管理者开会讲话技巧
管理者的有效沟通技巧
1.赞美行为而非个人。
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2.透过第三者表达赞美。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3.客套话也要说得恰到好处。
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。
一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5.有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是……，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。
批评时，绝不要……
6.批评也要看关系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7.批评也可以很悦耳。
比较容易让人接受的说法是：关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。
8.时间点很重要。
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9.注意场合。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10.同时提出建议。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
回话时，要小心……
11.避免不该说出口的回答。
像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说……，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
12.别回答果然没错!
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊?所以只要附和说：是的!
13.改掉一无是处的口头禅。
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗?、你清楚吗?、基本上……、老实说……。
14.去除不必要的杂音。
有些人每一句话最后习惯加上啊等语助词，像是就是说啊、当然啦，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
15.别问对方你的公司是做什么的
你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
16.别问不熟的人为什么
如果彼此交情不够，问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做?、你为什么做这个决定?这些问题都要避免。
领导成功演讲的一般技巧
领导者要想成功实现演讲，必须掌握的技巧有以下几种。
一是声音方面。演讲要发音洪亮，真诚地表情达意，娓娓动听。一般，响亮浑厚的中低音比较受人欢迎。演讲者要掌握正确的呼吸方法，用胸膜联合呼吸，以保持感情充沛，声音浑厚洪亮圆润。同时，为了使听众易懂，演讲时应使用正确规范的普通话。
二是重音问题。重音在演讲中占有主要的地位，可以突出强调某个词或词组，满足表情达意的需要。重音的处理方式在于咬字的音量和力度，一般来讲，要读得比其他词重一些。但是，适当的时候，读得比其他词轻，也能起到突出的作用。在演讲中，重音的不同可以表达不同的意思。
实践中，演讲者根据自己演讲的目的、理解、心境、感情等因素，为表达需要，确定重音的位置，并对所强调的字词做出某种声音上的变化。在使用重音时，应注意三个问题：一忌使用过多。处处都是重音，那就等于没有强调了。二忌过于吝啬。该用重音的地方不用，反而使演讲平铺直叙，缺乏波澜，同样易使听众疲劳。三是重音使用不当，造成表意错误或者语言过分夸张。
三是吐字方面。如前所述，演讲用语一定要吐字清晰，咬字真切。正如戏曲艺术界讲究的“吐字归音，字正腔圆”。演讲时，还要防止“吃字”现象。所谓“吃字”，是指一些演讲者在情绪激动或急切时把某个音节的字漏了过去，或与其他字词混淆发生新的合并现象，如把“只要你们努力”中的“只要”说成“照你们努力”。
四是语气语调方面。一篇演讲，只有具备了恰当的语气语调，才能具备形象色彩、感情色彩、理性色彩、风格色彩，从而提高语言的魅力，调动听众的情绪，引起感情上的共鸣，更好地接受演讲的思想。语气语调可以在演讲中表达丰富的感情色彩，如愤怒、惊讶、高兴、害怕、嫉妒、蔑视、难受、紧张、骄傲、悲切、满足、同情等。即使没有实在内容的声音形式，也可以用来沟通感情。
五是停顿与节奏。停顿在演讲中经常出现，常用来暗示演讲者的思索和演讲过程，占演讲的一部分时间，是演讲表达中极为重要的技巧。演讲中运用的停顿有三种：语法停顿、逻辑停顿、心理停顿。前两者的主要目的在于保证语意清楚明确、重点突出。语言中的标点符号表示语法关系，也可以表示语音停顿。
而演讲中的节奏主要有：轻快型、持重型、高扬型、复合型等。
另外，还需要注意的是表情眼神、看着听众说话、与听众的目光进行实在性接触、注意身体姿态和手势等方面。
职场说话的技巧与方法
一、不要在办公室里当众炫耀自己
骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手。何况别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢!
二、保持安全距离
人与人之间应该有个安全距离，大概是在1米左右。除非是你特别亲近的人，否则无论是说话还是其他的交往，逾越了这个距离，都会让人产生不安全的感觉。
三、办公室里有话好好说，切忌争论
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，不能用命令的口吻与别人说话，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌。即使意见不能够统一，但是有些意见可以保留，对于原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。
四、发出自己的声音
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
五、要注意对方的年龄
对年长的同事，经验比你丰富的多，应该持尊重、谦虚、服从的态度。即使自己不认为正确也要注意聆听，而后再提出自己的意见。在与年长的同事谈话时，不必提起他的年龄，而只去称赞其干的事情，你的话肯定会温暖他的心，使他重新感到自己还年轻，还很健康。
六、谈话必须注意对象的亲疏关系
彼此关系浅薄，交情不深，你与之畅所欲言，无所顾忌，则显得你没有修养，显得你冒昧，对甚至容易招惹一些不必要的麻烦。对关系不深的同事，大可聊聊闲天，只说些不痛不痒的大面话。如果是交情匪浅的同事，则可以不断的交流思想，促膝谈心，互相关心对方的生活与私事，替对方出出主意，排忧解难。这样，还可以增进彼此间的团结与友谊，更有利于工作。
七、要注意对方的性别特征
同性别的同事之间的谈话当然要随便些，而对于异性同事，谈话就应特别当心，毕竟男女有别。女同事与男同事讲话，态度要庄重大方，温和端庄，切不可搔首弄姿，过于轻挑。男同事在女同事面前，往往喜欢夸夸其谈，谈自己的冒险经历，谈自己的事业及自己的好恶，更喜欢发表自己的意见，让听者感到惊奇与钦佩。所以男同事需要的是一个听话者。女同事要当一个听话者，请注意切勿太唠叨，声音太大，不要总想找机会打岔，纠正对方或对家里的长短抱怨不停。
八、要注意对方的地位
与地位、能力、知识、经验、智慧比你高的同事谈话，特别要注意采取尊敬的态度，要以他的谈话为主题，听话时不要插嘴，应该全神贯注。同时需要注意，必须维持自己的独立思想，不要做一个应声虫，使他认为你唯唯诺诺，没有主见。(点我看二十年前的夏天)与地位较低的人谈话，也不要趾高气扬，应该和蔼可亲，庄重有礼，避免用高高在上的态度来同他谈话。对于他工作中的成绩应加以肯定和赞美，但也不要显得过于亲密，以致使他太放纵。不要以教训的口气滔滔不绝地讲个没完。使对方感到厌烦。
与领导的谈话技巧有哪些
一、不妨主动些
作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常，融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。
二、选择适当的时机
领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己的问题的重要与否，选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要求，然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间，地点，请他先约定。这样，领导便可以安排时间了。
三、向领导报告一定要有根有据
美国广告大王布鲁贝在他年轻时，他所在公司的经理问他：“印刷厂把纸送来没有?”他回答：“送过来了，共有5000令。”经理问：“你数了吗?”他说：“没有，是看到单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此，布鲁贝克得出一个教训：对领导，不要说自己没有把握的事情。
四、在态度上，必须不卑不亢
对领导应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富，所以，对领导要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承，随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。
五、事先做好充分的准备
在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。
常见的领导者演讲及其技巧
1)政治演讲。
政治演讲，是指人们针对国内外重大事务、历史变革等表明立尝阐明观点、宣传主张的一种演讲。它是政治斗争的重要武器，其内涵丰富，适应面极广。
