时了解新闻事件的频率B＿＿＿

　　A.经常B.偶而C.从不（跳转至10）

　　7.你关注时事新闻的原因A＿＿＿

　　A.作为大学生，应该关心国家时事，了解当前形势B.专业学习需要

　　C.时事新闻感兴趣D.其他

　　8.你通常都关注哪些热点事件的消息（至多三项）＿A＿＿

　　A.国际或国内时事政治B.体育比赛、娱乐新闻类

　　C.经济文化类D.国内最新军事动态

　　9.你通常通过哪些渠道了解国家时事（至多三项）＿C＿＿

　　A.网络B.报刊C.课堂D.电视E.收音机

　　F.朋友同学交谈G.其他

　　10.你不关注时事新闻的原因＿D＿＿

　　A.关注了又改不了现状B.国家时事离我太远，没必要关注

　　C.国家时事新闻枯燥乏味，没兴趣D.学习工作太忙，没时间

　　11.下列是2012年4月互联网十大热词：毒胶囊、明胶、黄岩岛、光明星3号、泰坦尼克号、鄙视链、祭不起、惆怅体、和尚兄弟、最炫民族风。您对这些词的了解程度是：＿C＿＿

　　A.大部分都非常熟悉B.部分熟悉

　　C.只有少部分熟悉D．一点都不熟悉

　　12.众所周知，我校大一至大三的学生每学期必修“形式与政策”，你认为这门课程对你对时事的关注度有何影响＿C＿＿

　　A.影响很大B.还行吧

　　C.影响不是很大D.无影响

　　13.你认为学校在提高学生对时事的关注度方面（至多三项）：B＿＿＿

　　A.学校图书馆报纸的更新程度应该更快些B.学校开设相关的时事政策课程

　　C．学校食堂的电视应该多转到新闻频道D.在校园的角落多增加一些月报栏

　　E.学校应该加强对计算机网络的建设

　　14．你目前最想关注的问题（至多三项）＿A,C＿＿

　　A.学习问题,就业问题,考研扩招B.打工问题,健康状况,减肥问题

　　C.人际关系,恋爱问题,食堂菜价D.未来规划,农村变化,创业问题

　　E.校园安全,消费问题（如应酬费，上网费，零用钱等）

城市环境满意度调查问卷

　　1.你的年纪

　　A25岁以下B25岁到50岁C50岁以上

　　2.你在这个城市已经居住了多少时间

　　A少于三年B三年以上十年以下C十年以上

　　3.你觉得这个城市季节特征明显吗

　　A一般B很明显

　　4.你觉得这个城市的空气质量怎样

　　A差B一般C较好

　　5.你所在的城市是否有灰霾天气

　　A几乎没有可以接受B偶尔有勉强可以接受C经常有难以接受

　　6.你觉得这个城市的空气质量在浙江省各城市比较如何

　　A差B一般C较好

　　7.你觉得这个城市绿化情况如何

　　A较差B一般C较好

　　8.你觉得这个城市绿化在浙江省各城市比较如何

　　A差B一般C较好

　　9.与前几年相比，您认为当地的绿化情况是否有变好

　　A有B没有

　　10.你对当地的道路及公共场所清扫保洁满意度

　　A满意B一般C不满意

　　11.你对当地市容环境卫生管理状况

　　A满意B一般C不满意

　　12.你对当地的垃圾清理状况是否满意

　　A满意B一般C不满意

　　13.你觉得当地居民饮用水水质状况如何

　　A差B一般C较好

　　14.你所处的地方水资源污染情况严重吗

　　A、严重B、不严重C、不知道

　　15.你觉得现在的水污染比起以前怎么样呢

　　A、更严重B、没那么严重C、不知道

　　16.与前几年相比，您认为当地的水污染情况是否有所改善

　　A有B没有C更差了

　　17.你关心水污染情况吗

　　A、关心B、有时候去看一下C、不关心

　　18.你认为造成水污染的最主要的原因是

　　A、工业污染B、生活中的废水、垃圾C、其他

　　19.你觉得所在的城市噪音污染严重吗

　　A差B一般C较好

　　20.与前几年相比，您认为当地的噪音污染是否有所改善

