提高沟通能力
提升沟通能力的计划
分析人际交往中易出现的问题和主要原因，诣在增强其心理健康，从而建立和谐、融洽良好的人际关系。那么如何建立良好的人际关系呢？可遵循以下原则：
一、 平等原则
平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。同学间交往的目的主要是在于共同完成大学的学习任务，这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助，并且主动了解、关心同事。苏霍姆林斯曾经指出，不要去挫伤别人心中最敏感的东西----自尊心。
二、相容原则
相容表现在对交往对象的理解、关怀和喜爱上。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不好等等，相互之间会造成一定的误会。双方如果能以容忍的态度对待别人，就可以避免很多冲突。
三、互利原则
古人云：“投之以桃，报之以李。“互利原则要求我们在际交往中，了解对方的价值观倾向，多关心、帮助他，并保持对方的得大于失，从而维持和发展与他人的良好关系。
四、信用原则
信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。在人际交往中，与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心充满焦虑和怀疑。对每一个立志成才的大人学生来说，守信用使你的形象更添光彩。
如何提升我的语言沟通能力
提升语言沟通能力的方法：开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通。
开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
提升语言沟通能力的方法：评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题：
对哪些情境的沟通感到愉快
对哪些情境的沟通感到有心理压力
最愿意与谁保持沟通
最不喜欢与谁沟通
是否经常与多数人保持愉快的沟通
是否常感到自己的意思没有说清楚
是否常误解别人，事后才发觉自己错了
是否与朋友保持经常性联系
是否经常懒得给人写信或打电话
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
提升语言沟通能力的方法：评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题
通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通
在与别人沟通时，自己的注意力是否集中
在表达自己的意图时，信息是否充分
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
提升语言沟通能力的方法：制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;
沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
提升语言沟通能力的方法：对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
提升沟通能力的技巧
一、学会人情世故
增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。
二、主动交往
要想和别人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距离，我们要主动和别人打招呼。在职场主动打招呼时要学会给予对方恰当职称，并且要主动联系你刚刚认识的朋友。
三、选择适当的话题
年长的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年轻的朋友，可以和他聊聊他的家乡。谈起自己的家乡，谁都能有话可说，并且还能增加亲切感，这样一来，聊天的氛围就起来了。
四、注意形象
要想拥有良好的人际关系和沟通能力，首先就要注意自己的形象，与人交往形象很重要，这一点其实很容易办到，只要穿着方面干净得体大方即可，不必要追求高档名牌。
五、提高对产品的认识
提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
六、巧妙运用幽默
幽默是拥有良好人际关系的一个催化剂。想想，一个人言语风趣幽默，你愿不愿意和他谈话下去呢?所以，我们经常逗逗身边的朋友同事，调节下身边的气氛，没有朋友不愿意和我们来往的。我们对所谓的人缘就是这样来的。
七、真诚的赞美
每个人在内心深处都需要赞美，相信我们自己今天因为穿了一件漂亮的服饰，而希望得到同事朋友的赞赏吧?所以我们要学会欣赏别人的优点并给予真诚的赞美!当你自己和一位刚刚认识的朋友交谈时，给予对方适当的赞美的时候，你会收到意想不到的效果。
八、委婉提出意见
面对面和一个人说“你是错的”，相信是你自己听到别人这样说你，你心里面也不爽吧?所以，我们不要轻易直白地说某人那里是错误的，我们可以换一种温和委婉的表达方式，比如说“您看您这样是不是妥当?”“您看能否尝试下别的方式”，等等。这样的表达也不至于打击到人。
九、清晰的表达自己的意图
围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。
十、找到沟通的共同点
平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。
实际工作中如何提高领导的沟通能力
摘录：沟通的艺术就是寻找共同点的艺术。领导想要与人沟通，并且达到沟通的目的，必须首先了解你所沟通的对象(也就是俗话说的知己知彼，百战不殆)，明确你要取得什么样的效果，而要达到你设想的这种结果，首先要让被沟通的对象感到与你有共同点，包括共同的利益、共同的认识、共同的兴趣、共同的背景、共同的处境、共同的心情等，这些共同点寻找的越多，双方在平等坦诚的气氛中进行沟通就会更充分，取得的效果也就越好。
在党的群众教育实践活动中，作为一名企业领导，如何提高组织的工作绩效呢?关键在于职工对于决策的认同程度、接受程度和执行力度，而要提高认同程度和接受程度的关键在于企业领导者的沟通艺术。