诸如政府首脑的竞选演讲、施政演讲、就职辞职演讲、各级领导宣传大政方针和实施计划的演讲，以及在政治集会上代表一定阶级、政党或个人发表的演讲等，都是政治演讲。好的政治演讲，总是具有巨大的思想容量、精辟的政治见解、旗帜鲜明的立场观点。不仅如此，好的政治演讲，其观点总是先进而健康的，符合历史发展的规律，起着推动社会前进的积极作用。
例如马克思1848年2月22日在布鲁塞尔举行的纪念克拉科夫起义两周年大会上所做的《论波兰问题》的演讲，高度评价了克拉科夫革命把民族问题和民主问题以及被压迫阶级联系在一起的做法，并指出这为欧洲树立了光辉的榜样，也为欧洲文明指明了未来革命的方向。
先生们：
历史上常常有惊人的相似之处。1793年的雅各宾党人成了今天的共产主义者。1793年俄罗斯、奥地利、普鲁士瓜分波兰的时候，这三个强国就以1791年的宪法为借口，据说这个宪法具有雅各宾党的原则因而遭到一致的反对。1791年的波兰宪法到底宣布了什么呢?充其量也不过是君主立宪罢了，例如宣布立法权归人民代表掌握，宣布出版自由、信仰自由、公开审判、废除农奴制等等。所有这些当时竟被称为彻头彻尾的雅各宾原则!因之，先生们，你们看到了吧，历史已经前进了。当年的雅各宾原则，在现在看来，即使说它是自由主义的话，也变成非常温和的了。
三个强国和时代并驾齐驱。1846年，因为把克拉科夫归并给奥地利而剥夺了波兰仅存的民族独立，它们把过去曾称为雅各宾原则的一切东西都说成是共产主义。
克拉科夫革命的共产主义到底是什么呢?是不是由于这革命的目的是复兴波兰民族，因而就是共产主义的革命呢?要是这么说，欧洲同盟为拯救民族而反对拿破仑的战争何尝不可以说成共产主义的战争，而维也纳会议又何尝不可以说成是由加冕的共产主义者所组成的呢?也许由于克拉科夫革命力图建立民主政府，因而就是共产主义的革命吧?可是，谁也不会把共产主义意图妄加到伯尔尼和纽约的百万豪富身上去。
共产主义否认阶级存在的必要性;它要消灭任何阶级，消除任何阶级的差别。而克拉科夫革命家只希望消除阶级间的政治差别;他们要给不同的阶级以同等的权利。
到底在哪一点上说克拉科夫的革命是共产主义的革命呢
也许是由于这一革命要粉碎封建的锁链，解放封建劳役的所有制，使它变成自由的所有制，现代的所有制吧?要是对法国的私有主说：“你们可知道波兰的民主主义者要求的是什么?波兰民主主义者企图采用你们目前的所有制形式。”那么，法国的私有主会回答说：“他们干得很好。”但是，要是和基佐先生一同再去向法国私有主说：“波兰人要消灭的是你们1789年革命所建立的、而且如今依然在你们那里存在的所有制。”他们定会叫喊起来：“原来他们是革命家，是共产主义者!必须镇压这些坏蛋”在瑞典，废除行会和同业公会，实行自由竞争，现在都被称为共产主义。《辩论日报》还更进一步，它说：“剥夺20万选民出卖选票的收益，这就意味着消灭收入的来源，消灭正当获得的财产，这就意味着是一个共产主义者。毋庸置疑，克拉科夫革命也希望消灭一种所有制。但这究竟是怎么样的所有制呢?这就是在欧洲其他的地方不可能消灭的东西，正如在瑞士不可能消灭分离派同盟一样，因为两者都已不再存在了。”
(2)经济演讲。
一般来讲，经济演讲就是指具有经贸内容性质的演讲。
这类演讲大致可分为型、总结型、动员型、经验介绍型等。型，是指企业家洽谈贸易，阐述本企业的对外政策，宣传本企业的发展形势和产品特色等;总结型是指企业领导向被授权的大会汇报工作并分析评价工作成绩等;动员型是指企业领导向职工解释生产计划以及计划实施的意义和效益，以便最大限度地调动职工的积极性;经验介绍型则是指围绕产品质量、销售、管理等经济活动所进行的科研探讨。
经济演讲服务于经济，其所传递的经济理念和信息，在经济领域起着越来越重要的作用。
因此，演讲的各部分和所有论点都要深思熟虑、严密论证，所提建议以及理念、信息应具有充分的根据。除了出于某种策略考虑外，引用的数据要求准确无误，且有说服力。此外，目标也会相当明确而具体。
例如1962年1月27日刘少奇在扩大的中央工作会议，即着名的七千人大会上的演讲，无论对大跃进造成困难原因的分析，还是对工作中成绩与失误的总结，都能做到讲真话，讲实话，并引用各种数据，具体而又鲜明地提出问题，揭露矛盾，表现了一个马克思主义理论家的高贵品质。
在扩大的中央工作会议上的讲话
同志们：
我代表中央向这次扩大的中央工作会议提出了一个书面报告。现在，在这个书面报告的基础上，我再讲几个问题。
关于目前的国内形势，实事求是地说，我们在经济方面是有相当大的困难的。我们应该承认这一点。当前的困难表现在：人民吃的粮食不够，副食品不够，肉、油等东西不够;穿的也不够，布太少了;用的也不那么够。就是说，人民的吃、穿、用都不足。为什么不足?这是因为1959年、1960年、1961年这三年，我们的农业不是增产，而是减产了。减产的数量不是很小，而是相当大。工业生产在1961年也减产了，据统计，减产了40%,或者还多一点。1962年的工业生产也难于上升。这就是说，去年和今年的工业生产都是减产的。由于农业生产、工业生产都是减产，所以各方面的需要都感到不够。这种形势，对于许多同志来说，是出乎意料的。两三年以前，我们原来以为，在农业和工业方面，这几年都会有大跃进。在过去几年中，的确有一段时间是大跃进的。可是，现在不仅没有进，反而退了许多，出现了一个大的马鞍形。这种情况是不是应该承认呢?我想，要实事求是，应该承认事实就是这样。
这种困难的形势是怎样的呢?为什么没有增产，吃、穿、用没有增加，而且减少了呢?原因不外乎两条。一条是天灾。连续三年的自然灾害，使我们的农业和工业减产了。还有一条，就是从1958年以来，我们工作中的缺点和错误。这两个原因，哪一个是主要的呢?到底天灾是主要的原因呢?还是工作中的缺点、错误是主要原因呢?各个地方的情况不一样。应该根据各个地方的具体情况，实事求是地向群众加以说明。有些地方的农业和工业减产，主要的原因是天灾。有些地方，减产的主要原因不是天灾，而是工作中的缺点和错误。去年我回到湖南一个地方去，那里也发生了很大的困难。我问农民：你们的困难是由于什么原因?有没有天灾?他们说：天灾有，但是小，产生困难的原因是“三分天灾，七分人祸”.后来我调查了一下，那地方有几个水塘。我问他们：1960年这个水塘干了没有?他们说：没有干，塘里的水没有干。塘里有水，可见那里天灾的确不是那么严重。就全国总的情况来说，我在书面报告中是这样讲的：我们所以发生相当大的困难，一方面是连续三年的自然灾害的影响，另一方面，在很大的程度上，是由于我们工作上和作风上的缺点和错误所引起的。至于某一个盛某一个地区、某一个县究竟怎么样，你们可以根据情况，讨论一下，实事求是地作出判断。……
这些缺点和错误改正之后，坏事就能够变为好事。问题是我们要善于总结经验，善于学习。事物向相反的方向转化，必须具备一定的条件。要使坏事变为好事，就缺点错误来说，它的条件就是我们能够总结经验，能够很好地从经验教训中学习。这样做了，缺点和错误就变为好事了。因此，犯了这些错误，也用不着悲观、丧气。这几年，我们在某些方面跌了跤子，而且跌痛了，现在要自己爬起来，把道路看清楚，再向前进。哪一个人走路没跌过跤子呢?重要的问题是要实事求是地承认缺点和错误，要总结经验，要善于学习。如果根本不承认有缺点和错误，或者只是枝枝节节、吞吞吐吐地承认一些，又掩盖一些，而不是实事求是地倾箱倒箧地承认曾经有过的和还存在的缺点和错误，经验就无从总结，也无从学习，坏事就不能变为好事。这样的人跌倒了，他自己就爬不起来，当然也不能继续前进了。这种人势必陷入被动，势必要在别人的帮助之下才能站起来，才能继续前进。所以，要使缺点错误这类坏事变成好事，必须有一个条件，这个条件是十分重要的，就是要善于总结经验，善于学习。
(3)军事演讲。
军事演讲是指以战争为中心内容的各种形式的演讲，常用于战前誓师，介绍战争形势、任务、战略、战术等;或用于战地鼓气，激励战士同仇敌忾，勇猛向前;或用于战后庆功，宣传战绩，表彰战斗英雄，推广战斗经验等。例如，日本帝国主义偷袭珍珠港，美国总统罗斯福获得消息后，1941年12月8日，在参众两院联席会议上发表了题为《一个遗臭万年的日子》的着名演讲。这篇仅用了6分半钟的简明有力的演讲，既陈述了事实真相，又分析了战争性质及胜负条件，把激昂愤懑之情融于冷静的分析和判断之中，句句都是有力的论据，句句都是炙人的烈火，产生了巨大的反响。参众两院分别以绝对多数票通过了美国和日本之间存在战争状态的联合决议。
一个遗臭万年的日子
副总统先生、议长先生、参众两院各位议员：
昨天，1941年12月7日--一个遗臭万年的日子--美利坚合众国遭到了日本帝国海空军部队突然和蓄谋的进攻。
美利坚合众国当时同该国处于和平状态，而且，根据日本的请求，当时仍在同该国政府和该国天皇进行着对话，对于维持太平洋的和平有所期待。实际上，就在日本空军中队已经开始轰炸美国瓦胡岛之后一小时，日本驻合众国大使及其同事还向我们国务卿提交了对美国最近致日方的信函的正式答复。虽然复函声言继续现行外交谈判似已无用，但它并未包含有关战争或武装进攻的威胁或暗示。
应该记录在案的是：由于夏威夷同日本的距离，这次进攻显然是多天乃至若干星期以前就已蓄意进行了策划的。在策划过程之中，日本政府通过虚伪的声明和表示希望维系和平而蓄意对合众国进行了欺骗。
昨天对夏威夷群岛的进攻，给美国海陆军部队造成了严重的损害。我遗憾地告诉各位，很多美国人丧失了生命。此处，据报，美国船只在旧金山和火奴鲁鲁岛之间的公海上也遭到了鱼雷袭击。
昨天，日本政府已发动了对马来西亚的进攻。昨夜，日本军队进攻了香港。昨夜，日本军队进攻了关岛。昨夜，日本军队进攻了菲律宾群岛。昨夜，日本军队进攻了威克岛。今晨，日本军队进攻了中途岛。
因此，日本在整个太平洋区域采取了突然的攻势。昨天和今天的事实不言自明。合众国的人民已经形成了自己的见解，并且十分清楚这关系到我们国家的安全和生存的本身。
作为海陆军总司令，我已指示，为了我们的防务采取一切措施。
但是，我们整个国家都将永远记住这次对于我们进攻的性质。
不论要用多长的时间才能战胜这次预谋的入侵，美国人民以自己的正义力量一定要赢得绝对的胜利。
我现在断言，我们不仅要做出最大的努力来保卫我们自己，我们还将确保这种形式的背信弃义永远不会再危及我们。我这样说，相信是表达了国会和人民的意志。
对敌行动已经存在。毋庸讳言，我国人民、我国领土和我国利益都处于严重危险之中。
信赖我们的武装部队--依靠我国人民的坚定信心--我们将取得必然的胜利--上帝助我!
