写一份简单的情况说明书
说明书作文
下午,高豆豆同学给我送来几份说明书,她是班里承包说明书收交的同学,昨天班会上,班长刘一阳公布了上一周的德育积分,有几个同学的周积分被扣过了10分,按班规,他们要写出500字的说明书,并于第二天下午上课前上交。看到这些同学对自己一周来行为表现的反思,我相信他们这一周的表现一定会有大的进步。
下面是贾超(化名)同学的说明书内容:“尊敬的老师:在我们实行德育积分的第一周,也就是上一周,我表现的极其不好,上课说小话的现象非常的多,并且我上课还吃东西。因此,我被纪律委员扣了18分。还有就是学习上扣了我2分,我的作业完成情况不好。上周,同学们的表现都不错,而我表现最不好,在班会上受到了班长的点名批评。我接受大家对我的教育,我心服口服,在此,我要对自己惩罚,向老师道歉。
从本周开始,我要表现好,争取不扣一分,受到老师表扬,受到同学称赞。我保证上课不说小话,不吃东西,让老师、同学对我刮目相看,我知道自己错了,我接受惩罚,我会在本周帮助同学、帮助集体,做自己力所能及的事。
老师,我希望您能谅解我,我会努力做一件使您高兴的事。老师,我向你道歉!”
看过之后,我心里想了很多:说明书制度是借鉴魏书生老师在多年的班级管理中总结出的一个行之有效的方法。魏老师告诉学生,写“说明书”可以深入自己的内心深处,观察自我,分析自我,发现两个不同的自我。写“说明书”不一定非要说自己有错误,如果认为自己做得有理、做得正确,那就完全可以向自己的内心深处寻找“辩护律师”,说明自己这样做的根据和对己对人的益处。学生在写的过程中要对自己的行为有一个深刻的认识,这往往要胜过老师告诉他该怎么做。让学生做自我心理裁决,心平气和地思考这样做的利弊关系。学生“新我”与“自我”的斗争,正是自我教育的最佳方式。从心理学角度来看,“说明书”不同于检讨书,因学生所站的角度不同,所以,写的情感及其效果肯定也不同。”“说明书”是站在学生立场,以理解尊重为前提,更能让学生真正心悦诚服,所以更有效果。
我要继续向魏书生老师学习,在班级管理工作中,多想些行之有效的奇招、妙招。
自己的说明书作文
我叫陈昊冉,我的外貌很奇特。一双有神的大眼;乌黑油亮的长发,被妈妈梳成了马尾辮;高高的鼻子微微向上翘;一张小嘴可甜呢!我的脸黑得似外国人;我的手很巧,什么家务都能做,所以小朋友都叫我“小巧手”。
我的业余爱好很多。芭蕾舞,羽毛球,英语,作文,奥数,奥语,游龙板,小发明,陶笛,口琴,踺子,读书…….
我遇到了一件很“甜”的事情。有一次,我在学校考上了奥数班,一回到家,我把书包丢在地上,大叫着:“妈妈!”妈妈连脚上的鞋子都没穿,急急忙忙跑到我房间,上气不接下气地问“怎么了?”我高兴地对妈妈说:“我考上了奥数班!”我激动地跳到了妈妈怀里。
我遇到了一件很“苦”的事情。记得去年暑假前,就因一件小事,我把张翰之的铅笔盒“碰碰碰”砸坏了,他似告法官一样,告到了丁老师那儿,我被丁老师叫进办公室,挨了一顿臭骂后,委屈地走向教室。张翰之捂着他那口黑牙,“咯咯咯”地偷笑,我狠狠地盯着他,用眼神警告说:“你再笑,小心我刷你耳光”他顿时屏住呼吸,停止了笑。我一想到丁老师让我赔他铅笔盒,心里就像“哑吧吃黄连,有苦说不出”。
这就是一个活泼,可爱的,经历了“甜,苦”的我。
我的“说明书”
我们学校有个习惯,同学犯错误了,不叫写检查,而叫写“说明书”。据说是为了爱护同学们的自尊心。实际上写“说明书”就是写检查。我已经不是第一次写这样的“说明书”了。今天,班主任又要叫我们写“说明书”。
事情的经过是这样的。上周星期五下午的第一节课,我们班上体育课。由于上体育课既能锻炼身体又能玩耍,我们都十分喜欢上体育课。
