培训后的总结

第二学期校本培训总结

　　本学期，我校教科室以“促进有效学习”为中心，以“课堂变革”为抓手，围绕学校教育教学工作，以教研组活动形式为主，开展校本培训工作，努力使教师建立“学习和研究”的观念，在实践工作中多做多思多读，以生为本，开展培训和研究，教育学生的同时，做成功快乐的教师。

　　一、校本培训内容

　　1.围绕课堂变革，以教研组为阵地，研究课堂教学。在去年专家引领、校长解读指导、教师调查、教研组实践的基础上，我们这个学期继续推进课堂变革活动。首先，我们对教师备课按年龄做了新的规定，力图使教师备课更加实际有效，不加重教师负担，不做无用功。其次，在教研组内开展各种形式的教学研讨活动，如作业单设计、集体备课、听课评课、文本解读、理论学习、专家指导、网上研讨等，这些活动促进了教师的学科素养提升，提高了教师课堂教学能力，为促进有效学习做了铺垫。

　　2.立足课堂教学，多途径培养骨干教师，建设骨干团队。为使近两年来的新教师更快地提高专业素质，向骨干教师转型，我们组织了一系列青蓝工程活动：开展新教师随堂课、汇报课活动，多次和指导师们一起深入新教师的常态课堂听课，为新教师的课堂教学把脉，帮助新教师找到教学问题，寻找改进的方法。为使一批优秀教师脱颖而出，成为学科带头人，我们在校内组织骨干教师、班主任评比，鼓励符合条件的教师积极报名，开展课堂教学评比，推荐参加市区骨干评比；结合市区骨干考核机制，提醒并加强骨干教师平时的工作，要求骨干教师必须要上公开课、做讲座或经验交流、撰写论文或课题、写读书心得、开设博客等，不能因为已经评上小教高级就放弃个人学习和发展。骨干教师根据青蓝工程要求带教于新教师，并做好带教记录和考核。我们还邀请学科专家老师对骨干苗子进行针对性的课堂教学指导，并对教师教学设计、文本解读、课堂教学、专业发展做多方面把脉和指导。

　　3.开展教师专业阅读分享，做好教师专业阅读引领。要使教师得到长足稳定的发展，必须促使教师走上专业阅读的路。这个学期我们继续开展教师读书分享活动，孙作金校长、方施施老师、涂培芝老师等分享了自己的读书心得、推荐优秀书籍、讲述与书的故事，这些分享激发老师们阅读的兴趣，帮助教师走近专业阅读引领教育教学工作的方法。老师们的桌上，处处可见教育书籍、文学书籍。我们全体教师共读了《孩子你慢慢来》、《学校的挑战》，还有其他的书，还引发了同作者或同类型书籍的自觉购买和阅读。老师们会自觉地向同事推荐优秀书籍，分享自己的阅读感受。在读书征文评比中，老师们多人次积极参与，获奖率较高。在交流和教学中，我们发现，老师们的教育理念和行为也随着学习和阅读而悄然地改变着。

　　4.注重教师课题研究、论文撰写指导。我们邀请专家指导课题开展，实践和理论两手一起抓，围绕同一主题做深入研究和持续性指导。同时自己校内组建研讨团队，创建微信群，及时交流，有序开展工作。鼓励教师撰写文章，在各项论文、教学设计等评比中，由骨干教师对教师文章做修改指导，教师互相分享经验，引发教师写文章的积极性，让教师们参与评比更加有信心。教师教科研成果突出，今年各项论文、课题成果、教学设计等在市区级评比中都成绩优秀，教师对教科研应用于教育教学实践也更加有方法有兴趣。

　　5.重视教师培训，结合教师需要和学校工作安排，鼓励教师走出去学习。我们根据学校经费情况做好了培训经费预算，然后请教师在培训平台上根据自己需要和兴趣进行选课，再根据学校工作总体情况审核，尽量做到兼顾。平时，我们会关注一些好的培训信息，推荐给教师。教师培训返校后要求做分享学习。这样，教师发展的途径会更加广泛，教师发展的脚步也会更快。

　　二、校本培训特色

　　根据我校体育教学校本特色，我们在三年前引进了国际田联少儿趣味田径软式器材，通过课堂教学和课外活动提高我校学生体质健康水平。我们这两年一直围绕这个课题在做相关培训工作，通过课题开展和课堂教学研究，提高了教师的体育教学水平和学生的体质健康水平。今年，我们的课题在省级立项，为了更加深入地做好教师培训和课题研究工作，我们特别邀请原来的龙湾区体育教研员、国家级田径裁判陈洁老师来做针对性的指导。形式以课堂教学指导和讲座为主，主要针对三位体育教师的课堂教学做跟踪式的指导。每月一次，先由体育教师选课题备好课，准备好上课，再请陈洁老师来听课，提出可持续发展意见，同时针对课题提出相关发展意见，陈老师还特地为体育老师量身打造“主题式情境教学”。三个月下来，老师们从课堂教学设计到自身学科专业素养，到同伴观课议课，各方面都有了较大的进步。下个学期，我们将提高对三位体育教师的要求，继续跟进培训，力求培养体育骨干教师，打造体育特色校。