我要求国会宣布：自1941年12月7日--星期日日本进行无缘无故和卑鄙怯懦的进攻时起，合众国和日本帝国之间已处于战争状态。
(4)学术演讲。
学术演讲是一种高层次的演讲，一般在学术研讨会、学术报告会和学术讲座上进行。
学术演讲对传播文化，普及科学知识，促进学术发展，起着积极的推动作用，学术演讲要求内容具有高度的科学性，即所阐述的理论正确反映客观事物内部联系及其发展规律，形成完整、全面、连贯、系统的体系。这就要求从实际出发，实事求是，有正确的观点、翔实的材料、充分有力的证据以及严密周全的论证。
近几年，电视上的学术演讲多了起来。前些天看央视科教频道“百家讲堂”正在播的“正说清朝二十四臣”,“硬伤”累累，“正说”近似于“戏说”了，很不舒服。
所谓“正说清朝二十四臣”,是从清朝历史中挑出二十四个臣子，一个个介绍评论。现在只讲了和珅、刘统勋、刘墉等人。演讲者在讲授中心人物生平时，如不离开《清史稿》本传，大体还可以，只要一发挥，就容易信口开河。
如讲和珅与什么人交朋友时说，和的朋友有商人，商人虽然有钱，但没有权，古代歧视商人，自己有车子也不能坐，商人也不能参加科举考试，自然就不能做官。这段分析的意思是，和珅交商人的朋友是权钱交换。古代有时是歧视商人(但各朝对于行商、坐贾分别对待，有不同的态度)，但清代没有商人不许坐车的歧视;更没有不许商人参加科举考试的规定。在徽州所属六县中，明代中进士者有392名，清代有226名(见张海鹏等人《徽商研究》)。不仅参加科举，清代商人捐官的还很多。
其实，要弄清这些史实不须什么珍本秘籍，翻翻《清史稿》之类就可以查到的。演讲中，不要因为讲得兴起，就信口开河，学问是件严肃的事。
(5)道德演讲。
道德演讲是指以思想品德教育为目的的一种演讲。
演讲者通过对社会生活中的意识形态问题进行分析、说明和评论，宣传赞扬真善美，揭露鞭挞假恶丑，支持进步，批评落后，帮助人们认清形势，分辨是非，明白事理，陶冶心灵，促使人们树立正确的人生观和世界观，培养人们高尚的道德品质和美的情操。
道德教育演讲在我国有着悠久的历史。这种教育方式很受各方面的重视，被广泛地推广运用。1920xx年，蔡元培在上海女子学校发表的《爱国要培养完全的人格》演讲中，把德育、智育、体育作为学校教育的根本，在社会各界引起了广泛反响。
爱国要培养完全的人格
本校初办时，在满清季年，含有革命性质。盖当时一般志士，鉴于满清政治之不良，国势日蹙，有如人之罹重病，恐其淹久治病之方药也。必觅良方以治之，故群起而谋革命。革命者，即治病之方药也。上海之革命团体，名中国教育会，革命精神所在;无论其为男为妇，均应提倡，而以教育的根本。故女校有爱国女学，男校有爱国学社，以教育会会员担任办理之责，此本校校名之所由来也。其后几经变迁，男校因苏报案而解散;中国教育会，亦不数年而同志星散;惟女校存立至今。辛亥革命时，本校学生，多有从事于南京之役者，不可谓非教育之成效也。当满清政府未推倒时，自以革命精神，然于普通之课程，仍力求完备，此犹家人一面为病者求医，一面于日常家事，仍不能不顾也。至民国成立，改革之目的已达，如病已医愈，不再有死亡之忧，则欲副爱国之名称，其精神不在提倡革命，而在养民完全之人格。盖国民而无完全人格，欲国家之隆盛，非但不可得，且有衰亡之虑焉。造成完全人格，使国家隆盛而不衰亡，真所谓爱国矣。完全人格男女一也，兹特就女子方面讲述之。
夫完全人格，首在体育，体育最要之事为运动。凡吾人身体与精神，均含一种潜势力，随外围之环境而发达。故欲其发达至何地位，即能至何地位。若有障碍而阻其发达，则萎缩矣。旧俗每为女子缠足，不许擅自出门行走，终日幽居，不使运动，久之性质自变为懦弱。光阴日消磨于装饰中，且养成依赖性，凡事非依赖男子不可。苟无男子可依赖，虽小事亦望而生畏，倘不幸地有战争之事，敌兵尚未至，畏而自尽者比比矣，又安望其抵抗哉?选是皆不运动不发达其身体之故，府养成懦弱性质，以减杀其自卫能力与胆量也。欧美各国女子，尚不能免比，况乎中国。闻本校有体育专修科，不特各科完备，且于拳术尤为注意，此最足为自卫之具，望诸生努力，切勿间断。即毕业之后，身任体操教员者，固应时时练习，即担任别种事业者，亦当时时练习。盖此等技术，不练则荒，久练益熟，获益匪浅也。……
夫女子入校求学，固非脱离家庭间固有之天职也，求其实用，固可相辅而行者也。美国有师范学校，教授各科，俱用实习，不用书籍。假如授裁缝时，为之讲解自上古至现在衣服之变更，有野蛮时代之衣服与文明时代之衣服，是即历史科也;为之讲解衣服之原料，如丝之产地、棉之产地等，则地理科也;衣服之裁剪，有算法焉其染色之颜料，有理化之法则焉，是即数学理化科也;推之熟饪等料，亦复如是。寓学问于操作中，可见女学固养成女子完全之人格，非使女子入学后，即放弃其固有之天职也。即如体操科之种种运动，近亦有人主张徒事运动而无生产，为不经济，有欲以工作代之者，庶不消耗金钱与体力，使归实用，此法以后当盛行。益可见徒知读书，放弃家事，为不合于理矣。
(6)宗教演讲。
宗教演讲是宗教神职人员宣传教义教规的演说。宗教演讲有三大特点：一是常常伴随宗教活动进行，因而具有某种特定的程式和结构形式;二是宣扬求善心理;三是宣讲某种业已成定式的信仰的创新和发展。
管理者的演讲实战技巧
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一、如何开场
1.了解精彩开场白的作用
糟糕的开场白只会使听众感到迷茫与无趣，精彩的开场白则可以使听众感到兴奋与激动。具体来说，精彩的开场白有以下三个基本功能：
第一，建立起听众对演讲者的信赖感;
第二，激发听众对演讲的兴趣;
第三，奠定整个演讲成功的基调。
【案例】
杂志提精神
某演讲者到上海文广集团做演讲，到会场时发现大多数人都半睁着眼睛，好像在假寐。在稀稀拉拉的掌声中，演讲者踏上了讲台，说出了开场白：“现代是资讯泛滥的时代，现代人一天接受的资讯量等于220xx年前一个人一辈子才能接受到的资讯量。你可以说今天的人是幸福的，也可以说今天的人是悲哀的，因为只要一睁开眼睛，就会有无数的资讯涌向你、骚扰你、侵占你。今天早晨我碰到了同样的困惑，当我走进书报亭，想买一些报纸、杂志打发时光时，我茫然了，因为我根本不知道做何选择。不过我最后还是做出了明智的选择，我选择了《心灵周刊》和《上海星期三》。”
当演讲者拿出这两份杂志时，台下突然响起一阵热烈的掌声。掌声平息后，有人站起来提问：“请问您怎么会想到买我们单位编的这两份杂志?”
“因为我很想了解今天的听众都是什么人，是用什么状态做的杂志，所以就买了这两份杂志。”接着演讲者谈了谈阅读杂志的感受，接着说：“今天早上，当我不带偏见，平和地阅读这两本杂志的时候，我非常感谢各位辛勤的付出和劳动，是你们带给我许多收获。我相信，今天下午，如果您也带着平和的心态，和我一起进行友好交流的话，今天下午对您而言依然会是一个有收益的下午。”
在接下来三个小时的演讲中，听众非常配合。
2.掌握开场白的结构模式
精彩的演讲一般包括引子、主题、介绍、收益点与共识，其中引子与主题的设计最考验演讲者的功底。要想设计出精彩的开场白，关键要处理好引子与主题的关系，即如何设计出吸引人的引子，以及如何自然而然地导出演讲的主题。
引子+主题
【案例】
世界杯中的皮格马利翁效应
您还记得20xx年日韩世界杯赛，最后的总冠军是哪个国家的球队吗?是的，是巴西。那您还记得巴西那届的主教练是谁吗?他的绰号叫“老狐狸”，是斯科拉里。
斯科拉里是一个固执而倔强的老头。他在32强总决赛之前，坚持不带不太善于合作的老将罗马里奥参加日韩世界杯赛，而要带饱受伤病折磨的罗纳尔多。虽然巴西人举国游行反对这一决定，但斯科拉里仍坚决使用罗纳尔多。在32强总决赛之前，有新闻记者问斯科拉里对罗纳尔多的看法，斯科拉里回答道：“他非常棒，是个天才。”姑且不论这话是发自内心，还是逢场做秀，但至少有一件事情您是看到了：罗纳尔多的表现异常神勇，他不但帮助巴西人第五次捧到格雷米亚杯，而且进球最多，成为最佳射手。
斯科拉里对罗纳尔多所做的事情，在管理学上称为皮格马利翁效应。皮格马利翁是传说中古希腊塞浦路斯的国王，是一个非常喜欢雕刻的雕塑家。有一天他雕了一个很漂亮的少女神像，他很希望这个少女能够变成活生生的人嫁给他做妻子，于是他早也跟它说话，晚也跟它说话，吃饭放一碗饭，喝水放一杯水。最后终于感动了上帝，石头变成了一个美丽的少女，嫁给他做妻子。
在心理学上，皮格马利翁效应是指：你怎么看他，就会怎么对他;你怎么对他，他就会怎么对你。当你把你的员工看作垃圾的时候，他就会表现得越来越像一堆垃圾;当你把你的员工当作优秀员工时，他的表现也会越来越证明这一点。斯科拉里对罗纳尔多做的事情正是这样。可在我们的企业中，管理者们会不会经常和员工讲这样的话：“你真是一个销售的天才”、“在这方面，我真的很崇拜你”?你可能觉得很肉麻，可中国有一句话叫“士为知己者死”，你从不把他当知己，又怎么可以要求他在你需要他时全力以赴为你撑腰呢
今天我们要探讨的课题就是管理中的皮格马利翁效应。
这段开场白以听众熟悉的足球界故事作为引子，由此十分顺畅地引出演讲的主题——管理中的皮格马利翁效应。
引子+桥段+主题
【案例】
言之所见即心之所思
大家一定都知道苏东坡吧?苏东坡有个和尚朋友叫佛印，两个人在一起坐禅论道时，从来都是佛印赢，苏东坡输。有一次，苏东坡和佛印一起打坐，佛印忽然心中生出大欢喜，睁开眼睛问苏东坡：“苏兄，此时你看我像什么?”苏东坡一看，觉得整佛印的机会来了，就一本正经地对佛印说：“我看你像一堆屎。”佛印没有生气，继续打坐。苏东坡越想越兴奋，心中也生出大欢喜，睁开眼睛问佛印：“佛印兄，此时你看我又如何?”佛印回答道：“我看你像一尊佛。”苏东坡乐了，以为打了一个大胜仗，唱着歌回家了。回家后把事情经过告诉苏小妹，苏小妹听后笑道：“大哥，你输惨了。佛印心中有佛，所以看你像一尊佛;你说别人像屎，只能证明你满肚子是屎。”
各位，在我们的工作当中，您又是怎么看待您的上级、下属或者同事的呢?在您和他们进行合作的过程中，您对他们的看法就是您内心想法的真实写照。这就是苏东坡和佛印这个故事带给我们的启发。所以，在工作当中，我们就要学会如何看待人、如何经营人际关系、如何让彼此能更亲密无间地合作。
今天我们就一起来探讨这个话题——如何协调工作中的人际关系。
