成本费用控制精细化管理

精细化管理心得体会

　　《精细化管理》这本书我是第一次接触，看惯了文学类书籍的我，一下子去看经管类书籍，就觉得这两种类型的书大有不同，不像文学类书籍那般充满理想主义，经管类书籍却是抱着更务实的原则，向我们讲述了它的精神理念。该书内容紧贴实际却又高于实际，叙述浅显易懂又不简单，思想有深度又没有学究气。《精细化管理》一书中说精细化管理是中国企业的必由之路。那么，到底什么是精细化管理呢？精细化管理与粗放式管理相比有何优势？为何现代化的中国企业需要走精细化管理之路呢

　　首先，我们得搞清楚什么是精细化管理

　　精细化管理其实就是强调将管理工作做细，做精，以全面提高管理水平和工作质量，精细化管理是企业超越自我，超越竞争者的需要，是企业追求卓越，追求完美的必然选择，也是确保在激烈的市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理理论。精细化管理已经远远超越了一般意义的细节，“精细”，它是系统化，理论化了的细节和精细（引自《精细化管理》）。

　　观察传统的粗放式管理，可以发现粗放式管理模式基本如下：

　　1、管得太多，理得太少。

　　2、分不清重点。

　　3、对细节重视不够。

　　4、没有设置明确可行的标准。

　　5、个人导致失误却拒绝承担责任。

　　6、缺乏危机感。

　　7、过分追求完美，却也过分注意小处的问题。

　　8、片面追求速度。而精细化管理的优势便在于它可以极大程度的填补粗放式管理的漏洞，使企业实现基业长青的目的。

　　也正是这样，若中国企业想实现基业长青，企业的管理者必须改变他的管理思维模式，将粗放式管理模式变为精细化管理模式。这是中国企业必走精细化管理之路的原因之一。

　　另外一点原因，可以说是精细化管理决定未来的企业竞争成败。未来企业的竞争是细节的竞争，细微之处见功夫，细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个将求精细化的时代，细节往往能反映企业的专业水准，突出企业的内在素质，提高企业产品品质，提升企业自身形象（引自《精细化管理》）。所谓“针尖打擂台，拼的全是精细”。精细已经成为企业竞争中最重要的表现形式，精细化管理也已经成为决定未来企业竞争成败的关键，那么它必须走上精细化管理之路。

　　有人说，中国企业现在存在一种新的精细化管理模式——集权管理，企业的管理者对人，对事，对财务实行“精细化管理”。娃哈哈的创始人宗庆后就是个最具典型的例子。他曾在公众场合说：“你看看中国现在的能成功的大企业都有一个强势的领导，就是大权独揽的，而且是专制的，我认为现阶段要搞好企业，你必须专制。”于是他就实行了自己的精细化管理模式：对事的集权管理：迄今为止，在娃哈哈里，没有副总，高层仅一人，事无巨细，大权独揽；对人的集权管理：在娃哈哈里，除宗庆后一人外，其他人都是可上可下，他可以一夜之间开除任何人，没有商量；对财务的集权管理：所有的集权最后就是签字权，宗庆后是娃哈哈的“一支笔“，创业初期时买把扫帚他都要签字。

　　总的来看，宗庆后走的是一种不科学的精细化管理之路，这种管理下的企业容易“一言堂“，没有人说真话，有思想的优秀人才留不住，经营风险加大。我认为向娃哈哈这样发展壮大的大企业，一定要靠组织的各项规章制度，靠管理层群体的力量，靠有效的授权，分权，精细化管理好企业的每一个细节，才可能确保企业的正常运作，健康发展。精细化管理并不一定要走集权之路，中国企业走精细化管理这条必由之路时也应该避开集权之路，走真正科学有效的精细化管理之路，走可持续发展之路，实行基业长青。

　　如果说有的中国企业还在进行粗放式管理，那么改革走上精细化之路是一件大事，中国的企业家们，别再犹豫了！

精细化管理心得体会

　　为更好的推行我张承张家口管理处精细化管理制度，学习和借鉴先进管理经验，提高收费站管理水平，9月10日管理处组织站区负责人员赴对标单位青银管理处进行学习。我有幸进入铜冶收费站，通过学习，切身体会站区精细化管理之精髓。

　　一、转变观念是推进精细化管理的核心所在

　　首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。铜冶收费站的站领导充分体现了精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好自己的每一项工作。他们既是推进精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。在工作制度上严格要求，交接班必须迅速，整齐划一。其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。铜冶站站领导带领员工树拼搏进取之心，努力提升全体员工综合整体素质，强化全体员工的执行能力，应变能力。

　　二、关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选择

　　“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。站领导严把站区人员的工作质量，严格重视工作的细节和精准，例如发卡差错率，已降到万分之二点六以下。局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以我们的管理工作就必须注重细节，精益求精，芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。由此，我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。

　　三、关怀员工，让管理充满柔性与人情，完善激励机制

　　铜冶站领导在管理中注入更多人性化的东西，处处体现中人文关怀的细节，尊重员工，理解员工。在管理过程中主动关心职工、心系职工的发展，多渠道关注与了解员工的现状与需求，关心其工作、学习与生活，让工作人员切切实实地感受到来自组织的关怀与尊重，从而有效调动起工作的热情与主动性，充分发挥主观能动性。但是真正的人性化不是宽松管理和情面管理，人性化管理过程中讲求相互的信任与理解，在理解与信任的基础上更好地实现沟通与交流。在高速公路收费站管理实践中，在基于根本原则的前提下，切忌简单粗暴，更需对员工多一份宽容与理解，包容其缺点，理解其情绪，宽容其错失，引导其改正，能有效引导工作人员以更加积极乐观的心态完成任务，达到管理的目的，为过往的司乘人员提供更为全面文明优质的服务。

　　这次对标学习，感受颇深，联系本单位实际，在工作中要切实更新思想观念，关注细节，关怀员工，提高执行力，做好站内的管理工作，充分调动员工的积极性，争取将我站打造成为一个集精细化管理与人文化关怀于一身的幸福站区。