物流管理课程

职教集团成员章程

　　现代物流职业教育集团章程

　　为贯彻落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》、国家发改委等9部委《印发关于促进我国现代物流业发展的意见的通知》和《中共湖南省委湖南省人民政府关于大力发展职业教育的决定》等文件精神，推动我省物流职业教育更好地对接产业发展需要，积极探索规模化、集约化、连锁化的办学道路，打造我省物流专业职业教育航母，充分发挥职业教育为区域经济和社会发展服务的作用，实现职业教育资源共享，促进职业院校与企业优势互补，加快我省职业教育向特色化、品牌化方向发展步伐，根据物流行业和职业教育发展需要，特制定本章程。

　　第一章总则

　　第一条集团名称：现代物流职业教育集团（简称“职教集团”）。

　　第二条集团性质：职教集团以推进物流行业发展为目标，以培养物流技能型人才为依托，以平等互利为基础，以校企合作为重点，是由湖南现代物流职业技术学院和有关物流企业、职业院校、科研院所、行业协会等组成的产学研联合体，接受中国物流与采购联合会、湖南省物资事务工作办和上级教育主管部门的业务指导。凡具有独立法人资格的职业教育机构、企业单位、科研院所、行业协会均可申请加入职教集团，成为职教集团成员单位。集团内部各成员原有的行政隶属关系、管理体制和人事关系不变，各成员实行独立经济核算，各自的法人地位不变。

　　第二条集团宗旨：职教集团遵守国家宪法、法律和政策，遵守社会道德风尚。坚持以对接物流行业、服务经济建设为宗旨，以校企合作为基础，以项目合作为纽带，以技能型人才培养为核心，实现集团成员资源互补、政策互惠、信息共享，充分发挥职业院校、行业协会、企事业单位各自的优势，优化职业教育资源配置，形成整体优势，突出专业特色，增强整体实力，提高集团内学校的人才培养水平，使物流专业技能人才培养与物流行业发展相适应，不断提高物流行业队伍素质和物流企业核心竞争力，促进现代物流行业的健康快速发展。

　　第三条集团准则：平等互利诚信共赢

　　第四条集团制度：实行理事会任期制

　　第二章集团目标与任务

　　第五条通过组建湖南现代物流职业教育集团，以湖南现代物流职业技术学院为基础，依托物流行业企业，充分发挥各自优势，实施优势互补、人员互通、信息共享，联合培养行业发展所需的技能型人才，实现人才培养质量与生产效益共同提高的校企“双赢”。加强学校、企业、行业协会、科研院所之间全方位合作，促进资源的集成与共享，依托专业办产业，办好产业促专业，促进学院在人才培养模式上与企业实行“订单式培养”和“零距离上岗”，形成校企良性互动，推动校企共同发展，使校企互惠双赢，提升职业教育综合实力，促进职业教育特色化，品牌化。

　　第六条校企共建校内外物流实训基地，为学生提供充足的顶岗实习岗位。以湖南现代物流职业技术学院现已拥有的国家财政支持的现代物流实训基地为基础，不断完善现代物流实训基地的软硬件建设，使之成为职业院校学生实训和教师实践基地、企业员工培训基地、技术信息服务基地、企业产品开发基地、企业产品展示基地、用户技术服务基地。

　　第七条结合行业发展趋势及技能型人才现状，分析行业发展态势，协助行业和地方做好行业发展规划和技能人才培养规划，对物流行业的发展规模、布局调整和人才培养规格提出建设性、指导性意见，建立职业教育专业建设与改革的创新机制。

　　第八条探索职业院校人才培养和企业人力资本运作的新模式，沟通行业技能人才供求信息，形成生源链、产业链、师资链、信息链、成果转化链、就业链，满足职业院校毕业生就业和企业用人需求，促进集团各成员单位的共同进步、提高和发展。

　　第九条建立物流类专业技能人才培养体系。针对经济社会发展实际需要，健全和完善以企业、行业为主体、职业院校为基础、学校教育与企业培养紧密结合的人才培养体系。企业优先向职教集团学校提供用人规格，接纳学校的师资培训、学生实习、就业；学校充分发挥师资科研优势，参与职教集团企业的技术改造，提升企业的创新能力。

　　第十条建立职教集团网站，搭建信息交流平台，实现信息资源共享。宣传集团成员企业的产品、企业文化，发布企业的用工信息（含专业、人才预测、规格和数量等具体情况与要求）；宣传职教集团成员学校的办学模式、培养规格、课程设置、学生风采，发布毕业生的就业信息；交流校企双方对人才培养模式、岗位要求、员工素质的意见与建议。

　　第十一条改革人事聘用制度，为学院教师到企业参加工程实践和企业经理、技术专家到学院担任客座教授与兼职教师提供方便。积极支持集团成员在人才培养方案制定、实训基地建设、教材开发、产品开发、技术服务、纵横向科研课题研究等方面开展广泛合作。

　　第十二条建立竞技平台，定期举办物流行业技能竞赛，提高学校学生、企业员工的技能水平。

　　第十三条共同设立职教集团奖学金。由集团企业自愿出资在相关职业院校建立企业奖学金，鼓励优秀学生报考物流专业，勤奋学习，努力成才。

　　第十四条建立产品展示平台，为集团企业提供产品（服务）宣传、展示。

　　第三章成员

　　第十五条集团实行单位成员理事会制。

　　第十六条凡自愿遵守集团章程，恪守集团宗旨，具有独立法人资格的中、高职院校、社会培训机构、省内外物流企业和相关企业、行业协会、科研院所等，经自愿申请，常务理事会讨论通过，可成为集团成员，并颁发集团成员证书和匾牌。

