调查问卷模板word

秋日私语，作文网有奖调研问卷

　　真的有奖！！！

　　认真完成并且提交问卷，我们将选出3名建议写的最好的小伙伴进行奖品发放！

　　初二:麦小格

　　你是的死忠粉么，你和麦小格的关系有多亲昵？亲爱的胖友们，为了更好的完善和提升，需要你完成此份调查问卷，并留下宝贵意见哟~~有惊喜意外奖等你的哟~~秋日私语，有奖调研问卷~~

　　复制链接：

　　快快行动起来！

访的问卷调查

　　愚人节有来了，在我们这个世界第二大人口大国的家园里一定也发生了很多意外的事情，但是我不确定每个人都喜欢这个节日，于是就有了走访的问卷调查。

　　25岁公司职员

　　有一年男朋友居然在愚人节跟我说要分手。他深情并茂地说，他现在碰到了一个没有办法解决的困难，为了我好，还是分开一段时间吧。

　　当时我脑子里飞速转过N个可能，他是在骗我还是说真的，他生病了还是家里出事了，或者前女友来找他了。他说着说着哭了，我也跟着哭了，心想怎么电视剧里的情节居然也会发生在我身上。眼泪掉下来，便止不住了。等到我哭着说爱他，他抱着我说也爱我，祝我愚人节快乐，我才知道原来受骗上当了。我当时被他弄得哭笑不得，眼泪一下子收不住，但知道原来分手是假的，又打心眼里高兴。

　　后来男朋友为这个愚人节付出了惨痛的代价。我剥夺了他再说“分手”的权利，以后再说分手我全当作骗人的假话处理，他不得不把我娶回家过一辈子。第二个后遗症，是我有一段时间，都可以拿这件事情牵他头皮，他说的话必须用十二分的证据来证明不是骗人的，来挽回他急剧下降的诚信度。尽管事后看来，那年的愚人节我收获颇丰，但是被“愚”的愚人节我再也不想过了。那一刻被骗的心痛我一辈子也忘不了。

　　□徐先生28岁公司职员

　　我爱开玩笑，好朋友们都知道，跟我在一起玩需要提高警惕，即使在非愚人节我也常常愚人没商量。比如：我会针对某人贪便宜的爱好，发条打折消息给他或是中奖消息给他。

　　有一年愚人节前，我登陆我们班级的校友录，把我的网名改成我A同学的名字，然后在校友录上留言：同学们好久不见，大家4月1日聚聚，我请客吃饭。大家看到这段盛情邀请的落款显示A同学的名字，纷纷打电话联系A同学，回应他的邀约。A同学是我的死党，班中著名的“小抠”，那么多同学突然潮水般涌来要求他请客，弄得他非常紧张，大喊校友录密码被盗，可是其他同学听说有饭吃异常兴奋。我说：你平日欠的人情太多，现在一块儿偿还，划得来。A终被说服请同学们吃饭，酒足饭饱后我解开谜团，是我假冒A同学发言而不是密码被盗。其实，细心的人只要点开名字链接的身份资料，便会发现我的诡计。同学们恍然大悟，感谢我为大家谋了一次福利，还教会了他们一招。A同学由此摘掉了“小抠”的名声，事后看到我哭笑不得。

　　我愚人有原则，仅限好朋友之间，不做人身攻击、不牵涉名誉损害，以娱乐为主，传授“识骗技术”为辅。被人愚，往往是观察不够仔细的结果。天下没有免费的午餐，突然掉下来的馅饼十有八九是有问题的。我的朋友被我开玩笑开多了，都慢慢精明起来。

　　□老许65岁退休

　　我对愚人节这种舶来品没好感，尤其是有人掌握不好分寸，玩笑开过了头，会造成意想不到的恶果。

　　其实在我看来，愚人节的核心并非在于要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上，而是要在这个玩笑中学会和谐，学会相处。

