克服心理恐惧的方法

如何消除口才训练中的恐惧感

　　消除恐惧的方法一：充分准备、从容面对

　　毛泽东主席告诉我们：不打无准备之仗。干任何事情，都充分准备去做功课才能确保成功。不准备或准备不足一定是打败仗的，不准备也是一种准备，那就是为失败做好了最好的准备。充分准备，才能从容面对。

　　以后出席一些场合，比如让你到台上讲话，如果你想消除紧张，最好的一个办法就是做足准备，没有任何捷径可走。

　　消除恐惧的方法二：做深呼吸

　　第二，做深呼吸，如果你准备了，但是还紧张，那是因为缺少锻炼，这时不妨做做深呼吸，吸、憋、呼，一会就不紧张了。比如张三在谈话，待会十分钟以后轮到你上台，这时候你在后台做准备，你看着窗户外边那棵柳树，你来做深呼吸，吸满了气以后憋住，然后吐得远远的，压力顿时减轻了很多。做几遍以后压力顿时消除。

　　消除恐惧的方法三：短交流

　　当然也可以跟其他人做短交流。在这样一个会场里头，各个角落点亮一个人，叫星星之火，可以燎原。开会之前人家都在喧哗，如果你听到老家话，就过去跟人攀谈。比如听那边讲四川话，你就走近他。一听湖南人说话，你就说你是长沙的，马上就不一样。一听山西的，你说我是西安的，我请你吃刀削面。再听那边京腔、京韵，说：“大妈，您是北京的，认识您很高兴，待会我讲课，谢谢您。”一下就觉得您是北京的。一看那边穿军裤，你在那个角落点燃他：“您是部队的?我是转业的，认识您很高兴。”马上就是战友。待会主持人宣布下面有请某某先生做报告时，你往台上一站，刚才打过招呼的人，你冲他笑，他就对你笑;你对他打招呼，他就对你打招呼。哪个角度都有你的人，让那些不知道你的人觉得自己孤陋寡闻，那么大的名人他们居然不知道。这叫短交流。

　　消除恐惧的方法四：遇紧张说出来、置于死地而后生

　　遇有紧张说出来，比如确实紧张，忘了词，别愣撑，大胆说出来：“对不起，我昨天晚上一晚上没睡，我觉得准备得还是很好的，但今天见到大家这么高朋满座，在聚光灯下我有点紧张，各位我申请大会主席让我往后顺延几个好吗?谢谢!不耽误大家时间，真的不好意思耽误大家，非常抱歉，来，有请下一位。”同样是一种很好的感觉。

　　实在讲不下去了，那就是准备不够，仍然靠背后下工夫才可以说的。“要想人前显贵，必须背后受罪。”沈阳有一句话叫“要想长多大脸，先现多大眼。”“台上一分钟，台下十年功。”干什么都要下工夫的，要置于死地而后生。

抑制恐惧的方法

　　你害怕一个人深夜独自在家吗？你考的不好害怕被老妈骂吗？你看完恐怖电影之后，后背冰凉的感觉使你恐惧吗？你因为在游乐园玩超级刺激的游戏而心惊胆战吗？哈哈~那你就得好好读读我这篇文章了，看完之后，你就不会为这些事而感到恐惧！

　　首先，我先教你第一招――至少我现在还没有死。这种方法可以用于怕被老妈骂…的情况，反正自己还没死，有的是时间努力对不对？至少我现在还没有死，这样又不会失去亲人，有什么比失去亲人还痛苦的呢？！正是因为这个，我无论遇到什么事都这样想，无论做什么事，多么痛苦，多么叫你不舒服，恐惧，难堪，至少自己死不了，你就会一咬牙，什么事情都过了。