　　语文学科，我们也邀请了专家老师来做跟进式的指导。以往，老师们觉得校本教研就像萝卜炒萝卜还是萝卜，没有实效和新意。现在，有年轻的语文骨干培养对象的钻研和思考，再加上同组老师的集体备课交流，最重要的是有了专家“站得高看得远”的理论结合实际的课例指导，老师们顿觉心底一亮，有了深入思考和提高的方向，许多困惑得到了解决，又产生了许多问题，一次次地提出问题、专题研讨中，我们的教师队伍正在向着学习型、研究型前进。

　　三、校本培训效果

　　教师通过校本培训、校外培训和读书学习，教育教学水平得到了提高，受到领导和学生、家长的好评，教学成绩优秀。在教育教学论文、教学技能、课堂教学等评比中屡获佳绩，教师参与、获奖的面和层次都越来越高，积极性越来越高涨。教师在培训和研究中尝到了甜头，更加努力主动地去做研究、写文章、读书和交流，课题研究更加能抓住学生学习问题，做切合实际地实践研究。

　　四、问题反思

　　由于时间冲突，教师集中培训和学习的时间不够；由于教师原有理论水平和学科素养的不足，教师们的研讨还是难免浮于表面，难以深入。下个学期，我准备补充几点做法：加强青蓝工程建设，每月一次开展青蓝，多交流教育教学工作中的问题和经验，督促指导师对新教师的指导，促进新教师更好地成长；加强教师共读活动的力度，拓宽读书和交流的方式，渲染读书氛围，提高教师的专业素养；进一步规范和严谨课题研究活动，使课题研究真正能提出问题、解决问题、形成特色、共享经验，鼓励的教师开展“接地气”式的小课题研究；设法使教研组活动更加主题研究化、模块化，围绕课堂变革这个中心，一个学期解决一个问题，为解决课堂教学中的问题而开展，为学生教育中出现的问题而研讨，为提高教师的专业技能而开展；修改教研组考核以及教师参与校本培训考核方案，使之更加符合我们学校教研实际，能更好地促进教学研究，提高教师的教研水平。

服装培训总结

　　首先我很感谢公司给我这次培训的机会，它让我了解到平时工作的不足，和日后需要改进的地方。

　　通过这次培训让我对公司的管理运作有了更近一步的认识，对我们的品牌公司有了更深的了解，对我们产品的故事有了新的认识。

　　比如;我们今年推出的七巧板系列，有我们001封面的故事，还有产品知识对于我们平时销售的重要性，了解我们产品的 F A B ，然后再怎样把我们产品的F A B 运用到我们平时的销售中去，要知道我们产品的功能及面料，和它的组成部分，及其保养方法。

　　对于我们店铺的日常管理工作

　　我们要有计划有条理的去完成，包括我们的市场调查，数据统计，销售分析，跟进销售目标，本周部署，人员安排，货品陈列，货品调拨，服务理念，销售技巧等针对我们店铺的情况进行不同的管理工作，

　　对于我们的店员

　　我们要定期给予培训，及时纠正错误，表现好的给予适当的赞赏，调动店员的积极性，协助店员作好销售。

　　对于我们的陈列

　　首先根据我们店铺的实际情况来定，作为我们要以专业的角度去作我们的陈列，再不违反公司陈列的规则基础上来完成我们的陈列工作，最基本的系列的统一，颜色的搭配，季节的变化，主题的划分，还要保证我们卖场的平衡性。

　　对于陈列SKU的摆放

　　我们将做到更完善的陈列出样保证我们的数量统一，颜色由浅至深，尺码由小至大，的陈列原则来做，让陈列实现更多价值。

　　对于我们公司的服务标准

　　我们将跟着公司的服务八部曲原则来完善我们的服务标准，亲切迎宾，关心顾客，产品介绍，协助试穿，处理异议，赞美顾客，附加推销，美程服务，对于顾客我们要做到 望 闻 问 切要有语言和非语言的服务表现，要以面带微笑的表情和心态去接待每一位顾客，做让顾客信赖的对象。

　　通过这次培训让我受益很多，也学到不少新知识，交到好多新朋友，感谢公司给予的这次机会，期待下次机会的到来。

小学美术骨干教师培训总结

　　经过为期几周的美术国培学习，使自己充分认识到美术教育教学工作的重要性，美术对学生的成长，发展和适应社会生活的能力都起到至关重要的作用。在学习的过程中充分完成了学习时间，认真完成各项作业，目标任务，学习专家的经验，借鉴同事们的教育教学方法，为自己的教学实践活动也有很大的帮助和提高。

　　在教育教学行为方面意识到美术教学就是充分启发学生思考美术与生活的关系，认识到美术是扎根于人们生活的大众化的艺术。学习美术，感受生活，热爱生活，带动学生，培养学生细致观察身边的生活，在生活中发现美，并通过美术作品表现。通过学习，也使自己在专业方面有了一定的提高。首先，在是美术的基础知识上，更加清晰，准确，丰富。其次，在教学理念和思维方式上，也有很大的转变，知道艺术的特别之处就是“崇高多样性”，张扬个性，鼓励创新是艺术学科的重要特点，关于自主，合作，探究学习，克服了一些盲目和形式主义。过去把合学习认为就是学生分组学习，这样常常抑制了学生个性的发展，损失了学生作品内容的丰富性，甚至助长了个别学习的懒惰习惯。以为只有采用分组练习，才是新形式的教学，才能培养学生合作意识，其实这是一个误区。