一、承认差异的存在，这是进行沟通赢得认同的前提
沟通是领导的基本能力。由于领导者与员工扮演的角色不同，因此存在着谁也否认不了的差异，而又由于领导和员工在思维方式、道德修养、价值观、知识层次上的不同，看问题的角度、观点以及得出的结论也会有差异，这就必然存在差异。承认组织内员工各自不同点，坦诚承认这种差异的合理性，承认对方的价值这是沟通的起点。
秦皇岛市新华书店在最近的群众教育实践活动中，领导班子认真向群众征集各方面的意见和建议，可以说这是领导班子与职工的一次真正对话，是比较成功的沟通。在活动中，广大员工感受到领导的诚意，真正把领导当知己，把单位的工作当成自己的事业，提出了很多意见和建议。那么，建议收集上来，如何向职工反馈，如何把整改落实到行动上，以证明领导是真心实意想倾听大家的意见。秦皇岛市新华书店领导是这样做的，首先召开职工大会，对筛选出好的意见和建议当众宣读，并对这些提建议的员工进行奖;其次，由总经理亲自给每一位提建议的员工回信，通过写信的方式与每位职工进行交流，既充分肯定职工建议的合理性，同时又把落实建议的措施与职工沟通，更加激发了他们关心企业发展、干好工作的积极性。
二、抓住共同点，这是沟通与认同的基础
沟通的艺术就是寻找共同点的艺术。领导想要与人沟通，并且达到沟通的目的，必须首先了解你所沟通的对象(也就是俗话说的知己知彼，百战不殆)，明确你要取得什么样的效果，而要达到你设想的这种结果，首先要让被沟通的对象感到与你有共同点，包括共同的利益、共同的认识、共同的兴趣、共同的背景、共同的处境、共同的心情等，这些共同点寻找的越多，双方在平等坦诚的气氛中进行沟通就会更充分，取得的效果也就越好。
沟通艺术的秘诀是领导者必须换位思考，也就是说必须站在员工的角度进行沟通，领导者寻求共同点等于是接受了对方，于是对方也在感情上和心理上接受了领导者，认同了领导者，而且在双方的沟通重要真诚要尊重对方，这样对方在思想认识上、感情心理上才能与领导者产生共鸣与认同。
三、强化认同感，在沟通的深层次上取得效果
认同感的沟通是深层次的沟通。强化认同感的艺术一般是领导者首先主动去认同对方，然后逐渐赢得对方对领导的认同。
秦皇岛市新华书店进行劳动用工制度改革中，职工上岗实行双向选择、择优上岗。有的职工落聘了，没有认识到自身的缺点与不足，反而认为有人与他过不去，组织与他过不去。这种情况下进行沟通时，不能是一顿劈头盖脸的批评，而应是从职工自身优点谈起，认同了他身上闪光的一面，使职工的敌意得以消除了，然后再帮他分析落聘的原因以及自身存在的缺点与不足，使他认识到正是自身的原因造成了不能上岗的后果，即使这样，也不是无路可走，我们还可以根据他的优点给其提供试岗的机会，关键是看其自己表现如何。
四、建立共同愿景，提高工作绩效，是赢得认同与进行沟通的最终目的
共同愿景有三层涵义：自愿追求的前景;共同的前景;一种有价值、有目的、有目标的生动前景。我们在实际工作中，在人力资源的开发方面，一方面制定战略决策目标和实施方案，既是为员工制定的也是由员工制定的，让员工参与其中，使员工的愿景与组织的愿景融合在一起，形成企业的共同愿景，并注意开发职工的潜能，提供一切条件和机会，使职工的潜能发挥出来，如送其接受更高层次的学习、进行专业进修、晋职、晋级参与岗位轮换提高其工作能力，并注意将职工个人奋斗目标与企业奋斗目标协调起来，不断修正偏差，使职工感到在为企业努力工作的同时，也是在实现自己的理想和抱负，只有企业的目标实现了，个人的奋斗才会有结果。因此建立共同愿景，不仅能够充分发挥职工的工作积极性，而且组织的工作绩效也会大大提高。
如何加强沟通能力
加强沟通能力的方法(1)理解别人的身体语言
身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几个问题：
同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同
同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同
要站在别人的角度来考虑
要培养自己的观察能力
不要简单地下结论
同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。
一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子，在与你交往时会运用很丰富的身体语言，不大在乎与你保持较近的距离，也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是，这可能并没有任何特殊的意义，因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子，上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。
相类似的，解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑，有时候是表示好感，有时候是表示尴尬，而有的时候又表示嘲讽，这都需要我们加以区别。
理解别人的身体语言，最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态，也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠，很可能是由于对方遇到了不顺心的事，因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上，这样的误解，在年轻人中最容易出现，也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度，替别人着想，才能使交往更富有人情味儿，使交往更深刻。
需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如，中国人喜欢客套，当来作客的人起身要走时，往往极力挽留，然而很多时候，这些挽留都并非出自诚意，我们从主人的姿势上是可以看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架式。
加强沟通能力的方法(2)恰当使用自己的身体语言
恰当的使用自己的身体语言，要求我们做到以下几点：
经常自省自己的身体语言
有意识地运用身体语言