　　A有B没有C更差了

　　21.你觉得这个城市哪些环境问题比较严重

　　A噪声污染B光污染C空气污染D水污染E其他污染

　　22.你觉得这个城市存在的这些环境问题，相比你所了解的浙江其他城市，如何

　　A差B一般C较好

　　23.你对你所在的城市有关部门为改善这些污染问题所做的相关措施的满意程度

　　A差B一般C较好

　　24.请问你对目前的环境污染程度担忧吗

　　25.A.不担忧，我相信只要大家一起努力就可以了

　　B.不担忧，因为现在的环境污染程度并不严重

　　C.担忧，因为现在的污染程度不光严重，而且许多人还不重视环保

　　D.没什么看法

　　25.请问你认为现在的环境污染程度严重吗

　　A.十分严重B.不是很严重，但是也不可忽视

　　C.十分轻微，不值一提D、不是很清楚

　　26.请问你能举出1个本市实行的有关环保的措施吗

　　A.能（举出1个例子）

　　B.不能，不过我听说过本市实行了一些有关环保的措施

　　C.不能，我根本不知道本市实行了一些有关环保的措施

　　27.请问你对你刚刚所举出的1个措施报什么态度

　　A.十分赞成

　　B.赞成，虽然出行不是很方便

　　C.不赞成，对市民出行造成了太大的影响D.无所谓

　　28.请问你对当地环境状况的有关信息，主要从哪些途经获得（可多选）

　　A电视B报纸C网络D有关部门宣传E公众议论F其他，请注明

　　29.你知道“12369”这个全国统一的环境热线吗

　　A知道并拨打过B知道但没拨打过C不知道

　　30.如果发现环境问题你会拨打12369投诉吗

　　A一定会B不一定会C不会

　　31.总体上，和浙江其他地方相比，你觉得当地的环境情况如何

　　A好B一般C差

问卷调查心得体会

　　人生有许多回第一次，而每一次都是不同的，自然，得到的体会不同。这一次进行对公司的调查问卷的活动，我首先选择对八桂物业公司进行调查。一开始，我的胆量不够，在贵公司楼下徘徊了很久，终于有勇气上去，我以为贵公司会很轻松的答应我们的请求，结果，被一句:“不好意思，现在没空准备开会。”婉言拒绝了，我好久没有被人拒绝了，一下子我不知所措，愣愣地站在该公司门口十几分钟。之后，便失落地离开，我们两个人不知方向地走在街上，我心想，在我面前的是一道坎而我却不知道怎样去跨过。梦想与现实之间还有一段距离，而这段距离是我们在这三年用知识、技巧和应变能力去弥补的。也许三年之后，我们在找工作的时候还会遇到这样的情况，到时，我们还会不知所措吗?这些未知的答案，我们要用三年来求解。不过，经过我们的不懈努力，终于，在一家林海物业公司完成了我们的调查问卷。

　　这次活动，让我知道:梦想与现实真的还有好长的距离，也让我知道遇到困难和坎坷，我们要迎难而上学会思考寻求解决的方法，而不是一味的退缩和逃避。逃避是不可能解决问题的，只会把问题越积越厚，最后，压跨自己。

绿鹰团队积极进行市民问卷调查

　　1月6日上午8：30绿鹰团队队员于二区大门处集合，随后一同前往雅安市市中心，进行环境保护调查问卷市民版的分发填写。经过初步讨论，每位队员负责十二份问卷，团队分成两组向不同方向开展调查访问。

　　一组队员沿大街东面而行，街上行人较少，且多数形色匆匆，队员们遭到多次拒绝，调查工作进行得艰难缓慢。队员们沿临江路行进，行至廊桥，行人渐渐增多，调查得以顺利完成。 二组队员来到了一些有较多市民聚集的地方，首先是雅安市最大的超市——吉选超市。这里人流量较大，但愿意接受采访的人仍是少数。随后，队员们又前往医院、服务商店等地方进行调查。调查过程中同学们也了解到一些不文明现象，如数位市民反映雅安养狗的人特别多，所以狗的粪便满大街都是，行人经常为此弄脏鞋子，环卫工人也不好打扫。最后，队员们于老校区梧桐大道处集合，整理汇总问卷。

