教孩子处理矛盾的技巧和方法

2017心理辅导：解除孩子心理压力的五把钥匙

　　适当的压力可以激励孩子努力向上，没有压力会使人疲乏、懒散，但压力太大会使孩子身心无法承受而出现心理问题。有研究表明，在中小学生中普遍存在厌学、考试焦虑和作弊以及青春期烦恼的问题，有不少学生还有性格狭隘、孤僻、懒惰和任性。做父母、师长的有责任帮助孩子克服压力。心理学家指出，对青少年来说，父母是最重要的影响力量。这里给父母们分享2017高考心理辅导：解除孩子心理压力的五把钥匙，相信对舒解孩子的心理压力是会有帮助的。下面就由上海复文教育老师来为我们具体介绍一下。

　　一、认真倾听孩子的心声

　　要想帮助孩子克服压力先要了解孩子心理上有什么压力、压力是从哪里来的。所以，必须听听孩子的倾诉，要抽出时间和孩子面对面地交谈，专心地看着孩子，认真地听他说话。只有父母肯把心交给孩子，孩子才肯把心交给父母。这样，你才能了解孩子心理压力的真实情况，才能够针对问题帮助他们。

　　二、帮助孩子面对恐惧

　　有时候孩子会因为自己和别人不一样，比如不跟别人一起逃学、不跟着别人作弊、抽烟、抄作业等等，就因此而受到嘲笑，甚至会受到孤立，感到恐惧、不知所措。这时，父母应当教导孩子要坚持原则，不对的事一定不能做，让孩子知道，能够做到不随波逐流是很不容易的，这正是一个人成熟勇敢的表现，也是有主见、有头脑的表现。

　　三、和孩子一起分享自己的经验

　　父母小时侯一定也曾经遇到过和孩子类似的情况，当时是怎样对待的或现在遇到了什麽难题又是怎样处理的，这些都可以用孩子通俗易懂的语言和孩子分享。当孩子知道了父母原来也常常会面对压力和烦恼的时候，他们对父母所说的话就比较容易听进去了。父母告诉子女自己是怎样应付压力的，那实际上是为孩子树立了一个很好的榜样，也就增强了孩子克服压力的勇气和信心了。

　　四、培养孩子的自尊

　　培养孩子的自尊可以加强他们抗拒各种不良诱惑的能力，比如让孩子发表一些建议，把一些适合孩子年龄的事情交给他自己去做，并且重视孩子的想法和言行。这是培养孩子自尊的好方法。孩子有较强的自尊就会有勇气、胆量和辨别力，不会同流合污。

　　五、关心孩子的成长

　　鼓励孩子培养广泛的兴趣爱好、多参加一些学校组织的课外活动，这对舒解孩子的心理压力是大有裨益的。最好不要强迫孩子去学这个、学那个，应该多听听孩子自己的意愿。父母要付出爱心，多关心孩子的成长光心孩子交的朋友，多关心孩子的所想所做。在大多数情况下，只要你能够及早发现并且加以恰当的引导，孩子就不会产生沉重的心理压力，轻松愉快地度过少年时光。

分享育儿经验心得

　　一、冷处理

　　面对幼儿一些无原则的要求，家长要坚持不同意或不理会，让幼儿放任的哭，待幼儿冷静下来之后。再与她分析为什么没有满足她的原因，并要求她下次不许提出这种无理的要求。

　　二、条件对换法

　　如果孩子哭闹不止的话，可以先答应她的条件，但同时也要求他答应你一个条件并告诉他如果她的事没做到就会有一个很严重的后果，当然我们成人所要求的一定要是孩子能够办到的，比如下次你见到某某小朋友要打招呼等，以次来进行交换，另外我们答应她的事也一定要做到，这样才有信服力，以此来改善孩子任性脾气大的特点。

　　三、分散注意法

　　这点很重要也很有用，在孩子哭闹时，家长可用分散法来引导孩子，例如她平时爱听故事爱做的一些事，都可以现在用上来打消她刚才不合理的想法以及做法。

　　四、鼓励法

　　鼓励和表扬永远是培养一株小苗质的沃土，在鼓励和赏识的气氛下，孩子会变得越来越自信，与您会越来越贴心，当你们的心近了，孩子则更愿意与你交流，你的想法，她会更愿意采纳，孩子也会变得更温和，当她与小朋友友好相处时，当她不再随便哭闹时，当她很勇敢的和别人打招呼时，你都可以说“孩子，你真棒，妈妈很喜欢你现在的样子”相信孩子们会高兴的重复做这些事情，知道行为定型为止。

