保洁工作流程与明细

保洁日常工作清单

　　达标：√不达标：×

　　序号工作区域工作内容是否达标处罚标准1办公室顶棚、墙壁、电器、网线、电线无附着蜘蛛网、灰尘12玻璃、窗纱、窗台明亮干净13桌椅表面干净，摆放整齐14地面清洁干燥，无污垢15桌椅底部的地面清理干净16垃圾桶更换新垃圾袋17窗帘卷起18门、门框、灯泡、电灯开关擦拭干净19走廊顶棚、墙壁、地面、诱虫灯干净110洗衣房顶棚、墙壁、门窗表面无蛛网和灰尘111地面、洗衣机表面清洁干净112洗衣机等物品摆放整齐113洗碗间顶棚、墙壁表面无蛛网和灰尘114洗碗池清洁干净115地面清洁干净116宿舍走廊顶棚、墙壁无蛛网、灰尘117走廊地面无灰尘、杂物118隔离房间顶棚、墙壁无蛛网和灰尘119隔离房间地面干净无杂物120隔离房间卫生间洗手盆和便池干净121隔离房间桌椅、衣架、衣柜摆放整齐122隔离房间桌椅、衣架、衣柜擦拭干净123隔离房间窗帘卷起124隔离房间窗台、窗纱、玻璃干净125隔离房间被褥叠放整齐126隔离房间每次人员离开后床单被罩枕巾清洗，换新127隔离房间拖鞋、脸盆、小水桶、洗护用品补充齐全1

　　28洗澡消毒间顶棚、墙壁、电器表面无附着蜘蛛网、灰尘129玻璃、窗纱、窗台明亮干净130衣柜顶部、表面干净，摆放整齐131地面清洁干燥，无污垢132桌椅底部的地面清理干净133垃圾桶更换新垃圾袋134窗帘卷起135门、门框、灯泡、电灯开关擦拭干净136消毒池更换新水、增加火碱137工作服清洗间顶棚、墙壁、地面、玻璃、窗台打扫干净138办公生活区室外地面无垃圾、杂物139垃圾桶及时清理140垃圾桶和清扫工具放在固定位置141草丛中垃圾杂物及时清理142硬化地面周围2米的杂草及时清理1备注：在每天上午打扫完毕后，每天下午各个区域要巡查一遍，补充清扫。结论及改进：

日常保洁工作时间表

　　日常保洁工作流程

　　区域责任人工作流程备注办公楼董水英A---6:50清洁楼梯拖地6:50—7:45清洁三楼办公室、一楼抹桌子、茶几等办公家具、拖地板以7:45---8:00吃早餐8:05---9:40清洁二楼和一楼办公室拖地板9:45----10:55清洁整栋办公楼的洗手间11:00-11:25巡视保洁11:30下班P---2:40清洁洗手间2:45---3:10送饭盒3:10—4:20清洁楼梯扶手、办公台面、玻璃台面等等4:20---5:00巡视保洁5:00---5:25收集垃圾、更换垃圾袋5:30下班。1.蜘蛛网（一周一次）2.金鱼缸清洁（一周一次）3.金鱼喂养（两天一次）.4.日常的盆景维护5.清洁洗手间（每天两次）6.其他都是每天一次车间办公室张明飞A—7:20清洗洗手间7:20—7:45拖走廊的地板7:45---8：00吃早餐8:00---8:30清洁样品房8:35—11:00-清洁大办公室以及二楼办公室、拖地11：00--11:25巡视保洁11：30下班P—2:30清洗茶桶、清洁抽烟室2:30—2:50送饭盒3:00---4:00清洗玻璃4:00---4:30清洗洗手间4:30---5：00收集垃圾5:00---5:25巡视保洁5:30下班1.蜘蛛网（一周一次）2.玻璃清洁（一周一次）3.清洁洗手间（每天两次）4.其他都是每天一次厂区外围宿舍楼公共区域绿化纸皮房吕生成张爱英A---7:45打扫宿舍楼道清扫外围马路地板7：45—8:00吃早餐8:10—11:00拖地板（整栋宿舍楼的通道地板）清洗生产楼的洗手间11:00---11:25巡视保洁11:30下班P---3:00清理纸皮房、修剪绿化3:00---4:10抹宿舍楼梯扶手、墙面等拖地（整栋生产楼的2条楼梯地板）4:15----5:25收集垃圾巡视保洁5:30下班1.蜘蛛网（一周一次）2.清洁洗手间（每天两次）3.其他都是每天一次两人合作完成清洁任务