　　第四章权利与义务

　　第十七条集团成员共同的权利和义务

　　（一）集团成员享有的权利

　　1、集团成员法律地位一律平等，有平等的选举权、被选举权和表决权；

　　2、优先享用集团内各种职业教育资源的权利；

　　3、根据本单位发展对职业人才的实际需要，有权向理事会提出议案，对集团内院校毕业生享有优先录用的权利；

　　4、建议修改本章程的权利；

　　5、参与集团各种活动的权利；

　　6、入会自愿、退会自由的权利；

　　7、对集团工作的批评建议权和监督权。

　　8、其他权利。

　　（二）集团成员必须履行的义务

　　1、承认本章程，参与集团组织的各种活动，执行理事会的决议和合同；

　　2、提供用人信息，学校提供师资和毕业生信息；

　　3、加强与成员单位的交流和沟通，团结协作，维护集团信誉；

　　4、按规定缴纳会费，为集团开展活动提供必要的支持；

　　5、各企业成员单位原则上作为集团院校实习实训与产学研基地,有接受成员院校师生实习的义务；

　　6、其他义务。

　　第十八条各企业成员还享有如下权利与义务

　　（一）权利

　　1、优先与成员学校签署人才需求订单；

　　2、优先获得成员学校提供的优质毕业生；

　　3、优先获取成员学校研发的科研成果；

　　4、根据需要由成员学校对本单位员工进行经常性的继续教育与培训；

　　5、优先在成员学校设立由企业命名的奖金；

　　6、优先在成员学校设立由企业命名的技术研发基地和共建实训基地；

　　7、指导学校办学，参与学校的专业设置与调整、人才培养方案制定、课程设置与教学内容改革、实习实训基地建设、“双师”素质师资队伍建设、教材开发、教学实施与教学质量监控等教学工作及招生就业指导工作；

　　8、其他权利。

　　（二）义务

　　1、提供学校专业设置、人才培养方面的信息；反馈用人单位对毕业生需求信息和人才需求计划；

　　2、为成员学校教师参加工程实践提供方便,并积极支持教师参与企业技术开发；

　　3、积极接纳成员学校学生见习实习、生产实习、顶岗实习等实践教学活动；

　　4、积极参与成员学校的专业建设和实训基地建设

　　5、其他义务。

　　第十九条成员院校还享有如下权利与义务

　　（一）权利

　　1、优先向集团企业了解人才供求信息和培养要求；

　　2、优先聘用企业高层管理人员和技术专家到学校到担任客座教授和兼职教师；

　　3、优先向集团企业派遣师生实习；

　　4、优先向集团企业输送合格毕业生；

　　5、优先获得集团企业赠与的资金、设备；

　　6、在办学中若遇到困难，可申请集团成员单位协调、支援；

　　7、其他权利。

　　（二）义务

　　1、根据企业的要求，不断深化教学改革，加强教学管理，提高教学水平，为企业培养高技能应用型人才；

　　2、学校的培训基地、教学设施、师资等资源与企业共享，为企业培训职工提供人力和智力支持；

　　3、建立人才供求信息平台，按企业的要求培养和选送优秀毕业生；

　　4、应集团成员的要求，提供业务咨询、技术服务、员工培训服务及科研成果转让，与企业联合开展技术攻关；

　　5、其他义务。

　　第二十条行业协会还享有如下权利与义务：

　　（一）权利

　　1、为集团化办学提供理论指导、咨询分析，为集团决策提供依据；

　　2、有偿向成员单位转让科研成果或咨询、中介服务；

　　3、获得企业、学校的支持，形成良性互动机制；

　　4、其他权利。

　　（二）义务

　　1、发挥信息交流平台优势，实现信息资源共享；

　　2、为企业提供人才供需信息，为学校提供就业信息；

　　3、为集团成员积极争取政策环境支持和资金支持，促进行业可持续发展；

　　4、其他义务。

　　第五章集团管理体制

　　第二十一条集团在中国物流与采购联合会、湖南省物资事务工作办和上级教育主管部门的指导和监督下开展工作。职教集团实行理事会负责制，理事会由各集团成员组成，任期三年。集团理事会是集团最高权力机构。理事会设立荣誉理事长若干名、理事长一名、常务理事和理事各若干名。理事会根据平等、公正、互利、共赢的原则，对重要事项做出决策时，须经三分之二以上理事通过。

　　第二十二条理事会职责

　　1、确定集团发展的规划、方针及目标，对重大问题进行决策；

　　2、统筹各集团成员的资源与共享，协调各成员单位的关系；

　　3、制订或修改本集团章程，研究各理事单位的重要提案；

　　4、决定集团成员的加入或退出。

　　第二十三条理事会下设秘书处和人才培养培训工作委员会、专业建设工作委员会、产学研合作工作委员会等专门工作委员会。

　　人才培养培训工作委员会由职业院校招生就业部门和企业人力资源部门负责人组成，主要负责制定现代物流行业人才培养规划，开展技术培训，协调物流企业的人才需求与职业院校的招生就业；专业建设工作委员会由职业院校教学部门和企业现场技术专家组成，主要负责校企合作共同进行专业建设、课程建设、师资队伍建设、实训基地建设和学生顶岗实习等工学结合项目的实施；产学研合作工作委员会分别由职业院校科研部门和企业技术部门负责人组成，主要负责校企合作进行技术开发和技术创新、开展技术咨询等。

