工商行政管理

全市工商行政管理工作会议上的讲话

　　3、加强对市场经营行为的监管，依法打击违法行为。一是规范直销行为、严厉打击传销行为。一方面要加大宣传，要重视开展打传“五进”宣传、电视公益宣传等多种形式的宣传活动，深入开展创建无传销社区（村）活动，让全社会认识传销的危害，使人们抵制传销、远离传销。这是我们做好这项工作的基础。另一方面，要严厉打击传销行为。这是开展好打传工作的重要保证。各单位一定要充分利用打击传销纳入社会治安综合治理的有利条件，紧紧依靠政府和公安部门，发现就打，保持高压态势，确保一方平安。二是积极配合价格部门，依据工商职责，严厉打击恶意炒作、串通涨价、垄断价格、囤积居奇等价格不法行为，严厉查处合同违法行为，健全信用管理制度，为控物价、防通胀贡献力量。三是严厉打击不正当竞争行为。要深入开展“双打”行动，加大督导力度，力争查办大要案数量和质量有一个新突破；以产权交易、工程建设、医药购销、招标投标等领域为重点，深入治理商业贿赂行为；认真开展打击傍名牌、反垄断执法等工作，努力营造公平、公正的竞争环境。

　　4、加强对重点市场的监管，依法规范市场秩序。一是拓展监管领域，开展网络市场监管。随着网络经济的快速发展，开展网络市场监管已经刻不容缓，要积极依靠新建成的唐山市网络市场监管中心，实施对电子商务的实时监管，开展网上电子标示备案和网络交易平台备案，下放网络监管权限，发挥各县（市）区局、基层分局的落地监控作用，加强网络市场巡查和信用体系建设，查办违法行为，保护这一极具影响力的新兴市场健康发展。二是进一步加强广告市场监管。要以打击虚假广告为核心，以加强对各类广告媒介的监管、审查为手段，以食品、药品、保健品、化妆品等为重点，强化部门间协调联动，积极推进广告市场监管执法。三是加强旅游市场、节日市场、文化市场等市场的监管执法，严格按照上级要求开展日常巡查和专项检查，开展军服专项治理，从严整治各类市场秩序。

　　（三）增强执法为民意识，更加有为地维护消费者合法权益

　　保护消费者权益，促进扩大内需越来越受到关注和重视，也对我们的工作提出了新要求、新挑战。我们要进一步提高认识，增强执法为民意识，畅通维权渠道，提高维权水平，努力维护消费者合法权益。

　　1、强化消费教育和引导，促进理性消费和理性维权观念的形成。随着消费日益成为社会关注的热点，我们必须注意强化消费教育和引导。一是积极利用3.15国际消费者权益日等有效平台，开展消费知识、消费维权知识、消费政策等的宣传，引导群众养成健康、科学、理性的消费观念、消费方式和维权理念，促进消费市场健康发展。二是开展好3.15纪念活动。三是要引导群众树立理性维权的观念。当前，在消费维权工作中，缺乏维权意识和维权诉求过当表现较为突出，反应了群众缺乏理性维权观念的问题，我们必须注重运用教育和宣传的手段，把消费维权教育做在消费纠纷发生之前，引导群众以理性的态度维护自身权益。

　　2、强化消费维权，切实保护消费者合法权益。一是创新消费维权方式，开通唐山远程视频维权系统。各单位要将此事做为我局今年为群众办的实事工程，尽快配齐设备和人员，在3月15日前完成设备调试、安装。二是要注重12315维权体系的“四个平台”建设。要着力完善12315工作机制，把12315网络向社区、农村、商场、企业、学校、景区延伸，方便消费者咨询申诉；要大力提高12315工作人员素质，通过主动、热情、快速、到位的服务，更加有为地解决人民群众关注的热点、难点问题。三是全面强化流通领域商品质量监管，净化消费环境。要加强对流通领域重点商品的质量抽检，及时查处不合格商品。同时，要根据消费者申诉举报的热点难点，突出重点商品，组织开展专项整治，加快探索建立流通领域商品质量信息化网络监管体系和电子化管理系统，提升流通领域商品质量监管现代化水平。四是加大服务领域消费维权力度。要针对服务领域消费纠纷的特点，加快研究制定服务领域消费维权工作意见，加强服务行业监管，促进服务业健康发展。五是加强对“家电下乡”商品的监管，打击借机售假贩劣等不法行为，规范维修服务，确保“家电下乡”优惠政策的顺利实施。六是深入贯彻《反垄断法》和国家工商总局出台的三部配套规章，打击公用企业、垄断行业侵害消费者权益行为，把消费维权工作不断引向深入。

工商行政管理局一季度个人工作总结

　　20xx年，工商行政管理局深刻领会上级工商行政管理工作会议精神，部署全年工作任务，细化目标责任，依法履行职能，全力打造“五型工商”，现将今年一季度工作开展情况汇报如下：

　　一、认真贯彻落实区、州两级工商工作会议精神

　　一是认真贯彻落实工作会议精神，明确了工作目标，增强了工作责任感和主动性。

　　二是分别与各科所签状，切实将任务明确分解。落实月考核、周例会制度，将全年任务细化到每周的工作。

　　三是坚持将贯彻落实中央“八项规定”和自治区“十项规定”与学习贯彻党的十八大精神结合起来。

　　第一、组织开展党组中心理论组学习2次，及时掌握最新理论及政策。

　　第二、结合市局实际重新梳理单位制度，同时借鉴兄弟局好的经验，重新制定了工商局工作实绩奖惩办法和绩效考核实施办法，明确责权，实现激励先进，鞭策后进，奖罚分明的考核机制和用人机制。

　　第三、完善督查机制，重点抓好各项工作的落实。不定期通报各科、所落实专项整治、巡查记录、经济户口认领、OA日志等各项业务数据，并对照目标责任状和工作进度表进行查漏补缺。

　　四是围绕干部队伍素质抓教育。除开展每周五下午政治、业务学习以外还加强对学习效果的考核。目前已组织法律法规考试1次，参考50人次;组织综合业务软件培训班3次，培训27人(次)。

　　五是认真开展“公民道德建设月”活动。本局评选出2名道德模范，并积极参加工商系统道德模范先进个人的评选。

　　二、依托监管服务责任区，提高依法行政水平，规范市场秩序

　　一是私营经济发展势头良好。

　　截至日，全市共有市场主体户数 户。其中：内资企业 户，注册资本(金=亿万余元。私营企业 户，注册资本(金) 亿万余元。农民专业合作社 户。第一季度新发展私营企业 户。

　　二是围绕市场秩序抓规范。

　　第一、积极开展“红盾护农”活动，在做好辖区内农资经营户“两帐两票一卡一书”工作落实的同时，主动与火车站取得联系，经过协调已建立了同货场的协查协议，有效遏制假冒伪劣农资进入市场;

　　第二、开展食品、烟花爆竹、成品油、文化市场、广告等各类专项整治余次次，制定巡查计划条，巡查各类经营户千余户次;三是户外广告登记件;四是抓好商标管理工作，严厉打击商标侵权行为。目前，查处商标侵权案件件，案值万元，罚没款万元。受理商标咨询次，重点培育著名商标推荐两件。

　　第三抓好食品安全监管工作。一是利用食品流通许可网，严把流通环节食品经营户市场准入行为。

　　二是加大食品安全溯源检查，针对“两节”市场和乳制品等食品经营户电子台帐和索证索票加大检查力度四是充分发挥“12315”在维护消费者权益、促进消费、扩大内需中的重要作用。

　　第一、做好了12315投诉案件回访工作。通过电话方式，对31起12315投诉案件进行了回访。

　　第二、今年以来，共受理解决各类消费投诉举报共 起，调解成功率达到95 %以上,给广大消费者挽回经济损失万元。

　　第三、与克州工商局共同举办“12315消费者权益保护日”等活动，并对6个大类的过期变质及假冒伪劣酒、预包装食品、动物内脏油脂等，个品种，价值万元的商品进行了集中销毁。

　　五是着力做好合同监管工作。

　　第一、新评选18家“守合同、重信用”企业，并进行了命名。

　　第二、备案合同格式条款14份，免费发放36份建设工程设工合同,100份商品房买卖合同。

　　三、深入推进党风廉政建设和反腐败工作

　　一是开展党风廉政曁反腐倡廉培训，邀请检察院工作人员进行专题讲授。进一步提高干部的思想觉悟和廉政意识，时刻绷紧廉洁自律这根弦，自觉防止不廉洁行为的发生。

　　二是召开党风廉政工作会议，并与科所室签订目标责任状。

　　三是积极组织参与行风热线活动1场(次)，并取得良好效果。

　　四是开展行政指导工作，确保行政处罚案件网上管理流程和办案程序100%同步。

　　四、做好信息宣传工作

　　将信息宣传工作质量纳入年初工作目标责任考核体系，对各科室、工商所每月报送信息的数量和质量，刊载的媒体等都作了明确的规定和要求，并在每周通报。

　　五、积极开展扶贫帮困，维稳工作

　　一是为30户困难个体工商户解决生活困难，送去了价值

　　六、“五个到位”扎实推进“平安店铺”创建工作

　　专门邀请市政法委副书记、综治办主任为干部授课，重点讲解“平安建设”创建的意义、工作方法等，保证干部在思想认识、领导责任、宣传发动、保障措施、检查指导等五方面到位，对存在的问题及时整改，真抓实管，不留空白点。

　　七、亮点工作

　　一是开通招商引资“特事特办，急事急办”绿色通道。严格按照规定免收各项费用，同时，进一步提高服务质量，为市场主体创造宽松的办事环境。截止日前，市局招商引资完成 万。