　　相信有了以上几个方法，我们一定能改变一些孩子爱哭爱闹的问题，主要还需通过老师和家长，我们大人的一颗爱心去感化他们，让他们感受爱是关键，也让宝宝们开开心心地度过每一天。

　　有人说：老师是人类灵魂的工程师；有人说：老师是燃烧自己，照亮别人的蜡烛；有人说：老师甘为人梯，默默耕耘；有人说：老师是捧着一颗心来，不带半根草去。有人认为，幼儿教师就是孩子王，带着他们玩好，不磕着碰着就行了。其实根本就不是，幼儿教师其实需要会多方面的技能，还要有爱心、耐心。从事了一段时间幼教工作的我在这方面有了一定的心得体会，在此与大家分享。

家长与孩子沟通技巧及反思

　　1、唠叨不休

　　一些父母唯恐孩子不听话，遇事就反反复复唠叨个没完，一会儿让孩子注意这，一会儿又让孩子注意那，这个要这么做，那个要那么做;有的父母在孩子犯了错误时还喜欢揭孩子的老底，把孩子过去的“劣迹”统统翻出来，一一数落给孩子听，大有不把孩子搞得灰溜溜誓不罢休的意思……

　　岂不知，正是这些做法造成了许多孩子的逆反心理!

　　当孩子过多地接受了重复不断的教育内容时，他的大脑会对这些信息进行自然的屏蔽，也就是我们平时所说的“左耳朵进，右耳朵出”。更为不利的是，如果家长经常采用这种“敲木鱼”式的教育，孩子过一段时间就会听烦了、听腻了，变“麻木”了。即使他明白家长说得十分有理，可能也不乐意听、不乐意照着做了。

　　2、提出过高要求

　　一些父母很少考虑孩子的能力、年龄和原有基础等因素，盲目对孩子提出一些过高的、不切实际的要求。例如硬性地规定孩子考试成绩一定要“双百”，至少也要在班里位居前三名;一味地要求孩子多学知识：今天强迫孩子参加这个补习班，明天强迫孩子去上那个辅导课，琴棋书画样样都不能缺……

　　这些强人所难、拔苗助长式的做法会给孩子造成巨大的心理压力。日久天长，当孩子感到心力交瘁、再也无法承受这些压力时，他们就会奋起以言语或者行动来反抗。

　　3、不顾孩子的意愿

　　一些父母为使自己的孩子不输在起跑线上，将来能“成龙成凤”，在安排孩子的学习内容时常常盲目跟风，互相攀比。舞蹈、钢琴、绘画、外语、书法……投入了大量的精力与财力，但却没有真正考虑孩子的实际兴趣和爱好。

　　俗话说“兴趣是最好的老师”、“强扭的瓜不甜”。如果孩子对家长一厢情愿安排的学习内容不感兴趣、不心甘情愿地去学，他是肯定学不好的。这时家长倘若再摆出长辈的架势采取高压政策逼孩子就范，就很容易使孩子产生强烈的逆反心理。

　　4、对孩子专制粗暴

　　一些家长在教育孩子时依然信奉“不打不成材”、“棍棒底下出孝子”。孩子做错了事或者达不到自己的要求时，就开始大发雷霆，动辄打骂、罚跪、罚站甚至逐之门外……

　　这些做法是非常错误的。个性较温顺的孩子经常会屈服于父母的威吓，但同时也遭受了巨大的心理伤害，因此而变得胆小、懦弱和自卑;而个性较刚强的孩子则会产生与父母对立的情绪，并不时地以反抗的形式来回应家长。最终逆反成性!

　　5、对孩子过分溺爱

　　一些父母从来都一切以孩子为中心，对孩子百依百顺，即使孩子犯了错误，仍然对孩子过分迁就。长此以往，孩子会想当然地认为，犯错误没有什么大不了的，反正爸爸妈妈也不会批评自己，由此而会养成不允许别人批评、指正的习惯。不言而喻，当父母想对其进行管教时，被宠坏了的孩子自然不服管，只会对抗!逆反!

