提升沟通能力7个技巧
有效沟通的技巧和方法
不管是发展新客户还是回访老客户，事先要对拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素。
对于“礼貌先行”而言，是交朋结友的先锋，有句古话：要想得到别人的尊敬，首先要尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的，只有您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。不管是首次拜访还是回访，要多尊重别人的意见，要学会多问征求性的话语，如：“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。
我曾经教导我的下属思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任;其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务，只要把握好这两个关键，我想成功的希望肯定很大。
有效提高语言沟通的方法
有效提高沟通能力的方法：
1、水平的沟通能力，大家在生活中肯定碰到过，也是特别反感的那种，比如一个人讲话特别啰嗦，事实上讲了半天也没几个人能够听懂，还有就是老是打断别人的叙述，随意插手别人的话题，这种交谈简直是让人崩溃的，最后就是当别人讲完之后，某些人就冷不丁地来一句事后诸葛亮的话语，还非常地幸灾乐祸。
2、其的一个重要原因，那就是这个人讲话根本不考虑别人的感受，过于个人主义，说难听点就是讲话没动脑子，情商低得吓人，这种人往往属于那种把天聊死的人，因为这类人他们本身也不会聊天，聊一次尴尬一次，久而久之也就厌烦聊天了，沟通能力对于他们而言就是一种折磨。
3、通能力不好，就会严重影响工作、生活，学习，毕竟每个人是社会人，而不是独立的，因此要想去和社会融于其中，就必须和社会中的人沟通，反之，没法沟通，就无法借力，那样独自一人，不管是办事，还是生活，都会变得相当吃力。
4、想做到高质量的沟通，最关键的也是最简单的一点就是，当你在沟通的时候，要学着换位思考，假如你是对方，当你说话时，如果被人打断会舒服吗?如果开启这种沟通方式，那么你的沟通会变得相当简单，有时候在沟通中别人会越来越喜欢这种方式。
5、通的方式需要在每次沟通中去总结，如果单纯地思考，而不去实践，那么效果甚微，就像学游泳，如果不去尝试到泳池里学着游，那么你就永远不会游泳，当然实践后也要学会总结，就像游泳永远在泳池边扶着泳池壁，那样的学习效果同样不咋的，要想学会一样东西，那就拼命去学，累点又有什么关系呢
提升语言沟通能力的方法：
第一步：放声训练，解放天性
第二步：陌生场合，开口流畅
第三步：当众讲话，自然得体
第四步：重点突出，讲话不散
第五步：说话有序，条例要清晰
第六步：思路流畅，逻辑性强
如何提高沟通交流
提高沟通交流的方法：“1、心怀感激”
在进入谈话主题之前，一定要首先感谢其他人的时间。时间是及其宝贵的资源，礼貌尊重和体谅周到是很重要的。当然，他们的认可或所做的任何积极贡献也同样重要。感激和赞扬对建立良好的关系是大有帮助的。
提高沟通交流的方法：“2、找共同的交集”
如果可能的话，找出个人层次的交集点所在。去寻找任何存在着的兴趣爱好有交集着的地方。即使在职场，也会有个人兴趣的共同点，关于爱好啊，体育运动方面的啊，还有关于孩子的话题，等等。要注意避开一些诸如政治倾向或宗教信仰的能引起争论的话题。一种真正意义上的交集会影响到你当前谈话、很可能还能关系到将来交流时候的语调和后果。
提高沟通交流的方法：“3、保持积极心态”
保持一种积极的态度对产生富有成效的交流沟通是至关重要的。要积极有益而不是消极或抱怨。当人们觉得自己受到攻击侵害或批评的时候，就会立即停止所有的沟通交流。即使是在表达顾虑或不悦时也要保持向上善良的态度。
提高沟通交流的方法：“4、注意说话的语气”
即便是为了证明你的观点正确，想得到公认，但语言也不要有攻击性。要保持一定的界线，尽量不要越线。不管怎样，一种不满对抗的语气是不会奏效的。要坚定直接，也要沉着和谐。
提高沟通交流的方法：“5、注重结果”
在开始谈话交流之前，要弄清你自己想达到什么样的结果是很重要的。目标明确有助于你在谈话中占引导主动和保持清醒。你希望达到什么样的效果?你是想给予帮助?解决冲突/化解矛盾?合作项目?还是其它什么问题?你是想征求意见还是想影响别人的举止言谈?你想要达到的效果有助于确保交流的连贯性。
提高沟通交流的方法：“6、倾听”
眼光交流是必不可少的。要有礼貌、不要插话。尽管插话表明你的观点是很自然的情有可原，但是还是没人喜欢被打断，在别人看来，插话是很不尊重人的。尽量站在他人的角度思量问题。保持谦虚。学会怎样尊重珍视不同的观点是一个很重要的交流手段。
提高沟通交流的方法：“7、注意肢体语言”
留心身体语言。如果缺少目光交流、注意力分散或者是烦躁不安都会显得你没耐心。打哈欠或者叹气通常表明你心智或者是身体累了。当你谈话交流中遇到这些肢体信号了，表明这次谈话交流是没有多大丰收的。尽快结束谈话、推迟交流，如果关系程度允许的话，问下对方是不是哪里不舒服。
提高沟通交流的方法：““8、请求反馈互动”
要确保你对所做的交流沟通达到了互相理解。我们通常自认为我们已经达成一致和取得共识了，结果却发现我们完全误解了对方的想法了。要寻求意见和反馈。这不仅确定你已经交流沟通成功了，而且还让对方感觉到他们确实被认真倾听和理解了。
提高沟通交流的方法：“9、跟进落实”
