旅游问卷调查20题目

一次问卷调查

　　一天，老师叫我们找陌生人填重庆生活环境小调查表。

　　最开始我担心会失败，然后我和小姐姐在步行街走来走去都没有找到合适的人，忽然我看到了三个阿姨站着聊天。我想打人一般在聊天都表示没有事了，所以我和小姐姐大胆地走过去，刚到她们那里，一个阿姨就问我和小姐姐“小朋友，干什么？”我和小姐姐回答说：“阿姨，请你帮我填这张表，可以吗？”（机灵、有礼貌）那位阿姨答应了，我知道小姐姐还没有人给她填表，所以我再问那位阿姨：“您能不能叫你的朋友，填一下这张表呢？”然后，那位阿姨谈了一两分钟，其中一位阿姨答应了，小姐姐说：“我没有笔的。”给小姐姐填表的那位阿姨说：“别担心，我有笔。”过了十分钟，她们把我们的表填完了。我和小姐姐异口同声地说：“谢谢阿姨。”

　　这就是我和小姐姐让别人填重庆生活环境调查表的经历。

记一次调查问卷

　　这次十一长假，我、魏博文、徐天翊一起做了一个关于垃圾分类的调查。我们拿着调查问卷，走在小区里，挨家挨户的敲门。“笃笃笃”我们大着胆子，敲响了第一家的门。房间里一个和蔼的声音问：“谁啊，找我有什么事吗？”我们鼓起勇气，整齐大声的说：“您好，我们是杭州市时代小学的五年级学生，我们要做一个垃圾分类的调查，只要三到五分钟。您能配合我们进行调查吗？”

　　门里面毫无动静，我们只好听天由命。过了一会儿，门吱扭一声开了。我们欣喜若狂。出来的是一个老爷爷，他双鬓斑白，脸上带着笑容。我上前一步，有礼貌的祝他“国庆节快乐”，然后就开始了调查表。

　　首先，我了解了他的年龄与学历。然后我问了他几个问题：

　　“爷爷，您支持垃圾分类吗？”

　　“很支持，很支持。”

　　“爷爷，那您平常有没有垃圾分类呢？”

　　“有啊，我觉得垃圾分类很好。”

　　“……”

　　不知不觉，我已经问到了调查的最后一题。

　　“爷爷，您对垃圾分类有什么建议吗

　　“有啊，我对垃圾分类的建议就是要大家都去做，这样才有用。”

　　我们成功地结束了第一次的调查，兴高采烈。接下来，我们又成功的完成了十多家的调查，有点飘飘然了。就在这时，我们吃了个闭门羹。

　　我们敲了好长时间的门，都没有人来开。我们自我安慰：大概他们不在家吧！就在我们要离开这家的时候，门开了。里面一个大妈探出头来，没好气地说：“你们找我有什么事啊？”我们战战兢兢地说：“您好，我们是杭州市时代小学的五年级学生……”没等我们说完，她就恶狠狠地关上了门。我们三个惊地面面相觑。

　　在近三个小时的调查中，我们一共吃了五个闭门羹。调查前，我们以为做调查太容易了，现在我才知道，调查工作原来没有我们想象地那么简单。调查结束，我们疲惫地躺在沙发上，动也不想动了。现在想起那些做调查问卷的志愿者们，不知要吃多少个闭门羹呢！如果下次再有志愿者来做调查，我一定热心地接待他们。

上帝的调查问卷

　　大or小

　　调查人物：孔融

　　测试题目：父亲拿来一些梨给你和哥哥弟弟们吃，这些梨有大有小，如果让你最先挑，你会选择：A大的B小的

　　测试结果：孔融仰起纯真的小脸，挠了挠脑袋，毫不犹豫地答道：B。

　　上帝听了，露出了欣慰的笑容。这时，一阵清风吹来，调查问卷飞遍了中国的大街小巷，人们都特别赞同孔融的这一选择，并把这种选择所体现出来的仁义谦让规定为中华民族的传统美德。

　　生or死

　　调查人物：刘胡兰

　　测试题目：你正站在敌人闪着寒光的铡刀前，如果你能说出其他的共产党员，就可以活下去，反之就要用自己的鲜血再一次染红铡刀。你会选择：A生B死

　　测试结果：刘胡兰一听，双眼放出无所畏惧的光芒，她望了望远方，然后面对敌人正义凛然地答道：B。

　　上帝听完一边点头，一边微笑着含泪离去，谁知因泪眼模糊而不知把这张调查问卷丢在哪里了。后来才知道，是让毛主席拾到了，主席看完之后很是震撼，大笔一挥在卷后为刘胡兰题下了11个大字：“生的伟大，死的光荣”。从此，这个故事一直被人们充满敬意地传颂着。

　　留or去

　　调查人物：徐本禹

　　测试题目：身为大学生的你，即将面对社会的种种考验和选择。现在，摆在你面前的有两条路，第一条是继续自己的学业，然后留在城市找到一份好工作；第二条是离开城市到贫困山区支教，可能一辈子都要呆在那里。你会选择：A第一条B第二条

　　测试结果：徐本禹听后，扶正了眼镜，低头稍思忖了一会，然后坚定有力地答道：B。

　　上帝听后颇受感动，觉得这位年青人的精神实在可嘉，应大力提倡。后来经他推荐，徐本禹成功当选2004年“感动中国”十大杰出人物，用他的品质激励着一代又一代青年学子。

　　当然，上帝得到的问卷实在数不清，他看得眼花缭乱，感动与震撼一次次涌来，百感交集。后来，上帝听说中国有个叫孟子的大学问家，特别擅长概括总结，于是便把这项光荣而艰巨的任务交给了他。孟子数年寒窗苦读，终于不负重望，写下了“鱼，我所欲也；熊掌亦我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也”这样的精妙语句。

