工作总结范文模板大全

工作总结范文模板大全

　　尊敬的领导，老师，亲爱的战友们：

　　大家好！本学期在学院领导的关心支持下，在校团委的正确领导下，我校国旗班队伍不断发展壮大，工作上了一个新的台阶。现将本学期国旗班的工作总结如下：

　　一、本学期国旗班完成了纳新工作。在完成日常工作时，也积极地招纳新队员，组建了高一国旗护卫队，并给予实战机会。同时也完善了各项规章制度，加强了对国旗班成员的考核及管理。

　　二、本学期国旗班工作内容：

　　1）每周一升旗及艺术节等大型活动升旗累计20达余次；

　　2）为了进一步加强和充实国旗班实力，使之能够成为代表全院学生精神风貌的一面旗帜，学院国旗班首次面向同学招收8名女护旗手。并为其配备军服；

　　3）每周六中午都会组织队员训练，加强自身的军事技能和队列姿势，更好的打造一批合格的国旗护卫队；

　　4）每月月底对国旗班所有队员考核，对考核获得前几名的同学给予奖励以示鼓励；

　　5）积极做好爱国宣传活动，配合团委搞好周一的升旗活动，展现了所有队员不怕苦，不怕累的良好精神面貌及国旗班过硬的作风、纪律；

　　6）及时的做好每天的国旗的升降任务。

　　三、存在的不足及下学期打算；

　　存在不足：

　　（1）升旗仪式中队列动作还有待提高；

　　（2）考勤制度体现了小部分同学有迟到现象；

　　（3）每月月底考核出现了一些不合格的同学。

　　下学期打算：

　　（1）下学期继续完成每周一、大型活动及重大节日的升旗任务；

　　（2）进一步加强国旗班队员思想政治理论学习、队列动作训练，训练出有中南特色的国旗班，做到“整齐化一、步调一致、服从命令、听从指挥”。

　　（3）我们会克服一年以来存在的问题和不足，加强业务学习，提高个人综合素养及团队作战意识，把国旗班建设得更好。

　　战友们，我们都是国旗班的一员，相信有学院领导的亲切关怀，院团委的正确领导、带班老师的严格训练及大家的同心协力国旗班就会旗开得胜、勇往直前！

工作总结个人范文

　　随着20xx新年的脚步的步步临近，20xx年即将在忙碌与充实中过去。在这个辞旧迎新、万象更新的时时刻，对20xx年工作上的收获，知识的丰富，经验的增长以及问题不足的暴露进行一系列的总结，并明确来年的目标，以盼能惩前毖后，在新的一年中有更好的成绩。

　　1、20xx年的主要工作

　　1、1武警黄金部队矿业权管理系统。（7月-10月）

　　完成的主要工作：

　　1）参与武警黄金部队矿业权管理系统的功能测试。

　　2）参与武警黄金部队矿业权管理系统的文档编写。

　　3）参与完成武警黄金部队矿业权管理系统的bug勘误工作。

　　4）参与完成武警黄金部队矿业权管理系统向oracle数据库的升级工作。

　　5）参与完成武警黄金部队矿业权管理系统oracle版本的功能测试以及bug勘误工作。

　　1、2国界审界工具。（10月-至今）

　　1）参与国界审界工具设计方案的编写。

　　2）国界审界工具的程序原型代码的编写。（进行中）

　　1、3有色地质调查中心网上申报系统。（x月-至今）

　　1）参与有色地质调查中心网上申报系统的代码编写。（进行中）

　　2、20xx年的经验和教训总结

　　自七月入职以来，主要参与了两个项目，现对这两个项目进行总结。

　　武警黄金部队矿业权管理系统是我参与的第一个项目，也是入职以来投入精力最多的项目。在这个项目中我对编程开始了解和熟悉，对和oracle数据库的差异开始了解。在这个项目中投入精力最多的是从版本迁移到oracle版本，这个过程中不仅仅是对数据库知识的丰富和提高，还是对网站系统的整体架构和细节编码的认识和提高。在后期对系统进行优化和修改的过程中，也重点学习了e_t框架的部分应用，使得该系统从当初的bug多，界面不一致的状况得到了明显的改善，最终项目圆满结束。