注意身体语言的使用情境
注意自己的角色与身体语言相称
注意言行一致
改掉不良的身体语言习惯
自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效，是否自然，是否使人产生过误解。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人，经常会产生问题。有的性格开朗的女孩，她们在和异性交往中总是表现得很亲近，总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩，结果害得这位朋友陷入单相思，烦恼不堪。而实际上，女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言，他应该增强对别人的身体语言的理解能力，避免产生误解：而那个女孩则应该自省，自己是否总是使人产生误解，如果是，则应注意检点自己的行为。如果不注意自省，可能很危险。
我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。
改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。
真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。你必须记住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已说明了一切。
如何提高自己的交际与沟通能力
提高自己的交际与沟通能力方法：从聆听开始
在我的培训生涯中时常会遇到很多需要跟人沟通的机会，几乎每一天就是在透过共同的渠道协助更多人及组织发挥自己的潜能达成卓越。
沟通的过程中自己也发现很多人忘记先聆听对方的想法及意愿。无论你自己想要销售的是一个想法，产品还是服务，先听听对方有什么想法。
业务员最时常犯的错就是想要争取时间把自己销售话术赶紧说完，消费者其实很快的就会感受到你的目的就是要赚我的钱，销售产品。
聆听是一种让对方感受到你有多关心的过程，聆听的时候当然也要非常的仔细，从对方的言语中发掘他目前所遇到的问题及挑战是什么。当对方感受到你正在用心听他的问题，你很快的就会成为他的朋友，跟朋友聊天的感觉特别的好，这会大大提高你沟通质量，对方也会卸下心房跟你敞开的沟通。
提高自己的交际与沟通能力方法：问对的问题
在聆听的过程你也能在其中或对的时候问对的问题，当你感受到对方已经说到一个段落或开始不想继续分享的时候你就需要赶紧问问题，问的问题一定要跟对方叙说的的故事后挑战有链接，如：“接下去怎么办?最终的结果是?如果是我可能会有个另一种应对的方法?你遇到的挑战是?我能如何协助你
问到对的问题对方就能继续人你说下去，如果变成双方词穷的时候就会进入很尴尬的局面。问问题表示你的好奇心，你的关心及你的重视。不重视我的人，为什么要跟他说那么多呢
提高自己的交际与沟通能力方法：沟通时注意对方的反应
沟通的目的是让对方收到自己的想法，置于认同与否就不一定了，有时候沟通最终的结果就是“双方认同不认同”AgreetoDisagree.对方的眼神及音量都是需要不断在关注的，沟通最终目的除了传达讯息以外，更重要的是能得想要的反应。
记得，你不是邮差，你的任务不是传达讯息而已，你最终的目的是什么呢
提高自己的交际与沟通能力方法：随时准备更多的话题
平日关注更多的财经，娱乐，音乐，经济，企业，政治及各种的信息，当我跟陌生人成为好朋友之后，这些好友时常会问我为什么我有源源不绝的话题及很有趣的故事，这是因为我喜欢不断吸取更多的信息，从帮助别人中得到很多感人及激励人心的故事。
关注全世界发生的大小事，学习的过程中如果你不断问自己学来干嘛?你会失去很多宝贵的机会，如果当初未能让对方产生积极或较好的印象，很有可能当你遇上你一辈子贵人的时候你却发现他们所说的话题你无法融入，这所谓台上一分钟台下十年功
提高自己的交际与沟通能力方法：说话前的逻辑架构
开始说话之前先想一想自己想要说话的主题，目的及架构。
这需要长时间的训练，高绩效沟通的习惯是能培养的，从WHY、HOW、WHAT开始设计，问问自己为什么要跟对方说话，最终的目的是什么。
在夜市时常看到很多摊贩都在大声说“来看看，来试吃”，你认为他们做生意最终的目的是要客户来看看就好，试吃就好吗?目的比内容还来得重要，我自己每一次在公司内外会议的时候会习惯在一开始的时候说出这一次会议的目的是什么，最终希望达到的目标是什么，如果目的不清晰最终的沟通没办法以最短的时间聚焦重点及绩效。
沟通的技术就像球类运动，想要把篮球打好就需要积极的练习投篮，每一种技术都需要练习，千万不要认为自己参加了一些培训课程或看了一些如何提高自己沟通能力的书就能提升沟通绩效
好消息是我认为沟通能力是能培养的，没有人一出生机会说话及沟通，好好练习这个会影响你一辈子成就的能力吧!
怎样才能提高自己的沟通能力
1.一般步骤
(1)开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题：
·对哪些情境的沟通感到愉快?·对哪些情境的沟通感到有心理压力?·最愿意与谁保持沟通
·最不喜欢与谁沟通?·是否经常与多数人保持愉快的沟通?·是否常感到自己的意思没有说清楚
·是否常误解别人，事后才发觉自己错了?·是否与朋友保持经常性联系?·是否经常懒得给人写信或打电话
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
(3)评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?·在表达自己的意图时，信息是否充分
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4)制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
(5)对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
2.身体语言沟通的改善
我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而，真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。
(1)理解别人的身体语言
