初次见领导说话的技巧
与领导沟通的实用技巧
一、提出措施注意:谈话的最开始是从措施开始的,这是遵从表达的结论先行的原则(不要忘记所谓的职场规矩:领导最关注结果。),但提出措施这个表达要快,要短。
二、聚焦问题任何一个公司,问题都是很多的,而一般只要是个领导,好像几乎都是很忙的。所以陈述问题一定要聚焦,要聚焦!思维方法里边有一个很重要的原则:一次只做一件事。在这里,可以套用:一次只讲一个问题。
三、分析原因因为有些事情可能领导不太知道详细情况,所以,把应该有必要将原因分析一下,最好遵照重要性的程度顺序,让他知道其中的利害,从而心中有数。
四、提出措施接下来,回到第一步了。针对造成问题的原因,可以逐个的提出对应的详细改进措施。注意:原则上所有的改进措施都是你提出,而且一般建议要提3个解决的措施(不要问我为什么,我就告诉你一点,职场江湖有一个所谓的规矩:优先让领导做选择题。)所以最好一句话是:领导,以上,妥否
五、领导批复好了,你该讲的都讲完了,接下来就是领导讲了,也就是领导的批复了。当然最好的批复是领导说“妥”,那自然是杠杠的。如果领导说不妥,他也一般会有一个他的建议给到你,这也算一个批复。
领导者演讲技巧
“要想成为一名优秀的管理者,就要始终把口才放在第一位。”----杰克·韦尔奇
而面对两个人以上说话就是演讲,而每位领导者都会有需要面对众多听众准确表达自己思想的过程,拥有良好的演讲沟通技巧已经成为所有领导者必备的素质。当今时代是一个“我行我秀”的“秀”时代,通过演讲塑造一个精彩的自我,不仅是领导者自身发展的需要,也是身后的团队形象塑造的需要。
在neil看来,在进行“完美的演讲”之前,需要四个方面的准备:第一,知道和谁在说话,听众是谁;第二,确定沟通的目的;第三,灵活运用适当的资讯,提高说服力;第四,组织语言。
对于大多数企业员工而言,以上四点均是“基本功”,通过一定的训练都能掌握其中的技能。但对企业高层而言,这些还远远不够。
他们尤其是管理者所需要的沟通能力和普通中层不同,数据的堆砌和逻辑的推理当然是演讲所需要的,但并它们并不是全部。因为聆听高层演讲的往往是企业中不同层面的人,而不是“小范围受众”。在这样的情况下,大量运用有针对性的数据和资料去说服他们效果并不大。
传统上,大多数商务演讲者主要依赖各种理性技巧来设计、铺排其演讲,希望以此说服、影响听众。然而,一个有经验的管理者会将平铺直叙的讲辞变成生动形象的表演,也就是所谓的“将自己的艺术气质融入演讲。”
领导者要想成功实现演讲,除了掌握以上四项基本功以外,还必须掌握的技巧有以下几种。
一是声音方面
演讲要发音洪亮,真诚地表情达意,娓娓动听。一般,响亮浑厚的中低音比较受人欢迎。演讲者要掌握正确的呼吸方法,用胸膜联合呼吸,以保持感情充沛,声音浑厚洪亮圆润。同时,为了使听众易懂,演讲时应使用正确规范的普通话。
二是重音问题
重音在演讲中占有主要的地位,可以突出强调某个词或词组,满足表情达意的需要。重音的处理方式在于咬字的音量和力度,一般来讲,要读得比其他词重一些。但是,适当的时候,读得比其他词轻,也能起到突出的作用。在演讲中,重音的不同可以表达不同的意思。
三是停顿与节奏
停顿在演讲中经常出现,常用来暗示演讲者的思索和演讲过程,占演讲的一部分时间,是演讲表达中极为重要的技巧。演讲中运用的停顿有三种:语法停顿、逻辑停顿、心理停顿。前两者的主要目的在于保证语意清楚明确、重点突出。语言中的标点符号表示语法关系,也可以表示语音停顿。
四是语气语调方面
一篇演讲,只有具备了恰当的语气语调,才能具备形象色彩、感情色彩、理性色彩、风格色彩,从而提高语言的魅力,调动听众的情绪,引起感情上的共鸣,更好地接受演讲的思想。语气语调可以在演讲中表达丰富的感情色彩,如愤怒、惊讶、高兴、害怕、嫉妒、蔑视、难受、紧张、骄傲、悲切、满足、同情等。即使没有实在内容的声音形式,也可以用来沟通感情。
五是吐字方面
如前所述,演讲用语一定要吐字清晰,咬字真切。正如戏曲艺术界讲究的“吐字归音,字正腔圆”。演讲时,还要防止“吃字”现象。所谓“吃字”,是指一些演讲者在情绪激动或急切时把某个音节的字漏了过去,或与其他字词混淆发生新的合并现象,如把“只要你们努力”中的“只要”说成“照你们努力”。
实践中,演讲者根据自己演讲的目的、理解、心境、感情等因素,为表达需要,确定重音的位置,并对所强调的字词做出某种声音上的变化。在使用重音时,应注意三个问题:一忌使用过多。处处都是重音,那就等于没有强调了。二忌过于吝啬。该用重音的地方不用,反而使演讲平铺直叙,缺乏波澜,同样易使听众疲劳。三是重音使用不当,造成表意错误或者语言过分夸张。
而演讲中的节奏主要有:轻快型、持重型、高扬型、复合型等。
另外,还需要注意的是表情眼神、看着听众说话、与听众的目光进行实在性接触、注意身体姿态和手势等方面
常见的领导者演讲及其技巧
1)政治演讲。
政治演讲,是指人们针对国内外重大事务、历史变革等表明立尝阐明观点、宣传主张的一种演讲。它是政治斗争的重要武器,其内涵丰富,适应面极广。
诸如政府首脑的竞选演讲、施政演讲、就职辞职演讲、各级领导宣传大政方针和实施计划的演讲,以及在政治集会上代表一定阶级、政党或个人发表的演讲等,都是政治演讲。好的政治演讲,总是具有巨大的思想容量、精辟的政治见解、旗帜鲜明的立场观点。不仅如此,好的政治演讲,其观点总是先进而健康的,符合历史发展的规律,起着推动社会前进的积极作用。
例如马克思1848年2月22日在布鲁塞尔举行的纪念克拉科夫起义两周年大会上所做的《论波兰问题》的演讲,高度评价了克拉科夫革命把民族问题和民主问题以及被压迫阶级联系在一起的做法,并指出这为欧洲树立了光辉的榜样,也为欧洲文明指明了未来革命的方向。
先生们:
历史上常常有惊人的相似之处。1793年的雅各宾党人成了今天的共产主义者。1793年俄罗斯、奥地利、普鲁士瓜分波兰的时候,这三个强国就以1791年的宪法为借口,据说这个宪法具有雅各宾党的原则因而遭到一致的反对。1791年的波兰宪法到底宣布了什么呢?充其量也不过是君主立宪罢了,例如宣布立法权归人民代表掌握,宣布出版自由、信仰自由、公开审判、废除农奴制等等。所有这些当时竟被称为彻头彻尾的雅各宾原则!因之,先生们,你们看到了吧,历史已经前进了。当年的雅各宾原则,在现在看来,即使说它是自由主义的话,也变成非常温和的了。
三个强国和时代并驾齐驱。1846年,因为把克拉科夫归并给奥地利而剥夺了波兰仅存的民族独立,它们把过去曾称为雅各宾原则的一切东西都说成是共产主义。
克拉科夫革命的共产主义到底是什么呢?是不是由于这革命的目的是复兴波兰民族,因而就是共产主义的革命呢?要是这么说,欧洲同盟为拯救民族而反对拿破仑的战争何尝不可以说成共产主义的战争,而维也纳会议又何尝不可以说成是由加冕的共产主义者所组成的呢?也许由于克拉科夫革命力图建立民主政府,因而就是共产主义的革命吧?可是,谁也不会把共产主义意图妄加到伯尔尼和纽约的百万豪富身上去。
共产主义否认阶级存在的必要性;它要消灭任何阶级,消除任何阶级的差别。而克拉科夫革命家只希望消除阶级间的政治差别;他们要给不同的阶级以同等的权利。
到底在哪一点上说克拉科夫的革命是共产主义的革命呢
也许是由于这一革命要粉碎封建的锁链,解放封建劳役的所有制,使它变成自由的所有制,现代的所有制吧?要是对法国的私有主说:“你们可知道波兰的民主主义者要求的是什么?波兰民主主义者企图采用你们目前的所有制形式。”那么,法国的私有主会回答说:“他们干得很好。”但是,要是和基佐先生一同再去向法国私有主说:“波兰人要消灭的是你们1789年革命所建立的、而且如今依然在你们那里存在的所有制。”他们定会叫喊起来:“原来他们是革命家,是共产主义者!必须镇压这些坏蛋”在瑞典,废除行会和同业公会,实行自由竞争,现在都被称为共产主义。《辩论日报》还更进一步,它说:“剥夺20万选民出卖选票的收益,这就意味着消灭收入的来源,消灭正当获得的财产,这就意味着是一个共产主义者。毋庸置疑,克拉科夫革命也希望消灭一种所有制。但这究竟是怎么样的所有制呢?这就是在欧洲其他的地方不可能消灭的东西,正如在瑞士不可能消灭分离派同盟一样,因为两者都已不再存在了。”