不打不骂的10大管教妙法

　　要想做一个成功的父母，就需要不断地充实新知识。如果您从小就没有得到太多良好的教育体验，现在又很难去思考应该如何对待孩子，那么请参考一下程桂英老师提出的10个方法。当您被孩子气得火冒三丈的时候，不妨用这些方法来取代打骂的教养方式。

　　1。多多了解孩子

　　在忙于生计的同时，家长一定要抽出时间来多了解孩子，与孩子、保姆、孩子的老师多多沟通，尽量对孩子在幼儿园和家庭中的表现有一个全面把握。多一分了解，就少一分误解。这样一旦孩子真有不听话的时候，也能比较明白应该如何去引导孩子。

　　2。吸收教育知识

　　社会在变化，孩子的成长环境也在变化，那么教养方式自然也要不断进步。身为家长，就要责无旁贷地主动吸收教育新知。在传统的亲子教育方式中，多半是父母用权威来教育孩子，而打骂处罚更是权威教育的重要方法。吸收新知可以帮助家长跳出自己的成长经验，及时调整自己的教育观念。

　　3。耐心倾听孩子

　　如果是气急攻心的家长，在面对不听管教的孩子时，通常最直接的反应就是破口大骂。此时，程桂英老师建议家长先冷静下来，尝试着多一分耐心，问问孩子这么做的原因是什么。当家长的心思已经放在了解孩子的想法，并想办法帮孩子解决问题时，也许就会发现孩子的行为其实是情有可原的，并且也已经释放掉了很多负面的情绪。

　　4。真正放下身段

　　有些家长总喜欢在孩子面前保持威严，习惯用以上对下的态度来对待孩子。对此程桂英老师特别建议，希望家长真正放下身段，从内心尊重孩子，不要再用命令的口气跟孩子说话，将孩子当做成人一样给予尊重。不要总是对孩子说“不”，而是要给孩子选择题，让孩子自己做决定。如果孩子的年龄足够大，表达能力没有问题，也可以让孩子自己提出解决方案或替代办法。

　　5。跟孩子讲道理

　　除了平时的告诫之外，家长也要在实际的情境中教导孩子一定的道理。让孩子有同理心，让他从其他人的角度去体会一下，真正明白自己的行为会如何影响他人。至于解说道理的方式，则可依孩子的年龄来选择讲解的深度，特别小的孩子可以用讲故事的方式来进行。

　　6。让孩子去体验

　　如果孩子老是听不进大人的话，那么在保证安全和没有恶劣后果的前提下，家长也可以让孩子自己会“自食恶果”的滋味。通过自身的切实体验，孩子将能深刻领悟到家长的教导有多么正确和重要。

　　7。同孩子做协商

　　不要总是要求孩子按照大人的心意去生活，那么不只是孩子痛苦，就连大人也很痛苦。孩子也是人，当然有他自己想做的事，因此，同孩子做协商，各退一步也许是很好的方法。比如当孩子想要跳沙发，而家长却有事情要思考的时候，就可以请孩子去卧室的床上跳，或者请他等一会再跳，或者等家长把事情处理完，再带孩子去公园尽情地跳。

　　8。盛怒时不管教孩子

　　在极度愤怒的状况下，家长肯定无法以理性的方式来管教孩子。所以，当家长无论如何也平静不下来的时候，程桂英老师建议家长暂时离开现场，或是转移自己的注意力去做别的事，如打电话给朋友聊天、听音乐等。等自己平静下来以后，再和孩子好好谈谈。

　　9。修正对孩子的期望

　　有时家长真的太过于求好心切了，常常拿自己都做不到的标准(或许是家长自以为能够做到，但实际上从来没有做到过！)来要求孩子。要知道，孩子年龄还小，有好动、固执、健忘等表现都很正常。家长如果真的要对孩子有所要求，也一定要考虑孩子的成长状况，不要总是拿放大镜去看待孩子的表现。

　　10。真诚对待孩子

　　有些家长在与孩子做沟通的时候，总是喜欢用指责或命令式的语气，这常常让孩子难以接受。据程桂英老师介绍，亲子之间的沟通应该是真诚而没有距离的，家长可以很诚实地将自己的担心或情绪解释给孩子听，让孩子了解他的行为会让你难过，或是会让你担心、惧怕。只要语气是平和的、态度是真诚的，你就会发现，其实孩子是很乐意体贴爸爸妈妈的！