　　你这个孩子！怎么这么挑剔呢！！！―― 要是我害怕死呢…其实我认为，死也没什么值得恐惧的，要是我死了，便会遇见我那亲爱的姥爷，然后我就把那红楼梦那剩下的几十回都读完，拜访名人――伟大的皇帝，谋士，作家…把那些已经烧毁的书读个遍，去去自己想去的可又永远去不了的地方…（前面的话完全是开导害怕鬼怪的朋友的，并不是让大家自尽~~）看，你害怕什么呀！人固有一死，谁不会死呀，这有什么可害怕的！

　　若以上两种方法都对你行不通的话，那就试试第三种。最近我迷上了一本老的战争革命书，特务审讯共产党的情景可比你那恐怖故事要残忍的多，可是呢，共产党们还不是打死也不说，特务往江姐的手指尖上钉竹签，可她还是没有说出来，人家听了祖国要渡江的喜讯，连受刑时也不觉得痛苦，想到这些，你无地自容了吧？！游乐场的游戏是要花钱的，花钱享受还要恐惧，有些人还一次都没去过游乐场呢！现在是和平年代，没有战争，我们就应该知足了。

　　听了我这几个建议，想必你以后便不会为那些事情而感到恐惧了吧？！若你还是很“害怕怕”的话，我就想对老兄你说一句：你的内心未免也太黑暗了吧？！

怎样克服心理障碍

　　1)克服心理障碍方法之一：呼吸调节放松法.

　　缓慢、深深地吸气并挺胸，使空气充盈整个肺部约花费4秒钟的时间，吸气时保持节奏均匀并产生舒适的感觉.吸满后不要立即呼气而是让空气在肺部稍加停顿，但注意不是憋气，这种停顿会让你感到舒服而轻松。停顿过后，缓慢地呼出。如此做完10次，就会发现你的紧张感已经被平复了.

　　(2)克服心理障碍方法之二：转移注意法.

　　转移注意法是一种调节方法，属于心理学范畴.当人们处于紧张状态时，都会下意识地想要逃离这种状态，或者想要把这种紧张的状态强压下去。但紧张是不可人为控制的，就像是弹簧，你压得越用力，反弹得也会更彻底.所以当你进入到让你紧张的环境或者情境时，转移注意力是最好的办法.就像天平，你把所有的重量都压在一个盘子上时，自然会有倾斜，但当你把它均分为两份时，天平就会取得平衡.同样的道理，当你把注意力放到其他事物上时，你的紧张感也会得到均分，从而降低了整体的水平.散散步、聊聊天，都可以很好地平复你的紧张心情.

　　(3)克服心理障碍方法之三：表情调节法

　　你的情绪会影响你的表情，反过来说，你的表情同样可以影响你的情绪。按照咧开嘴笑、微微的笑、面无表情、皱起眉头、下拉嘴角的顺序，进行表情的变换，将顺序反过来再做一次，你就会发现你的心情已经出现了变化.第一套动作做完，你会陷入到压抑、不愉快的心情之中;第二套表情做完，你会发现你的心情已经在不知不觉间得到了好转.所以当你感到紧张、抑郁、不快的时候，不妨做出微笑的表情，使自己拥有好的心态.

　　(4)克服心理障碍方法之四：暗示调解法.

　　自觉地诱发良好的心态，保持稳定，并改变原有的消极心态，是暗示调节法的实质.通过内心的想象，将一切变得美好，从心理入手引发生理上的一系列变化，以此来起到缓解压力、调整情绪的目的暗示过程中，如果用想象来代替通过自我意志来进行的暗示，效果可能会更好.选择好暗示的内容也同样重要，积极向上的内容更有利于我们塑造健康的心态.