(2)经济演讲。
一般来讲,经济演讲就是指具有经贸内容性质的演讲。
这类演讲大致可分为型、总结型、动员型、经验介绍型等。型,是指企业家洽谈贸易,阐述本企业的对外政策,宣传本企业的发展形势和产品特色等;总结型是指企业领导向被授权的大会汇报工作并分析评价工作成绩等;动员型是指企业领导向职工解释生产计划以及计划实施的意义和效益,以便最大限度地调动职工的积极性;经验介绍型则是指围绕产品质量、销售、管理等经济活动所进行的科研探讨。
经济演讲服务于经济,其所传递的经济理念和信息,在经济领域起着越来越重要的作用。
因此,演讲的各部分和所有论点都要深思熟虑、严密论证,所提建议以及理念、信息应具有充分的根据。除了出于某种策略考虑外,引用的数据要求准确无误,且有说服力。此外,目标也会相当明确而具体。
例如1962年1月27日刘少奇在扩大的中央工作会议,即着名的七千人大会上的演讲,无论对大跃进造成困难原因的分析,还是对工作中成绩与失误的总结,都能做到讲真话,讲实话,并引用各种数据,具体而又鲜明地提出问题,揭露矛盾,表现了一个马克思主义理论家的高贵品质。
在扩大的中央工作会议上的讲话
同志们:
我代表中央向这次扩大的中央工作会议提出了一个书面报告。现在,在这个书面报告的基础上,我再讲几个问题。
关于目前的国内形势,实事求是地说,我们在经济方面是有相当大的困难的。我们应该承认这一点。当前的困难表现在:人民吃的粮食不够,副食品不够,肉、油等东西不够;穿的也不够,布太少了;用的也不那么够。就是说,人民的吃、穿、用都不足。为什么不足?这是因为1959年、1960年、1961年这三年,我们的农业不是增产,而是减产了。减产的数量不是很小,而是相当大。工业生产在1961年也减产了,据统计,减产了40%,或者还多一点。1962年的工业生产也难于上升。这就是说,去年和今年的工业生产都是减产的。由于农业生产、工业生产都是减产,所以各方面的需要都感到不够。这种形势,对于许多同志来说,是出乎意料的。两三年以前,我们原来以为,在农业和工业方面,这几年都会有大跃进。在过去几年中,的确有一段时间是大跃进的。可是,现在不仅没有进,反而退了许多,出现了一个大的马鞍形。这种情况是不是应该承认呢?我想,要实事求是,应该承认事实就是这样。
这种困难的形势是怎样的呢?为什么没有增产,吃、穿、用没有增加,而且减少了呢?原因不外乎两条。一条是天灾。连续三年的自然灾害,使我们的农业和工业减产了。还有一条,就是从1958年以来,我们工作中的缺点和错误。这两个原因,哪一个是主要的呢?到底天灾是主要的原因呢?还是工作中的缺点、错误是主要原因呢?各个地方的情况不一样。应该根据各个地方的具体情况,实事求是地向群众加以说明。有些地方的农业和工业减产,主要的原因是天灾。有些地方,减产的主要原因不是天灾,而是工作中的缺点和错误。去年我回到湖南一个地方去,那里也发生了很大的困难。我问农民:你们的困难是由于什么原因?有没有天灾?他们说:天灾有,但是小,产生困难的原因是“三分天灾,七分人祸”.后来我调查了一下,那地方有几个水塘。我问他们:1960年这个水塘干了没有?他们说:没有干,塘里的水没有干。塘里有水,可见那里天灾的确不是那么严重。就全国总的情况来说,我在书面报告中是这样讲的:我们所以发生相当大的困难,一方面是连续三年的自然灾害的影响,另一方面,在很大的程度上,是由于我们工作上和作风上的缺点和错误所引起的。至于某一个盛某一个地区、某一个县究竟怎么样,你们可以根据情况,讨论一下,实事求是地作出判断。……
这些缺点和错误改正之后,坏事就能够变为好事。问题是我们要善于总结经验,善于学习。事物向相反的方向转化,必须具备一定的条件。要使坏事变为好事,就缺点错误来说,它的条件就是我们能够总结经验,能够很好地从经验教训中学习。这样做了,缺点和错误就变为好事了。因此,犯了这些错误,也用不着悲观、丧气。这几年,我们在某些方面跌了跤子,而且跌痛了,现在要自己爬起来,把道路看清楚,再向前进。哪一个人走路没跌过跤子呢?重要的问题是要实事求是地承认缺点和错误,要总结经验,要善于学习。如果根本不承认有缺点和错误,或者只是枝枝节节、吞吞吐吐地承认一些,又掩盖一些,而不是实事求是地倾箱倒箧地承认曾经有过的和还存在的缺点和错误,经验就无从总结,也无从学习,坏事就不能变为好事。这样的人跌倒了,他自己就爬不起来,当然也不能继续前进了。这种人势必陷入被动,势必要在别人的帮助之下才能站起来,才能继续前进。所以,要使缺点错误这类坏事变成好事,必须有一个条件,这个条件是十分重要的,就是要善于总结经验,善于学习。
(3)军事演讲。
军事演讲是指以战争为中心内容的各种形式的演讲,常用于战前誓师,介绍战争形势、任务、战略、战术等;或用于战地鼓气,激励战士同仇敌忾,勇猛向前;或用于战后庆功,宣传战绩,表彰战斗英雄,推广战斗经验等。例如,日本帝国主义偷袭珍珠港,美国总统罗斯福获得消息后,1941年12月8日,在参众两院联席会议上发表了题为《一个遗臭万年的日子》的着名演讲。这篇仅用了6分半钟的简明有力的演讲,既陈述了事实真相,又分析了战争性质及胜负条件,把激昂愤懑之情融于冷静的分析和判断之中,句句都是有力的论据,句句都是炙人的烈火,产生了巨大的反响。参众两院分别以绝对多数票通过了美国和日本之间存在战争状态的联合决议。
一个遗臭万年的日子
副总统先生、议长先生、参众两院各位议员:
昨天,1941年12月7日--一个遗臭万年的日子--美利坚合众国遭到了日本帝国海空军部队突然和蓄谋的进攻。
美利坚合众国当时同该国处于和平状态,而且,根据日本的请求,当时仍在同该国政府和该国天皇进行着对话,对于维持太平洋的和平有所期待。实际上,就在日本空军中队已经开始轰炸美国瓦胡岛之后一小时,日本驻合众国大使及其同事还向我们国务卿提交了对美国最近致日方的信函的正式答复。虽然复函声言继续现行外交谈判似已无用,但它并未包含有关战争或武装进攻的威胁或暗示。
应该记录在案的是:由于夏威夷同日本的距离,这次进攻显然是多天乃至若干星期以前就已蓄意进行了策划的。在策划过程之中,日本政府通过虚伪的声明和表示希望维系和平而蓄意对合众国进行了欺骗。
昨天对夏威夷群岛的进攻,给美国海陆军部队造成了严重的损害。我遗憾地告诉各位,很多美国人丧失了生命。此处,据报,美国船只在旧金山和火奴鲁鲁岛之间的公海上也遭到了鱼雷袭击。
昨天,日本政府已发动了对马来西亚的进攻。昨夜,日本军队进攻了香港。昨夜,日本军队进攻了关岛。昨夜,日本军队进攻了菲律宾群岛。昨夜,日本军队进攻了威克岛。今晨,日本军队进攻了中途岛。
因此,日本在整个太平洋区域采取了突然的攻势。昨天和今天的事实不言自明。合众国的人民已经形成了自己的见解,并且十分清楚这关系到我们国家的安全和生存的本身。
作为海陆军总司令,我已指示,为了我们的防务采取一切措施。
但是,我们整个国家都将永远记住这次对于我们进攻的性质。
不论要用多长的时间才能战胜这次预谋的入侵,美国人民以自己的正义力量一定要赢得绝对的胜利。
我现在断言,我们不仅要做出最大的努力来保卫我们自己,我们还将确保这种形式的背信弃义永远不会再危及我们。我这样说,相信是表达了国会和人民的意志。
对敌行动已经存在。毋庸讳言,我国人民、我国领土和我国利益都处于严重危险之中。
信赖我们的武装部队--依靠我国人民的坚定信心--我们将取得必然的胜利--上帝助我!
