生产过程质量管控

生产企业工作流程

　　这几天在帮阿弟安顿公司内务，因此顺手将部分资料放在网上，以销售部门同生产部门的具体应用实例来描述：一家生产型企业的部分流程设立。

　　我们知道，销售部门与生产部门的衔接主要在于两个方面，即：定单下达和产品交付。

　　当生产部接收到销售部门发来的定单后将进行：原材料准备及成品生产两项基础工作。

　　1、原材料准备

　　原材料的准备工作主要涉及：原材料采购与原材料入库验收两个部分。

　　原材料采购包括：供应商选择、采购数量、采购成本及采购商务流程三项工作。

　　在原材料的采购数量上，一个比较理想化的模式是：降低多余配备的原材料比例，尽量保持“零库存”周转。那么根据这个指导思想，生产部的采购组就需要制作一张表格，其主要内容为：基于每一款成品自动罗列出所需要的原材料种类及数量。这样只要采购组将产品定单中的产品数量输入到该表格中，该表格就将自动显示出完成本次生产所需要的原材料种类与数量。

　　原材料入库验收工作重点围绕一个标准进行，即：原材料验收标准。验收组将根据《验收标准》与采购组通知的原材料备货数量来验收供应商送来的原材料是否符合要求。

　　2、成品生产

　　成品生产主要涉及成品生产效率与生产效果两个重点。

　　成品的生产效率主要由工人的操作熟练程度与组装流程来决定，其中工人的操作熟练程度可以被训练，而组装流程则只能不断优化，因而组装流程的建立非常重要。组装流程的建立是与采购部要求的供应商供货时间分不开。具体说来就是：如果某一家产能有限的供应商需要向工厂同时供应两种及两种以上的配件时，供应商生产配件的先后顺序就将可能会影响到工厂的组装效率。因此我们就需要根据组装流程的优化顺序来调整供应商的生产顺序。

　　总而言之，组装流程的优化都是围绕着“如何统筹安排，以达到最高工作效率”的思路进行的。

　　成品的生产效果主要包含：成品外观规范与性能指标两个方面。销售部门应该要求生产部门提供每一款产品的成品外观规范与性能指标文件，编写该文件的好处在于：一、销售部门可以根据这一文件来验收与督促生产部门的工作成效，同时生产部门也因此建立了统一的生产规范;二、该文件可以作为销售部门与客户洽谈的产品依据，此举无疑将增加客户对我们的好感。

　　小结公司内部流程的建立需要围绕“统筹安排”与“协同工作”的思路，将每一份工作都尽量的细化，并归纳编写出书面文件。这样不论岗位人员如何变动，新进人员所需要的就只是熟悉岗位说明书的内容。这将大大降低企业培训成本，提高培训效率。

车间生产管理工作总结

　　企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，***融洽的管理气氛。8S借造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造一流公司的形象，实现共同的梦想。

　　为配合工厂广泛开展8S运动，介绍了8S的定义、目的、效用、推行步骤、推行要领及其意义，具有一定的指导性。为此，热忱希望广大员工多学习，多领会，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使8S活动向“合理化、行事化、习惯化”演变，为工厂的稳步发展打下坚实的基矗

　　没有实施8S的工厂，触目可及就可感受到工作场所的肮脏，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层。零件与箱子直接放在地上，起重机和台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易引进的最新设备也未加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，也只有起初两三天遵守而已。要改变这样的工厂的面貌，实施8S最为合适。

生产车间管理制度

　　1、总则

　　1.1、为确保生产秩序,保证生产车间各项工作顺利开展，持续营造良好的工作环境，促进本公司的发展，结合本公司的实际情况特制订本制度。

　　1.2、本制度适用于本公司生产车间全体员工。

　　2、员工管理

　　2.1、工作时间内所有员工提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼，不讲脏话，禁止拉帮结派，严禁有地方观念或省籍区分。

　　2.2、全体员工须按要求佩戴厂牌（应正面向上佩戴于胸前），穿厂服。不得穿拖鞋进入车间。

　　2.3、每天正常上班时间为8小时，晚上如加班依生产需要通知。加班时间由生产经理安排或由车间申请，生产经理审核批准。

　　上班时间为：上午8：00—12：00

　　下午14：00—18：00

　　2.4、员工必须遵守上下班作息时间，按时上、下班（员工参加早会须提前5分钟到岗），不迟到，不早退，不旷工（如遇紧急任务，上、下班时间按照车间安排执行），有事要请假。

　　2.5、员工因特殊情况需请假，应严格按照公司请假程序逐级向各级主管请假，得到批准后方可能离开。

　　2.6、工作时间内不得离开工作岗位相互窜岗。

　　2.7、员工在车间内遇上厂方客人或领导参观巡察时，作业员照常工作，不得东张西望。进入车间要相互礼让，特别是遇上客人时，不能争道抢行。

　　2.8、车间员工必须服从由上级指派的工作安排,尽职尽责做好本职工作,坚决反对故意刁难、疏忽或拒绝上级主管命令或工作分配。

　　2.9、现场人员在工作期间不得做与工作无关事情，生产现场禁止吃食物、吸烟、看小说、报刊、聊天、听MP3、嬉戏打闹，吵嘴打架，私自离岗，窜岗等行为，吸烟要到公司指定的地方或大门外。

　　2.10、作业时间禁止带小孩或厂外人士在生产车间玩耍或滥动设备、仪器，由此而造成的事故自行承担。

　　2.11、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品，危险品或与生产无关之物品进入车间。

　　2.12、对恶意破坏公司财产或盗窃行为（不论公物或他人财产）者，不论价值多少一律交公司总经办处理。视情节轻重，无薪开除并依照盗窃之物价款两倍赔偿或送公安机关处理。

　　2.13、现场人员必须自律自觉，勇于检举揭发损害公司利益，破坏车间生产的不良行为，反对一切坏现象。

　　3、生产管理

　　3.1、车间严格按照生产计划排产,根据车间设备状况和人员,精心组织生产。生产工作分工不分家，生产车间须完成车间日常生产任务并保证质量。

　　3.2、生产流程经确认后，任何人均不可随意更改，如在作业过程中发现有错误，应立即停止并通知有关部门负责人共同研讨，经同意并签字后更改。

　　3.3、每日上班前按时召开班前会，由生产主管或生产经理通报前一开的生产情况和安排当天工作，要明确工作目标，时间进度，注意事项等，保证生产工作的顺利开展。

　　3.4、操作员工在工作前仔细阅读作业指导书，由技术部门相关人员按技术要求进行产前培训，明确生产工作中的技术要求、加工顺序、关重点位等，员工如违反作业规定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿（管理人员如因管理粗心也受连带处罚）。

　　3.4、员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作,不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则，造成工伤事故或产品质量问题，由操作人员自行承担。

　　3.5、在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用公司发放的仪器、设备。不得擅用非自己岗位的机械设备、检测等工具。对闲置生产用具（如：夹头、模具、电扇、螺丝刀等），应送到指定的区域或交回仓库保管员放置，否则以违规论处。

　　3.6、生产过程中各车间负责人将车间区域内的物品、物料有条不紊的摆放，并做好标识，不得混料。有流程卡的产品要跟随流程卡。否则，对责任人依据《公司奖惩制度》处理。

　　3.7、生产时如果遇到原材辅料等不符合规定,有权报告上级处理。如继续生产造成损失，后果将由车间各级负责人负责。

　　3.8、在生产过程中好、坏物料必须分清楚，必须做上明显标志，不能混料。在生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料、工具，掉在地上的元件必须捡起.否则,按《公司奖惩制度》予以处罚.

　　3.9、车间主任、检验员、设备维修人员、电工必须跟班作业,保证设备正常运行和产品质量。

　　3.10、车间员工必须做到文明生产，积极完成上级交办的生产任务；因工作需要临时抽调，服从车间主任以上主管安排,协助工作并服从用人部门的管理，对不服从安排将上报人事管理部门按《公司奖惩制度》处理。

　　3.11、车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定,确保生产安全。

　　3.12、操作人员每日上岗前必须将机器设备及工作岗位清扫干净，保证工序内的工作环境的卫生整洁，工作台面不得杂乱无章，不能堆放产品和废品.生产配件或样品须以明确的标识区分放置。

　　3.13、下班时（或做完本工序后）应清理自己的工作台面,做好设备的保养工作。打扫场地和设备卫生并将所有的门窗、电源关闭。否则，若发生失窃等意外事故，将追究本人和车间主管的责任。最后离开车间要将门窗,电源关闭,若发生意外事故,将追究最后离开人员责任。

　　3.14、加强现场管理，随时保证场地整洁、设备完好。生产后的边角废物及公共垃圾须清理到指定位置。

　　3.15、员工有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。

　　4、质量管理

　　4.1、各车间应严格执行《工作标准》和《程序文件》中关于“各级各类人员的质量职责”的规定，履行自己的职责、协调工作。

　　4.2、对关键过程按《程序文件》和相关的作业指导文件的规定严格控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定的受控状态。

　　4.3、认真执行“三检”制度(自检、互检、专检)，操作人员对自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下工序，下工序对上工序的产品进行检查，不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过、事故原因不排除不放过，预防措施不制定不放过。

　　4.4、车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产、不合格的半成品不转序。

　　4.5、严格划分“三品”（合格品、返修品、废品）隔离区，做到标识明显、数量准确、处理及时。

　　5、工艺管理

　　5.1、严格贯彻执行工艺规程。

　　5.2、对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训,经考试合格并有师傅指导方可上岗操作,技术部门不定期检查工艺纪律执行情况.