　　二是推行流动办照制度。对边远农村的经营者实行上门服务，将验照受理服务窗口搬移至经营户集中的乡镇，现场主动指导或帮助个体户填写验照材料，为 户个体户验照提供便利，赢得了辖区群众的一致好评。

　　三是各项工作抓落实。对目标责任进行层层分解、细化、量化。通过周点评、月考核、季评比等形式对各项工作进行督察，取得了较好的效果。

　　四是行政执法力度大。有针对性开展商标等领域的监管，查办大要案件。

　　八、下阶段工作计划：

　　一是加大业务技能培训，确保全体干部都能够有能力利用OA系统有效落实各项工作。

　　二是继续深入推行政务公开和局务公开工作，完善政务公开和局务公开办法。

　　三是推进各项业务工作硬指标如期完成。重点做好商业贿赂、发不正当竞争等工作，同时，加大大要案查处力度。

　　四是齐力做好精神文明工作，积极申报创建自治区精神文明单位。

　　五是加大“平安店铺”宣传力度，提高创建率和公众知晓率。 六是持久深入的继续开展稳定工作，严格落实值班制度和三级网格巡查。

　　七是继续做好个体、企业年检验照工作。

　　一季度，市工商局在工作中取得了一些成绩，但在信息宣传、干部学习等方面也存在一定的问题，在今后的工作中，我们将继续发扬新疆工商白杨精神，确保提前完成各项工作任务指标。

工商行政管理会议讲话

　　三

　　根据省局、市局有关文件精神，××××年×月×日至×月×日，我局就如何提升工商行政管理工作进行了初步的讨论，各单位围绕工作实际，提出了不少富有建设性的意见和建议。××××年月至×月×日，全省工商行政管理工作上新水平会议在福州召开，进一步开展提升工商行政管理工作。全市工商行政管理工作上新水平会议也于日前在市局召开，下面，我着重就省局“十个提升”的内容进行任务分解，请试点单位要做好笔记，会议后要抓好落实。

　　⒈提升服务功能。试点单位：注册管理股;协办单位：人教(监察)股;负责人：陈明其。

　　一是要着力强化服务意识和实际行动。要以这次工商所升格为契机，不断下移执法重心，尤其是面对农村经济、非公经济的发展，要不断强化对农村的服务力度。二是着力坚持依法办事。坚持结合实际，依法办理，解决农村矛盾，推进管理理念、管理方式的变革。三是着力提高服务质量。关键是在主动性、扎实性、有效性上狠下功夫，在建设“诚信工商”上加大力度。

　　省局制定出台了服务和促进企业发展条若干意见，突破了一些长期阻碍企业发展的政策措施，得到了各级政府、各类企业、社会各界和人民群众广泛赞誉。当前，要进一步广泛宣传，细化各项落实措施，配套各项落实手段，严格各项落实制度，加强对落实工作的督促检查，确保条真正落实到位，实现服务效能。同时，要结合形势发展、结合地方实际、结合企业需求，继续认真研究探索进一步创新的措施、办法，力争在服务内涵、服务对象、服务范围、服务层次、服务水平上有新的更大的突破。

　　⒉提升依法行政水平。试点单位：行政执法股;协办单位：法制股;负责人：林兆聪。

　　一是要强化监管执法意识，始终坚持该管则管，当仁不让，切实履行好工商行政管理职能。二是要按照《行政许可法》的要求，全面规范行政许可、行政许可、行政强制、行政处罚、行政指导等行为，提升依法行政水平。三是要实行监管执法规范化管理。认真落实《反不正当竞争法》、《产品质量法》行政处罚裁量，加速推进执法硬件标准化、执法程序标准化、处罚结果标准化、执法主体资格标准化，提高监管执法规范化水平。

　　⒊提升工作水平。试点单位：检查大队;协办单位：行政执法股、消委会;负责人：林兆聪。

　　一是与司法局、政法委联系，建立“行业调解委员会”，通过司法法律授予，增强调解经济纠纷的实际效果，争取将司法的调解网络纳入红盾维权网络。二是要将向农村广大地区延伸。以现有的红盾维权站为基础，加强工商所与“”投诉中心的服务联动，全面开展维权活动。三是要进一步加大宣传力度。通过提升“”服务水平，推进自身建设，通过多种形式维权宣传活动，扩大的社会知名度，把建设成展示工商形象的“窗口”。四要做到三位一体，即将⒌检查大队、消费者保护职能整合为一，由集中对接受的投诉进行汇总分析和分流，对落实情况进行督办反馈;由检查大队负责办案;由消保部门负责咨询和协调，实现分工协调。五要做到三个结合，即将工作与执法办案、信用体系建设、信息化建设相结合，从投诉中发现案源，为企业信用体系评价提供资料。

　　⒋提升工商所工作水平。试点单位：凤凰山工商所;协办单位：人教(监察)股;责任人：陈惠芳。

　　工商所是开展工商行政管理工作的前沿阵地，是工商行政管理职能到位的基础和保证。工商所工作好坏、形象如何关系全局。必须把工商所建设摆在突出位置，面向基层，服务基层，重点在人力、财力、权力等方面向基层倾斜，把基层建设尽快提高到一个新水平，通过基层工作的加强带动全局工作的发展。一是工商所提升规格工作目前省局正抓紧落实，基层工商所要以这次规格提升为契机，不断加强工商所的执法地位和权威。二是加强工商所班子建设，加强工商所执法力量。加强工商所班子的考核和选拔，要以这次全省工商所长竞聘为契机，选好配强工商所班子，把优秀干部充实到班子。建立适应工商所特点的人事管理机制，引入竞争机制，优化工商所人员结构，提高队伍素质。充实工商所力量，要条件成熟的基础上，适机举行双向选择及干部交流。三是简政放权。赋予工商所综合执法和服务职能，除法律法规特别规定外，能够下放给工商所的权力，均应下放给基层，强化工商所执法职能，充分发挥工商所的地位和作用。同时要明确工商所与区工商局的事权划分，加强对基层工作的统筹指导、综合服务，精减会议、专项检查和报表，真正为基层减负，形成基层与机关的良性互动。四是要进行岗位大练兵，使每个工商人员实际工作能力有较大幅度提高，为实现“人员知识化、行为规范化、监管网络化、办公自动化”打下坚实的基础。

　　⒌整合提升执法能力。试点单位：华亭工商所、灵川工商所;协办单位：行政执法股、法制股;负责人：林兆聪。

　　要按照省局年初工作安排，进一步明确机关部门和执法办案机构的业务职能。机关业务股、室原则上不再办案，检查大队、工商所具体承办各类案件的查处。检查大队在专项整治中要突出重点部位、重点区域和重点行业，重在查处大案要案，重在取缔各类违法窝点，重在突破监管执法难点、热点;机关股室要加强对监管执法工作的指导力度，发挥其部署安排、组织协调、检查督促、经验总结、考核考评以及其他职能作用;要加强同工商所的联系沟通。突出工商所在专项整治中的主体作用，重要发现案源、发现线索，并根据案源、线索，实行工商所、检查大队分级办案。通过上下联动，既调动基层查案源、挖线索的积极性，同时也调动检查大队办大要案的积极性。

　　⒍提升信息化水平。试点单位：办公室;协办单位：注册管理股;负责人：陈明其。

　　按照“统一规划、因地制宜、分步实施、梯度推进”和五年工作的总体要求，以及省工商局制定的《—××××年福建省工商系统“金信工程”信息化网络建设方案》，加快实施“金信工程”，建设电子工商。以“金信工程”为依托，加快推进全局信息化建设，重点建设企业信用监管信息网络，实现注册登记业务流程自动化、“经济户口”管理自动化、办案流程自动化、投诉办理自动化。一是要整合信息资源，形成统一平台，建立统一软件标准，做到便利、通畅、有效、及时，要突出重点，按规划分步实施。二是要进一步加强对信息化建设重要性、必要性、紧迫性的认识，认真研究，抓紧高速完善信息化建设规划。三是要加大资金人员投入，抓紧真培养一批熟悉工商行政管理业务工作，熟练掌握现代管理技术的信息人才，为提升工商行政管理工作提供信息技术和信息人才支持。每个工商人员都要会熟练操作电脑。

　　⒎整合职能、提升办事效率。试点单位：人教(监察)股;协办单位：注册管理股;负责人：陈惠芳。

　　一是要要继续深化“一个窗口对外”、“一厅式服务”、“一条龙服务”、“一站式办结”等窗口服务模式，继续落实注册登记“六项服务”，即预约服务、跟踪服务、限时服务、即时服务、延时服务、上门服务，实现由事后服务向事前服务转变、窗口服务向全程服务转变，营造规范、高效、热情、优质的服务氛围。二是要进一步深入贯彻执法“条”，要根据“”的具体意见，加强对落实情况的监督检查，进一步明确督查责任、范围、内容和要求，及时总结交流好的经验做法，及时把好的经验做法总结为书面材料。三是要要立足基层实际，实行分类指导。对城区企业、个体工商户着眼于提升服务层次和水平;对农村企业、个体工商户要以服务“三农”为重点，建立服务工作机制，切实维护好农民利益，对发展特色农产品加工业及商标注册以及农村经纪人协会等提供行业指导，与辖区有关职能部门联动，起到“流动办事厅”、“流动维权站”、“流动宣传队”的作用。