　　第二十四条理事会秘书处设湖南现代物流职业技术学院，作为集团的办事机构，具体负责日常工作事务。理事会秘书处职责如下：

　　1、完成理事长、副理事长交办的日常工作；

　　2、维护职业教育集团网站的正常运行；

　　3、收集、发布信息技术职业人才、师资培养信息、人才供求信息。

　　4、组建专业技术团队和专业教师团队，为集团成员提供技术支持和专业服务。

　　5、负责职业教育集团的宣传和文档整理等工作。

　　6、筹备组织理事会议，负责起草会议文件，撰写工作报告。

　　7、负责集团的日常联络工作。

　　8、负责集团的财务管理工作。

　　9、定期向理事长汇报阶段工作成果。

　　第六章集团经费和资产管理

　　第二十五条集团运行经费使用由理事会指定专人管理，用于集团业务活动和事业发展。主要来源：

　　1、集团成员缴纳；

　　2、集团业务活动收入的比例提成；

　　3、有关单位及社会捐赠；

　　4、其它合法收入。

　　第二十六条集团成员之间的服务采取有偿互惠协作，另签订有关协议。

　　第七章终止程序及财产处理

　　第二十七条集团完成宗旨任务后需要解散，或因其他原因终止活动，由常务理事会提出终止动议。

　　第二十八条集团终止动议须经理事大会表决通过，并报业务主管部门审查同意。

　　第二十九条集团终止前，须在业务主管部门的指导下成立清算组织，处理善后事宜

　　第八章附则

　　第三十条本章程经集团理事会讨论通过后生效。

　　第三十一条本章程解释权属集团理事会。

物业管理企业员工培训工作要点

　　一、前言

　　罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。

　　二、目的和意义

　　（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要

　　物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。

　　（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法

　　当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。

　　（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础

　　经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可*保证。

　　三、制定物业管理企业培训规定

　　培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。

　　四、物业管理企业培训的内容

　　物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。

　　（一）企业相关知识的培训

　　该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。

　　（二）物业管理工作基础知识的培训

　　该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。

　　（三）物业管理从业人员专项技能培训

　　该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。

　　五、物业管理企业培训计划

　　（一）培训需求分析

　　1、培训需求分析的内容

　　在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。

　　⑴组织分析

　　结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。

　　⑵任务分析

　　依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。

　　⑶个人分析

　　依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。

　　2、需求分析的方法

　　⑴问卷调查法

　　向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。

　　⑵约见面谈法

　　挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。

　　⑶会议调查法

　　召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。

　　⑷工作表现评估法

　　根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。

　　⑸报告审评法

　　根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。

　　（二）制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

　　1、制定程序

　　企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。

　　2、计划内容

　　为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。

　　⑴培训目标

　　培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。

　　⑵课程设置

　　培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。

　　⑶培训方式

　　根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

　　①讲授法：讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。

　　②学徒制：学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种

　　③小岛讨论法：员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。

　　④角色扮演法：角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。

　　⑤管理游戏法：这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。

　　⑥观摩范例法：通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。

　　3、 培训控制

　　培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。

　　4、 培训评估

　　每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。

　　六、培训组织实施

　　培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。

　　（一）人力资源管理部门的职能和任务

　　员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：

　　1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训计划；

　　2、组织执行物业管理企业培训计划；

　　3、定期向上级汇报培训费用开支情况；

　　4、组织实施各种培训课程与活动；

　　5、做好员工的培训档案管理工作；

　　6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；

　　7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。

　　（二）培训分类及实施要点

　　分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。

　　1、以培训对象的不同层次分类

　　⑴高层管理者

　　①培训目的

　　精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

　　②培训内容

　　A、企业管理类

　　管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。

　　B、物业管理类

　　房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

　　C、法律知识类

　　公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。

　　D、财务知识类

　　学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。

　　④培训方式

　　专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。

　　⑤组织实施

　　由公司人力资源管理部门直接组织实施。

　　⑥培训评估

　　每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。

　　⑵中层管理者

　　①、培训目的

　　掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

　　②、培训内容

　　A、企业管理类

　　管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。

　　B、物业管理类

　　房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

　　C、法律知识类

　　物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。

　　③培训方式

　　专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。

　　④组织实施

　　基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由 人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。

　　⑤培训评估

　　每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。

　　⑶基层管理者

　　①培训目的

　　了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识。

　　②培训内容

　　A、企业管理类

　　管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共关系。

　　B、物业管理类

　　物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

　　C、法律知识类

　　物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规。

　　③培训方式

　　专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。

　　④组织实施

　　基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。

　　⑤培训评估

　　每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。

　　⑷基层操作人员培训

　　该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握基本操作规程，可由各部门具体组织实施。

　　2、以实施培训的不同阶段分

　　⑴岗前培训

　　①培训目的

　　为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格。

　　②培训内容

　　公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策。

　　③组织实施

　　由公司人力资源部门组织实施。

　　④培训评估

　　考核合格后上岗。

　　⑵在岗培训

　　为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训。

　　⑶转岗培训

　　为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能。

　　3、以培训的不同类型分

　　⑴学历教育

　　是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上积极给予支持，如条件允许还可在经济上给予一定的支持。学历教育的主要方式有夜校、函授等方式。

　　⑵职业技能培训

　　根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证。此类培训一般是委托劳动部门批准的培训机构来进行。

　　⑶专项培训

　　为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如：为提高员工公文写作能力而进行的写作培训；为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪培训等。

　　七、培训工作误区

　　（一）员工培训不重要

　　的管理者认为培训工作不重要，这种观点是非常错误的。员工培训十分重要。只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使企业在市场中立于不败之地。

　　（二）员工培训有风险

　　有的管理者担心自己培训好的员工跳槽，因此不太重视培训。其实这是一种非常短视的行为，其结果只会使公司员工素质停留在一个较低的水平上好的员工会因为得不到培训而离开企业，最终企业只留下一些平庸的员工。

　　（三）员工培训是人事部门的事

　　员工培训是企业长期持久的战略性工作，是一项系统工程，涉及企业的每一个员工，需要企业各方面的配合以及人、财、物、信息资源的保障。因此，它并不是哪一个部门的事，而是整个企业都应该关注的事，应该引起企业管理人员的高度重视。

对物流的认识及学习规划

　　首先，我非常高兴能来到华中科技大学物流管理专业学习，我是湖北武汉人，从小就被华中科技大学（当时的华工）的名气所吸引，所以我一直以来的梦想就是进入这所大学就读。终于就在这个七月，我收到了来自华中科技大学的饱含我十几年辛苦付出的录取通知书。

　　对于物流管理这个专业，起初我并不是十分了解，只是听说过物流这个名词，与什么看守仓库，搬运东西联系在一起。之所以进入了这个专业，其实说起来十分无语。当高考成绩出来的时候，我对我的分数十分的纠结，由于很想读华科，就注定选不了好的专业，于是查了一下招生计划以及专业介绍，选了几个录取分低的，招收人数较多的，再通过抓阄，排了个顺序，便填了志愿（现在己经不记得其他几个专业是什么了）。就这样，我来到了物流。也许这就是我与物流的缘分吧。