我要求国会宣布:自1941年12月7日--星期日日本进行无缘无故和卑鄙怯懦的进攻时起,合众国和日本帝国之间已处于战争状态。
(4)学术演讲。
学术演讲是一种高层次的演讲,一般在学术研讨会、学术报告会和学术讲座上进行。
学术演讲对传播文化,普及科学知识,促进学术发展,起着积极的推动作用,学术演讲要求内容具有高度的科学性,即所阐述的理论正确反映客观事物内部联系及其发展规律,形成完整、全面、连贯、系统的体系。这就要求从实际出发,实事求是,有正确的观点、翔实的材料、充分有力的证据以及严密周全的论证。
近几年,电视上的学术演讲多了起来。前些天看央视科教频道“百家讲堂”正在播的“正说清朝二十四臣”,“硬伤”累累,“正说”近似于“戏说”了,很不舒服。
所谓“正说清朝二十四臣”,是从清朝历史中挑出二十四个臣子,一个个介绍评论。现在只讲了和珅、刘统勋、刘墉等人。演讲者在讲授中心人物生平时,如不离开《清史稿》本传,大体还可以,只要一发挥,就容易信口开河。
如讲和珅与什么人交朋友时说,和的朋友有商人,商人虽然有钱,但没有权,古代歧视商人,自己有车子也不能坐,商人也不能参加科举考试,自然就不能做官。这段分析的意思是,和珅交商人的朋友是权钱交换。古代有时是歧视商人(但各朝对于行商、坐贾分别对待,有不同的态度),但清代没有商人不许坐车的歧视;更没有不许商人参加科举考试的规定。在徽州所属六县中,明代中进士者有392名,清代有226名(见张海鹏等人《徽商研究》)。不仅参加科举,清代商人捐官的还很多。
其实,要弄清这些史实不须什么珍本秘籍,翻翻《清史稿》之类就可以查到的。演讲中,不要因为讲得兴起,就信口开河,学问是件严肃的事。
(5)道德演讲。
道德演讲是指以思想品德教育为目的的一种演讲。
演讲者通过对社会生活中的意识形态问题进行分析、说明和评论,宣传赞扬真善美,揭露鞭挞假恶丑,支持进步,批评落后,帮助人们认清形势,分辨是非,明白事理,陶冶心灵,促使人们树立正确的人生观和世界观,培养人们高尚的道德品质和美的情操。
道德教育演讲在我国有着悠久的历史。这种教育方式很受各方面的重视,被广泛地推广运用。1920xx年,蔡元培在上海女子学校发表的《爱国要培养完全的人格》演讲中,把德育、智育、体育作为学校教育的根本,在社会各界引起了广泛反响。
爱国要培养完全的人格
本校初办时,在满清季年,含有革命性质。盖当时一般志士,鉴于满清政治之不良,国势日蹙,有如人之罹重病,恐其淹久治病之方药也。必觅良方以治之,故群起而谋革命。革命者,即治病之方药也。上海之革命团体,名中国教育会,革命精神所在;无论其为男为妇,均应提倡,而以教育的根本。故女校有爱国女学,男校有爱国学社,以教育会会员担任办理之责,此本校校名之所由来也。其后几经变迁,男校因苏报案而解散;中国教育会,亦不数年而同志星散;惟女校存立至今。辛亥革命时,本校学生,多有从事于南京之役者,不可谓非教育之成效也。当满清政府未推倒时,自以革命精神,然于普通之课程,仍力求完备,此犹家人一面为病者求医,一面于日常家事,仍不能不顾也。至民国成立,改革之目的已达,如病已医愈,不再有死亡之忧,则欲副爱国之名称,其精神不在提倡革命,而在养民完全之人格。盖国民而无完全人格,欲国家之隆盛,非但不可得,且有衰亡之虑焉。造成完全人格,使国家隆盛而不衰亡,真所谓爱国矣。完全人格男女一也,兹特就女子方面讲述之。
夫完全人格,首在体育,体育最要之事为运动。凡吾人身体与精神,均含一种潜势力,随外围之环境而发达。故欲其发达至何地位,即能至何地位。若有障碍而阻其发达,则萎缩矣。旧俗每为女子缠足,不许擅自出门行走,终日幽居,不使运动,久之性质自变为懦弱。光阴日消磨于装饰中,且养成依赖性,凡事非依赖男子不可。苟无男子可依赖,虽小事亦望而生畏,倘不幸地有战争之事,敌兵尚未至,畏而自尽者比比矣,又安望其抵抗哉?选是皆不运动不发达其身体之故,府养成懦弱性质,以减杀其自卫能力与胆量也。欧美各国女子,尚不能免比,况乎中国。闻本校有体育专修科,不特各科完备,且于拳术尤为注意,此最足为自卫之具,望诸生努力,切勿间断。即毕业之后,身任体操教员者,固应时时练习,即担任别种事业者,亦当时时练习。盖此等技术,不练则荒,久练益熟,获益匪浅也。……
夫女子入校求学,固非脱离家庭间固有之天职也,求其实用,固可相辅而行者也。美国有师范学校,教授各科,俱用实习,不用书籍。假如授裁缝时,为之讲解自上古至现在衣服之变更,有野蛮时代之衣服与文明时代之衣服,是即历史科也;为之讲解衣服之原料,如丝之产地、棉之产地等,则地理科也;衣服之裁剪,有算法焉其染色之颜料,有理化之法则焉,是即数学理化科也;推之熟饪等料,亦复如是。寓学问于操作中,可见女学固养成女子完全之人格,非使女子入学后,即放弃其固有之天职也。即如体操科之种种运动,近亦有人主张徒事运动而无生产,为不经济,有欲以工作代之者,庶不消耗金钱与体力,使归实用,此法以后当盛行。益可见徒知读书,放弃家事,为不合于理矣。
(6)宗教演讲。
宗教演讲是宗教神职人员宣传教义教规的演说。宗教演讲有三大特点:一是常常伴随宗教活动进行,因而具有某种特定的程式和结构形式;二是宣扬求善心理;三是宣讲某种业已成定式的信仰的创新和发展。
与领导沟通的技巧
为避免紧张心理的加剧,在你走进办公室见到领导的那一刻,不妨先直截了当地承认:“见到您,我心里非常紧张!”见来者先说怕,许多领导往往会这样说:“怕什么?我是老虎啊?我又不吃人。”有的领导或许会想:难道我平时很严肃,很正经。如此一来,一些领导就会表现出格外的热情和随和,即使你一时仍然紧张,他们也会因你的坦诚而给以谅解。从另一方面来说,自己承认有点怕,并公开说了出来,等于放下了心理包袱,情绪就会慢慢地轻松起来。事实通常是这样:你越不承认紧张,心理反而会越来越紧张。
有些人不敢与领导交谈,主要是平时跟领导接触不多,不了解其性格,怕领导态度不好,怕领导不通人情。抱着这种心态去交谈,还会不紧张吗?因此,在交谈时,先要相信领导是通人情的,是不会动辄发脾气的。事实上,许多领导干部是喜欢与普通群众接触的,通人情、讲道理、态度好的领导是绝大多数。只要你反映的事、说的话是合情合理的,即使是为了个人,也用不着紧张。有些人怕与领导交谈是因为领导的威望高、名声大,这更是怕得没理。应该晓得,越是威望高名声大的领导,他们的态度和脾气就越好,就越是通人情。
领导成功演讲的一般技巧
领导者要想成功实现演讲,必须掌握的技巧有以下几种。
一是声音方面。演讲要发音洪亮,真诚地表情达意,娓娓动听。一般,响亮浑厚的中低音比较受人欢迎。演讲者要掌握正确的呼吸方法,用胸膜联合呼吸,以保持感情充沛,声音浑厚洪亮圆润。同时,为了使听众易懂,演讲时应使用正确规范的普通话。
二是重音问题。重音在演讲中占有主要的地位,可以突出强调某个词或词组,满足表情达意的需要。重音的处理方式在于咬字的音量和力度,一般来讲,要读得比其他词重一些。但是,适当的时候,读得比其他词轻,也能起到突出的作用。在演讲中,重音的不同可以表达不同的意思。