　　⒏提升食品卫生监管水平。试点单位：凤凰山工商所;协办单位：行政执法股;负责人：林兆聪。

　　流通领域食品质量监管是工商行政管理的重要职能。实施对市场客体的全面监管，是工商行政管理工作的新课题，必须积极探索、稳步推进，以实施商品准入制度为抓手，推进食品质量监管制度建设。

　　要完善五项制度，努力建立食品安全长效监管机制。一是建立食品准入制度。要督促食品经销企业普遍建立和落实商品质量进货检查验收制度、购销台账制度、市场开办者质量责任制度和销售商品质量承诺制度，积极推行重要商品“场厂挂钩”、“场地挂钩”制度，切实把好食品质量市场准入关。二是全面落实市场巡查和抽查制。三是严格惩罚制度。要加大处罚力度，对市场巡查、监督抽查中发现的危害人身健康的不合格食品，在依法查处的同时，要责令立即停止销售，坚决清退出市场;对屡查屡犯的，要依法责令停业整顿，直至吊销营业执照。四是建立和完善食品质量信息公示制度。及时整合通过申诉举报、执法检查、案件查处等途径获得的以及消费者协会、行业协会提供的食品质量信息，公开发布，进行消费指导。建立和完善食品质量消费警示制度，对存在问题的食品，在一定范围内发布市场预警或消费提示，警示、告诫食品经营者，提醒消费者注意自我防范。五是积极推行食品生产经营企业信用分类监管制度。要将食品生产经营企业纳入企业信用分类监管系统，建立严重失信、制假售假食品企业“黑名单”系统，并上网公示，使制假售假食品企业寸步难行。下半年要集中时间、集中力量开展儿童食品市场、夏秋时令食品市场和元旦、春节食品市场等次食品市场集中整治行动，统一行动，打出声威，打出成效。

　　、提升信用体系建设水平。试点单位：城南工商所;协办单位：注册管理股;负责人：陈明其。

　　要强化一个观点，即信用体系建设是建立和完善社会主义市场经济体制的根本性要求，也是整顿和规范市场经济秩序的根本之策。工商部门作为监管社会主义大市场的行政执法部门，加快信用体系建设是履行职责、服务经济发展的本质要求。工商行政管理机关作为主管市场监督和行政执法的政府职能部门，一言一行直接影响党和政府的形象和声誉，要在规范监管对象的同时，正人先正己，切实加强信用工商建设，树立良好的工作作风，实现执法的统一性、权威性、有效性，做到公正执法、廉洁执法、文明执法。要说话算数，说到做到，说好做好，诚信行政，争当诚信政府的典范。

　　要抓住两个重点。一是完善对企业信用等级的分类制度，大力推进分类监管。要及时总结经验，研究进一步完善企业信用等级分类标准的科学性、合理性以及分类监管的具体措施，建立守信企业激励机制、基本守信企业预警机制、失信企业惩戒机制、严重失信企业淘汰机制，依法实施不同的监管。树立“距离监管”理念，实行“三种距离”监管，即对长期守法经营信用状况好的企业实施“远距离”监管，对重点和热点行业企业实施“近距离”监管，对案件多发企业和发生过重大案件的企业实施“零距离”监管。二是加大对失信企业的惩戒力度。对企业因违法经营行为被取消经营资格的，通过制定对企业股东、经营管理人员、相关责任人员的限制和信用惩戒措施，严格法人清算和办理注销登记程序，堵住恶意逃废债务和规避违法责任的漏洞，促进社会信用意识的提高和建立公平有序的市场环境。

　　要抓实三个环节。一是加大宣传工作力度。要广泛宣传企业信用建设的内容和标准，引导企业自觉参与信用建设，增强全社会的信用意识，赢得全社会的理解和支持，营造联防机制。二是加强和完善信用征集工作。这是企业信用体系建设的基础环节，按照“立足工商，兼顾其他”的原则，完善工商内部各业务机构企业信用信息采集、整理、录入、反馈的工作机制，加快建立企业信用监管数据库。三是加强对信用信息的处置工作。积极稳妥开展企业信用评价和公示，遵守两个原则：不搞评比，不搞中介机构的有偿评价评估

　　、提升无照经营监管水平。试点单位：龙桥工商所;协办单位：注册管理股;负责人：陈明其。

　　国务院颁布《无照经营查处取缔办法》，赋予工商部门监管无照经营职责，同时，工商部门也承担重要责任。当前，查处无照经营工作存在认识不足，畏难情绪，工作不平衡，力度不到位等问题，要认真研究解决。要按照市政府《关于开展无照经营查处取缔工作的意见》，与相关部门密切合作，充分发挥全社会力量，共同取缔无照经营。要落实片区监管责任制，加大监管执法和巡查工作力度，切实查处取缔无照经营。要区分无照经营违法性质，实施分类监管，对不涉及人民群众生命财产安全、无需前置审批的，统一研究，该发照的给予发照;对因部分不合理前置审批未到位的无照经营户，应及时向当地党委政府和部门反馈，要求降低门槛，协调解决。

　　四

　　提升工作上新水平，促进地方经济发展，工商行政管理部门任务艰巨，责任重大。当前，目标任务已经明确，关键在狠抓落实。

　　(一)、统一思想、更新观念，共同探索提升的落实工作。

　　提升是工作的生命，固步自封是没有前途的。时代赋予我们机遇和挑战，工商工作要实现突破，跟上时代潮流，必须要保持良好的精神状态，从旧观念旧体制中解放出来，敢闯敢试，勇于开拓。

　　全局干部要以这提升工商行政管理工作上新水平为契机，统一思想，更新观念，从旧的框框中跳出来，以崭新的眼光看待工商各项工作，要立足现状，立足于本职工作，在这基础上，共同探索提升这一关系重大的课题，要不断探索、勇于思索，勇于创新，共同献言献策，推陈出新，把我局的各项工作推上一个新的台阶。

　　(二)、精心组织、选准突破口，全面提升我局工作上新台阶。

　　⒈以提升服务水平为突破口，以点带面，起到辐射全局作用。一要做到受理迅速、分流合理、处理及时、披露适度、督办到位。二要做到三位一体，即将⒌检查大队、消费者保护职能整合为一，由集中对接受的投诉进行汇总分析和分流，对落实情况进行督办反馈;由检查大队负责办案;由消保部门负责咨询和协调，实现分工协调。三要实现三项联动，即通过，维护消费者权益，发现案源，协调解决各种矛盾。四要建立三级网络，即以信息化为依托，以网络化为基础，建立城区、乡村、社区三级网络，实现信息迅速传递和共享。五要做到三个结合，即将工作与执法办案、信用体系建设、信息化建设相结合，从投诉中发现案源，为企业信用体系评价提供资料。要加强的保障力度，加大宣传力度，把建设成为展示工商部门形象的窗口。

　　⒉拟成立城区办照服务中心，将凤凰山工商所、龙桥工商所、城南工商所的个体工商户登记权限重新收归局办照大厅，让注册大厅成为工商事务办理大厅，实行城区一个窗口对外，进一步提高办理效率，提升服务水平，方便群众上门办事。灵川、华亭工商所两个农村工商所个体工商户登记权限继续下放，并在适当的机会，争取把个人独资企业的登记审批权限也进行下放。

　　(三)、积极探索、更新观念，全面提升干部队伍的整体素质。

　　⒈要强化班子建设。领导班子是队伍的核心、队伍的模范、队伍的旗帜。强化班子建设，重点是要抓好一把手工程，选好配好一把手。要加强对第一把手的监督管理，要把党风廉政建设作为班子建设的重要内容考核。考察领导干部，要树立正确的政绩观、用人观，既要注重其人品、人格，更要注重其能力。对那些敢想敢干、敢抓敢管、敢于承担责任的领导干部要多一份信任、多一些支持、多一点保护，要让想干事、能干事的人能够干成事。

　　⒉要实施人才工程。要制定实施人才工程规划，加快队伍建设步伐，逐步形成一支结构合理、梯队配备干部队伍，推进队伍建设上新水平。一是要内强素质。要打造学习型工商，开展多渠道、多形式、多手段、多层次的教育培训，培养提高干部学习的能力、理论和实践相结合的能力、接受新观念新事物的能力，尤其是探索思考并解决新问题的能力。要面向基层，在全局范围内组织开展岗位技能大练兵活动，强化基层干部岗位应知应会专业知识与技能的培训，着力使其业务知识结构能够适应新形势下监管执法的需要，做到懂法律、懂业务、能执法、会办案，提高基层干部履行岗位职责的能力。二是要严把进人关。今后所有进人，要“逢进必考”。要着力培养引进一批高学历、高素质人才，特别是信息化网络人才、财会人才、法律人才和混合型人才四种人才。三是要进一步完善干部管理机制。强化竞争机制，推进竞争上岗;强化淘汰机制，推行任职资格，推进岗位合理交流;强化培养机制，注重基层锻炼。

　　⒊要调整干部结构。当前队伍建设中存在着干部的年龄、知识、专业结构不合理，干部队伍老龄化，干部梯队中存在年龄断层等问题，要切实采取有效措施，研究制定工作规划，改善干部队伍结构。

　　⒋要建立激励机制。坚持省委《建立选人用人公正机制的若干意见(试行)》，用好的作风选人，用作风好的人，大胆提拔德才兼备的年轻干部。全面推行竞争上岗，建立良好的竞争机制。坚持任人唯贤，坚持五湖四海，坚持公开、公认、公道、公正的用人原则。要建立科学规范、公正透明的选拔任用与绩效考评制度。通过经济、政治、荣誉等多种激励形式，最广泛、最充分地调动广大干部职工的积极性、主动性、创造性，鼓励干部最大限度发挥潜能，营造鼓励人们干事业、支持人们干成事业的氛围。要按照省局的要求开展“争创十佳工商所、争当十佳工商干部”活动，组织开展“五比五赛”活动，激活全局干部职工提升工作的热情和动力。