　　东莞市环城清洁服务有限公司

　　2011-12-6

保洁工作心得体会

　　1、工作时间：夏季7、8月份上午8：00——12：00，下午15：00——19：00;平日作息时间：上午8：00——12：00，下午14：00——18：00。要求将所有负责路段进行普扫，清除道路及道路周边五米所有垃圾，并在10点之前清运完毕。上午10点至下班，为巡回保洁阶段，主要从事道路白色垃圾的随清随捡，确保道路白色垃圾清除干净，道路两侧可视范围清除干净。工作时间不在岗的，一月超过三次以上辞退。

　　2、坚持全天8小时在岗，不得串岗、脱岗。发现不在岗三次以下每次扣发工资50元，三次以上扣发当月工资。工作期间不得干私活，发现一次扣发工资50元。

　　3、上班期间必须着工作服装，携带安全警示标志。违者每次扣发50元。

　　4、保洁工具由街办提供，每月一把扫子，每年一把锨。三轮车每辆押金500元。劳动关系解除后退还。三轮车修理费用自理。

　　5、保洁员需注意工作道路安全，保洁员过失发生的和生病不负任何安全责任和医疗费用。街办为保洁员购买有人身意外保险。如果出现意外，一切按保险金额赔偿。

　　6、上岗之后一个月为试用期，试用期期间希望各保洁员努力工作，好好表现。试用期主要完成以下工作：

　　(1)清除责任路段路边杂草，标准为行道树靠路以内必须无草。日后长期保持。

　　(2)清除责任路段野广告，喷涂的广告用白灰或者水泥覆盖，费用自理。张贴的广告全部铲除。

　　(3)修整责任路段两旁路基，使道路两旁路基平坦无坑洼。

　　(4)做好日常保洁，随时在岗。

　　7、特殊情况：恶劣天气情况及大雾天气情况下各保洁员需要注意自身安全。街办组织保洁员进行临时性集体工作时需在规定时间内确保到岗，服从指挥，认真完成街办交办的其他工作。

　　8、保洁员管理：街办聘请专职协管员对保洁员实施监督检查，每日考勤，每日填写巡查记录。街办市容办每周对各路段实行抽查。

保洁工作总结范文

　　在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

　　1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。

　　2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。

　　名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

　　3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

　　二、创卫严要求

　　创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

　　1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

　　2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。

　　三、团结讲正气

　　在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。

　　四、感慨与无奈

　　在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。

保洁领班工作周记

　　转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将xx年度工作状况作总结汇报，并就xx年的工作打算作简要概述。

　　一、厅面现场管理

　　1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，个性是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

　　2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

　　3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。

　　4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

　　5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

　　6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物务必立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时光，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时光，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

　　8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

　　9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务带给重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

　　二、员工日常管理

　　1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视主角转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，然后缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

　　2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求持续良好的工作状态，然后不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发现问题解决问题。

　　3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上构成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的状况下，然后主次不是很分明。

　　2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

　　3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

　　四、xx年工作计划

　　1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

　　2、在现有的例会基础上进一步深化例会的资料，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，然后激发思想。

　　3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　4、在物品管理上职责到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

　　5、加大力度对会员客户的维护。

学校保洁员工作制度

　　一、学生公寓保洁员在学校宿教科的领导下，认真履行保洁职责。

　　二、保持公共卫生间、洗漱间清洁干净，无杂物、无污迹、无蜘蛛网，大小便池内无粪便堆积，便池应定期用药水冲洗。

　　三、保持大厅、楼梯、走廊地面、墙壁、窗台的清洁干净，不许有杂物堆放，无蜘蛛网、痰迹。

　　四、上班时间发现水龙头等公共设施损坏或下水道堵塞，应及时向宿教科报告。

　　五、上下班时间： 上午：7：40——11：30

　　下午：2：20—— 5：20 （夏季作息时间

　　上午：7：40——11：30

　　下午：1：50—— 4：50 （冬季作息时间

　　六、保洁员除负责打扫卫生外，应在上班时间内作好卫生保洁工作，不允许迟到、早退。

　　七、完成宿教科布置的其他任务。

　　为了把学校环境卫生工作做好，使"清洁校园"工程长效发挥作用，整体提升本学校环境整治建设水平，结合本校实际情况特制定如下保洁员工作制度：

　　1、保洁员须具备爱岗敬业，认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，遵纪守法，做好工作，按时上下班，有事请假；