克服内心的恐惧

　　1、勇于面对未知的事物。为什么会感到恐惧

　　因为人们对未知事物的不了解，会容易产生紧张不安的情绪，说到底，还是因为我们自身知识的局限性，这就需要我们不断的开拓视野，了解未知的事物，正所谓“活到老学到老”，你学的越多，了解的越多，就会明白所谓的“未知的恐惧”都是因为自身的局限性。

　　2、让自己变得更强大。

　　自古以来，弱小诚服于强大，强大就有足够的力量，克服恐惧上这一点也十分重要。你会感到恐惧是因为你从心底察觉到了自己的弱小，也许表面上你还并未发觉，或者不敢不屑于承认，但不可否认，强大的人比弱小的人会更要安全感，面对恐惧的事物也会更勇敢一些。

　　3、转移注意力。

　　恐惧的时候精神容易集中，并且神经变得紧张，产生不安和惶恐的情绪，这个时候不妨试着转移一下注意力。如果有条件的话，可以试着看看电影电视剧，记得要选择轻松爆笑一类的，也可以听听音乐，选择自己喜欢的歌手，听舒缓的调子，想象一下你心底的那个人正在对着你微笑。当然，也可以选择看一下窗外的风景，研究一朵花的飘落，如果这些都无法做到的话，盯着一面墙，想象一下它的历史，从最初的砖块到现在洁白的墙面……总之，就是不理会令你恐惧的事物，分散注意力。

　　4、预想最坏的结果，估算自己的承受范围。

　　一般而言，会感到恐惧，追根究底，是因为我们害怕承受未知事物给我们带来的后果。如果我们能预想到未知事物给我们带来的最坏结果，并且估算出自己的承受范围，再想一想，其实也没有那么恐惧了对不对

　　5、性格变得更开朗一些。

　　有句话叫做“江山易改本性难移”，改变性格是一件比较为难的事，这里并非叫你扭曲自己的性格，一蹴而就，而是在原本的性格基础上稍微开朗一点，试着接纳和自己有着志趣相投的朋友，那时你会发现你们有聊不完的话题。总之，朋友会让人变得乐观向上，减少恐惧情绪的滋生。

　　END

　　其实，会感到恐惧，还是源于来自自身或者外界的压力，这些压力有的我们能感知得到，有些却是连我们自己都无法察觉的。恐惧情绪会带来负能量，无论是工作还是学习，甚至是交朋友，如果恐惧已经影响到了你的生活，那就说明你需要改变。接下来有几点建议，时常感觉到恐惧的朋友可以参考一下。

电话销售员如何克服恐惧心理：五大方法

　　销售恐惧基本是每一个销售人员都会遇到的问题，因此，你不必责备自己，但是在以后业务的逐渐熟悉过程中，一定要慢慢的克服这种恐惧心理，只有这样，以后的业务才能顺利开展，那么，应该怎样克服恐惧心理呢

　　1.电话销售学习、积累技巧

　　当一个人对某件事物的把握缺少技巧时，就会缺乏自信。当一个人缺乏自信时，必然会产生恐惧心理。在工作中，为了使你更有能力进而更加自信，你需要学习什么，你需要学习哪些有关你所销售的产品或服务的知识，或者关于客户想要了解的应用，你需要学习哪些销售技巧，将这些问题的答案设定为工作目标来学习。向客户学、向前辈学、向同事学，他们的经验技巧总会给你一些帮助，获得一些进步，增强一些你的自信。

　　2.在工作中不断寻找肯定

　　获得肯定的需要被深埋在人类的灵魂里。很多心理学家认为，自信大多来源于外界的肯定，然后转化为自我的肯定。每一个人都渴望被认可，小时候我们认为按照父母的要求去做就会获得肯定(奖赏)，否则就会被否定(处罚)。交朋友时，我们需要跟自己同类人的价值观和行为标准保持一致。他们不给予肯定会使我们感觉像是被拒绝，我们太稚嫩而几乎不能承受得住。读书时，我们学习的最大动力是想得到老师和权威人士的肯定。工作时，我们对于第一份工作的态度很快就会变成适应工作、继续工作、得到薪水提高和晋升，这些都是为了赢得老板的肯定。

