高级职业经理人
职业经理人的学习心得体会
一年来，通过网络大学职业经理人管理课程继续学习，使我对为什么要学习高级职业经理人有了全新的认识和理解，对一个职业经理人应具备的各项业务技能有了更全面的学习和掌握，对结合本职工作当好一名公司合格的管理人员有了更深的责任和体会。
1841年，因为发生两列客车相撞，世界上第一批职业经理人—专业货运计划人员应运而生。这些人薪酬是当时美国工业熟练工人的两倍，在社会和家庭中受尊重，而且受重视的程度更远远超出其薪酬水平所能代表的社会价值，所以每一个专业货运计划人员均非常珍惜自己的工作，视自己的职业前途如生命。所以职业经理人可以说就是凭能力凭业绩吃饭的人，但不是凭资本吃饭的人；他拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验和对自己职业的忠诚，并承担对企业资本保值增值的责任。
现代企业最核心的竞争最终取决于人才的竞争，而人才不是天生就具备非凡的工作能力。人们在大学掌握文化知识的同时，关键是学会了如何运用所学知识的技能。在工厂学到的不仅是与工作内容相关的知识，关键是培养出了发挥自己技能的方法途径。不管是职业经理人还是普通员工，再学习再培训对自身的完善非常重要。我们公司的不断发展，培训是企业维持发展的必要手段。人要终生学习，而学的大部分也是与自己的工作相关的内容，企业要为员工提供一个学习的平台，才能提高员工的业务素质。作为一名管理者，培训应该无处不在，因为企业在不断的变化，各级管理人员在角色和职责上也同时面临空前的改变，管理人员必须以身作则，发挥自己的管理才能，这样才能带出一个优秀的团队。
作为一个基层管理者必须以身作则，严格遵守企业的规章制度，尊重上级关心下属，在以后的工作中不断的加强学习，把自己融进群体，将自己的弱点转变为力量，进而创造出一个坚强的工作团队。
1.沟通为金，执行是本。
沟通，从本质上讲基于人际沟通。通过不断的认识，对有效的管理沟通的策略有了新的认识。做为基层干部来讲，管理者在日常生产工作中，要营造良好沟通氛围，提升各级人员沟通能力。如何与员工感同身受，如何为企业着眼考虑、能够高瞻远瞩，遇到危机如何随机应变，如何实现自我超越，对我们来讲都是挑战和必须面对的课题，只有真正的从传统的计划
与预算、组织与人事以及控制，转向确立共同愿景，开展人力资源和激励员工互动，加强沟通环节，从“正确地做事”转向“做正确的事”，才能实现真正的有效沟通。执行力是企业成败的关键，他包含了执行、服从、责任、忠诚、热情等多个含义。执行是一个企业者想要达到目标从而必不可少的桥梁。企业的管理者就成为带动组织形成的一种战略执行能力的实施者和带头人。严格要求自己，正确决策，上行下效，员工才能有可能去跟随一起执行。要把“要我工作”从而变为“我要工作”，激发出员工对工作的热情。
2.适应新形势，迎难而上主动创新
职业经理人必须具有一定的想象力，对于任何事情，他都能够找出答案。他的思考结果往往是别出心裁的，即使面对相同的情况，也能用新的方法去完成。目前整个钢铁行业形势紧张，生产成本高居不下，市场低迷，做为分厂来讲，适应严峻的生产形势、改造生产环境已成为了我们坚定的课题。作为分厂一级的管理者，首先要和员工一起去准确面对，危机不是一时，要做好长期应对危机的准备；要调动一切积极因素开展好安全生产和降本增效工作，不断增强抵抗市场风险的能力；加强学习，打造一支学习型团队，整体提升管理水平和操作技能；把炼钢的奋进文化渗透进生产管理的方方面面，建立强大的精神文化体系。
3.调整心态，做好自己的职业规划。
随时调整好自己的心态，保持一种最好的状态开展工作。职业生涯开发是发现潜能、激发潜能、强化潜能的过程。职业生涯开发有三件事：“测、定、学”，职业生涯管理有三件事：“干、评、发”。由于职业生涯具有个性化、开放性、主动性、可操作性等特点，必须通过系统的分析方法确定好实施方案，通过学习、实践、评价来实现个人的成功、企业的发展和社会的进步。
4.以人为本，抓作风带队伍创一流业绩。