　　2、认真负责对本人管理区域的清扫、清洁，教学区每天至少清扫4次；生活区每天至少清扫2次，对学校主要干道公共场所至少清扫2遍，并保持全天整洁。督促检查学校环境的整体卫生，制止在任何过道上乱堆、乱放、乱倒垃圾、渣土、粪便、脏水等；

　　3、所有保洁员垃圾清运到指定地点，确保学校环境清洁；

　　4、负责本人管理区域垃圾箱的管理，对自己使用的工具、车辆保持清洁，确保垃圾收集处置设施正常、规范、安全使用，到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具，上班时间内，必须穿保洁服装；

　　5、做好学校内师生财产的管理工作，如见陌生人进入校区或学生宿舍，应及时报告上级领导。对在工作当中捡到的财务应及时上交给上级领导，不得占为己有；也不得将在清扫工作中捡到的废纸、饮料瓶等带出校外。如有违反者，对其进行警告，对于屡犯者对其解除劳动关系；

　　6、对全校教职工乱倒乱放垃圾现象必须进行及时制止，对自己不能解决的问题及时向上级领导汇报；

　　7、对于保洁员学校只提供用于置放清洁工具的房间，不得私自将房间挪作它用（所有保洁员不提供住宿）；

　　8、学校保洁员实行聘任制，聘任合同一年签订一次。在年度考核中，如工作责任心差，又不能完成任务，将进行及时调整，重新招聘。

　　管理办法

　　1、有事实行请销假制度。有事提前向主管领导请假，并把自己的工作安排妥当。

　　2、 学校按月给保洁员发放劳动工资。

清洁生产工作方案

　　3、区环保局将定期派人对各相关企业开展清洁生产情况进行督导、检查。

　　五、保障措施

　　1、各有关企业要按照《峰峰矿区环保局2006年度清洁生产工作方案》的要求，定目标，定任务，切实做到责任到位、措施到位、人员到位、投入到位，加快清洁生产审核工作的推进步伐，确保按期完成各项任务目标，并取得明显成效。

　　2、区环保局积极帮助和扶持企业开展清洁生产审核工作，污染治理资金优先用于实施清洁生产审核的项目，对实行清洁生产技术开发或实施清洁生产改造高费、中费方案的企业，环保部门积极帮助企业申请资金支持。

　　3、对在实施清洁生产审核工作中做出显著工作的单位和个人，市、区环保局将予以表彰;各有关企业应当明确清洁生产管理职责，建立管理制度，贯彻执行国家、地方、行业有关清洁生产的方针、政策、法规和标准。对于不认真开展清洁生产审核的企业，责令其限期改正;存在问题严重的，依照《中华人民共和国清洁生产促进法》给予处罚。

　　4、区环保局将举办清洁生产培训班，通过培训和宣传，使企业的领导、技术骨干和广大职工充分认识到清洁生产的思路和步骤以及实施清洁生产的重要意义，把清洁生产作为企业改善生产和管理水平、提高生存力和竞争力的有效手段。

写字楼保洁工作流程及服务标准

　　1范围

　　本标准适用于区域内的保洁服务。

　　2基本要求

　　2.1保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

　　2.2为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。

　　2.2操作规范化、管理科学化。

　　2.3适时、及时、准时进行保洁服务。

　　2.5爱护物业各项设施及财物。

　　2.6及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。

　　2.7节约用电、用水。

　　2.8遵守安全条例和操作程序。

　　2.9作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

　　2.10文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。

　　3保洁质量要求

　　3.1地面

　　材质要求保洁频次楼内通道大理石无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每半年1次，每月一次抛光每天巡回推尘卫生间瓷砖无污垢、污渍。光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰每天巡回拖擦地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周2次吸尘消防楼梯大理石无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每半年1次，定期抛光每天推尘1次

　　3.2墙面、柱面

　　材质要求保洁频次大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮每天擦拭1次涂料无黑色划痕及其他各种污垢每月擦拭1次不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感每天擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净每天擦拭1次面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰每周擦拭1次

　　3.3电梯

　　部位要求保洁频次轿厢内干净，无垃圾杂物，门表面光亮每天巡回拖扫轿厢四壁显示屏干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕每天巡回擦拭

　　轿厢内壁不同材质立面按3.2.2规定每天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰每天擦拭1次不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每周擦拭1次