问卷调查作文

　　迎着灿烂的阳光，披着和煦的春风，我来到山水人家，参加问卷调查。这次调查的主要内容是垃圾分类回收问题。我和史俊燚一组，拿了十九张准备好的调查问卷去调查。

　　我们到一个单元的一户人家，我心里很紧张，就溜到一边，让史俊燚做。他按了按门铃，对一位阿姨说：“对不起，打扰一下，我们是浙大附小的。我们学校要搞个垃圾分类回收调查活动。能不能配合一下？”接着把问卷给她。她做好问卷，还给我们，史俊燚对她说了一声谢谢。

　　成功啦！史俊燚的成功给我很大的鼓舞。我去按第二家的门铃，可是她们要马上走，所以不能填。我们又去第三家，可他要打扫房间，也不能填。我有些灰心了。但是，我想到了蜘蛛织网的故事，我又继续调查。虽然第四家没人，但第五家总算又成功了。就这样，我们调查了一单元，可收获的问卷还离目标远远不够呢！

　　我们又调查另外一单元，这次还算比较顺利。可离目标还差八九张。我去旁边一个单元，这时，史俊燚却不干了，只好我一个人做。不过我还是坚持调查完了这个单元。

　　我们回到甄凌骏家，数一数，共收获了十一张，离目标只差五张了。

　　通过调查，我知道搞问卷调查要有勇气，要有礼貌，不怕挫折。

调查报告模板及范文

　　白马湖文化公园不愧为文化公园，走进白马湖公园的大门，浓浓的文化气息扑面而来：中间是一条长条花坛，青草为底，野花点缀，两边有排列整齐的灯柱，重要的是灯柱上有古色古香的诗文。

　　再往里面走，会看到很多供游客歇脚的亭子，亭子里有长长的椅子。你可以坐在亭子里，看亭子外面清澈的湖水。闭眼休憩，还可以感受到从湖面上吹来的凉风，偶尔还能看到一只白鹤停在湖边，真是十分惬意。

　　当然了，在我看来最妙的是，白马湖里的公厕，特别是女厕所，她不像KTV里的厕所那么金碧辉煌，但特别素雅，朴素。一进去就可以看到木窗外的竹子，绿油油的，让人眼前一亮，心旷神怡。

　　白马湖最大的亮点就是植物多，空气清新！在城市的中心地带，能有这么一个好去处，真是非常难得。

　　“水上音乐歌剧院”就设在白马湖上！晚上彩灯亮起、音乐响起的时候最美，整个白马湖都是五光十色的，动感的桥、发光的石头、优美的音乐，真的很适合三两个朋友一起，散散步、聊聊天。就算是只有一个人，有这么美的景色欣赏，也不会感到寂寞。

　　过了桥，在桥的另一面，有一个滑冰场，还有一个音乐喷泉。白天有很多小孩子在水上玩玩具船，晚上则有人在动感十足的滑冰场上滑冰。如果你想独处一会儿，也可以独自在音乐喷泉旁欣赏喷泉。

　　浓郁的文化气息，可以从公园里的建筑物上看出来，可以从白马湖布局看出来。无论从哪个角度看，白马湖都给人一种柔和，雅致的感觉，这也是我最喜欢到白马湖的原因之一。美丽的白马湖、幽静的白马湖、热闹的白马湖，都如此迷人！

　　但我想，白马湖是不是可以多布置一些有遮棚的亭子，方便游客遮阳挡雨呢？白马湖游客比较多，所以下雨天或晴天就连露天椅子都不够，更别说有遮棚的休息场所了。游客多，自然垃圾也多，我想，白马湖是不是可以多放一些垃圾桶，并且尽量古色古香一些，在容纳垃圾的同时，更能显出其文化底蕴，彰显文化公园的魅力。

　　白马湖可以说是常德市的门面，是目前最舒适最干净的公园了。我希望，常德能出现更多像白马湖这样迷人的公园！

问卷调查报告怎么写

　　一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“关于的调查报告”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