实践中,演讲者根据自己演讲的目的、理解、心境、感情等因素,为表达需要,确定重音的位置,并对所强调的字词做出某种声音上的变化。在使用重音时,应注意三个问题:一忌使用过多。处处都是重音,那就等于没有强调了。二忌过于吝啬。该用重音的地方不用,反而使演讲平铺直叙,缺乏波澜,同样易使听众疲劳。三是重音使用不当,造成表意错误或者语言过分夸张。
三是吐字方面。如前所述,演讲用语一定要吐字清晰,咬字真切。正如戏曲艺术界讲究的“吐字归音,字正腔圆”。演讲时,还要防止“吃字”现象。所谓“吃字”,是指一些演讲者在情绪激动或急切时把某个音节的字漏了过去,或与其他字词混淆发生新的合并现象,如把“只要你们努力”中的“只要”说成“照你们努力”。
四是语气语调方面。一篇演讲,只有具备了恰当的语气语调,才能具备形象色彩、感情色彩、理性色彩、风格色彩,从而提高语言的魅力,调动听众的情绪,引起感情上的共鸣,更好地接受演讲的思想。语气语调可以在演讲中表达丰富的感情色彩,如愤怒、惊讶、高兴、害怕、嫉妒、蔑视、难受、紧张、骄傲、悲切、满足、同情等。即使没有实在内容的声音形式,也可以用来沟通感情。
五是停顿与节奏。停顿在演讲中经常出现,常用来暗示演讲者的思索和演讲过程,占演讲的一部分时间,是演讲表达中极为重要的技巧。演讲中运用的停顿有三种:语法停顿、逻辑停顿、心理停顿。前两者的主要目的在于保证语意清楚明确、重点突出。语言中的标点符号表示语法关系,也可以表示语音停顿。
而演讲中的节奏主要有:轻快型、持重型、高扬型、复合型等。
另外,还需要注意的是表情眼神、看着听众说话、与听众的目光进行实在性接触、注意身体姿态和手势等方面。
跟领导提意见的说话技巧口才
【使用说明】在现实生活中,设譬隐喻法也常常为人们所运用,它的含蓄委婉和富有启发性,为“直言”所远不能及。但在运用时须注意,一是取譬要恰当,须是听者乐意接受的形象;二是取譬要贴切,使听者即刻能够产生自我的联想;三是取譬要深刻,对听者要有强烈的触动和启发的力量。
旁敲侧击法
优旃是秦国的一位侏儒艺人,擅长说笑话。一次,秦始皇举行酒宴时天下大雨,殿阶下的卫兵们都在淋雨受寒。优旃很怜悯他们,对他们说:“你们想休息吗?”卫兵们都说:“很想。”优旃说:“我如果喊你们,你们就赶快回答说‘在’。”过了一会,在宫殿上的人们向秦始皇敬酒祝寿高呼万岁时,优旃走到栏杆边,大声喊道:“殿阶下站岗的小伙子们!”卫兵们答:“在!”于是,优旃和他们开玩笑说:“你们虽然身材高大,但有什么好处?只能站在雨里受寒。我虽然身材矮小,却有幸在屋子里休息。”听到这番对话,秦始皇马上让卫兵们一半值班,一半休息,轮番替代。
优旃没有直接替卫兵们向秦王诉苦,也没有直接告诉秦王你该怎么做,而是采取了一种和卫兵们开玩笑的方式,巧妙地引起了秦王的关注,将以上的内容间接暗示给了秦王,在不动声色中为卫兵们解决了淋雨受寒的问题。优旃运用旁敲侧击法是为了避免让自己成为一个救别人于苦难的角色,避免让自己比秦王显得有爱心、讲仁义,这就避免了触犯秦王,为顺利达成目的提供了保证。
【使用说明】旁敲侧击法,实际上是一种暗示和启发的方法,它既可以有效地解决问题,又可以有效地保全被启发者的自尊和形象,让被启发者在自我完善中改正错误。当然,在具体运用中,还要根据被启发者的具体情况决定“敲击”的轻重。
《史记·滑稽列传》中,进言的方法还有很多,限于篇幅,本文仅举三例。我们只要做个有心人,在与领导的谈话中讲究进言的技巧,日积月累,也能成为游刃有余的进言高手。
与领导的谈话技巧有哪些
一、不妨主动些
作为下属,可以积极主动地与领导交谈,渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂,使上级下级关系相处得正常,融洽。当然,这与“巴结”领导不能相提并论,因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的,这不但能祛除对领导的恐惧感,而且也能使自己的人际关系圆满,工作顺利。
二、选择适当的时机
领导一天到晚要考虑的问题很多,你应当根据自己的问题的重要与否,选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空,不妨先给他写张纸条,写上问题的要求,然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间,地点,请他先约定。这样,领导便可以安排时间了。
三、向领导报告一定要有根有据
美国广告大王布鲁贝在他年轻时,他所在公司的经理问他:“印刷厂把纸送来没有?”他回答:“送过来了,共有5000令。”经理问:“你数了吗?”他说:“没有,是看到单上这样写的。”经理冷冷地说:“你不能在此工作了,本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此,布鲁贝克得出一个教训:对领导,不要说自己没有把握的事情。
四、在态度上,必须不卑不亢
对领导应当尊重,你应该承认,领导一般有强过你的地方,或者才干超群,或是经验丰富,所以,对领导要做到有礼貌,谦逊。但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承,随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。
五、事先做好充分的准备
在谈话时,充分了解自己所要说的话的要点,简练,扼要,明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上级分析各方案的利弊,这样有利领导做决断。为此,事先应当周密准备,弄清每个细节,随时可以回答,如果领导同意某一方案,你应尽快将其整理成文字再呈上,以免日后领导又改了主意,造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件,却一定要去找领导,结果造成了不欢而散的结局。
领导说话的技巧:巧用比喻
随着社会的发展,拥有一口漂亮的口才会让你在任何时候,任何领域都行走自如,而领导者若拥有漂亮的口才,无形之中增添了个人魅力。
作为当代的一名领导者,要意识到讲话技巧的重要性,因为它是提高凝聚力和执行力的关键因素。著名领导力专家谭小芳认为领导者常常要在汇报、指示、总结等工作中发表讲话,可以说,讲话与领导干部的工作息息相关。领导者要肩负起社会责任,要有处理危机的能力,就需要掌握和熟练运用讲话技巧,从而让下属和群众信服、敬佩,激发听众的热情,为自己领导职能的执行提供基础。
在此,我们不妨从以下几点测试一下自己,顺便也总结一下我们日后讲话应该注意的事项:
(1)有没有让别人感到不安