　　之前的就不多说了，不过未来还是要规划，既然上天在我最迷茫的时候为我选择了物流，我就相信这就是最适合我的专业（现在通过上课等途径，了解物流后，我更加确信这一点）。既然来了，就要做到最好，做到不让自己后悔，关于转专业什么的，没有考虑。不管以后会怎样，我都会热爱这个专业，好好学习物流管理，尽自己所能。

　　首先来谈谈我对物流的认识。起初我在网上看到了如下解释：物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。这么一大串句子看了我好长时间，简单的来说，就是关于货物的流通流程。然后有这么一段关于我们专业的解释：物流管理（LogisticsManage）是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。这段则可以概括为:物流管理就是在保证质量节省时间的前提下，尽可能降低货物在流通中的总运输、存储成本，从而达到更大的经济效益。通过上了物流管理专业知识概论后，我这个专业越来越对熟悉，并产生了兴趣，物流管理成为了继原材料消耗减少的第一利润源、劳动生产力提高的第二利润源之后的第三利润源，而我国要提高经济效益，对物流管理的需求量十分巨大，为此，国家发布了许多与物流管理相关的政策措施，保障方案，为促进物流业的发展。为此，我更增加了学习物流管理的决心。

　　接下来谈谈我的规划。为了学好物流管理，我通过从课堂上老师的讲述以及上网查找了社会对物流管理人才的需求，总结出了几下几个方面的要求，成为我通过大学四年学习要达到的目标：在知识方面，需要掌握扎实的基础知识（包括哲学，数学，经济学，计算机科学，外语），系统专业知识（包括公共专业知识，核心专业知识）；在能力方面，需要具有创新能力，组织能力，决策能力，协调能力，调查研究能力，表达能力；在道德方面，需要做到品行端正，诚实守信，爱岗敬业；在素质方面，需要具备业务素质，身体素质，心理素质。

　　我决定把大学分成四个阶段，每年做好每年的事。目标定得太长远，会不好实现，而需要我们把它细化，成为短期的目标，来一步一步实现。根据每一年所学的情况不同，以及学习时间的差异，我有如下整体规划。大一是认识了解物流管理，大二是深入学习专业知识，大三是熟悉掌握专业知识，大四是熟练运用专业技能。下面来说说具体的规划。

　　大一我有如下安排，首先，学好基础课程，就是数学，英语，计算机。对于数学，我一直都是很热爱的，不过大学的学习并不像高中，更多的需要自学，而不是仅仅靠听老师上课所讲就能学得好，自己还需要额外的努力，我可以在以后的日子里，多看书，多做题，在老师上课之前做好预习的工作，听课时抓住重点，课后及时巩固，认真完成作业，分析总结错题。然后是英语，由于我以前的英语基础不是很好，对英语也不怎么感兴趣，在大学更应该好好改进，努力培养英语兴趣，全方面培养听说读写的能力。每天坚持背诵一定量的单词，听二十分钟到半个小时的听力，一个星期晨读一两次，培养口语能力，休闲时间读一读英语杂志，看英语电影，听英文歌曲，还有，认真翻译和阅读关于专业的英语文章，这不仅对英语有所好处，熟悉了专业英语单词，也能对专业知识进行进一步的了解。还有计算机课程，计算在当代社会是必不可少的一样工具，像制作Word文档,Excel表格等方法技巧都需要熟练掌握，我会首先上课认真听讲，多看书做笔记，平时要多练习来熟悉操作方法，争取计算机课程能取得优异的成绩。除了学好基础课程，我还要调整好心态，初入大学，难免会有不适应，这时，一个好的心态会使我们更好地适应大学。来到大学，是一个和高中有很大不同的一个新阶段，并不意味着放松，看似很悠闲自在，没有人管你，但更需要我们自己学会像高中那样安排时间，来使每天过得更加充实。有人说，大学是一个人拥有自由时间最多的四年，第一次拥有机会独立生活的四年，可塑性最强的四年，犯错代价最低的四年，在这么一个黄金的四年里，更需要我们好好的度过。在课余时间，我会尽量参加学生组织，参加活动，多结识朋友，锻炼能力，丰富学习生活。可以在此期间，培养与人沟通的能力，交际能力，工作能力，为以后进入社会做好准备。还有知识的填充也是不可少的，我会在空闲时间，多去图书馆，读一些经典名著，和关于本专业的相关书籍，来丰富自己，充实自己。此外，还有最最重要的一点，那就是锻炼身体。身体是革命的本钱，没有一个好的身体，什么都没有，我会好好上体育课，认真做早操，在有时间的时候去操场上跑步，锻炼好身体。

　　大二和大三就是主要把精力放在专业课的学习上，认真学习专业课，掌握专业知识与技能，其次的是考取一些证书，如计算机二级证书，公共关系资格证书，物流师证书，还有考英语四级，并积极参加学科竞赛，锻炼自己。在保证专业课的基础上，选修其他感兴趣的课程。在闲暇时间阅读一些成功案例，看新闻，了解物流方面实时动态，与时代接轨。还有要一直坚持的一点就是锻炼身体。

　　大四的计划主要就是不断的完善自己，结合目标，找出自己的不足，进行改进。另外要出去社会实践，加强动手能力、实践能力，了解社会形势，调整好心理来适应角色的转变。对于是否考研，我认为如果有机会，我成绩允许的话，我一定会争取考研，进一步深造。如果不行的话，我就会多去社会上实习，锻炼，查找一些相关的企业，为以后的就业做准备。还有补充一点，在暑期可与找一些兼职，在赚取一些费用的同时，也锻炼了自己的工作能力。

　　然后是我的保障措施，为了让以上计划得到实施，我准备首先找寝室的室友对我进行监督。不过我知道，最主要的在于自身的自律性，我会以一个星期为单位，为这个星期的每一天空闲的时间制定计划，按照计划完成任务。每天认真上课，完成作业，考试不挂科（这是最基本的），在此基础上，争取每次考试有一个优异的成绩。对于组织安排的活动与任务认真对待，细心完成。坚持锻炼，认真对待早操以及体育课，加强身体素质。在每个月底对这个月的计划完成情况进行小结，找出不足，进行完善。