　　（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

　　1、前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

　　2、主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

　　3、结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

大学生调查问卷范文

　　一、调研背景

　　1、旅游战略性支柱产业地位的确定，中国旅游产业规范发展初见端倪;

　　2、现阶段我国旅游企业市场营销行为存在着片面注重短期经济效益、忽视利益相关者的利益实现以及生态环保理念缺失的现状;

　　3、政府和旅游企业需要有更全面科学的旅游行为评价指标体系引导企业旅游营销行为的开展，培养正确的旅游营销观念，以实现企业更加长远的利益;

　　4、利益主体的利益平衡实现、生态可持续是当代中国旅游营销行为发展的必然趋势和旅游企业树立良好企业形象并实现长远利益的最佳途径;

　　5、关于旅游企业营销行为社会评价体系的相关研究缺乏，存在学术空白。

　　二、调研目的

　　1、通过与企业沟通联系，获得企业近10年的旅游营销行为定性资料，包

　　括营销策划方案、受众参与情况、营销结果评估、政府态度与参与情况等资料，可以是文字、数据、图片等提供形式;

　　2、通过问卷调查了解游客、当地社区居民对当地旅游企业营销行为的感知和满意度，并据此初步企业营销行为社会影响评价的主要指标;

　　3、通过访谈景区管理处等政府的利益代表，了解政府对企业旅游营销行为的看法和建议;

　　4、通过访谈游客与当地居民典型个案对研究内容进行深入分析研究。

　　三、主要内容

　　根据上述调研目的的分析，项目的主要内容包括政府感知与满意评价、游客感知与满意评价、社区居民感知与满意评价三个方面，通过研究形成政府感知与满意评价子系统、游客感知与满意评价子系统、社区居民感知与满意子系统，并据此形成旅游企业营销行为社会影响评价指标系统核心内容，最后对旅游企业近年来的旅游营销行为进行模糊评价，得出评价报告。

　　1、政府感知与满意评价研究

　　政府感知与满意评价研究主要涉及到“政府态度”、“政府参与”和“政府评价”三各方面内容的调查，通过定性资料分析和定量指标设计形成最终的评价指标子系统。

　　2、游客感知与满意评价研究

　　游客感知与满意评价研究主要从游客的态度、参与情况和最终评价进行量表调查，分析得出最终的评价指标。

　　3、社区居民感知与满意评价研究

　　社区居民感知与满意评价研究主要从正面影响感知和负面影响感知进行量表调查分析，并形成最终的评价指标。

　　四、研究设计

　　1、研究思路

　　对企业系列旅游营销行为分析→明确利益相关者;查找相关理论→归纳分析文献、资料形成不同利益相关者的具体调查指标;进行问卷设计→问卷调查;数据整理与分析→ 总结调查对象对不同事件的期望与评价;总结得出结论;→完善指标体系;明确企应对措施。

　　2、问卷和量表设计

　　(1)设计步骤

　　A、通过CNKI，旅游学刊等资料的查找，以及营销现场影像资料的搜集，了解旅游企业市场营销行为的现状，初步明确研究方向和研究问题，并找出了利益相关者。

　　B、通过综合现有关于政府参与、游客满意和社区居民感知的理论和量表，在绩效方法的指导下，参照SERVPERF量表和Likert量表，提出理论化的政府态度、顾客满意和居民感知的测评量表。 C、在对参与过旅游营销活动的37名试调研对象(景区管理处、企业管理层、游客和社区居民)通过网络调查进行试调研，通过相关图一 旅游问卷和量表的设计程序 数据的分析，对测评指标体系的相关因子进行调整。