有时作为引子的故事与主题之间的关联性比较隐蔽，听众不容易觉察，演讲者就需要在两者中间加“桥段”，使引子自然地过渡到主题，以免让听众感觉太突兀。上述案例中，演讲者先以苏东坡的故事来说明“眼之所见即心之所思”的道理，接着用设问的方式来构架“桥段”，提出看待上级、下属及同事的问题，这个问题实际上就是处理人际关系的问题，这样就顺理成章地点出了演讲的主题。
二、如何结尾
1.糟糕的结尾
演讲的结尾犹如文章的句号，最糟糕的句号就是没有句号。
糟糕的句号有以下三种表现：
戛然而止
戛然而止就是没有满足听众的心理预期，使听众觉得莫名其妙，若有所失。
无尽迷宫
无尽迷宫就是演讲者拐来拐去，总是说“最后几点”，却总是没有结尾，使听众厌烦。
陈词滥调
陈词滥调就是演讲的内容没有实际功用，使听众只觉套话连篇，丧失了原有的聆听热忱。
2.完美的结尾
听课本身不是目的，听课之后采取的行动才是学习的真正目的与效果，所以完美的句号应该包括以下三个基本部分：What，回去要做什么，即布置作业;When，作业何时开始做，何时完成;Ho采用何种方式来做。
判定演讲结尾是否完美的主要标准包括：
前后呼应
前后呼应的逻辑关系给听众的感觉是演讲很有层次，经过精心设计。
表明愿望
演讲在结尾时要表明对听众的愿望，让听众明白演讲的真正目的和聆听演讲对生活与工作的实际价值。
感性+理性
表明愿望是理性的表达，此外演讲者还需要作一些感性表达，比如，“上课本身就是一种美好的享受，感谢大伙给我这两天带来了愉快而美好的感受。”感性和理性相结合，可以使结尾显得更加有血有肉。
两手准备
演讲有时会出现时间不足的问题，因此演讲者要准备好“紧急制动系统”，使演讲者能够在时间紧张时既礼貌又简洁地做出令听众满意的结尾。
“紧急制动系统”的方法很简单，可以通过以下手段实现：
第一，送出祝福。比如，“最后，我希望大家听完这次课程之后，能够把它当作一个开始，而不仅仅是结束。我深深地祝福在座各位，能够在管理工作中发挥更大的潜力，获得更大的成功。”
第二，真诚鞠躬。送完祝福后不要忘记向听众鞠躬，鞠躬时眼睛要看鞋面，不能东张西望，这样才显得庄重真诚。
三、如何互动
出色的演讲者可以频频与听众撞出互动的火花，将演讲不断推向高潮。制造互动的方式主要有四种：研讨互动法、个案互动法、角色互动法与游戏互动法。
1.研讨互动法
研讨互动法是藉由交换和分享获得新知的教学法，是“教学法之王”，所有其他的教学方法都必须结合研讨法来使用。学习力的来源主要有三种：读书、读事与读人。研讨法就是读事和读人，了解他人的想法与观点，以实现共同提高与进步。
特点
多种观点碰撞，产生新的启发。在研讨中，由于听众的积极参与，可以给演讲者带来很多新的启发，激发很多新的灵感，从而使接下来的演讲更加丰富而充满魅力。
与实务结合，进而达成共识。很多政策如果通过强制性指令可能很难实施，但是通过研讨法很容易就可以落实。
【案例】
穿不穿西装
某IT公司研发部的职员工作十分繁忙，没有双休日，平时还经常加班，所以没有时间和精力打扮自己，穿着总是很邋遢。结果，每次客户拜访公司时，看到研发部职员的穿着之后就会对公司的印象大打折扣。为此，公司高层做出规定：所有职员在上班时间必须穿西装，打领带，保持着装整齐干净。研发部的职员对这项政策很不满意，十分沮丧。
公司考虑到研发部的抵触情绪很大，就采取研讨法让研发部员工一起讨论一个问题：当个人的个性和爱好同公司的利益发生冲突时，员工应该如何取舍。员工对这个话题很感兴趣，最后达成共识——应该以大局为重。没过几天，所有研发部人员都按照规定穿起了西装，打起了领带。
增加彼此了解。对企业来说，部门之间缺乏沟通是一个很常见的现象，而研讨法则恰好可以为员工提供一个增进彼此了解的机会，使各部门的员工能够相互熟悉，从而为以后更好地协调工作做好准备。
问题
主持人的经验。主持人的经验会直接影响研讨法的具体价值，例如，没有经验的主持人一边宣布开始研讨，一边却又不停重复宣布研讨注意事项，结果使听众心生埋怨，这样非但不能取得很好的研讨效果，反而可能打断原来的演讲。
学员的热情与准备。学员的热情与准备直接决定学员参与研讨的积极性，因此所研讨的问题一定要是学员感兴趣的问题，否则研讨将根本无法展开。
问题的难度。问题的难度必须符合听众的认知水平，不同听众的理解能力与接受能力也会存在不同，因此演讲者在采取研讨法之前，必须充分了解听众的认知水平，提出与之相适应的问题，从而达到研讨的积极效果。
2.个案互动法
个案互动法是指针对某一案例加以讨论并提出解决方案的教学法。
特点
增加接触经验。个案一般都是来源于具体生活的实际案例，因此学员通过个案互动法可以增加接触现实社会现象的实际经验。
培养学员的思考与解决能力。提出个案是为了让学员自己解决，因此通过个案互动法，可以培养学员独立思考问题与解决问题的能力。
【案例】
降薪渡难关
某公司临时遇到难关，想在新年过后降低中、高层管理者的薪酬。为此，该公司在员工培训时设计了一个案例：先详细描述一个公司的相关数据、报表、公司所遇难关的具体难度，然后指出公司决定通过降低中、高层管理者薪酬度过难关，最后描述公司一旦渡过难关立即恢复原来的薪酬，并做出相应补偿。
个案提出后，主持人给每个小组15分钟的时间，让员工思考解决个案问题的方法。15分钟过后，员工们纷纷大义凛然地说“应该和公司同命运，共呼吸”。通过该个案分析，人力资源的总监明白了：新年之后实行降薪计划应该不会遇到很大的阻力。
问题
状况单纯，不够真实。个案的状况比较单纯，不够真实，有时会让听众产生“捏造”的感觉，因此个案法的案例要经常更新，不断删除过时的案例，多增添时事性强的案例。
难以把握最终答案。个案解决往往没有对错之分，也没有标准答案而言，有时学员提出的答案比演讲者准备的答案还要精彩，这时演讲者应该将其容纳到自己的答案中，决不能一味否定。
3.角色互动法
角色互动法是指通过角色扮演让学员体会切身感受、冲击观念、增强敏感度的教学法。在四种教学法中，角色互动法难度最高，因为角色扮演本身很困难，很容易不了了之。因此，角色互动法只适合在一些特定的培训中展开，比如礼仪培训、销售培训、客户服务、团队合作建设等。
特点
角色转换容易引发好奇与兴趣;情景模拟的真实感受可以带来同理心。
问题
需要充分准备，否则容易流于玩笑;学员配合程度的高低将直接决定角色互动法成功与否。
4.游戏互动法
游戏互动法是借用游戏提高学员认知度与学习兴趣的教学法，它是很多培训师最喜欢运用的一种课堂互动工具。
特点
游戏法的特点包括：活跃气氛，提升热情;制造感受，帮助理解。
问题
为游戏而游戏。目的比方法更重要，游戏法存在的最大问题就是容易为游戏而游戏，忽略本身的目的。针对这个问题，游戏法最好要和研讨法结合起来运用。此外演讲者也可以在游戏结束后问学员两个问题：第一，此游戏的启发，也就是就事论事的问题;第二，实际中遇到的同样状况，也就是和工作密切相关的问题。提问这两个问题可以使学员既思考游戏本身，也思考游戏的现实意义，从而避免出现为游戏而游戏的局面。
掌控与引导。在演讲中，演讲者一方面要掌控游戏法的进程，使游戏不偏离预定的教学目的;另一方面要注意引导学员自己说出答案，自己说出的答案最容易被自己相信，这就是所谓的精神管理，也被称为苏格拉底法。
四、如何“讲”
1.科学发声
演讲一般都需要持续很长时间，演讲者如果没有掌握科学的发声方法，就很容易声音沙哑、有气无力。因此学习科学的发声方法是演讲者最基本的训练。具体来说，发声时需要注意以下两个要点：
保护自己：运用腹式呼吸，降低声带的受力
人通过振动声带发出声音，当声带高强度振动时间过长时，血管就会大量充血，导致声带病变，比如声带小结，这对演讲者是一件很恐怖的事情。所以演讲者在演讲中要运用恰当方法保护声带。
当人站立时，吸气时腹部收缩，吐气时腹部扩张;当人处于最自然的平躺状态时，吸气时腹部扩张，吐气时腹部收缩。其中，第二种呼吸方式是腹式呼吸，能够降低声带的用力点，给声带更多的支持，防止声带太过疲劳，是科学的呼吸法。
满足听众：运用多个共鸣器，使声音传达更远
单纯从声带发出的声音，虽高亢但不能传达很远。如果尽量减少声带受力，运用眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等多种共鸣器放大声音，则可以将声音传达得更远，这种声音更能吸引听众的注意力。
2.选择声调
最容易让听众接受的声调是中音，而不是高音或低音。这是因为中音区非常平稳，人们的听觉更能有效接受;高音容易让人感觉刺耳;低音容易让听众感觉费力，进而分神。所以在演讲时，演讲者要尽量使自己的声音处于中音段。
要点提示
演讲者应该如何“讲”：
①科学发声;
②选择声调;
③变化语速
④控制音量;
⑤抑扬顿挫。
3.变化语速
演讲没有标准语速，在演讲中，语言的速度要根据情节变化，忽快忽慢，快中有慢，慢中有快，从而达到错落有致的效果。这样的语速才充满魅力与感情，才能显得灵活而富有生气，才能真正吸引听众。
4.控制音量
把握演讲音量有一个原则：让所有听众都能够轻松地听到声音，不能让听众感到费力。因此，当会场有话筒时，音量就不必很大;如果没有话筒，演讲者就必须加大音量。加大音量是一把双刃剑：一方面会对声带带来一定损害，另一方面也可以刺激自己进入更兴奋的状态。所以演讲者应该慎重运用加大音量，把握好适度原则。
5.抑扬顿挫
演讲须注意掌握表达的节奏，达到抑扬顿挫的效果。这对演讲者是一个很高的要求，所以需要勤加训练。
五、如何“演”
演讲脱胎于舞台剧表演，所以演讲者在演讲时需要有一定程度的表演。这种表演必须自然亲切，寻求和听众内心的互动，让听众理解与接受自己。
1.学会发挥表情的威力
演讲时要灵活运用表情表现不同的精神状态。表情要与语速、语调、语气、手势、眼神默契配合，尽可能真实而充分地表现出演讲者的内心世界。
发挥表情威力的基本要求是具有亲和力，但演讲者切不可始终如一地微笑，而要根据演讲情节的发展，时而愤怒，时而沮丧，时而兴奋，时而真诚。这样就可以在传递信息的同时传递情绪，从而说服听众。
2.学会使用眼神
眼睛看到哪里，影响力就到哪里。演讲者要随时改变视角，尽可能关注到每一个角落，让听众感觉受到关注，从而增加听众对演讲者的亲近感与信任感。
3.学会动“手”
演讲需要一只手拿话筒，另一只手则有时会闲着无事，这时手应该放在最自然的位置——大腿外侧。
除此之外，演讲者动“手”做手势时需要注意以下几点：
第一，动作大一点，不要畏首畏尾;
第二，速度慢一点，不要显得匆忙;
第三，幅度大一点，要自然大方;
第四，手要有力一点，用手臂带动手势，用手腕带动手势则会显得小气。
4.学会动“身”