　　而作为一名电话销售人员，得到与客户沟通的机会，让客户接受自己的服务，达成签单的目标，这一系列活动都是获得客户肯定的过程。可是当客户的行为与我们希望的不一样时，我们就变得忐忑不安。在电话销售的过程中，能够遇到完全接受我们的客户的可能性真是微乎其微。他人的行动往往与我们的想法不同。我们是选择积极地把握住机会，让每一个潜在客户都给我们带来一个成单的机会，还是选择消极逃避，自我否定，最终迷失自己，甚至断送自己的营销事业?答案不言而喻。

如何克服演讲时的恐惧心理

　　克服演讲时的恐惧心理的方法一、事先了解集会目的、性质、对象

　　据此确定演讲内容：写草稿、列提纲都成;如果是措手不及的即兴演讲，也要利用他人发言间隙，迅速理出个思路;或用笔写出几个关键词，以便“纲举目张”。

　　克服演讲时的恐惧心理的方法二、会前搞好“实战演习”。

　　没人时，对着镜子和录音机，把桌椅板凳等家具当“听众”练上几遍，演讲时，就可把听众看成桌椅板凳，“不放在眼里”;如能找到一二“莫逆”模拟现场听众，那将是更有成效的“实战演习”。

　　克服演讲时的恐惧心理的方法三、熟悉会场的自然环境。

　　是隆重庄严的大会场，还是普通随便的小礼堂?会场布置是否新异?讲桌高矮是否适宜?恐惧常缘于陌主，熟悉可派自然。

　　克服演讲时的恐惧心理的方法四、最好坐在朋友、熟人身边。

　　以谈笑风生缓解紧张情绪。如能集中精力与陌生人搭话，也会使你忘却紧张。

　　克服演讲时的恐惧心理的方法五、起身前尽量表现得满不在乎。

　　实在心慌，可做三次深呼吸，然后自语：算什么?无所谓!这种“口是心非”，往往构成奇迹般的暗示，让你真的出离了恐惧。

　　克服演讲时的恐惧心理的方法六、如果是在宴会上讲演，轮到你之前，只管尽量吃喝，不可“绝食待毙”。

　　克服演讲时的恐惧心理的方法七、开口前，站稳脚、运足气

　　尽量精神饱满地说出你演讲词的第一句，“好的开头，成功的一半”，恐惧也将随之匿迹。

　　在台上最重要的是多做心理暗示：你是最棒的，你的演讲也是最棒的!

　　曾任美国总统的林肯承认，他在演讲时，“也有一种畏惧、惶恐和忙乱”;

　　担当过英国首相的狄斯瑞黎说，他“宁愿带领一队骑兵冲锋战死，也不愿意首次在国会发表演讲”;

　　古罗马最着名的演说家西塞罗说，“演讲一开始我就感到面色苍白，四肢和整个心灵都在颤抖”

　　老练机智的演讲家邱吉尔说，你最初开口演讲，“心窝里似乎塞着一个几寸厚的冰疙瘩”;

　　举世闻名的幽默大师马克·吐温说，他第一次演讲时感到“嘴里象塞满了棉花，脉搏跳得象在争夺赛跑奖杯”：

　　着名喜剧大师卓别林在舞台上成功地塑造了无数幽默的形象，而台下却对人说“第一怕的就是演讲”;更有甚者，美国某公司一位副董事长对顾客演讲时，由于紧张害怕，竟一退再退，脚下踏空，一头栽下临时讲台.

如何克服紧张情绪消除恐惧心理

　　首先，我们要建立一个认知，就是上台演讲、表演时的紧张是极普遍的问题，我也跟大家分享过自己如何克服演讲的紧张的经验。世界上最著名的表演者、歌唱家,球员，都有这种“怯场”的压力，一旦成为众人注目的焦点，就会引发如你所说的紧张反应。所以先接受这个状况，明白这是一个普遍现象，并不是因为你内向胆小才会这样，再外向自信的人上了台，都会受到这种“怯场”的影响。全世界著名的男高音都会因为担心紧张而让演出失常，多明戈的最高记录是一场表演中声音暴了五次。所以人人会怯场，这其中最大的两个原因是：(1)准备不周全;(2)得失心太重，你说越想完美越弄砸，就是这个道理。如果你知道上台紧张是一个普遍性的问题，就不必那么突显自己的不行和困难，努力以平常心看待自己的紧张并接受它，一旦如此做了，你反而能和它和平相处。