　　通过这次活动，同学们不仅对雅安市区居民的环保意识有一定的了解，而且拓宽了眼界，丰富了见闻，增强了自身的环保意识。

强调群众对公共服务绝对满意是否合理？

　　我们不需要也不希望自己或者身边人是现实版王敏佳。探索更为可行的社会公共服务效果评价方式迫在眉睫。

　　微信公众号：卡洛丽亚

　　基本公共服务是实现社会公众基本生存、发展的重要保障，我国现阶段公共服务社会事业强调重点发展对教育、医疗、卫生、就业和社会保障等重点民生领域的投入力度，在实现基本公共服务均等化的基础上，从中国国情出发，着力解决各领域突出矛盾问题，以此发挥公共服务助力社会经济、文化等领域发展的重要作用。现阶段党和政府着力构建服务型政府，简化各类行政审批事项，在一定程度上，更加突出了政府的公共服务职能。重点民生领域的公共服务事项，因其关系基层群众切身利益，各类问题较为突出。本文选取社会保险公共事业这个角度，尝试结合基层服务实际，就评价政府社会保险公共服务效果的方式、方法进行分析。

　　社会保险可以看作一种服务产品，由政府提供给社会公众，尤其是鳏寡孤独、老弱病残等传统意义上的弱势群体，相较于有稳定工作、年轻力壮、身体健康的人群，他们对这样一种社会服务产品有着较为迫切的需求。

　　首先厘清几个问题，第一，社会保险作为基本公共服务，不具有强制性，并没有强迫群众必须登记参保，也不像商业保险，有明确的投资回报合同说明。换句话说，符合条件的人群自愿登记参保，目的是为了领取各种社保待遇。第二，社会保险作为基本公共服务，体现了我国社会保障“兜底”的功能。它的主要作用在于避免因年老无法工作、生病、失业等突发情况造成家庭和个人的基本生活无法得以维持。纵然收取了群众的参保资金，但是相较于各类待遇的发放，有较大的缺口由财政资金拨付，最终目的也是为了社会稳定和公平正义，服务发展大局。第三，公平和效率是相对的，社会保险政策面对全体参保人，不会因人设策，各类待遇不会也不能为了某个人而更改标准。

　　目前，很多地方政府片面强调形式上的让群众满意，演变成了让所有群众都满意，一旦有人不满意，动辄对基层工作人员行政处罚、扣罚工资，大会小会、通报批评。

　　亲身旁观过几个小事，武汉市新洲区某工会互助医疗窗口，因为总有人咳嗽打喷嚏对准工作人员，口水都喷出来，工作人员贴了个纸条，大意是提醒办事群众注意文明礼貌，咳嗽打喷嚏不要对着他人身体。结果被前来办事群众投诉至市长热线，说自己看到纸条感到很不舒服受歧视，最终工作人员被批评教育，责令改正。还有一个事例，武汉市江汉社保处某登记窗口，一位刚通过省考录用的公务员被投诉，原因是表情呆板，不够热情，该工作人员被诫勉谈话。还有一个笔者亲身经历的事情，一女性群众连续换了四个窗口，每个窗口算了三次不同年度的缴费，就为了比较一下自己交多少钱“划算”，而为了她的划算，四个窗口暂停接待其他人，累计服务该群众至少4个小时。