　　D、针对调查的结果和被调查的反应，对问卷和量表作出适当的调整，得出最终调查问卷和量表。

　　(2)问卷结构和内容

　　据分析，旅游营销的主要社会评价来自于三个方面：政府、旅游者和社区居民。故设计调查问卷一份，主要涉及到政府态度和参与程度的调查;量表主要分为游客与社区居民认知、感知和满意度测量表。问卷和量表均有“人类学特征”项目，问卷主要涉及“政府态度”、“政府参与”和“政府评价”三个方面;量表则主涉及感知和满意度的测评。

　　3、本文实证分析思路与框架

　　通过抽样调查获取居民感知的相关数据，本文实证部分的分析遵循如下思路逐层深入。对旅游开发商市场营销行为评价大体从以下三个方面展开：

　　(1)从不同的利益相关者和人口学特征分别对问卷和量表反映的整体状况进行汇总分析，主要通过SPSS进行汇总统计，描述性分析;对景区发展、企业营销效果进行定性分析。

　　(2)针对不同调查对象的不同因子的结果进行差异分析，基于统计数据采用因子分析方法;

　　(3)结合前面的分析，并运用Logistic回归模型，对旅游企业市场营销行为影响认知、感知和满意度的因素进行定量分析，试图通过量化分析确定不同利益主体认知、感知和满意度影响因素的强弱程度，赋予不同的权重，形成指标模型，进而寻求解释，提出建议。

　　图2 本文实证分析思路与框架

　　4、研究方法：

　　研究采用的方法主要有：问卷调查法、实地访谈法、文献法等。

　　五、质量控制

　　1、项目负责人和参与人员的情况

　　(1)大学期间，彭春柏曾做过《大学生旅游心理及市场营销策略浅析》获省“旅游论坛”三等奖;《农村土地使用权合理流转与农民自主创业的营销研究》获“杨树达奖”优胜奖;并在院“五四评优”中被评为“十佳学术科研标兵”;“暑期三下乡”社会调研活动成果被评为优秀成果;旅游学院学术部成员的参与保证了调查人员具有相关的调研经验和方法。团队成员男女特质互补，并已经具备有一定的社会调研能力和研究能力。

　　(2)所学专业开设“旅游景区管理”“生态旅游”“市场营销学”等与旅游企业营销行为相关的课程，对现阶段我国旅游企业营销行为现状和社会评价有较深刻的认识。

　　(3)在大学“统计学”课程学习的基础上，系统学习SPSS统计软件，能够熟练运用SPSS统计软件进行较深层次的数据分析。

　　(4)暑假或寒假实践较为充裕，能够进行较全面、较深层次的社会调研。

　　2、前期工作的完成情况

　　(1)学习了相关的课程知识，并查阅了国内外大量的旅游企业营销行为评价的相关文献资料，对我国旅游企业的营销行为和研究现状有较为全面的了解。

　　(2)前期就相关课题与指导老师进行了多次沟通与交流，并在刘焱老师的指导下完成了研究方案的设计和调查问卷和量表框架的设计。刘焱老师为湖南大学企业管理博士，在量表设计和指标体系构建方面有着相当多的研究成果。

　　(3)前期与武陵源“国际乡村音乐周”策划与举办企业和武陵源景区取得了联系，并得到了他们的大力支持。

　　(4)前期已完成调查量表和问卷的框架设计，并形成了实地访谈提纲和问卷的基本框架。

　　六、报告形式和内容

　　报告主要通过书面报告将研究的指标体系及详细解释通过书面的形式反馈给企业和景区，同时就旅游企业的相关营销行为作出的模糊评价报告也通过书面形式反馈给企业。

　　七、时间安排

　　1、专项研究小组

　　(1)指导老师：湖南大学企业管理博士、湖南师范大学旅游学院讲师刘焱老师;

　　(2)项目负责人：湖南师范大学旅游学院20xx级旅游管理班彭春柏;