演讲时演讲者需要“身动”，不能一直站着或者坐着不动。走动意味着演讲者暂时放弃讲台，放弃权威，但同时可以增加与听众的亲和力，所以演讲者必须设法“走近”听众。
演讲者动“身”时需要注意以下两点：
第一，可以采取倒退或者侧步的方式回到讲台，不要让观众看到自己的背面;
第二，缓慢移动步伐，无需保持步伐和语速一致。
5.掌握“古灵精怪”四字经
表演的最高境界是没有表演：虽处处都有表演，观众却看不出表演的痕迹。
如何才能在台上表现得更自如、更潇洒呢?这里有表演的四字经可供参考。
古
所有顶级演讲者都承认，演讲要从模仿开始。“古”就是模仿，即找一个值得模仿的演讲者，学习其思考问题的方式、演讲的姿态等。
灵
“灵”是活灵活现，就是指演讲者能够非常自如地模仿偶像的神态和动作，走上讲台演讲就仿佛化身为偶像。
精
“精”就是完全抛开约定俗成的模式，忘记模仿的技巧，对演讲达到融会贯通、举一反三的境界。这时面对不同的场景、不同的人群，演讲者可以自然地采用不同的方式。
怪
“怪”是指创新，不断否定过去。这样就能不断地“变”，不断地“通”，从而使自己永远保持生气勃勃的“演讲风貌”。
六、如何面对意外和尴尬
在演讲时，演讲者难免遇到一些意外和尴尬，因此正确面对意外、处理尴尬也是演讲者的一项基本能力。
1.正确的态度
遇到意外和尴尬时，演讲者首先应该采取正确的态度，不要有太重的心理压力。
第一，接受并勇敢面对，不要自乱阵脚;
第二，保持风度与冷静;
第三，未雨绸缪，不能完全杜绝意外，则要将风险降到最低。
2.可能遇到的意外
被问倒
被听众问倒、不能解答听众的问题时，切忌憋红脸，死逞英雄。这时演讲者可以笑一笑，坦诚地说：“这是一个好问题，我真的不知道这个问题的答案。容我想一想，你先留下一个联系方式吧，等我找到答案后再告诉你，行吗?”显得既礼貌，又真诚。
忘词
演讲过程中忘词是很常见的意外，这时演讲者可以继续往下讲，也可以通过提问帮助自己回想随后该讲的内容。
设备出现故障
演讲时如果设备出现故障，一方面要联系维修人员进行修理，一方面要继续演讲，不用过于担心，因为学员完全能够谅解这样的意外。
学员打瞌睡、聊天
学员如果打瞌睡、聊天，则表明对演讲持消极反馈，这时演讲者需要改变策略，重新调动学员的兴趣。
手机铃声此起彼伏，学员任意离场
如果在演讲中学员任意离场、进进出出，演讲者就应该用比较巧妙的方式与其进行沟通，以达成共识。
【案例】
员工离不开的管理者
培训师在周末讲课时，听众总是进进出出地接听电话，于是培训师说：“是不是一个高效能的管理者，只要根据听课状态就能判断。周末听课时，还要进进出出打电话处理员工事务，这说明管理者的管理效能极差，使员工离不开他。”之后再也没有出现听众接电话的现象。
参与度不高
学员参与度不高是缺少反馈的表现，这时演讲者需要采用强化策略——在一开始就对学员提出积极参与的要求。
不守时
有些学员不守时，参加演讲时迟到，走进会场时就会打断听众的注意力。演讲者如果遇见这样的情况，应该暂停下来，采取一些巧妙的方法拉回听众的注意力。比如演讲者对听众说：“你们不要总是看他，好吗?你们这样我会吃醋的。”
学员抱怨公司
学员抱怨公司时，演讲者应该把握好公司的立场，对学员进行正确引导，不能让培训和演讲成为抱怨大会、吐苦水大会。
彼此人身攻击
学员之间互相攻击时，演讲者需要持中立态度，打个圆场，改变演讲的不良气氛。
意见不一
演讲者和学员的意见不一致时，演讲者不能把自己当作权威，否则只会造成学员的抵触心理，而是需要先听取学员的意见，判断是否有道理再做定论。
频频发问
如果学员频频发问，演讲者就要辨别这些问题的性质。在这些问题中，有的是演讲者可以当场回答的，有的是跟课程无关的，对于后一种问题，演讲者就要学会巧妙处理，以防占用太多演讲时间。
3.应对方法
演讲者要将学员提问题看作一件好事，看作形成交流、消除误解的机会，并根据学员的提问及时微调演讲的主题。具体来说，演讲者可以采取如下方式来应对：
认可对方
学员提问是一种反馈方式，演讲者不能将其看作对自己的挑战，而应该认可学员及其提出的问题，这样就可以避免无谓的口角之争。
寻求支持
当学员的提问明显存在挑战意味时，演讲者不要与之正面交锋，可以询问其他学员的意见，甚至可以请其他学员回答这个问题，充分运用群众的力量支持自己的答案，这样就可以避免陷入辩论的漩涡。
控制提问
提问过多会影响演讲的进度及其他学员聆听演讲的积极性，所以演讲者应该控制提问，比如不需要现场回答的问题，演讲者就要放到演讲之后再回答。
坦率承认自己不知道
当不知道学员提问的答案时，演讲者首先应该坦率承认自己不知道;其次要承诺以后给予答案。这样非但不会降低演讲者的魅力，反而会使演讲者变得更为高尚。
避免危险的辩论
危险的辩论中没有真正的赢家。虽然有时演讲者虽然可以运用权威暂时占据上风，但学员肯定不服气，演讲者也赢得不痛快。因此，演讲中应该努力避免危险的辩论。
适时脱身
当学员提问一系列问题时，演讲者要学会适时脱身，不要让自己纠缠于问题之中，因为这些问题其他学员可能根本不感兴趣，回答这些问题会降低其他学院对演讲的关注程度。
总之，演讲是为了赢得听众，而不是为了征服听众。当出现问题和尴尬时，演讲者要确保彼此尊重的底线，只要自己给予听众尊重，听众反过来就会尊重自己。
领导者演讲技巧
“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。”----杰克·韦尔奇
而面对两个人以上说话就是演讲，而每位领导者都会有需要面对众多听众准确表达自己思想的过程，拥有良好的演讲沟通技巧已经成为所有领导者必备的素质。当今时代是一个“我行我秀”的“秀”时代，通过演讲塑造一个精彩的自我，不仅是领导者自身发展的需要，也是身后的团队形象塑造的需要。
在neil看来，在进行“完美的演讲”之前，需要四个方面的准备：第一，知道和谁在说话，听众是谁;第二，确定沟通的目的;第三，灵活运用适当的资讯，提高说服力;第四，组织语言。
对于大多数企业员工而言，以上四点均是“基本功”，通过一定的训练都能掌握其中的技能。但对企业高层而言，这些还远远不够。
他们尤其是管理者所需要的沟通能力和普通中层不同，数据的堆砌和逻辑的推理当然是演讲所需要的，但并它们并不是全部。因为聆听高层演讲的往往是企业中不同层面的人，而不是“小范围受众”。在这样的情况下，大量运用有针对性的数据和资料去说服他们效果并不大。
传统上，大多数商务演讲者主要依赖各种理性技巧来设计、铺排其演讲，希望以此说服、影响听众。然而，一个有经验的管理者会将平铺直叙的讲辞变成生动形象的表演，也就是所谓的“将自己的艺术气质融入演讲。”
领导者要想成功实现演讲，除了掌握以上四项基本功以外，还必须掌握的技巧有以下几种。
一是声音方面
演讲要发音洪亮，真诚地表情达意，娓娓动听。一般，响亮浑厚的中低音比较受人欢迎。演讲者要掌握正确的呼吸方法，用胸膜联合呼吸，以保持感情充沛，声音浑厚洪亮圆润。同时，为了使听众易懂，演讲时应使用正确规范的普通话。
二是重音问题
重音在演讲中占有主要的地位，可以突出强调某个词或词组，满足表情达意的需要。重音的处理方式在于咬字的音量和力度，一般来讲，要读得比其他词重一些。但是，适当的时候，读得比其他词轻，也能起到突出的作用。在演讲中，重音的不同可以表达不同的意思。
三是停顿与节奏
停顿在演讲中经常出现，常用来暗示演讲者的思索和演讲过程，占演讲的一部分时间，是演讲表达中极为重要的技巧。演讲中运用的停顿有三种：语法停顿、逻辑停顿、心理停顿。前两者的主要目的在于保证语意清楚明确、重点突出。语言中的标点符号表示语法关系，也可以表示语音停顿。
四是语气语调方面
一篇演讲，只有具备了恰当的语气语调，才能具备形象色彩、感情色彩、理性色彩、风格色彩，从而提高语言的魅力，调动听众的情绪，引起感情上的共鸣，更好地接受演讲的思想。语气语调可以在演讲中表达丰富的感情色彩，如愤怒、惊讶、高兴、害怕、嫉妒、蔑视、难受、紧张、骄傲、悲切、满足、同情等。即使没有实在内容的声音形式，也可以用来沟通感情。
五是吐字方面
如前所述，演讲用语一定要吐字清晰，咬字真切。正如戏曲艺术界讲究的“吐字归音，字正腔圆”。演讲时，还要防止“吃字”现象。所谓“吃字”，是指一些演讲者在情绪激动或急切时把某个音节的字漏了过去，或与其他字词混淆发生新的合并现象，如把“只要你们努力”中的“只要”说成“照你们努力”。
实践中，演讲者根据自己演讲的目的、理解、心境、感情等因素，为表达需要，确定重音的位置，并对所强调的字词做出某种声音上的变化。在使用重音时，应注意三个问题：一忌使用过多。处处都是重音，那就等于没有强调了。二忌过于吝啬。该用重音的地方不用，反而使演讲平铺直叙，缺乏波澜，同样易使听众疲劳。三是重音使用不当，造成表意错误或者语言过分夸张。
而演讲中的节奏主要有：轻快型、持重型、高扬型、复合型等。
另外，还需要注意的是表情眼神、看着听众说话、与听众的目光进行实在性接触、注意身体姿态和手势等方面
领导讲话策略及技巧
一、领导讲话的特征
一个领导讲话的微观性目的很多，具体的场合会有具体的讲话目的，但其最终目的是要做到使讲话内容深入人心，使听众心服口服，从而感染听众，促使其按照领导者的意图行动。这一目的就决定了领导讲话应该具备下列五个方面的特征。
1、框架高度概括、条理清晰。
领导讲话总的来说都爱讲出个一二三四，甲乙丙丁，ABCD,这是条理性，比如在开会的时候，就是这样的，讨论一个事件，解决两个问题，发表三点意见等等。而高度的概括性就是要求讲话的框架具有高度的语言概括性，这里有两层意思：一，在条理性的基础上，用数字化的方式，来进行概括。比如对于今年的工作，一个目标、两个达标、三项跨越;二层意思就是玩文字游戏，如：我心目中的好官，要我来说的话就是四个字，那就是高远定正。高就是站的高看的远，定就是要坚定不移的站在人民的立场，为老百姓说话，正就是要方向正确，自身正直，一身正气为人民服务。
2、内容深入浅出、旁征博引。
领导讲话总有其目标性，一段讲话是否达到了它的预期目标，要看它是否被听众所理解、所接受。听众理解了、接受了，才能明确自己的行动方向。反之，听众一头雾水，似懂非懂，是不可能配合领导者采取行动的。领导讲话的这一特性决定了领导讲话必须事先站在听众的角度上，依据听众的理解能力和接受能力联系实际、深入浅出。陈毅同志在1961年发表的《在戏曲编导工作座谈会上的讲话》中对“局限性”问题的解释就是非常典型的一例。在讲话中，为了说明局限性，他列举了曹操、陶渊明、武则天、曾国藩等人的事例。通过对这些具体历史人物的精当中肯的分析和评价，既做到了联系实际，又做到了深入浅出，使“局限性”这一本来深奥抽象的命题变得浅显易懂，听众始终听得津津有味，丝毫不觉得枯燥难懂。