　　可是，鱼是什么，熊掌又是什么呢？上帝可是真不明白，不过聪明的人类早已赋予了它们各式各样的含义。亲爱的朋友，你明白了吗

大学生调查问卷范文

　　一、调研背景

　　1、旅游战略性支柱产业地位的确定，中国旅游产业规范发展初见端倪;

　　2、现阶段我国旅游企业市场营销行为存在着片面注重短期经济效益、忽视利益相关者的利益实现以及生态环保理念缺失的现状;

　　3、政府和旅游企业需要有更全面科学的旅游行为评价指标体系引导企业旅游营销行为的开展，培养正确的旅游营销观念，以实现企业更加长远的利益;

　　4、利益主体的利益平衡实现、生态可持续是当代中国旅游营销行为发展的必然趋势和旅游企业树立良好企业形象并实现长远利益的最佳途径;

　　5、关于旅游企业营销行为社会评价体系的相关研究缺乏，存在学术空白。

　　二、调研目的

　　1、通过与企业沟通联系，获得企业近10年的旅游营销行为定性资料，包

　　括营销策划方案、受众参与情况、营销结果评估、政府态度与参与情况等资料，可以是文字、数据、图片等提供形式;

　　2、通过问卷调查了解游客、当地社区居民对当地旅游企业营销行为的感知和满意度，并据此初步企业营销行为社会影响评价的主要指标;

　　3、通过访谈景区管理处等政府的利益代表，了解政府对企业旅游营销行为的看法和建议;

　　4、通过访谈游客与当地居民典型个案对研究内容进行深入分析研究。

　　三、主要内容

　　根据上述调研目的的分析，项目的主要内容包括政府感知与满意评价、游客感知与满意评价、社区居民感知与满意评价三个方面，通过研究形成政府感知与满意评价子系统、游客感知与满意评价子系统、社区居民感知与满意子系统，并据此形成旅游企业营销行为社会影响评价指标系统核心内容，最后对旅游企业近年来的旅游营销行为进行模糊评价，得出评价报告。

　　1、政府感知与满意评价研究

　　政府感知与满意评价研究主要涉及到“政府态度”、“政府参与”和“政府评价”三各方面内容的调查，通过定性资料分析和定量指标设计形成最终的评价指标子系统。

　　2、游客感知与满意评价研究

　　游客感知与满意评价研究主要从游客的态度、参与情况和最终评价进行量表调查，分析得出最终的评价指标。

　　3、社区居民感知与满意评价研究

　　社区居民感知与满意评价研究主要从正面影响感知和负面影响感知进行量表调查分析，并形成最终的评价指标。

　　四、研究设计

　　1、研究思路

　　对企业系列旅游营销行为分析→明确利益相关者;查找相关理论→归纳分析文献、资料形成不同利益相关者的具体调查指标;进行问卷设计→问卷调查;数据整理与分析→总结调查对象对不同事件的期望与评价;总结得出结论;→完善指标体系;明确企应对措施。

　　2、问卷和量表设计

　　(1)设计步骤

　　A、通过CNKI，旅游学刊等资料的查找，以及营销现场影像资料的搜集，了解旅游企业市场营销行为的现状，初步明确研究方向和研究问题，并找出了利益相关者。

　　B、通过综合现有关于政府参与、游客满意和社区居民感知的理论和量表，在绩效方法的指导下，参照SERVPERF量表和Likert量表，提出理论化的政府态度、顾客满意和居民感知的测评量表。C、在对参与过旅游营销活动的37名试调研对象(景区管理处、企业管理层、游客和社区居民)通过网络调查进行试调研，通过相关图一旅游问卷和量表的设计程序数据的分析，对测评指标体系的相关因子进行调整。

　　D、针对调查的结果和被调查的反应，对问卷和量表作出适当的调整，得出最终调查问卷和量表。

　　(2)问卷结构和内容

　　据分析，旅游营销的主要社会评价来自于三个方面：政府、旅游者和社区居民。故设计调查问卷一份，主要涉及到政府态度和参与程度的调查;量表主要分为游客与社区居民认知、感知和满意度测量表。问卷和量表均有“人类学特征”项目，问卷主要涉及“政府态度”、“政府参与”和“政府评价”三个方面;量表则主涉及感知和满意度的测评。

　　3、本文实证分析思路与框架

　　通过抽样调查获取居民感知的相关数据，本文实证部分的分析遵循如下思路逐层深入。对旅游开发商市场营销行为评价大体从以下三个方面展开：

　　(1)从不同的利益相关者和人口学特征分别对问卷和量表反映的整体状况进行汇总分析，主要通过SPSS进行汇总统计，描述性分析;对景区发展、企业营销效果进行定性分析。

　　(2)针对不同调查对象的不同因子的结果进行差异分析，基于统计数据采用因子分析方法;

　　(3)结合前面的分析，并运用Logistic回归模型，对旅游企业市场营销行为影响认知、感知和满意度的因素进行定量分析，试图通过量化分析确定不同利益主体认知、感知和满意度影响因素的强弱程度，赋予不同的权重，形成指标模型，进而寻求解释，提出建议。