　　要想有好的演讲能力，平日需要多准备、练习，不要只是私下偷偷练，要在人前光明正大地练，大方地邀请同学、朋友给你回馈，甚至请他们为你录音、录像，让你更有效客观地评估自己，做出有利的修正。逃避并非上策，不如把逃的力量用来加强自己，使自己能够迎头赶上!

　　演讲有许多不同类型，有专业的、大众的等等，这些演讲在表达方式及内容上都有很不同的安排。演讲可以从练习中磨练出自己的风格，不过最重要的还是回归演讲的目的，想要给听众甚么?有没有达到目标?演讲前好的心态和准备可以大幅度降低你的紧张，下面的几个演讲技巧也会进一步帮助你克服紧张情绪：

　　一、你所需要具备的心态：

　　1.要坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。有许多例子证明一个普通的演讲者经过练习，完全能够成为优秀的演讲者。

　　2.要理解你的听众都希望你成功，他们来听你的演讲就是希望能听到有趣的、有意义的、能刺激和提升他们思想的演讲。

　　3.对自己没有信心或没有兴趣的演讲，如果能推掉就尽量推掉。

　　二、你需要做的演讲练习工作：

　　1.多做练习是最好的准备。你心里的自信越高，你的表现就会越好。

　　2.练习时，请亲人和朋友作为观众，然后给予你回馈。如果没有亲人朋友，一面镜子或你的宠物都可以成为你的听众，尽量让自己想象自己就站在听众面前。

　　3.录音录像，然后自己通过自我批评实现进步。每一次演讲至少练习两次，最好一直练习到滚瓜烂熟为止。要确定能够在时限之内讲完。

　　4.如果你会脑筋一片空白，那就准备一份讲稿，多次练习，在脑海里多过几次。

　　5.如果你仍然担心，那就把你的笔记带进场，万一忘记可以当场查看你的笔记。

　　6.如果你还担心，那就把你的演讲写出来，然后现场念。

　　三、演讲前你需要做的工作：

　　1.如果可能，在上台前先和前面几排的听众聊聊天。一方面，可以让局面更友善，帮助你减轻压力;另一方面，也可以多给你几个和善的脸让你讲得更轻松。

　　2.如果你担心讲得不够激情，演讲前多喝几杯咖啡——但如果喝多了会发抖，那就不要喝了。

　　3.在上台前做深呼吸可以降低血压和澄清头脑。也请参考大脑体操中的交叉动作，有意识地藉由放松伸展动作，让左右脑进入较佳的整合。

　　4.通过做脸部动作放松脸上的肌肉，比如张大再闭紧你的眼睛和嘴，不过千万不要被他人看到。

　　四、演讲时你尽量要做到：

　　1.如果讲到一半忘了演讲词，不要紧张，直接跳到下面的题目，很可能根本没有人注意到你的失误。

　　2.停顿不是问题，不要总是想发声以填满每一秒钟。最优秀的演讲者会利用间隔的停顿来把他的重点更清晰地表达出来。

　　3.如果看听众的眼睛会让你紧张，那就看听众的头顶(听众不会发现的)。

　　4.眼睛直视听众，可以随机地更换注视的对象。不要左右乱看，不要往上看，因为这会让你看起来不值得信任。

　　5.如果看观众会让你感觉紧张，那么眼睛可以多看那些比较友善的、或常笑的脸。

　　6.演讲最好用接近谈话的方式进行，用简单的语句表达清晰的思路，不要太咬文嚼字。

　　7.最好适当地使用肢体语言，做些手势，不要太死板。