　　通过此阶段的学习，自己对美术课程的性质定位清晰，认识更丰富，表达更完整，以明确课程的综合性和探究性特点，对义务教育美术课程发展的思考，充分落实到教学中，从全体性，趣味性，时代性和创造性入手，发挥美术课程在教育体系中的积极作用。为国家培养具有人文精神，创新能力，审美品位和美术素养的现代公民。这次培训学习我的收获很大，作为一名普通的农村初级中学的美术教师，深感自己肩上的责任重大。在教育改革的路上也会遇到各种问题，但我想只要不断学习，提高自身的专业技能和素养完善自我，一定会找到适合学生需求，社会发展，符合本校实际的教学方法，提高教学效果，为培养合格的新型人才不断努力。

政治培训总结

　　远程培训让我受益非浅，在这一次的培训中，接触到了先进的教学理念，我感觉背后强大的教研和教学力量，听专家和优秀教师的教育案例和现身说法后，我深深的感觉到自己的不足。在紧张忙碌的工作之余，我就打开电脑参加网络学习，专家的点评让我有了醍醐灌顶的顿悟，班级群中老师们之间的交流让我收获甚多。

　　一、远程网络研修的学习优势

　　远程网络研修，是一条新课程学科教学信息高速公路，足不出户就能进行网上学习，及时更新知识，与专家面对面交流。它又是一座巨大的教育宝库，集中了各地区各学科教学的先进理论、先进经验、优秀教案、精美反思、精彩报告、先进事迹等很多丰富的内容有机地连接起来，网络研修的交流平台的建立，既实现了资源互通共享的目的，又给教师们一个互相交流学习、共同提高的机会和场所，养成了主动反思、及时动笔的好习惯，并能及时参考别人的意见建议，作出评论，了解最新的方法、成果，更加激发了教师参与研修的积极性。

　　二、传递教学理念和教学方法

　　这次远程培训涉及到了一些新的教学理念和新的教学方法方式，主要是信息技术与课堂教学的有效整合，主体单元教学设计，思维导图的运用，研究性学习，主体单元设计方案的实施，主体单元设计教学的评价量规等评价方式，主体单元的网站的建设等等，这些从根本上改变了我们原先的传统学习模式，对教师素质、教育教学、教学质量都将起到了很大的推动作用，也会让我们的课堂更能体现时代性和社会性。

　　三、发现差距，寻求突破

　　我发现自己在工作中存在很多的不足之处，通过这次培训，我学到了很多在工作中总结不出来的经验和理论。在日复一日的教学工作中，安于现状，逐渐形成了教育的懒惰，思想也开始封闭起来，专家们的话深深地打动了我。面对困难，我们不能一味地抱怨，而是要拿出行动出来，这需要我们以不懈的努力钻研，发现新情况，解决新问题。加强师德修养，发扬实干、苦干精神。明白了我们不但要给予学生传授知识，而且要善于以自身的智慧不断唤醒学生的学习热情，点化学生的学习方法，丰富学生们的学习经验，开启学生们的学习智慧。我们在上课

　　过程中，要时刻关注学生，从学生的实际出发，关注学生的情感需求和认知需求，关注学生的已有的知识基础和生活经验。这要才能让我们的课变得生动，更加吸引学生的注意力，从而达到我们的教学目标。

　　在以后的教学中，我要做的是：

　　第一，自我反思。从以往的实践中总结经验得失。远程培训总结第二，不断学习。读万卷书，行万里路，读书可以提高自我素养。一桶水早已不能满足学生的需求了，要不断学习，成为长流水。

　　第三，多交流。他人直言不讳的意见与建议是我们发现不足的有效途径，要听真言，久而久之对我们有很多帮助的。

　　“读万卷书，行万里路。”我觉得我们要想最终成为一名合格的教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力和课堂教学能力。这次培训让我受益匪浅，感谢这次小学校教师网络研修为我们提供这么难得的学习机会，促使我自身获得了一定的进步。

　　学习没有止境，我们学到了很多新东西。但也知道还有许多欠缺的地方。我们发现了很多新问题，这些问题引发我们进行很多探究。重要的是不是获得问题的答案，而是培养我们研究问题的能力。这次培训是前所未有的，培训的目的是为了应用，以后我要在实际教学中注重实践应用，不断提高自己的应用水平。

　　总之，通过培训的学习收获很大，希望今后能有更多这样的机会，使我们的教师能够尽快提高自身能力，投入到教育教学当中，在教育这个岗位上有更高的突破。我也会努力总结自己的教学，上好自己的每一堂课，努力做一名优秀的人民教师。