带好队伍需要做好的三件事：一是充分调动员工的积极性；二是提高员工的职业能力；三是如何建立一支高效团队。在调动积极性方面，要考虑如何为员工搭建平台、如何为员工创造更大的成长空间，如何把大家的利益与愿望融入一起，让我们向同一个目标前进。提高员工能力关键是培训，同时面对炼钢的实际状况，要把关键操作人员的培养放在首位，只有培养出德才兼备的优秀人才，培养始终把企业利益出放在最高地位的人，培养出善于学习、善于总结、善于将理论运用到实践中的人，我们的队伍才能从根本上茁壮成长，才能持续的发展，才可能带出优秀的队伍。
知易行难，要把书本上的知识成功运用到生产实践中，需要大量时间和精力的付出。通过职业经理人这门课程的学习，使我们知道如何改善自己的管理思维，如何提升自己的职业能力，如何抓班子带队伍建设一流团队，指出了准确的学习方向和目标。只要方向准确，就只会离目标越来越近，所以希望通过网络大学近一年来的培养，我们能够肩负起自己的职责和企业的重任，在公司生产经营活动中做出自己应有的贡献。
成为一个高效的经理人
课程目的
公司要建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素就是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应素质能力，本课程针对公司中层管理人员利用学习、分享来深入了解高效能人士通过素质的自我提升来改变自己的工作生活质量。
课程对象
1、总部职能部门副经理（含）以上
2、大区、分部职能部门经理
3、门店经理
课程目标
谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，无论你的现状如何，天下没有改变不了的习气，通过学习这个课程，培养新的工作、生活习惯，学习不同的行为模式。
课程结构
习惯一：主动积极
习惯二：以终为始
习惯三：要事第一
习惯四：双赢思维
习惯五：知彼解己
习惯六：统合综效
习惯七：不断更新
独立（我）
公众成功
个人成功
依赖（我）
互赖（我们）
3）要事第一
1）主动
积极
2）以终
为始
4）双赢思维
5）知彼
解己
6）统合
综效
7）不断更新
习惯一：主动积极——个人愿景的原则1、积极主动的定义
主动积极是采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥人类四项独特的禀赋---自觉、良知、想象力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切，他们选择创造自己的生命，这也是每个人最基本的决定。
2、采取主动
人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。由于个人的成熟度不同，对尚处于情绪依赖阶段的人，不必期望太高，但至少可创造有利的气氛，逐渐培养他的责任感。
3、化消极为积极
积极主动与消极被动有天壤之别，尤其再配合聪明才智，差距就更远了。想要生命的产能与产出平衡进而追求圆满人生，主动精神实在不可缺少。每个习惯都仰赖积极主动，如果你消极等待，就会受制于人，发展与机会便不会降临。
4、不要说我办不到
我们可以利用自我意识检讨自身的观念，以言语为例，它颇能真切反映一个人对环境的态度。
5、关注圈和影响圈
从一个人对周遭事物关注范围的大小，以及发挥影响力的意志强弱，也能判断态度是否积极，每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女、事业、经济状况或世界局势，这些可归入“关注圈”，其中，有些是个人可以掌握的，有些则无能为力，把个人可以控制的事圈起来，就形成“影响圈”。着重于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获得成就将使影响圈逐步扩大。
立即行动
一、以一整天时间，倾听自己以及四周人们的用语，注意是否常有“但愿”、“我办不到”或“我不得不”等字眼出现。
二、依据过去经验，设想近期内是否会遭遇一些令人退缩逃避的情况?这种情况在影响范围之内吗?你应该如何本着积极主动的原则加以应对?请在脑海中一一模拟。提醒自己，刺激与回应之间还有余地，并把握自由选择的精神。