　　有的人可能会说，党中央强调以人民群众满不满意作为衡量政绩的最主要标准，所以不管怎么样，都要让前来办事的群众满意。

　　笔者认为，追求社会公共服务的绝对满意，放大了人性的丑陋。在公民素养和社会整体文明程度不够的时候，对一个部门或者一个窗口的工作效果进行群众一人一票的投票，就容易造成“表情呆板显得不热情所以投诉”的现象。表情呆板与否，是否热情，都是很主观的东西，因为表情呆板所以一票否决直接投诉，给基层干部一种极大的落寞感，工资低、事项多、获得感少，还要不论事实情况，哄着群众，防止出现投诉，无异于将办事群众和工作人员区别对待，甚至是在工作流程上就认为工作人员和办事群众是不平等的，咳嗽喷口水得忍着，无理取闹大喊大叫得忍着，忙累了稍一走神就被投诉表情呆板，这就是扭曲的政绩观对党中央政策的形式化解读，同时也放大了人性的丑陋。就像电影《无问西东》里那样，围观批斗王敏佳的人并不在乎她是不是做错了，很多人只是因为平时对她不满就借着机会一哄而上拳打脚踢。

深圳游客满意度调查

　　调查地点：深圳市

　　调查方法：街头访问

　　调查时间：1999年11月

　　样本量：334

　　被访者：省内、省外及港澳台旅游者

　　调查机构：兰邦市场调查公司

　　报告来源：兰邦市场调查公司

　　报告内容：

　　随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不可移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经历外，他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源，旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到满足，但由于资源的限制，实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。

　　以深圳市作为旅游地的研究例证，深圳兰邦市场调查公司于1999年11月在深圳主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来深圳的旅游者（包括省内、省外及港澳台旅游者，未包括外国旅游者）进行了调查。调查采用问卷式的面访方式，问卷共包括三部分。第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。第二部分是主体，将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子，以Likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷340份，有效回收问卷334份，有效回收率为98.2%。

　　在对所获数据变量标准化处理的基础上，以重要程度为横坐标，满意程度为纵坐标作图可得以下散点图：

　　图：report85-1

　　由图可以看出：

　　共有9项指标（占31%）落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域，属于深圳目前的优势领域。这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。在这些方面深圳市需要继续保持现有的绩效，并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素——“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对深圳的满意度评价都颇高，可以形成为深圳旅游形象宣传的突出优势。

　　值得注意的是，“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标，即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上“的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进，有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强，旅游者的评价就会降低，从目前的优势降低为劣势。日前深圳旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点，当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处，以未雨绸缪，顺应时势之需。

　　有5项指标（占17%）落在了右下区域，因这部分指标的重要性较高，但旅游者的满意水平较低，是急需大力改进的关键领域。它们主要集中于深圳的各项价格方面（物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处），其次是商场、餐饮的服务质量。从深圳作为一个旅游地的角度来看，这些方面是深圳的薄弱环节，目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。

　　左上区域包括6项指标（占21%），被访者认为深圳目前的绩效不错，但它们的重要性不高，如经济比较发达、城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等，属于无关紧要领域，目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。

　　有8项指标（占18%）属于不占优先地位的领域，即左下区域。被访者对这些因素的绩效评价不高，但因它们的重要性也相对较低，目前可以不必过分关注。如果当深圳市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时，就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决办法。

　　在这一区域中不可忽略的是，“宾馆的服务质量”几乎位于纵坐标上，说明它的重要性接近中等，但旅游者的评价不高，同样需要引起重视。

　　对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义，它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。对深圳旅游业而言，目前需要引起重视的是价格的问题。相关的方差分析表明，国内旅游者对深圳的各项价格评价较低，而港澳台旅游者则认为价格比较合理。因此，在深圳大力吸引国内游客来深旅游时，要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置，以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要，如开发更多的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要；另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。

　　来深旅游者认为绿化和清洁卫生这两项因素在外出旅游时重要程度较高，他们对深圳有相当满意的评价，是深圳市目前使游客满意的优势环节。要确定这些方面是否已形成为深圳对旅游者独具吸引力的竞争优势，还应在今后的调查研究中与有关竞争地进行比较分析。