关于要采取什么样的行动和建立责任关系都要心中有数。要确认截止日期、责任和期望。如果可以，把有关协议的的文件记录下来。对下一步会发生什么事情做到心中有数可以有助于避免之后的冲突。
要尽量以友善亲切的方式结束谈话。要再次致谢并尽量让别人觉得他们被理解和重视了。富有成效的交流沟通包括尊重、体谅、认知和透明。既直率友善又能达到你想要的结果是有可能的。
如何锻炼语言沟通能力
锻炼语言沟通能力的方法：考生提高语言沟通能力的技巧
第一，形成良好的交流习惯
1.平等交流的心态。与他人交流时要尊重别人，通过尊重别人，树立交流的第一个基础，让对方不厌恶你进而喜欢你;
2.珍惜每次讲话的机会。需要考生万分去珍惜认真思考，必须要集中注意力。从每天与人交流开始，学会提高自己在交流中的注意力;
3.控制好语言表达的节奏。在日常交流中，如果语速过快，会让对方听不懂你的话，并且情绪会被快语速搞得很紧张，进而产生烦躁或者是不再听考生答题;反这，语速过慢，会磨掉考官对考生的耐心，对考生的答题提不起注意力，进而影响考生的成绩。
第二，有良好的语言功底
语言功底包含：思维能力和表达能力，而且语言功底是练出来的。考生可以学习以下2种积累语言功底的方法。
方法1：考生每天拿出至少三十分钟的时间去说话，可以跟家人辩论，可以读一些散文，也可以对新闻里的某个现象或者是事件进行分析和评论，通过这样的方式锻炼自己的思维能力;
方法2：对于热度比较高的社会事件、社会人物进行积累。通过网络、新闻等媒体来获取你在语言表达中可能会用到的东西。思考之后可以动笔写下来(简短些)，熟悉后脱稿用自己的语言阐述。
考生只有在备考中要不断加强积累，在有限的备考时间内最大程度地增加自己的储备，方可赢得这场考试。
锻炼语言沟通能力的方法：如何提高孩子的沟通能力
第一、游戏法
孩子喜欢做游戏，通过游戏反复强调的话题可以给孩子加深影响，例如家长跟孩子一起玩拍手掌游戏，边拍边说话，能够让宝宝手脑双用，增加宝宝记忆力，让孩子在轻松的玩耍氛围中锻炼能力，提高语言能力。
第二、讲故事
利用每天将睡前故事的时间来锻炼孩子听话能力也是不错的选择，家长可以选择一些生动有趣，易懂的小故事讲给宝宝听，尽量把语速放慢，在一些生词上多重复几遍，并且跟宝宝保持良好的沟通，询问他对故事的看法以及对故事人物的喜好，促使宝宝多说话，养成听，说双向能力的提升。
第三、自然法
多带着孩子去感受自然诙谐生动的声音，它们能够提高孩子对声音的敏感性，既可以让孩子让孩子接触各种不同形式的声音，又能从小树立起培养热爱自然的意识。
第四、任务法
家长可以为孩子准备一些小任务，比如去小卖部买些生活用品，让孩子从日常生活人际交往中提高孩子语言能力，还能让锻炼孩子的胆量，让孩子能够培养出落落大方的性格。
总结：当宝宝没有表现出自己心目中所期望的“外向，听话，能言会道”的期待时，家长也不要太心急，孩子的发展是一个过程，而不是一个步骤，采用耐心的教导和鼓励会让孩子产生“质的飞跃”，每一个孩子都有无限发展的可能。
如何加强沟通能力
加强沟通能力的方法(1)理解别人的身体语言
身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几个问题：
同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同
同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同
要站在别人的角度来考虑
要培养自己的观察能力
不要简单地下结论
同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。
一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子，在与你交往时会运用很丰富的身体语言，不大在乎与你保持较近的距离，也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是，这可能并没有任何特殊的意义，因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子，上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。
相类似的，解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑，有时候是表示好感，有时候是表示尴尬，而有的时候又表示嘲讽，这都需要我们加以区别。
理解别人的身体语言，最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态，也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠，很可能是由于对方遇到了不顺心的事，因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上，这样的误解，在年轻人中最容易出现，也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度，替别人着想，才能使交往更富有人情味儿，使交往更深刻。
需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如，中国人喜欢客套，当来作客的人起身要走时，往往极力挽留，然而很多时候，这些挽留都并非出自诚意，我们从主人的姿势上是可以看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架式。