　　(四)、明确原则，提升水平，不断创新各项工作机制。

　　一是要明确检查大队的执法地位，发挥执法生力军作用;二是要进一步明确机关股室原则上不再办案，主要是加强执法工作的指导，发挥其部署、协调、督查、总结、考核等职能作用;三是突出工商所在专项整治中的主体作用，劲往基层使，突出基层在执法监管中的主体地位，切实加强一线的执法监管力量，完善工作机制，务求工作落到实处。四是探索长效治本的有效途径，提升准入监管水平，要进一步完善食品市场准入制度，加强索票索证、商品检验等一系列措施。

　　(五)、防微杜渐，警钟长鸣，大力加强队伍行风建设。

　　良好的行风和队伍作风是做好各项工商工作的重要基础，也是提升工商工作上新水平的有力保障。我们要认真贯彻落实中央纪委三次全会和省、市工商局开展队伍作风整顿的部署，按照“为民、务实、清廉”的要求，加强教育，查纠问题，健全制度，强化监督，进一步改进干部队伍工作作风，推动行风建设，树立良好的工商形象，为迎接下半年的行风评议工作奠定良好基础。一要加强教育，促进全局干部政治思想有明显进步。要有针对性地重点加强“三项教育”。二要查纠问题，切实解决队伍作风中存在的突出问题。坚决纠正和防止执法争利、执法扰民、乱收乱罚、徇私枉法等违法违纪行为，使以权谋私、执法腐败等违法违纪行为得到及时查处和有效遏制。三是建章立制，完善干部监督制约机制。要建立健全和严格执行行政执法责任制度、领导责任追究制度、行政执法行为规范制度和行政执法监督制度，强化对行政执法行为的规范和监督，加强对执法过错和错案责任的追究。掌握发证发照、执收执罚权的部门，都要建立完善工作纪律和廉政守则，严格要求，严格管理，严格监督，努力形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制。在健全内部监督制约机制的同时，要深入推行政务公开、首办责任制、公示制等制度，坚决贯彻执行国家局的“六项禁令”和省局的“六条禁令”，自觉接受社会监督，做到教育、制度和监督并重，持之以恒，常抓不懈，构筑党风廉政和反腐败工作的牢固防线。

　　(六)、夯实基础，全力以赴，确保全年各项任务的完成。

　　⒈继续督促工商所完善银行自动缴费工作，杜绝违规行为，同时完善个体工商户的注册登记授权工作，由注册登记股加强指导，确实把登记授权工作做好，真正的方便群众办事。

　　⒉加强基层建设，完善监管机制。一是按照省局对基层单位升格的要求精神，组织好基层单位竞聘和升格升报工作;二是进一步完善和规范“经济户口”制度，充分利用工商内部网络平台，建立以计算机为主要手段的企业登记信息传递和反馈渠道，促进信息共享和监管。⒊落实巡查制度，完善辖区责任制和动态监管，深化监管模式改革。

　　⒊继续深入开展整顿和规范市场经济秩序工作。切实加强安全生产工作，常抓食品、饮料市场专项治理，打击非法拼装车活动和清理摩托车配件市场，查处标侵权行为和违法广告等行为，严惩制假售假行为，争取在在案、要案上有所突破，扭转上半年案件查处数过低，罚没款大幅下跌的现象。

　　⒋完善信用体系建设内容，健全信用体系制度。完善对经营户的分级管理制度和先行赔付制度并扩大“诚信一条街”建设的范围等。

　　⒌全力以赴搞好提升服务的试点工作，加强消费者投诉的受理调解力度，加强对法律法规的宣传，使消费者能够积极参与保护自身合法权益的斗争。

　　⒍积级向上级及有关部门争取基层办公用地、硬件设备及资金等，保证执法工作高效、高质、有序地开展。

　　⒎结合省、市局提升工商行政管理工作上新水平会议精神，认真贯彻省局条意见，提升服务地方经济水平。

　　(七)、密切配合，形成合力，做好各个试点单位的落实工作。

　　人教(监察)股、办公室要对各单位落实方案的情况进行检查评比，并将检查评比结果纳入年终绩效考评及评先评优范畴，对不作为，乱作为等不良现象，一经查实，按有关规定严肃处理;各试点单位要切实负起牵头组织的责任，要按照方案要求，结合本单位实际情况各单位狠抓落实，单位负责人要亲自抓，要充分发挥本单位全体干部的智慧，集思广益，全力以赴搞好试点工作;各单位要围绕实际工作，按照任务分解表的要求，提出切实可行、具有可操作性、开拓性的实施意见。实施意见要有具体措施，要杜绝通篇喊口号，要根据本单位现有的人员、装备条件，在现有基础上进行提升。

　　同志们，如何提升工商工作是项艰巨而富有意义的工作，是工商工作能否跃升的关键，目标任务已经明确，我们要切实按照省局、市局的工作部署，结合我局的工作实际，狠抓落实，不断推动城厢区工商局工作上新台阶，上新水平。

工商行政管理个人年终工作总结

　　201X年在局党组的正确领导下，我按照局党组的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成绩。现将201X年个人工作情况总结如下：

　　一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平

　　我认真学习党的十八大和十八届五中全会精神，认真学习国家法律法规和工商业务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，尽心尽职、兢兢业业工作，全面完成工作任务，取得良好成绩。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效，服务地方经济社会建设发展。

　　二、刻苦勤奋工作，完成全部工作任务

　　我从事企业登记注册工作，负责办理企业名称预先核准、企业设立登记、变更登记、注销登记、业务咨询和其他统计、招商引资项目等工作。我增强工作责任心，认真努力工作，按时完成工作任务，确保获得局领导和广大群众的满意。一是明确岗位责任，简洁办事程序，落实限时办结制度，做到办事快捷准确，无推诿扯皮、工作拖拉积压现象，提高工作效率和工作质量。二是改进服务态度，落实各项便民措施，坚持首问责任制、一次性告知制和服务承诺制，彻底根除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的四难，牢固树立“服务发展、服务民生”的两服务理念，提高办事群众对我工作的满意度。三是规范工作行为，依法依规办事，认真落实各项制度，做到管理规范化、标准化，无违纪违法现象。

　　三、严格要求自己，培育良好工作作风

　　我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承担自己的责任，努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与局党组保持高度一致，不折不扣地贯彻执行局党组的工作精神，加强工作创新，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成绩。我加强党风廉政建设，要求自己踏踏实实做人，干干净净办事，确保清正廉洁，无违纪违法，争当群众满意干部。

　　四、存在不足问题和201X年工作打算

　　201X年，我认真努力工作，虽然完成了任务，取得良好成绩，但还是存在一定的不足问题，主要是工作规范化不够，工作成绩不够大，工作特色和亮点不多，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。

　　进入201X年，我要按照局党组工作精神和自己职责范围，努力做到三点：一是加强学习，提高自己的业务工作技能，进一步做好自己的本职工作。二是勤奋工作，全面做好企业登记注册等相关工作，提高工作效率和工作质量，为地方经济社会建设服务。三是加强党风廉政建设，严格执行中央八项规定和局党组廉洁从业要求，确保自己清正廉洁，推进企业登记注册等工作发展。

在分局工商行政管理工作会议

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　今天分局在这里召开城区分局工商行政管理工作会议暨“保先”教育动员大会，我们先后听取了省、市局会议精神、王芝臣局长的工作报告、城区分局“保先”教育实施方案，我们广大基层同志深受鼓舞，我们认为分局组织召开的这次会议非常及时，非常成功。王局长的报告高屋建瓴、非常全面的总结了分局～年的工作，客观分析了存在问题，并全面部署了～年分局的工作重点，是我们城区分局～年工作的指南。城区分局“保先”教育实施方案针对性强、指导性强、措施得力、切实可行。通过这次大会，我们基层广大同志进一步增强了搞好“保先”教育、保持共产党员先进性的信心，坚定了做好各项工作为分局做出更大贡献的决心。

　　为搞好“保先”教育，我们基层全体党员和广大干部职工将努力做好以下几点：

　　第一，要切实抓好学习，坚定理想信念。这次先进性教育活动，首先是一次学习活动。我们首先要把学习培训作为首要任务，认真学习保持共产党员先进性教育读本》，进一步深化对邓小平理论和重要思想的理解，深化对党的xx大和xx届三中、四中全会精神的理解，提高对加强党的执政能力建设的认识，明确新时期搞好保持共产党员先进性教育活动的重大意义、指导思想、目标原则、基本要求、方法步骤等，真正把思想认识统一到省、市、分局的要求上来。要发扬理论联系实际的学风，坚持学用结合，做到真学、真懂、真信、真用。要通过学习培训，切实提高的思想认识，努力做到先进性教育活动每向前推进一步，思想认识也要提高一步，真正把学习培训的过程，变成坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观的过程；变成坚持真理、修正错误、增强党性、改进工作的过程；变成弘扬先进思想、先进文化和健康文明生活方式的过程。