解决矛盾

　　尽管代际矛盾或冲突不可避免，但是积极的沟通可以有效地减少亲子之间的矛盾和冲突，促进双方的相互理解。

　　当我们采取平和的态度与父母沟通时，我们与父母的矛盾就可以得到较好的解决，亲子关系就能得到改善。

　　第一，要认识自己的变化和特点，主动与父母沟通，父母了解我们的变化，理解我们的愿望。

　　第二，乐观地看待自己与父母在知识和能力上的差别，从内心尊重父母，愉快地接受父母正确的意见、建议。

　　第三，了解父母的辛苦、困难，体验父母的情绪和需要，关心父母的身体和心理状况，给予父母更多的精神安慰。

　　第四，调节、控制自己的情绪、态度，克服逆反心理。

　　第五，妥善处理尊重父母、孝敬父母与帮助父母的关系。

　　我们要采取恰当的方式处理与父母、长辈的矛盾，做到依靠而不依赖、自主而不逆反，真正自立于成熟;在于父母和谐相处中，学会相互尊重、相互关心、相互理解、共同发现。

谈如何解决与孩子的冲突

　　孩子一天天长大，慢慢有了自己的思想，不再唯父母之命是从，甚至有时会因为一些事情和父母赌气、争论或争吵。其实，这种现象很正常，是孩子成长过程中不可缺少的一环，只要正确对待和解决，对孩子的性格完善和父母都是有好处的。我认为，解决与孩子的冲突时应遵循两个原则：一是首先检讨自己的言行；二是让孩子认识他(她)的缺点。

　　向孩子真诚地道歉和孩子在一起，很多父母不忘自己长辈的身份，对孩子也通常会使用命令、权威的口吻：“听话”、“这是不对(好)的”、“你不可以这么做”、“你不懂”等等。产生的后果通常是孩子反感，不说还好越说越不听话，于是或大或小的冲突也就在所难免了。这种情况下，父母应检讨自己的态度，即使孩子做得不对，即使你很正确，也不要使用这种居高临下的口气，要让孩子体会到你对他(她)的信任、爱、平等和适度的尊重。如果家长能真诚、坦白地对孩子说：“对不起，我刚才态度不好。”一般情况下，孩子会表现得更大度：“没关系。”

　　这时，再同孩子讲明事情的原委，孩子就能较容易地接受，也才真正达到了教育孩子的目的。

　　变堵拦为疏导有一段时间，女儿看动画片上瘾，哄不听、呵斥也没用，气得我们有时就拔电源，但女儿毫不示弱，你拔她就插，这不更危险了吗？这与我们要的结果真是大相径庭了，后来我们改变了策略。首先，同意她看中央台的“大风车”节目，并为此推迟了晚饭时间；二是，找时间陪她玩儿，诸如：做手工、走迷宫、下跳棋、滑板车等，有了我们的陪伴，她再也不吵闹着看卡通片了。正如古人治水，强堵不是最好的办法，合理疏导才是关键。

　　人前莫教子如果和孩子的冲突发生在朋友和生人面前，做父母的会感觉非常难堪。千万不能因为怕失了做父母的面子，就劈头盖脸地把孩子训一顿。因为暴怒会让你忘了教育孩子的真正目的，也许还会说出许多不理智或伤感情的话。慑于你的威力，孩子可能会暂时让步，但由此产生的后果是严重的、恶劣的，不但会深深伤害孩子的自尊，影响家长在孩子心中的威信，而且会为以后更严重的冲突埋下隐患。这时，需要的是冷静，采取“走为上”，让自己离开孩子，把这事和孩子放在一旁。等没人的时候再找个切入点，重新来谈这个问题。这样做的好处是：你和孩子都经过了思考，想法相对更全面；孩子在大人面前赢得了面子，也有愧疚的心理。这时，则可以直接指明孩子的缺点所在，同时要告诉他(她)你不愿看到类似事件(在外人面前冲突)的再发生。这种方法对于能讲通道理的孩子是非常有效的。

　　家长有责任成为孩子的榜样，当和孩子有冲突时，一定要以解决问题为出发点，不要为争气等原因固执已见。如果家长给孩子充分的爱、宽容、民主和智慧，孩子也会觉出父母的可爱与可敬。如此，我们的心血便不会白费，孩子则会更健康、快乐、顺利地长大。

让孩子学会处理他们的矛盾实习工作日志

　　我们经常会看到这样一幕，当大人还在气呼呼地余怒未熄时，两个刚刚还在争吵发生矛盾的孩子早已嘻嘻哈哈地又玩在了一处。在聚集着许多中学生的校园里每天都要上演很多类似的事