　　参加2013年高中教师政治学科主题教学远程培训班心得

　　衡东一中政治组 单扬飞

　　自3月20号注册参加2013年高中教师政治学科主题教学远程培训班以来，我感觉这段时期是紧张而又充实的，每次听专家讲课时都能感受到思想火花的冲击。作为高中教师，通过网上学习交流，使我增长了知识，开阔了眼界，进一步增强了上好政治课的信心和决心。在此，我要感谢专家们的精彩讲座，我从他们的讲座中全面系统地学习了

　　1、 新课程理念下的高中思想政治课教学

　　明确新课程理念下教学和以往教学的不同，明确了思想政治课的性质、课程理念、教材的设计思路、课程模块的建构方式、必修模块内容整合的共同要求、教材的突出特点等。了解中学教学和高校选拔的关系，明确高考的能力要求等具体内涵。

　　2、 明确了高中思想政治模块教学研究

　　“模块”教学就是本次高中课改中的一种新的课程设计模式。高中课程改革的理念及操作运行与模块的设置密切相关。如果没有模块，本次高中课改的时代性、基础性和选择性等理念难以体现，也无法真正得到落实。

　　3、 明确了高中新课程政治高考试题命制趋势研究

　　明确了命题策略的介绍，考试是检测和评价教学质量的重要手段。命题是为了实现评价目的而制作评价工具的过程。评价工具好坏，直接影响评价结果，进而反过来影响教师的教学方式和学生的学习方式，影响教育教学质量。因此，制作评价工具至关重要。

　　还有从教学观摩和课例研读材料中我学习了优秀教师的讲课技巧，上好政治课的策略和方法;从大家的讨论中我获得了更多的见解。

　　通过学习，我进一步认识了新课程的发展方向和目标，反思了自己以往在工作中的不足，缩短和填补了理论指导和现实教学中的差距和矛盾。通过学习，我受益匪浅，感受颇多，下面来谈谈体会：

　　一、细析新课标，备好基本功，走近有效教学。

　　作为一名教师，在教学前首先要知道如何备课，读懂教材。在这一阶段的培训中，我在专家的引领下，就新课程背景下的教学实施，新课程标准的理念与追求，教材内容解析和课例分析等内容进行学习。从学习课标、了解教材体系、通读整册教材到细读每节教学内容;从明确教学目标、教什么、怎么教、为什么这样教、其内容蕴含着哪些思想方法、学生在哪些地方可能遇到困难、可能会犯怎样的错误都一一进行了解读。还要研究教学方法，突破重点和难点。在认真阅读教材和研究学生的基础上，确定了重点和难点后就要找到最恰当的方法来突破。什么时候讨论，什么时候思考，什么时候老师给予适当的铺垫，什么时候给予慷慨演说，我们教师都要认真思考，周密布置。这时候老师就是一个导演，你水平的高低决定了这部戏的成败。以前我常常都只是在上课前看看本节课所教内容、翻翻教参，从未感悟过教材竟有这样的深度。通过培训，有种豁然开朗的感觉，只在真正读懂了教材，才有可能正确地“用教材教”，才能实现教学内容、教学方法与教学手段的完美统一，才能实现教材的普遍性与学生的特殊性的有机结合，从而充分调动教学双方的积极性，让教学更有效。

　　二、充分利用教学生成，调动学生积极性和参与热情。

　　教师要善于利用多种教学手段。教师不能拘泥于课本，而是要善于利用课本，把课本知识用最通俗的口头语言、肢体语言来讲授，善于联系生活，使学生感到政治课就在我们身边。能够联系生活，有利于吸引学生的注意力，更能激发学生的学习兴趣。教师在课前就要做好充分准备，利用各种有意无意的课堂生成，让学生更直观地感受到教材的生活化具体化，让学生学得开心学得深刻。

　　三、不断反思，提高自身素质。

　　教学反思是一种有益的思维活动和再学习活动。一个优秀教师的成长过程中离不开不断地教学反思这一重要环节。因此，通过培训后，我们要重视反思，及时反思，深入反思，有效反思，并持之以恒，坚持反思。提高反思能力，是教师成长的不竭动力，也是教师不断超越自我，提升品味的必由之路。教师要想形成自己的教学模式，就要舍得花时间，不断努力。这需要我们自身具备一种知识背景，在平时的读书中积累自己，积淀一种文化底蕴，教师只有具备了丰富的知识，又建立起独特的风格，这样就会具有你自己的个人魅力。有个人魅力的教师，在这样的课堂上，学生的思维一定很活跃，心情一定很舒畅，给教师的教学带来了愉悦，又有利于形成和谐的师生关系，高效的思品课堂。

　　通过远程教育培训和自己的认识体会，我对高中政治学科的内容和特点有了清晰的认识。我认识到，思想政治课的教学是一个教与学的相互关系，是一个教师和学生共同参与的活动，教学并非只是教师简单的讲授，而是一个教师主导作用和学生能动作用的有机统一。作为高中政治教师，需要有一个教学观念的深刻转变，包括从封闭性向开放性的转变，从群体型到个性型的转变，从权威型向民主型的转变。作为真正合格的教师，需要付出自己艰苦的努力和辛勤的劳动，只有这样才能收获丰厚的回报。在以后的教学工作中，我要结合自己的教学实践，找到了自己的差距，努力改进和提高自己的教育教学方法，使自己的课堂更加生动活泼。