　　第二，要认真查找问题，保证教育活动不走过场。扎实开展好先进性教育活动的一个重要环节，是要把群众最关心的问题找出来，而首要前提是把突出问题找准。我们要在深入学习的基础所上，对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，认真查找近年来自己在思想、工作和作风等方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源。查找问题要按照重要思想的要求和党员先进性的标准真查实找，看哪些方面符合党员标准，哪些方面不符合党员条件；哪些方面体现了先进性的要求，哪些方面没有体现先进性的要求；个人在发挥先锋模范作用、服务人民群众方面有哪些差距和问题等等。要从维护党和人民的利益出发，摒弃私心杂念，把问题找准、找实，找到点子上，找到关键处，真正找出群众反映强烈的问题，找出影响改革发展稳定的问题，找出党员和党组织在思想、工作和作风方面存在的问题。在开展教育活动的每一阶段、每个环节、每项工作中，都始终坚持高标准、严要求，确保整个教育活动取得实效。

　　第三，要切实整改问题，体现在行动上。先进性教育活动能否取得实效，关键是看整改能否取得实效。我们要切实整改提高，把先进性教育活动体现在行动上，真正落到实处。要集中力量解决那些最突出的问题，在联系实际、提高实效上下功夫，努力做到党员的素质有明显提高，干部的作风有明显改进，党的基层组织有明显加强，人民群众的满意度有明显上升。要针对征求意见、自我剖析中查找出的问题和民主评议中反映的问题，认真制定整改措施，明确整改重点，并按照党章的要求切实加以整改。一定要从实际出发，针对每个单位、每个党员的具体情况，坚持有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就解决什么问题，特别是带普遍性的问题和群众最关注的问题，要认认真真解决好，丝毫不能含糊。努力做到标本兼治，务求实效，进一步增强先进性意识，明确先进性标准，实践先进性要求，使人民群众切身感受到先进性教育活动带来的新变化和新进步。

工商局年度行政管理的工作总结

　　2015年是“十二五”规划收官之年，2016 年是“十三五”规划开局之年。2015年市工商局坚持以深化改革、职能转变统领全局，深入落实市委、市政府和省市局的决策部署，全面践行党的群众路线教育实践活动，认真落实“三严三实”要求，各项工作都取得了明显成效。

　　一、立足注册登记职能，服务全市经济发展

　　1、优化环境促发展，增加市场主体总量，繁荣区域经济。

　　今年以来，我局以促进市场主体增量，繁荣区域经济为目标，以推进工商登记制度改革为契机，贯彻落实河北省人民政府办公厅《关于全面推进“三证合一”、“一照一码”登记制度改革工作的通知》精神，确保“三证合一”、“一照一码”登记制度改革落实到位，进一步解放思想，主动作为，不断出台新举措，确保改革的顺利推行。一是宣传到位，组织工作人员开展多种形式的宣传活动，向服务对象发放宣传材料，提升社会各界对工商登记制度改革内容的知晓度。二是服务到位，着力提升窗口人员的业务能力与综合素质，为办事群众提供优质高效的服务。三是责任到位，新的法律法规涉及内容较多，面对新形势，适应新常态，干部职工只有加强学习，心中有责，才能更好的依法履职。我局工作人员依靠娴熟的政策业务水平，快捷的工作效率赢得了办事群众的满意，赢得社会各界的赞誉。2015年，我市新发展内资企业1862户，同比增长43。01%；外资企业15户，同比增长7。24%；发展个体工商户5010户，同比增长38。36%。全市累计共有内资企业7983户，注册资本为4334592。303万元；外资企业（含外资企业分支机构）共163户，注册资本为130101。55万美元；个体工商户29539户，资金数额152712。814万元。

　　2、贯彻落实《企业信息公示条例》规定，较好完成市场主体年报工作。

　　《企业信息公示条例》的实施，为扎实做好企业年报工作提供了保证。我局广泛宣传企业年报制度，在电视台和燕郊电视台作年报公告宣传，利用手机短信提醒企业及时进行网上年报。同时，认真受理企业咨询，帮助企业解决在年度报告工作中遇到的各种问题，为企业顺利完成年报公示，提供政策保障。截至目前，我局辖区2014年需年报企业6044户，报送年报企业5327户，年报率为86。89%。2014年个体工商户应年报户为25189户，实际年报户为18384户，年报率72。95%，完成了省局下达的年报任务。

　　二、整顿和规范市场经济秩序取得新成效

　　1、“红盾护农”行动取得实效。为切实保护农民利益，维护正常的农资市场秩序，按照XX市工商行政管理局“2015年红盾护农”行动的安排部署，全力做好红盾护农工作，制定了《市工商局2015年“红盾护农”工作实施方案》，明确了目标、重点及要求，明确职责分工。监管人员各司其职，并层层签订农资市场监管责任状，促进执法到位；建立农资经营户台帐和档案，使分局对农资经营者的执法监管更加全面、到位；严格落实“两帐两票，一卡一书”等自律制度，严格落实种子留样备查制度、积极推行诚信责任制度；严厉打击走村串户以及 “送货上门”的非法农资游商，严把市场准入关，坚决查处取缔无照经营行为，严厉查处制售假冒伪劣农资行为。监管工作中，各分局与农资经营户签订了农资经营责任状，明确经营者的责任，强化经营者的自律意识，自觉抵制坑农害农违法行为。搞好宣传，营造氛围，充分利用条幅、印发宣传单等各种宣传手段积极宣传红盾护农工作，送法下乡，送政策到农家，大力营造红盾护农行动的舆论氛围。

　　今年红盾护农集中执法行动共出动执法人员1640人次，每周检查农资户298户，共出动执法车辆620台次。

　　2、注册商标专用权保护工作取得新进展。为实施商标战略，增强企业的竞争力，促进我市经济健康发展。我局紧紧围绕保护注册商标专用权开展了一系列的商标法规宣传、统一执法行动，并取得了阶段性成果。

　　3、打击传销工作取得实效。为维护全市经济社会的和谐稳定，有效遏制传销活动的回潮和蔓延，我局建立了打、防、控、管“四位一体”的长效机制，既侧重打击传销活动，又逐步加强了宣传教育、日常监管等工作，打破不良活动的滋生条件，将传销活动扼杀在萌芽状态。2015年，我局执法人员会同当地派出所、打传志愿者、反传销反洗脑人员、小区保安共同行动。共出动工商执法人员610人次，打传志愿者340人次，反传销反洗脑人员27人次，保安及物业人员26人次，执法车辆240台次。清查传销窝点156个，查封各类传销场所房屋992间，清查、遣返传销人员5356人，刑拘60人，解救被骗受害者24人。

　　4、12315消保维权是检验我们工作贴近民生，惠民、利民的最直接标准。局党组对此项工作高度重视，采取多种有效措施保障12315工作顺利开展，完善工作制度，加强人员配备，在12315受理窗口实行ab岗位责任制，真正实现了12315受理、处理的无缝链接。不断发扬“及时受理，转办迅速，调解及时，查处快捷”的工作作风。完善12315节假日电话值班制度，无假日、无空档、无拖延，最大限度的保障消费者及时有效进行申诉维权，2015年，我局12315平台共受理消费者申诉328件，成功调解196件，为消费者挽回经济损失1。95余万元。更换新系统后，立案处理举报15件，对于无照经营的违法行为作出了相应的行政处罚。

　　三、助推全市经济社会发展做出了新贡献

　　1。品牌“兴农兴企”战略扎实推进。我局把支持品牌战略作为我市经济发展的重要着力点，通过多种方式加强商标法律法规的宣传，提高经营者的品牌意识，引导其积极注册自主品牌。我们在工作中，重点培育，全程帮扶，加强指导，帮助企业完成申报注册商标、商标转让许可、商标变更、商标续展工作。今年，我市有2家企业申报XX市知名商标，有4家企业申报河北省著名商标，我局帮助11家河北省著名商标企业办理了著名商标延续手续。截至目前，我市共有中国驰名商标企业6家，河北省著名商标企业29家。

　　2。做好动产抵押登记工作。2015年，我局共受理动产抵押登记3份，办理撤销登记2份，有效为企业融资2573。358万元。

　　3。促进就业与再就业取得新成绩。认真贯彻扩大就业与再就业政策，在市场准入、政策支持、收费减免和优化市场环境等方面提供优惠政策，促进了经济发展与扩大就业与再就业的良性互动。今年以来共引导、支持300余个应届大中专毕业生、待业人员在个体私营经济领域实现就业再就业。

　　四、队伍建设成效显著。

　　今年以来，我局以“三严三实”教育实践活动为契机，努力抓好队伍建设，加强思想政治工作，强化作风建设，为全面完成好各项工作提供保障。一是引导机关全体干部职工认清形势，服从大局，转变思维方式，把思想和精力集中到深化改革，转变职能上来，集中到依法行政，履职尽责上来。二是加强作风建设，树立作风建设永不言好、永不松懈、永远在路上的意识，严格执行中央八项规定及省市局党组关于改进作风的各项工作，把克服“四风”贯彻始终。三是加强党风廉政建设，时刻绷紧纠正“四风”这根弦，每位同志从自身做起，树立大局观念，从工作纪律、着装、环境卫生、工作状态等方面严于律己，做到爱岗敬业，乐于奉献。

　　2015年是“十二五”规划收官之年，2016年是“十三五”规划开局之年。市工商局在“十二五”规划这五年中，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以深化改革、职能转变统领全局，深入落实市委、市政府和省市局的决策部署，全面践行党的群众路线教育实践活动，认真落实“三严三实”要求，各项工作都取得了明显成效。

　　“十二五”期间，市工商局认真贯彻落实市委、市政府和省市局的工作部署，立足本职、服务大局，开拓创新、攻坚克难，全面履行工商职能，各项工作都取得明显成效。主要表现在以下几个方面：