上课铃响了,我们排着整齐的队伍来到操场。今天上课的内容还是学练少儿广播体操。一开始,老师先让我们复习了上节课学过的第一节和第二节,一看同学们做得还不错,就接着教我们学习第三节。老师先给我们做了示范,然后就带着我们一起做。我跟着老师做了几遍,这不挺简单吗?不就是左脚一抬、右脚一抬,这样的反复动作,有什么好学的
想到这里,我就不再跟着老师认真去做,而是心不在焉的反复做着这些动作。过了一会儿,老师让我们集体做给他看。我们做了几遍之后,老师说:“左脚一抬、右脚一抬的同学,你们的动作是错误的”。我想:怎么会呢?老师不就是这么做的吗?老师说:“正确的动作应该是:左脚一抬,然后右脚跳起,再右脚一抬,左脚跳起,同时要注意双脚一块落地,还要注意手的动作配合”。按照老师教的动作要领,我又反复练了几遍,觉得差不多了,我就站在一旁休息。
过了一会儿,老师让男生和女生分头做,开展比赛,看看谁做得好。首先是女生做,男生看。由于部分男同学没有认真观看,在那里打打闹闹,受到了老师的批评。下课了,女同学都回到了教室。所有的男同学却站在操场上听老师训话。老师说:“现在男同学开始一个一个的做,谁若不会做,或做的动作不正确,必须要写出1000字的‘说明书’”。
听了这话,很多同学都跑到老师跟前抢着要做,但都没有做成功。很快就轮到我了。我鼓足勇气,认真的做着各种动作。做完,老师说:“做得还不错”。很快,许多同学都在一旁认真的练了起来。 最后的结果是:和我一共有8个同学做的最好,其余同学的动作也都比以前熟练多了。老师说:“今天的体育课,男同学的课堂纪律不太好,有的同学的动作还不太标准,希望下次注意。今天的‘说明书’就不写了”。听到这里,好多同学都高兴得跳了起来。
回到教室,体育老师把今天的情况告诉了我们的班主任汪老师。汪老师说:“ 今天的‘说明书’还必须写,不过,每人只要写500字左右就可以了。所有的男同学,都要认真汲取这次教训”。
教训!今天对我们确实是个教训。回到家里,我坐在桌前,铺开纸,拿着笔,认真地写下了“说明书”几个大字。
我的“说明书”作文
特点:“三超”
特点1:超快猎豹。我是一个小瘦子,爸爸妈妈常说我是个豆芽菜,一点肉也没有。正因为瘦,我成为了超快猎豹。每次上体育课,我用不了多少力气,就可以获得好成绩。一次跑步比赛,老师一吹哨子,我便撒开长腿拼命往前跑。草被跑出来的风吹弯了腰,一颗在跑道上的石子也被我踢得直打滚儿,就连在我后面的同学也变成了一个石子大小。
特点2:超强大脑。我不仅跑得快,脑袋转速也很快。跟你说吧,我的脑袋里装着满满的数学知识。一次奥数题比赛,五分钟五题。当老师说“开始”时,我的脑袋像上了发条的机器一样开始高速运转,笔一秒钟也没有离开过纸。我飞快地写完了四题,抬头看看有没有写完的同学。却发现,有的同学正在抓耳挠腮;有的同学急得像热锅上的蚂蚁;还有的同学因题不会,脸都急红了,汗也止不住地往下流。看到这么多人都没写好,我便放慢了写的速度。“停,时间到!”所有人都战战兢兢地把纸交了上去。结果出来了,我的了满分,全班第一。
特点3:超级馋虫。我是一个巧克力迷。有一天,妈妈的同事结婚。妈妈回来时候,带了一些巧克力糖果。妈妈刚进门,我的眼睛便粘在那些糖果身上,怎么也移不开了。妈妈走进书房,我也跟着走进书房。妈妈把糖果放进抽屉,我的目光也瞄向了抽屉,目光久久不能移开。当抽屉门关上时,妈妈才说出一句:“你牙不好,不能吃。”可爸爸却拿了一块吃了起来,看着爸爸吃,我不断地吞咽着口水,更加想吃了。终于,爸爸妈妈午休了,我悄悄地潜入书房偷吃巧克力。我怕吃得太快就没了,就伸出舌头慢慢地舔着。突然我听到卧室的门动了一下,吓得我一口塞到了嘴里,就连手指上还留有一些巧克力酱也不放过,快速地伸出舌头舔掉。巧克力真是太美味了。