　　经验：和oracle数据库之间差异，e_t框架的应用，输入检测的方法和应用教训：重视细节不能忽略小问题，进行重复工作不能大意，考虑问题要严谨完成武警黄金部队矿业权管理系统之后，我参与到了国界审界工。

　　教训：考虑用户的实际需求而不是主观臆断。

　　3、展望20xx

　　希望能在20xx年能在20xx的基础上技术更上一层楼，能对数据库以及gis的知识进行系统的学习，完成今年尚未完成的国界审界工具的编写，积累知识和经验，为即将到来的其他项目做好准备。

企业工作总结范文

　　20xx年已经过去，在过去的一年里，国内各地房地产销售额不同程度的下降。xx市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，克服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢!

　　在过去的一年里，xx以极高的消化速度和消化率顺利占领xx市场。上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到x亿元，回笼资金x亿元。元旦xx的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了20xx年的开门红，在xx市房地产市场再次引起轰动效应。

　　一、五期项目方面

　　地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了xxxx这样的大型商家，xxxx的进入，将成为xx地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了xxxx社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。

　　二、物业管理方面

　　物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。

　　三、工程管理方面

　　通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。

　　四、问题和不足

　　同事们，20xx年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们xx房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：

　　1.物业管理方面，物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们xxxx在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司20xx年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：

　　(1)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。

　　(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。

　　(3)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。目前，物业公司在xx顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。

　　(4)是创收能力进一步提高。去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。

　　2.公司内部管理方面

　　(1)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。

　　(2)是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。

　　3.工程管理方面。强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。

　　同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌!我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。

高中班主任的个人工作总结模板

　　时光如梭，转眼成为高二(5)班主任已经一年了，在这一年的管理中，遵循三位一体的立体式管理，即加强班干，科任老师和家长的联系，争取他的的积极支持。在这个过程中，有得有失，现总结如下:

　　1、组建一支高效率的班干管理团队。

　　班主任要想提高自己的管理水平，首先要学会用人，学会组建团队。所幸，高二5班的学生有一批能干，肯干，乐于奉献的学生，这一点上给了我很大的帮助，也使我的工作能够顺利开展。具体说来，应分为班长(1名总管)，副班长(2名，分管卫生和财务)，团支书(团委工作和考勤)，学习委员(作业记载汇总)，卫生委员(教室清洁区卫生)，风纪委员(校服及头发)，音乐委员，体育委员，各科科代表及组长。不足之处，对于班干队伍建设，还是有些方面做得不好，比如没有定期开班委会，对班上所出现的问题进行解决，对管理得好的班干进行鼓励和表扬。班级管理大方向没问题，但细节之处还得加强，比如卫生问题等等。这也是下学期管理中应该注意的问题。

　　2、加强与各科任老师的联系，力争得到他们的配合。

　　事实证明，得力的科任对班级的管理有着举足轻重的作用。如果各个科任管理理念和班主任不一致的话，就会给班级管理造成很大的困难，也会增加班主任的工作量;反之，就会事半功倍。班主任的工作就在于，力争和科任达成一致，对于科任老师在处理学生中碰到的问题，应积极配合。积极树立科任老师在学生心目中正面形象。不足之处是没有经常和科任老师联系。

　　3、加强与学生家长的联系。

　　学生家长的配合与否，对整个班级的管理来说应该是起决定作用的，很难想象一个家教不好的学生在学校中的表现是怎样?所幸，高二5的学生家长们，80%的还是积极支持我的工作的。不足之处是，有少数学生家长对自己的小孩也束手无策，这给我们的管理工作带来了极大的难度。下阶段，对于这部分学生，还是要加强和家长的联系，尽量让家长和我们达成一致，要让家长明白，一时的维护自己的孩子的后果。

　　下学期努力的方向：

　　1、积极加强班级学风建设，力争和每个学生沟通到位，让学生明白自己的目标，并鼓励学生努力学习，力争在高考中考上自己理想中的学校。选取一批成绩相对好一点、学习认真、勤奋的学生作为领头羊，以此带动整个班级的学习风气。对于学习态度好，或者有好转的学生，私下鼓励并在班上公开表扬。