企业员工培训总结

　　有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，通过几个看似简单的“游戏”，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。

　　一、没有完美的个人，只有完美的团队

　　个人再强大，能力都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大家是“一家人”，最让人感动的总是那　一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之间要学会学习，学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。

　　二、生命需要激情，态度决定一切

　　每个人都应该拥有积极主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，也许你的激情不在，也许你的态度有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出“红牌”。另外一定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动积极投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原来生命是如此的轻松，什么才是真心英雄。

　　三、生命需要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩

　　光阴如白驹过隙，也许你已错过了很多，虚度了太多青春年华，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜现在和未来，珍惜身边的人和事，珍惜企业给我们的工作机会和展示平台。用爱心去对待身边的人，其实我们的生命里并不缺乏爱，只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候，你会发现自己是那样的快乐。要学会感恩，感恩身边所有的人，感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命，感恩我的老师给了我知识，感恩我的朋友给了成长的经历，感恩我的领导给了我工作的支持与信任，感恩我的同事给了我帮助，感恩我的竞争对手让我认识了自我，也让我知道了如何去面对人生的坎坷，感恩企业给了我工作的机会与展示平台，感恩那些陌生的行人和所有与我擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤单，让我必须走得更快……

　　我知道我的感悟也许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我相信我的生命会有新的、更高的开始，我会走得更加从容、更加快乐!

信息技术培训总结

　　8月10日—12日,有幸参加了全区骨干教师为期3天的信息技术培训.在整个培训课程学习过程中,怀着饱满的学习热情认真自学,大胆上机实践,对各个基础领域的要领有了较多的收获.收益最多的是掌握了网页制作要领及实践能力的提高.再次感谢上级领导给我们一线教师的学习机会.

　　通过培训，较好地解决了培训目标的确定性与实现手段的灵活性、教师素质的必要性与学习行为的主动性、培训任务的艰巨性与教师心理的自信心之间的矛盾，从而在培训中形成了一个主动、和谐、协作、进取的学习氛围，这是计算机、网络技术培训能持续高效开展的基础和保证。信息技术学科教师认真上课、耐心指导，老师们第一课就感到收获很大，大大地鼓舞了老师们学习的信心。这些参加学习的教师，基本都是各校的骨干教师教师，他们的教学任务都十分繁重，有的担任毕业班教学，有的担任班主任工作，但是都能主动设法克服困难，积极参加学习，而且热情很高，精神十分可佳。

　　经过这次培训，要求全体教师通过一定课时的培训，达到各项目标，即①对po XX进一步掌握操作要领 :②初步掌握网页制作的过程及步骤:③能用多媒体手段上课;④能在网络硬盘建好教师的个人电子档案;⑤能熟练上传各类资料或下载文件。区

　　教研室今后将逐步把教师在课堂上恰当的应用信息技术手段提高教学效率的情况，作为课堂教学能力的评价内容之一纳入考核。要求全体教师在日常教学中积极探索研究信息技术和学科教学整合的规律，不断积累经验，提高课堂教学效率。

学校物业管理培训总结

　　一、贯彻按ISO体系的有效动作

　　公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

　　二、形成以客户满意为中心的质量体系

　　自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

　　三、建立天健物业零缺陷的目标

　　公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

　　内部管理

　　一、人力资源

　　人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

　　目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

　　二、规章制度

　　入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

　　三、维修方面

　　去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

　　四、保安方面

　　1、2003年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

　　2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

　　3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

　　4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

　　五、保洁方面

　　1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

　　2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果;

　　六、其它方面

　　从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

　　信息沟通

　　一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

　　1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

　　2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

　　3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

　　4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

　　5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

　　6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理

小学教师全员培训总结

　　百年大计在教育，教育大计在教师。教师综合水平的高低直接影响孩子的一生。根据学校目前的师资状况，我校本着实际需要的原则，面向全员，突出骨干，分层次培训，培训内容包括领导班子岗位职责培训，师德培训，教师业务培训，班主任培训。培训形式与方法采取以会代训，自主学习，分组研讨等多种形式进行。

　　一、加强领导班子建设 ，实施科学管理

　　俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”。我校的领导班子是一支年轻、充满活力的班子，缺乏一定的实践经验，而年轻人的惰性，浮躁，怕得罪人等不良工作作风是管理工作的大敌，因此学校把尽快提高管理人员的素质当作重要任务来抓，通过多次召开行政会、行风监督员会议和管理人员个别谈心; 校长亲自参与各个部门的管理活动，在具体工作中具体指导、督促、检查;派管理人员外出学习(如：参加校长学习日、辅导员培训班等活动)等措施，在端正工作态度，提高业务水平，加强管理能力，履行岗位职责等方面对管理人员提出了“行政人员要经常反省自己，保持清醒的头脑，严以律己，宽以待人，扎实工作作风” 的具体要求，培养主动学习，善于学习的习惯，从各个方面做教师的表率。