怎么样,“三超”的我是不是超级可爱呀?你要买?不不不,我可是“非卖品”——爸爸妈妈的无价之宝。
说明书(二)作文
迎着一天最充满活力的阳光,我骑着车子赶往学校。呼吸着今天的新鲜空气,嘴角不由得荡起欢快的笑容。可这全新的一天,却有没有料到的事情……
——题记
活力上操,纪律问题
又想起了与昔日相差无几的上操音乐,激扬而又精神,一下子便激起了我的活力。沸腾起来了,赶紧往操场跑去。
这是我第二回在操场练跑圈了。第一次,因为没有学习,班里乱成一团。这次似乎都明白了一些,当音乐响起时,没那么乱了。但明显还是跟不上步伐,看着其它班的齐整,我一下子急了,这是怎么回事啊?没办法,只好硬着头皮跟着同学们跑。上课时,其它班陆陆续续回去了,体育老师却让我们留下来。我猜到了其中的原因——跑操的不整齐。果然,老师训斥了一通。这时的我,顿时觉得脸上火辣辣的,一下子有了脸想钻进地缝的冲动。批评的感觉,真的很不爽啊!
历史长河,戛然而止
上历史课了,同学们纷纷回到教室,开始进入历史的长河……
忽然,下面传来了不和谐的声音,打断了我们的思路,老师也戛然而止,愤怒的眼光可想而知。真不顺啊,不过也是我们的原因!
经过这两件事,我也更加明白了遵守纪律的重要,相信以后95班会变得更好!
我的说明书作文
一份“产品”说明书
品名:徐子涵
性别:不是男性
生产厂家:徐氏有限公司
生产日期:20xx年8月16日
质保期:永远
生产口号:独一无二
产品特点一:长得一般般
圆脸,眼睛不大不下,扎着马尾辫,不是很漂亮但也不难看,但是妈妈说我小时候可爱,越大越难看了。我是这样回妈妈的:“很多人都说我像妈妈你呀,我觉得你一点都不难看”,从那以后妈妈再也不说我难看了,哈哈.
产品特点二:特听老师的话
在学校我能管住自己,是个特别听话的孩子,上课从来不不扰乱纪律,正因为这样,从一年级到三年级我已经换了十几个同桌了,当两个同学座在一起上课会吵闹的时候老师就把他们分开跟我坐一桌
产品特点三:喜欢骑自行车
很小的时候我就学会了骑自行车,现在我已经学会单手骑了,但是我只能在公园里过过瘾,因为妈妈说不到12岁的孩子是不能在马路上骑车的
1;重要物品,请勿乱碰
2;打骂本品罚款100
3;要买本品请拨打1234567
我的说明书小学生作文
通用名:王怡凡
英文名:Mary
【性状】
固体,偶尔会挥发出那么一点儿火药味。
【主要成分】
理想、智慧、爱心、健康、自立、坚强、勤奋。
【禁忌】
1.心情不好时勿扰。
2.看书时勿扰。
3.写作时勿扰。
4.思考时勿扰。
5.发呆时勿扰。
【注意事项】
1.面部表情不对时,说明“暴风雨即将来临”,也有可能是因为挨了批评,心情不好。
2.胆子小的男同学切勿随意接近,因为不能确定本品火爆脾气何时“一触即发”。
3.“哭功”甚强,堪称达到一定“造诣”,稍有不慎,可能导致七级以上风暴,并伴有洪水泛滥。一般持续时间比较长,没有特大有利条件出台,多控制不住。故好搞恶作剧的男生更应注意,以免引起不良后果。
【贮藏】
地球上所有充满阳光、友谊并温馨的地方皆可。
【规格】
结构匀称,高矮适中,不胖不瘦,眉毛弯弯,眼睛大大,樱桃小嘴,肤质水嫩,但与美女站在一起有些差距太大。
【生产代理商】
肖璇、王秋阳、魏嘉凝、古宇、郭凯璐、崔佳琪……(全体女生)
【有效期】
按自然发展规律而定。
【生产日期】
20xx年2月27日。
“可怜天下父母心”有限公司。
情况说明的写作方法和技巧
情况说明是一种工作中经常用到的文体,当单位或个人需要对某项工作或某一问题、某一事件向公众、有关部门或个人作出解释说明时,都会用到。
情况说明有用于个人的,如公务员个人政审情况说明、个人工作情况说明、入党个人情况说明等。也有用于单位的,如甘肃省康县卫生局2月15日发出的《关于康县呼吸道感染性疾病防控工作的情况说明》、河南商丘市委宣传部官方微博2月24日发出的《关于“河南商丘120急救车出现在海南三亚风景区”一事的情况说明》,都是相关单位就某一具体事件做出的说明。