　　5.3、严格贯彻执行按标准、按工艺、按图纸生产，对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行，按规定进行检查，做好记录。

　　5.4、对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检，符合标准或有让步接收手续方可投产，否则不得投入生产。

　　5.5、严格执行标准、图纸、工艺配方，如需修改或变更，应提出申请，并经试验鉴定，技术部门审批后主可用于生产。

　　5.6、合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。

　　5.7、新制作的工装应进行检查和试验，判定无异常且首件产品合格方可投入生产。在用工装应保持完好。

　　5.8、合理使用设备、量具、工位器具，保持精度和良好的技术状态。

　　6、定置管理

　　6.1、定置摆放、工件按区域按类放置，合理使用工位器具。

　　6.2、加强不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。

　　6.3、安全通道内不得摆放任何物品，保证生产和消防道路通畅。

　　6.6、消防器材定置摆放,不得随意挪作他用,保持清洁卫生,周围不得有障碍物.

　　7、设备管理

　　7.1、车间设备指定专人管。

　　7.2、认真执行设备保养计划，严格遵守操作规程。

　　7.3、做到设备管理“三步法”，坚持日清扫、周维护、月保养，每天上班后检查设备的操纵控制系统、安全装置、润滑油路畅通油线、油毡清洁、油压油位标准、并按润滑图表注油，油质合格，待检查无问题方可正式工作。

　　7.4、设备卡片、点检记录、运转记录齐全、完整、填写及时、准确、整洁。

　　7.5、严格设备事故报告制度，一般事故24小时内，重大事故30分钟内报生产经理或公司领导。

　　7.6、、遵守安全操作规程、经常保持设备整洁，并按规定加油，遵守交接班制度；管好工具、附件、不得丢失；发现故障立即停机、通知维修人员检查、处理。

　　7.7、设备运行中,要做到勤检查、勤调整、勤维修，不离岗（设备运行过程中），对设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告。

　　7.8、操作人员离岗位要停机,严禁设备空车运转.

　　7.9、保持设备清洁,严禁泡、冒、滴、漏。

　　7.10、现场严禁踩、踏、敲、打机器设备。

　　7.11、设备应保持操作控制系统,安全装置齐全可靠.

　　8、工具管理

　　8.1、卡物相符，个人长期使用的工具做到领用卡与实物相符，丢失赔偿，使用量具时轻拿轻放，不敲刀刃具，不乱拆工装模具。

　　8.2、各种工具、量具、工装应按规定使用，严禁违章使用或挪作他用。

　　8.3、精密、贵重工具、量具应严格按规定保管和使用。

　　8.4、严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。

　　8.5、车间不得使用不合格的或已损坏的工具、量具、刃具。

　　9、能源管理

　　10.1、积极履行节能职责，提倡节约，生产现场严禁水、电、气（汽）浪费现象。

　　10.2、随时检查耗能设备运行情况，杜绝跑、冒、滴、漏，消除长流水现象，严格掌握控制设备预热时间，杜绝空车运行。

　　10.3、未经允许不得私接耗能设备、设施、器具。

　　10.4、下班前应检查关闭水、电、气、设备等。

　　11、文明生产

　　11.1、车间清洁整齐，各图表美观大方，设计合理，填写及时，准确清晰，原始记录、台帐、生产小票齐全、完整、按规定填写。

　　11.2、应准确填写生产记录、内容包括设备、工装、工具、卫生、安全等。

　　11.3、室内外经常保持清洁，不准堆放垃圾，下班前应进行地面清洁、设备保养、规范物品摆放。

　　11.4、严禁私自撕毁公司公布的各项通知、规定，严禁在现场各白板上乱涂乱画。

　　11.5、现场严禁随地吐痰和唾液，严禁随地乱扔纸巾、杂物。

　　11.6、必须对作业责任区域内卫生负责，及时对区域内设备、地面及其它生产用品进行清理卫生。

　　11.7、现场必须经常清理、整顿、保持地面无积水、污物和油。

　　11.8、车间内管路线路设置合理、安装整齐、严禁跑、冒、滴、漏。11.9、车间内管沟、盖板完整无缺，沟内无杂物，及时清理，严禁堵塞。

　　11.10、车间内工位器具、设备附件、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应指定摆放，做到清洁有序。

　　11.11、车间合理照明，严禁长明灯，长流水。

　　11.12、员工责任区内物品必须按定置规定码放在定位线内，严格遵守《消防安全管理规定》。

　　11.13、坚持现场管理文明生产、文明运转、文明操作、根治磕碰、划伤、锈蚀等现象，每天下班要做到设备不擦洗保养好不走，工件不按规定放好不走，工具不清点摆放好不走，相关记录没填写好不走，工作场地不打扫干净不走。

　　11.14、生产作业过程中计划内不用的原物料应及时清理整顿，边角料及废料等分类放到指定地点保管。

　　11.15、生产作业过程中出现的不良品、废品、垃圾必须及时整理清除。

　　11.16、车间内设备、管道、墙壁不允许随意贴胶带。

　　11.17、超出时间效期的公告、通告、标语应及时清理。

　　12、安全生产

　　12.1、车间应做好安全宣传教育，安全防范保障工作，贯彻“安全第一、预防为主”的思想。

　　12.2、经常开展安全活动，定期进行安全检查，认真整改、清除隐患。

　　12.3、严格执行各项安全操作规程，员工必须时刻谨记“安全第一”观念，时刻注意人身安全，设备安全，对于安全规定必须无条件服从。

　　12.4、员工必须掌握本岗位安全操作规范，熟悉设备性能特点，按操作规程作业。

　　12.5、岗位员工应定期对设备进行保养与维护，减少事故隐患，发现设备异常应立即上报维修。

　　12.6、按规定穿戴好劳保用品，认真执行安全生产文件。

　　12.7、员工在操作设备时须集中精神，不得说笑或在疲倦、不清醒状态下工作，不得在现场嬉戏、逗闹。无紧急情况，禁止在车间现场跑动。

　　12.8、学徒工、实习生及其他学员上岗操作应有师傅带领指导，不得独立操作。

　　12.9、生产、检验记录即使填写，班后认真检查，清理现场，关好门窗，对重要材料要严加管理以免丢失。

　　12.10、非本工种人员或非本机人员不准操作设备

　　12.11、重点设备，要专人管理，卫生清洁、严禁损坏。

　　12.12、消防器材要确保灵敏可靠，定期检查更换（器材、药品），有效期限标志明显。

　　12.13、员工须熟悉消防器材的位置和掌握其使用方法，熟悉安全门位置和疏散路线。

　　12.14、消防栓1米以内不得摆放任何东西。且消防通道、安全通道须时刻保持畅通。

　　12.15、严禁将消防器材挪为他用，特殊情况须报基地消防委员会批准。

　　12.16、工作时员工应时刻注意防止撞伤、压伤、扎伤、烫伤等伤害。12.17、车间现场地面应时刻保持清洁，随时注意滑倒。

　　12.18、加强事故管理，坚持对重大未遂事故不放过，要有事故原始记录及时处理报告，记录要准确。

　　12.19、发生事故按有关规定及程序及时上报。

　　13、员工考核

　　13.1、对公司员工的职业道德、工作能力、工作态度和业绩作出适当的评价，作为合理使用、奖惩及培训的依据，促使增加工作责任心，各司其职，各负其责，促进奖优罚劣，激发上进心，调动工作积极性和创造性，提高公司的整体效益。

　　13.2、车间做到奖罚分明，帐目齐全，考核、分配公开、公正。

　　13.3、车间员工由车间主管考核生产部经理审核，车间主管由生产部经理考核，考核由生产副总经理批准。

　　13.4、考核内容包括：

　　13.4.1、敬业精神、事业心和责任感及道德行为规范；

　　13.4.2、工作态度，是主动型还是被动型等；

　　13.4.3、工作能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等；

　　13.4.4、工作成绩，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展创造性的工作等；

　　13.4.5、遵守公司的各项规章制度和操作规程的情……

生产车间出现质量问题检讨书

　　今天，我怀着无比愧疚和遗憾的心情向大家做检讨，关于20xx年3月份合成塔事故的发生，我进行了深刻的反思与剖析，因为我自己的责任心不强，工艺基础管理工作不扎实，导致出现了如此重大的事故隐患，给公司造成了恶劣的影响，为此，我感到深深的自责与懊悔。在此，我谨做出深刻检讨，以表示我在以后工作中改过自新的决心。

　　一、责任心不强，基础管理思想意识差，工作作风不深入，不踏实。作为车间工艺主任，没有严格按照公司的规章制度去执行，没有遵守操作规程等技术性纲领，没有严格要求自己，落实精细化管理；我应该深深意识自己所处岗位的作用，细心指导每个步骤的相关人员具体工作，要对每个环节都仔细分析。因为稍一放松就可以导致严重问题的出现，而一旦出现问题就会给公司、给集体带来严重的损失。对此，我表示深深的痛心和自责。