加强沟通能力的方法(2)恰当使用自己的身体语言
恰当的使用自己的身体语言，要求我们做到以下几点：
经常自省自己的身体语言
有意识地运用身体语言
注意身体语言的使用情境
注意自己的角色与身体语言相称
注意言行一致
改掉不良的身体语言习惯
自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效，是否自然，是否使人产生过误解。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人，经常会产生问题。有的性格开朗的女孩，她们在和异性交往中总是表现得很亲近，总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩，结果害得这位朋友陷入单相思，烦恼不堪。而实际上，女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言，他应该增强对别人的身体语言的理解能力，避免产生误解：而那个女孩则应该自省，自己是否总是使人产生误解，如果是，则应注意检点自己的行为。如果不注意自省，可能很危险。
我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。
改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。
真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。你必须记住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已说明了一切。
怎样提升沟通技巧
一、沟通的重要性
沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，其实这一点都不夸张。
有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。
二、如何提高沟通技巧
与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。
1、不断总结检视自身
成功总是属于擅长总结的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措
2、即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击
别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
3、大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心
这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
4、对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪
例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
5、记住改变会给人以压力
用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
6、如果没人问你，就不要指指点点
明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
7、热情地传递坚定信念
如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。
8、善用比喻
好故事可以加强印象，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。但一定要切忌言过其实，比喻应恰当有趣，我们的目的是得到对方的认同，而不是炫耀自身文采。
9、思维活跃，精力集中
我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
10、提高你的听力技巧
好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
11、了解你的沟通对象
“知己知彼，百战百胜”，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。
12、坦白承认你所带来的麻烦和失误
做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
13、多听少说
往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。
14、比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见
好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事”b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?”c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d.“你为什么对某某事感到如此满意?”
15、记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!