　　（一）把握关键环节，推动工商登记制度改革取得新突破。

　　一是稳步推进工商登记制度改革。全系统大胆创新，攻坚克难，积极探索推进工商登记制度改革。在上级单位的统一部署下，我局实施了注册资本认缴制，企业年报公示制度，优化了企业网上登记系统，构建了企业信用信息公示系统。2015年，又全力实现“三证合一”，“一照一码”注册登记制度，推进了工商登记制度改革的步伐。

　　二是大力实现“宽进严管”。我局严格落实“八项”宽进措施，不断推进注册便利化。在放宽准入门槛的同时，全面贯彻“七项”严管要求，不断强化后续监管。将企业年检制改为年报制，这是我国市场主体监管的重大改革，也是一项全新的工作，通过年报制度，加强对市场主体的监管。

　　三是逐步释放工商登记制度改革红利。充分发挥各类媒体特别是新媒体的作用，广泛宣传工商登记制度改革的相关政策，防止公众对改革的非理性预期，营造良好的改革氛围。认真做好动员部署、强化业务培训、完善软硬件支持等工作，力促政策落地。“十二五”期间，全市共登记内资企业5757户，外资企业82户，个体工商户19760户，我市工商登记制度改革工作进展快、成效明显，繁荣了市场经济。

　　（二）服务创业创新，促进经济转型升级取得新成效。

　　一是助推市场主体提质增量。逐步加快推进“一照一码”登记制度改革，进一步推进企业注册便利化。完善市场准入一条龙服务，实行首问负责制、预约延时服务制、一次性告知制、限时办结制、一审一核等项制度，使企业办理提质提速。

　　二是大力实施商标战略。全方位宣传新《商标法》，扩大新《商标法》的知晓度，宣传商标知识产权保护工作，提高企业维权意识。加大驰著名商标培育发展工作，扎实推进品牌基地培育工作。截止目前，我市共有中国驰名商标企业6家，河北省著名商标企业29家。

　　三是强化部门服务职能作用。加强窗口建设，积极争创“优质服务窗口”，着力打造“效率高服务好”的工商队伍。开展创先争优活动，积极提高服务质量。积极拓宽中小企业融资渠道，推动小微企业发展。

　　（三）强化监管执法，整顿规范市场秩序取得新成果。

　　一是大力加强重点领域执法力度。以创新执法体制为抓手，依托信息化技术，构建“统一指挥、快速反应、运转高效”的综合执法指挥平台，推动行政执法工作在大要案查办、案件总量、执法领域拓宽等方面取得新突破。

　　二是加大打击不良活动力度，建立“打、防、控、管”四位一体的打击传销长效机制，有效地遏制了传销活动的回潮和蔓延，维护了全市经济社会的和谐稳定。

　　三是努力推进综治维稳工作。积极参与安全生产大检查、扫黄打非净网行动、查处取缔无照经营等行动，较好地完成了各项任务。

　　（四）关注民生热点，消费者权益保护工作有了新提升。

　　一是创新消费维权工作机制。依托12315平台，大幅提升工作效能，深入开展12315消费维权与宏观经济形势、市场秩序状况内在关联关系的研究，加强对消费维权客观规律的认识，努力构建大数据视野下的决策支撑机制、信息研判机制、市场监管机制和消费维权预警机制。

　　二是加大行政执法力度，提高市场监管水平。针对重点监管商品，开展全市范围内的商品质量监测抽查；对于重点领域，开展集中专项整治，建立事中事后监管机制；对侵害消费者权益的企业，开展行政约谈，督促其履行经营者的社会责任。

　　三是加大维权法律宣传力度。围绕新《消法》实施，组织集中培训，提高干部消保维权工作能力。结合“五进”工作，依托电视、报刊、网络等媒介，开展“消费与民生”、“消费与安全”为主题的宣传活动，努力在全社会营造学消法、用消法、守消法的良好氛围。

　　（五）扎实转变作风，队伍建设和基础工作得到新加强。

　　我局认真践行以“为民务实清廉”为主题的党的群众路线，以整治“四风”为重点，在全局掀起反“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”的运动，全力加强班子和队伍建设。通过加强学习、完善制度、健全体制机制、强化教育培训，开展工商文化活动等多种有效措施，提升了素质、树立了形象，各级班子和整个队伍建设水平得到了很大提高。大力加强系统党风廉政建设，严格执行“一岗双责”和“责任追究制”，积极开展“三严三实”专题教育活动，与各基层主要负责人签订党风廉政建设责任状，形成一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的整体工作局面。积极推行政务公开、政务信息公开、面向管理服务对象述职述廉、阳光接访等活动。

　　“十二五”期间，我局全体干部职工奋发有为、辛勤工作，取得了可喜的成绩，在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，当前工商管理工作还存在一些问题和不足，在下一个五年计划中，我局会查找不足，不断突破，全力推进经济发展。

　　今年以来，在县委、县政府正确领导和市局的精心指导下，我局以党的十八大精神为指导，以“解放思想大讨论”活动为载体，进一步深化措施、规范管理、强化服务，有力地服务了全县的经济发展，推进了全县社会稳定。现将工作开展情况述职如下：

　　一、2015年重点工作

　　（一）以“六五”普法验收为契机，进一步推进普法依法治理工作

　　今年是“六五”普法总结验收年，我局围绕维护社会稳定开展普法工作，积极增强公民崇尚法治的意识，“六五”普法已顺利通过全市检查验收。一是完善中小学法制副校长。今年我局加快推进力度，进一步加强对青少年学生的法制教育，完善法制副校长工作人员、制度，为每一个学校聘任一名兼职法制副校长，能够根据青少年的特点和身边的典型案例有针对性地开展青少年法制宣传教育。二是配齐配足法律顾问。为进一步深化法律进农村、社区，年初我局建立“十户普法宣传员”制度，向群众宣传各种法律知识。同时大力推行“一村一法律顾问”制度，我县366个行政村，配备村级法律顾问391人，主要由大学生村官或者村主任组成，同时在政法委的协调下，从政法部门抽调了70名政法干警充实到重点乡镇的行政村充当村居法律顾问，政府部门全部聘请了政府法律顾问。三是斥巨资制作服务宣传牌。年初，我局投资8万余元为全县各个行政村、街道制作了395块法律宣传服务牌，将法律告知百姓。四是继续完善法制进景区工作。继续充实和维护了现有的法制景区、法制公园、法制长廊等法制文化宣传阵地，在中都草原度假村成立了人民调解室，为游客提供了方便。

　　（二）以构建和谐社会为重点，进一步提升法律服务能力。

　　我局不断完善法律服务功能，组织律师事务所、公证处、法律援助机构，积极开展公益法律活动，营造依法办事法治氛围。一是延伸法律援助渠道。为进一步构建全县法律援助工作网络，今年在武装部、民政局新建法律援助工作站2个。截止目前，全县共建立法律援助工作站31个，法律援助联络点396个，配备法律援助联络员500余名，实现了站点全覆盖。今年法律援助中心继续加大农民工讨薪法律援助工作力度，放宽对农民工申请法律援助经济困难审查标准，对农民工支付劳动报酬、工伤赔偿和群体性农民工维权案件，一律给予法律援助，不再审查经济困难条件。截至目前，共办理农民工讨薪法律援助案件130件，涉及金额共计100余万元，有效维护了社会稳定。比较典型的有小二台农民拖欠甜菜款案件，田禾幼儿园教师工资拖欠案。二是进一步拓展律师服务职能。鸿义律师事务所除认真办理好当事人委托的法律事务外，集中精力，将服务的重点延伸到全县的经济关系和社会事务中，帮助政府处理王果花状告县政府的诉讼案、调解馒头营乡政府关于二圪塄存租地租金分配争议、处理清华怡园及北大家园业主诉讼案，有力地防范了社会不稳定因素的产生。截至目前，全县律师共办理民事案件402件，刑事案件36件，解答法律咨询1500余人次，为全县经济发展提供了优质高效的法律服务。三是拓宽公证服务领域。以“三化一建设”为抓手，拓展服务领域，强化公证公信力。2015年对XX市农业科学院申请办理的农作物测产现场进行了监督公证、对张北信达村镇银行借款合同赋予强制执行效力进行公证、对XX市察北政务服务中心施工安装的led显示器进行证据保全。截止目前，公证处共办理各类公证事项527件，其中，国内民事公证435件，国内经济公证92件，解答法律咨询1200余人次。四是建立法律服务中心。在新建的办公楼成立了法律服务中心，办公楼搬迁以后，法律服务中心开始正常运转。

　　（三）以加大人民调解工作力度起点，努力维护社会和谐稳定。

　　一是配备“民调通”。在巩固市县乡村四级人民调解组织的基础上，我局紧紧抓住“两委”换届时机，调整充实基层调解员队伍。先在张北镇、二台镇、郝家营乡、馒头营乡四个乡镇进行了人民调解信息化工作平台应用试点，为143名调解员配备了“民调通”，便于调解员开展工作。二是落实“以案定补”制度。在原有调解员每调解一个案子，给予补助30元的基础上，今年调整为分等级给补助，即一般的给予20元、中等的50元、难度较大的100元，并实行案件评定制度。三是增加专业调委会。我局重点扶持和帮助专业调委会建设，今年在民乐街社区成立了以个人名字命名的“志先调解室”，在原有五大专业调委会（交通事故、医疗卫生、劳动保障、环境保护、征地拆迁）的基础上，又成立了食品药品安全和消费者权益保障两大专业调委会。今年以来，全县各级人民调解组织共排查调处各类矛盾纠纷1163起，调解成功1127起，调解成功率达96。9%，有力地促进全县社会的和谐稳定。