　　图2本文实证分析思路与框架

　　4、研究方法：

　　研究采用的方法主要有：问卷调查法、实地访谈法、文献法等。

　　五、质量控制

　　1、项目负责人和参与人员的情况

　　(1)大学期间，彭春柏曾做过《大学生旅游心理及市场营销策略浅析》获省“旅游论坛”三等奖;《农村土地使用权合理流转与农民自主创业的营销研究》获“杨树达奖”优胜奖;并在院“五四评优”中被评为“十佳学术科研标兵”;“暑期三下乡”社会调研活动成果被评为优秀成果;旅游学院学术部成员的参与保证了调查人员具有相关的调研经验和方法。团队成员男女特质互补，并已经具备有一定的社会调研能力和研究能力。

　　(2)所学专业开设“旅游景区管理”“生态旅游”“市场营销学”等与旅游企业营销行为相关的课程，对现阶段我国旅游企业营销行为现状和社会评价有较深刻的认识。

　　(3)在大学“统计学”课程学习的基础上，系统学习SPSS统计软件，能够熟练运用SPSS统计软件进行较深层次的数据分析。

　　(4)暑假或寒假实践较为充裕，能够进行较全面、较深层次的社会调研。

　　2、前期工作的完成情况

　　(1)学习了相关的课程知识，并查阅了国内外大量的旅游企业营销行为评价的相关文献资料，对我国旅游企业的营销行为和研究现状有较为全面的了解。

　　(2)前期就相关课题与指导老师进行了多次沟通与交流，并在刘焱老师的指导下完成了研究方案的设计和调查问卷和量表框架的设计。刘焱老师为湖南大学企业管理博士，在量表设计和指标体系构建方面有着相当多的研究成果。

　　(3)前期与武陵源“国际乡村音乐周”策划与举办企业和武陵源景区取得了联系，并得到了他们的大力支持。

　　(4)前期已完成调查量表和问卷的框架设计，并形成了实地访谈提纲和问卷的基本框架。

　　六、报告形式和内容

　　报告主要通过书面报告将研究的指标体系及详细解释通过书面的形式反馈给企业和景区，同时就旅游企业的相关营销行为作出的模糊评价报告也通过书面形式反馈给企业。

　　七、时间安排

　　1、专项研究小组

　　(1)指导老师：湖南大学企业管理博士、湖南师范大学旅游学院讲师刘焱老师;

　　(2)项目负责人：湖南师范大学旅游学院20xx级旅游管理班彭春柏;

　　(3)旅游学院学术部全体成员。

　　2、时间安排表

难忘的一次问卷调查

　　“你好，我是来自百仕达小学402班的学生。”瞧，我们学校方案教学开始了，我正在做问卷调查呢？那天星期天，我和爸爸一起来到东湖公园，准备完成方案教学中重要的一个环节问卷调查。这次调查问卷是我们5人小组共同提出的问题，问题主要调查人们的阅读时间、阅读习惯、阅读量以及对深圳公共设施的满意度。

　　来到东湖公园，那里人山人海，原来这里正在举办一年一度的孔子文化节。人多对于做问卷调查是好事，想象应该是易如反掌的事情，快点做完我还有时间去玩呢！

　　这时我三步并两步跑上台阶，鼓起勇气朝一个在台阶上看手机的人说：“阿姨，你好……”没等我把话说说完，她就立刻把手机放起来接过笔，开始填起了问卷调查。此时我的心理砰砰直跳，心想：如果刚才她拒绝我或者不理我，我该怎么办？我奇怪的想法在阿姨填表时冒出一个又一个。阿姨很快就完成了调查问卷，我成功了，第一份问卷调查成功啦。我默默的想：如果我遇上的每一个人都是这种积极的反应，我就太幸运了！

　　但是，后来我调查了许多人，他们不是连连摆手就是不搭理我，还有的直接残忍的拒绝，并不是我想象中的那么容易，每次被拒绝我的泪水就不听话的在眼眶里打转，心情也异常的低沉。爸爸总是在一边鼓励我给我打气，还和我一起分析那些人容易成功一些，那些人不会有闲工夫。

　　后来，天渐渐的黑了，我和爸爸往公园深处走去，我看见一个中年的妇女在树下看手机，我就走上前去问她：“阿姨，你好！我是来自……”又没等我说完，她就连连摆手，这是我羞愧的低下头，哎！没办法，我也不能逼他们做啊！这时我都有一些想放弃了。天越来越黑，我肚子又饿，我想回家了，可是低头看了看手中还没有完成的问卷，我想如果现在不全部完成，我还得明天或者后天抽时间完成，不行我一定要做完调查问卷，今日事今日毕，不然就浪费更多的时间。

　　这时，我走到一颗有路灯的树下，有一个年轻的姐姐坐在椅子上吃水果，我鼓起勇气走上前去，“姐姐，你好，能帮个忙吗？”，话音刚落，这位姐姐立即接过笔写起来，这真是幸运了！是的，调查问卷的对象选择很重要，首先要看对方确实没什么急事，再有就是大部分有孩子的大人比较有耐心，再就是自己要有礼貌。这招太灵了，接下来就顺利多了，我耐心地邀请了好几位叔叔阿姨他们都乐意的做完了问卷调查。

　　通过这次调查，我知道了做每一件事都不是想象中的那么容易，它需要耐心、毅力和坚持，最重要的是思考、分析再行动，就是三思而后行，谋后而动的意思，这样才能顺利完成任务。