3、内容充实具体、言之有物。
要做到这一点，领导必须在讲话前做深入细致的调查研究，这是由领导的特殊身份和作用所决定的。领导者是被领导者行为方式的引导者。讲话者在开口前如果不了解听众的心理，就不可能做到讲话内容充实具体、言之有物、掷地有声。现实中不难看到一些领导由于事先没有做好深入的调查研究，当在公众场合被邀请讲话时，就会出现支支吾吾、左顾右盼、四处求援的窘态。这样的讲话不仅不能起到引导和感召群众采取行动的目的，反而使自身形象和威信在群众中大打折扣。战国时的张仪为推行“连横”立下了汗马功劳，被誉为有“三寸不烂之舌”。他之所以能所向披靡，一个重要因素是他言之有物，讲话内容充实具体。他充分了解各国的形势和军事力量，了解各国国君和将士的心理，从而对自己的游说目标非常明确，使被劝说者心悦诚服。
4、语言的朴实无华、感情真挚。
一个人不可能没有情感，只要他一开口，总是在试图以自己的情感影响别人。我们常说，“动之以情，晓之以理”，“通情才能达理”，“感人心者莫先手情”。真挚而健康的情感可以感染听众，使之按照讲话者的意愿去行动。伴随真情实感的必定是朴实无华的言词，过多的言语修饰有时会削弱情感的真挚度。澳门特首何厚铧在1999年的选举中获胜。在参选前的一次记者招待会上，当记者让他谈谈对澳门的认识、对自己参选的认识时，他说：“澳门是我生活、家庭和事业的根基，澳门的一切，伴随着我长大。澳门人的思想，熏陶我的性格;澳门人的忧乐，与我息息相关。我对澳门发自内心的热爱和归属感，鞭策我要贡献所长。在澳门重投祖国怀抱之际，我身为一个中国人，理应当仁不让，竭尽所能，以自己的一份热忱，来承担这一历史使命。”“我的参选是澳门人给我的一个机会，容许我把自己对澳门的深厚感情进一步升华，变成无私的奉献。”短短的几句话里，既没有华丽的辞藻，也没有对选民的曲意逢迎，有的是自己对澳门发自内心的热爱，合情合理，不能不使听众为之动心、为之折服。
5、印象真诚坦率、言行一致。
普希金说过：“用语言去把人们的心灵点亮!”讲话时怎样才能用语言把听众的心灵点亮呢?笔者认为，应当以坦诚的态度，说真心话、实在话，道出真实的感受。一个成功的领导者往往是不隐瞒自己对具体事物的观点和认识的，在对群众的讲话中，总能给人留下真诚坦率的印象。如果群众发觉你说的是一套，做的又是另一套，他们就不会再信任你。领导的话讲得越具体、真诚、坦率，越能赢得群众的信赖;话讲得越抽象，离具体事物越遥远，给群众留下的印象越浅，赢得的信任度越低。周恩来总理所到之处，其讲话内容总能给人留下深刻的印象，其根本原因就在于他的真诚、坦率和言行一致。周总理曾在1949年5月做过一次《学习毛泽东》的讲话。在这次讲话中，他以一个彻底的唯物主义者的姿态，反对个人迷信和个人崇拜。他说：“决不要把毛泽东看成一个偶然的、天生的、神秘的、无法学习的领袖。”周总理对自己也是从不神秘化。他曾多次如实、公开地介绍自己的家庭出身、复杂的社会关系，以及自己成长的曲折过程。这种无产阶级革命家光明磊落的襟怀，平易近人的风格，使他与听众的思想情感的交流始终处于真诚和坦率的氛围中，听众自然就很容易接受。他是这样说的，也是这样做的，这就是周恩来总理人格魅力之所在。
二、领导讲话稿写作要求
领导讲话稿不同于一般应用文，其特点是有内容的针对性、表述的口头性和受众人的现场性。因此，领导讲话稿的写作有其特定的要求。
1、讲话稿的篇幅要有规定性
讲话是有时间限制的，因此对讲话稿篇幅要有特定的要求。一般来讲，表彰大会、通报会、庆典会等讲话要求篇幅不能太长，避免喧宾夺主;会议的主题报告相对来讲篇幅要长一些，但也不宜过长。这就要求讲话稿中心突出、目的明确、观点鲜明、简明扼要，切忌夸夸其谈，拖沓冗长。
2、讲话稿的语言要考虑它的特定性
讲话稿的语言介于书面语言和口头语之间，既要有书面语言的精练、准确、干净，又要有口头语的通俗、生动、易懂，讲起来琅琅上口，听起来流畅顺耳，以便于讲话者表达，易于听众理解和接受。因此，在讲话稿的语言把握上，既不能故意卖弄文才，华而不实，也不能跟嗦随便，不讲究章法。要避免使用生僻的词语，尽量少用或不用令人费解的文言词语;对涉及的专业术语，要视听众的情况，斟酌使用。讲话稿要求语言通俗，容易接受，切忌转弯抹角，含沙射影，晦涩难懂，力求在平实中求生动，在准确中求精练，在简明中求风格。由于讲话具有现场性，因此撰写领导讲话时必须把握现场气氛和场合，到什么山上唱什么歌，在什么场合讲什么话。我们常讲，讲话要得体，指的就是讲话要符合讲话者的身份~习惯、风格和讲话场合的要求。
3、讲话稿的内容要有针对性
讲话稿的内容是由会议的主题和讲话者的身份来决定的。因此，每写一份讲话稿，必须首先了解会议的主题，讲话的场合、背景，了解会议是在什么情况下召开的，会议的性质和议题是什么，领导者对会议的内容有什么明确的指示等，也要考虑到昕众的身份、背景情况、心理需求和接受习惯。同时，讲话稿内容的确定，还必须根据讲话的性质决定。如果是会议的主题报告，要考虑到内容的全面性，着眼点是反映工作全局，它要求反映本系统、本单位的整体情况;要考虑到观点的集体性，它代表一级组织对整体工作的评价和部署。尽管由领导者宣读，但它是领导集体意志的反映，从构思到定稿，必须体现集体的意志，初稿形成后，必须先在领导班子会议上讨论通过。同时，还要考虑到工作的指导性，准确评价过去的工作，分析面临的形势任务，明确指导思想、奋斗目标，具体安排下级工作，指导和推动全局工作的开展。如果是会议总结讲话，要总结会议的收获，并依据讲话者的身份，就会议讨论情况和主题报告未涉及的内容进行阐述。如果是补充性讲话，一定要注意它的补充性，不要重复别人的讲话，而是将他人没有讲过的、又非强调不可的意见说出来。如果是撰写表达意见、建议的讲话稿，观点要鲜明，中心要明确，态度要明朗，不能含糊其辞，模棱两可。上述几类讲话稿，除主题报告外，都要简明扼要，干净利索，不宜长篇大论，以免喧宾夺主。
三、领导讲话的策略
领导者讲话时注重策略性更为重要。正所谓“水无常形，话无定格”。由于具体情况不同，说话并没有一套固定的方法。同样一件事，在不同的时间、不同的地点对同一个人说，结果往往并不一样。因此，领导者讲话必须从实际情况出发，富有策略性就显得十分重要。通常来说，讲话的策略主要有如下几种。
1、简略与啰嗦的策略
语言简洁是一个人果断性格的表现，是知识能力和思维能力高超的表现。正如莎士比亚所说：简洁是智慧的灵魂，冗长是肤浅的藻饰。而重复啰嗦是指说话的冗余度大，能表达语气，增加听者印象，提高听的效果。不过，领导者必须懂得简洁不等于简单。在许多情况下，要言不繁，一语中的，比起长篇大论要难上许多倍。当然，在必要时也少不了多啰嗦几句。这主要取决于听话人的理解能力。
2、明确与模糊的策略
明确与模糊是相对的。作为一个领导者，在日常交际中，除了使用模糊语，更多的地方需要使用语义界限明确的词语。究竟何时用模糊语，何时用明确语，则取决于交际的目的、交际的情境和交际的对象。一般来讲，正面语言如表扬时要用明确的语言，可以提高表扬的效力，从而激励被表扬者和大家的热情。而批评他人、给他人提意见，或遇到一些不便与他人交底的话，最好使用模糊语言，不宜直来直去，更不要把话说绝说死，做到对事不对人。
3、意在言外与因势利导策略
意在言外，也可以理解为欲言先抑，是一种间接的表达方法。其巧妙之处在于发言者回避正面回答问题，在保持缄默的同时，巧设迷惑，使对方主动连续反问。而每一次发问都比前一次更接近于发言者的真实意图，最后以画龙点睛式的手法结尾，做到点到即止，使对方在自己的发问和得到的间接回答中思索、解疑，最终解决自己提出的问题。因势利导也与之相似，即讲话者沿着对手的逻辑，一步一步的引诱对方向自己的中心话题靠近，最后产生恍然大悟的谈话效果。
4、直言与含蓄的策略
有些人性格外露，简单的交谈就能看出他的心底，这种人与人相处能以诚相待，心计不多。有些人则显得有涵养，说话委婉，含蓄且留有余地，比较注意说话艺术，与人相处时讨人喜欢。比较起来，这两种人说话的格调都各有所长，也各有所短。一般来说，讲话直言不讳，刺激性也较大，容易伤害对方的自尊，甚至得罪人。而含蓄隐含着尊重别人，尊重自己的意思。委婉的话更显得有礼貌比较得体，让人听了轻松自在，愉快舒畅。因此大多数人不喜欢直言不讳的说话方式，多爱听委婉含蓄的话。
领导讲话的技巧
一、语言的朴实无华、感情真挚。
一个人不可能没有情感，只要他一开口，总是在试图以自己的情感影响别人。我们常说，“动之以情，晓之以理”，“通情才能达理”，“感人心者莫先手情”。真挚而健康的情感可以感染听众，使之按照讲话者的意愿去行动。伴随真情实感的必定是朴实无华的言词，过多的言语修饰有时会削弱情感的真挚度。澳门特首何厚铧在1999年的选举中获胜。在参选前的一次记者招待会上，当记者让他谈谈对澳门的认识、对自己参选的认识时，他说：“澳门是我生活、家庭和事业的根基，澳门的一切，伴随着我长大。澳门人的思想，熏陶我的性格;澳门人的忧乐，与我息息相关。我对澳门发自内心的热爱和归属感，鞭策我要贡献所长。在澳门重投祖国怀抱之际，我身为一个中国人，理应当仁不让，竭尽所能，以自己的一份热忱，来承担这一历史使命。”“我的参选是澳门人给我的一个机会，容许我把自己对澳门的深厚感情进一步升华，变成无私的奉献。”短短的几句话里，既没有华丽的辞藻，也没有对选民的曲意逢迎，有的是自己对澳门发自内心的热爱，合情合理，不能不使听众为之动心、为之折服。
二、内容充实具体、言之有物。
要做到这一点，领导必须在讲话前做深入细致的调查研究，这是由领导的特殊身份和作用所决定的。领导者是被领导者行为方式的引导者。讲话者在开口前如果不了解听众的心理，就不可能做到讲话内容充实具体、言之有物、掷地有声。现实中不难看到一些领导由于事先没有做好深入的调查研究，当在公众场合被邀请讲话时，就会出现支支吾吾、左顾右盼、四处求援的窘态。这样的讲话不仅不能起到引导和感召群众采取行动的目的，反而使自身形象和威信在群众中大打折扣。战国时的张仪为推行“连横”立下了汗马功劳，被誉为有“三寸不烂之舌”。他之所以能所向披靡，一个重要因素是他言之有物，讲话内容充实具体。他充分了解各国的形势和军事力量，了解各国国君和将士的心理，从而对自己的游说目标非常明确，使被劝说者心悦诚服。