大多数情况说明是对问题、事件的解疑释惑,介绍问题、事件的来龙去脉,专业性不是很强。但也有部分情况说明专业性很强,比如财务情况说明、刑事案件和刑事诉讼中的情况说明等。
情况说明如果说明得当,可以及时解答疑惑,化解矛盾;如果说明不当,也可能会引发更多问题。在现实生活中,因表述欠妥而“抢占”媒体头条的情况说明,屡屡出现,引发争议。因此,情况说明的写作,是一件必须要严谨、慎重对待的事情。
一、恰当命题,一目了然
情况说明的标题,一般不用“情况说明”这样简单的几个字,而是多采用“关于××的情况说明”的格式,便于受众能够直接知晓说明的事项,获知必要的信息,并决定是否进一步了解具体内容。如《关于我国茶馆行业标准化工作及相关机构的情况说明》《关于四川省国土资源厅财政拨款“三公”经费2013年决算的情况说明》这样的标题,简单明白,受众易于作出阅读判断,从而节省时间和精力,更加符合人们的阅读习惯。
情况说明的标题也可以灵活多变,采用“关于××情况的说明”“关于××情况的专项说明”“关于××情况的公开说明”等。比如,《关于承诺履行情况的公开说明》《关于证券投资情况的专项说明》等。
有时,还可以在标题中加入单位名称。比如,《博乐市人民政府关于富达市场拆迁有关情况的说明》。
二、区分对象,准确称谓
情况说明在有致送对象的情况下要写明主送机关。比如,安徽省霍邱县王截流乡人民政府2014年11月20日向霍邱县水务局报送的《关于王截流乡王楼村水渠、大塘项目规划的情况说明》,其主送机关就写明了是“县水务局”;某工程公司因拖欠工资造成部分农民工围堵市政府大门讨薪,市政府要求该工程公司上报一份情况说明,这份情况说明也需要写明主送机关是“××市人民政府”。
如果是向领导报送的情况说明,则可以直接采用称呼语。比如,某位同志因公外出,但相关支出票据丢失造成无法报销,需要向单位领导说明情况,并请求予以审批报销,此时的情况说明可考虑写为“尊敬的局领导”等。
如果是面向公众发出的情况说明,则不需要写出称谓。如,民政部2014年8月发出的《关于新式中华人民共和国残疾军人证的情况说明》,因为面向的群体是公众,所以并没有主送机关或称谓;前文提到的《关于“河南商丘120急救车出现在海南三亚风景区”一事的情况说明》及时回应网络舆情,其面向的是广大网民,也没有主送机关或称谓。就某一事件向公众作出的说明,类似于情况通报。两者在写法上有相似之处,但从传播心理学的角度来看,情况通报代表一定的官方立场,具有权威性;情况说明虽往往也由官方发出,但具有平等性、亲和性,更易于接受。
三、介绍经过,实事求是
在写作实践中,除了财务情况说明、刑事司法中的情况说明等具有特殊要求外,多数情况说明并无特殊的专业性要求。但一般情况下,都包括背景介绍、事实经过、处理措施等几项内容。
(一)简明扼要说明背景
介绍背景是为了让有关部门、人员了解事情的前因,掌握更多背景资料,为顺利阅读后文、得出准确判断做铺垫。这些背景必须和要说明的事件密切相关,既要交代完备详尽,又要避免喧宾夺主。
比如,镇海区人民政府办公室网络发言人2012年10月24日发布的《关于镇海炼化一体化项目有关情况的说明》一文,简明扼要地交代了镇海炼化一体化项目的年产量、工程概况、项目总投资、选址、占地等情况,指出项目的重要意义。同时,回应群众质疑的环境污染问题,有针对性地点明“炼化一体化项目按照环保部和省、市、区环保部门的要求,执行最严格的排放标准,采用先进的清洁生产工艺和技术,对工艺产品方案和主体装置组成进行优化,其中环保总投入约36亿元”,以便打消群众顾虑,化解矛盾。