三、从工作或日常生活中，找出一个令你备感挫折的问题。判断它属于直接、间接或无法控制的问题，然后在影响圈内寻觅解决的第一步骤，并付诸行动。
四、试行积极主动原则30天，观察影响圈是否有任何变化
关切范围
影响范围
一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情
影响范围
一个人的关切范围包含所有
他或她关心的事件在内。
关切范围
习惯二：以终为始——自我领导的原则1所有事物的两次创造（领导与管理）---先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并以次塑造未来，全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。对个人、家庭或组织而言，使命宣言可说是愿景的最高形式，它是主要的决策，主宰了所有其他的决定。领导工作的核心，就是在共有的使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化。
2个人使命宣言
确立人生愿景最有效的方法，就是认定自己的人生哲学或基本信念。个人使命宣言是行为处事的根本大法，好比一国的宪法。不管世事如何多变，环境多么艰困，它依然不为所动。想要确立个人使命，必须从影响圈的核心开始，因为这是一切思想观念的根本，也是安全感、人生方向、智慧与力量的泉源
3个人生活重心---一般而言，我们的生活重点随外在情势的不同而有所调整。生活重心如此摇摆不定，情绪上难免起起落落，所以最理想的状况还是建立明确固定的生活重心，使人生更平顺、更和谐。
4个人原则重心---拥有原则的人所做的抉择会有以下几个特征：第一、这是主动而非被动的决定。第二，这是经过通盘考虑所得到的结论，不是一时冲动。第三、根据原则所做的决定，能提高自我的价值。为了报复他人而决定加班，与真心为企业着想而加班，结果虽相同，意义却大相径庭。
5制定和使用个人使命宣言
每个人都有特殊的职责和使命，他人无法替代。生命只有一次，所以实现人生目标的机会也仅止于一次追根究底，其实不是你询问生命的意义何在，而是生命正提出质疑，要求你回答存在的意义为何，换言之，人必须对自己的生命负责。
6善用你的头脑
目前是个崇尚左脑的世界，语言文字、逻辑推理等被奉为重要的才能，而感官直觉、艺术创造总是居于从属地位，无怪乎一般人多不习惯于发挥右脑的功能。构思和实行两阶段，前者须借重右脑的创造力，以跨越时空障碍，做全盘考虑与规划。
立即行动
一、记下你做本章开头那个心灵实验时的想法，将心得列表整理。
二、确立重要的人生角色，并检讨你对目前所扮演的角色是否满意。
三、每天抽空撰写个人使命宣言，并搜集可用的资料。
四、阅读附录一，你的行为符合其中哪种类型?你是否满意
五、设想近期内会面临的某种状况，并写下你希望获得的结果与应该采取的步骤。
六、与家人或同事分享本章的精华，并建议大家一同拟定家庭或企业的共同目标。
习惯三：要事第一——自我管理的原则1独立意志，有效管理的先决条件
要事第一即实质的创造，是梦想（你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序）的组织与实践，次要的事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一顺位。
2集大成的时间管理
第一代的时间管理理论丝毫没有“优先”的观念，固然每做完备忘录上的一件事，会带给人成就感，可是这种成就不一定符合人生的大目标，因此，所完成的只是必要而非重要的事。第二代经理人自制力增强了，能够未雨绸缪，不只是随波逐流但是对事情仍没有轻重缓急。第三代经理人大有进步，讲究理清价值观与认定目标。可惜，拘泥于逐日规划行事，视野不够开阔，难免因小失大。
3管理方法六标准
1、一致。2、平衡。3、有重心。4、重人性。5、能变通。6、携带方便
4个人管理四步骤
确定角色----首先写下个人认为重要的角色。
选择目标----为每个角色订立未来一周欲达成的2-3个重要成果。