　　二、专业水平有待提高，正是专业知识的缺乏，导致对待工作没有危机意识，如果继续这样下去，影响的不止个人，还会影响到整个集体。影响到自己是小事，如果影响到他人，那么也损失了做人的本分了。

　　三、没有尊重上级，对上级所指出的批评，没有及时吸纳，在管理上造成了急坏的影响，这也说明，我对自己的工作没有足够的信心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。

　　针对我目前的错误，我决定用如下措施加以改正，也希望领导、同事能够监督我。

　　1）加强工作责任感，全身心的投入工作，对自己所辖职务精心了解，对每个环节的运作都做好监督和管理。

　　2）向公司优秀的工作同事学习，树立起认真细致的工作作风，从精神层面上提升我的工作理念，从根本上为今后的工作打牢基础。

　　3）落实主体责任，强化基础管理工作将是我下一步工作的核心与重中之重。

　　通过此次深刻的检讨，请领导能够信任我。在以后的工作中我会通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我！

公司质量管理制度

　　第一章总则

　　第二章质量管理机构

　　第三章质量责任制

　　第四章质量计划

　　第五章质量控制

　　第六章质量的持续改进

　　第七章质量检查、验证

　　第八章技术管理制度

　　第九章质量资料收集

　　第十章质量事故

　　第十一章回访维修

　　第十二章质量考核、奖罚

　　第十三章附则

　　第一章总则

　　第一条为规范公司全员质量管理行为,防止和减少质量事故发生，最大限度地减少质量成本损失，努力提高员工福利水平，提高对客户的服务水平，结合公司实际情况及公司发展规划为依据，特制定本制度。

　　第二条本制度依据《中华人民共和国建筑法》及《建筑工程质量管理条例》及相关法律、法规、行业标准规定，结合公司多年管理经验和施工生产实际而制定。

　　第三条质量管理必须坚持“质量第一、预防为主”的方针，贯彻执行《建筑工程质量管理条例》及其他有关法律、法规，加强质量管理，建立、健全质量管理责任制度，完善质量保证体系，确保质量达标。

　　第四条质量管理必须努力构建“人人抓质量管理、个个懂施工规范、彼彼皆精益求精”的质量工作格局，认真贯彻从施工队施工工人、施工班组长、施工队长、项目质检员、项目经理、技质部、总工程师的项目质量管理链条，一定要坚持“安全生产、质量第一”的原则。

　　第五条公司总经理对本公司的质量管理负全面责任，分管工程的副总经理负分管责任，总施工长负责劳务队质量管理责任，总工程师对公司的技术质量负全面领导责任，技质部部长对工程项目质量负领导责任，项目经理对工程项目负直接领导责任，项目技术员、质检员对项目质量监督负直接管理责任。公司工厂厂长对工厂加工产品负直接领导责任，公司工厂质检员、技术人员对加工构件质量负直接监督管理责任。设计部部长对设计质量负领导责任，设计部设计师对各自设计的图纸负直接责任。材料部部长对采购供应现场的材料质量负领导责任。各岗位管理人员要贯彻执行国家、地方、行业有关质量管理的各项法规、规程、规则和质量管理责任制，计量和测量管理制度、图纸会审制度管理规定、施工技术交底管理规定、质量检查验收管理制度等“五项规定”。建立健全包括质量计划、实施、检查、改进四个系统的质量管理体系，在计划、实施、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比质量工作，并承担相应的质量管理责任。

　　第六条公司技质部依据本制度，对公司质量管理实施综合监督管理；公司有关部门依据本制度，在各自的职责范围内对有关的质量管理工作实施监督管理。

　　第七条坚持按照上级要求，有计划、有组织、有重点地开展好旨在强化质量意识、规范质量行为的各项群众性生产活动。

　　第八条本制度适用于公司及所属各单位，也适用于受控分公司和非直属项目部的质量管理。

　　第二章质量管理机构

　　第九条公司总经理主管公司全面的质量，公司副总经理负责协助总经理，总工程师负责公司全面的质量和技术的总体控制。技质部接受总工程师直接领导，对项目经理部、公司工厂质量管理直接负责，总施工长对劳务队的质量管理直接负责，总经济师对公司整体经营状况的质量负责，项目经理依据本制度对工程项目进行质量管理直接负责，工厂厂长依据本制度对工厂进行全面质量管理，设计部部长依据本制度对工程项目设计图进行质量管理。材料部部长依据本制度对项目采购供应的材料进行质量管理。财务部部长依据本制度对财务应收账款、流动资金、应付账款等财务指标的质量负责。生产安全部对的施工工序确保安全的质量负责。

　　第十条项目部均应成立质量领导小组，由项目经理任质量领导小组组长，组员由技术负责人、技术员、质检员、材料员组成。各劳务队应设置质量领导小组，由劳务队队长任质量领导小组组长，组员由各班组长组成。

　　第十一条项目经理部应设置专职质量管理人员；劳务队应配备专职质量检查员，不能配备的由施工队长兼任，同时应符合国家、地方政府相关法律、法规的规定。

　　第十二条质量管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相适应的安全生产和质量管理能力；具有较丰富的实际工作经验、较强的独立工作能力、认真负责的工作态度；具备大专及以上文化程度，取得初级以上技术职称者，并经建设主管部门对其质量管理知识和管理能力考核合格，并取得质检员上岗证后方可任职。

　　任免质量管理人员前须征得上一级质量管理部门同意。各级质量管理部门和人员应保持相对稳定。

　　第三章质量责任制

　　第十三条建立质量责任制是公司建立经济责任制的重要环节。它要求明确规定公司每一个人在质量工作上的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管、人人有专责，办事有标准，工作有检查，把施工过程等有关联的各项工作和广大职工的劳动积极性结合起来，形成一个严密的质量管控工作系统。努力更好地保证和提高产品质量。

　　第十四条公司各职能部门领导质量职责

　　一、总经理职责

　　㈠负责执行国家和上级有关质量方针、政策、法律法规，确保产品质量符合客户需要和国家法律法规之有关要求。

　　㈡组织制订和批准发布公司质量方针、质量目标、质量手册，并按目标要求制定各职能部门岗位职责，建立、实施和持续改进质量管理体系，对质量管理体系之建立和有效运行负责。

　　㈢对企业产品质量的提升和产品质量负全面责任。授权技质部对产品质量进行独立检查，保证技质部工作职能不受任何部门和人员的干扰和行政干预。审批管理评审计划和管理评审报告。

　　㈣主持管理评审，评价质量体系有效性和符合性，审批管理评审计划和管理评审报告。

　　二、副总经理负责协助公司总经理对公司质量进行全面行政管理。

　　三、公司总工程师职责

　　㈠负责公司质量和技术工作的总体控制，积极开展合理化建议工作，大力提倡采用新技术、新材料应用。

　　㈡负责对施工工程项目施工组织设计、吊装方案等专项方案的审批。

　　㈢协助公司副总经理贯彻实施公司质量方针和目标，对技术文件的执行情况进行监督检查。

　　㈤组织设计部制定公司科技发展规划，组织新产品、新技术、新材料、新工艺的开发与应用，以提高技术系统的质量保障能力。

　　㈥组织贯彻执行国家有关技术规程、施工、设计规范、工艺标准，主持编制项目质量计划。

　　㈦对施工过程的质量工作承担技术指导和领导责任。

　　㈧负责对工程组织分部和单位工程的质量验收。

　　㈨负责组织对重大质量事故的鉴定和处理;不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量，发现问题及时召集项目部、技质部、生产安全部等相关部门负责人进行处理。

　　四、公司总施工长职责

　　㈠对劳务队质量管理工作负分管责任。

　　㈡协助副总经理督促劳务队贯彻执行国家和行业、上级的有关质量管理等法律法规、规章制度。

　　㈢负责组织劳务队落实质量责任制，质量管理规章制度和施工工艺标准。

　　㈣具体组织实施劳务队质量定期和专项检查工作。

　　㈤组织督促劳务队重大质量事故隐患的整改。

　　㈥具体组织劳务队质量事故的调查、分析、处理和质量责任追究。

　　㈦组织开展群众性的质量活动，提高劳务队工人质量意识。

　　五、公司总经济师职责

　　㈠对公司项目成本管理的质量工作进行统一的组织、领导与策划，以坚强的成本管理责任保证体系，保证项目预算制造成本的实现。

　　㈡对公司所有项目成本经营效益负领导责任。从项目投标到项目竣工清算的全过程，对公司有关责任部门（投标、合同、财务、生产、材料、技术、质量、财务）的成本管理工作进行具体的指导与帮助，并对上述部门及单位对上述工作的管理力度与效果进行监督与检查。