　　（四）以加强特殊人群管理为载体，深入推进社会管理创新。

　　一是开展大联查活动。在做好常规工作的同时，年初与县检察院监所科组成检查组，进行了联合大检查，采取听取汇报、查看档案材料、走访部分社区矫正人员的方式抽查各乡镇司法所，对不按时汇报的给予口头教育，对有关机、停机现象的给予警告。二是拟新建社区矫正中心。我局今年拟在张北镇马莲滩旧小学新建一处社区矫正中心，中心在小学旧址上进行扩模和改建。该中心的建立，汇集了我县社区矫正人员集中入矫、集中教育、心理疏导、情绪宣泄、公益劳动、期满解矫、动态监管等一体化管理教育手段于一身的工作机制。三是开展警示教育活动。组织矫正人员在张北镇和二台镇举行了教育大会，采取学习法律知识、观看警示影片等形式对矫正人员教育和警示。按照国家的要求，我局对符合要求的矫正人员进行了特赦，2人已宣告释放。

　　（六）以“政法网络大讲堂”为出发点，进一步加强队伍建设和党风廉政建设。

　　省政法委开展的政法网络大讲堂以来，我局高度重视，集中组织积极参与，在确保中层以上干部全体到会参训的同时，要求我局各科室没有其他任务的同志也要参加。同时，我局要求在大讲堂结束后，班子成员要依次畅谈心得体会，要求每名参训干警做好笔记，谈谈心得体会，大家共同交流学习。上半年，我局加强了领导班子党风廉政建设主体责任制，落实“一把手” “四不直接”的要求，明确领导分工并公示上墙，严格执行中央的八项规定，打造司法行政系统清正廉洁的良好形象。

　　二、2016年工作谋划

　　（一）普法依法治理工作

　　2016年是实施“七五”普法规划的启动年，结合工作实际，在一如既往的抓好法律进景区工作的同时，协调各成员单位认真做好法律宣传工作；利用法制副校长这支队伍，加大对中小学生的法律宣传力度。

　　（二）人民调解工作

　　突出行业性和专业性调委会作用的发挥，确保场所、制度、经费和人员落实到位，积极预防和化解社会矛盾纠纷，把大量的纠纷苗头与隐患发现化解在萌芽状态。充分利用“民调通”切实提高预防矛盾纠纷、现场处置化解、善后处置和快速启动应急机制的能力

　　（三）社区矫正工作

　　进一步完善帮扶机制，对乞讨流浪、生活无着、需外出谋生、父母不在身边的未成年人等特殊矫正人员，探索特殊的监管办法，在做好衔接管控的基础上，开展经常性走访入户工作，掌握第一手情况，解决实际困难，切实减少与社会抵抗的不良情绪；建立特殊人群过渡性安置培训基地，开展就业技能培训，帮助其顺利回归社会。

　　（四）法律服务工作

　　加强改进公证、法律援助和律师工作，严格开展案件评查，落实相关法律制度。抓好法律援助工作站的规范化建设，进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助延伸面，将受援人群拓展至低收入群体，重点加强对军人军属和涉法涉诉案件申诉人法律援助。进一步完善法律顾问制度，组织律师队伍围绕政府决策部署、重大项目、疑难信访案件，分类别、分层次提供法律支持和社会稳定风险评估。健全公证办证规则、程序，完善上门服务、一次性告知等服务制度，规范窗口办证流程，树立规范、文明、效率、诚信的窗口形象。

赞颂工商行政管理演讲稿

　　各位领导，同志们：

　　你们好！

　　我今天演讲的题目是：青春因奉献而美丽。

　　秋收的季节，风光旖旎，美丽如画。这时的山美，这时的水美，这时的人更美。在这个美不胜收的季节里，我们豪情满怀收获着希望。朋友们的欢笑与自信，像勾划出的点点音符，奏响了秋天的乐章，像撒播下的粒粒种子，孕育着明天的辉煌，像编织的道道彩虹，烘托出一幅幅靓丽多姿的秋收图。

　　秋收的季节，生机勃勃，欣欣向荣。我们的工商事业正处于发展之中，希望与艰辛同在，机遇与挑战并存。只有靠着一批批奋发有为、锐意进取的工商人的辛勤耕耘和无私奉献，才能收获金秋的硕果，才能品尝丰收的喜悦，才能到达胜利的彼岸！

　　没有涓涓细流的汇集，哪有浩瀚无边的海洋？如果市场是艘船，那么工商就是风帆、是发动机。工商儿女汇聚的巨大力量推动共和国经济的航船乘风破浪、扬帆万里。工商工作者肩负着维护国家法律尊严的重任，职业光荣，使命神圣，责任重大。可是有人却说：“工商、工商、吃喝队伍”。也有人给我们这样的画像：“头戴大盖帽，只会要要要，身穿蓝制服，只管罚罚罚”。面对这样的误解和偏见，我们并没有气馁，而是从内强素质外树形象做起，优化服务，诚信监管，推行亲情化服务，拉近与经营者的距离。以良好的形象，文明的举止，热情的服务，赢得经营者的尊重和理解。只要您是真诚的，哪怕抛下的是一片树叶，您也终将听到回音。经过我们的不懈努力，与经营者之间建起了一座连心桥，达到了心与心的沟通，情与情的互动。于是又有人送给我们这样的写照“不求高官厚禄，不图特殊享受，甘愿清廉忙碌，热心奉献付出”。

　　经济建设的年代，是与金钱打交道的年代，在这样的年代里，不容置疑绝大多数经营者遵纪守法，依法经营，但也不能否认，金钱的诱惑足以使不少人挺而走险，为了能从一头牛的身上剥下三张皮来，他们不怕罚款，不怕坐牢，甚至不惜杀头，他们能钱色利诱，让国徽蒙尘；他们能威迫恐吓，让红盾暗淡；他们能明打暗杀，叫懦夫胆寒；有多少执法人员被拖下污水；有多少经济卫士被致伤残甚至残遭杀害。但是，追求理想、追求进步，是人生永恒的主题，也是一名共产党员的基本要求。建党八十多年来，在每个时代诸如焦裕禄、任长霞、郭英贤等英雄儿女，靠着对党的坚定信念和无限忠诚，谱写了一曲曲奉献之歌。他们清正廉洁一身正气的公仆精神，令我们感动，他们是党和人民的骄傲，也是我们学习的榜样。

　　一位哲人曾经说过：人生没有草稿，篇篇都是正文。是的，我身边的共产党员们正用他们的一言一行，以最昂扬的斗志、最无私的奉献谱写着人生篇章。他们没有惊天地泣鬼神的舍生取义，没有震天撼地的豪言壮语，没有光芒四射的耀眼光环，有的只是共产党员的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

　　我的身边就有这样一位优秀的工商儿女。她十五年如一日，坚守在工商工作的第一线，立足本职，秉公执法，默默奉献，把工商工作当事业干，在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩。她就是我局城关工商所副所长张海岚，一位平凡而朴实的女性，用自己的实际行动践行着“三个代表”重要思想，用孜孜不倦的努力诠释着对工商事业的无比热爱，用强烈的事业心和责任感体现着一名共产党员的先进性，用进取和奉献之笔谱写了一曲曲优美感人的青春之歌。

　　*月是县局完成全年任务的关键时期，作为主持工作的副所长，一刻也不能离开工作。当时，女儿排练的文艺节目正好要在全县汇演，别的孩子的妈妈都去了，可她由于工作关系，没有兑现陪孩子去演节目的诺言，等加完班，次日早晨回到家时，看到的情景让她永远难忘，孩子和衣而睡，没有卸装，脸蛋上的泪痕清晰可见，小小的嘴巴似乎在说：“妈妈您为什么不来看我演的节目呢”？在工作中，她始终坚定共产党员的理想信念，在思想上自觉的筑起拒腐防变的道德防线，做到秉公执法。为工商事业奉献青春，是她最大的心愿和执着的追求。

　　青春如诗，岁月如歌，点滴事迹造就了一支光荣的工商队伍，心血与汗水塑造了共和国红盾卫士的光辉形象。

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”就让我们从这里开始，用丹心与赤诚谱写一曲新时代的奉献之歌！就让我们从这里起步，用执着与追求唱响一首新世纪的西部放歌！让青春的火焰在奉献中尽情燃烧！

　　谢谢大家！

工商局行政管理工作总结

　　为打造效率工商、服务工商、诚信工商，***市工商局解放思想，转变观念，认真贯彻落实“四个统一”，积极推进“四化”建设，努力实现“三个到位、六个好”，按照“依法、便民、高效”的原则，在强化管理、提高素质和服务发展上狠下功夫，不断创新工作机制和程序，规范和完善各类市场主体准入、退出制度，拓宽工商行政管理服务企业(个体)“绿色通道”，努力建立市场监管新体系，为促进**市经济社会又好又快发展做出积极的贡献。

　　一、内部管理抓规范，“一审一核”严推行

　　根据国家工商总局、省局的要求，结合**市企业注册登记工作实际，今年，**月**日，我市工商行政管理局举行“**市工商行政管理局企业注册登记管理工作审查员、核准员授权仪式”，仪式的举行标志着企业注册登记管理工作“一审一核”制的全面启动和规范实施。这是进一步加强和规范企业注册登记管理工作的重要举措;是认真落实省政府“四项制度”和进一步解放思想大讨论提升工作效率的重要成果。“一审一核”工作制度的实施，进一步规范统一了全市工商系统企业注册登记管理工作的登记操作程序，明确了工作人员的职权职责，简化登记审核程序，降低行政工作成本，充分体现了权责明确、便民高效、服务优质的注册登记管理工作的服务原则。是我市企业注册登记管理工作新的起点和里程碑。