　　8.如果你会发抖，不要拿纸在手上，因为纸会扩大你发抖的程度，而把手握紧成拳头，或扶着讲台。

　　9.演讲时千万不要提到自己的紧张，或对自己的表现道歉，那只会让你更失去自信。

　　10.如果能在开场白时吸引到听众的兴趣，整场演讲便会变得便容易和顺畅。

　　遥远

　　1,回避目光法作为一个初登讲台的演讲者，心情难免紧张，特别是听众的某些偶然因素也会人为地造成紧张情绪.比如某个听众发出一些声响，就会引起演讲者情绪的波动.这时，你就应该转移目光，或者采取流动式的虚视方法，有意识地回避目光对视，以保持良好的心境.

　　2,呼吸松弛法在演讲前，运用深呼吸松弛紧张情绪的办法简便可行.具体做法是站立、目视远方、全身放松，做深呼吸.这样就可缓解演讲时的紧张情绪.

　　3,自我陶醉法在演讲时，面对满场听众，有时会因精神紧张而出现语言表达失误的情况.这时可以假想一下自己已经获得成功的情绪，就会信心倍增.

　　自我调节法为了消除紧张情绪，可在演讲前通过创设良好的外界环境，使自己的情绪得到放松.如在演讲前，听一首轻松愉快的乐曲，看一些令人捧腹的幽默故事等.

　　4,注意转移法为了消除演讲前大脑的紧张程度，可以有意识地把注意力转移在某一个具体的物件上.比如，可以欣赏会场的环境布置，也可以与人闲谈，借以冲淡紧张的情绪.

　　5,语言暗示法语言的暗示也是多种多样的，它包括自我暗示和他人暗示.比如演讲前可以这样暗示自己：“今天听众很熟悉，心情紧张没必要.”“我准备得很充分，很有信心.”“你能行!我们等着为你的精彩演讲喝彩.”通过语言的暗示，从而消除紧张的情绪.

　　由个人实践经验得到的方法：充分准备演讲课题;演讲时不要盯着台下一帮人看，盯着一个人的眼睛，专注于自己的思路，自然就不会紧张。最关键的是多加练习，多在公共场合讲话。

　　OurDearA

　　其实我最觉得最有效的方法是：专注于你要演讲的主题。

　　就我自己而言，一般对自己要讲的东西熟悉的话，很少紧张。把演讲当作一个普通的交流，就好像几个朋友一起坐下来聊天一样，分享你的看法。

　　但我不是太清楚你紧张的原因是什么，所以只能给出这个简单建议。

　　EllisionX

　　没有其它办法，就是多练，我个人感触很深的，我算是比较内向的，大学以前基本没有在公众面前讲过话，大一的某一天忽然觉得自己要改变一下，毅然报名参加辩论赛，开始很紧张，后来次数多了就好了，作为四辩后来代表学院参加过N多次辩论比赛，次次凯旋而归;

　　到后来你会发现，在公众面前讲话甚至变成一种享受了;这个对我之后工作的帮助也颇大，在客户面前做presentation信心十足而且效果很好。

八种方法快速消除内心恐惧

　　一是注意转移法。

　　注意是人的心理活动对一定对象或目标的指向和集中。官兵在执行作战任务时，由于置身于各种客观的险恶环境中，其心理活动往往集中指向执行任务对自身构成的威协和带来的伤害。对这些问题想得越多、恐惧感就会越重，各种不良情绪的表现就愈加明显。此时，要善于引导官兵转移注意方向，把注意的视点引向其他方面，启发大家去想一想生活中最愉悦的事情，设定几个健康有益的问题让大家去思考，或者提几个热点问题让他们来回答，以此来转移官兵的注意方向。