　　㈢经常组织召开项目成本管理研讨会，暴露成本管理工作中的薄弱环节并研究解决的办法，对好的管理经验及时组织交流。

　　六、技质部长职责

　　㈠掌握有关技术质量方面的法律法规、标准和规程，建立质量保证体系和质量管理办法，编制年度技术质量管理目标。

　　㈡组织技术质量月检查以及不定期检查工作，编制质量管理月报、季度、年报，负责竣工资料的收集、整理、归档。

　　㈢草拟公司质量管理目标，严格执行相关规程、标准和公司质量管理制度。

　　㈣参加施工图纸会审和质量评审，负责施工组织设计、施工方案、专项安全方案的审核。

　　㈤贯彻执行工程施工及验收规范、工程质量检验评定标准、质量管理制度，落实技术交底、工序交接、“自检互检专检”制度，督促劳务队严格按照设计文件和操作规程进行施工作业，组织落实材料、设备的到场验收、见证取样、送样复检。

　　㈥组织编制各类型工程的施工组织设计、吊装方案、脚手架和吊篮等方案的标准模板。

　　㈦建立质量管理台帐，评定单位工程质量，组织质量事故调查，对发生质量事故的人员进行处理。

　　㈧组织编制和实施公司工程质量相关的操作规程、标准“构造作法”和样板示范。

　　七、材料部部长职责

　　㈠主持材料设备部工作，制定本部门工作计划。

　　㈡及时提供可靠、齐全的材质证明和产品合格证，做到材质证明随料进场。

　　㈢采购订货前认真做好材料、产品、器材、构件的质量调研工作。

　　㈣在订货合同上明确材料、产品、器材构件的质量标准。按订货合同的质量标准和样品负责进场材料、成品、半成品、构件的质量验收，对入库保管的材料质量负责。

　　㈤对由于采购不合格材料造成的质量事故负直接责任。

　　八、工厂厂长职责

　　㈠全面负责工厂各项管理工作，对工厂质量管理体系建立、实施、完善和保持的决策负责，主持制定质量方针、质量目标，对工厂内加工构件对客户负全面领导责任；

　　㈡主持管理评审，对外负责对用户的质量承诺，对内负责各项质量活动的正常开展，保证质量管理体系的适宜性、符合性和有效性；

　　㈢主持对大型项目的设计、工艺评审工作；

　　㈣明确规定工厂内部各部门、各类人员承担的责任、权限和相互关系；

　　㈤负责组织对各部门工作进行考核，根据工作质量对岗位津贴、绩效实施奖罚；

　　㈥提供必要的资源，使其满足工厂发展及质量管理体系的要求；

　　九、公司其他各职能部门负责人质量职责，已包含在各部门负责人岗位职责中，质量管理实行零缺陷和目标化管理，即需要每个岗位人员按质按量的完成各自的本职工作。

　　第十五条项目经理部各岗位人员质量职责

　　一、项目经理职责：

　　㈠对工程项目的质量管理工作全面负责。

　　㈡贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度，负责贯彻落实公司制定的工程质量责任制，负责对项目全体员工进行质量意识的教育。

　　㈢确定在施工工程的质量方针目标，定期组织质量大检查，掌握工程质量状况。

　　㈣负责健全质量保证体系，负责按照公司制定的质量奖惩规定执行，定期召开质量工作会议，制定创优工程质量保证措施和奖励措施，组织签订落实各级创优工程考核。

　　㈤对不合格工程质量负直接责任。

　　㈥组织、管理工程质量检查、评定和竣工交验工作。

　　二、技术负责人职责

　　㈠在项目经理、技质部的领导下,负责本项目的技术管理工作。

　　㈡参加公司总工组织的图纸会审,组织工程技术交底时认真贯彻执行国家规范、规程、方针政策及政策，编制施工组织设计和施工方案报公司职能部门审批。

　　㈢对新结构、新工艺、新材料提出保证质量的技术措施。解决施工中的技术问题，参加质量事故的调查处理，对质量事故提出技术处理意见。

　　㈣参加各施工工序质量检查并签字确认，参加分项、分部工程质量验收。

　　㈤认真贯彻执行国家计量方针政策，监督各类计量工作准确和正常运行，以计量工作质量保证工程质量。

　　㈥监督各级施工现场各级人员履行质量职责，向项目经理、技质部门报告工作。

　　㈦对工程质量进行监督、管理、控制。对工程质量定期检查、评议、整改及进行工程验评，指导监督施工现场做好质量记录。

　　㈧组织分项、分部工程质量评定，主持隐蔽、预检及结构验收工作。

　　三、技术员职责

　　㈠认真熟悉施工图纸，提出图纸中存在的问题，参加图纸的会审工作。核算工程量，编制材料供应需求计划。

　　㈡编制施工图纸成本预算，计算出材料需求计划，及时上报OA文件柜。

　　㈢做好各分部分项工程技术交底，向各班组进行技术交底。

　　㈣负责本工程的定位、放线、测平、沉降、观测记录。

　　㈤负责测量用具、仪器的保管，并定期校正测量仪器。

　　㈥收集、整理工程施工中的变更签证资料。

　　㈦做好分部、分项成本核算工作，按时结算各施工班组的分部、分项、分层、单项完成任务结算书。

　　㈧应对自己的工作，兢兢业业、一丝不苟、认真细致的完成。认真配合好项目经理的工作。

　　㈨负责填报OA各项表格及工程内业。

　　四、项目部质量检查员职责

　　㈠对项目质量管理工作负责。

　　㈡参与施工组织设计、方案、交底、措施制定的初步编制。参与质量通病纠正预防措施的初步编制。

　　㈢按有关规范及技术交底情况组织检查、监督现场施工质量，及时掌握工程质量动态、核定分项工程质量等级，杜绝不合格品进入下道工序。并对该项资料进行妥善保存。

　　㈤参与进行样板施工，确保样板施工达到质量要求。

　　㈥组织项目质量验收工作，参加不合格品的评审并对其处置结果进行跟踪检查。

　　㈥组织编制上报分项工程质量检查评定记录，确保工程技术资料与工程进度同步。

　　㈦对每天质量情况进行记录，报告并跟踪督促施工队整改，参与质量的过程控制。参加隐蔽工程、分项工程的验收工作的检查，制作构件的几何尺寸，轴线标高的复核并做好记录。

　　㈧参加项目部、公司组织的质量大检查及项目质量事故处理分析，督促和检查质量问题的整改

　　㈨负责质量目标及质量责任制的考核自检工作。

　　㈩写好质量日志，每日对施工质量进行检查，运用统计技术，对可能产生不合格的原因进行统计分析，对编制纠正预防措施提供依据，并进行跟踪检查及记录。

征文：生产车间质量月

　　金秋九月，我们迎来全国质量月，这也正是集团公司产出的繁忙季节，但有些职工却因为一时疏忽给自己和企业造成了损失。看着公司质量宣传栏和曝光台上一件件质量事故，在为这些责任者扼腕痛惜的同时，我对“质量”这个老话题有了新的认识和感受。

　　我们的企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的。而我们每个岗位上的员工就是一个个小小的零件。只有我们发挥出各自的作用才能保证这台机器的正常运行，才能够生产出质量好的产品。但是如何才能让大家尽可能的发挥自己的动力为企业奋力工作呢?我认为是靠着一份责任，一种对岗位身份的认同感。也许工作时我们常常把“责任”挂在嘴边，但是一旦有了困难，有了问题，“责任”又常常被我们抛之脑后。像一些工人师傅干活时犯了经验主义错误，没有把图纸看懂读透就盲目动刀，结果把活加工报废。还有一些师傅只顾干自己的工序，既不管下道工序留量够不够，装卡方不方便也不愿交流工作技巧，导致加工过程费时费力……凡此种种都是责任心不足造成的。企业的发展离不开“质量”，更离不开员工的“责任”。尽管“质量”与“责任”是两个不同的概念，但它们是辨证统一的。没有“责任”就没有“质量”，责任心越强，产品质量就越好。

　　那么，如何保证员工都尽职尽责地保证产品质量呢?我以为，要从大处着眼，小事入手，事无巨细，层层把关。以风电增速机为例，所谓“大处着眼”，就是要按照公司打造一流的风电增速机生产线，成为国际知名的风电增速机供应商的目标而尽职尽责。但是风电产业投资大、规模大、牵涉到设计、工艺、生产、设备、销售、售后等多个部门。要实现总的目标必须要从小处入手，将目标分解细化，落实到每个员工具体的工作职责之中，激励大家从细微的工作做起，从自己做起。比如加工一件齿轮看似简单，但也要经历车、磨、滚齿、磨齿、钻孔等数道工序。所以说，质量无小事。

　　怎样抓好每一道工序质量，进而抓好产品整体质量呢

　　一是要强化全员质量责任意识。一线的工人大部分质量管理意识不强，认为只需要做自己份内的事情，管理与自己无关。这就造成了各个环节质量意识的脱钩。因此，向基层灌输质量责任意识是非常必要的而且要分层次一级一级地传下去，把复杂的理论通俗化，做到浅显易懂，符合工人的口味，让他们听得进，记得住，把握得了。这样才能在工作中落实下序检查上序，各工序互相检查的工艺纪律。

　　二是要切实加强质量追究的责任。比如磕碰划伤这样看似琐碎的问题仍然屡禁不止。也许因为中间工序多，转运次数多导致了风险的产生，但是为什么不在发生质量问题之前多采取预防措施?如果每个环节的参与者层层负起责任，严格把关，抓好细节措施，并且像爱惜自己眼睛一样爱护产品，那么，平时容易疏忽的对质量不负责任的现象是能够避免的。