　　2、加强学生环保意识的教育，让学生能够讲究个人卫生，注意公共场合的卫生，多帮家长做力所能及的家务，在劳动中感受清洁工的不易，能够懂得劳动者的不易，能够尊重别人的劳动成果。

　　3、加强后进生的转化，这是个老生常谈的话题，这需要家长和老师的耐心，这学期继续帮助这些孩子，想办法让这些孩子能够有所改变。

护理工作月总结范文模板参考

　　护士长月工作总结

　　一、认真落实各项护理规章制度

　　严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。

　　1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。

　　2、贯彻坚持查对制度：(1)医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录;(2)护理操作严格执行三查七对;(3)填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。

　　3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。

　　4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、发展、

　　二、提高护士长管理水平

　　1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，提高管理水平和效率。

　　2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改进措施，医.学教育网搜集整理向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习护士长管理资料。

　　3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能力。

　　4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班，学习结束后，通全体护士分享，同进步。

　　三、加强护理人员品德、作风建设

　　1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。

　　2、分别于本月份、组织全体护士参加礼仪培训。

　　3、开展健康健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出了最佳护士。

　　4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。

　　四、提高护理人员业务水平

　　1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活动。

　　2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知识，提高专业知识。

　　3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和外科知识。

　　4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛，并评选，分别给予了奖励。

　　5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

　　6、坚持护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理实施进行探讨，以达到提高业务水平的目的。

　　7、9月份至11月份对今年新进院的的护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲课，提高护士长带教水平。

　　8、全院有5名护士参加护理大专考试，有4名护士参加护理大专函授。

　　五、加强院内感染管理

　　1、严格执行了院内感染管理小组制定的消毒隔离制度。

幼儿园年度工作总结优秀模板

　　xx年是“十二五规划”开局年，又是中国共产党建党九十周年，我们蓝天幼儿园工会在中山街道党委和幼儿园党支部的领导下，按照教育工会xx年工作要点，以维护职工合法权益为基本职责，以教代会为主要方式推进幼儿园的民主管理，以科学发展观为宗旨指导幼儿园的教学工作，以为教职工办实事为己任，努力为大家排忧解难。现将一年来的工作总结如下：

　　一、加强师德建设，提高教工素质

　　一年来工会协助党支部学习杨善洲、李林森等先进事迹，学习科学发展观，组织教职工学习《xx市中小学校教职工代表大会工作意见》和《xx市职工代表大会条例》等一些法律法规。更是利用建党90周年的契机，学习党的知识，为党送上自己的祝福，更积极参加党建90周年网上测试活动，取得了很好的成绩。在xx区建县1260周年，我们3位青年教师参加了短信编辑活动送上自己的祝福，其中章新茹的短信获得了优胜奖。一系列活动的开展，促进了幼儿园物质文明、政治文明和精神文明的协调发展，使广大教职工的政治思想觉悟，教师道德素质有了很大提高。

　　二、做好教代会工作，实施民主管理。

　　教职工代表大会是幼儿园实行民主管理的基本形式，是教职工行使民主管理的主渠道。为了落实职权，规范程序，充分调动教职工的积极性，主动参与幼儿园民主管理、民主监督。每学年幼儿园都要召开至少2次的教职工代表大会。今年的民主管理大会的内容有“岗位设置”实施办法、行政领导的个人述职报告、奖金分配方案的补充说明、幼儿园的奖惩细则以及幼儿园教职工及其家属生病慰问规定等报告的审议，因为幼儿园的每项工作都考虑到教职工的权益，每次审议的报告最终都以全票通过的方式结束。而对园长提出的评议教职工都能根据实际情况作出合理、公正的评价。