三、印象真诚坦率、言行一致。
普希金说过：“用语言去把人们的心灵点亮!”讲话时怎样才能用语言把听众的心灵点亮呢?笔者认为，应当以坦诚的态度，说真心话、实在话，道出真实的感受。一个成功的领导者往往是不隐瞒自己对具体事物的观点和认识的，在对群众的讲话中，总能给人留下真诚坦率的印象。如果群众发觉你说的是一套，做的又是另一套，他们就不会再信任你。领导的话讲得越具体、真诚、坦率，越能赢得群众的信赖;话讲得越抽象，离具体事物越遥远，给群众留下的印象越浅，赢得的信任度越低。周恩来所到之处，其讲话内容总能给人留下深刻的印象，其根本原因就在于他的真诚、坦率和言行一致。周曾在1949年5月做过一次《学习毛泽东》的讲话。在这次讲话中，他以一个彻底的唯物主义者的姿态，反对个人迷信和个人崇拜。他说：“决不要把毛泽东看成一个偶然的、天生的、神秘的、无法学习的领袖。”周对自己也是从不神秘化。他曾多次如实、公开地介绍自己的家庭出身、复杂的社会关系，以及自己成长的曲折过程。这种无产阶级革命家光明磊落的襟怀，平易近人的风格，使他与听众的思想情感的交流始终处于真诚和坦率的氛围中，听众自然就很容易接受。他是这样说的，也是这样做的，这就是周恩来人格魅力之所在。
领导干部讲话法则
一、学会比喻
是指领导者要学会在演讲中用简单事物来比喻复杂的道理、用容易理解的事物来比喻费解的问题，以增强自己语言的说服力和听众的理解力。古人曰“君子善譬”，成功的演讲者都善用比喻来说明问题和道理。例如朝鲜问题六方会谈，第四轮计划五天，实际却超出很多天，到第七天的时候记者追问韩国外交部长宋曼淳“为什么谈了这么长时间”时，宋曼淳巧妙地运用了一个比喻，说明谈判的难点和复杂性。他说：“在过去的一个星期里，如果用开车来打比方的话，就是沿着国道已经开到了市中心的入口，但是要到达目的地，还要等红绿灯和通过堵车的路段。虽然离目的地已经不远，但很难预测还要过多少时间才能到达。”用形象的比喻把谈话的难点、会话的希望及谈判的时间将会无限延长清晰的表述出来。我国外交部长李肇星也非常善用比喻，在回答英国记者的提问关于中美贸易逆差问题时说到：“提到美国人总是抱怨的贸易是逆差，其实是他们不愿卖给我们高技术，而只愿卖给我们大豆和加利福尼亚的柑橘。因为他们认为卖给我们高技术，我们将会用于军用”。接下来他就用了一个比喻：“实际上，很难说得清楚什么叫军用，什么叫民用。比如说这杯茶，我和姜主任喝了就是民用，那要是当兵的喝了就是军用?说得清楚吗?”这个比喻就很有说服力。
二、善用换算
换算是加速人们理解的一种方式，原本是数学概念，指把一种单位的数量折合成另一种单位的数量，如把斤和两换算成千克。在这里，指领导者在讲话过程中，把不太容易理解事理用听众比较容易理解的事理来说明领导演讲魅力的四个技巧领导演讲魅力的四个技巧。比如电视剧《成吉思汗》中的一段对白，着急赶路的信使问驿站的马夫：“新都离这里还有多远?”马夫回答说：“不远，当这匹马跑出汗的时候就到了!”这就是一种换算。信使问的是距离，马夫回答的却是一种现象。通过这种换算，马背上长大的信使很清楚地知道了距离的远近。
三、使用交替
广播电视等传媒通过研究得出这样一个规律：人的视听注意力在5到7分钟时是一个段落，7分钟是人的极限，超过这个极限，人就走神。运用这个原理看新闻节目主持人，通常语言表述一两分钟，就穿插一个画面，然后再说几句或几分钟又插入一个画面，语言和画面不断交替，吸引观众的注意力。又如，很多人都爱看美国大片，细心人会发现：无论战斗的场面多么激烈，开始前后五分钟左右通常会切人商场、宴会、做饭、拥抱、接吻、母爱，草地、街道、公园等平和而温柔的场面，再过五分钟左右，又切入很激烈的打斗场面：强烈的音乐，盘旋地直升飞机，炸弹爆炸、枪械扫射，人们四散奔逃……。激烈与平和、残忍与温柔、强与弱、动与静、明与暗不断交替出现，紧紧吸引住了观众。
四、展现幽默
若想讲话幽默得体还必须主要内容高雅、态度友善、区别对象、分清场合领导演讲魅力的四个技巧演讲与口才。如美国前总统里根一次在国会开会前试麦克，开口便说：“先生们请注意，五分钟之后，我们将对苏联进行轰炸。”一语既出，众皆哗然
里根在不恰当的场合、时间里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，前苏联政府提出了强烈抗议。所以，讲幽默也一定要分清对象和场合，关于宗教、政治、伟人以及令人同情的痛苦是绝不能开玩笑的，在庄重严肃的场合也不宜开玩笑。
任何一种演讲技巧和方法想要发挥作用，都离不开实践。相信领导干部在讲话中，有意识、有目的地学习和掌握一些演讲技巧和方法，一定会大大提高自己的语言表达能力，更好地层现领导个人魅力，更有效地开展工作。
领导讲话记录整理的步骤
第一步，常常有备无患，做好整理准备。
作为秘书，跟随领导下去，或者参加会议，都要做好整理领导讲话的准备。准备工作主要包括两个方面。
一方面是器材的准备。工欲善其事，必先利其器。有条件的，最好准备一台袖珍录放机及空白录音磁带、两对新的高能电池。现在市场上有新款笔型电子式袖珍录音机，没有磁带式那样累赘，也便于在计算机上播放整理。要熟练录音机的操作，并时常检查磁带、电池等是否备置妥当，不要到用时变成“哑巴”机子。同时，要准备好记录本和笔。记录本最好用大32开、两栏式内页，也可以自己用白书写纸制作。还要有一至两支备用笔。
另一方面，要在思想意识上有所准备。一是学一点速记方法。尤其是基层办公条件相对较差的同志，更要学点速记。专业速记如果不行，可以自己创立，如用拼音“d”代替“的、地、得”及所有谐音字，用行、草书符号代字，用简省符号“马――”代表“马克思主义”等等，只要自己认识就行。二是注意熟悉领导讲话特点和了解相关情况。领导下去调研的目的是什么，要解决哪些实际问题?领导到会指导讲话，会议主题是什么?秘书平时要熟悉领导讲话风格，尤其是语言风格，并提前了解一些相关的方针政策、实际情况和外地经验教训。当自己对相关问题有了较为深入的了解，就容易领会讲话意图，整理也会快一些。
第二步，保持原汁原味，如实记录讲话。
有了录音机，只是为了我们复制领导讲话原稿、补充漏记、记录遗忘部分提供了方便。要使讲话整理更加快捷、优质、高效，还必须做好“听、记、录”三项工作。
听，就是聚精会神聆听讲话。要像学生听讲那样，自始自终认真听领导讲话，深刻领会领导讲话的意图。要边听边记边思考。
记，就是认认真真做好笔记。不管是否有录音机，尽可能地记下领导的原话。记录时记一行空一行，右边空一小半。空白处留作重复听录音以及补记内容用。
录，就是完整准确地记录原话。由于领导讲话语速快于记的速度，加之记录时其实也不可能做到注意力长时间地集中，肯定会有漏记和没听清记不下来的现象，会后要及时把笔记与听录音结合起来，在笔记空白处进行记录。没有录音设备的，就只好根据记忆进一步补记了。
第三步，领会讲话精神，提炼思想观点。
记下领导的讲话，为我们整理提供了一个“毛坯子”。为了使整理工作传神达意，首先要反复听录音或看记录，深刻领会领导讲话的精神实质，提炼主题思想。对于专题性讲话，一般来说主题鲜明、集中，只要在文字提炼上做到精辟、深刻、准确就行了。如某领导在优化经济发展环境上的讲话，讲了优化环境要做到认识到位、措施到位、处理到位，就可以《坚持三个到位，优化经济环境》为主题进行整理，把这一思想贯彻全篇。对于工作性讲话，大多是安排性的，应以主要措施、要求和工作目标作为主题。
其次，确定讲话的结构，实现“造型”与“造魂”的统一。大多数情况下，领导讲话思路清晰，论述充分，要求具体，结构上不需要作大的调整，但有时为了更好地体现主题，对讲话结构还是要作适当的调整，尤其是领导下基层指导工作、现场办公和调查研究，困为大都是即兴发话，也有必要在结构上适当调整。结构调整主要有四条基本要求：一是对领导讲话实行定性分类，区分属于“问题结构型”还是属于“事件结构型”，确定结构类型。所谓“问题结构型”，是指讲话的主题思想不是通过一件完整的事件，而是许多零散事例来体现和论证的。这种讲话的结构是按照思想脉络构成，在结构调整上，以“层层深入的递进式”，或“逐次展开的并列式”或“轻重分明的主次式”等为结构模式。所谓“事件结构型”，是指讲话反映的是一个事件完整的产生发展过程，通过对这个过程的讲述和剖析来表达主题思想。这种讲话的结构一般是“顺理成章的自然式”结构，可以时间先后顺序安排层次，或以空间位置变换顺序调整结构，或以时间为“经”空间为“纬”、时空纵横交织安排层次。还可以用“总分式”安排调整讲话结构。二是对讲话内容采取“合并同类项”的办法进行分类、分块、分段，确定成几个部分，并在整理稿上用序号明显标注出来。三是分析各部分之间的内在联系，设计先后顺序和启承转合的过渡。四是依据讲话主题思想的需要，确定内容的重点，初步安排详略。
再次，根据整理的内容制作标题。重点是小标题的提炼。提炼标题的基本方法是：一要找出讲话各部分的主要事实，作为提炼标题的基本内容;二要依据主要事实抽出主要观点，作为提炼标题的基本线索;三要协调大小标题之间的关系，联成合理的思想脉络;四要逐字推敲斟酌，锤炼标题的吸引力。提炼标题的要求是，内容实在，思想深刻，逻辑严谨，语言生动。
第四步，反复精雕细琢，完善表达效果。
玉不琢，不成器。要使整理出来的讲话至善臻美，必须精心修改，将“毛胚子”中存在的不协调的东西删去并加以改正，使其成为一个完整的精品力作。修改的要求是“增、删、改、调”，修改的范围包括调整主题、修正观点、增删材料、优化结构、润饰语言和校对标点等。由于领导讲话意图已现实存在，加上前三个步骤的工作，修改整理稿的重点应落在增删材料和润饰语言上。
对材料的增删主要有以下几种情况：一是增添材料，使讲话更加完整、全面和充分地表现主题与观点。如领导平时强调的观点与本次讲话观点相似的，要以最能体现领导思想的观点为准。又如，领导讲话不完整或不全面的要充实观点、事例或数据。二是删减材料，使讲话的观点更加突出显露。要勇于对整理的讲话初稿进行“减肥”手术，根据“立言之本意”的原则，在认真分析研究的基础上，减头绪、去枝蔓、删臃肿、削事例，使讲话的观点从纷繁杂乱之中突显出来。三是调换材料，使讲话的观点更加具体准确，更加富有新意。