　　(3)旅游学院学术部全体成员。

　　2、时间安排表

客户调查问卷

　　亲爱的客户，欢迎您参加我们的调查（需求调查）活动。希望能收集您的反馈信息，来持续改善我们的服务，您的意见对我们很重要，谢谢您对我们工作的大力支持。

　　玉门市电力局

　　1．您认为电力系统开展的宣传活动效果明显吗

　　□很明显□明显□一般□不明显□不知道

　　2．用电中出了问题，您一般是通过哪个途径处理的

　　□拨打服务电话□找辖区电工□找客户代表□找熟人

　　3、您对电压质量是否满意

　　□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意

　　4．您家今年经常停电吗

　　□无□i次□2－3次□4－5次□5次以上

　　5．您对故障抢修是否满意

　　□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意

　　6．您觉得缴电费方便吗

　　□很方便□方便□还可以□不太方便□不方便

　　7．您觉得到供电部门办事方便吗

　　□很方便□方便□还可以□不太方便□不方便

　　8．您对公布的服务电话提供的服务满意吗？（有打电话的客户填写）

　　□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意

　　9．您觉得所接触的服务人员工作规范吗？（如着装、文明用语）

　　□很规范□规范□基本规范□不大规范□不规范

　　10．您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗

　　□很标准□标准□基本标准□不大标准□不标准

　　11．您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单吗

　　□完全相信□相信□基本相信□不太相信□不相信

　　12．您对投诉、抱怨处理的结果满意吗？（有投诉、抱怨经历的客户填写）

　　□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意

　　13．您对供电部门的供电和服务总体感觉满意吗

　　□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意

　　14．综合安全、清洁、方便几个因素，您会选择以下哪种能源

　　□电能□液化气□煤

　　15．您认为制约家庭用电的因素是：

　　□经常停电□电价高□转供电

　　16．一、两年内您会增加电器吗

　　□会□可能会□不会

　　17．您从申请到装表用了多长时间？（有报装的客户填写）

　　□3天以下□3－5天□5天以上

　　18．您对供电企业的最大期望是什么

　　□优质服务□减少停电次数□降低电价□缩短装表时间

调查问卷

　　第一部分：调查综述

　　一、调查背景

　　随着经济社会的不断发展，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的构成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注消费者消费状况，把握消费者生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当代消费者共同关注的课题。

　　二、调查目的

　　分析不同年龄的消费群体购买手机时的消费心理与购买决策过程。

　　三、调查程序

大学生调查问卷范文

　　市场调研报告模板1：

　　一、背景

　　三门峡广宇生物制药有限公司位于三门峡绳池会盟路西段，成立于20xx年，建筑面积20000平方米，拥有现代化生产基地，配备里各种先进的生产线等。河南广宇博科生物制药有限公司是广宇集团投资5200万元于20xx年6月通过兼并重组在原河南省三门峡制药二厂基础上建立起来的现代化制药企业，该企业目前为豫西地区规模最大的、集生产、科研为一体的中成药生产基地，现有员工536人，其中工程技术人员185名，平均年龄36岁。公司资产总额8500多万元，企业主要生产注射剂、口服液、片剂、丸剂等10个剂型共86个产品，近年来先后容获国家授予的金奖产品4个，省名优产品3个，国家级新药1个，国家中药保护产品2个，片剂、丸剂车间按GMP标准设计建造，针剂生产采用先进的制水设备，为保护产品质量，企业引进了高效液相色谱仪等先进设备。其中，冬凌草含片最为代表，复方冬凌草含片是全国独家产品，采用国家地理标志产品济原冬凌草，配伍其它中药，运用现代技术精制而成，品质精良，含化后，可以通过缓慢释放作用于咽喉病变部位，消肿利咽作用更直接，疗效更显著。