　　二是信念激励法。

　　心理学表明，信念对于主体的心理影响是非常巨大的，它构成激励人们前进的精神支柱。通过重温军人誓词、入党宣誓、正面宣讲、即兴演讲、呼喊口号等形式，来激发大家甘愿为社会稳定、国家繁荣富强、人民幸福安康无私奉献的豪情壮志，增强官兵的使命感、责任感、荣辱感。以此激励官兵不怕困难，不怕流血牺牲，勇往直前，以大无畏的英雄气概去压倒怯懦，战胜困难和犯罪分子。

　　三是情感渲染法。

　　官兵产生恐惧心理时，情绪低落、情感淡漠。这时要组织官兵进行宣誓、演讲、表决心、写挑战书，以慷慨的陈词，高昂的激情，点燃官兵心中那爱憎分明、无所畏惧的情感火焰，以此来驱走心中的恐惧阴影。

　　四是情绪放松法。

　　情绪是指人的需要是否得到满足而产生的内心体验。心理学研究认为，情绪是和人的需要相联系的，具有一定的情境性、激动性和暂时性。恐惧心理就是人对需要引起的情绪体验。官兵由于恐惧而引发紧张情绪时，要注意运用放松法缓解紧张的心理状态。比如，可组织唱歌，听听音乐，组织小型故事会、演讲会等。

电话销售员如何克服恐惧心理：五大方法

　　3.充分了解并乐观接受现实

　　你是不是把正常的漠不关心看做是拒绝?要知道，虽然客户大多会拒绝在任何特定的时刻花时间来听你讲解产品信息，但是这并不代表他拒绝了你这个人。所以你不必因此而灰心、气馁甚至丧失信心。当客户对你作出拒绝的举动时：也许是他当天心情不好。

　　也许他正忙得焦头烂额。

　　也许他的上司刚刚发了脾气。

　　也许他的下属刚刚顶撞了他的号令。

　　也许他的客户取消了订单。

　　也许他正准备回家亲亲自己的孩子。

　　也许……总之，你要明白，客户会有很多种理由拒绝一个陌生人的来电打扰自己正在进行的工作和生活，除非你在一个对的时间给了他一个很好的理由。而这需要机遇、运气和你的努力。所以，充分了解现实，站在客户的立场想象一下他拒绝你的理由，你就不会懊恼，不会生气，你会宽容地、轻松地再拨通下一个电话。

　　4.任何行为之前都要做好充分准备

　　机会总是给有准备的人的，而有准备的人也总是有勇气和信心去抓住机会。林肯曾说：“我相信，我若是无话可说时，就是经验再多，年龄再老，也不能免于难为情的。”这话说得很深刻，要进行成功的电话销售，就必须有充分的准备，准备好自己的话术，烂熟于胸;准备好客户的资料，了如指掌;准备好危机应对，未雨绸缪……你多一方面的准备，就少一方面的担心，也就少了一些引起恐惧的因素。否则，没有准备好就出现在电话这端，就像没有穿衣服一样。对付恐惧心理最有力的武器是诚心诚意地告诉自己你对本通电话准备得十分充分，是有备而来，胸有成竹，这才能获得自信和成功。

　　5.不断地自我激励

　　恐惧是自信的敌人，同理，自信也是恐惧的克星。如果一个人在某件事情上很自信，那么他在这方面基本上就不会有恐惧;反之，如果缺乏信心，恐惧心理就会更加强烈。人们恐惧非典(SARS)但不恐惧感冒，为什么?这就是因为人们对感冒的治疗有信心，但对非典(SARS)却完全没有把握。

　　可是经验告诉我们，人们经常怕这怕那，实际上在所有这些担心的事情当中，只有百分之几的事情会发生，而且远远不像当初想象的那么可怕。大多数的事情，往往是人们自己把困难夸大了，将一些问题想得过于严重了，从而徒增恐惧，自己把自己吓得止步不前，甚至倒下。然而，也只有经历过恐慌的人们才能知道，经历之后人会变得多么的自信，因为人们经受过艰难困苦的考验，而始终没有放弃必胜的信念，直到最后困难被克服后，自己的那种成就感是难以言表的。用必胜的信念帮我们战胜恐惧，告诉自己，我能做到。