(二)尊重事实说明经过
详述事情经过是情况说明必不可少的内容,要如实地把事件发生的时间、地点、参与人,以及事件起因、发展、结果等详细写出。这部分内容要求实事求是,尊重事情本来面貌,并突出主要问题和主要矛盾。比如,本溪市卫生局2013年4月17日发布的《关于本溪市中心医院医疗纠纷情况说明》,详细写明了事情的整个过程:
患者张某,男,57岁,2013年4月8日19:06,患者因饮酒活动后自觉心慌不适呼叫“120”急救,“120”救护车在接到指令后即刻出发。在接到患者后,患者及家属拒绝现场诊断及检查,要求住院治疗,急救车医生告知中心医院循环内科病房已满床,当晚无法再收治新患(近两年来中心医院内科病房人满为患,各病房实行报满床制度,并要求“120”和急诊在第一时间告知患者及家属),可以到急诊抢救室或留观室诊治,患者及家属知情后仍选择前往中心医院,“120”救护车于19:35将患者送至中心医院急诊门诊,患者到达急诊门诊后拒绝各项检查,只是强调要住院治疗且情绪激动,急诊医生再次告知病房已无法收治新患,并建议患者到急诊抢救室诊治(有急诊病志证明),患者及家属拒绝并自行离开医院(有监控录像证明)。当晚20:07,患者出现意识不清,患者家属再次呼叫“120”急救,“120”救护车于20:14到达患者家中进行现场抢救,但终因患者病情危重抢救无效死亡。
介绍事情经过,对事件的关键环节不能遗漏、不能随意添加、不能避重就轻、不能主次不分,更不能随意更改事实、伪造虚假信息和情节。在用词用语上要认真推敲、细加斟酌,避免出现歧义、误解,甚至引发更大争议。
就一些工作进行的情况说明,只需要交代清楚具体内容即可。比如,《关于新式中华人民共和国残疾军人证的情况说明》就从“新式残疾军人证基本特征”“新式残疾军人证防伪标识”“新式残疾军人证真伪鉴定”三个方面做了说明。
(三)简洁明了说明处置
针对一些事件的情况说明,要明确写出处理措施、处理结果和现状等。比如,睢县网2015年2月26日发布的《网曝睢县中医院医生被逼喝尿事件的情况说明》一文,明确写出了处置措施:
2月21日15时,睢县公安局接到报警后,立即组织警力赶到现场处置。事件发生后,当地党委、政府高度重视,及时慰问、看望当事医生,并迅速成立了由多部门组成的事件调查组。
2月24日,公安机关根据查证事实,依法对涉嫌犯罪的轩某、许某以涉嫌聚众扰乱社会秩序罪予以刑事拘留,轩某、许某、许某某被取保候审。另,涉案人员亲属已向当事医生赔情道歉。
同时,该文还回应网民关注的焦点,点明“根据公安机关调查,经当事医生证实,在整个事件中有一名死者家属扬言让医生喝尿,但并未发生医生被逼喝尿的情节”。
此部分的写作,尽量言简意赅,避免花费大量篇幅。2015年1月2日,某市道外区太古街727号一日杂品仓库发生火灾。次日,该市公安局官方微博发布情况说明,全文共585个字,其中,表达“领导高度重视”的内容占去258个字,将近一半,引来广泛批评。此类现象时有所见,不仅无法起到消除公众疑问、说明真相的作用,反而带来了更大的负面影响。
四、妥善落款,凸显权威
情况说明的文后,均要有落款。落款既要写明发文机关,显示权威性,也要注明时间,增强时效性。一般情况下,还需要加盖公章,表明真实性。如果是个人作出的情况说明,署名时可以采用亲笔签名。
在网络舆论和新媒体日益活跃的今天,情况说明使用范围不断扩大,受到的关注程度也越来越高。它对于回应舆论热点和民众关切、传播正面信息、抵制谣言等具有积极意义,因此,撰写好情况说明十分重要,各种机构和单位的文秘人员均有必要掌握其写作方法和技巧。
情况说明书格式
二、台头部分:某某国税局
三、本企业基本情况:成立日期、认定一般纳税人日期、法人、财务负责人姓名,经营地址、注册资金、主要经营项目。