身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几个问题：
·同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同·同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同
·要站在别人的角度来考虑·要培养自己的观察能力·不要简单地下结论
同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子，在与你交往时会运用很丰富的身体语言，不大在乎与你保持较近的距离，也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是，这可能并没有任何特殊的意义，因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子，上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。
相类似的，解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑，有时候是表示好感，有时候是表示尴尬，而有的时候又表示嘲讽，这都需要我们加以区别。
理解别人的身体语言，最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态，也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠，很可能是由于对方遇到了不顺心的事，因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上，这样的误解，在年轻人中最容易出现，也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度，替别人着想，才能使交往更富有人情味儿，使交往更深刻。
需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如，中国人喜欢客套，当来作客的人起身要走时，往往极力挽留，然而很多时候，这些挽留都并非出自诚意，我们从主人的姿势上是可以看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架式。
(2)恰当使用自己的身体语言
恰当的使用自己的身体语言，要求我们做到以下几点：
·经常自省自己的身体语言·有意识地运用身体语言·注意身体语言的使用情境
·注意自己的角色与身体语言相称·注意言行一致·改掉不良的身体语言习惯
自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效，是否自然，是否使人产生过误解。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人，经常会产生问题。有的性格开朗的女孩，她们在和异性交往中总是表现得很亲近，总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩，结果害得这位朋友陷入单相思，烦恼不堪。而实际上，女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言，他应该增强对别人的身体语言的理解能力，避免产生误解：而那个女孩则应该自省，自己是否总是使人产生误解，如果是，则应注意检点自己的行为。如果不注意自省，可能很危险。
我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。
身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说："回去等消息吧。"最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。
改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。
真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。你必须记住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已说明了一切。
有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：
1、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
2、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
3、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
4、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。
5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。
6、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
你如果还想成为一个可以轻松、快速、有效地进行人际沟通的人吗?两个沟通方面的专家Ja和SarahFenson将帮你提升沟通技巧。
最近听到一些人说，“沟通很简单”，我并不赞同。谈话是很简单，但沟通意味着与别人的意见交流或是共享，这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。
即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么荆＊隼矗然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：
a.“告诉我更多你所关心的事”b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?”c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d.“你为什么对某某事感到如此满意?”