　　三是要把握好“责任”的度，正确处理好质量与进度、效益的关系。一直以来，有的员工有这样的一种错误认识，认为要搞好产品质量就会影响生产进度和效益。其实，搞好产品质量与进度、效益并不发生矛盾，他们是相辅相成、相互制约、相互发展的矛盾结合体。试想，产品质量搞好了，减少了返工，就节省了时间、加快了进度，也就节省的人力、物力的消耗，实际上就是提高了经济效益。

　　我们应该用辩证法看待质量与责任的关系，质量是出击的箭，责任是发射的弓。只有弓的弹力无比，才能射出所向披靡的箭。不光是我们精衡公司，整个集团公司的每一位员工都绷紧一根弦，张好一张弓，齐心协力射出质量强国，质量强企业这支展示雄风的利箭。

质量管理工作心得体会

　　在质量岗位工作近一年，经历了从陌生到独立工作思路形成阶段，现结合自身参与的实际工作将这阶段的得与失总结如下：

　　首先现场的质量管理工作要从几个方面开展：人，机，料，法，环，测。

　　人主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。

　　机现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，模具精度，刀具精度，设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。

　　料确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件对我们后续生产造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是外协原因还是我们自己的原因，如果是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总之力求使现场外协零部件零缺陷。

　　法生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，在实践中逐步对其优化，并提出建议性措施。测现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。

　　以上5M1E所涵盖的所有内容的工作输入是每天的巡检，工作输出是巡检记录。巡检过程中这些内容是主要关注点

　　巡检是我日常工作的重点，要达到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少的能力。这就要求自己时刻把能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定的不符合在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决于潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免它。（预防）

　　其次，质量问题的调查与整改建议也是我的一项工作任务。通过参与了几次现场产品，客户返品质量问题的调查工作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。运用QC7手法等质量工具对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的产品工艺知识，制造流程工艺知识及产品的性能构造知识基础之上的并能熟练运用质量工具，只有这样才能对问题进行科学分析，抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。（纠正，改善）

　　此外，在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原则的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就实反应问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外部压力，而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。比如，一些由于外协不良而判废的处理，生产线不符合而停产判定等，抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重，判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的产品，现象打交道，如果不能坚持原则，则问题难于得到纠正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的监督形同虚设。从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为以后的质量控制，质量改善工作打下了基础。

　　除了上述在工作中所必须具备的能力，沟通协调的及时性也是相当必要的。通过这段时间的工作实践，逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中最关键的就是“人与人之间的信息交流”。如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而就会对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要的质量成本损失。

　　上述是我对工作的认识与完成工作所需的必要能力的阐述，以下是工作中存在的不足和未来一年工作规划：

　　1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，但这不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。

　　2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。这也是沟通能力的体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。

　　3、工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体现。也许是经验的不足很多问题不能想的很周全，对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作。其实这需要一定时间的积累，逐步完善自己的工作思路。

　　4、产品工艺知识了解还不够透彻，遇到问题不能及时的作出判断。虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经验但需要要加强的还很多，产品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这样才能准确的分析问题所在。

　　5、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，需要对一切接触到的管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善

　　6、体系，程序文件等标准化知识的匮乏。需要熟悉每项工作内容在体系和程序文件中出处，并理解为什么这样规定等。

　　7、质量管理理论知识强化，因为只有强有力的理论做为依据才能顺畅的完成工作，准备报考质量工程师考试来强化自己的理论知识。

　　8、现有工作积累的巩固与完善，继续加强前面所述能力的锻炼让自己逐步的完善提高。

质量管理的心得体会

　　建设施工现场管理是建筑施工企业对某项具体施工项目施工全过程的管理，其目的是有效地完成施工项目的合同承包目标，使企业取得相应的经济效益。

　　施工项目现场管理的重点主要分安全管理、质量管理、进度管理、成本管理四个方面。

　　热点之一：安全管理

　　安全管理的目标是保证项目施工过程中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。“安全第一，预防为主”是安全管理必须遵循的原则，安全为质量服务，而质量必须以安全作保证。

　　安全管理必须贯穿于施工管理的全过程，首先应建立安全生产文明施工保证体系，加强职工安全生产文明施工的教育，并针对分部分项工程的特点，制定有针对性的安全技术措施和专项安全生产施工，做好班前安全技术交底工作，并突出抓好阶段性的安全工作重点，针对不同阶段的工程特点作重点防范，基础施工阶段重点抓好支护及围挡；主体施工阶段重点抓好洞口防护、脚手架的稳定、防高空坠落、高塔电梯防倾倒、防避雷等；装修阶段突出抓好防火工作，而施工全过程必须抓好安全用电管理。

　　其次在施工过程中应认真贯彻执行《建筑工程文明施工标准》，实行总平面管理和文明施工责任制，创建“两型五化”施工现场，全面提高施工现场的文明施工程度，改善建筑工人的工作和生活环境。

　　热点之二：质量管理

　　质量管理是施工项目现场管理中最为重要的环节，施工质量是施工企业的生命，是企业立足市场的基石，靠质量出信誉，靠信誉争市场，靠市场增效益。

　　在质量管理方面，首先应建立完善的质量管理保证体系和领导体系，强化质量意识，落实质量责任，并强化质量技术管理工作，及时对工人进行技术交底，强化工人的质量责任心，同时层层签订质量责任保证书，明确质量责任，使质量目标的实现落实到每一个人，并按规定建立奖罚制度，与各级工作人员的经济利益挂钩。

　　其次应严格执行质量验收制度，对工程质量进行巡回检查，走动管理，对发现的问题必须查明原因，追查责任，并跟踪检查整改措施的落实情况，同时在全面抓好施工质量的同时，应针对不同阶段的工程特点有针对性地加大管理措施，严把材料采购和进场质量验收关，杜绝不合格品材料混入现场。

　　热点之三：进度管理

　　进度管理是施工项目现场管理中最主要的环节，是施工项目按照合同工期顺利完成的有力保证，是企业信誉、竞争力、履约能力的有力体现。

　　首先在进度管理方面，应严格执行公司各项管理制度，层层落实责任，加大奖罚力度，督促全体管理人员、群策群力、克服困难，确保工期目标的实现，分工明确、各负其责，对工期、安全、质量、成本等各项指标进行预控，同时与业主、监理、设计共同配合协调一致，对工程实行有效管理。

　　其次在进度管理过程中应狠抓“两头工期”：一是加快开工前准备，一旦中标，项目部人员和工人立即进场，以最快的速度组织材料设备进场，搭设临建、布置临时用水用电线路，做好测量定位等工作，建立各类台帐，做好管理准备工作，将开工前的准备时间压缩到最短；二是竣工收尾阶段加大管理协调力度，采取强有力措施，防止因各分项工程同时施工可能发生的混乱，使各项工序积极有序地进行。

　　再次应运用微机管理和网络技术科学安排各工序和分部分项工程的施工作业，以总进度为大纲安排好月、旬、日施工作业和主要工期控制点，并以此为依据，合理安排劳力、材料设备进场计划，科学的组织好各工种的配合，实现分段并进、平等流水、立体交叉做，以创造更多的作业面，投入更多劳力加快施工进度，做到宏观控制好、微观调整活，各关键工期控制点均在控制期内完成；同时加大协调力度，确保各施工方按计划有序的进行施工，做到各负其责，确保政令畅通，协调有力，确保各分项工程按施工进度计划组织施工。

　　热点之四：成本管理

　　成本管理是施工项目管理中的核心内容，是增加企业利润，扩大企业资金积累最主要的途径。

　　在成本管理方面，现场管理人员应责任明确，实行归口管理，管好项目控制投入，降低消耗，提高工效，将安全、质量、进度、成本四方面结合起来进行综合管理，并根据成本管理的目标与劳务施工队伍签订劳务施工合同，明确责任与目标，根据施工项目的实际情况编制降低成本的技术组织措施，深入挖掘各分项工程中存在的降低成本利润点，降低成本。

　　其次项目部应分期搞好“三算”：开工前搞好预算，对施工头预算和施工预算进行两算对比，以便对盈亏作出预测；在施工中搞好阶段结算和内部承包结算，确保收入兑现;竣工后抓好施工项目成本竣工结算。

　　项目部定期定阶段进行成本分析，并对存在的问题进行分析，找出原因采取措施，控制成本支出加强成本管理。成本分析既要贯穿施工的全过程，服务于成本形成的过程，又要在竣工后进行整体分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判断，总结项目成本管理经验，制定切实可行的改进措施，不断提高成本管理水平。项目经理圈子服务于成本形成的过程，又要在竣工后进行整体分析找出成本升降的原因，作出成本管理效果的判断，总结项目成本管理经验，制定切实可行的改进措施，不断提高成本管理水平。

　　施工项目现场管理是全方位的，要求项目管理者对施工项目的安全、质量、进度、成本等方面都要纳入正规化、标准化、制度化管理，这样才能使施工项目现场管理的各项工作有条不紊顺利进行。成功的项目管理，能促进项目和企业的发展，能推动建筑市场的不断进步。与时俱进，开拓创新，总结经验，在项目的实践中不断探索，最终探索出一条施工项目现场管理的成功之路。