安排进度----根据目标，安排未来7天的行程。
逐日调整----每天早上依据行事历安排一天的大小事物。
5高效能的秘诀——授权
把责任分配给其他老练的员工，才有余力从事更高层次的活动。因此，授权代表成长，不但是个人，也是团队的成长。由此可见授权也与公众的成功有关。
立即行动
一、找出一件一直为你所忽略，但是会对个人或事业产生重大影响的事，写下来作为近期目标。
二、根据表五-1估计自己花在这四类事务上的时间，然后连续3天记录行事历，每15分钟为1单位，验证估计正确与否。你是否满意自己运用时间的方式?有没有应当改弦更张之处
三、列举可授权的事项及合适的授权对象，并付诸行动。
四、规划下一周的活动，依据不同的角色设定目标，再把目标转换成行动，列入行事历。一周过后，检讨自己是否成功地把人生目标和价值观溶入日常生活，意志是否坚定
五、下定决心，以后每周固定规划行事历，并选择一定时间来进行。
习惯四：双赢思维——人际领导的原则1、人际关系的六种模式
一、利人利己（赢/赢）二、损人利己（赢/输）三、损己利人（输/赢）四、两败俱伤（输/输）五、独善其身（赢）六、好聚好散（无交易）
2、利人利己五要领
一、双赢品格：真诚正直、成熟、富足心态二、双赢人际关系：建立在利人利己观念上的人际关系，有厚实的感情帐户为基础，彼此互信互赖。于是个人的聪明才智可投注于解决问题，而非浪费在猜忌设防上。三、双赢协议：在互利关系中，对于彼此都能接受的结果，必须先有共识，这又称为“绩效协议”。四、双赢制度：双赢的管理原则必须有合理的制度加以配合，否则理想与实际相抵触，要达到预期成果无异于缘木求鱼。五、双赢流程：以原则为中心的谈判对事不对人，着重双方的利益而非立场。
立即行动
一、预想可能参与的谈判或协商，立下决心在勇气与关怀之间保持平衡。
二、列举双赢思维的障碍，对于在个人影响圈内的部分，设法清楚。
三、选择一项有意改善的人际关系，设身处地为对方着想，写下你认为对方能接受的方法，再写下自己认可的办法。然后请教对方是否愿意沟通，共同研讨两全其美的对策。
四、对个人而言，最重要的三种人际关系是什么？说明这三者的感情帐户是结余还是透支，再记下有助增加结余的方式。
五、彻底检讨自己的观念，“非赢即输”的思想是否已经牢不可破？为什么会这样？对目前的人际关系有什么影响？对个人是否有任何助益
习惯五：知彼解己——同理心交流的原则1、推己及人的四种反应
价值判断---对旁人的意见只有接受或不接受
追根究底---依自己的价值观探察别人的隐私
好为人师---以自己的经验提供忠告
想当然---根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机
2、有效沟通
当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更流畅自然。只彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通效率。
3、适时扮演知音
心情不好时，最需要善解人意的好听众。如果你能适时扮演这样的角色，将会惊讶对方毫无保留的程度。但前提是，你必须真心诚意为对方着想，不存私心。有时甚至不必形诸言语，仅一分心意足以感动对方。
立即行动
一、探询感情帐户已经赤字的人际关系，从对方的观点检讨彼此的关系并加以记录。下次见面，倾听对方的心声，看看是否确实了解对方。
二、与亲朋好友分享设身处地的观念，请对方与你配合练习一周，观察对方的反应并检讨自己的实践心得。
三、下次当你看到别人交谈的时候，捂住双耳5分钟，只用眼睛观察，看看言语之外，肢体传达了哪些信息。
四、一旦自己犯了追根究底、价值判断、好为人师或想当然等毛病，应主动认错道歉。
习惯六：统合综效——创造性合作的原则1、开辟第三变通方案
统合综效谈的是创造第三种选择----即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三种远胜过个人之见的办法。它是互相尊重的成果----不但是了解彼此，甚至是赞许彼此的差异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的利基，能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度，不以妥协为目标，也不仅止于合作，他们要的是创造式合作。