调查问卷

　　第一部分：调查综述

　　一、调查背景

　　随着经济社会的不断发展，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的构成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注消费者消费状况，把握消费者生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当代消费者共同关注的课题。

　　二、调查目的

　　分析不同年龄的消费群体购买手机时的消费心理与购买决策过程。

　　三、调查程序

问卷调查作文

　　迎着灿烂的阳光，披着和煦的春风，我来到山水人家，参加问卷调查。这次调查的主要内容是垃圾分类回收问题。我和史俊燚一组，拿了十九张准备好的调查问卷去调查。

　　我们到一个单元的一户人家，我心里很紧张，就溜到一边，让史俊燚做。他按了按门铃，对一位阿姨说：“对不起，打扰一下，我们是浙大附小的。我们学校要搞个垃圾分类回收调查活动。能不能配合一下？”接着把问卷给她。她做好问卷，还给我们，史俊燚对她说了一声谢谢。

　　成功啦！史俊燚的成功给我很大的鼓舞。我去按第二家的门铃，可是她们要马上走，所以不能填。我们又去第三家，可他要打扫房间，也不能填。我有些灰心了。但是，我想到了蜘蛛织网的故事，我又继续调查。虽然第四家没人，但第五家总算又成功了。就这样，我们调查了一单元，可收获的问卷还离目标远远不够呢！

　　我们又调查另外一单元，这次还算比较顺利。可离目标还差八九张。我去旁边一个单元，这时，史俊燚却不干了，只好我一个人做。不过我还是坚持调查完了这个单元。

　　我们回到甄凌骏家，数一数，共收获了十一张，离目标只差五张了。

　　通过调查，我知道搞问卷调查要有勇气，要有礼貌，不怕挫折。

国内旅游抽样调查报告

　　得东划院着发低劳运议革为全面掌握国内来宁游客的客源地、停留天数、消费结构等相关情况，准确分析xxxx年西宁旅游业发展的总体状况，为政府科学决策提供可靠依据，市统计局、市旅游局组织各区县、各有关旅游企业，面向来宁游客，开展了西宁市国内旅游抽样调查，并对调查问卷进行了录入、汇总，经过对各项调查资料的数据整理和分析研判，现将调查情况汇总如下。

　　得东划院着发低劳运议革一、抽样调查基本情况

　　得东划院着发低劳运议革（一）调查对象

　　得东划院着发低劳运议革在西宁市住宿设施入住和景区（点）游览的国内游客。

　　得东划院着发低劳运议革（二）调查时间

　　得东划院着发低劳运议革xxxx年7-8月，分两个阶段进行。

　　得东划院着发低劳运议革（三）发放问卷数量及调查地点

　　得东划院着发低劳运议革此次调查共发放问卷1820份，收回有效问卷1796份，参与游客共2359人。问卷分A卷、B卷、C卷和D卷。A卷的调查对象为住在我市星级、非星级宾馆、饭店的游客；B卷的调查对象为游览西宁地区主要旅游景点、景区的游客；C卷的调查对象为旅行社的团队游客；D卷的调查对象为乡村旅游接待点的游客。

　　得东划院着发低劳运议革（四）调查方式

　　得东划院着发低劳运议革抽样调查。采用现场调查的方式进行，即由调查员持卷访问，根据游客的回答如实填写、即时回收、审核问卷。

　　得东划院着发低劳运议革（五）调查内容

　　得东划院着发低劳运议革此次调查内容涉及17项，主要有6个方面：一是国内游客构成；二是国内游客停留时间；三是国内游客花费及构成；四是国内游客感兴趣的旅游资源、旅游商品及旅游景区；五是国内游客对我市旅游服务质量情况的评价；六是国内游客对我市旅游业发展的意见和建议。

　　得东划院着发低劳运议革二、xxxx年国内游客在西宁旅游情况

　　得东划院着发低劳运议革（一）国内游客客源构成

　　得东划院着发低劳运议革1、来宁国内游客客源构成

　　得东划院着发低劳运议革从31个省外的游客客源地构成看，最大的客源市场是陕西省，比重为14.08%，其次是甘肃省，比重为10.71%；北京市位居第三，所占比重为9.29%。此外，四川、河南也是西宁国内旅游的两个较大的客源市场，位居省外客源的第四和第五位，所占的比重分别为7.65%和6.22%。（见表一）