企业质量管理经验交流

　　质量管理对于一个工程企业的重要性是毋庸置疑的，无论是对客户、对企业自身的信誉或是对社会的影响都是至关重要的。一个电厂项目要运行几十年甚至上百年，它质量好与坏就是企业最好的活字招牌。

　　通常一提到质量管理，大家的第一意识是这只是质管部或者专业公司参与施工的施工人员和工程技术人员的事情。其实不然，美国着名质量管理专家戴明曾提出：在生产过程中，造成质量问题的原因只有10%——15%来自工人，而85%——90%是企业内部在管理上有问题。由此可见，质量不仅仅取决于加工这一环节，也不只是局限于加工产品的工人，而是涉及到企业各个部门、各类人员。现代企业的质量管理不再停留于单一的质量控制，而是提倡全面质量管理。所谓全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。

　　全面提升质量管理，需要各个部门、专业公司相互配合、同心协力，共同努力才能够得以真正实现。后勤管理部室为质量管理提供良好的管理环境和畅通的沟通渠道，做好质量监管和控制工作。专业公司则提升其专业技术监控、在施工过程中严格执行质量标准、在过程中控制、保证一线施工中的质量通过率。主要可以从以下几个方面着手：

　　完善质量管理体系，提高员工质量意识。全面质量管理必须要有一个完善的质量管理体系作为支撑，确定质量管理在整个企业管理中的重要意义。一个完善的质量管理体系需要各个部门的配合和共同维护，从质量目标确定、材料采购、材料验收、设备安装直到最后的工作验收，每个环节都不能有一点差错，任何环节的差错都可能导致质量的缺陷，给企业造成严重的损失。

　　而一个完善的质量管理体系能否高效率的运行，关键在员工的质量意识，只有当质量意识深入每一个员工心中，才能让整个质量管理体系顺畅的运行。提高员工的质量管理意识可以从以下几个方面着手，一方面加强员工质量管理方面的理论培训，理论培训包括质量意识培训，即让每一个员工明白质量管理的重要性，让员工形成质量意识，在工作过程的每一个细节中都会把质量牢记于心。有了质量意识，还要熟悉质量标准，比如焊接接口的质量标准是怎么样的，只有对这些标准了如指掌才能在工作中有参照的标准、才能尽善尽美的完成工作。另一方面则是实践中的培训，每天的三交中的质量交底，这是在实践工作中最直接的质量培训，是质量管理目标分解到每个班组、每个工作任务中，也是最有效、最直接的质量管理培训，所以应该保证每天的质量交底的有效性。

　　优化组织结构，保证质量管理沟通渠道畅通工程质量的控制最有效的方式是在过程中控制，它不似产品质量控制可以将产品回收重新生产，如果在工程结束后才发现质量问题，它返工所花费的人力、物力、财力都是难以计量的，最重要的是工程进度也不允许花费如此多的时间返工，所以优化组织结构，保证沟通渠道的畅通对于工程质量的控制尤为重要。

　　优化组织结构，保证沟通渠道的畅通首先就是要清晰的定位管理者的角色。每一个管理者有清晰的质量管理目标和管理范围，每一个质量细节都有相关的人员负责，每一个质量问题反馈都要有相关的管理人员指导解决。这样才能保证工程质量没有漏洞，不会出现现场质量问题得不到反馈，因而导致质量缺陷得不到解决，而影响质量验收的情况。其次，精简组织结构，保持开放的沟通形式。在过程中控制质量最重要的一点就是及时发现问题、解决问题，这就需要有一个精简的组织结构作为前提。如果组织结构庞大而又复杂，现场发现了质量问题，等到问题反映到管理层还需要兜兜转转经过许多流程，则质量问题难以及时解决，因而导致工程进度拖延、质量问题扩大等等增加质量管理的成本的后果。同时，影响质量的因素有很多，会关系到各个部门，所以必须要保持开放的沟通形式，发展全过程的沟通，消除部门间的障碍，各部门相互配合，齐心协力，才能保证过程中质量问题的高效反馈和高效解决。

　　质量是企业的生命，也是每一个部门、专业公司共同努力的方向，更是每一名员工需要落实到每一项工作中的责任。

　　强管理上质量经验交流发言

　　岳池县顾县中学校长书记李元哲

　　与会的各位领导、各位同仁：

　　大家好！

　　今天教育局领导安排我发言，我感到这是对我和顾县中学的一种激励和鞭策。在这里我将自己的感悟及一些做法和大家做一个交流，敬请批评指正。

　　岳池县顾县中学座落在金城山森林公园脚下，位于中国曲艺之乡的千年古镇顾县镇常德街。学校历史悠久，创办于1945年，1972年开办高中，2014年命名为“广安市示范中学”。学校校园占地面积110亩。现有高、初中教学班37个，学生2800余人，教职工132人，中学高级教师35人，中学一级教师50人，省级名师、骨干教师、优秀教师各1人，市级骨干教师21人。近年来，学校先后荣获“四川省校风示范学校”，“四川省学生示范食堂”，“四川省普教科研课题实验学校”，“四川省推行《国家体育锻炼标准施行办法》先进单位”，“共青团中央、国家教委、中国科协授予中学实践教育活动先进学校”和“青少年科技教育示范（特色）学校”，“教育部关工委授予主题教育活动一等奖”，“广安市依法治校示范学校”，“广安市文明单位”等殊荣。连续三年获得全县教育质量先进单位称号。

　　每一位校长在治理学校时都是有所为，有所不为。我上任以来，把加强教学管理、全面提升教学质量确定为学校发展的第一要务。以发展的眼光看学生，以欣赏的眼光看教师，以反思的眼光看自己，以期待的眼光看未来。紧紧依靠全体教师，努力实现学校教学质量的稳步发展。

　　一、机制激发活力

　　有一种最大的力量，她来自于“机制”。建立良好的竞争激励机制，制定大家认同的规章制度，是抓好质量的先决条件。

　　1、建立了强有力的责任制。

　　校级干部的责任制是使学校全部工作创一流水平，其中包括德育工作的创优、教学质量的的提高、学生体育的达标、青年教师的培养等。

　　中层干部有责任制。要教一科、管一线、包一级。上示范课、听课、评课，检查备课、作业辅导等情况都有硬性规定。

　　教师也有责任制。既有备、讲、改、辅、考的过程管理目标，也有学生巩固率、合格率、毕业率、优秀率的任务目标，更有学生德育、业务进修和传帮带的工作要求。

　　学校以教学为中心，制订了各类人员岗位责任制，逐步形成民主、科学严密的调控机制和工作运行体系。

　　学校的责任制考核与个人经济利益挂得很紧，虽然全年人均奖金很少，他们还是拉开档次，奖罚分明。

　　2、刚性制度与人文关怀同在。公平缘自认同。只要机制好，谁也不会吵；矛盾不用怕，制度会说话。学校制定有配套完善的管理制度近40个。制度的建设既做到科学，也注重人文。有严格的，如缺席一次会议扣50元；也有人文的，如请一节课时间买菜等不算假。大家共同制定，共同遵守。“事先认同规则，事中遵循规则，事后服从规则”。我长期跟我的教师说我没有特权，更没有霸权，我只是一个会说话的制度而已。这就是我们的机制。

　　我认为一个校长如果要“算计”一百多个教师，你永远“算计”不过来；可一个好的机制足以管好所有的教师，连同校长本人。我觉得，这是我们顾中教育成功的第一个保障条件。

　　二、态度引领成功

　　我们常说“态度决定一切”，“态度决定高度”，这在我校得到了证明。在顾县中学浓郁的教学氛围里，你能感受到这儿的教师每天都是向上的、自信的、喜悦的。他们对工作的激情渗透进了骨子里，甚

　　至血液里，教学成了他们生命的一部分。中午12：20放学，1点10分，大多数的班主任就到了班级，安排、指导学生自习和复习。很多老师把工作放在第一位，家庭放在第二位。我校很多对夫妻班主任，他们很多时候埋头于工作，连自己儿女的生活和学习都来不及照顾！老师们深夜查寝、夜查网吧，带病坚持工作的实例不胜枚举，这些都让我深受感动！很多时候，我感觉愧对我的老师们，学校由于搞建设负债累累，老师们付出的多，作为校长的我给予老师们的太少太少！

　　面对物欲横流、人心浮躁的社会现状，有这样一支艰苦奋斗、无私奉献的教师队伍，应该是顾中教育的幸事，也是顾中教育能取得较好成绩的保证!