　　举个例子来讲，订好了上午9点要给客户电话，但因为恐惧：

　　到了9点的时候，内心里告诉自己，现在刚上班，客户也许正在开会，不方便接电话，等过一会儿再打吧;

　　等到了10点多，拿起话筒时，又告诉自己：客户刚开完会，这会儿估计有重要的事情要处理，等到中午吧。

　　到了中午，又告诉自己客户正在吃饭，不方便吧。

　　到了午餐过后，又告诉自己客户可能在休息，不方便打扰。

　　到了下午，又告诉自己客户刚休息完，可能不方便，

　　到了下午3点多，又告诉自己这是客户工作的黄金时间，这时候一定在拜访客户，不方便。

　　到了下午5点多，又告诉自己客户可能准备下班了，可能也不方便;

　　到了下午7点多，又告诉自己客户这时候在家里，更不方便了。

　　你看到因为恐惧，我们会给自己找出很多的冠冕堂皇的正当理由，来阻止我们不行动。

　　从事销售职业，我们很多时候遇到的最大的恐惧就是：害怕被拒绝而恐惧给客户打电话，恐惧拜访客户、恐惧和客户沟通等，比如害怕和陌生人沟通;害怕马上要签单的客户说“No”;恐惧失去重要客户等等。克服这些恐惧的有效方法就是：立即行动，绝不拖延，因为拖延会继续加重我们的恐惧。以下具体方法供参考：

　　积极的想象力，想象客户愉快和我们沟通的景象;

　　立即行动开始打电话，无论结果如何。可以先和相对熟悉、不重要的客户打电话，让我们进入到一个电话势能中，然后再给你恐惧的客户打电话，不要拖延，立即打。

　　立即和重要客户接触，征询客户对你服务的意见和建议，并立即这着手改进;

　　让客户看到你的行动，并持续加强客户关系;

　　让我们立即行动，拒绝拖延!

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克服恐惧心理的最有效方法

　　紧张是一种正常的情绪，人人都会紧张。要克服说话恐惧症并不难，只需要充足的心理准备和实际的训练，你也可以成为演讲家。那么，如何克服恐惧心理，让自己变的更勇敢呢?以下五种方法可以让你在生活中变的更勇敢。

　　1.反复面对害怕的东西。

　　美国斯坦福大学神经科学家戈尔丁认为，消除恐惧感最有效的方法就是反复面对自己害怕的东西。这是一种行为疗法，能逐步降低恐惧感。比如，害怕在大庭广众面前讲话，可先在同事、朋友面前说话，慢慢鼓起勇气面对更多人。

　　2.敢于接受批评。

　　美国休斯敦大学研究员布朗说，人最大的敌人是自己，勇于让自己接受批评和经受失败的考验，能提升勇气，克服恐惧感。

　　3.想象战胜恐惧的场面。

　　美国海军心理顾问马克·泰勒发现，运动员在比赛前充满对失败的恐惧，如果想象赛后获胜的场面，给自己积极心理暗示，就能应对竞技压力，更可能在比赛中获胜。

　　4.设法减轻压力。

　　压力和恐惧是“双胞胎”。压力通常源于想象中的身体或情绪威胁，如无法在规定的期限内完成任务，或担心自己会失败。压力让人们产生消极情绪，如焦虑、抑郁，消极情绪反过来又会助长恐惧感。运动和冥想能缓解压力，让人鼓起勇气。

　　5.采取勇敢的行为实践。

　　心理学研究发现，勇气是一种习惯。亚里士多德说，强迫自己做勇敢的事能逐渐获得勇气。比如社交恐惧者每天都问候几位陌生人，症状能有所改善。

　　自古以来勇士都是被人尊重的，每个人都希望自己很勇敢，其实在我看来一个人想让自己变得勇敢，你无非先要用积极的心态去克服自身的恐惧心理，这样你才会慢慢变勇敢。