记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”
坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”
记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
无论是何种沟通技巧，归结起来不外乎做好以下几点：
第一是亲切。爱摆架子的人，人人看见都会敬而远之。能够随时随地放下身分地位，和其它人愉快相处，这样的人才让人由衷喜爱。不论是大官、大老板、大人物、大明星，乐于接近周围的人，随时保持快活的心情，愿意说些家常话，这种和自己家人一样的亲切态度，往往使人乐于接近，而且发自真心地受到吸引。
第二点是开朗。第天开开心心的人，谁见了都会喜欢。脸上带着笑容，与他见面也会觉得自己变愉快，这种乐观的态度心情不自觉的就会感染到身旁的人，大家不由自主的就会想找他接近。
第三点是热心。在团体中热心的人，总会得到别人的尊敬。很多人为了一些小事，怕麻烦，只会一谓的推托，总是觉得为何么是我来做，总是怕吃亏，这样的人是不易受欢迎的。热心的人，很多大家正需要帮忙时，他会挺身而出来做;有时会不计较自己损失的利益来造福大众，这样的人，我们往往会对他的所做所为感到感谢，感到敬重他。
第四点是幽默。会说笑逗大家开心的人，去哪儿都占了上风。人人都喜爱开心果，谁爱愁眉苦脸呢?虽然或许他们背后有满腹苦水，但是面对大家时还是把欢笑带出来，谁能不爱他们呢
第五点是好看。丑陋的人里面，也有讨人喜欢的，不过生得好看，到处都占一点便宜吧!这是不可否认的事实。诗人说：「美是永恒的喜悦。」喜欢美好的事物，本来是人的天性，美丽的人，到处被人簇拥着，也就是这种天性的反映。外表、打扮、穿着能让人觉得赏心税目，也是吸引人的重要条件呢!
如何提高孩子的交际沟通能力
提高交际沟通能力的方法之初级版：
一、多用礼貌用语。
多说Please/Thankyou/,CanIplay等等。个人感觉当地澳人对孩子的礼貌非常重视，举几个亲身经历的小例子：
1在学校食堂做志愿者的时候，如果任何一个来领饭的小朋友没有说Please或者CanI，同组的澳人妈妈会拒绝为他服务，直到他用礼貌的语气重新说一遍。(真是随时随地在教育啊，而且对别人的孩子也一样。)
2有一次一个澳洲妈妈语重心长地跟我说，“昨天我在学校看到你家了，当时她在种花，别的小孩递给她工具的时候她没有说Thankyou!你回家要好好跟她说说，不然可能会被别人认为非常Rude!(多做志愿者的好处之一，经常有人告诉你孩子的动态：))
3澳人小朋友到我家玩(提前约好的!)，进门之前很有礼貌地说，“CanIco”得到同意后脱下鞋子整整齐齐放在门口再进来。
二、看到认识的人一定要大声打招呼。这一条貌似简单，但就是做不到。经过一年的反复强调，女儿从从来不跟人打招呼，发展到现在会用蚊子叫一样的小声跟别人打招呼(别人经常没听到啊)，勉强算有进步吧。
三、还是礼貌!比如人家跟你说话的时候要看着别人的眼睛回答等等。
四、GetAlong!女儿经常会说，我跟她们玩什么呀?或者我跟她们不熟。我则要求她不管你感不感兴趣，会不会玩，跟别人熟不熟，反正你得跟她们待在一起。坚决不能一个人!人家三四个人聊天的时候，你就混在旁边听着就行了。咱不求成为人群的焦点，咱就求混个脸熟!(我自己也是这么过来的，刚开始别的家长聊天什么都听不懂，但只要有聚会我就去，有聊天就听着，现在不是也脸熟了么?顺便还练了练英语。
五、家长组织聚会，给小朋友创造与其他小朋友一起玩的机会。
六、千万不要将所有时间都花在补课上。
提高交际沟通能力的方法之进阶版：
一、同理心!即站在别人的角度上想问题，举两个例子：
1有一次女儿的同学放学来我家玩，我照例进厨房烧菜准备吃的。(小朋友刚放学总是很饿的)。在我烧菜的时候，女儿的同学(澳人小朋友)好几次来厨房问要不要帮忙，(女儿自顾自在玩)，然后点心煮好上桌的时候，她请我坐下来跟她们一起吃，(女儿自顾自在吃)，然后那天红烧小羊排很受欢迎，明显小朋友吃的狼吞虎咽的(澳人喜欢吃肉)，但吃了两块后，澳人小朋友看看盆子里所剩无几，立刻不吃了，并跟女儿说：“,Ithink”(女儿压根没想到要给我留点，汗。。)