　　正如忠诚的顾客是企业实现利润的稳固基础一样，忠诚的旅游者也是旅游地具有稳定客源，增强竞争力的宝贵财富。而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满意，旅游者的满意度越高，忠诚度也越高。但对于旅游地来说，无论它是多么吸引人，旅游者再购买行为即再访机会都不会太多，故旅游地的忠诚顾客主要表现在他们的口碑效应，即将他们在旅游地的满意经历推荐给他人，以带来更多的旅游者。因此了解旅游地自身的绩效薄弱环节，以找准方向有效提高旅游者的满意度从而培养忠诚旅游者，无论是对旅游地的资源优化配置还是对其竞争力的增强都具有长远而积极的作用。由于旅游者的需求呈现动态变化，有可能目前重要的因素在几年之后就成为次要的因素，从这一角度来说，兰邦的市场研究人员建议旅游地还需要对旅游者进行连续监测，一方面检测所采取的改进措施是否富有成效，另一方面则可充分把握市场变化趋势和有效分配自身有限的资源。受时间和资源的限制，兰邦主持的本项调查并未包括来深的外国旅游者，因此只是对深圳国内旅游市场的试探性研究，对国际旅游者在深旅游经历的满意度状况分析是今后也应予调查的重要领域。

问卷调查作文

　　迎着灿烂的阳光，披着和煦的春风，我来到山水人家，参加问卷调查。这次调查的主要内容是垃圾分类回收问题。我和史俊燚一组，拿了十九张准备好的调查问卷去调查。

　　我们到一个单元的一户人家，我心里很紧张，就溜到一边，让史俊燚做。他按了按门铃，对一位阿姨说：“对不起，打扰一下，我们是浙大附小的。我们学校要搞个垃圾分类回收调查活动。能不能配合一下？”接着把问卷给她。她做好问卷，还给我们，史俊燚对她说了一声谢谢。

　　成功啦！史俊燚的成功给我很大的鼓舞。我去按第二家的门铃，可是她们要马上走，所以不能填。我们又去第三家，可他要打扫房间，也不能填。我有些灰心了。但是，我想到了蜘蛛织网的故事，我又继续调查。虽然第四家没人，但第五家总算又成功了。就这样，我们调查了一单元，可收获的问卷还离目标远远不够呢！

　　我们又调查另外一单元，这次还算比较顺利。可离目标还差八九张。我去旁边一个单元，这时，史俊燚却不干了，只好我一个人做。不过我还是坚持调查完了这个单元。

　　我们回到甄凌骏家，数一数，共收获了十一张，离目标只差五张了。

　　通过调查，我知道搞问卷调查要有勇气，要有礼貌，不怕挫折。

顾客满意度调查报告范文

　　顾客是上帝不应该放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的……顾客满意度调查报告1200字请看下文。

　　服务是留住顾客的有效手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：

　　1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素。

　　2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。

　　3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。

　　4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。

　　5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的“钱途”。

　　6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。

　　7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。

　　8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。

　　9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。

　　10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间 的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好朋友。如果这家美容院给以他们足够到位的服务后，并建立了良好的口碑，无形之中也会给美容院引来大量的客源，靠一传十，十传百的口碑效应来达到目的。如果人情与市场结合，随之而来的人情生意，其结果可能丧失立场，丧失原则，生意会越来越难做，一个美容院的管理者应该要有坚定立场，让人情销售与市场销售分开。

　　11、顾客是上帝不应该放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施点小恩小惠来满足顾客的小要求。

对满意度调查的满意度调查（教师手记

　　现在很多地方都在搞一些调查，希望能从调查数据来发现一些情况，分析一些原因，但调查多了，人们也就有了本能的反应了，这样的调查也渐渐地失去了原先的本质意义，像一些满意度调查就是如此。

　　就拿教育来说，地方教育主管部门要对各所学校作家长满意度调查，制作非常精美的明信片里家长只要打上一些勾、填上一些内容然后一粘就行了，主要是通过学校发给部分学生家长进行的。但中间环节出了问题了，家长要么没有收到，要么不敢填不满意，只作应付罢了。这种现象在各个学校里都有出现。

　　学校里也有学生对教师满意度的调查，主要是各任课老师，不涉及到领导层，这样一来，各任课老师就面临着学生对他们的评价了。那么，什么样的老师是受学生欢迎、学生认为满意的呢？几乎所有老师一致认为，不去批评学生、让学生自由活动、满足他们玩的要求的基本上都是令学生满意的。但总有那么多教师做不到，忍不住去批评学生，招致不必要的麻烦。当然，还有一些是属于教学水平较差的老师。在这种情况下，教师们交流后得出的结论是：学生需要进行调查表填写的教育。于是班主任积极地作出了应对，因为如果本班的学生对任课老师不满意就会意味着任课老师对本班的不满意及本班的一些其他缺陷。