　　虎头虎脑的阿明含着眼泪一脸委屈地跑到我面前，扯着平时就沙哑的嗓子向我哭诉起来：“老师，阿力欺负我！他把我的铅笔盒扔在地上！”还没等阿明告完状，阿力也气急败坏地冲过来，红着眼睛嚷嚷道：“老师，他先欺负我，他先拿胳膊捅我，还??”两人在我面前又你一言我一语地争吵起来，看着他们脸红脖子粗的样子，我决定先让两个人平静下来。我站起身分别用手抚摸着两个正激动万分的脑袋，幽默地说：“哟，你们快变成了两只无眼鸡了。”两人一听想笑又一时笑不出来，但却停止了争吵只气呼呼地对视着对方，仿佛与对方有着不共戴天的仇恨。“这样吧，你们先冷静一会儿。”我示意两人坐在对面的椅子上，让两人先回想刚才发生的事情。

　　看着他们，我想今天要改变以往的教育方法，我们总习惯于当学生中的“法官”，来“判决”谁对谁错，可其实学生们由于年龄的特点，发生些小矛盾是家常便饭，没必要把每一件小事都放大了来处理，去威严地宣判谁对谁错，小孩毕竟是小孩吗，能有多少是本质上的问题呢！可能有时老师因为没有亲眼目睹还难免会发生评判上的差错

　　呢，而对于生来说被冤枉可绝不是一件小事了。对了，何不让他们学会自己来解决自己的矛盾呢

　　看到两个人情绪趋于平静，我把他们叫到身边，故作事态严重夸张地说：“嗯！看来你们之间有什么深仇大恨喽？”看到我的表情两人不由得笑着连忙摇头。“那老师刚才听了你们的叙述，觉得今天你们的事情并不是什么大事，可能你们没有学会好好表达自己的意思，以至于发生了不愉快，我想你们之间既然没深仇大恨，你们也长大了，应该学会自己来解决自己的矛盾，这样吧，你们到走廊里去心平气和地处理一下，好吗？如果不行，那再找我吧。”

　　过了片刻，阿力和阿明一起来到我面前，他们不好意思地表示矛盾已经解决了，不需要我再帮忙。这时，我笑着说：“这就对了，以后遇到问题要想办法解决，不要激动吗！来，大家还是好朋友，握手言和吧！”他们红着脸握起了小手。

师生冲突处理技巧

　　1.树立正确的学生观。

　　一个老师的学生观，就是我们如何看待学生。学生是一个个处于人生发展成长期的，有思想、有观念的鲜活个体。他们有着自己对周围世界的探索、了解、认识和看法，由于心智的不够成熟和社会阅历的不足，他们对周围人、事、环境的看法和自己的言行举止不可避免地会存在一些不足和问题。

　　作为老师，我们要允许学生出现“成长性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它们看作是学生成长中的一个现象或者一个部分。只有我们接纳了学生，我们才可能了解学生想法、看法和困惑，才能更好地引导学生从“抗争”的状态中走出来，以更加理性、积极和有效的方式应对自己遇到的问题。

　　（1）我们批评学生要留有余地，不能把学生的错误与学生的人品人格混为一谈；不能因为学生犯了几次错误就据此对这个学生下结论、贴标签；不能从人格人品上否定学生，把学生至于绝望境地。否则就免不了出现学生的“拼死抵抗”。

　　（2）改变对学生的认识和看法。正在成长的少年儿童也难免犯错误，所以老师要尽力善待学生的缺点和错误，并努力通过优点的发现去促进学生成长。

　　（3）允许学生犯错误，不等于纵容学生犯错误、干坏事。允许学生犯错误，是承认学生在成长的过程中，犯错误是客观存在的，有的甚至是难以避免的，但这样不等于说老师可以等闲视之，任其发展。相反，应通过适当的方式激发学生内在的能量去认识和改变自己不适当的行为。

　　（4）老师不一定永远正确。老师首先是一个普通人，有血有肉、有思想、有感情的人，一个普通人，然后才是一个老师。所以，我们有时也会有些不合适或者错误言行，这是正常的。不因为我们是老师就没有或者不允许别人提及，或者为了面子也要硬撑下去，致使冲突升级。作为老师，要努力减少不合适的言行，但如果出现了，一个知错敢认、知错能改的老师也同样可以成为一个受学生尊敬和欢迎的人。

　　2.接纳学生，用肯定、认可和引导代替指责、训斥。

　　与人交往和互动中我们都会有这样的感觉：如果一个人接受我们、理解我们，我们就会愿意跟他交往和相处，否则就不愿意和他交往相处，甚至会有意地远离或排斥。随着年龄的增长，学生的自我观念和独立意识越来越强，他们希望能被周围的人尤其是师长认可、肯定，加上正值青少年期的学生是情绪与行动极易冲动的时期，指责、训斥或者一些过激的行为可能不仅达不到我们原有的目的，而且会引起学生的逆反，导致冲突。

