外包客服与普通客服一样吗(客服外包是什么和传统客服有什么区别吗)
您好，今天的分享主题是外包客服与普通客服一样吗。同时，我们也将探讨一下客服外包是什么和传统客服有什么区别吗的相关问题。如果你对这两个话题有任何疑问，这篇文章将为你一一解答，希望我们的分享能帮到你。下面，就让我们开始这趟知识的学习之旅吧！
银行客服外包与内部区别：福利待遇不同，正式编制优于外包，外包的说俗气点就是临时工。银行直招好，待遇高，外包的话很多福利都没有。因为有了这个第三方，银行与第三方签协议，并且将工资及所有费用付给这个第三方，由第三方给签订合同的人员发薪水，第三方一定会抽取一定比例的费用的。外包人员是由单位从第三方劳务公司招聘的职工，工资和福利由第三方公司支付，工作性质和正式职工没有太大区别。而且，银行业务外包简单来说就是银行将部分业务外包给劳务派遣公司。银行外包员工一般情况下几乎是没有转正的可能性的。虽然外包人员和银行工作人员工作地点、工作性质等大同小异；
另外，银行外包员工不属于银行的正式员工，属于一种外包的性质，是被外包公司派遣到银行去工作，并不属于银行的正式员工，不论是薪资待遇还是员工福利都不如正式的员工，除了固定的月工资，什么福利都没有。客服外包是电子商务发展下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客户服务。对于企业来说，这是一种既降低成本，又能快速提高服务质量的好办法。客户服务是企业的核心组织构架，很多企业因人力不足或者客服不够专业的情况，为企业带来很大困境。而客服外包将为企业降低运营成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包是一种长期的、战略的、互相渗透的、互利互赢的双方合作模式。
最后，银行业务外包是业内普遍采用的用工模式，外包员工主要负责运营工作。银行外包人员工薪资及福利都是是由派遣公司负责发放，银行只会跟第三方公司签订相关协议，由于流动性大，能坚持到转正的是极少数。自聘客服与外包客服各有优势，总体来说，还是外包的优势更多一些，主要是节约成本，专业性更强。银行才是此类行为的最终受益方，因为外包的岗位往往是银行流动性最大的岗位，银行通过外包制大大的压缩了员工的使用成本和离职成本。
二、电话客服外包是什么意思
客服外包服务就是电子商务告诉发展下衍生的一个附属行业，专业为企业提供一系列的电商客服服务，属于第三方商务服务。
外包客服能解决成支出本高和客服人员不稳定的问题，对于企业来说是降低营运成本，提高品质和客户满意度的一种方法。客服外包的好处：
1.对从业人员的管理更规范，服务更周全，托管品牌的各种客服事务。
2.解放品牌人力管理成本，免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种杂事。
3.工种稳定，解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素，从而达到稳定的店铺销售率。
三、客服外包是什么和传统客服有什么区别吗
“
客服外包
”是目前电商发展下衍生出来的一个新型行业，属于
第三方服务
，专门为网店提供客服服务。以往，对于网店老板来说，无法招聘到专业合适的客户人员一直都是掌柜的一个难题。客服人员不足，客服不专业难免流失生意。而
客服外包服务
就解决
了这些卖家们遇到的难题，满足卖家的切实需求。
它与一般客服最大的区别就是，专业性更强。因为客服
外包公司
有自己完善的培训体系，不管是客服的专业能力，还是客服的专业知识都是公司提前就培训好的。外包的客服只要经过1-3天的产品知识的培训就可以上岗。其次，他们的响应速度快，外包公司的客服都是有多年电商行业的客服，有着丰富的实战经验，这样当顾客提出疑问也能够及时地响应顾客。以及他们的在线时间长，例如
汕头市英迅动力网络有限公司
，他家的外包客服是专业做这一块的，包括
代运营
、美工设计这些企业服务都有做，几乎
全年无休
包托管。所以，这样一来，有足够专业、高效的客服团队，自然也就提高了转化率和店铺综合评分，也降低了成本。总之，只要外包公司选择对了，就可以让店主既省去很多麻烦，还能节省成本的投入，同时为自己带来更大的利益。
望采纳~