四、本企业最近几个月的收入、税金、税负情况;财务核算情况,是否按时纳税
五、本企业发票的核定情况,以及最近几个月的发票使用情况;特别是增值税发票使用情况。
六、本企业申请发票增量的理由:有无大笔定单或合同,根据现有核定情况无法满足实际要求。
七、提出申请,根据我企业的实际情况,现申请发票增量。
八、落款:某某公司
九、日期:速腾后刹车油泵问题的说明函尊敬的媒体朋友:海辰机构作为一汽-大众“大众”品牌全国唯一指定公关代理公司,现就XX年8月10日《京华时报》报道一汽-大众速腾后刹车油泵问题的进展情况向媒体朋友通报如下:1.一汽-大众领导看到报道后非常重视,立即启动危机处理应急机制,在两个小时内查明:到目前为止在全国范围尚没有收到一例关于后刹车盘油泵问题的投诉;2.文中提到的用户情况为:该用户主观感觉车后部有异响,委托其修车的朋友检查,该朋友建议去4s店做后刹车泵检查是否漏油,经一汽-大众特约维修服务站亚之杰检查未发现任何问题(请见亚之杰维修工单);3.一汽-大众有关方面就文中提及另外车辆问题正在努力联系记者请求提供车架号以便一汽-大众澄清事实、查明原因,更好地为客户解决问题;4.一汽-大众多年以来一直秉承“用户第一”的理念,特别是在今年营销变革实施之后成立了“质量安全保障部”负责产品质量、安全方面的工作。因《京华时报》反应的问题涉及到汽车安全,根据一汽-大众相关规定:涉及安全问题必须24小时之内解决。目前相关工作已经全面启动,如有更新进展我们会随时通报媒体朋友。一汽-大众对媒体朋友多年来的支持与关注在此表示深深的感谢!
情况说明书格式及范文
XXX:
我已于2011年7月在天津师范大学顺利毕业,并取得毕业证书。就读期间办理的学生证在毕业前已由天津师范大学统一收回,故现在只能提供毕业证复印件,无法再提供学生证原件。
特此说明。
我叫张三,家在重庆××县×××镇 ××××村×××社,家中有七口人。家居贫困山区,家境贫困,其主要经济来源靠种农田为生,无其它任何经济来源,现母亲因劳累过度,而生病需长期药物疗养,增加了家庭负担,再加上父亲年老体弱母亲身体不好,且有一祖母已70多岁,常年卧病在床。姐妹四人均在上学。全家的生活重担全靠父母种几亩责任田来维持,为了四姐妹上学,其父母借遍了亲友。全家年总收入不超过叁仟元,人均月收入远远低于350元。
某某公司:
目前我们双方要签订合同,贵公司要求提供经过年检的营业执照,我公司表示理解。 由于我公司营业执照正在工商年检之中,估计一个月之内可以解决。
特此说明。
此致
敬礼!
一、企业生产经营的基本情况
(一)xxxxx公司成立于xxxx年xx月xx日,公司的主营业务范围:(根据营业执照上抄)。企业从业人员共xx人,全部是xx以上学历,并具有专业的从业经历,适应企业的发展及业务需要。
(二)生产经营情况
公司为xxxx年度成立的企业,企业处于xxxxxx的阶段,在xxxxx年度有xxxx营业收入,在xxxx年度会实现xxxxx收入。
二、利润实现、分配情况
公司目前处于xxxx的状况。预计在xxxx年度会有xxxx左右的收入,并实现盈利xxxx。以达到预期目标。
三、资金增减和周转情况
(一)各项资产所占比重
xxxx年度期末流动资产占总资产的xx%,固定资产占总资产的xx%,公司资产的比重正常健康。公司成立至今,资产结构一直稳健正常。
(二)负债情况
负债为短期负债和长期负债,短期负债占负债的xx%,长期负债占负债的xx%,均在合理的时间范围内,因此相对稳定。
四、针对本年度企业经营管理中存在的问题,新年度拟加强内部管理,增加外部沟通,激励员工等具体措施来提高公司的经营业绩,扩大公司的业务范围。