我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”
16、小心文化差异
这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”.这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。
怎样才能提高自己的沟通能力
1.一般步骤
(1)开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题：
·对哪些情境的沟通感到愉快?·对哪些情境的沟通感到有心理压力?·最愿意与谁保持沟通
·最不喜欢与谁沟通?·是否经常与多数人保持愉快的沟通?·是否常感到自己的意思没有说清楚
·是否常误解别人，事后才发觉自己错了?·是否与朋友保持经常性联系?·是否经常懒得给人写信或打电话
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
(3)评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?·在表达自己的意图时，信息是否充分
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4)制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
(5)对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
2.身体语言沟通的改善
我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而，真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。
(1)理解别人的身体语言
身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几个问题：
·同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同·同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同
·要站在别人的角度来考虑·要培养自己的观察能力·不要简单地下结论
同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子，在与你交往时会运用很丰富的身体语言，不大在乎与你保持较近的距离，也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是，这可能并没有任何特殊的意义，因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子，上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。
相类似的，解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑，有时候是表示好感，有时候是表示尴尬，而有的时候又表示嘲讽，这都需要我们加以区别。
理解别人的身体语言，最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态，也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠，很可能是由于对方遇到了不顺心的事，因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上，这样的误解，在年轻人中最容易出现，也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度，替别人着想，才能使交往更富有人情味儿，使交往更深刻。
需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如，中国人喜欢客套，当来作客的人起身要走时，往往极力挽留，然而很多时候，这些挽留都并非出自诚意，我们从主人的姿势上是可以看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架式。
(2)恰当使用自己的身体语言
恰当的使用自己的身体语言，要求我们做到以下几点：
·经常自省自己的身体语言·有意识地运用身体语言·注意身体语言的使用情境
·注意自己的角色与身体语言相称·注意言行一致·改掉不良的身体语言习惯
自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效，是否自然，是否使人产生过误解。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人，经常会产生问题。有的性格开朗的女孩，她们在和异性交往中总是表现得很亲近，总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩，结果害得这位朋友陷入单相思，烦恼不堪。而实际上，女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言，他应该增强对别人的身体语言的理解能力，避免产生误解：而那个女孩则应该自省，自己是否总是使人产生误解，如果是，则应注意检点自己的行为。如果不注意自省，可能很危险。
我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。
身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说："回去等消息吧。"最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。
改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。
真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。你必须记住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已说明了一切。
有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：
1、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
2、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
3、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
4、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。
5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。
6、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
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最近听到一些人说，“沟通很简单”，我并不赞同。谈话是很简单，但沟通意味着与别人的意见交流或是共享，这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。
即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么荆＊隼矗然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：
a.“告诉我更多你所关心的事”b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?”c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d.“你为什么对某某事感到如此满意?”
记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”
坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”
记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
无论是何种沟通技巧，归结起来不外乎做好以下几点：
第一是亲切。爱摆架子的人，人人看见都会敬而远之。能够随时随地放下身分地位，和其它人愉快相处，这样的人才让人由衷喜爱。不论是大官、大老板、大人物、大明星，乐于接近周围的人，随时保持快活的心情，愿意说些家常话，这种和自己家人一样的亲切态度，往往使人乐于接近，而且发自真心地受到吸引。
第二点是开朗。第天开开心心的人，谁见了都会喜欢。脸上带着笑容，与他见面也会觉得自己变愉快，这种乐观的态度心情不自觉的就会感染到身旁的人，大家不由自主的就会想找他接近。
第三点是热心。在团体中热心的人，总会得到别人的尊敬。很多人为了一些小事，怕麻烦，只会一谓的推托，总是觉得为何么是我来做，总是怕吃亏，这样的人是不易受欢迎的。热心的人，很多大家正需要帮忙时，他会挺身而出来做;有时会不计较自己损失的利益来造福大众，这样的人，我们往往会对他的所做所为感到感谢，感到敬重他。
第四点是幽默。会说笑逗大家开心的人，去哪儿都占了上风。人人都喜爱开心果，谁爱愁眉苦脸呢?虽然或许他们背后有满腹苦水，但是面对大家时还是把欢笑带出来，谁能不爱他们呢
第五点是好看。丑陋的人里面，也有讨人喜欢的，不过生得好看，到处都占一点便宜吧!这是不可否认的事实。诗人说：「美是永恒的喜悦。」喜欢美好的事物，本来是人的天性，美丽的人，到处被人簇拥着，也就是这种天性的反映。外表、打扮、穿着能让人觉得赏心税目，也是吸引人的重要条件呢!