　　我希望通过四年的学习，能够掌握扎实的专业技能，有较高的英语水平和计算机水平，并且有良好的人际交往能力，沟通合作能力，拥有良好的身体素质与心理素质，成为一个全面优异的复合型人才。虽然这个目标离现在还是很遥远，但是我会坚持努力去实现它。

　　今天，我己经非常有幸的站在了华中科技大学的学校里，再也不用坐在教室里满怀对大学的憧憬与担忧。不过未来的路并不会好走，还有很多需要我去学习，不能松懈，要以一个积极的心态去对待大学的生活，我相信我可以的。

　　富不贵只能是土豪，你可以一夜暴富，但是贵气却需要三代以上的培养。孔子说“富而不骄，莫若富而好礼。”如今我们不缺土豪，但是我们缺少贵族。

　　高贵是大庇天下寒士俱欢颜的豪气与悲悯之怀，高贵是位卑未敢忘忧国的壮志与担当之志高贵是先天下之忧而忧的责任之心。

　　精神的财富和高贵的内心最能养成性格的高贵，以贵为美，在不知不觉中营造出和气的氛围；以贵为高，在潜移默化中提升我们的素质。以贵为尊，在创造了大量物质财富的同时，精神也提升一个境界。

　　一个心灵高贵的人举手投足间都会透露出优雅的品质，一个道德高贵的社会大街小巷都会留露出和谐的温馨，一个气节高贵的民族一定是让人尊崇膜拜的民族。别让富而不贵成为永久的痛。

　　分享一段网上流传着改变内心的风水的方法，让我们的内心高贵起来：

　　喜欢付出，福报就越来越多；喜欢感恩，顺利就越来越多；喜欢助人，贵人就越来越多；喜欢知足，快乐就越来越多；喜欢逃避，失败就越来越多；喜欢分享，朋友就越来越多。

　　喜欢生气，疾病就越来越多；喜欢施财，富贵就越来越多；喜欢享福，痛苦就越来越多；喜欢学习，智慧就越来越多。

物流管理专业建设

　　1专业定位不明确

　　物流行业涉及的知识面很宽，需要的技术技能很多，在管理上也具有较高的复杂程度，但物流专业的培养目标宜窄不宜宽。高职学生经过3年时间的学习不可能掌握物流作业涉及的所有知识和技术，只能熟练掌握其中的一部分。目前大多高职院校物流管理专业的培养目标相似度较大，未能凸显学院专业特色。所以作为高职院校的物流管理专业，如何结合本区域的实际情况及自身的教育层次、学院特色，界定物流管理专业的人才培养目标是当前专业发展亟待解决的问题。

　　2实训教学环节比较薄弱

　　实训教学是高职院校物流管理人才培养水平提高的有力保证。从教学目的角度划分，物流实训教学可分为三个层次。第一层次是见习实训教学，通常是以教师带领学生深入物流企业内部，了解物流行业或物流企业的基本面貌。第二层次是操作型实训教学，由于物流行业涉及一些设施设备的操作与使用，如货物堆码技巧、搬运设备的使用、仓储系统的出入库控制等，这类实训活动主要是熟悉、掌握物流设施设备的操控方法。第三层次是创新型实训，如诊断某个物流系统的问题并提出整改建议、物流调研及规划等。目前大多数高职院校的物流管理专业实训只停留在第一层次的见习实训教学阶段，有的涉及了第二层次的实训教学阶段，但不够深入。“工学结合”的程度较低，不利于学生实际应用能力的培养。

　　3“双师型”教师队伍匮乏

　　物流专业是一个跨越许多学科的综合性专业。对师资水平、教学条件等方面的要求远远超过传统管理类专业。其学科的实践性一方面要求教师具有坚实的理论知识，另一方面具备熟练的实践能力。这两个要求不仅是对教师质量的要求，同时为保证实践教学的系统性与完整性，还需一定数量的教师作保证。但这类教师数量十分有限，虽然高职院校都在大力招聘具有中、高级职称或具有实践工作经验的教师，工作待遇也不错，但还是供不应求。

　　4缺乏实用的精品物流专业教材

　　物流是一项劳动密集和技术密集相结合的学科，在物流从业人员中，有75%—85%的人员是从事岗位操作的技术人员。物流过程包含运输、仓储、配送、包装、流通加工、装卸搬运、信息处理等多个环节，在每一个功能中又包含着大量的操作活动。目前高职院校所选教材的种类包含仓储、配送、采购、运输等多个领域，但没有注重教材的实用性。一些院校开发了相应的物流类教材，却没有进行有效的推广。此外相应好的教学软件的缺乏，也使教学过程显得枯燥乏味。

　　5物流业职业资格认证标准不统一

　　对物流专业学生开展职业资格认证或职业培训，是提高学生综合素质、缓解物流人才供需矛盾的有效途径之一，但多重行业职业资格认证标准共存的局面，既不利于高职物流专业的人才培养，也不利于物流业职业资格认证的推广和认可，更不利于物流业本身的快速发展。我国物流业职业资格认证现行标准主要有以下几个：国家劳动与社会保障部委托中国物流与采购联合会制定的《物流师国家职业标准》；中国商业技师协会、中国商业职业技能鉴定指导中心制定的《物流管理人员、物理经理职业标准》；中国交通协会引进的国际物流执业资格认证考试（ILT）；上海市劳动与社会保障部门在国家有关部门的支持下，制定的《物流师职业标准》等。

　　三、应对措施

　　1进一步明确专业培养目标

　　在制订物流专业培养目标时应结合本区域的实际情况与本院校的特点，突出特色，重点考虑学院所处的地理位置、区域经济特点及物流业的现状及发展趋势等。根据这些情况确定专业面向的具体岗位群，如学院所在地是沿海还是内地，如是沿海城市，可重点考虑港口、码头、航运、航空类企业的物流人才需求；如在内地又不沿江，则可重点考虑以公路运输为主的物流企业需求或铁路运输业务的企业的需求；此外如果区域经济发展较好，流通业务量大，配送业务相对开展较好，则专业设计时应加重这方面的安排。总之，专业的培养目标要依本地区经济以及物流业的特点来把握，结合实际进行设计，重点锁定某些岗位群，逐步打造出自己的特色品牌专业。