2有次在学校，一个澳人小朋友不知为何哭得很伤心(而且哭了好久)，我家女儿虽然看了她好几眼但可能不知道怎么安慰，所以站在旁边表现的有点无动于衷。另外一个澳人小孩飞奔过去，又抱又拍又哄，后来还给她唱歌讲笑话做鬼脸模仿搞笑(Dra课真的没白上)，直到哄得她破涕为笑才走开。
例子还有好多，每一个基本我家女儿都是反面教材，希望这个帖子她永远看不到。
二、聊天的能力。随时随地碰到任何人都能毫无营养地哈拉几句。说实话我也做不大到，除了英语不过关以外，文化障碍也是个问题。每天听听花边新闻，对聊天还是有帮助的，起码有素材啊。(可惜咱的英语水平听新闻听不懂啊，泪。)
三、礼仪。有次跟澳人妈妈喝咖啡的时候，提到我对刀叉礼仪很困惑。然后她就自告奋勇教了我一遍，比如餐巾永远要放在腿上，手肘永远不能放在桌上，背永远要挺的笔直，茶匙一定在茶杯的背后等等(很多很多规矩!!!)。孩子读教会学校和私校的不用担心，据说有ETIQUETTE这门课，如果读精英中学的，可能要补补课。
后来有一次公司宴会，留心观察了一下，果然外方同事礼仪方面都无可挑剔，中方同事就歪七扭八什么姿势都有了，瀑布汗。。。
四、降低预期!中国社会，大家交友的模式往往是有两三个特别要好的朋友，数量不多，但干什么都在一起(比如学校里小朋友一起去喝水一起上厕所)。如果说中国的模式是建立少数几个强联系的话，澳人的交友方式可能就是建立很多的弱联系!(强联系仅限于家人/兄弟姐妹和极个别闺蜜，但跟谁都可以一起喝咖啡/聊天打屁/做运动。。。)
五、接受不同的生活方式：比如在草地上打滚/喝冰水/冬天只穿一件T恤，用叉子吃面条等等等等。如果有跟别的民族小朋友生活方式或想法差异很大的，不要太过高调，求同存异。(比如补课就默默补，不用让大家都知道。)
六、追求卓越。反正不管是长得漂亮，运动好还是成绩好，其他小朋友都会更愿意跟她玩。
经过近一年的努力，现在女儿有了几个比较要好的小朋友。但从收到生日Party的邀请的数量来看，显然还远远不够。我正考虑是否今年应该给女儿办个生日Party。
如何提高沟通表达能力
提高沟通表达能力的方法：跟孩子的沟通方法
在孩子试图与你交流的时候，请尽力去理解他们想要表达的内容。
你的孩子是如何表示他/她饿了或累了?他们是如何告诉你自己想要抱抱，或是不想要任何肢体接触?我们时常看见有的新手爸爸妈妈抱着大哭的宝宝束手无策，而宝宝的哭声越来越响，最后变得撕心裂肺。这时候我们就应该反思，是不是孩子在表达身体上的不适?或是对某件事的不接受?如果宝宝们沟通的努力一直失败，他们对于自己沟通能力的自信心很有可能会受到打击。而被父母给予积极回应的婴儿，往往会不断开始新的与父母的“对话”，因为对他们而言，这个过程是既愉快而又充满成就感的。
即使你认为宝宝听不懂你在说什么，也请多跟他们说话。
婴儿对语言的掌握是一个日积月累的过程。研究证明，在婴儿身边照顾他们的人(例如父母，祖父母)对婴儿说的话的质量与总量，将影响到婴儿对语言的分辨能力和理解能力。有些家长会觉得对着婴儿不停说话好像是在自言自语，非常尴尬。其实你可以跟宝宝描述一下你正在干什么，你为什么要这样做，然后停下看着宝宝，给他们一段反应的时间。有时你会惊喜的发现他们在你停下来后，会对你咿咿呀呀的说话，仿佛在跟你对话一般。
经常唱童谣、念儿歌给孩子听。
童谣与儿歌之所以渊源流传，不光是因为它们能够安抚孩子的心情，帮助孩子平静下来，还因为它们朗朗上口，对于孩子语言能力提高有帮助。仔细去听，你往往会发现他们的曲调类似，甚至很多童谣使用相同的旋律，只是歌词不同。而歌词中往往有很多重复的部分，成年人听起来非常“无聊”。然而，正是这样“无聊”的反复，能够帮助孩子更好地分辨，理解，以及记忆歌词的内容，让他们能够更轻松地开始跟着唱。在跟唱的过程中，孩子的语言能力以及记忆能力都将得到进一步的锻炼。