　　得东划院着发低劳运议革表一：xxxx年西宁国内游客省外客源地前10位排序表

　　得东划院着发低劳运议革客源地

　　得东划院着发低劳运议革问卷人数

　　得东划院着发低劳运议革比例（%）

　　得东划院着发低劳运议革位次

　　得东划院着发低劳运议革陕西

　　得东划院着发低劳运议革138

　　得东划院着发低劳运议革14.08

　　得东划院着发低劳运议革1

　　得东划院着发低劳运议革甘肃

　　得东划院着发低劳运议革105

　　得东划院着发低劳运议革10.71

　　得东划院着发低劳运议革2

　　得东划院着发低劳运议革北京

　　得东划院着发低劳运议革91

　　得东划院着发低劳运议革9.29

　　得东划院着发低劳运议革3

　　得东划院着发低劳运议革四川

　　得东划院着发低劳运议革75

　　得东划院着发低劳运议革7.65

　　得东划院着发低劳运议革4

　　得东划院着发低劳运议革河南

　　得东划院着发低劳运议革61

　　得东划院着发低劳运议革6.22

　　得东划院着发低劳运议革5

　　得东划院着发低劳运议革上海

　　得东划院着发低劳运议革56

　　得东划院着发低劳运议革5.71

　　得东划院着发低劳运议革6

　　得东划院着发低劳运议革山东

　　得东划院着发低劳运议革45

　　得东划院着发低劳运议革4.59

　　得东划院着发低劳运议革7

　　得东划院着发低劳运议革江苏

　　得东划院着发低劳运议革44

　　得东划院着发低劳运议革4.49

　　得东划院着发低劳运议革8

　　得东划院着发低劳运议革浙江

　　得东划院着发低劳运议革33

　　得东划院着发低劳运议革3.37

　　得东划院着发低劳运议革9

　　得东划院着发低劳运议革河北

　　得东划院着发低劳运议革29

　　得东划院着发低劳运议革2.96

　　得东划院着发低劳运议革10

　　得东划院着发低劳运议革从客源地理位置看，邻近青海省的陕西、甘肃、四川、河南、宁夏、新疆、西藏七省区游客占来宁省外游客总数的42.12%,较去年增长6.63%。从客源地的经济状况来看，环渤海的北京、天津、河北、辽宁、山东五省市，长三角的江苏、浙江、上海三省市，珠三角的福建、广东、广西三省区等经济较为发达的地区，占来宁省外游客总数的38.06%，较去年增长5.16%。青海省的周边省市及经济较发达地区仍是来宁游客的主体。

　　得东划院着发低劳运议革2、来宁国内游客的性别构成

　　得东划院着发低劳运议革调查结果显示男性游客所占比重为55.2%，女性占44.8%，与去年同期相比女性所占比重提升1.56个百分点，xxxx年西宁市国内游客中男性游客略高于女性游客，

　　得东划院着发低劳运议革3、来宁国内游客的年龄构成

　　得东划院着发低劳运议革xxxx年，来宁国内游客中按照年龄构成中25-44岁的占55.79%，同比下降4.97%。随后依次是45—64岁之间的中老年游客占27.66%，同比增长3.68%；15-24岁之间的青少年游客占12.53%、65岁以上的老年游客占3.43%、14岁以下的少年游客占0.59%，排名与去年大致相同，但所占比重有所变化。因此，中青年游客依然是我市国内游客的主要组成部分。（见表二）

　　得东划院着发低劳运议革表二：xxxx年来宁国内游客年龄构成排序表

　　得东划院着发低劳运议革排名

　　得东划院着发低劳运议革分类

　　得东划院着发低劳运议革占比（%）

　　得东划院着发低劳运议革与去年同期

　　得东划院着发低劳运议革相比（±%）

　　得东划院着发低劳运议革1

　　得东划院着发低劳运议革25-44岁

　　得东划院着发低劳运议革55.79

　　得东划院着发低劳运议革-4.97

　　得东划院着发低劳运议革2

　　得东划院着发低劳运议革45-64岁

　　得东划院着发低劳运议革27.66

　　得东划院着发低劳运议革3.68

　　得东划院着发低劳运议革3

　　得东划院着发低劳运议革15-24岁

　　得东划院着发低劳运议革12.53

　　得东划院着发低劳运议革0.51

　　得东划院着发低劳运议革4

　　得东划院着发低劳运议革65岁以上

　　得东划院着发低劳运议革3.43

　　得东划院着发低劳运议革1.1

　　得东划院着发低劳运议革5

　　得东划院着发低劳运议革14岁以下

　　得东划院着发低劳运议革0.59

　　得东划院着发低劳运议革-0.31

　　得东划院着发低劳运议革4、来宁国内游客的职业构成

　　得东划院着发低劳运议革从抽样调查结果看，游客职业构成与去年同期相比有所变化。来宁国内游客中，离退休人员和学生比例上涨迅速，分别上升了7.08%和4.22%；文教科技人员上升1.61%；而企事业管理人员下降幅度较大，下降9.93%；专业、服务销售人员下降0.77%。（见表三）

　　得东划院着发低劳运议革表三：2013年与xxxx年来宁国内游客职业构成排序比较表

　　得东划院着发低劳运议革序号

　　得东划院着发低劳运议革分类

　　得东划院着发低劳运议革2013占比（%）

　　得东划院着发低劳运议革xxxx年占比（%）

　　得东划院着发低劳运议革与去年同期相比

　　得东划院着发低劳运议革（±%）

　　得东划院着发低劳运议革1

　　得东划院着发低劳运议革企事业管理人员24.5119.98-4.532

　　得东划院着发低劳运议革服务销售人员14.2513.48-0.773

　　得东划院着发低劳运议革专业/文教科技人员12.2213.831.614

　　得东划院着发低劳运议革公务员13.597.45-6.415

　　得东划院着发低劳运议革工人8.636.62-2.016

　　得东划院着发低劳运议革学生6.1810.44.227

　　得东划院着发低劳运议革离退休人员2.739.817.088

　　得东划院着发低劳运议革农民3.813.43-0.389

　　得东划院着发低劳运议革军人1.650.59-1.0610

　　得东划院着发低劳运议革其他18.9914.42-4.575、来宁国内游客的旅游目的构成

　　得东划院着发低劳运议革抽样调查结果显示，以探亲访友为出游目的上涨幅度较大，占16.34%，增长7.03%，以休闲观光、度假为主要出游目的的游客，占66.1%，虽仍居首位，但较去年下降4.55%；以商务、会议、文化交流等为出游目的的游客占比较去年变化不大。（见表四）