对语言修改润饰的主要任务是将不甚得体的语言修改成得体的语言，将含混不清的歧义语言修改成准确无误的语言，将啰嗦累赘的语言修改成简洁明了的语言，将华丽的辞章和生僻的词汇修改成文风朴实的语言，将沉闷抽象的字句修改成形象生动的语言，将轻浮的文字修改成庄严的语言。一般而言，修改润饰语言主要从行文表达、语言运用、语体和文风等几个方面进行。值得一提的是，在修改整理稿时，要将初稿中的“神采”之处、“点睛”之笔、“气韵”之体保留下来，这也是领导讲话风格的体现。
第五步，统揽全篇讲话，按序送达审定。
在对讲话进行一番精心整理后，还要统揽全篇，再作一次修改，统一全篇风格。具体要求是：要善于从整体出发，从全局着眼，以纲为目，胸怀全局，先在关系到整体和全局的大是大非问题上修改。在对主题、观点、思想等大处上统稿后，再在局部、材料、形式等小处着眼推敲、修改。讲话稿整理完后，必须按办文程序逐级送呈领导审定、签署、印发。对于领导亲自审核把关的，印发时注明“根据录音(或记录)整理，已经本人审阅”;对于未经领导亲自审定的，印发时要注明“根据录音(或记录)整理，未经本人审阅”。
领导开会讲话技巧范文
同志们：
今天召开年终“双述双评”会议，主要目的是落实xxx局思想文化建设部署要求，盘点全年工作，总结成绩，查找不足，交流心得，改进提高，推进各项工作再上新台阶。
一年来，在局党委的坚强领导下，全局上下紧紧围绕“提升新平、突破新平”这一目标，按照“133”工作思路，突出抓好道路建设、环卫保洁、绿化提升三项重点，不断强化党的建设，思想作风建设，效能文化建设三项保障，加强重点工程推进、精细化管理城市，市容市貌发生了新变化。新平大街中段维修改造工程、福源路及黄山游步道续建工程、孙村路中段维修改造续建工程等重点工程稳步推进；
良庄运煤通道工程、市二院东泄洪沟改造工程、小新街排水工程等市政建设呈现多处亮点；
环卫保洁、园林绿化精细化管理均取得新成绩，实现新提升。在今年经济下行形势下，能取得以上成绩，离不开大家的劳动和汗水，离不开大家的实干和担当，同时也得到了上级领导和社会各界的肯定与认可。在此，我代表局党委表示衷心的感谢！
在肯定成绩的同时，也要清醒地认识到，与上级领导的要求相比，与城区单位、居民的期盼相比，我们还存在一些差距和不足，需要下大力气去解决。可以说，经过去年党的群众路线教育实践活动的洗礼和今年全局思想文化作风建设的锤炼，大家在思想、工作、作风方面都有了很大改观。但少数同志在认识层面还存在一些问题，表现在以下方面：一是思想境界不高。不注重政治学习，存在惰性思想、惯性思维，跟不上节奏，赶不上形势发展需要；
胸襟不宽，遇事不考虑大局，只顾个人利益，总想着别人配合自己，不愿意自己配合别人，小肚鸡肠、斤斤计较。二是进取精神不足。工作标准低，因循守旧，效率低下，工作安排了执行不了、落实不了，不愿担责，缺乏责任心；
遇事“难”字当头，“退”字当先，不思进取，业务本领不足，碰到矛盾就回避、遇到困难就上交，缺乏进取心。三是自我约束不严。对制度规定缺乏敬畏之心，懒懒散散、自由散漫。每天到单位点个到、照个面，就开始干自己的“私活”，迟到早退、脱岗串岗，说风凉话、发牢骚，自己不干事，还影响别人干事等等。
这些问题虽然在极少数干部职工身上存在，但危害很大，影响我们干部职工队伍的整体形象，是我们作风建设的大敌，必须认真克服改正。结合这次“双述双评”会议,我提五点要求：
一、强化进取意识。消极懈怠是事业发展的大敌，积极进取是事业进步的前提。进取就是要不怕苦，不怕累，勇于攻坚克难。要积极作为。当前经济下行压力巨大，城市建设面临资金瓶颈制约，“突破新平、提升新平”目标任务的落实正进入关键时期，在全市创建全国文明城市的氛围下，xx城区的硬件环境需要我们下苦功夫去倾力打造、倾力维护。作为新平城建人，建设美丽城市、幸福家园是我们神圣的使命、共同的事业。因此我们要怀揣着大目标、树立着高标准，要把大事做细，小事做精，积极进取，高质量地完成各项任务，多培树亮点，多出精品。要知难而进。困难像弹簧，你弱它就强。面对工作中的问题、难题，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的气魄，迎难而上、顽强拼搏、增强信心，敢于“啃硬骨头”，拿出更多的精力、更大的劲头，扎实苦干，负重奋进。只要我们真正肯下苦功，积极开动脑筋，多想办法，多沟通协调，多跑几趟，问题就会迎刃而解，工作就会步入良性发展轨道。
二、强化效能意识。抓好效能建设，是加强自身管理、提高工作效率和工作质量的有效手段。有了效能意识，强制行动就会成为自觉行为，规范守则才能落到实处，而不仅仅停留在“嘴上功夫”。要从“慢”字中解放出来，抢占先机、争先进位，争创一流业绩。在工作中，我们要立说立行，急事急办、特事特办、要事快办、难事设法办，绝不能搞推诿、敷衍、拖延。如在工程推进、数字化城管任务落实、民意通事项落实等工作中，要奋勇争先，凡事往前赶，落实首问负责制，第一时间做出回应，马上就办，快速解决。要突出一个“快”字，要将“高效”体现在每件事情的每一个环节、每一个细节之中，快的有质量、快的有效益、快的让群众满意，以实实在在的成效提升管理服务，取信于民。在全局努力营造“效能至上”的浓厚氛围，以效能为标准，事事讲效率、处处讲效能，把效能意识融入工作的方方面面，坚持常抓不懈、抓紧抓实，打造“效率城建”。
三、强化实干意识。“空谈误事误国，实干兴业兴邦”，实干就是能力，落实就是水平。社会和事业的发展需要的是真心实意的实干家。增强实干意识就是要克服浮躁情绪，抛弃私心杂念，把心思用在做事情上，把精力投到抓落实中，创造实实在在的业绩。市委、市政府成立新汶城建局，不是为了让我们收摊子、混日子，是为了让我们建设好、管理好新平城区。我们作为城区的建设者、管理者、服务者，就是要干实事的，就是要让新平这个老城区旧貌换新颜，焕发出新的生机和活力。一要务实求实。大家不论身处何职，在什么岗位，都要始终保持求真务实的作风，脚踏实地，实实在在，不摆花架子、不搞“一阵风”，尽心竭力，尽职尽责。要坚定一个信念，不干则已、干就干好，“一件一件抓落实、积小胜为大胜”，决定的事情就要雷厉风行、抓紧实施，部署的工作就要督促检查、一抓到底，只有这样，我们的事业才能进步，我们的能力才能得到根本性提高。二要扎实落实。要以踏石留印、抓铁有痕的精神狠抓工作，善始善终、善做善成。面对各种矛盾和困难，每一名干部职工都应该具有的态度是敢于硬碰硬，干城建工作不要怕遇到矛盾和困难，更不能一遇到矛盾和困难就绕着走，要敢于正视它，主动迎击它，用攻坚的办法破解它。接到任务要迅速做出响应，综合分析，梳理脉络，理清工作思路，抓住关键，按照轻重缓急原则，紧张有序地推进执行。要完善措施。扎扎实实，坚持抓具体，抓细节，紧盯不放，以扎实过硬的作风争创一流业绩。班子同志，要对各项工作做好总结和谋划，认真总结经验、查找不足，对明年的工作制定出有效的推进措施；
每一名干部职工也要勤于总结反思，对本职工作干到什么程度、下一步如何干都要做到心中有数，总结成败得失，归纳方法措施，拼上豁上，不留尾巴，以实实在在的措施促进各项工作的落实。
四、强化责任意识。责任就是分内应做的事情，是应当承担的任务，应当做好的工作。有责任才有工资，才有饭碗。责任只有轻重之分，而无有无之别。强化责任就是每一名干部职工要人在岗、心在位、工作在状态。一要明责。职责明确，才能事半功倍。有的干部职工整天看上去“忙忙碌碌、勤勤恳恳”，但是工作就是干不到点上，不知道自己干什么，伤神又费力。每一名干部职工，必须明确岗位职责，要继续落实责任承诺制度，围绕年度工作目标，明确工作内容、范围、责任以及标准等事项，通过签订责任书，向党组织做出公开承诺，接受全体干部职工的监督。该负的责任必须负，该挑的胆子必须挑。绝不允许有看的、有干的、有闲扯的。二要履责。工作的重点就在于履职到位。要主动加强学习，做到胸中有墨、手中有活，要用心想事，用心谋事，用心干事，敢于担责任，勇于挑重担。确定了的事要在第一时间进入办理程序，绝不能在某个环节积压滞留，甚至石沉大海、搁浅不动；
对重要工作和重点项目，要明确时间节点，倒排工期期限，严抓质量，确保按时高质量的完成。只要对自己、对工作，高标准、严要求，职责履行好了，业绩自然就有了。三要严责。惩处如果没有震慑力，作风改进、工作落实就没有约束力。要强化问责，实施严厉的奖优治庸罚劣措施，做到人人有责、人人干事，有责必问责，问责必从严。凡是对全局的重要工作和工作部署消极应付，造成政令不通的；
不履行或者不正确履行工作职责，造成时机延误，重要工作和重点项目不能按时完成的，坚决追究其责任。同时对不胜任现岗位的人，在其位不谋事、不干事的人，要给予警告，责令整改，拒不整改的该调换岗位的要换岗位。要通过严厉问责，形成履职尽责的良好风气，确保安排的事项件件有着落，事事有回音。
五、强化纪律意识。守纪律、讲规矩是干部职工改进作风最基本的要求。一要严守政治纪律，在任何时候、任何情况下都必须在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。具体到我们基层来说，就是要与上级党委保持一致，就是要维护上级权威，就是要不折不扣贯彻落实上级决策部署，就是要不能搞情况特殊，不能搞自行其是。二要严守工作纪律。俗话说，没有规矩不成方圆。全局干部职工要严格遵守考勤纪律等规定，规范请销假管理，坚持执行每日上班电子考勤制度，打造风清气正的良好工作氛围。工作中加强团结协作，多沟通，勤交心，多谦让，主动化解各类矛盾，不乱怀疑他人，不道听途说，真正做到心往一处想、劲往一处使、事往一处做，同心同德，形成合力，推进工作。要讲究程序，缺乏制度、纪律的规范和约束，无章可循，各行其是，管理就会陷入无序，根本谈不上效率。在工作中，我们必须按照组织运行程序、岗位权限职责办事，该请示的要请示、该汇报的要汇报，绝不允许超越权限、违反程序办事。三要严守廉政纪律。大事要讲原则，做到公正无私，不能感情用事。要认真学习《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，严以律己，率先垂范，带头讲正气、压邪气。处理好原则和人情的关系，反对拉拉扯扯、只讲人情不讲原则。要严格遵守中央八项规定精神，管住自己的手，不该拿的坚决不拿；
管住自己的腿，不该去的地方坚决不去；
管住自己的嘴，不该吃的饭坚决不吃。
今年我们取得的成绩可圈可点，但成绩只能属于过去。展望未来，明年我局的工作将步入第三个年头，让我们按照城建局部署要求，积极进取，苦干实干，再接再厉，再创佳绩。元旦即将来临，借此机会，我代表局党委，向在座的各位致以新年的祝福！祝大家新年愉快，阖家欢乐，身体健康，万事如意！