通过日常对话向孩子示范有效的沟通方式。
教育学专家Sparling曾经提出，对于孩子的沟通能力培养，最重要的就是孩子与成人或同伴之间双向往复的对话。这种对话就好似打网球一般，两个人不断地给对方回应，不断地在对方观点的基础上增添自己的想法。孩子在这个过程中不仅能学到对话的基本原则与技巧(例如轮流发言，聆听与回复)，还能增加他们对自己沟通能力的自信心。在与孩子交流的时候，要避免一味使用那些用“是”或“不是”就能回答的问题，而要增加开放性问题例如以“为什么”开头的问题。这样，孩子回答起来所使用到的单词、语法更加复杂，并且增加了对逻辑思维的锻炼。
生活中任何“印字/印花”的东西都可以作为帮助孩子学习语言的机遇。
书对于孩子语言能力的重要性我想不必赘述，现在很多家庭都有给孩子读故事，跟孩子一起认字的习惯。其实，不光是书，杂志，广告，甚至路标，指示牌，都可以是孩子学习语言的工具。你可以帮助孩子认指示牌上的字，并且让他们猜猜指示牌上的图案表达了什么意思。“图案也可以传达不同的含义”这个概念，对于孩子抽象思维的形成有着至关重要的作用。
鼓励你的孩子复述以及创作故事。
当你给孩子读完故事后，不妨放下书，鼓励孩子把刚刚听到的故事复述给你听。如果这样对孩子有难度，你也可以让孩子看着书上的插图讲给你听。这样，既检查了孩子对于故事的理解程度，又锻炼了孩子的短期记忆，还培养了孩子的表达能力。
为孩子提供多种多样的机会和素材来表达自己的想法，鼓励孩子进行角色扮演。
前文曾经论述过，孩子的沟通方式不仅仅局限于文字。画画，搭积木，敲击物品来制造音乐、角色扮演等等都可以成为他们表达自己想法以及心情的方式。这里要提一下我们常说的“过家家”，其实就是角色扮演的一种。在我们的传统观念中，过家家似乎是一个幼稚的游戏，而且常常被认为是女孩子才玩的东西。当孩子稍大一些的时候，有的家长甚至还会批评孩子玩过家家，认为这是“不成熟”，”娘娘腔“的表现。然而，研究证明，在角色扮演的过程中，孩子的表达、听力、想象力以及逻辑思维能力都能得到有效地锻炼，是对其发展非常有益的活动。有时，家长若能参与到孩子的角色扮演游戏中，更能够帮助孩子理解比较难的概念，引入高级的词汇。
提高沟通表达能力的方法：与孩子沟通技巧
先让孩子学会说，喜欢上说，从中获取成就感
很多孩子不愿意表达，那么我们就可以利用绘本故事，讲完再问孩子。绘本里的内容作为亲子交流之间的互动部分，不但培养孩子的记忆力更能培养孩子的表达能力，孩子要学会用自己的语言回答问题。有时孩子回答不耐烦了，你可以尝试让孩子问问题考你，孩子最喜欢拿自己熟悉的内容来考父母了，这时，小朋友提问你作答，就开始了沟通的第一步。
遇到其他小朋友的提问，放手让孩子自己解决
培养沟通能力的最好方式就是孩子和同龄小伙伴在一起说。很多家长特别是爷爷奶奶那一辈遇到孩子们争执的时候都会给自家孩子帮忙，就怕吃亏，可他们忽视了孩子自己解决问题的能力，并且扼杀了孩子和其他小伙伴进行沟通锻炼的机会。孩子之间，哪怕是咿呀学语期的孩子，互相说说即便是我们都听不太清楚的语言也能达到很好的沟通效果。更大一些的孩子也会通过语言来表达自己的立场或者向对方道歉，这时我们父母要做的就是站在一旁观察实情不要让情况变得更糟就好了，适当的引导，就让孩子们自己去沟通解决。几次经历之后，你会发现孩子会变得更懂得保护自己，或者选用友好的沟通方式对待朋友及玩伴，效果肯定会超出你的预期。
家长适当的“装傻”，培养孩子的沟通能力
有时并不是孩子不愿意表达，而是哭闹或者“动用武力”能实现的事情就不愿开口多说了。所以有时我们在孩子还没开口表达需求的时候，要学会迟点满足孩子，等孩子开口说。如果开口说了但表达的还不够准确时，做妈妈的也可以装作不理解，引导孩子再准确的说一遍。如果你的孩子真的不爱说话，就把他置身于只能通过说话才可以的环境里，前期可能会痛苦受挫，只要你鼓励到位，相信很快宝贝就会是个善于交流的孩子。
学会倾听并鼓励多说