　　通过管理人员的交流和工作实践的磨练，使大家对自己的思想、行为达到统一，行政人员的工作主动性，积极性逐渐增强，每项工作执行力度明显加强，管理向精细化、实效性方向发展。

　　二、加强师德建设 ，提高教师的道德水平

　　“学高为师，身正为范”。教师的思想、政治、道德素质如何，直接关系到培养什么样的人的问题。我校把加强教师职业道德教育，提高教师的道德素质作为教师队伍建设的首要任务。本学期我校全体教师认真学习了《教师职业道德规范》并进行了交流，从履行岗位职责、尊重家长、依法执教、团结协作、为人师表、廉洁从教等方面制定成制度，对教师提出了严格的要求，并严格执行。

　　三、加强业务学习，全面提高教师素养

　　1、突出重点，培养骨干

　　学校选拔思想觉悟高，有奉献精神，业务能力强的教师参加外出培训学习，为打造名师工程奠定基础，张国雁、付颖两位老师参加了三维动画培训;刘红梅、刘宁两位老师参加了心理健康教育培训;王丽芹、李路参加了剪纸培训;李尤龙、丁玉英参加了小实验培训……，另有部分老师参加省、市优质课评选，拔尖人才展示的学习。外出培训的教师会后组织相关学科的老师学习，并把培训内容及参加学习的体会发到学校网站上，供老师们学习，以点带面，使全体教师受益。

　　2、自主培训 ，针对性强

　　外出参加学习因受时间，人数，经济等条件的限制，有一定的局限性，因此，我校在教师业务培训上通过加强校内自主培训的方法，充分利用身边的资源，达到省时，省钱，高效的培训目的，逐步形成我校教师培训学习的特色。

　　(1)请专家进校园，解疑答惑

　　学校根据实际需要，请专家来校讲课、作报告、召开专题研讨会。本学期省教研室李家栋老师所做的“新课程理念下的小学语文教学转型”的报告。教师们收益匪浅。

　　(2)向兄弟学校学习，互动提高

　　随着当前教育改革的不断深入，学生获取信息的渠道日益广阔，对每位教师的原有知识水平，业务能力提出了严峻的考验，使大家充分认识到“学如逆水行舟，不进则退”。 本学期我校承办并积极参与了教研室在全市举行的拔尖人才展示课活动。通过学习，提高了教师对学生心理的把握能力，体会到了课堂驾驭能力是一门学无止境的艺术。

　　(3)开展新课程培训，优化课堂教学结构

　　继《走进新课程》培训之后，组织全体教师重新学习了《新课程标准》，并分年级组学习了新课程标准中的阶段目标，作了详细的学习笔记。按学科分年级组进行教材培训，使大家在实施课堂教学中有的放矢，取得了很好的学习效果。

　　(4)校内教师互学，各取所长

　　孔子曰：“三人行，必有我师。”同一所学校的教师在知识水平，基础素质，业务能力等方面存在着一定差距，各有所长，针对这种情况，学校组织骨干教师示范课，新聘教师汇报课，青年教师汇报课等讲课比赛，老师们在比赛中相互切磋，共同提高。

　　(5)分层次指导，关注新教师的成长

　　学校采取分层次指导的培训方法，使年轻教师尽快成才。对于新聘用的教师，在备课、上课、学生作业方面规范要求，加强管理。

　　(6)教学常规培训，扎实教学基本功

　　本学期修订了《阳光小学教研组、备课组活动方案》，明确了集体备课、研讨、教研周活动的要求。根据“教学五认真”的相关要求，每月进行教学五认真检查并进行反馈。

　　利用开学前的时间组织教师进行信息技术培训，提高了教师信息技术与课程整合的能力，提高了教师教学信息的获取能力，满足课改需要。

　　(7)实施课题研究战略，提高教师的科研能力

　　培养名师，做科研型教师，首先学校要为教师的学习与发展创设支持环境。针对我校的现有课题学校制定了课题月活动方案，对每个课题进行跟踪调查，每个课题通过上汇报课、交流等方式介绍了不同的研究进度与成果。

　　(8)用理论武装头脑，指导课堂教学

　　为了老师们能够及时了解掌握当前最新教育理念，学校分学科按年级组为老师订阅了相关的教育书籍，教导处定期发放，以自学为主，提高教师的理论水平，用以指导课堂教学，2007年有15名教师论文参加市论文评选，有4人获一等奖，8人获二等奖，3人获三等奖。

　　(9)加强校本课程建设。紧紧围绕学校的办学理念，依照校本教材，组织教师认真备课、上课，提升了我校的办学特色。

　　(10)以赛促提高

　　积极组织教师参加各级组织的教学比赛活动，以此促进教师教学艺术水平的提高。老师参加市“杯”教学竞赛分获一、二等奖，学校获组织奖。多名老师参加市作业设计与单元过关练习题命制比赛。