　　结果呢？全国江山一片红，学生对教师的满意率相当高，不少班级是全班学生对所有教师都达到满意的程度。事实上，学生作何看法呢？有不少学生不满这种做法，他们认为这是老师逼迫去做的，是按老师的意图去做了，有的还会口上说着“便宜他算了”的话，有的虽然心存不满，对老师的教学很反感，也都填了“满意”。而且，一个通常的现象是语数老师是很少有人会认为不满意的，即使老师没有做思想工作也如此，在学生心目当中，语数是主要学科，如果老师对自己要求严格的话也是为自己好，也有个别担心如果填不满意会招为不必要的麻烦。

关于群众对公共设施满意程度的调查报告

　　调查范围：随机调查

　　调查时间：上午 9 ： 00 到下午 3 ： 00

　　调查地点：各大超市、公园、商场、居民社区等

　　调查人：曾煜

　　调查报告：

　　人们对大多数的公共设施采取满意的态度，比如高女士对双湖公园的娱乐健身的设施比较满意。“不但让我们锻炼了身体，而且健身设施的质量过关，不会发生在运动时因设施不完善而造成的事件。”

　　但是也有一部分人对公共设施不满意，一位先生认为路旁边的公用电话应该拆除，他的理由是现在基本上每一个人都人手一部手机，甚至有的时候看到许多小孩子都有手机，公用电话在现在这种科技迅速发展的时期已经落伍了。

　　一位老爷爷说他经常看见许多公共设施被破坏，建议政府应该加大力度整治这些破坏设施的人。笔者也曾在纪念路超市旁边的小花园里发现原本是类似于“过桥”的健身器材竟然被一些人改成了秋千，本来应该有两个的脚踏器变成了一个！

　　我们都认为破坏公共设施是不齿的行为，可是为什么没有人来管这件事情呢？李先生说在公司门前的路上原本有一个公用电话亭，可是最近一段时间，公用电话竟然被人拆除了，他原以为是政府派人把它给拆除掉的，可是询问了几个人，都没有听说政府发布了这样的公告，他才意识到有人把电话给拆除了。

　　在调查人群中建议加大公共设施的管理力度占近 60% 。有一位孕妇建议公共设施在建设时应该多多关照一下像孕妇、残疾人等特殊人群。她还建议在马路旁边的红绿灯上安装一种设备，让看东西有障碍的人知道现在是红灯还是绿灯。笔者认为这个建议很好。

　　林爷爷和这位孕妇的意见和建议基本上保持相同，他说前些天建湖为了争取在全国文明城市中胜出，在检查团来临之际，让各个单位在门前的台阶上建造供走路有障碍人上去的无障碍通道。可是这些无障碍通道纯粹是为了应付差事，根本不管残疾人的实际情况。其中有些无障碍通道很陡，健康人要走上去都很困难，更不用说坐着轮椅的残疾人。林爷爷建议既然是建了无障碍通道，就应该建好，不管建湖有没有评选上全国文明城市，都应该考虑残疾人的情况，不能只在那里摆摆样子，给领导看。我想林爷爷的观点代表了大多数人的观点。

　　一位带着小狗出来散步的女士建议，现在很多人都养了小宠物，最好建设一些可以供小宠物活动的公共设施。我认为这个建议也算可以。毕竟现在人们的宠物也不在少数，如果真建设了一些让宠物活动的公共设施的话，说不定很多人对公共设施的满意度会上升。

　　调查总结：

　　在所有的调查人群中，对建湖的公共设施满意的人占大多数。可见建湖的设施还是比较完善的。但是还是有不尽人意的地方。建议政府应该加大检查建湖的公共设施的破坏的力度，尽量避免公共设施再遭人损害。在无障碍通道方面，既然做了，就要做好，建议重新修整通道，保障残疾人能够通过。