我们在日常交往中,不要企图揭露他人的隐私,更不要去“攻击”别人,这是与人谈话的最基本准则。谈话时首先要尊重对方,其次要诚恳,要设身处地为别人着想,也就是谈话时要掌握分寸,避免任何可能伤害别人的成分。即使对方确有缺点也不可抓住不放,喋喋不休,礼貌的做法只能是委婉批评,适可而止。总之,不论谈话内容如何,只要你对别人尊敬,就能得到相应的回报。
(2)有没有打断别人
别人谈话时有打岔习惯的人最容易惹人厌烦,这是缺乏礼貌的表现。没有比打断别人说话更让人难以忍受的了。比如,在别人讲话时不要用他人的话来打岔,也不要提出不相干的意见来打岔,更不要用鸡毛蒜皮的小事来打岔。总而言之,尽量不要打断别人的讲话。除非讲话成了“懒婆娘的裹脚布--又臭又长”,把时间拖得太久,或讲话受到众人起哄,或者讲话者口出狂言而旁若无人时,打岔才会显得必要。
(3)会不会听话
说话是一种艺术,需要一定的技能去表现,我们必须认识和掌握这种技能,然后才能获得想要拥有的成功。一个人会说话,首先得会听话。在说话的时候要认清对方,考虑对方的反应,坦白直率,细心谨慎,说话时间不宜太长,更不要一人说到底。说话的时候不可唯我独尊,把大家排除在外面,因为说话的目的是说明一些事情,使人发生兴趣。所以,说话要清晰、要明白、要坦率、要易懂,而且要给足对方说话的时间。
(4)有没有用情
白居易说:“动人之心者莫先于情。”一个领导者如果感情不真切,是逃不过成百上千听众的眼睛的,是不能打动听众的心的。1858年,美国著名政治家林肯在一次竞选辩论中说:“你能在所有的时候欺瞒某些人,也能在某些时候欺瞒所有的人,但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句著名的政治格言成了林肯的座右铭。第二次世界大战期间,年近七十岁的英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时,激动得像小孩一样,哭得涕泪横流。他的这一次演讲,动人心魄,极大地鼓舞了英国人民的反法西斯斗志。
一个人如果讲话华而不实,缺乏真挚而热烈的情感,虽然能欺骗听众的耳朵,却永远得不到听众的心,只有讲话时袒露情怀,敞开心扉,才会达到语调亲切、说理虔诚、激情迸发、内容充实的效果,也就会字字吐深情,句句动心魄。
(5)有没有“我”字满天飞
亨利·福特曾说:“无聊的人是把拳头往自己嘴里塞的人,也是‘我’字的专卖者。”的确,很多人在说话中总是“我”字挂帅。比如,在一个鸡尾酒会上,主人十分钟内用几十个“我”字:我的车子、我的别墅、我的花园、我的小狗,我想……令听众十分反感。
如果你在说话中,不管听者的情绪或反应如何,只是一个劲地提到我如何如何,那么必然会引起对方的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车,应该随时注意交通标志,就是说,要随时注意听者的态度与反应,总以自我为中心,必然招致别人反感。
(6)有没有冷落人
谈话时排除他人,就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。千万记住,不要遗漏任何人,让你的双眼环视着周围每一个人,留心他们的面部表情和对你谈话的反应。在众多人的聚会中,常有少数人被无情地冷落,假如被你冷落的恰巧是来日对你事业前途至关重要的人物,那将是怎样的后果呢
不要冷落任何人,即使他的言行举止是多么令人生厌。“己所不欲,勿施于人”,应该想想自己被人冷落的滋味。要想使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的热情,因而对你有好感、感兴趣,就不要让人“冷”在那里。
同时领导巧妙运用比喻,能给语言涂上一层绚丽色彩,增加讲话的形象性、生动性和感染性,让语言更精彩,前面讲爱因斯坦对相对论的解释,不仅能让人理解相对论的内涵,更让人觉得风趣可爱,用好比喻需要注意以下几个问题:
(1)两者相近
比喻的本体和喻体必须是完全不同、但又有极相似之处的两种事物。属性相同的事物,难以激发人们的联想,没有比喻的意义;而没有相似之处的事物,根本不具有可比性,也不能用来比喻。
(2)通俗易懂
喻体要浅显,生动具体,与听众的生活非常贴近,只有这样才能让人更容易理解和接受。
(3)形神兼备
这是指对比的两事物不仅要有外表的共同点,还要有内在特质与神情上的相似点,以便能揭示事物的精神实质。
(4)自然贴切
比喻是增加语言色彩的好方法,但比喻不是越多越好,不能为了比喻而比喻,不能出于猎奇而矫揉造作、故弄玄虚,比喻应有创造性、不能老用那些已经为人熟知的比喻,不自然的比喻,不但不能为讲话添彩,反而会让听众反感。
想要成为出色的领导,各位就要好好练习了哦。
领导讲话策略及技巧
一、领导讲话的特征
一个领导讲话的微观性目的很多,具体的场合会有具体的讲话目的,但其最终目的是要做到使讲话内容深入人心,使听众心服口服,从而感染听众,促使其按照领导者的意图行动。这一目的就决定了领导讲话应该具备下列五个方面的特征。
1、框架高度概括、条理清晰。
领导讲话总的来说都爱讲出个一二三四,甲乙丙丁,ABCD,这是条理性,比如在开会的时候,就是这样的,讨论一个事件,解决两个问题,发表三点意见等等。而高度的概括性就是要求讲话的框架具有高度的语言概括性,这里有两层意思:一,在条理性的基础上,用数字化的方式,来进行概括。比如对于今年的工作,一个目标、两个达标、三项跨越;二层意思就是玩文字游戏,如:我心目中的好官,要我来说的话就是四个字,那就是高远定正。高就是站的高看的远,定就是要坚定不移的站在人民的立场,为老百姓说话,正就是要方向正确,自身正直,一身正气为人民服务。
2、内容深入浅出、旁征博引。
领导讲话总有其目标性,一段讲话是否达到了它的预期目标,要看它是否被听众所理解、所接受。听众理解了、接受了,才能明确自己的行动方向。反之,听众一头雾水,似懂非懂,是不可能配合领导者采取行动的。领导讲话的这一特性决定了领导讲话必须事先站在听众的角度上,依据听众的理解能力和接受能力联系实际、深入浅出。陈毅同志在1961年发表的《在戏曲编导工作座谈会上的讲话》中对“局限性”问题的解释就是非常典型的一例。在讲话中,为了说明局限性,他列举了曹操、陶渊明、武则天、曾国藩等人的事例。通过对这些具体历史人物的精当中肯的分析和评价,既做到了联系实际,又做到了深入浅出,使“局限性”这一本来深奥抽象的命题变得浅显易懂,听众始终听得津津有味,丝毫不觉得枯燥难懂。
3、内容充实具体、言之有物。
要做到这一点,领导必须在讲话前做深入细致的调查研究,这是由领导的特殊身份和作用所决定的。领导者是被领导者行为方式的引导者。讲话者在开口前如果不了解听众的心理,就不可能做到讲话内容充实具体、言之有物、掷地有声。现实中不难看到一些领导由于事先没有做好深入的调查研究,当在公众场合被邀请讲话时,就会出现支支吾吾、左顾右盼、四处求援的窘态。这样的讲话不仅不能起到引导和感召群众采取行动的目的,反而使自身形象和威信在群众中大打折扣。战国时的张仪为推行“连横”立下了汗马功劳,被誉为有“三寸不烂之舌”。他之所以能所向披靡,一个重要因素是他言之有物,讲话内容充实具体。他充分了解各国的形势和军事力量,了解各国国君和将士的心理,从而对自己的游说目标非常明确,使被劝说者心悦诚服。