　　例如，武汉素有“九省通衢”的美誉，历来有着良好的交通基础设施，而且作为中国经济地理的中心，发展现代物流业具有十分突出的优势。以武汉为中心的城市圈，形成湖北省的核心经济区域，其经济活动正在进行专业化分工与协作，这将产生巨大的物流需求。而且武汉地区汽车工业等制造业的发展为现代物流业提供了广阔的市场空间。我们在制定培养方案时不能忽视这样的区域经济特点。基于这样的出发点，学院在现有的培养方案中，有针对性的开设了仓储与配送管理实务、配送中心运营管理、生产与运作管理、运输管理实务等课程，以提高学生的就业竞争力。

　　2优选实训基地

　　实训教学是实践教学的难点，由于校内实训基地受资金投入等限制往往结构、规模有限，更多的实训教学内容如能在企业内实现，教学效果将更好。因此优选校外实训基地，或者与有条件的企业合作建设校外实训基地，是实训基地建设的一个重要思路。一方面校企合作建立教学实践基地不但促进了企业、高校和学生的相互交流，而且让学生实地参与物流现场操作，培养学生的实战能力，丰富了学生的实践教学内容，还有利于用人单位借助这个平台了解、考察学生，从中挑选自己满意的物流人才。充分整合社会资源，建立质优量多的物流实践基地，能推动高校及所在地物流人才的加速成长。

　　目前大多数高职院校都已投入建设校内实训室。但限于资金、场地及物流学科综合性的特点等原因，第二、第三层次的部分物流实践教学仍需依赖校外企业提供场所、设施设备。因此，校外实训基地的扩充是今后物流管理专业发展需努力的方向，另因该类实训基地要承担培养学生的实践操作能力如订单处理、物流客户服务、物流调研与规划等任务，因此此类校外实训基地应优选，以综合性、大型物流企业为宜。

　　3加强教师培训，提高教师“双师型”素质

　　“双师型”教师队伍建设是开展实践教学的重要保证，也是拓宽实践教学的基础。高职物流管理专业的实践教学要求既要具有一定的专业理论水平，又要有较强的实践操作技能，具备“双师型”素质。没有高素质的“双师型”实践教学师资队伍，实践教学的教学质量得不到保证，实践教学的任务和目标也就不可能完成。在实际工作中，应在以下方面继续努力：一是选拔部分优秀教师到重点高校对口专业学习深造，或者参加教育部双师素质教师培训班的学习，以解物流专业师资力量不足，水平不高的燃眉之急；二是聘请相关企业的技术骨干、行业专家走进学校担任兼职教师，建立一支稳定的校外兼职教师队伍，发挥兼职教师的互补作用；三是选派专业教师定期到校企合作的物流企业挂职锻炼，吸收一线企业的操作经验，提高教师自身的创新能力与实践能力，同时帮助企业完善业务流程，实现校企双赢。

　　4与企业人员共同开发实用性教材

　　目前多数高职院校物流专业选用的教材是高职高专通用教材，实用性不强。针对这一情况，可以邀请物流企业管理人员与专业教师一起结合物流市场实际需要，共同编写突出服务规范和操作技能的教材；与现场实践人员共同编写突出操作实务的教材。学生使用后，反应良好就可进行大范围推广。

　　四、结语

　　随着我国城镇化、工业化进程的加快，城市的发展和人们的基本生活对物流的需求越来越大。未来的物流业具有广阔的发展空间，高职院校作为物流人才的输出地，只有不断完善物流专业建设，才能培养出满足市场需要、具有创新能力和实践能力的高素质应用型人才，才能促进我国物流行业的全面发展。

物流业务员工作流程

　　一：充实自己的业务知识

　　1、操作流程的学习。物流实体操作，是一个结点与下一个的联结过程，货物在全程运输途中，如何有效的利用公司信息资源，随时随地的掌握货物行程，是一个三维立体的模型。超强意识的把握流程，就是把握了物流的核心。

　　2、运价知识的掌握。企业的目的是为了盈利，我们许多业务员在从业初期容易犯的错误就是运价把握不足，不能灵活的掌握司机运价和自己的成本，常常做了业务，却得不偿失，究其原委，就是在业务操作的过程中运价知识的欠缺。熟练掌握运价知识，绝非易事。

　　3、地点和路程的了解。“运筹策帷帐之中,决胜千里外”，目的就是对公路运输中，对专线所经过地点和路程的了解掌握，知道基本的名称是不够的，真正意义上的优秀业务员，应该对路程中的地理，人文、气候等都有一个明确的认知，以便在业务谈判中，做出正确的推断和决定。说得简单点，连市属省都不知道，客户怎么产生对你的信任

　　4、对付客户所提问题的应变能力：这点，应该就是一种天分了，捷径只有一个，那就是充足的应变所需知识。

　　二：公司业务的了解

　　1、了解自己公司的优势、劣势。提到知己知彼，给客户放大镜看我们的优势，给客户缩小镜看我们的劣势。扬长避短，求同存异而以。

　　2、了解公司在市场的地位及运作状况。随时随地的客户调查，以便掌握自己公司在市场中的地位和第三方对我们运作状况的看法，一方面，为了我们在谈判时把控沟通内容，另一方面，我们好及时调整工作方法和服务标准。

　　三：对市场行情有一个深度的了解

　　1、了解同行的价格水平；对于竞争者，我们除了进行有效的调查还应对同行价格做到及时获知，物流运价受外界因素变化大，油价、国家政策、地方法规等诸多因素会影响行业收货价格，了解同行收货价格，以便我们及时做出政策性调整；

　　2、了解客户所需的运输价格和时间。公路汽运受客观环境如气候、地理、地方管理限制的影响，运输时间因许多因素影响变动比较大。了解客户所需的运输价格、运输时间，有利于我们谈判时做出有效断。3、预见市场的发展及将来的发展行情。大气候会影响小环境，敏感的市场意识，预测出市场发展中的变化，做出战略性调整。