　　三、坚持访问制度，施行送温暖工程。

　　幼儿园工会始终把送温暧工程作为工会的常规性工作来抓，对有特殊困难的教师主动慰问；对生病住院的教师必须慰问；对教职工直系家属生病住院也给与慰问。特别是我们幼儿园青年教师多的特点，时常会发生一些家庭的矛盾，幼儿园领导和工会干部积极做工作进行调解，使其家庭和睦。坚持在春节期间对特定人群（军嫂、体弱、教研组长等）进行送温暖活动；在日常工作中坚持为教职工，尤其为困难职工办实事、做好事、解难事、送温暖，得到了大家的好评。

　　四、开展文体活动，促进身体健康。

　　为了完成本年度预定的工会课题研究内容，幼儿园成立了健康自我管理小组，每位工会会员都是健康自我管理小组的成员，在年初制定了健康自我管理计划，并由幼儿园组织开展适合集体开展的运动活动，每天早上8:30在幼儿园的操场上集中做早操，展现了教职工积极向上的精神风貌。我们向教职工宣传“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”的健康文明生活方式，在大家的积极配合下，我们的课题得以很好地完成，同时也不断提高了教职工的身体素质。

　　一年来组织教职工参与了很多项的比赛活动：代表中山街道参加xx区第四届运动会的早操比赛；参加中山街道第六届运动会中各项体育比赛：飞镖、投篮、扎脚跑、四人同步走、跳绳、健步行等体育比赛，在大家的积极参与下，我们参与的比赛还获得了飞镖二等奖和集体组织奖的较好成绩。在庆祝三八节的活动中，我们以组室为单位开展了文艺休闲活动，突出展现了全体教工的聪明才智，整个活动共有19个节目，整个会场笑声不断，大家在欢笑声中度过了自己的节日。而在年底的迎新运动会中，我们也以工会小组为单位开展休闲运动比赛，大家参与的积极性很高。

　　五、多渠道开展园务公开促进幼儿园发展

　　园务公开是加强幼儿园管理，推动改革发展，推进教育系统政风行风建设中很重要的一项工作，因此我园工会坚持多渠道开展园务公开工作。一是召开会议：包括以教职工代表大会、教职工大会、家长委员会和家长会等形式公开有关园务。

　　二是媒体公告 ：以通知、公告、园报、公示栏、广播、园内网站等各种媒体公开园务。另外还设置园长信箱、组织幼儿园开放日等形式公开园务。确实做到幼儿园的各项工作公开透明。同时在公开的内容上，坚持把幼儿园的重点、难点、热点问题公开。如:幼儿园的办学思想、发展目标，改革方案和规划；代管费、伙食费以及评先的条件、指标，考核结果和职务晋升情况、成果展示等做到公开。还有就是敏感问题的公开，如幼儿园的财务情况、物资采购情况、经费收支、招待费开支等做到公开。幼儿园公开的内容涉及到幼儿园工作的方方面面，但同时也突出重点，做到教师、家长、社会最想知道的均能公开，且内容具体真实。

　　六、xx年工作初步意见

　　1、根据教育工会总体要求，做好幼儿园工会各项工作。

　　2、创建“教工之家”，开展“开心坊”谈话沙龙活动，增进对职业幸福感的理解和感悟。

　　3、全体教工觉得运动与健康课题的开展具有很好的现实意义，希望在以后能持续。

洗衣房年终工作总结模板

　　一.投产

　　洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发现，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的情况之下都能够做好。

　　作业环境

　　高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有因为此类因素而怠慢工作质量，我相信，酒店管理当局会对我们洗衣房实际情况作出解决的方案。

　　对员工制服、鞋袜的管理，我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都依赖于每位制服管理员每日的正确登记，如果少或多登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大10倍以上。

　　二、制服压力

　　因为制服的不全，加之酒店员工的不断增加，洗衣房在11月以前都面临着两位员工只有3套制服的换洗压力，但是面对这种压力，我们却很高兴，因为我们都保障了制服的有效供应，至少98%以上的员工随时都可领取到干净的制服。

　　工作效益

　　6.就是说从不懂的情况之下会操作但不熟练的阶段(从幼儿园到小学的阶段)