有效提升沟通表达能力的实用技巧
one为什么和陌生人聊天会容易紧张
如果没有一个良好的心态作为前提和支撑，做任何事情都会事倍功半。反之，心态好，信心足，就会有强大的抗挫能力，遇强则强。人性都是有好胜之求的，但是为什么有些人在公众面前或者单一的陌生人面前会紧张呢
和陌生人沟通是一个比较普遍的人际交往问题。和陌生人聊天会容易紧张是因为自信心态影响口头表达，这种紧张影响表达，首先是心理问题和如何调整心态的问题，其次才是方法技巧的问题。
为什么会这样呢?你觉得没话说，脑子要么一片空白，要么半天才说出一两句话，并担心说了对方没反应或者担心出错。越是这样想，越是害怕，这和当众演讲怯场有点相似。如果说出的话题对方也不好接话，就会发生冷场的现象。最怕的就是坐在一起的两个人都有这种担忧的心理，如果没有一人首先打破僵局，那么交流就很难进行下去了。
在语言交流中不自信的背后有两点原因：1、心理觉得自己的价值比对方低
一旦陷入这种思维，你就会不自觉地认为自己矮人一截，这个时候你心理上的不平等地位就开始出来作祟。你越这样想越紧张，甚至想逃离现场，以免内心的煎熬。
2、把对方看得太过重要
如果你认为这个人很重要，你会对自己施加压力，你越想自己能表现得好以期得到他的认可赏识，就越容易紧张或者说错话。
人际交往就是一种建立关系的动作，能否真正的拥有良好的关系，还取决于你是否真诚，能否表达出自己应有的态度。你越期望从交谈对象身上得到什么，就越容易偏离沟通的本质。所以，给大家一个建议，尝试着退出局外看看自己，并对自己发问：你的沟通是发自内心吗?在这当中，你的交流是有感情联系的吗
3、可能你是一个平时很少社交，与人交谈较少，导致社交能力、语言能力慢慢退化的人，俗称“宅”。这种情况的改善就看自己的决心，愿意重新打开心扉，张开怀抱，同样可以收获好的人际关系。事情就怕决心，就怕坚持，就怕用心。
t如何与对方有聊不完的话题
1、尽量不要聊太理性化的话题，比如：工作如何，家里住哪里，家里几口人等，而是要聊比较感性的话题，比如：娱乐，电影，星座等(根据对象的兴趣点进行选择)。在聊天的过程中，这种偏感性的话题，往往能引发沟通对象站在自己的立场上畅谈想法，建立关系的方式也更加自然、顺畅。
2、多与性格活泼的朋友聊天。他们的能量气场一般都很高，情绪能量可以相互转换，与他们在一起会受到他们的影响，甚至会在愉快的氛围中领悟到些技巧，当拟转换了场景与对象，说不定还用得上哦!
在沟通表达的过程中，有两个关键跟大家分享一下：
首先，状态!
是指和朋友聊天，是否进入不需要刻意想话题，大脑会根据你当时聊天的场景，自然而然的浮现说话状况。进入状态就有点像你是快乐的源泉，像广场上的音乐喷泉，每一次的喷出，给路人游客给来欢呼雀跃的愉悦感。
其次，惯性!
进入状态后停不下来。找到自己的最佳状态，记住当时的感觉，就像记住一道美味的食物一样。同时心里也需明确引发自己状态最佳的条件，做到能收能放。
前面讲的是一种聊天的状态，接着再给大家讲聊天的方法。
先举个常见的错误聊天模式，封闭性聊天。
例子1：你在干嘛:?A：没干嘛呀。B：哦例子2：喜欢看电影吗?A：一般。B：哦例子3：你吃饭了吗?A：吃过了。B：哦例子4：你周末干嘛呀?A：和闺蜜逛街。B：哦
关键词聊天法
就是根据对方说的内容，摘录其中的重要关键词来延伸话题。例子：最近老板天天要求加班，都没有个人时间了，好想换个轻松的工作)分析：有很多关键词，如：老板，天天加班，没有个人时间，换工作。每一个关键词都可以延伸新的话题，对方说这句话，明显就是在抱怨老板黑心，加班太累，你也可以说自己的老板如何如何，来引起共鸣，或者跟她分享换工作的建议方法。(保证你话题聊不完，除非对方是个哑巴，或者对方和你一样，不会聊天，大眼对小眼，黄豆对绿豆)
知道这些方法还是不够的，主要是多实践。找几个好朋友，找几个话题，有事没事练习练习，自然就能熟能生巧了哟!