　　四：要有刻苦耐劳的奋斗精神

　　1、拜访客户要勤，而且还要讲究效率。维护好一个老客户，等于开发1个新客户；一回生、二回熟，与客户建立长期的朋友关系,以达到有效维护客户的目的。

　　2、拜访客户应认真听取客户意见，注重仪表。形象，就是一种精神。作为商业服务行业，给客户留下优质的印象，你就成功一半了。

　　3、可以从100个客户当中挑出几个重点攻克。有的放矢的攻关，迅速、正确的判断出自己的潜在客户，会起到事半功倍的作用。

　　五：调整自己的心态，做到积极、乐观、向上

　　心态决定你的状态。积极、乐观、向上的心态，会使你在商业沟通、商务实战中游刃有余。

　　1、1%的道理：业务员成功的条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面有99%拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才能在受挫折时，重燃希望之火。

　　2、求人与帮人：注意销售不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的，在帮助客人时，需用心帮助，能帮就帮，不能帮则需要和客户说明。不要在客户面前吹牛，诚信经营，才能立于不败之地。

　　3、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的，”正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要，一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常，知道这一点，你就能随时找到信心加油站。

　　4、原则与信条：“客户永远是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他所有要求，实际上也无法满足他的所有要求。

　　有些是前辈们在实战中的积累，有些是自己在物流操作中的一些经验。成熟与否，希望能给正惘然于物流如何操作的战友们一点建议，同时，也是给自己一个总结。8月，大连分公司筹建之初，听同事说董事长从中亚考察回国，国际货运随即上马；国内供应链管理的呼声刚起，阿凡提物流在董事长的带领下，就迅速走进了商会宴系列OEM酒供应链的蓝海之中。看到公司二次创业的趋势势如破竹，心中无比感慨。愿阿凡提物流，这艘西部物流航母，在社会各界的期待、所有同仁的努力下，乘风破浪，为西部，乃至中亚的经济发展助力远航，永执牛耳。

　　WTO使中国的大门逐步打开，跨国快递巨头们在中国的人才需求也随之剧增，联邦快递预计，在未来的几年里，每年员工队伍将以20%(300人左右)的速度增长。目前，联邦快递在中国雇员总数已超过了2000人，在中国的服务覆盖了220个城市，未来5年之内还会增加100个，因此对人才的需求将不断增长。

　　而在其他行业的需求上，最缺乏的是中高级物流策划管理与营销人才，最好是既懂营销管理又懂得策划，还懂得如何运用现代技术去改善提升原有操作模式的。显然，刚毕业的大学生显然在工作经验上难以适应这些岗位。不过，经验总是要积累才能有的，我们可以通过在操作岗位以及低级别管理岗位上的锻炼来达到那个水平。

　　职业通路：操作人员→中层管理人员→高级管理人才

　　薪资水平分析（以上海为例

　　操作人员：不同职位的薪资待遇也是不同的，对于报关员、货运操作人员等，一般月薪在2000元到3000元左右，市场人员包括销售、客服等，由于其职位的重要性，薪资相对要较高，可以达到4000元以上，有的甚至要高于一般的管理人员。

　　对于操作人员来说，拥有相关的证书，有相关从业经验，英语达到国家四级以上的，薪资会比较高，上升空间也较大。同一职位，大型物流公司要比小型公司月薪高出1000到2000元左右，而有大型公司工作经验的，跳槽到小公司的话，职位和薪水也能得到一定的提升。

　　中层管理人员：部门主管或者经理，包括业务经理、生产经理、操作主管等。一般要求是大专以上学历，有三年以上的从业经验，对于本部门的操作流程非常熟悉，具有大型物流公司工作经验会非常吃香。

　　目前上海物流企业的人才薪酬状况，一般的业务主管月薪在3000元左右，部门经理在5000元到8000元，有的能够达到1万元以上，高级物流经理年薪可以达到几十万元。

　　高级管理人才：企业执行总监、公司副总、高级行政管理人员等，这些是站在物流行业金字塔塔尖的人才，属于高价难求的稀缺资源。对于这类人才，除了要求基本素质高，具备硕士以上学历以外，还要有丰富的行业经验、出色的策划组织能力、好的沟通能力等。

　　薪资从10万元到150万元不等。根据公司的性质和规模而定，一般来说，中外合资的物流企业待遇最高，年薪能够达到百万元以上，除了薪资收入以外，部分企业还会提供一部分股份给这些高层管理人员，年底可以获得分红。

　　从业方向分析

　　就就业方向来说，物流职位主要分布在企业内部物流和第三方专业物流公司，前者关注的是企业内部的采购、仓库管理、物料的保障与协调。后者则关注的是货物的外部，流动过程。

　　企业内部物流职位：物流专业的毕业生去的最多的要数零售连锁企业，如沃尔玛、家乐福、国美电器等。他们的竞争优势在于物流成本低：集中采购、高效的物流系统……

　　专业的物流岗位工作职责应该包括采购、生产、储运、销售甚至上游供应商和客户服务等内容，也就是供应链管理。但实际上目前大部分企业将物流岗位的工作职责锁定在储运上。

　　采购职位：零售企业的采购部门在招聘助理时，新人一般都能有机会，他们看重的主要是沟通能力和应变能力。苏宁电器一位人力资源主管在接受采访时说，“在计算机方面，WORD和EXCLE的使用一定要熟练。”因为做数据分析和报告撰写以及商业信函往来，都必须使用到这些工具。如果你想去的是诸如沃尔玛等外资企业，则良好的英语素养是必不可少的。沃尔玛的强大的物流系统基于全球采购系统，如果你连英文标签都读不来，你将很难得到他们的工作。特别提醒，学会利用一样统计学、经济学市场分析工具软件（方法），例如SPSS，这对得到零售企业人力资源部门的青睐很有帮助。