　　3.4公共卫生间

　　地面干净、干燥、无异味。每天湿拖2

　　次

　　台面、镜面无明显水迹。每天巡回保洁

　　小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁

　　水龙头干净无污渍。每天巡回保洁

　　隔屏板干净无污迹、无涂画。每天1次保洁

　　墙面干净、无浮尘。每周2次保洁

　　目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每月2次保洁

　　卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保洁

　　3.5门、窗

　　部位要求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等每天擦拭1次

　　玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等每天擦拭1次金属框架拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。每天擦拭1次玻璃干净，无浮尘、无印迹、明亮每周擦拭1次幕墙玻璃干净，无浮尘、无印迹、明亮每季擦拭1次门底无污迹每天擦拭1次

　　3.6标识宣传牌

　　表面无灰尘、污迹、无乱张贴。每天1次保洁

　　3.7录像监控探头

　　外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保

　　洁

　　3.8花盆

　　盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁

　　3.9装饰树

　　树上无积灰、无坠挂物。每天巡回保

　　洁

　　3.10垃圾箱、不锈钢痰盂

　　表面干净，无污迹。每天1次保洁

　　垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过2只）

　　。每天巡回保

　　洁

　　3.11消防设施

　　灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。每天1次保

　　洁

　　箱内无积灰。每周1次保

　　洁

　　3.12排风口

　　无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。每周1次保洁

　　3.13消防通道

　　扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天1次保洁

　　台阶、平台干净无杂物、无泥土。每天1次保洁

　　墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。每月1次保洁

　　照明及附属设备无明显灰尘、污迹。每周1次保洁

　　通道门、门玻璃、门框按3.2规定。每周2次保洁

　　3.14地下停车库

　　目视地面无垃圾杂物、无积水。每天巡回保洁

　　目视标识、指示牌无浮尘。每周2次保洁

　　掸墙面灰尘、清除管道表面脏物每月1次保洁

　　3.15雨蓬

　　顶部无积灰、杂物。每周1次保洁

　　内侧框架干净，无印迹。每周1次保

　　3.16外墙

　　外立面二米以下无污垢。每2天1次保洁

　　建筑物外立面按委托合同要求清洗。定期保洁

　　外侧面无污水迹。每周1次保

　　洁

　　3.17道路

　　地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、干燥不积水。每天巡回保

　　洁

　　3.18天台、平台

　　无垃圾杂物，排水口畅通。每月1次保

　　洁

　　3.19排水沟

　　目视干净，无杂草、杂物。每周1次保洁

　　排水沟畅通无堵塞、无积水、无臭味。每周1次保洁

　　疏通下水道每季1次保

　　洁

　　3.20绿化带

　　目视无明显垃圾、杂物、枯叶。每天巡回保洁

　　花坛外表无积灰。每天1次保

　　洁

　　3.21照明设施

　　灯杆无明显污迹，无乱张贴。每周1次保洁

　　灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹。每周1次保洁

　　灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1次保

　　3.22垃圾房

　　地面干净干燥、无臭味。每天1次保洁

　　墙身无污迹、无粘附物。每天1次保洁

　　垃圾桶表面无积灰、箱内垃圾不满溢。每天1次保洁

　　垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。每天1次保洁

　　在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。不定期保洁

商场保洁工作流程

　　.用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右(清除灰尘)

　　2.用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。(检查灰尘斑迹确保它们不再存留)

　　3.需要重点清洗的镜面。

　　4.用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。

　　5.在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。(使之易于清洗)

　　6.擦镜面直至发光闪亮。

　　7.从镜子的侧面来观察镜子，检察清洁效果是否满意，必要时重点擦抹一遍。打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。

　　2.把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。

　　3.清洁玻璃镜面。

　　4.用半干湿布抹电梯门(指塑料和胶条部分及木板小台阶)

　　5.电梯门轨道清洁。

　　6.按动按钮，关上电梯门。

　　7.用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。

　　8.地面清洁(保持无灰尘，杂物)

　　9.把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行，规定人员，每次派一名员工操作，停一部清洁一部逐一进行。

商场保洁员工作流程

　　每个保洁公司对于商场内保洁员都有对应的“保洁员清洁工作程序”下面是保洁工作的详细说明。

　　工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30

　　1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

　　2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

　　3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

　　4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作shbj_lseb以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

　　8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

　　9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

　　10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

　　保洁领班岗位职责

　　一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

　　二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。(记录表见附页)

　　三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

　　四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

　　五、检查所辖范围的清洁成效：

　　1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

　　2、扶梯及相关设施的清洁情况。

　　3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

　　4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

　　5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

　　六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

　　七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

　　八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