2、尊重差异
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智慧，以及个人眼中所见到的不同世界。自以为是的人总以为自己最客观，别人都失之褊狭，其实这才是画地为牢。反之，虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往之中吸取丰富的知识见解，重视不同的意见，因此增广见闻。
3、化阻力为助力
助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；相反阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉、具社会性与心理性因素。不设法削减阻力，只一味增加推力，就仿佛施力于弹簧上，终有一天引起反弹。几经努力失败后，就会引起改进不易的感叹。如何能配合双赢的动机、同理心的沟通技巧与统合综效的整合功夫，不仅可破解阻力，甚至可化阻力为助力。
立即行动
一、回想一位经常与你意见不合的人，有哪些方式可使彼此从分歧中找出第三条路？不妨请对方提供意见，并珍惜这不同见解是否有可取之处？。
二、把令你不满的人的名单列出，试想如果你有足够的安全感与容人雅量，他们的不同见解是否有可取之处
三、在哪一种状况下，你必须借重团体的力量？这需要那些条件配合
四、下一次与人冲突或意见相左时，设法了解对方的立场背景，是否有什么顾虑
习惯七：不断更新——平衡自我更新的原则1、更新的四个方面
不断更新是讲如何在四个基本生活面向（生理、社会/情感、心智及心灵）中，不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对组织而言，七个习惯提供了愿景、更新及不断的改善，使组织不至呈现老化及疲态，并迈向新的成长之径。对家庭而言，七个习惯透过固定的个人及家庭活动，使家庭效能提升，就象建立传统，使家庭日新月异。
2、身体方面：适当运动助健康
锻炼身体也是维持健康，吃营养的事物，充分休息，以及定期运动。运动对保健极其重要，可惜经常被忽视。随着体力的增进，对日常活动更可以应付自如，再也不会精神不济，或疲惫的无法运动。再者，运动还能培养毅力，增加自信。
3、精神方面：荡涤心灵的尘埃
陶冶精神可培养我们掌握人生方向的能力，精神是人的核心，代表价值体系，极为隐私又极端重要。每个人提升精神层次的方式各自不同。有些人受到伟大的文学作品或音乐所感动；有些人则选择接近大自然。
4、心智方面：不要停止自我教育
教育才是砥砺心智的正途。借重外来的教育与训练，不失为继续求知的良策，但主动积极的人更懂得如何把握机会自我教育。自我教育的的最佳方式，莫过于养成阅读文学名著的习惯，进而师法伟人。写作是砥砺自我的另一有效途径，记下个人的心得、经历、思想，可借以理请思路，增进思考能力；撰写思想深刻的信函也同样有益。
立即行动
一、把符合个人兴趣与生活方式的运动项目列出清单。
二、选择其一作为未来一个计划中个人角色的目标，然后在下周结束时评估自己的表现。若未达成原定目标，原因在于有更重要的事情必须完成，还是因为缺乏毅力
三、每周力行列表、实践、评估的自我锻炼功夫。
七个习惯相辅相成人生的四个层面息息相关：身体健全有助于心智发展，精神提升有益于人际关系的圆满。因此，平衡才能产生最佳的整体效果。每个习惯之间，都存在着密不可分的关系。越是主动积极（习惯一）就越能掌握人生方向（习惯二），有效管理人生（习惯三）。能够不断砥砺自己（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五），寻求圆满的解决之道（习惯四、六）。同理，一个人愈独立（习惯一、二、三），就愈善于与人相处（习惯四、五、六）。磨练自己，则可以提升前六个习惯的境界。