　　在发生师生冲突的时候，老师要愿意花时间去聆听学生的真实感受，衷心接纳学生的意见与感受，并进一步乐于帮学生找出问题的症结、解决问题，而不是，急于表达自己的看法，急于告诉学生应该怎么去做。这样不仅有利于冲突的澄清和处理，也有利于师生关系的进一步优化。

　　3.让学生把话说完。

　　在教育教学中，听话的学生常常讨老师的喜欢，爱“顶嘴”的学生却往往遭到老师的训斥。在出现问题尤其是发生冲突时，这些“经常被批评、训斥”的学生往往会被有意无意地被剥夺了解释的权利。其实，学生犯了错误试图找出理由，是为了求得老师对自己的谅解，这种心情是可以理解的。如果老师武断地阻止学生申辩，学生会认为老师不相信自己。同时，对老师这种蛮横的做法，学生虽不敢言，但内心不服，以后学生即使被误解也不会再申辩了。从表面看，好像学生被征服了，老师的批评有了效果。其实，学生会由此形成一种敌对心理：表面上忍气吞声地对待老师的训斥，实际上把训斥当成耳边风，甚至在内心深处生出了更多的怨恨。而且，一旦种下逆反的种子，冲突就在所难免了。

　　4.当师生发生冲突时，作为老师一定要努力保持冷静，切不可大发雷霆。

　　在发生师生冲突尤其是突发性事件时，一般老师习惯迅速处理。但此时可能我们和学生都处在生气、压抑、不满等负性情绪之中，此时急于处理问题难免说出过激的话，做出过激的事。此时，面对师生冲突，作为老师首先要保持冷静，切不可跟着感觉走，大发脾气或者一走了之。而是要先试着处理自己内心冒出来的情绪，在短暂的停顿、深呼吸或借着板书的机会让自己内心的情绪得以平静。切忌用过激的言语和行为进一步激化矛盾，当然也不能用体罚的方式解决冲突，而应迅速考虑引起冲突的原因，采取适当的方式加以应对。

　　在处理与学生的冲突时要注意以下几个问题：

　　（1）学生正在极度恐惧、伤心的时候不要处理。现在的中学生独生子女比较多，整体上讲挫折承受力不强，在重大失误面前会产生非常脆弱。有时会做出反常，甚至出格的事来。此时老师如果非要穷追不舍，有可能会产生意料不到的严重后果。

　　（2）上课之前的事不要急于处理。上课之前，时间紧张，处理问题可能会应学生上课的状态和情绪，甚至因为老师处理而在急躁中出现简单、粗暴。如果不是非立刻解决不可，一定要缓一缓。

　　（3）放学之前不要急于处理。

　　5.多方携手形成教育的合力，但努力靠自己解决问题。

　　有些老师在遇到学生的顶撞、不服从管理等不当行为时，习惯找领导给学生处分或者喊家长来教训孩子。这种做法有时看来是“有效”的，好像学生“顺服了”，但在学生心里却可能会认为老师无计可施。他反而会有“得胜”的感觉，瞧不起老师，使师生矛盾无法真正解决。所以，作为生活老师，如果可能，还是努力把问题化解在自己那里，而不是直接交由班主任或教育处处理，那样可能表面上解决了问题，省了心，实际上却可能造成师生间的隔阂，或者引起学生的不满，为以后的管理埋下祸根。

　　当然，对于一些重大矛盾需要学校、领导、家长配合也是必要的。更重要的是在学生教育过程中我们要和班主任加强沟通，携手努力，形成教育的合力。当然，这种合力的形成和作用的发挥更多地还是在日常教育过程中而不是在发生冲突或者学生出现问题之后。如果是一种后续的教育手段要注意试着引导学生认识到自己的问题，让他意识到大家希望他能有一个更好的发展，而不是联合起来“整治”他。

　　6.快刀斩乱麻，但不能一斩了之。

　　有时一些突发的事件或冲突需要立即加以控制和处理，否则就可能会导致严重的后果。此时，就需要老师“快刀斩乱麻”，先通过提高声音、大声呵斥、强行控制等手段稳住局势。此时控制住了局面，可能学生的一些行为举止也停止了，但事情并没有解决。作为老师，要在双方平静的状态下，与学生深入的沟通和交谈，让学生明白问题出在了哪里？该如何解决？老师又为何要采取那种方式？从而在交流和沟通中让问题得以真正的化解。中学生所处的年龄阶段，逆反心理很强，“硬”的批评后，还需“软”的教育。让学生通过老师持续的教育和自身的反省，真正认识到自己的错误并加以改正；反思所处理问题的方法和分寸是否恰当，如不恰当，就要采取各种措施进行补救。