提升沟通能力的技巧
一、学会人情世故
增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。
二、主动交往
要想和别人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距离，我们要主动和别人打招呼。在职场主动打招呼时要学会给予对方恰当职称，并且要主动联系你刚刚认识的朋友。
三、选择适当的话题
年长的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年轻的朋友，可以和他聊聊他的家乡。谈起自己的家乡，谁都能有话可说，并且还能增加亲切感，这样一来，聊天的氛围就起来了。
四、注意形象
要想拥有良好的人际关系和沟通能力，首先就要注意自己的形象，与人交往形象很重要，这一点其实很容易办到，只要穿着方面干净得体大方即可，不必要追求高档名牌。
五、提高对产品的认识
提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
六、巧妙运用幽默
幽默是拥有良好人际关系的一个催化剂。想想，一个人言语风趣幽默，你愿不愿意和他谈话下去呢?所以，我们经常逗逗身边的朋友同事，调节下身边的气氛，没有朋友不愿意和我们来往的。我们对所谓的人缘就是这样来的。
七、真诚的赞美
每个人在内心深处都需要赞美，相信我们自己今天因为穿了一件漂亮的服饰，而希望得到同事朋友的赞赏吧?所以我们要学会欣赏别人的优点并给予真诚的赞美!当你自己和一位刚刚认识的朋友交谈时，给予对方适当的赞美的时候，你会收到意想不到的效果。
八、委婉提出意见
面对面和一个人说“你是错的”，相信是你自己听到别人这样说你，你心里面也不爽吧?所以，我们不要轻易直白地说某人那里是错误的，我们可以换一种温和委婉的表达方式，比如说“您看您这样是不是妥当?”“您看能否尝试下别的方式”，等等。这样的表达也不至于打击到人。
九、清晰的表达自己的意图
围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。
十、找到沟通的共同点
平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。
如何提高销售技巧和沟通能力
想要做好销售，良好的人际沟通是非常重要的。沟通能力的高或低，将决定人际交往的结果，所以，销售人员一定要时刻锻炼这项能力。
一、下等销售层次：只考虑自己一亩三分地的利益，不考虑客户的实际困难，急吼吼地整天催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司，而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款，还通报表扬这一行为，称这是维护了公司利益。现在这个企业已经到了奄奄一息的地步，我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。
二、中等销售层次：懂得掩饰自己，常常假惺惺地关心客户，蜻蜓点水般地走访市场，形式主义，走走过场，用花言巧语和沟通技巧构成陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见，一般都是一开始很好，但兔子尾巴长不了，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。
三、上等销售层次：就如无招胜有招为武功中的最高层次一样，销售人员所谓的销售技巧没有了，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也不会弃公司而去，甚至会牺牲自己的利益帮助企业，与公司一起共度难关。
销售工作做了多年，交了众多真心朋友，很多客户在没有利益关系的情况下至今还和我们保持着紧密的联系，我知道，这不是什么销售技巧在起作用，而是我们真心为客户着想的结果。然而在市场竞争越来越激烈的今天，很多企业甚至专业培训公司在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧为荣，其结果必然误导销售人员。无独有偶，今年春节后，一个在IT行业做销售经理的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么?学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我非常郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终也会害了企业，不诚心为客户着想，将客户视为斗智的对象，无论其销售技巧有多专业，沟通能力有多强，最终总会失败。把别人当傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜!
当然，我们也不是说销售技巧无用或销售技巧有害，关键是我们怎么用，如果我们总是琢磨着如何将梳子卖给和尚，将拐仗与轮椅卖给健全人，并以此而沾沾自喜，无论是对公司还是对个人，必将留下无穷隐患。如果我们能做到智慧、正直、专业、自律，忘掉所谓的销售技巧，时刻想着客户与公司的利益，始终能站在客户的角度去换位思考，无论是你的公司还是你个人，都将会顺风顺水。