三四岁的孩子想象力极其丰富，喜欢表达个人的见解。当孩子喋喋不休时，父母要以平等的朋友身份去学会倾听，也可以尝试从不同的角度去刺激孩子说话。建议大家没事可以看看孩子们的课本，因为在幼儿园老师教育也是有章法的，当你对孩子的课本有所了解的时候，在生活中就比较容易抓住重点，沟通起来孩子们更容易理解你的想法，也能起到巩固学习的作用。
用身边的物品教孩子说话
家庭生活中有数不尽的语言训练对象。居室装修、电器家电、水果等，都可用作训练孩子语言表达能力的素材。在说话训练中还能教孩子认识事物和数字。
举个简单的例子：电冰箱的解释：“宝贝这叫电冰箱，主要是为了让咱们家的肉、菜、馒头在天气热的情况下不变坏。你看是不是很像个箱子，加上必须用电才能工作，所以叫电冰箱”。
让孩子置身玩具童话的世界学习
玩具和色彩斑斓的儿童读物是他们所钟爱的两大宝贝，放手让孩子去翻看，只要你能够做到基本的指点，不仅能够促进孩子动手动脑能力，而且对孩子形成良好思维、发展语言也是十分重要的。
如何提高销售技巧和沟通能力
想要做好销售，良好的人际沟通是非常重要的。沟通能力的高或低，将决定人际交往的结果，所以，销售人员一定要时刻锻炼这项能力。
一、下等销售层次：只考虑自己一亩三分地的利益，不考虑客户的实际困难，急吼吼地整天催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司，而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款，还通报表扬这一行为，称这是维护了公司利益。现在这个企业已经到了奄奄一息的地步，我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。
二、中等销售层次：懂得掩饰自己，常常假惺惺地关心客户，蜻蜓点水般地走访市场，形式主义，走走过场，用花言巧语和沟通技巧构成陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见，一般都是一开始很好，但兔子尾巴长不了，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。
三、上等销售层次：就如无招胜有招为武功中的最高层次一样，销售人员所谓的销售技巧没有了，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也不会弃公司而去，甚至会牺牲自己的利益帮助企业，与公司一起共度难关。
销售工作做了多年，交了众多真心朋友，很多客户在没有利益关系的情况下至今还和我们保持着紧密的联系，我知道，这不是什么销售技巧在起作用，而是我们真心为客户着想的结果。然而在市场竞争越来越激烈的今天，很多企业甚至专业培训公司在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧为荣，其结果必然误导销售人员。无独有偶，今年春节后，一个在IT行业做销售经理的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么?学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我非常郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终也会害了企业，不诚心为客户着想，将客户视为斗智的对象，无论其销售技巧有多专业，沟通能力有多强，最终总会失败。把别人当傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜!
当然，我们也不是说销售技巧无用或销售技巧有害，关键是我们怎么用，如果我们总是琢磨着如何将梳子卖给和尚，将拐仗与轮椅卖给健全人，并以此而沾沾自喜，无论是对公司还是对个人，必将留下无穷隐患。如果我们能做到智慧、正直、专业、自律，忘掉所谓的销售技巧，时刻想着客户与公司的利益，始终能站在客户的角度去换位思考，无论是你的公司还是你个人，都将会顺风顺水。