　　7.讲究学生教育的艺术。

　　（1）体面地退一步。

　　俗话说，退一步海阔天空，这句话也适应于师生矛盾冲突的解决。特定情况下，老师理智地让一步，不但不会损失老师的尊严，反而会拉近师生间的距离。因为当我们都处在情绪之中时，是没有办法真正解决问题的，如果都带着情绪去处理还会让冲突升级，让情况变得更糟。

　　师生矛盾冲突后，应该说没有赢家，损失最大是老师，所以果断地结束冲突是明智之举。也就是说，在冲突进入初始阶段，老师就该果断地结束。不要与学生争一时之高低。冲突时间越长，老师损失越大，即使是胜了，也是惨胜。

　　（2）适当运用肢体语言。

　　老师在与学生沟通时，是直接面对学生的，点头和微笑可用来表示对学生的关切，有时用一些肢体语言，效果会更好。所以，微笑、点头、轻轻拍拍学生的肩膀等都是一种沟通。但要注意的是，对于中学阶段的孩子尽可能的不要摸他们的头，尤其是男孩子，随着学生成人感的增强，这个动作会让他们感觉老师还是把他们当作小孩子，内心会出现不舒服的感觉。

　　（3）尊重学生，保护学生的自尊心。

　　中学时期是自尊心很强的时期，同时因为阅历、心智不够成熟等原因不能正确的对待别人的看法和评价。作为生活老师，我们在管理中要对事不对人，学生出了问题之后具体地告诉学生问题出在哪里了，为什么出了问题，然后努力引导他去解决问题。切忌用讽刺、挖苦等方式去批评、指责学生，或者因为一件事或出了几次问题就给学生下结论、贴标签，什么没出息、没脸没皮等等的话不要说。

　　（4）要把带有指责意味的“你”改成表述、说明的“我”。

　　在教育学生的过程中让学生感觉到老师是想让他明白事情和道理，而不是在指责他。

　　（5）肯定和认可会让学生更充满干劲。

　　在教育学生的过程中我们不能有意无意地要求不同的学生都能达到一个标准，对学生表现出来的一些好的行为要及时、公开的提出来，而批评一般不宜公开。

　　（6）说有效的不是应该的。

　　在教育教学中，要说有效的不是应该的。按照要求和常理而言，学生做的一些事情的确是不合适的，但我们教育和管理的目的不仅仅是让学生知道不合适（很多时候学生也已经明白），也不是批评、训斥学生，而是让学生能够改正不适当的行为。所以，我们应当努力说有效的，就是能让学生听进去，触动学生内心并愿意努力去克服和改正。在管理和引导学生的过程中我们要多做正性的引导，少做负性的批评。

　　8.以正确的老师威信影响学生

　　老师在处理冲突时，要在平等、尊重的基础上，公平、公正、合理地处理冲突，做到以理服人，以情感人。老师威信没有强迫的意思，也没有强制性的力量。它不只是权力，它是学生对老师的尊重，是学生对老师的报答，是学生对老师的评价。

　　在教育教学过程中，有的老师为了树立其威信，采用“高压”的手段，动辄恐吓、斥责、挖苦或体罚学生，结果适得其反。学生敢怒而不敢言，就会形成反感情绪，这种情绪积累到一定程度时，就会导致心理危机或者爆发出来产生师生冲突。

　　9.加强沟通，增进理解。

　　老师与学生沟通之间，需多花点时间去了解学生，可利用各种正式或非正式的机会与学生闲聊，询问是否有学习或生活上的困难。老师真心乐意去帮助学生，必会让学生感受到温馨、亲切，自然会想多亲近老师。

　　沟通是构建和谐、理解型师生关系的基础。只有通过交流，交谈，交心，才能做到师生之间的相互理解、相互融合。而沟通是一个渐进的过程，师生之间只有通过各种活动和交往，进行情感联络及信息交流，才能化解矛盾，增进理解，减少冲突的发生。

　　良好的关系是一笔财富，更是一种有效的教育资源。在孩子和父母之间是这样，在师生之间也是这样。而良好关系的建立是以彼此了解，并能逐步实现互相理解为基础的。所以，作为教师，平时要注意和学生的沟通。