4、语言的朴实无华、感情真挚。
一个人不可能没有情感,只要他一开口,总是在试图以自己的情感影响别人。我们常说,“动之以情,晓之以理”,“通情才能达理”,“感人心者莫先手情”。真挚而健康的情感可以感染听众,使之按照讲话者的意愿去行动。伴随真情实感的必定是朴实无华的言词,过多的言语修饰有时会削弱情感的真挚度。澳门特首何厚铧在1999年的选举中获胜。在参选前的一次记者招待会上,当记者让他谈谈对澳门的认识、对自己参选的认识时,他说:“澳门是我生活、家庭和事业的根基,澳门的一切,伴随着我长大。澳门人的思想,熏陶我的性格;澳门人的忧乐,与我息息相关。我对澳门发自内心的热爱和归属感,鞭策我要贡献所长。在澳门重投祖国怀抱之际,我身为一个中国人,理应当仁不让,竭尽所能,以自己的一份热忱,来承担这一历史使命。”“我的参选是澳门人给我的一个机会,容许我把自己对澳门的深厚感情进一步升华,变成无私的奉献。”短短的几句话里,既没有华丽的辞藻,也没有对选民的曲意逢迎,有的是自己对澳门发自内心的热爱,合情合理,不能不使听众为之动心、为之折服。
5、印象真诚坦率、言行一致。
普希金说过:“用语言去把人们的心灵点亮!”讲话时怎样才能用语言把听众的心灵点亮呢?笔者认为,应当以坦诚的态度,说真心话、实在话,道出真实的感受。一个成功的领导者往往是不隐瞒自己对具体事物的观点和认识的,在对群众的讲话中,总能给人留下真诚坦率的印象。如果群众发觉你说的是一套,做的又是另一套,他们就不会再信任你。领导的话讲得越具体、真诚、坦率,越能赢得群众的信赖;话讲得越抽象,离具体事物越遥远,给群众留下的印象越浅,赢得的信任度越低。周恩来总理所到之处,其讲话内容总能给人留下深刻的印象,其根本原因就在于他的真诚、坦率和言行一致。周总理曾在1949年5月做过一次《学习毛泽东》的讲话。在这次讲话中,他以一个彻底的唯物主义者的姿态,反对个人迷信和个人崇拜。他说:“决不要把毛泽东看成一个偶然的、天生的、神秘的、无法学习的领袖。”周总理对自己也是从不神秘化。他曾多次如实、公开地介绍自己的家庭出身、复杂的社会关系,以及自己成长的曲折过程。这种无产阶级革命家光明磊落的襟怀,平易近人的风格,使他与听众的思想情感的交流始终处于真诚和坦率的氛围中,听众自然就很容易接受。他是这样说的,也是这样做的,这就是周恩来总理人格魅力之所在。
二、领导讲话稿写作要求
领导讲话稿不同于一般应用文,其特点是有内容的针对性、表述的口头性和受众人的现场性。因此,领导讲话稿的写作有其特定的要求。
1、讲话稿的篇幅要有规定性
讲话是有时间限制的,因此对讲话稿篇幅要有特定的要求。一般来讲,表彰大会、通报会、庆典会等讲话要求篇幅不能太长,避免喧宾夺主;会议的主题报告相对来讲篇幅要长一些,但也不宜过长。这就要求讲话稿中心突出、目的明确、观点鲜明、简明扼要,切忌夸夸其谈,拖沓冗长。
2、讲话稿的语言要考虑它的特定性
讲话稿的语言介于书面语言和口头语之间,既要有书面语言的精练、准确、干净,又要有口头语的通俗、生动、易懂,讲起来琅琅上口,听起来流畅顺耳,以便于讲话者表达,易于听众理解和接受。因此,在讲话稿的语言把握上,既不能故意卖弄文才,华而不实,也不能跟嗦随便,不讲究章法。要避免使用生僻的词语,尽量少用或不用令人费解的文言词语;对涉及的专业术语,要视听众的情况,斟酌使用。讲话稿要求语言通俗,容易接受,切忌转弯抹角,含沙射影,晦涩难懂,力求在平实中求生动,在准确中求精练,在简明中求风格。由于讲话具有现场性,因此撰写领导讲话时必须把握现场气氛和场合,到什么山上唱什么歌,在什么场合讲什么话。我们常讲,讲话要得体,指的就是讲话要符合讲话者的身份~习惯、风格和讲话场合的要求。
3、讲话稿的内容要有针对性
讲话稿的内容是由会议的主题和讲话者的身份来决定的。因此,每写一份讲话稿,必须首先了解会议的主题,讲话的场合、背景,了解会议是在什么情况下召开的,会议的性质和议题是什么,领导者对会议的内容有什么明确的指示等,也要考虑到昕众的身份、背景情况、心理需求和接受习惯。同时,讲话稿内容的确定,还必须根据讲话的性质决定。如果是会议的主题报告,要考虑到内容的全面性,着眼点是反映工作全局,它要求反映本系统、本单位的整体情况;要考虑到观点的集体性,它代表一级组织对整体工作的评价和部署。尽管由领导者宣读,但它是领导集体意志的反映,从构思到定稿,必须体现集体的意志,初稿形成后,必须先在领导班子会议上讨论通过。同时,还要考虑到工作的指导性,准确评价过去的工作,分析面临的形势任务,明确指导思想、奋斗目标,具体安排下级工作,指导和推动全局工作的开展。如果是会议总结讲话,要总结会议的收获,并依据讲话者的身份,就会议讨论情况和主题报告未涉及的内容进行阐述。如果是补充性讲话,一定要注意它的补充性,不要重复别人的讲话,而是将他人没有讲过的、又非强调不可的意见说出来。如果是撰写表达意见、建议的讲话稿,观点要鲜明,中心要明确,态度要明朗,不能含糊其辞,模棱两可。上述几类讲话稿,除主题报告外,都要简明扼要,干净利索,不宜长篇大论,以免喧宾夺主。
三、领导讲话的策略
领导者讲话时注重策略性更为重要。正所谓“水无常形,话无定格”。由于具体情况不同,说话并没有一套固定的方法。同样一件事,在不同的时间、不同的地点对同一个人说,结果往往并不一样。因此,领导者讲话必须从实际情况出发,富有策略性就显得十分重要。通常来说,讲话的策略主要有如下几种。
1、简略与啰嗦的策略
语言简洁是一个人果断性格的表现,是知识能力和思维能力高超的表现。正如莎士比亚所说:简洁是智慧的灵魂,冗长是肤浅的藻饰。而重复啰嗦是指说话的冗余度大,能表达语气,增加听者印象,提高听的效果。不过,领导者必须懂得简洁不等于简单。在许多情况下,要言不繁,一语中的,比起长篇大论要难上许多倍。当然,在必要时也少不了多啰嗦几句。这主要取决于听话人的理解能力。
2、明确与模糊的策略
明确与模糊是相对的。作为一个领导者,在日常交际中,除了使用模糊语,更多的地方需要使用语义界限明确的词语。究竟何时用模糊语,何时用明确语,则取决于交际的目的、交际的情境和交际的对象。一般来讲,正面语言如表扬时要用明确的语言,可以提高表扬的效力,从而激励被表扬者和大家的热情。而批评他人、给他人提意见,或遇到一些不便与他人交底的话,最好使用模糊语言,不宜直来直去,更不要把话说绝说死,做到对事不对人。
3、意在言外与因势利导策略
意在言外,也可以理解为欲言先抑,是一种间接的表达方法。其巧妙之处在于发言者回避正面回答问题,在保持缄默的同时,巧设迷惑,使对方主动连续反问。而每一次发问都比前一次更接近于发言者的真实意图,最后以画龙点睛式的手法结尾,做到点到即止,使对方在自己的发问和得到的间接回答中思索、解疑,最终解决自己提出的问题。因势利导也与之相似,即讲话者沿着对手的逻辑,一步一步的引诱对方向自己的中心话题靠近,最后产生恍然大悟的谈话效果。