　　二、研究目的

　　1、通过市场调研预测，得出冬凌草含片在同类市场上的市场占有率。

　　2、以及大众群体对含片的认识评价。

　　3、了解郑州地区冬凌草的市场状况

　　三、研究问题的方式

　　考虑到冬凌草含片是一种保健药品，与一般商品不同，其消费除取决于消费者个人外，还受到医院及医生、消费者所在单位医疗保健制度的影响，再则，医药经销单位是重要的中间流通环节，此外，含片的主要消费者是嗓音工作者，如果只是简单地调查消费者是很难达到调查目的的。因此，我们将调查对象确定为以下几类：消费者、医院(药房、相关科别医生)、医药经销单位(药品批发机构、零售药店)、学校、企业;行政单位、其它事业单位。其调查目的及侧重点各不相同。其中医药经销单位和医院采用全数调查方式，消费者调查采用配额抽样，即先对总体按区分组，然后由调查人员从各组中任意抽取一定数量的样本;学校、企业、行政单位、其它事业单位则采用根据单位名录薄查随机数表随机抽取。抽样比不等。

　　四、确定调查项目

　　调查项目类型很多，具体项目有大有小，根据发达国家经验，绝大多数市场调研项目从属于以下五个类型：企业销售市场调查、企业及行业发展前景调查、企业产品及竞争品调查、广告方式及广告效果调查。企业社会责任调查。其中最常见的调查项目包括：市场特性调查、市场潜量调查、市场份额调查、业务发展趋势调查、短期销售预测、长期需求预测、价格预测、竞争品技术特性调查等。调查内容确定为：

　　1.咽喉类含片总体市场容量、容差;

　　2.咽喉类含片总体市场需求特点及变化趋势;

　　3.冬凌草含片郑州市场销售状况及市场地位;

　　4.竞争品及竞争对手营销策略;

　　5.冬凌草含片营销组合策略及相应措施的运作效果;6，问题点与机会点;

　　7.附带宣传冬凌草含片。

　　可见、本次调查综合性较强，并要做到客观调查与主观宣传巧妙契合，在矛盾中达到统一。

　　五、实践进度和预算

　　第一阶段：了解背景1天

　　第二阶段：计划阶段

　　制定计划2天

　　审定修正1天

　　第三阶段：问卷阶段

　　问卷设计5天

　　调整确认2天

　　印制1天

　　第四阶段：实施阶段

　　培训3天

　　实施15天

　　第五阶段：研究与分析

　　数据输入处理1天数据研究1天数据分析1天

　　第六阶段：报告阶段

　　报告编写1天报告发送1天

　　六、经费预算

　　问卷印刷100元杂费100元合计200元

调查问卷

　　朋友您好：打扰一下，帮我填一个表能够吗为了了解在不同年龄短的消费者对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，期望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查，将您Q1、您的性别：男□;女□Q2、你的年龄