　　得东划院着发低劳运议革表四：xxxx年来宁国内游客旅游目的构成排序表

　　得东划院着发低劳运议革排名

　　得东划院着发低劳运议革分类

　　得东划院着发低劳运议革占比（%）

　　得东划院着发低劳运议革与去年同期

　　得东划院着发低劳运议革相比（%）

　　得东划院着发低劳运议革1

　　得东划院着发低劳运议革休闲/观光/度假66.1-4.552

　　得东划院着发低劳运议革探亲访友16.347.033

　　得东划院着发低劳运议革商务5.35-0.924

　　得东划院着发低劳运议革会议3.710.935

　　得东划院着发低劳运议革文化/体育/科技交流2.2-0.96

　　得东划院着发低劳运议革健康/疗养2.207

　　得东划院着发低劳运议革宗教/朝拜1.76-0.318

　　得东划院着发低劳运议革其他2.35-1.276、来宁国内游客的旅游组织方式构成

　　得东划院着发低劳运议革调查数据显示：选择个人或亲朋结伴方式自助出游和自驾游的游客占比为的占72.38%，比去年上升1.99%，旅行社和单位组织的游客分别占17.84%和8.26%，基本与去年持平。旅游组织方式更加趋于散客化、个性化旅的出游方式为主，特别是结伴自助出游游客明显增多。

　　得东划院着发低劳运议革（二）来宁国内过夜游客停留天数及构成

　　得东划院着发低劳运议革调查结果显示，xxxx年我市国内旅客的平均停留天数为3.67天，比去年上升0.52天。被调查的国内旅客中，旅行天数3天以内的占76.36%，3-6天的占19.37%，6-11天的占3.16%，11天以上的占1.12%。（见表五）

　　得东划院着发低劳运议革表五：xxxx年国内过夜游客停留天数及所占比例一览表

　　得东划院着发低劳运议革年份

　　得东划院着发低劳运议革平均天数（天）

　　得东划院着发低劳运议革3-6天

　　得东划院着发低劳运议革6-11天

　　得东划院着发低劳运议革11天

　　得东划院着发低劳运议革2013

　　得东划院着发低劳运议革3.15

　　得东划院着发低劳运议革87.91%

　　得东划院着发低劳运议革10.99%

　　得东划院着发低劳运议革1.01%

　　得东划院着发低劳运议革0.08%

　　得东划院着发低劳运议革xxxx

　　得东划院着发低劳运议革3.67

　　得东划院着发低劳运议革76.36%

　　得东划院着发低劳运议革19.37%

　　得东划院着发低劳运议革3.16%

　　得东划院着发低劳运议革1.12%

　　得东划院着发低劳运议革与去年同期

　　得东划院着发低劳运议革相比（±%）

　　得东划院着发低劳运议革0.52

　　得东划院着发低劳运议革-11.55%

　　得东划院着发低劳运议革8.38%

　　得东划院着发低劳运议革2.15%

　　得东划院着发低劳运议革1.04%

　　得东划院着发低劳运议革从游客年龄构成来看，15-24岁青年停留天数较长，为4.41天，14岁以下游客停留天数较短，为2.4天；从旅游方式来看，个人或与亲朋结伴等自助游平均停留天数为4.24天；单位组织等团队游停留天数为4.15天；从旅游目的来看，商务停留天数为5.18天，健康、疗养停留天数为4.06天，文化体育科技交流停留天数为3.96天，休闲观光、会议、宗教朝拜停留天数为3天左右。

　　得东划院着发低劳运议革（三）国内游客花费及构成

　　得东划院着发低劳运议革1、来宁游客花费总体情况

　　得东划院着发低劳运议革根据抽样调查资料计算，xxxx年国内游客在西宁人均花费为2201.43元/人次，较2013增长165.84元/人次，增长8.15%。其中：外省过夜游客人均花费2646.43元/人次，增长179.89元/人次，增长7.29%；本省过夜游客人均花费1241.61元/人次，增长104.45元/人次，增长9.19%；一日游游客人均花费284.29元/人次，增长26.28元/人次，增长10.19%。（见表六）

　　得东划院着发低劳运议革表六：xxxx年西宁国内游客花费及构成

　　得东划院着发低劳运议革分类

　　得东划院着发低劳运议革国内旅游者人均花费

　　得东划院着发低劳运议革过夜游客人均花费

　　得东划院着发低劳运议革一日游游客人均花费

　　得东划院着发低劳运议革总体

　　得东划院着发低劳运议革比重%

　　得东划院着发低劳运议革外省

　　得东划院着发低劳运议革比重%

　　得东划院着发低劳运议革本省

　　得东划院着发低劳运议革比重%

　　得东划院着发低劳运议革总体

　　得东划院着发低劳运议革比重%

　　得东划院着发低劳运议革合计2201.431002646.431001241.61100284.291001、长途交通费428.5719.47590.7122.3296.897.844.1415.53飞机327.1414.8635013.230000火车68.573.11207.147.8359.754.8125.719.05长途汽车32.861.4933.571.2737.142.9918.436.482、住宿费514.2923.36552.8620.89285.7123.01003、餐饮费302.1413.72351.4313.28203.5716.455.7119.64、游览费213.579.7270.7110.23201.7116.255519.355、娱乐费53.572.4355.712.1182.146.6237.1413.076、购物费559.2925.41587.1422.19297.1423.9361.4321.617、市内交通费39.291.78401.517.861.4410.713.778、邮电通讯21.430.9722.140.8411.570.936.572.319、其他费用69.293.15175.716.64453.6213.574.772、来宁花费及构成