　　四、抓班主任培训，提升班主任素质

　　学校的各项工作首先通过班主任实施落实，班主任的综合素质直接影响到学校各项工作质量的高低。

　　学校在“三项评比”的基础上，制定了文明班级评比方案，并对学校各班进行评比，促进了班级管理向“精细化”发展。

　　本学期我校在教师培训工作中做出了一些成绩，但教师培训工作是一项长远的工程，我们一定会以“三大活动”为契机，树立“终生学习”的观念，把“要我学” 逐步转变为“我要学”，扎扎实实做好教师培训工作，为阳光教育更好更快发展增彩添色。

小学培训总结

　　“光阴似箭、日月如梭，”时间眨眼而过，“国培计划（XX）”小学体育学科培训很快结束。通过这次培训收获很多。知道小学体育学科培训中有我时，真是很兴奋，能拥有此次学习机会，我十分的珍惜！非常感谢各级领导和“国培办”，给我们创设了共同交流学习的平台。本次培训内容安排上既有课程标准等与实践紧密联系理论的解读，也有最新的体育教学理论与实践指导。从事小学体育教学的这些年，教学之余一直希望能对体育教学理论和实践方面有个系统的学习和提高，这次的培训无疑超出了我期待，不仅全面、系统，而且起点很高，所以每天都按培训要求按时参加学习，认真做笔记、听课记录，积极参加班级体活动，完成学校要求的所有学习任务。此次学习使我深深的体会到作为新时代的教师与要与时俱进，在教学之余抽出时间不断的充充电，学习新的理念，转变以往的教学方式。

　　在每次的专家讲座和教学实践中，都有大量的交流和研讨机会。参培的学员们积极与专家们互动，希望心中的疑问能得以解惑，也希望能将自己的所思所获与同行交流。大家带着问题而来，但不要带着问题回去。学员们在解答布置任务时，通过小组间积极研讨和交流，出色的完成了任务，很好的体现了批判性思维的运用。这样的案例不胜枚举，通过研讨，学员们理论学习能力、实践运用能力都得到了很好的发展和提高。

　　这些天的学习，安排的丰富而有序。有小学篮球教学、小学田径教学、小学武术教学等，并讲解了各自的方法、作用、以往的缺点等；既有课程标准等指导性文件的学习，也有一线体育教学课的观摩。在每一天的学习中，大家认真聆听和思考，与专家老师踊跃在线互动，并积极参与到实践活动中。课后能记录下自己的所思所得，上交学习反思、研修日志、教学叙事、教案等。在一次次的反思和交流中，学员们个人专业能力得到明显提高。通过学习大家也掌握了一些教学方式和方法包括教材内容，这些都可以直接在我们的教学实践中运用，改善我们的教学质量。

　　1、明确体育课的教学目标。

　　长期以来，人们对体育课的概念模糊，特别是农村小学，因为体育器材缺乏，人们认为体育课就是跑跑步、做做操。通过这次培训，使我懂得了小学体育的教学目标。我们每一位体育教师都应该彻底地从心理上转变观念，把体育课当作一堂与语数等科目相同的课程来组织教学，而不应该把体育当作副课杂课来上。语文数学课不应该取代体育课，我们应该按课表的要求正常给学生上好每一节体育课。在提高教学质量的同时，不应该无情地剥夺学生上体育的权利。真抓实干，把体育课落在实处。学校是孩子们快乐成长的摇篮，我们没有任何理由不给学生上体育课。

　　2、提高自己的综合素质。

　　人们都说，给人一碗水，自己必须是一股源源不断的清泉。体育教师也是如此。教师只有认识到了体育课的重要性，理解了体育课的教学目标，那么就要想法设法在课堂教学中实现，因此教师必须强化自己的体育综合素质，就应该加强学习各方面的知识，研究教材，研究学生的身心成长规律，多学习和掌握体育方面和与体育有关方面的知识，才能上好每一节体育课。

　　（1）激发教师锻炼，使教师有一个过硬的身体素质。

　　体育教师过硬的身体素质，不仅是身体强壮、意志坚强的体现，还是体育教师在学习和工作中，始终保持充沛的精力和体力的表现。因为体育教师工作的特殊性，需要经常带领学生一起运动，不仅课时任务重，还要长年累月地在室外上课，教学强度大，如今各种竞赛和评比竞争又激烈，不得不在工作之余积极地充电学习，提高自己的业务素质，以适应体育教学改革的需要。而参与教育科研，学习先进的教育理念，提高自身运动技术、技能等，都必须要有一个强健的身体予以支撑。否则，体力和精力难以得到保证，很容易影响自己的学习和工作，更谈不上充电学习提高了。任何一个体育教师要在其岗位上有所成就，就必须练就

　　一身扎实的教学基本功。扎实的教学基本功不仅是每位体育教师专业成长过程中应学习和具备的最基本的素质，也是扎实、高效地上好体育课最基本的要求。如：体育教师正确的讲解、示范，规范的口令，标准的普通话，漂亮的简笔画，以及管理课堂和驾驭教材的能力等，都是体育教师专业成长过程中必须练就的扎实教学基本功。扎实的教学基本功能让体育教师娴熟地驾驭体育课堂，提高教学质量，及时地发现自己在教学中存在的问题，并通过自己的主观努力得到有效改善，不仅有利于自己的专业成长，还能提高自己的专业素养。