　　二、窗口服务有措施，转变观念树形象

　　随着省政府“四项制度”的贯彻执行和“解放思想、深化改革、扩大开发、科学发展”解放思想大讨论活动的开展，本着以人为本，便民、为民的服务宗旨，全市注册登记管理工作认真落实“四项制度”、转变思想观念、整改完善工作不足，深抓“工作细节、具体措施、形象品牌”。《注册窗口登记服务指南》和《登记示范文本》的出台就是便民服务的具体措施。通过整理、归纳、印制出内资各类市场主体21份近8万多字的登记指南和16份日常登记文本，于***月**日在全市注册大厅统一摆放。此举，从细节、小事、具体事务上着手努力，进一步优化了服务环境，尊重了申请人知晓权，提高了注册登记管理工作能力和水平。

　　三、立足职能促发展，帮扶企业渡难关

　　针对国际金融危机对市场的影响和冲击，我市工商局立足职能，采取切实措施帮扶企业渡过难关。一是对于需要办理增资、增项、改制等登记手续的，开辟“绿色通道”，注意跟踪企业申办项目进展情况，主动及时提供指导。二是认真落实促进服务业发展的政策措施，降低准入门槛，放宽经营范围，简化连锁经营登记手续，关注新兴服务业态和项目登记，营造公平公正的准入环境，大力培育服务业市场主体。三是对于股权权能完整、资金有困难的企业，积极支持其采取以股权出资、出质等多种方式，充分运用股权权能，解决当前资金短缺、融资难的问题。四是对于***月**日以后出资期限到期的无违法记录的企业，因资金紧张无法按时缴付出资的，依企业申请，允许延长出资期限至200*年底。五是企业成立后超过六个月未开业，或者开业后自行停业连续六个月以上的，允许其延续至200*年底。市工商局在**月**日组织召开企业年检工作座谈会，市***户企业负责人参加了会议。会议内容主要是围绕企业年度检验法律法规、国家工商总局《关于在200*年度企业年检中做好帮扶企业工作的通知》等做宣传讲解，并就我市工商工作的开展、工商部门及协会对企业的帮扶等方面工作虚心听取企业代表的意见和建议。并对企业现场咨询的问题耐心解答。我局通过开展以上措施在一定程度上减轻了企业的经营压力，加强了与企业的沟通和联系，为促进德宏经济平稳发展提供良好的环境。

　　四、科学监管上水平，有效措施促发展

　　一是为加快我市非公有制经济发展，不断提高注册登记服务质量和工作效率，我市工商局制定了《关于进一步深化改革促进非公有制经济又好又快发展的实施意见》。该《实施意见》共24条，从“降低准入门槛、简化准入程序、改进准入服务、提高准入效能”四个方面明确工作措施，切实改进和加强对市场经营主体的服务工作。 一是在简化准入程序方面：改革企业登记审核程序，全面推行企业登记“一审一核”制和当场办结制。实行个体工商户分层分类登记管理，完善并全面推行个体工商户注册登记当场办结事项。

　　二是在改进准入服务方面：全力支持、帮助企业到国家工商总局及省工商局办理法定登记事项，对企业申报不冠行政区划名称或办理设立、变更登记的，指派专人给予指导，帮助做好材料申报等工作。全面做好农民专业合作社准入工作，鼓励创业促进就业，对申请人实行绿色通道无障碍服务。充分发挥企业信用信息系统社会服务和分类监管功能，为社会公众及相关部门提供信息查询服务。规范市场准入监管执法自由裁量权，对各类市场主体违反登记管理法律、法规、规章的行为，除依法必须取缔、吊销营业执照、撤撤销登记外，及时采取责令改正、限期办理等措施，帮助其规范发展;对违法情节轻微并及时纠正、没有造成危害后果的，不予行政处罚;对主动消除或减轻危害后果的，依法从轻或减轻处罚。对新登记的企业、个体工商户，在半年内首次发生登记管理方面的一般违法违章行为的，免予行政处罚;对首次不按规定接受年度检验并在限期内改正的，免予行政处罚。

　　三是在提高准入效能方面：认真执行“四项制度”及“工商服务承诺”事项，对重点园区、重点企业提供上门指导服务。建立企业准入服务联系机制，实行预约服务、延时服务制度。加强全州工商系统准入岗位工作人员职业素养，提高准入服务能力和准入执法水平，树立文明、法治、信用、负责、廉洁、高效的准入工作队伍形象。

工商行政管理人员演讲稿：让追求承载梦想起航

　　“盛年不再来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人”，一直以来我的梦想是成为一名优秀的工商人，虽然曾有过迷茫和彷徨，但所幸有领导和同事的帮助，经过不断努力，终于找到了追求的方向。

　　如果说希望犹如高高扬起的帆，那么不懈的追求就如同承载着满满梦想的船。我拥有希望，亦怀揣梦想，我愿和这条船上所有满怀热情的工商人，一起乘风破浪，为工商行政管理事业的明天谱写新的篇章。

　　谢谢大家！

工商行政管理个人年终工作总结

　　201X年，市局坚持以“四个全面”战略布局为统领，围绕建设“强富美高”新无锡总目标，主动适应新常态，全面落实改革转型各项工作，取得积极成效。主要表现在以下五个方面：

　　一是坚持以深化改革为动力，全力服务经济社会健康发展。稳步深化商事制度各项改革。各级窗口累计颁发先照后证营业执照17295份，颁发“三证合一、一照一码”营业执照18979份。持续推进工商登记便利化激发市场活力。全市新登记各类内资企业32093户，新增注册资本1603.76亿元，同比分别增长15.27%和46.52%。注重突出商标和广告引领作用。商标培育持续增长，201X年全市新申请各类商标11220件，新认定驰名商标11件，指导企业申办境外注册商标64件，商标品牌发展指数位列全省第三。全力支持华莱坞数字广告制作基地建设，助力我市广告产业构建“一园一基地”的发展格局。开展“融资助长”行动。全年为企业办理动产抵押登记1005件，担保主债权达301.38亿元；会同江苏银行调研明确“信用助贷”市场12家，发放信用贷款数额1.42亿元。非公党建工作扎实推进，依托私个协会引导非公企业党组织及党员充分发挥先锋带头作用，为市场主体健康发展提供了坚强的组织保障。

　　二是坚持以信用建设为抓手，探索完善事中事后监管机制。全面启动市场主体年报制度。201X年度全市各类市场主体平均年报率为82.6%，其中企业年报率为85.5%，位居全省前列。推行市场主体信用管理制度。先后完成企业公示信息抽查和4类主体定向抽查，全市共抽查企业6797户，抽查正常率达92.5%；25818户市场主体被列入经营异常名录，其中902户主动申请移出。积极推动信用数据共享。按时向市政府信用建设平台推送工商大数据信息，全年共推送工商基础数据约78万条，其中包括4.76万条企业异常经营名录信息。

　　三是坚持以公平竞争为导向，持续强化市场秩序监管力度。强化违法案件查办力度。先后组织开展了打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、“红盾网剑”、房地产广告等重点领域专项整治行动，查办各类违反工商行政管理法规的案件1826件，案值1.27亿元。竞争执法力度不断加强。查处不正当竞争案件92件，其中一起限制竞争的个案罚没达420万元，居近年个案罚没金额之首。扎实推进网络监管。完善网络经营主体档案33347份；充分发挥“执法云”和“存证云”的作用，配合各级工商、市场监督管理部门查办涉网案件36起。认真贯彻实施新《广告法》。组织监测各类媒体、网络广告33万条次，责令停止发布30条次，查处违法广告案件74起。继续深入推进“双打”行动。查办侵犯商标权案件84起，捣毁售假窝点2个，查办其他销售假冒伪劣商品案件55起。格式合同规范工作有序开展。查办违法合同案件25件，推广合同示范文本17种。

　　四是坚持以社会共治为基础，加快推进放心消费环境建设。深入推进12315和消协组织金字招牌创建活动。全年各级12315系统和消协组织受理消费者咨询、投诉、举报等共计8.47万次，12315受理电话一次接通率95%以上，有效投诉按时处结率100%，为消费者挽回经济损失8851.33万元。提升流通领域商品质量监测覆盖面。全年完成各类商品抽检、送检累计1566批次，不合格商品生成案件线索283起。放心消费创建影响逐步增强。全市已建成放心消费省级诚信品牌企业5家，示范单位408个，示范街（区）17条。进一步发挥协会和社会监督作用。通过公开典型案例和比较试验结果，开展满意度网上评议和消费环境测评等工作，为创建和谐放心消费环境提供有力保障。

　　五是坚持以效能提升为目标，不断加强队伍行风作风建设。机构职能改革稳步推进。科学制定市工商局“新三定”方案，初步拟订市局与市（县）、区市场监管局的事权划分方案，与市质监、食药监部门联合签署协作备忘录。干部队伍能力培训有序开展。依托网络平台先后组织798名干部参加6个专题业务网络培训班，依托专业院校平台先后组织开展了放心消费创建、依法行政与广告发展监管人才专题培训。依托革命传统教育基地先后组织了两批“三严三实”专题教育培训班。党风廉政建设全面加强。市局党组与全体机关工作人员签订《党风廉政承诺书》156份、《廉洁自律承诺书》29份。“五张清单”进一步完善，“三联三防”持续推进。文明创建工作收获成果。201X年2月，市局被中央文明委表彰为“全国文明单位”；6月，又荣立创建全国文明城市工作集体二等功。