　　得东划院着发低劳运议革从花费结构上看，来宁国内游客的总体花费中，购物支出仍居首位，占25.41%，较去年下降4.94%；住宿花费占23.36％，较去年上升4.98%，位居第二；长途交通支出占全部支出的19.47％，餐饮开支占13.72％、游览费开支占9.7％，基本与去年持平。娱乐费开支占2.43％，较去年下降1.78%。

　　得东划院着发低劳运议革（四）国内游客感兴趣的旅游资源

　　得东划院着发低劳运议革1、来宁国内游客感兴趣的旅游资源及构成

　　得东划院着发低劳运议革从旅游资源上看，我市最吸引游客的是山水风光，xxxx年对山水风光感兴趣的游客人数占总调查人数的79.71%，较去年增长8.35%；对民俗风情感兴趣的游客占62.28%，较去年增长8.18%；对文物古迹感兴趣的游客占36.60%，较去年下降4.06%；其后依次为饮食烹调、文化艺术、旅游购物、医疗保健、和节庆活动，分别占30.28%、19.27%、16.92%、5.30%和8.15%。

　　得东划院着发低劳运议革通过图例我们可以看出，游客来西宁旅游的主要目的仍是自然风景游览。对民俗风情、文化艺术、饮食烹调、旅游购物、节庆活动等项目感兴趣的游客也呈上升趋势。

　　得东划院着发低劳运议革2、来宁国内游客对旅游景区的关注程度

　　得东划院着发低劳运议革从游客对景区景点关注程度上看，青海湖和塔尔寺仍是游客青睐的王牌景区。被调查游客中，对青海湖的关注程度达86.54%，对塔尔寺的关注程度达66.26%，远远超过其他景区。（见表七）

　　得东划院着发低劳运议革表七：xxxx年游客对景区（点）关注程度排序表

　　得东划院着发低劳运议革景点

　　得东划院着发低劳运议革关注度（%）

　　得东划院着发低劳运议革景点

　　得东划院着发低劳运议革关注度（%）

　　得东划院着发低劳运议革青海湖86.54土族民俗村19.67塔尔寺66.26孟达天池20.29鸟岛34.96坎布拉森林公园24.77原子城11.93察尔汗盐湖17.13柳弯彩陶4.79三江源头11.01互助北山景区28.03

　　得东划院着发低劳运议革3、对我市感兴趣的旅游商品排序

　　得东划院着发低劳运议革国内游客对我市牛羊肉等土特产品较感兴趣。（见表八）

　　得东划院着发低劳运议革表八：xxxx年国内游客对我省感兴趣的旅游商品选择统计表

　　得东划院着发低劳运议革分类

　　得东划院着发低劳运议革所选择的人数为

　　得东划院着发低劳运议革百分比(%)

　　得东划院着发低劳运议革游客在青海购买旅游商品情况981100合计9811001、牛肉干75176.552、冬虫夏草33333.943、枸杞49950.874、青稞酒38739.455、唐卡757.656、藏毯383.877、青海蜂产品15515.88、奶制品32433.039、珠宝玉器10110.310、中藏药保健品828.3611、民族饰品纪念品手工艺品46347.212、其他商品757.65（五）国内游客对我市旅游服务质量的评价情况

　　得东划院着发低劳运议革本次调查针对旅游接待水平，共设置涉及宾馆住宿设施、餐饮、交通等7个评价项目，质量评价标准设置为“好、较好、一般、较差、差”5个等级。(见表九)

　　得东划院着发低劳运议革表九：xxxx年国内游客旅游服务质量评价统计表

　　得东划院着发低劳运议革项目

　　得东划院着发低劳运议革好和较好百分比

　　得东划院着发低劳运议革一般百分比

　　得东划院着发低劳运议革差和较差

　　得东划院着发低劳运议革xxxx

　　得东划院着发低劳运议革2013

　　得东划院着发低劳运议革增减（%）

　　得东划院着发低劳运议革xxxx

　　得东划院着发低劳运议革2013

　　得东划院着发低劳运议革增减（%）

　　得东划院着发低劳运议革xxxx

　　得东划院着发低劳运议革2013

　　得东划院着发低劳运议革增减（%）

　　得东划院着发低劳运议革宾馆/旅馆/饭店等住宿设施76.4679.57-3.1119.9817.912.073.62.521.08餐饮75.0378.99-3.962119.331.673.971.682.29交通56.0765.68-9.6132.7228.054.671.226.27-5.05景区秩序与卫生54.9577.38-22.4336.4921.0115.488.561.626.94文化娱乐53.2160.5-7.2936.4933.033.4610.296.463.83旅游商品购物56.7761.48-4.713732.454.556.216.070.14导游服务57.49

　　得东划院着发低劳运议革得东划院着发低劳运议革得东划院着发低劳运议革得东划院着发低劳运议革

在校大学生旅游行为调查报告

　　这些旅游群体当中，青年旅游者是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。而在青年旅游者中至少有半数以上是青年学生(主要指大学生)，大学生作为社会的一个特殊群体，它具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，青年大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。另外，青年大学生自身的旅游选择之外，受青年大学生影响而做出的家庭旅游的选择，在我国国内旅游活动中，无疑占据着举足轻重的地位。

　　调查内容

　　调查内容包括大学生出游意向(动机)、出游地点和时间、出游态度和偏好、出游次数、旅游的方式(包括交通工具、同伴等)、旅游花费来源、旅游消费状况、旅游信息渠道来源和学校对大学生旅游行为的影响等。