　　三、管理决定成败

　　管理呼唤着创新，但我们深信一点，在目前的教育背景下，在当前特定的条件下“把常规做好，把细节抓严，把过程抓实”就是最好的管理，有了最好的管理就能出最好的质量效益。

　　本期来，学校改进对教学秩序、教研活动的管理和督导，在“落实”上狠下功夫。具体地说：

　　校长亲自抓督查。学校成立了以校长为组长，以教务主任和教研组长为成员的督察小组，每月对教学常规的落实情况进行检查。每次月考过后，督查组都要对教师的备课、上课、听课、备课组的集体备课记录、教研组的活动记录、作业批改等情况进行详细检查，并能结合考试成绩，对教师进行阶段性评价。

　　定期进行校内视导。校长每星期至少两次带领所有行政人员巡查办公室，查教师坐班情况，带领所有行政人员巡查校园，检查各项工作的疏漏之处。每学期都要组织学校的骨干教师，分期对各年级进行“六认真”的落实情况进行专项视导。比如作业布置与处理我们认为最能反映一个教师工作落不落实，也是提高教育质量必须关注的一环。我们安排专项检查，专门督促。每次检查后，学校都在全校范围

　　内通报。

　　抓课堂教学，我们有严格督察机制，即使是副科，也要认真上。开齐开足课程，并力求上好。副科不认真上，课堂教学就会松懈，就会破坏学生习惯的养成，剥夺学生全面发展的权利。

　　抓作业布置和批改，实行三统一，即统一作业布置要求，统一批改要求，统一建立学生错题档案，做到及时发现、及时反馈、及时矫正。

　　在抓好教学常规管理的同时，我们特别注意抓好学生管理工作。其实学生身上和学校教育最为缺乏的对学生持续发展，终生有益的习惯养成和规则培养。我们一直有一种认识：无论从现实的缺失，还是中学生生理心理发展规律的阶段特点看，中学阶段应重点强化习惯养成和规则培养。我们经常讲“以教学为中心”，我没有勇气改，但我始终认为以“教学和育人为中心”，它也是符合新课程理念的！撇开人生最基础的东西，我们可能与我们最想获得的教学质量渐行渐远！当习惯内化为品质，使学生形成积极的人生态度，在教学上可能会收到事半功倍的效果。

　　我校学生进校的第一天起，就接受了严格甚至苛刻的军训，然后学校采取以情动人，以理服人，先管住再教育的方式，以抓学生养成教育作为突破口，先从怎样做人开始，以专注做好每件事为基本要求，对学生进行全面的养成教育。

　　从本期开始，每天课间操后，政教主任都要对学生训话；年级每周召开一个由年级分管领导牵头的班主任碰头会，我把它叫集体会诊会，学校教学要求、管理要求通过班主任这座相当有力度的桥梁得到了及时的传达和反馈。

　　学校还对学生进行“三自”教育，即自我管理，自我服务，自我激励。

　　“自我管理”——学校由一名(收藏好范文，请便下次访问)值周教师带队，带领文明监督岗队

　　员，在校园各处检查和巡逻。用学生管理学生，对学生来说是比较有深度的自我教育，而且有氛围、效果好。

　　“自我服务”——每日住校生自己整内务，按时检查公布，让学生理好生活。

　　“自我激励”——每周升旗时有一个程序叫国旗下讲话，每班派代表到国旗下轮流进行主题演讲，各班都有激励性很强的班级文化，打开了学生精神成长的通道。

　　学校制定了《顾县中学学生操行分评定办法》。《办法》明确的规定了哪些是中学生应该或提倡做的，哪些是中学生不能或禁止做的，而且有严格的加减分标准，由班主任具体对本班学生思想品德行为进行量化评定，《办法》很好的培养了学生良好的养成习惯。

　　日复一日的身体力行，自我规范，学生的自我管理和良好行为习惯养成了，班风、校风好了，学风当然也就好了，质量提高自然就水到渠成了。

　　四、活动升华特色

　　围绕“规范办学行为，遵循教育教学规律，促进学生健康成长”思路，精心设计活动载体，着力打造学校素质教育特色亮点。一是特别注重学生心理健康，开发思想潜力。成立了学生心理健康咨询室，开通心理咨询热线，选派5名心理健康辅导教师每天上（下）午放学后轮流坐镇开展心理咨询、问诊活动，减轻“双困生”学习压力；围绕《农村中学生心理健康教育研究》课题，组建科研组，积极探索“帮助+互助+自助”的心理健康教育校本开发及运行模式，科研成效明显，“双困生”学习成绩普遍提高，课题荣获广安市政府教学科研成果一等奖，并立项为省级科研课题。二是特别注重发展农村体育，焕发生命活力。作为岳池县农村体育传统项目亮点学校，体育教师坚持认真上好每一堂体育课，开展好每一项体育活动，学生坚持做好“站好队”、“做好操”、“跑好步”的“三好”常规体育活动；通过学校出一点、

　　上级争取一点，多方融资35万元购置双、单杠，飞度、独木桥等健身设施，建成占地面积近4亩的集休闲、娱乐、健身于一体的全县唯一的“康乐园”，方便了退休教师休闲健身、增强了广大师生身体素质，提高了学校体育教学与竞技水平。三是特别注重岗位练兵，提高教学实力。多形式开展“赛课”活动（每位教师在组内上一堂示范课、参加组外一次观摩课、参加校内一次竞赛课），调动教师课堂竞技激情；采取“随堂推门听课”方式，注重课堂教学过程和教学效果，让学生评教师，请家长评学校；充分发挥老教师“传、帮、带”作用，选出20名经验丰富的老教师与新教师开展“1+1”结对帮教，明确职责、兑现奖励，给青年教师压担子、出点子，引领他们加快成长，培养省级骨干教师1人，市级骨干教师15人、市、县级优秀教师6名，学校被命名为“四川省普教科研课题实验学校”和“广安市青少年科技教育示范特色学校”。四是特别注重素质教育，增添校园魅力。在党员教师中开展教学能手、教坛之秀“大评比”活动；在学生中开展校园棋王争霸赛、学生手抄报、橱窗报比赛、十佳歌手选拔赛、“唱红歌、选百灵”比赛、作文竞赛、演讲、书法绘画、篮球、乒乓球比赛等一系列活动，丰富广大师生业余文化生活，破解工学难题，彰显农村学校特色，促进学校各项工作科学、健康发展。

　　各位领导，各位同仁:我校与在座的兄弟学校相比还有很大差距。在教师质量评价体系的构建上和绩效工资的二次分配上，我们也有很多想意想不到的难题；沉重的债务负担也是目前学校不可逾越的屏障；有很多方面我们还需要向兄弟学校学习，希望得到大家真诚的帮助。谢谢大家！

　　额吉淖尔盐厂质量管理工作经验交流材料质量代表企业的形象，是企业的生命之所在，每个企业要有好的效益，就必须对产品有一定的质量标准与要求，质量一旦没有，也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面，因此，产品质量的好坏，直接关系着企业的生产发展，企业必须加强质量管理，靠高质量和产品占领市场，以促进企业的发展。怎样把质量提高上去？额吉淖尔盐场主要从以下几个方面开展质量管理工作。

　　一、加强教育培训，提高认识

　　为切实提高员工质量意识，我厂全面加强教育培训工作。一是加强产前教育培训。在产前开展以质量方针、质量目标和质量管理制度为主要内容的质量教育和培训，提高员工的质量意识，使广大员工充分认识到，质量是企业的生命之所在，员工是企业的主人，质量的提高需要大家共同努力、共同参与。二是加强员工自身学习。企业要求广大员工多观察、勤思考，主动学习操作技能，提高自身素质，以主人翁的精神切实参与到企业的生产管理中来，并积极为企业的生产和管理进言献策，为企业的发展贡献自己的一份力量。三是加强技术培训教育。思想决定行动，行动养成习惯。企业产品是由全体员工共同生产，因此员工的技术水平、思想素质及精神状态都直接影响产品的质量。通过外派人员引进力量，就地讲解等方式，针对各岗位要求，积极组织技术人员、1

　　管理人员参加培训学习。（具体数字）注：一年组织几次培训，具体的…

　　二、完善制度，提高管理能力

　　好的开端是成功的一半，加强管理是一项必不可少的内容。通过完善企业管理制度和质量管理制度，用制度规范员工行为。从产品的构思到设计，从产品的生产到销售，我厂每一步既满足顾客的要求，又考虑到企业的生产能力，产品的工艺技术管理都具有一定的工艺规范，工艺技术严格控制，企业有规范的操作规程和作业指导书指导生产。（具体制度）

　　三、加强各个环节管理，提高管理水平

　　一是加强生产过程管理。过程管理主要靠过程控制来完成，其中包括对产品的质量管理与操作人员的主观能动性管理。过程管理相比其他环节复杂而多变，需要操作人员具备自检自查的责任感与能力，又需要他们能够严格执行制定好的工艺标准。为防止操作人员不能主动寻找问题，只是被动听从别人提出的整改要求，结果使产品质量得不到根本的保证，出现治标不治本的情况，我厂制定了一套完整的工艺管理细则，来加强生产过程管理，要求生产过程严格把关，严格不合格品进入下一道工序，出现的不合格品必须返工处理，不得出场销售。二是严格现场管理。盐业生产销售过程中周转流通的环节较多，涉及到程序也就较多，严格现场管