　　（2）激发教师甘于吃苦、积极进取的精神。

　　体育教师是一个特殊的职业，甘于吃苦就是要求体育教师要认真备好、上好每一节课，组织好每天的“两操”，课外活动的训练和课外体育活动以及学校参加各种田径球类比赛的集训等工作，认真、踏实、任劳任怨地干好自己的本职工作，用实际行动和成绩赢得同事在工作上的支持，以及领导对自己的赏识和关注。但是，一名优秀的体育教师仅仅只是具备吃苦耐劳的精神是不够的，还要善于认真总结自己的得失，反思自己在教学和工作中的成败，善于用独特的思维方式去思考问题和解决问题，要具备一种不断超越自我的积极进取的创业精神。

　　3、教师要有上好体育课的热情。

　　（1）让每一个体育教师爱上体育课。

　　小学体育课的教学目的是为了全体学生健康快乐的成长。教师明白了这一教学目的，就会增强工作责任心。上课前钻研教材，认真备课；上课时精神饱满，示范准确，指导更到位；下课后，认真反思，总结经验和教训。这样做，可以让教师的教学水平越来越高，教学形式更加丰富，让学生越来越喜欢上体育课。观念的转变，其实就是思想认识的转变，思想认识提高了，教师也就有了爱上体育课的动力，有了动力，那还有什么体育上不好的呢？体育课上好了，学生的身体素质，学生的思想素质，在长年累月的锻炼中，不是能更好地提高吗

　　（2）让每一个体育教师更关爱学生。

　　体育课有各种活动，难免会发生意外伤害。但是如果教师能在学生活动前就做好的准备，就能避免因为活动对学生的伤害，而一个转变了观念的教师就能做到这一点。让教师更关爱学生，让学生不受伤害。

　　首先，教师在备课时，就会十分注意容易造成学生伤害的细节。例如，跑步，教师就会让学生充分做好准备活动，并且交代一些注意事项，从细节做起，指导学生认真按教师所说的去做，以免伤害的发生。再比如，体操，教师一定会事先想好保护学生的措施，让每一个学生都能安全地做好每一个动作。

　　其次，教师在上课时，出于对学生的关爱，教师一定会观察每一个学生的身体状况，像有病的，女生的特殊情况的，手脚有伤的等情况，对他们进行区别对待，以有利于体育的顺利的进行。

　　第三，一个关爱学生的教师会营造一个和谐的教学课堂。让学生学得快乐，学得经松。语言上予以鼓励，动作上加以纠正。让学生在体育上学到知识和技能，同时也受到思想教育。

　　（3）让每一个体育教师把体育课上得丰富多彩。

　　转变了观念的教师一定会想方设法把体育课上得丰富多彩。有器械会充分利用好这些器械，没有器械，也会想办法找到或制作器械。有了器械，就能让学生在体育上得到充分的锻炼。

　　体育教师学习是为了提高体育教学能力。通过这些天的学习，我们在理论认识和专业发展上有了一个新的起点，回到各自的工作岗位上，我们要将学到的知识用于日常教学中，提高教学质量。但我们不会止步于此，不能满足于自己是一名好的“教书匠”，而要做一个“研究型”的教师。在教学实践中选择研究方向，在研究中不断自我学习和提高，形成教师专业成长的良性循环。“国培计划”的培训在期待中开始，于期待中结束。结束不意味着是终点，而是意味着新的前进方向，3个月的培训虽然结束了，但更多的教学探索和研究才刚刚开始。我们坚信并期待着，通过不懈的努力，在个人专业发展和体育教学中我们一定会取得更多的成绩，迎来体育教学更美好的未来。

小学美术教师培训总结

　　通过梅江区教育局组织的小学美术教师新课程培训，使我深刻了解了小学美术新课标和新课改理念，经过为期五天的培训，使我受益匪浅。

　　传统的美术教育注重写实性的绘画造型能力的培养，学生不仅要掌握比例、透视、体积、明暗、构图、质感、色彩等造型艺术的基本知识，还要做到能准确真实地描绘观察对象。这种教学方法用在儿童美术教育上，则往往达不到预期的效果。其中造型技能技巧的难度，是理解力还不强的儿童，特别是低龄儿童难以达到的。它容易把儿童已有的艺术直觉，潜意识的艺术创作活动压制下去，使儿童的艺术思维局限在某一特定的模式中。

　　小学美术新课标带来很多新的理念，它改变了传统美术教学模式，充分发挥学生学习的创造性、主动性，注重培养学生自学能力、合作精神和学习兴趣。兴趣是学习美术的基本动力。在课堂上应充分发挥美术教学特有魅力，努力使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣，并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起，强调了知识和技能在帮助学生美化生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。

　　新课标下的课堂教学，应是通过师生互动、学生之间的互动，共同发展的课堂。它既注重了知识的生成过程，又注重了学生的情感体验和能力的培养。因此，我们在教学中对教材的处理、教学过程的设计以及评价的方式都要以学生的发展为中心，以提高学生的全面发展为宗旨，这才是课改的最终目标。

　　这次培训是我再学习的起点，我会用更多的热情投入到美术教学和美术研究中，争取做一名优秀的小学美术教师。