　　□15—20岁□21—25岁□26—30岁□31—40岁□40岁以上

　　Q3、您的月消费额大概是(

　　□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上Q4、您有手机吗□有□无

　　A1、您目前所使用的手机是什么品牌

　　□诺基亚□索爱□三星□摩托罗拉□松下□西门子□波导□其他A2、您购买手机的费用来自□家里□自己透过打工所得□其他

　　A3、您购买手机时一般从哪些渠道获得信息

　　□亲人或朋友的推荐□电视广告□网络宣传□报刊杂志广告□营业员推介□其他

　　A4、您购买手机的目的是(

　　□方便与家人朋友联系□工作需要□受周围人影响□交异性朋友□炫耀自己

　　A5、您一般多久更换一个手机

　　□半年之内□半年~1年□1~2年□2年以上□从未换过

　　A6、您更换手机的原因是什么

　　□手机损坏或丢失□手机款式落后□原有手机的功能不能满足需要□其他

　　A7、您认为目前手机质量方面应做哪些改善□信号灵敏度□待机时间□手机辐射□防水抗震功能

　　A8、您认为目前手机功能方面还应作哪些调整

　　□通话质量□文字输入方式及速度□语音控制功能□图像声音修改功能□上网速度□其他

　　A9、您对目前手机市场上存在的付款方式是否满意□很不满意□不满意□一般□满意□很满意

　　A10、您对目前手机的售后服务是否满意□很不满意□不满意□一般□满意□很满意

　　A11、您每个月话费支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上

　　第二部分：调查结果及分析

　　各年龄阶段手机消费状况

　　一、消费者的基本状况

　　在这方面的需求没有男生强烈。

　　表二：证明不同年龄的消费群体在手机话费的月消费额，绝大多数的消费者的月消费额为50以上，可见，消费者在手机消费这块有足够能够支配的费用。

　　表三：调查显示，月消费额在350一下的占13.33%，350—500的占33.33%，500—800占46.67%，800—1200占6.67%，月消费额在500—800之间所占比率高，同时也证明他们在消费方面有较强的消费潜力，生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除基本的生活支出外的其他可支配费用的增加也促使他们开始思考手机消费，而且手机也确实是消费者的日常生活方便了很多，因此手机拥有量在消费者中欧个使用也是很普遍，并且手机还有较大的提升空间，还有必须的潜在市场，并且这种增加的趋势在必须程度上仍将继续下去。经调查证明，诺基亚、索爱、三星、摩托罗拉等手机一向受到消费者的青睐，可见，消费者也是比较注重品牌的，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空隙，品牌在手机消费起着相当大的作用。

　　二、消费者的信息来源

　　获取手机信息的来源广泛

　　4.png

　　上表说明，消费者在购买手机是获得信息的来源广泛，主要有亲人或朋友的理解，营业员推介，并且对这些信息来源的确认度及履行程度高，使他们更能理解。

　　三、消费者购买手机的动机

　　购买手机的目的主要是用与家人或朋友联系

　　5.png

　　6.png

　　从图表一中能够看出手机已从原先身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为消费者所广泛理解，可见手机在消费者的生活中已经成为不可缺少的一部分了，发挥着它联系方便的基本作用。表二证明在未来一年内选取更换手机的消费者占大部分，其更换手机的原因也是多方面的。在未来一年里，选取更换手机的占大部分额，证明，随着手机份的更新换代，原有手机一不能满足使用者的需要;表三则证明，绝大多数消费者更换手机的原为手机的损坏或丢失，也有大部分的消费者更换手机的原因是原有的手机的功能不能满足其需要。

　　四、影响消费者购买手机的因素

　　8.png

　　表一说明：手机的在目前手机质量方面应加强手机信号灵敏度;表二则说明：大多数消费者认为手机应在功能方面应加强手机通话质量，文字输入方式及速度方面做调整，消费者在消费时更注重手机的通话质量与文字的输入方式及速度，这样更能满足其在使用手机时的需要。从表三能够看出，大多数消费者对目前手机市场的交易方式能够理解。表四：对此刻手机的售后服务表示一般的占大多数，也有部分消费者对目前的手机售后服务感到不满意，也就是说各大手机品牌在售后服务这点还有加强的空间，以满足消费者的需求。

　　⑴.消费者个人的要求

　　由于人是有选取性记忆和选取性曲解的，去买手机时大都已经心理有目的了，也就对自己所购买的手机有各自不同的要求了，但是也并不是每个消费者对其都有要求的，据我们调查明白有47.3%的人对它的功能有要求，只有25.6%的人对自己选购的手机没有个性的要求，剩下的人却不明白自己到底是有要求还是没有要求。