　　大学生是一个很特殊的群体，它具有以下几点旅游行为的特点：

　　1.在旅游态度及偏好方面，大学生对旅游持有非常有定的态度。大部分学生都喜欢旅游，其旅游的目的主要是休闲散心，自然风景区和民族风情区的偏好值最高。

　　1大部分学生都喜欢旅游，其旅游的目的主要是休闲散心，寻找乐趣，所以选择的景点主要是自然风景区和民族风情区;

　　2.经济支出方面,大学生的消费水平满足中低端旅游产品的消费，因为家长的供给依然是大学生收入的主要来源，由于大学生可支配的经济支出有限，不可能支付得起大酒店高昂的住宿费用，个人小旅店虽然价格便宜，但小旅店经营的不规范和社会环境的复杂，使得大学生在安全方面存在顾虑;

　　3.大多数学生出游时选择不定时间，不大喜欢受约束，乐意与同学一起游玩，并且在旅游的吃、住、行、购物、游玩中，相当多的学生都选择乐意把钱用在游玩上。

　　4.目前学校没有过多重视大学生旅游，旅行社对大学生缺乏相应的旅游产品，有着很大的市场空间。

关于旅游的社会调查报告

　　报告名称： xx游客满意度调查 调查地点： xx市 调查方法： 街头访问 调查时间： 1999年11月 样本量： 334 被访者： 省内、省外及港澳台旅游者 调查机构： 兰邦市场调查公司 报告来源： 兰邦市场调查公司 报告内容： 随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不可移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经历外，他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源，旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到满足，但由于资源的限制，实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。

　　以xx市作为旅游地的研究例证，xx兰邦市场调查公司于1999年11月在xx主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来xx的旅游者（包括省内、省外及港澳台旅游者，未包括外国旅游者）进行了调查。调查采用问卷式的面访方式，问卷共包括三部分。第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。第二部分是主体，将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子，以Likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷340份，有效回收问卷334份，有效回收率为98.2%。

　　在对所获数据变量标准化处理的基础上，以重要程度为横坐标，满意程度为纵坐标作图可得以下散点图： 图：report85-1 （图略） 由图可以看出：共有9项指标（占31%）落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域，属于xx目前的优势领域。这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。在这些方面xx市需要继续保持现有的绩效，并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素——“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对xx的满意度评价都颇高，可以形成为xx旅游形象宣传的突出优势。

　　值得注意的是，“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标，即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上“的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进，有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强，旅游者的评价就会降低，从目前的优势降低为劣势。日前xx旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点，当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处，以未雨绸缪，顺应时势之需。

　　有5项指标（占17%）落在了右下区域，因这部分指标的重要性较高，但旅游者的满意水平较低，是急需大力改进的关键领域。它们主要集中于xx的各项价格方面（物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处），其次是商场、餐饮的服务质量。从xx作为一个旅游地的角度来看，这些方面是xx的薄弱环节，目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。

　　左上区域包括6项指标（占21%），被访者认为xx目前的绩效不错，但它们的重要性不高，如经济比较发达、城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等，属于无关紧要领域，目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。

　　有8项指标（占18%）属于不占优先地位的领域，即左下区域。被访者对这些因素的绩效评价不高，但因它们的重要性也相对较低，目前可以不必过分关注。如果当xx市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时，就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决办法。

　　在这一区域中不可忽略的是，“宾馆的服务质量”几乎位于纵坐标上，说明它的重要性接近中等，但旅游者的评价不高，同样需要引起重视。

　　对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义，它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。对xx旅游业而言，目前需要引起重视的是价格的问题。相关的方差分析表明，国内旅游者对xx的各项价格评价较低，而港澳台旅游者则认为价格比较合理。因此，在xx大力吸引国内游客来深旅游时，要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置，以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要，如开发更多的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要；另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。

　　来深旅游者认为绿化和清洁卫生这两项因素在外出旅游时重要程度较高，他们对xx有相当满意的评价，是xx市目前使游客满意的优势环节。要确定这些方面是否已形成为xx对旅游者独具吸引力的竞争优势，还应在今后的调查研究中与有关竞争地进行比较分析。

　　正如忠诚的顾客是企业实现利润的稳固基础一样，忠诚的旅游者也是旅游地具有稳定客源，增强竞争力的宝贵财富。而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满意，旅游者的满意度越高，忠诚度也越高。但对于旅游地来说，无论它是多么吸引人，旅游者再购买行为即再访机会都不会太多，故旅游地的忠诚顾客主要表现在他们的口碑效应，即将他们在旅游地的满意经历推荐给他人，以带来更多的旅游者。因此了解旅游地自身的绩效薄弱环节，以找准方向有效提高旅游者的满意度从而培养忠诚旅游者，无论是对旅游地的资源优化配置还是对其竞争力的增强都具有长远而积极的作用。由于旅游者的需求呈现动态变化，有可能目前重要的因素在几年之后就成为次要的因素，从这一角度来说，兰邦的市场研究人员建议旅游地还需要对旅游者进行连续监测，一方面检测所采取的改进措施是否富有成效，另一方面则可充分把握市场变化趋势和有效分配自身有限的资源。受时间和资源的限制，兰邦主持的本项调查并未包括来深的外国旅游者，因此只是对xx国内旅游市场的试探性研究，对国际旅游者在深旅游经历的满意度状况分析是今后也应予调查的重要领域。