怎样才能抓住客户的需求点呢，如何挖掘客户的真正需求4点帮助你
本篇文章给大家谈谈怎样才能抓住客户的需求点呢，以及如何挖掘客户的真正需求4点帮助你对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。
如何发现客人的潜在需求
观察客人的行为、姿态和表情
在与客人交流时，仔细观察他们的行为、姿态和表情，这能帮助你从中发现客人的潜在需求。比如，你可能会发现客人的脸上有微笑或者皱眉等表情，这通常能反映出他们对产品或服务的满意度或不满意度。因此，你可以据此了解客人的需求，进而提供更好的服务。
如果客人不愿意直接告诉你他们的需求，你可以通过适当的引导，从中挖掘出来。比如，你可以问客人一些开放性的问题，鼓励他们表达自己的想法和需求。同时，你还可以利用自己的专业知识和经验，提供一些有用的建议，引导客人更好地了解自己的需求。
客人的反馈是发现潜在需求的另一个重要来源。当客人向你反馈对产品或服务的感受时，你应该认真倾听，并在其中查找他们的潜在需求。如果有多个客人反馈相同的问题或需求，那么这就意味着这个需求可能是很普遍的。你可以利用这些反馈来改进你的产品或服务，满足更多客人的需求。
如何满足客户情感需求
如何满足客户情感需求
一、把客户当做朋友
1、每一个人都是独立的个体，均有不同的情感需求，设身处地、将心比心的的对待每一个客户才能很好的满足客户的情感需求；
2、不要在遵循什么“客户是上帝”这个标准，毕竟上帝是在天上的，我们凡人是在地上的，我们要拉近直接的距离，所以我个人总结要先把客户当朋友，再把客户当目标；
3、见面的招呼、节假日的短信问侯、偶尔假日约一杯咖啡一个饭局、朋友圈的点赞，偶尔的关切与关心，一切用在朋友身上的，你的客户同样适用；
二、相互尊重
1、大厂看客户是低看一眼，小店看客户属于高看一样，这些其实都是不对的；
2、我们要和客户相互尊重，从细节上表现出你和客户的平等；
三、关注你所有客户
很多销售只关注你会当下购买产品的客户，而忽略哪些短期不会购买的，我们需要做得是关注所有在你这里了解过的产品的客户，保持客户联系，就算客户近半年都没有购买意愿也不要紧，只要保持接触用朋友的身份和客户聊天，帮助他解决问题，提供一些客户需要的信息，看上去很平常很简单的付出，其实后续换来的价值是非常大的，可以让你的客户紧紧的围绕在你周边，甚至还可以挽回要流失的客户；
如何挖掘客户的真正需求4点帮助你
4个方法深入挖掘客户的需求
1.问题式提问
寻找痛点痛点式发问简略说来便是经过提痛点题目，让客户认识到本身题目的紧张性。销售就应该从痛点动手，要让客户看到本身痛点，包括以往的痛楚与将来的痛点。
“你之前也选择过其它产品，为什么不接着使用呢?”这句话可以将价格贵，服务差，效果不好等原因挖出来。“关于选择美肤产品，您最担心的问题是什么?”对方可能说:“我皮肤油性大，我担心买到的不是我针对我皮肤的。”这些都是客户的痛点，知道了这些，成交是否容易了些。一定要用发问的方法让客户本身说出痛点，更有利于你成交。
2.状态式发问法
了解对方的状况与背景等基本情况，也叫诊断式提问。
比如你发现牙黄之前有吃什么食物的习惯啊，后来有没有做过什么治疗保护啊，效果怎么样啊?一这样一问，那么她就会一一道来了，知道了这些，那你就知道客户在担忧什么问题。当任何人都很难成交自己不了解的人，所以成交要先从问开始。状态式发问便是通干涉客户一些需求相干的题目，来真正找到客户的需求。我们要经过三五句话找到对方的题目，相识客户的状态与配景等根本环境。
3.成交式提问
当了解客户的状况，找到客户的痛点，放大痛苦后，通过成交式提问，那基本就能成交了。“我能帮您解决以上所有问题，你愿意试一下吗?”后面通过专业知识导向你的产品和服务。
4.暗示式提问放大痛苦
当通过问题式提问找到客户的痛点后，就需要放大他的痛苦，让对方感觉到不买是一种损失。广通过暗示提问，客户才会了解到自己目前对产品的迫切需求，如果多问几次，那客户就被自己打败。经过表示法发问后，客户会更深入地明确到本身对付产物的急迫需求，要是你频频多问，客户就会急迫办理，然后碰巧你能帮他办理，他也就乐意追随你了。