　　7.当月出品质量为无投诉之工作

　　1.保障制服有效供应的方法是什么：

　　退房集中时抽调部分员工上楼层协助撤布草，收下的布草于2小时内送回，最主要的是全体员工的团结合作服从管理的职业道德。

　　团队

　　洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的，每一项工作都会有很多的工序如：两小时内要出品50张床单，那么这50张床单的流程就有：布草员从楼层收出到洗衣房分拣水洗洗涤熨烫折叠再由布草员送上楼层，要做到2小时内出品，每一个岗位都必须快速的反应，且还得绝对保证质量，如果以上任何一个岗位出现短路，那么2小时内出品就成了空话。所以，我们一直的标准要求是：在你做任何一道工序时必须要想到在如何方便下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力最大的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差直接决定我们的。

　　三、问题洗衣的流程确认

　　为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，从十月开始每件有任何问题的洗衣都要记录在案，并要有相关人员的签名方可洗涤，这一方法的实施，有效的避免了相关投诉。

　　优秀员工

　　为了给一些表现比较突出的员工给予肯定，洗衣房的方法就是评选每月优秀员工，我们所评选优秀员工主要表现是：职业道德、工作认真、细致、团队精神强。

　　工作效益

　　从懂一些到全部知道但不完全熟练的阶段(从小学升到了中学)

　　6.无任何出品质量的口头或书面形式的投诉

　　1.水质

　　出现因水质突然严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故，因大足水质本身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店管理当局的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然现在我们没办法解决水质的问题，但我们要随时注意水质的变化，遇到水发黄特别严重时，不可洗涤任何东西，应该把发黄的水排完后再洗涤。

　　羽绒被

　　在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有及时发现就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化后而增加去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度注意。

　　洗衣投诉

　　11月15日，洗衣房在客衣服务中因细节疏忽而导致了一次客人投诉洗衣服务的事故(11月15日730房香港客人何带福先生的衬衣要求折叠但因种种细节的疏忽而导致没有折叠就送回给客人)，这个投诉时体现我们的细节工作做得不够完善，监管力度不强，我们的要求是，每一项工作，尤其是对客洗衣，从收到出的每一个环节都不能出现一丝的疏忽，只要每位客衣员都严格按照我们所定下的标准程序去操作，我想，要找出你们的问题都难。

　　四、成本控制

　　1.洗涤剂的控制方法(同时控制了水、电、蒸汽)

　　主要方法有：每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、任何设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识，做到改用的必须用，可以用但没必要用的尽量不用;可以用水洗除的污渍，那我就不用洗涤剂行不行等等。

　　蒸汽的控制方法(同时亦控制了电)

　　洗衣房耗气量最大的设备是大烫机，1个小时大概35方汽，我们的方法是集中所有布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是我们的速度，我们可以1分钟出5件的话，就不能只出4件，这是原则问题，我们的速度只能最快，不能太快，太快就要被投诉了。

　　水洗制服的干燥方法(同时节约电、蒸汽)

　　于每日下班前将制服全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节约了半小时的蒸汽使用，在五星级酒店洗衣房来讲，这种方式应该是罕有的，但也绝对是有效的。

　　总之，任何的成本都控制在每一位员工手里，我相信，我们的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。

　　五、存在的问题

　　1.责任感

　　刚才，我提到了团队合作精神很好，但是，我们的责任感很差，经常是做了不检查质量，出了质量问题就找这样那样的理由。

　　我们所说的责任

　　感，不是说出了问题后再去追究谁的责任，这个没意义。而是说要对本职工作高度负责，认真的去操作，避免出现问题，这才是我们所需要的。

　　技术岗位人才培养失败

　　201x年，因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面上，而对重点技术岗位的人才培养较松懈。

　　速度

　　虽然前面我说到，我们12月效益已经很好了，但我们的速度还得再进步，就算我们现在已升级到大学阶段，但是离大学毕业还远着呢，学的东西也还很多。

　　部分员工素质还不够成熟，由于绝大多数员工从未就职过酒店服务工作，即缺乏酒店服务工作经验，对酒店亦没有什么认知，虽然经过几个月的培训，但对高星级酒店，特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。

　　5、员工服务技巧性较弱。与其他五星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而这正是五星级酒店需要的服务。