　　储运职位：这是进入门槛比较低的职位。充分利用我们的专业优势和理论基础，比别人做的更专业能让我们具备强势竞争力。所谓“专业”，具体到储运来说，首先，最基本的，你要全面掌握从仓库选址、仓储原则、库存控制、运输线路优化原则以及订单处理等等理论知识，这些都是在学校学习时必须完成的任务。

　　然后，分析你的目标企业。例如，你想进入苏宁电器，那家公司的物流配送中心主要有仓储和配送两个方面的职位，他们的主要库存商品就是电器。那你就要想办法弄清楚电器的仓储、运输等注意事项，甚至对于电器的各种包装的质地都可以提前熟悉——哪类包装最大承重是多少，对仓储有无特别的要求……总之，“工夫不负有心人”这话虽然土点，但确实是真理。

　　掌握一定的成本会计知识。物流最直接的定义就是“在顾客满意的前提下，最大程度的控制成本。”因此，公司一般都会要求员工具备良好的成本意识，甚至会让你参与到成本的分析与控制环节中去。推荐考证：微软OfficeXP—MAC

　　专业物流公司

　　快递和其他第三方物流公司。主要岗位有包括报关员、货运操作、海运操作、采购、仓管、单证员、客服、销售人员等等。

　　在此笔者强烈建议同学们学好英语，以便在毕业后即进入外资物流公司。在那里，你将能得到完善、系统的培训，更快的积累最优质的经验。

　　四大国际快递公司都非常重视对新进员工的培训：中外运敦豪的新员工在上岗之前，都会依次进入所有部门进行轮岗实习，以确保在正式上岗前对公司的所有业务环节都有直接的体验，对所有专业知识都有了解；UPS对第一线的操作人员如运输车司机的培训，会细致到指导他们应该用哪一个手指拿车钥匙，才能既安全又快捷；而联邦快递则是通过一次50个小时的培训，使新员工在短时间内了解公司的发展历史、远景规划和企业文化，理解他们所在岗位的职责。以后每个员工每年还会接受不少于50个小时的课程培训。

　　这样的职业发展环境，对想在物流行业成为传说中的“金领”的同学来说，无疑是再好不过的了。

　　学生时代就参加实习，既可以熟悉工作环境，更可以为你在今后的求职中增加砝码。一般在实习过程中，同学们会接触到仓储、运输、订单处理等终端的操作，可千万别认为这是“打杂”而不认真做事。其实，对想成为高级物流策划、管理人才的你来说，正是对这些基本操作、流程的十分熟悉，才有可能让你在以后的大型物流方案的策划或营运上得心应手。可以想象，如果你连运输线路、交通规则甚至堆码方式都不熟悉，你怎么可能去合理分配你的储运资源

　　物流营销：对公司、行业物流运作系统非常熟悉，能有效解答客户对解决方案的种种疑问。这类职位还要求具备一定的市场营销专业基础，因此，建议同学们找一些这方面的资料来阅读，另外，还可以找一些物流方面的行业杂志看看，上边的实践方案对你理解课本上枯燥的理论不无益处。推荐认证：外销员资格、营销员等。

　　物流操作：主要有报关员、跟单员、仓管员等职务。毕业生进入物流行业后，最先接触的一般也是这类工作。推荐认证：报关员、跟单员等。

　　物流管理、策划：中高级管理人员，主要负责物流系统的运营。在进入管理岗位以前，新人一般都需要2-5年的时间在基层岗位积累经验，熟悉物流操作职位的流程和运作原理。物流策划方面的职位主要是负责物流运作系统的设计、策划。推荐认证：ILT、物流职业经理认证、物流职业资格认证。

　　链接

　　三种物流资格认证详解

　　国际物流职业资格认证（ILT

　　推行部门：英国皇家物流与运输学会

　　适合人群：第三方物流、公路与铁路运输、邮政、外贸、航运、快递、货代、船代、港口、仓储、配送等企业的操作、业务、策划及中高层经管人员。

　　证书级别：物流人员基础证书、物流部门经理证书、物流运营经理证书、物流战略经理证书

　　认可度：★★★★

　　英国皇家物流与运输学会（简称ILT）是目前世界上最具权威性的物流专业组织。ILT体系是基于物流专业人员所应具备的能力模型而设计的，从一级到四级实行阶梯式的培养方式，着力于实践型物流人才的培养。许多外企将ILT证书作为物流专业水平的衡量标准。学员经过培训并通过全国统一考试后，可获得全球最具专业水准的英国皇家物流与运输学会和国际物流与运输学会的物流职业资格证。经济条件比较宽裕的同学可以选择这种认证，因为它的课程设计更加先进和系统。

　　物流职业经理认证

　　推行部门：中国物流与采购联合会

　　适合人群：面对物流和生产企业的各级物流管理人员，大、中专在校生及其他希望进行物流职业培训的人员。

　　认可度：★★★

　　中国物流与采购联合会是由国务院批准设立的全国性行业组织。为提高物流行业管理层的水平，中国物流与采购联合会在全国范围内统一开展物流职业经理管理认证工作。在联合会统一组织管理下，集中全国各高等院校、企业及科研单位的专家，开展初、中、高三个级别的职业培训。学习者培训结束，考试合格，可分别获得由中国物流与采购联合会颁发的初、中、高级物流职业经理管理证书。

　　物流职业资格认证

　　推行部门：中国商业技师协会市场营销专业委员会

　　适合人群：物流及相关专业的大学毕业生，工商企业、物流企业做物流管理工作的在职人员和有志从事物流工作的人员。

　　证书级别：物流管理员、高级物流管理员、物流经理

　　认可度：★★★

　　中国商业技师协会市场营销委员会是由国家经济贸易委员会主管的全国性社团组织，从2002年起开展了全国物流职业人员业务技术资格培训认证工作。凡是经过培训并认证合格者可获得全国物流管理员资格证书或全国物流经理资格证书。

2017物流管理实习周记

　　这一周主要学习了市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。

　　贵重物品配送。提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。

　　隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。

　　上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

　　研究结论及建议：

　　s分析

　　优势：企业长期从事物流服务业务，拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。

　　劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。