4、直言与含蓄的策略
有些人性格外露,简单的交谈就能看出他的心底,这种人与人相处能以诚相待,心计不多。有些人则显得有涵养,说话委婉,含蓄且留有余地,比较注意说话艺术,与人相处时讨人喜欢。比较起来,这两种人说话的格调都各有所长,也各有所短。一般来说,讲话直言不讳,刺激性也较大,容易伤害对方的自尊,甚至得罪人。而含蓄隐含着尊重别人,尊重自己的意思。委婉的话更显得有礼貌比较得体,让人听了轻松自在,愉快舒畅。因此大多数人不喜欢直言不讳的说话方式,多爱听委婉含蓄的话。
领导讲话的技巧
一、语言的朴实无华、感情真挚。
一个人不可能没有情感,只要他一开口,总是在试图以自己的情感影响别人。我们常说,“动之以情,晓之以理”,“通情才能达理”,“感人心者莫先手情”。真挚而健康的情感可以感染听众,使之按照讲话者的意愿去行动。伴随真情实感的必定是朴实无华的言词,过多的言语修饰有时会削弱情感的真挚度。澳门特首何厚铧在1999年的选举中获胜。在参选前的一次记者招待会上,当记者让他谈谈对澳门的认识、对自己参选的认识时,他说:“澳门是我生活、家庭和事业的根基,澳门的一切,伴随着我长大。澳门人的思想,熏陶我的性格;澳门人的忧乐,与我息息相关。我对澳门发自内心的热爱和归属感,鞭策我要贡献所长。在澳门重投祖国怀抱之际,我身为一个中国人,理应当仁不让,竭尽所能,以自己的一份热忱,来承担这一历史使命。”“我的参选是澳门人给我的一个机会,容许我把自己对澳门的深厚感情进一步升华,变成无私的奉献。”短短的几句话里,既没有华丽的辞藻,也没有对选民的曲意逢迎,有的是自己对澳门发自内心的热爱,合情合理,不能不使听众为之动心、为之折服。
二、内容充实具体、言之有物。
要做到这一点,领导必须在讲话前做深入细致的调查研究,这是由领导的特殊身份和作用所决定的。领导者是被领导者行为方式的引导者。讲话者在开口前如果不了解听众的心理,就不可能做到讲话内容充实具体、言之有物、掷地有声。现实中不难看到一些领导由于事先没有做好深入的调查研究,当在公众场合被邀请讲话时,就会出现支支吾吾、左顾右盼、四处求援的窘态。这样的讲话不仅不能起到引导和感召群众采取行动的目的,反而使自身形象和威信在群众中大打折扣。战国时的张仪为推行“连横”立下了汗马功劳,被誉为有“三寸不烂之舌”。他之所以能所向披靡,一个重要因素是他言之有物,讲话内容充实具体。他充分了解各国的形势和军事力量,了解各国国君和将士的心理,从而对自己的游说目标非常明确,使被劝说者心悦诚服。
三、印象真诚坦率、言行一致。
普希金说过:“用语言去把人们的心灵点亮!”讲话时怎样才能用语言把听众的心灵点亮呢?笔者认为,应当以坦诚的态度,说真心话、实在话,道出真实的感受。一个成功的领导者往往是不隐瞒自己对具体事物的观点和认识的,在对群众的讲话中,总能给人留下真诚坦率的印象。如果群众发觉你说的是一套,做的又是另一套,他们就不会再信任你。领导的话讲得越具体、真诚、坦率,越能赢得群众的信赖;话讲得越抽象,离具体事物越遥远,给群众留下的印象越浅,赢得的信任度越低。周恩来所到之处,其讲话内容总能给人留下深刻的印象,其根本原因就在于他的真诚、坦率和言行一致。周曾在1949年5月做过一次《学习毛泽东》的讲话。在这次讲话中,他以一个彻底的唯物主义者的姿态,反对个人迷信和个人崇拜。他说:“决不要把毛泽东看成一个偶然的、天生的、神秘的、无法学习的领袖。”周对自己也是从不神秘化。他曾多次如实、公开地介绍自己的家庭出身、复杂的社会关系,以及自己成长的曲折过程。这种无产阶级革命家光明磊落的襟怀,平易近人的风格,使他与听众的思想情感的交流始终处于真诚和坦率的氛围中,听众自然就很容易接受。他是这样说的,也是这样做的,这就是周恩来人格魅力之所在。
领导干部讲话法则
一、学会比喻
是指领导者要学会在演讲中用简单事物来比喻复杂的道理、用容易理解的事物来比喻费解的问题,以增强自己语言的说服力和听众的理解力。古人曰“君子善譬”,成功的演讲者都善用比喻来说明问题和道理。例如朝鲜问题六方会谈,第四轮计划五天,实际却超出很多天,到第七天的时候记者追问韩国外交部长宋曼淳“为什么谈了这么长时间”时,宋曼淳巧妙地运用了一个比喻,说明谈判的难点和复杂性。他说:“在过去的一个星期里,如果用开车来打比方的话,就是沿着国道已经开到了市中心的入口,但是要到达目的地,还要等红绿灯和通过堵车的路段。虽然离目的地已经不远,但很难预测还要过多少时间才能到达。”用形象的比喻把谈话的难点、会话的希望及谈判的时间将会无限延长清晰的表述出来。我国外交部长李肇星也非常善用比喻,在回答英国记者的提问关于中美贸易逆差问题时说到:“提到美国人总是抱怨的贸易是逆差,其实是他们不愿卖给我们高技术,而只愿卖给我们大豆和加利福尼亚的柑橘。因为他们认为卖给我们高技术,我们将会用于军用”。接下来他就用了一个比喻:“实际上,很难说得清楚什么叫军用,什么叫民用。比如说这杯茶,我和姜主任喝了就是民用,那要是当兵的喝了就是军用?说得清楚吗?”这个比喻就很有说服力。
二、善用换算
换算是加速人们理解的一种方式,原本是数学概念,指把一种单位的数量折合成另一种单位的数量,如把斤和两换算成千克。在这里,指领导者在讲话过程中,把不太容易理解事理用听众比较容易理解的事理来说明领导演讲魅力的四个技巧领导演讲魅力的四个技巧。比如电视剧《成吉思汗》中的一段对白,着急赶路的信使问驿站的马夫:“新都离这里还有多远?”马夫回答说:“不远,当这匹马跑出汗的时候就到了!”这就是一种换算。信使问的是距离,马夫回答的却是一种现象。通过这种换算,马背上长大的信使很清楚地知道了距离的远近。
三、使用交替
广播电视等传媒通过研究得出这样一个规律:人的视听注意力在5到7分钟时是一个段落,7分钟是人的极限,超过这个极限,人就走神。运用这个原理看新闻节目主持人,通常语言表述一两分钟,就穿插一个画面,然后再说几句或几分钟又插入一个画面,语言和画面不断交替,吸引观众的注意力。又如,很多人都爱看美国大片,细心人会发现:无论战斗的场面多么激烈,开始前后五分钟左右通常会切人商场、宴会、做饭、拥抱、接吻、母爱,草地、街道、公园等平和而温柔的场面,再过五分钟左右,又切入很激烈的打斗场面:强烈的音乐,盘旋地直升飞机,炸弹爆炸、枪械扫射,人们四散奔逃……。激烈与平和、残忍与温柔、强与弱、动与静、明与暗不断交替出现,紧紧吸引住了观众。
四、展现幽默
若想讲话幽默得体还必须主要内容高雅、态度友善、区别对象、分清场合领导演讲魅力的四个技巧演讲与口才。如美国前总统里根一次在国会开会前试麦克,开口便说:“先生们请注意,五分钟之后,我们将对苏联进行轰炸。”一语既出,众皆哗然
里根在不恰当的场合、时间里,开了一个极为荒唐的玩笑。为此,前苏联政府提出了强烈抗议。所以,讲幽默也一定要分清对象和场合,关于宗教、政治、伟人以及令人同情的痛苦是绝不能开玩笑的,在庄重严肃的场合也不宜开玩笑。