　　10.与家长保持顺畅的沟通。

　　在学生的成长中，教师和家长的责任虽然不同，但在学生管理和教育中的方向和目标是一致的，在管理中我们要在和家长的沟通中形成家校的合力。所以，作为教师要多跟家长进行沟通，互通信息，而不是等到学生出了问题或者出了自己处理不了的问题再去找家长。没有哪个家长喜欢听别人说自己孩子不好，等到出了问题再去找家长也会影响我们跟学生的关系和相处。

　　在与家长的沟通中，遇到问题时我们要如实地说明问题，说出自己的看法、分析和意见；此外，我们更要说明学生好的变化和和进步，让家长了解学生的状况、变化并对他们进行肯定和表扬。

　　11.用幽默化解问题。

　　学生出现一些不符合要求和规定的行为总是难免的，但不同的处理方式带来的效果却可能有很大不同，甚至完全相反。如果我们因为一个学生的问题而多次或长时间纠正或者批评，不但被批评者会有情绪，其他的同学因为受影响而出现情绪，甚至对老师产生意见。如果我们用点幽默的话，有些问题可能就在无形中被化解了。

　　某班有个学生在上课时总是下意识地会用手敲击桌面，声音很响，影响了别的同学也影响了老师讲课，尽管被多次批评，但他有时还是会下意识地去敲。一天，在新来的语文老师的课上，他又开始敲了。语文老师听了之后没有直接批评他，而是说：哦，我们的课上还有伴奏，同学们真是多才多艺！不过呢，现在暂时不需要伴奏，等需要的时候我会告诉大家的，好吗？听了老师的话，那个同学很不好意思地低下了头。

　　12.真诚对待学生，真心关爱学生。

　　和其他老师一样，作为生活老师我们也要真诚地对待和关爱学生，这样我们才能和学生更好地相处。当我们真心对学生好的时候学生是可以感知到的，尽管有时他们还会和我们闹情绪，但当学生感到老师的真心时他们不会和老师起大的冲突。在学生遇到问题时，如果有可能我们在教育的同时也要给他们提出可行的方法和建议。

　　13.人前表扬，人后批评

　　作为生活老师，在宿舍管理过程中批评学生是难免的，但要注意的是尽可能地做到人后批评。中学时期是自尊心和自我意识迅速增强的时期，他们很在乎别人尤其是同龄人的看法，都希望给别人留个好印象。所以，一般情况下不要在很多同学之前批评人。而对学生进步和好的表现的表扬则要当着大家的面进行，表扬应当是如实的、具体的，这样会更容易出动学生的内心。尽管有人可能对批评或表扬好像没有什么反应，但其内心还是会出现不好的或者好的体验和情绪，当体验和情绪出现时，影响就已经发生了。

　　14.就事论事，不要秋后算账。

　　在宿舍管理中，学生出现问题之后我们批评教育学生是正当的，但要就事论事，说清楚事情和方法就行了，切忌就事论人，因为某件事或几件事就对学生下结论、贴标签。

　　另外遇到问题要采取适当方式及时处理，不要把学生的问题攒到一起处理，或者把某个学生的问题积累起来“秋后算账”。这样做一是不利于学生问题的解决，延误教育的机会；二是容易导致发火、贴标签等行为。

　　15.抓好养成教育。

　　在教育教学中养成教育是很重要的一项教育内容，就是从入校开始就让学生逐步养成良好的生活、学习、作息等习惯，当学生逐步适应之后，出现的问题就会越来越少。可能最初的时候会有些费神费力，但当学生习惯养成之后就可以少花费精力了。如果最初不注意引导和养成教育，等学生形成了一些不好的习惯之后，再去改可能就费时费力也效果不佳，甚至还可能会引发师生冲突

　　个班级里，聪明乖巧的学生令老师喜欢，可有些问题学生的所作所为也常常让老师非常头痛。例如学生爱顶嘴。每个做老师的都会有这样的体会：当有学生做错事之后，你批评了他，他不但不接受反怒喊道：“关你什么事？”“不用你管！”“我没有必要按你说的去做”，面对此情此景，即使脾气最好的老师也会被激怒。很少有比顶嘴更令老师生气的行为。其实学生顶嘴，说明他们已经非常在乎面子了，当老师和学生在课堂发生顶嘴事件时，最好双方都先消气，当然老师最重要了，把这件事留到下课，到办公室去处理，因为在课堂上，人多，学生也好，老师也好，都非常在乎面子的，大多学生为了面子会闹脾气，这样只会让老师弄的没面子。