　　理是重中之重。按照生产工艺制定出合理的现场管理与操作规范，天天监督，日日检查，久而久之就形成了一种习惯，同时通过规范员工的工作行为和公德素养，增强员工的职业道德意识和自我的约束能力，使员工成为高素质的社会人，这样可使企业营造出环境整洁、生产规范的氛围，从而保证物流畅通，促使产品质量稳步提高。三是加强原料盐的质量管理。好的机器，好的操作人员，没有好的原料盐，同样也产不出好的产品，因为这三者相辅相成，缺一不可。因此，从原料盐的上卤、晒制、结晶、采捞、洗涤和堆存等环节上加强原料盐的质量管理，保证原料盐的质量，从而保证成品盐的质量。四是加强机器设备的维护与保养管理。质量是企业的生命，那么，机器设备也可以说是质量的生命，所以机器设备的维护保养也是提高产品质量的根本保证。在日常生产中，要求生产单位做好机器的维护保养工作，使机器保持良好的运行状态，以保证生产高质量的产品。

　　四、加强质量认证工作，提高企业竞争力

　　iso9001：2014质量认证工作。为进一步提高产品质量，规范企业管理，进一步夯实企业管理基础，提高企业管理水平，开展了iso9001：2014质量认证工作，使企业管理与国际质量管理体系接轨。使企业的产品质量、服务质量和企业形象更胜一筹。成立了认证领导小组，聘请呼和浩特市圣方技术咨询有限公司的专业老师，为全场班组长以上管理人

　　员、专业技术人员和行政管理干部共44人，就质量认证体系进行了系统的培训，制定规范各类记录表格128张，编制了《质量手册》、《程序文件》和三级文件。完善了企业的各项管理制度，强化了基础管理，明确了质量工作方针和目标，做到了学以致用，促进了企业管理的达标上等。进行了内审和管理评审，并在大家的共同努力下，额吉淖尔盐场在2014年，顺利通过方圆认证公司的外审，取得了iso9001质量认证。

　　绿色产品认证工作。为使我场产品再上一个台阶，进一步提高产品质量，额吉淖尔盐场场成立了绿色产品认证小组，积极与锡盟绿办和自治区绿办联系，通过专家进行指导，完善认证申请表，质量手册，生产操作规程等工艺文件，在2014年，食用盐有6个品种的取得绿色食品生产许可，提高了产品的竞争力。

　　总之，额吉淖尔盐场，不断通过企业管理，完善质量制度，来加强生产过程管理和现场管理，在管理中进一步提高产品质量，通过质量赢得市场，为企创造利润。

　　公司质量管理工作经验交流材料

　　我们公司的产品以出口为主，这使我们在生产经营中不仅可以学到兄弟厂家抓管理，提高产品质量的先进经验，在业务交往中我们也看到了欧美发达国家对产品质量的态度。在这种环境下，对提高产品质量我们也逐步形成了自己的认识和做法。

　　一、从法律的角度看待质量问题

　　在国内供货商业务交往

　　中，对产品质量出现的问题我们通常是从管理上找原因，从经济的角度寻求解决办法，可以通过协商，退货，补偿的方法给予解决。和欧美工业发达国家业务交往，对产品质量问题不仅要承担经济责任，还要承担法律责任和企业信誉上的损失。因此我们是从遵守法律，维护公司信誉的角度出发来管理产品质量的。例如我们生产的床上用品有六十多个品种近四百种规格，上千种包括条形码、法律标识、注意标识，在内的各种标识，这些标识用错一枚就会引发法律讼诉。因此在质量教育中我们始终把提高法律意识作为一项重要内容，让员工认识到既使理论上允许的误差在实践中也是不允许的。为了确保产品质量，在组织结构上，我们公司实行产品部门化。建立了旅游用品分公司、家纺制品分公司，在产品部门内细分职能部门，使生产某一种产品的所有活动完全置于同一个部门内，力求做到职能集中，资源共享。为了避免生产管理和质量管理两张皮，甚至相冲突，我们实行分公司总经理直接兼任品管科科长，使生产管理和质量管理一体化，厂长是质量的第一责任人。厂长对质量所承担的责任再细分到车间主任、班组长和操作者。从组织结构和行政职能上为产品质量提供了必要保障，增强了质量管理的力度，确保各项规章制度和工艺纪律等得到充分执行。今年三月份分公司发出商品51289箱合计54万件，分公司发出商品35万件，总公司平均日产量3万件，在生产任务十分繁忙的情况下出口包装的差错率仍然为零。与此同时一些厂家却因品种、规格、数量等方面的误差受到外商的警告、索赔甚至罚款。

　　二、既要坚持制度也要以人为本

　　在质量管理中，我们需要不断地完善制度。但是质量活动是靠人去做的，人的因素在产品形成过程中发挥着重要作用。所以在质量管理过程中我们又坚持以人为本，通过提高管理者和操作者的质量意识来保证制度的落实，通过提高质量意识解决一些靠制度无法解决的问题。由于国内生产条件局限，布在染色中普通存在色差。对布的色差判断主要是靠目测，目测的结果因人而异，具有很大的主观性。配色相对一致又是产品质量至关重要的方面。虽然我们采取四人判断一票否决的办法，判断色差的出发点还必须站在用户的角度，这种换位思考的方法主要还是靠职工要有高度的质量意识。在执行标准中也同样存在人的因素。我国推行标准化有二十年了，强制执行标准计量单位也近十五年了，贯彻标准化为企业组织生产，企业之间相互协作创造了条件。但是在来样加工中我们经常接触到不同的计量单位，如英寸、盎斯等，实行非标准计量单位为生产组织和质量管理带来一定的困难。不仅需要职工有高度的责任感，还需要提高职工的文化水平。才能不断地调整自己去适应顾户的不同需要。我们从班组长培训入手，来提高员工的整体素质，不仅依靠专业人员的业务指导，还依靠班组长在生产组织和质量管理中的骨干作用，使公司对客户的各种需求有较强的适应性。

　　三、努力缩小对产品质量的认识差别

　　对于产品质量的内涵，生产厂家和用户之间由于各自的利益不同，往往在认识上存在一定的差别，对同一个问题会产生不同的解释。只有缩小这种差别，实现“双赢”才能和客户建立长久的合作关系。我们不主张牺牲自己的利益来满足客户要求。主要做法是从客户的利益出发，利用我们的业务、技术条件向客户提供有价值的参考意见，尽可能地为客户提供更多方便，对客户长远利益负责这几方面赢得客户信任。例如在产品包装上，如何更美观，更直观，对此我们有比较丰富的经验。在这方面我们曾多次向客商提出建议都被客户所采纳并受到客户赞赏。去年国内一家代理商定购一批出口产品，他所提供的包装要求存在明显缺陷，我们向他提出建议，这家代理商唯外商是从不予采纳，对此我们履行一定确认手续后才为他提供产品。事后外商提出了异议，由于事先做的合情合理，我们既维护了自己的合法利益，又赢得了客户的信任。

生产质量管理制度

　　使用的检测设备等。公司按《测量设备管理制度》对检测仪器进行维护保养和校正。

　　二、生产过程监控

　　（一）进货验证

　　进货验证具体规定按《仓库管理制度》和《检验管理制度》执行。

　　（二）过程产品的监视和测量

　　1、首件检验

　　每班开始生产、更换产品品种或调整参数后生产的开始产品，操作工必须进行自检，合格后，再由质检员根据相应的检验规程进行检验；如不合格应返工或查找原因改进后重新生产，直至首检合格，质检员确认后才能批量生产。

　　2、过程检验

　　操作工根据工艺规程和质控点的要求对本工序的产品进行检测控制。

　　3、巡回监控

　　生产过程中，质检员应对操作工的自检和过程检验进行监督，认真检查操作工的作业方法、使用的检测设备、工具和检测频率、记录等是否正确；并根据工艺规程和质控点要求进行抽样检测。

　　（三）成品的监视和测量

　　1、成品检验按《检验管理制度》执行。

　　（四）监视和测量记录

　　1、在监视和测量记录中应清楚地表明产品是否已按规定标准通过了监视和测量，记录应标明负责合格品放行的授权责任者。对不合格品应执行《不合格品管理制度》。

　　2、监视和测量记录由质检部负责保存。

　　三、产品标识和过程可追溯性控制

　　（一）产品标识

　　1、部委负责制订公司最终产品的标识方法及具体内容。

　　2、车间对不合格品储存要有明确标识。

　　3、仓库按照《仓库管理制度》规定做好相应标识。

　　（二）过程可追溯性控制

　　1、各过程必须有完整质量记录，以便于追溯；

　　2、质检部对可追溯性的有效性进行监控。

　　四、产品的防护

　　1、对于产品从接收、加工、放行、交付直到预期目的地的所有阶段，应防止产品变质、损坏和误用。

　　2、针对产品的符合性对其提供防护，包括标识、搬运、包装、贮存和保护等。

　　3、公司根据产品的特点，配置适宜的搬运工具，规定合理的搬运方法，不得破坏包装，防止跌落、磕碰、挤压。

　　4、其他按照【仓库管理制度】执行。

　　五、过程控制中出现问题的处理

　　1、生产过程中发现不合格要及时纠偏，并采取预防措施；

　　2、当过程质量出现重大问题时，执行《质量改进控制制度》；

　　3、当出现不合格产品时，执行《不合格品管理制度》

　　归口管理部门：质检部