任何一种演讲技巧和方法想要发挥作用,都离不开实践。相信领导干部在讲话中,有意识、有目的地学习和掌握一些演讲技巧和方法,一定会大大提高自己的语言表达能力,更好地层现领导个人魅力,更有效地开展工作。
领导讲话记录整理的步骤
第一步,常常有备无患,做好整理准备。
作为秘书,跟随领导下去,或者参加会议,都要做好整理领导讲话的准备。准备工作主要包括两个方面。
一方面是器材的准备。工欲善其事,必先利其器。有条件的,最好准备一台袖珍录放机及空白录音磁带、两对新的高能电池。现在市场上有新款笔型电子式袖珍录音机,没有磁带式那样累赘,也便于在计算机上播放整理。要熟练录音机的操作,并时常检查磁带、电池等是否备置妥当,不要到用时变成“哑巴”机子。同时,要准备好记录本和笔。记录本最好用大32开、两栏式内页,也可以自己用白书写纸制作。还要有一至两支备用笔。
另一方面,要在思想意识上有所准备。一是学一点速记方法。尤其是基层办公条件相对较差的同志,更要学点速记。专业速记如果不行,可以自己创立,如用拼音“d”代替“的、地、得”及所有谐音字,用行、草书符号代字,用简省符号“马――”代表“马克思主义”等等,只要自己认识就行。二是注意熟悉领导讲话特点和了解相关情况。领导下去调研的目的是什么,要解决哪些实际问题?领导到会指导讲话,会议主题是什么?秘书平时要熟悉领导讲话风格,尤其是语言风格,并提前了解一些相关的方针政策、实际情况和外地经验教训。当自己对相关问题有了较为深入的了解,就容易领会讲话意图,整理也会快一些。
第二步,保持原汁原味,如实记录讲话。
有了录音机,只是为了我们复制领导讲话原稿、补充漏记、记录遗忘部分提供了方便。要使讲话整理更加快捷、优质、高效,还必须做好“听、记、录”三项工作。
听,就是聚精会神聆听讲话。要像学生听讲那样,自始自终认真听领导讲话,深刻领会领导讲话的意图。要边听边记边思考。
记,就是认认真真做好笔记。不管是否有录音机,尽可能地记下领导的原话。记录时记一行空一行,右边空一小半。空白处留作重复听录音以及补记内容用。
录,就是完整准确地记录原话。由于领导讲话语速快于记的速度,加之记录时其实也不可能做到注意力长时间地集中,肯定会有漏记和没听清记不下来的现象,会后要及时把笔记与听录音结合起来,在笔记空白处进行记录。没有录音设备的,就只好根据记忆进一步补记了。
第三步,领会讲话精神,提炼思想观点。
记下领导的讲话,为我们整理提供了一个“毛坯子”。为了使整理工作传神达意,首先要反复听录音或看记录,深刻领会领导讲话的精神实质,提炼主题思想。对于专题性讲话,一般来说主题鲜明、集中,只要在文字提炼上做到精辟、深刻、准确就行了。如某领导在优化经济发展环境上的讲话,讲了优化环境要做到认识到位、措施到位、处理到位,就可以《坚持三个到位,优化经济环境》为主题进行整理,把这一思想贯彻全篇。对于工作性讲话,大多是安排性的,应以主要措施、要求和工作目标作为主题。
其次,确定讲话的结构,实现“造型”与“造魂”的统一。大多数情况下,领导讲话思路清晰,论述充分,要求具体,结构上不需要作大的调整,但有时为了更好地体现主题,对讲话结构还是要作适当的调整,尤其是领导下基层指导工作、现场办公和调查研究,困为大都是即兴发话,也有必要在结构上适当调整。结构调整主要有四条基本要求:一是对领导讲话实行定性分类,区分属于“问题结构型”还是属于“事件结构型”,确定结构类型。所谓“问题结构型”,是指讲话的主题思想不是通过一件完整的事件,而是许多零散事例来体现和论证的。这种讲话的结构是按照思想脉络构成,在结构调整上,以“层层深入的递进式”,或“逐次展开的并列式”或“轻重分明的主次式”等为结构模式。所谓“事件结构型”,是指讲话反映的是一个事件完整的产生发展过程,通过对这个过程的讲述和剖析来表达主题思想。这种讲话的结构一般是“顺理成章的自然式”结构,可以时间先后顺序安排层次,或以空间位置变换顺序调整结构,或以时间为“经”空间为“纬”、时空纵横交织安排层次。还可以用“总分式”安排调整讲话结构。二是对讲话内容采取“合并同类项”的办法进行分类、分块、分段,确定成几个部分,并在整理稿上用序号明显标注出来。三是分析各部分之间的内在联系,设计先后顺序和启承转合的过渡。四是依据讲话主题思想的需要,确定内容的重点,初步安排详略。
再次,根据整理的内容制作标题。重点是小标题的提炼。提炼标题的基本方法是:一要找出讲话各部分的主要事实,作为提炼标题的基本内容;二要依据主要事实抽出主要观点,作为提炼标题的基本线索;三要协调大小标题之间的关系,联成合理的思想脉络;四要逐字推敲斟酌,锤炼标题的吸引力。提炼标题的要求是,内容实在,思想深刻,逻辑严谨,语言生动。
第四步,反复精雕细琢,完善表达效果。
玉不琢,不成器。要使整理出来的讲话至善臻美,必须精心修改,将“毛胚子”中存在的不协调的东西删去并加以改正,使其成为一个完整的精品力作。修改的要求是“增、删、改、调”,修改的范围包括调整主题、修正观点、增删材料、优化结构、润饰语言和校对标点等。由于领导讲话意图已现实存在,加上前三个步骤的工作,修改整理稿的重点应落在增删材料和润饰语言上。
对材料的增删主要有以下几种情况:一是增添材料,使讲话更加完整、全面和充分地表现主题与观点。如领导平时强调的观点与本次讲话观点相似的,要以最能体现领导思想的观点为准。又如,领导讲话不完整或不全面的要充实观点、事例或数据。二是删减材料,使讲话的观点更加突出显露。要勇于对整理的讲话初稿进行“减肥”手术,根据“立言之本意”的原则,在认真分析研究的基础上,减头绪、去枝蔓、删臃肿、削事例,使讲话的观点从纷繁杂乱之中突显出来。三是调换材料,使讲话的观点更加具体准确,更加富有新意。
对语言修改润饰的主要任务是将不甚得体的语言修改成得体的语言,将含混不清的歧义语言修改成准确无误的语言,将啰嗦累赘的语言修改成简洁明了的语言,将华丽的辞章和生僻的词汇修改成文风朴实的语言,将沉闷抽象的字句修改成形象生动的语言,将轻浮的文字修改成庄严的语言。一般而言,修改润饰语言主要从行文表达、语言运用、语体和文风等几个方面进行。值得一提的是,在修改整理稿时,要将初稿中的“神采”之处、“点睛”之笔、“气韵”之体保留下来,这也是领导讲话风格的体现。
第五步,统揽全篇讲话,按序送达审定。
在对讲话进行一番精心整理后,还要统揽全篇,再作一次修改,统一全篇风格。具体要求是:要善于从整体出发,从全局着眼,以纲为目,胸怀全局,先在关系到整体和全局的大是大非问题上修改。在对主题、观点、思想等大处上统稿后,再在局部、材料、形式等小处着眼推敲、修改。讲话稿整理完后,必须按办文程序逐级送呈领导审定、签署、印发。对于领导亲自审核把关的,印发时注明“根据录音(或记录)整理,已经本人审阅”;对于未经领导亲自审定的,印发时要注明“根据录音(或记录)整理,未经本人审阅”。