　　⑵.促销方式的影响

　　在现代的市场，促销已成为产品竞争的一个主要方面了，而消费者对不同的促销方式有不同的感受，从而引起对产品的购买状况。而对消费者ZUI“感冒”的促销方式又有：

　　1.产品的直接降价38.7%

　　2.赠送促销礼品9.7%

　　3.赠送免费维修维护服务28%

　　4.具有ZUI新技术的产品23.6%。

　　可见价格是ZUI见效的一种促销手段了，也是ZUI有吸引力了。而产品的质量和保修等也是比较关注的一个问题。

　　人们了解手机无非就是透过电视、报纸、网络的渠道。我们调查明白，他们在社会上所占的比例分别为34.4%、5.4%、39.8%，由此可知电视和网络是产品和消费者联系ZUI重要的桥梁。而报纸此刻很少有人会去看了，而且报纸的保留时间也比电视和网络保留的时间短好多。看电视和上网的人数也是只有增加而没有减少。因此，要让广大的消费者更快更好的明白、了解产品的促销方式就是透过电视和网络多做广告和宣传了。

　　⑶.手机的特殊的技术功能

　　在手机的技术功能上，消费者的要求是越来越高了，从以前的来电/接听电话时间及日期显示和中文输入功能，到此刻要的是影音播放功能、数码照相，和炫铃声以及红外、蓝牙等，而不同的消费者对其的注重又是不同的，我们就此问题做了调查。

　　能够明白现代的人对于影音和数码照相是ZUI看重的了，而很少会有人会因为它的铃声而受到吸引了，主要是由于此刻的铃声大多都能够去下载的，而红外、蓝牙是一个比较新的技术了，此刻还有好多人都对其不太了解，但是我相信在以后这个技术会是ZUI重要的技术了，而且在以后还会出现更多好的功能的。

　　⑷.手机设计的影响

　　消费者不仅仅在以上的整体上有自己的追求，对于手机的具体设计类型也是有各自的喜好的。我们具体对以下的几个典型的类型做了调查，结果如下：

　　直板50.5%翻盖24.7%滑盖17.2%旋转7.6%

　　大多数的人都是比较喜欢直板的，我们还访问到，他们都是觉得直板的比较方便，才觉得好的。而其他的选项的人有人是凭感觉、和追求时髦和前卫，甚至有人是因为好奇而去购买这种款式的手机。

　　⑸.相关群体的影响

　　我在几个购物广场发现购买手机的人都有一个共同点，那就是在任何的购买者旁边都有她的家人或是朋友陪伴在身边。我们对此也做了调查，发现不同的群体对购买者ZUI终购买的品牌都有必须的影响，在此刻追求个性化的社会，个人的因素当然是ZUI重要的了，但是除了个人的因素(65.6%)外，影响的就是内行朋友和家人了，占总影响的25.8%，而只有8.6%的人受店员和协会的影响了。

　　第三部分：结论

　　结论

　　根据调查的一些主要数据，能够反映出目前消费者手机消费市场的一些基本额特征。

　　1、在未来的手机消费中性别的差距会逐渐缩小。各个年龄阶段分布相差不大

　　2、手机消费仍以外国产品问主导，国内手机还有待于进一步的改善与提高，服务待于改善

　　3、品牌手机在消费者手机消费市场占据有必须的优势

　　4、从个人月消费上看，月消费额直接影响消费者手机消费的拥有变动

　　5、消费者在购买手机时比较关心的因素依次为质量、品牌、售后服务等

　　6、根据调查分析，目前消费者使用的手机主要以摩托罗拉和诺基亚居多，消费者也是比较注重品牌的。可见，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空隙。品牌在手机消费起着相当大的作用

　　7、手机已从以前单一的身份和地位的象征开始像多方面转变，如：和家人或朋友联系、恋爱需要等等，其中大多数是由于与家人或朋友的联系需要

　　8、手机信息渠道虽然受地理因素的制约，但来源还是比较广泛，必须程度傻瓜保证了手机消费者与市场的联系性

　　9、消费者对手机的具体要求不仅仅仅停留在以往能用就行的简单层面上，开始向多方面的需求转变，要求有更好的通话质量、较强的手机功能、更好的手机售后服务、大品牌等

　　10、消费者的手机购买意向取向强烈，手机还有巨大的潜在市场