　　6：因硬件条件所限如水质问题等，还未得到解决，直接造成质量下降，成本损耗较大。

　　人间没有永恒的夜晚，世界没有永恒的冬天。

2018年业务员工作总结模板

　　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　　1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有2008奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

　　4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

　　二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

　　知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

　　三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对2016年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 2016年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

本年度工作总结优秀范文

　　一、认真反思，加强学习作为at修服务工程师，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。在这XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。二、工作回顾从XX年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了领导的信任，感谢武汉办事处以及各个办事处的成员们的帮助和关心。在接下来的工作中虽是有些忙碌，但也计划得算是紧张有序。按照公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。在以后工作上，客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方，希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助，我会虚心接受努力学习来弥补自己的不足。XX年已然过去，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新的挑战，就应该有新的起色，在新的一年中我将继续努力工作，、勤学习、勤总结，完善自己的不足。XX年将到来，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！我期待自己能为公司新的辉煌，添上小小的一画。为此，我在以后的工作中会努力提高文化素质和各种工作技能，以更好的效率做好每一项工作来回报领导对我的信任。

　　一、总结概论总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。一、总结有如下特点1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。二、工作总结的种类1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。二、总结撰写前的准备有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。此外，搞好总结还要注意以下几点1、重视调查研究，熟悉情况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。2、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃

工作总结范文模板大全

　　实习期间，除了日常的教学活动外，我还担任八年级一班的助理班主任，协助该办的班主任进行班级管理。作为实习生，我与学生们之间的年龄差距小，课下学生们都把我当成大姐姐，因此我与该班的班主任协商，由我主要负责学生的心理辅导工作。

　　一个健康的学生，除了在生理上的成熟结合健康外，心理素质的好坏也同样重要。对于有心理问题障碍的学生，心理辅导尤为需要。八年级，正是青春叛逆期，自我意识觉醒，面对人生意义、两性问题、学习问题、人际交往问题等诸多问题，学生的心理问题尤为突出。我根据学生成长的过程中的诸多问题，在心理辅导上主要从以下方面着手。

　　首先，深入学生之中，消除学生与老师之间的隔阂感，于

　　其次，我会通过学生每周的周记了解他们的心理状况，学生在周记中会写一些最近的烦恼，会想我问一些问题，如关于怎样学好英语，怎样处理好人际关，怎样处理好主科副科的关系等，有些问题我直接在周记上给予答复。有些通性的问题我则会通过其他的途径给予答复。通过周记这个小平台，学生一些小的心理问题也就能够得到很好的解决，我和学生之间实现了心与心的交流。

　　除此之外，我还会定期的开展形式多样的主题班会，达到教育的目的。针对农村孩子普遍对未来比较迷茫的这一状况，我开展了《畅想未来》的主题班会，帮助学生分析，作为农村的孩子都有哪些出路，并且分析不同出路的优点和弊端，帮助他们根据自身的状况选择适合自己的人生之路。通过这次班会，一些学生对于自己的的人生处境大致有了一个定位，有些同学生则有了明确了人生目标奋斗方向。针对中学生早恋的问题，我开展了一首歌班会，即以李琛的《窗外》引入，通过让学生分析歌词，引导学生主动思考，使学生意识到爱情是需要责任需要付出的，爱是不能轻易说出口的，进而让学生意识到初中生是不适合不应该早恋的。整个班会沉浸在美妙的音乐之中，而避开了敏感的话题。

　　我除了负责学生心理辅导的工作外，我还负责班级的卫生以及学生的德育教育工作。卫生方面主要是督促学生值日，且让学生意识到良好的卫生与学习、个人健康、集体荣誉之间的关系，使学生自觉保持良好的卫生环境。在德育教育方面，我主要是开展主题班会，来加强学生思想教育工作。

　　经过这半年的班主任见习，我积累了许多宝贵的经验，而且从其他班主任的身上也学到了许多班级管理的方法经验，自己的能力得到了提高。这些宝贵的经验将成我以后职业生涯的一笔巨大的财富，它将伴随我终生。