社区便民服务内容

走帮服民情日记

　　“今天终于解决了14号楼路面积水问题，心里的石头落地了。看着居民脸上的笑容，几日来奔走的疲劳一扫而尽。听着居民发自肺腑的话语，我想这应该是对我们社区人是桥梁、纽带最好的诠释吧。”

　　3月16日，启东市北城区街道幸福二村社区党委书记吴卫卫写下了这样一段“民情日记”。此前，吴卫卫和社区党员在“走帮服”过程中，居民反映14号楼西南侧路面一直坑洼不平，一到下雨天就积水严重、只能绕道走。吴卫卫等听着耳中、记在心中，立即与物业公司衔接，现场察看、定制方案、施工监督，用了一周时间，把路面坑洼问题解决好。

　　在“走帮服”活动中，北城区街道在党员干部中推行“民情日报”制度，以日记的形式重点记载对社情民意、服务基层、服务群众的感悟，引导全体党员干部为基层群众做好事、办实事。

　　据不完全统计，该街道推行“民情日记”一个月以来，先后帮助居民解决民生小事150多件，居民对街居干部的信任感和社区工作满意度不断提升。

　　通讯员 陆江华 陆向红走帮服民情日记【二】

　　4万份印有“访民情 知民意 解民忧 促民富”的海门工业园区“走帮服”党群联系卡，于3月17日被园区相关单位、村民在单位或在家拿到手，他们说“不错，有电话，还要我们填表……”。据悉，13日，园区就召开“走帮服”活动部署会，作为牵头的单位领导南通市妇联主席、党组书记钱锁梅讲话，我市市委常委、海门工业园区党工委书记祁中伟专题部署工作。

　　短短几天，海门工业园区在叠石桥商务大厦835室专门设立了办公室，安排人员，组织和协调推进工作， 还印送4万张党群联系服务卡，公开电话，接受群众咨询监督。

　　园区“走帮服”活动内容主要有：

　　走访农户，帮助增收致富，服务民生改善。深入城乡居民家庭，全面摸清收入水平、期盼诉求及实际困难，协商制定针对性强、务实管用的增收计划。积极参与精准扶贫，聚焦农户在产业发展、基础设施、就业培训、金融支持、医疗救助、社会保障、基本公共服务等生产生活方面急需解决的突出问题，帮其所需、助其所急、扶其所长，提升自我发展能力。

　　走访企业，帮助做大做强，服务转型升级。深入生产车间、项目现场、建设工地一线，倾听企业发展需求，与企业共同研判形势、探求发展举措，帮助解决融资、审批等问题，落实跟进配套措施，促进企业提速增效、转型升级。

　　走访村居，帮助排忧解难，服务强基固本。深入村居与基层干部面对面交流、零距离交心，在调查摸清村居资源、经济发展及公共服务等情况的基础上，帮助他们找准发展问题症结，厘清发展思路，制定科学发展规划，记好“民情日记”。

　　据悉，4月份前，“走帮服”主要是划区分组、集中走访、摸清情况。原则上，园区130多名机关党员干部，开展“走帮服”活动每月不少于3次。第二个阶段，6月底前，主要是深入梳理情况、形成清单、推动解决。第三个阶段，长期坚持，主要是定期回访、长期联系、一管到底。(姜新 梁晗)走帮服民情日记【三】

　　日前，市人社局“走帮服”活动现场推进会在南通荣威娱乐用品有限公司举行。

　　当前，市人社局按照全市“走帮服”的总体要求和统一部署，立足本职，主动对接挂钩帮扶企业，多次深入企业开展调研，倾听企业发展需求，共同探求发展举措，帮助企业用足、用好现有扶持政策，努力破解发展难题。活动旨在帮助荣威解决当前缺工难题，力促“走帮服”走深走实。

　　据南通荣威相关负责人介绍，201X年荣威在我市加大投资开发力度，由于公司规模扩大需要，目前紧缺1000名左右的员工。针对这一需求，市人社局就如何帮助解决招工难题进行商讨，提出两点建议：整合全市基层人社之力，挖掘辖区内的剩余劳动力，为荣威牵线搭桥，输送优质劳动力，满足企业生产需求;通过市场化途径，汇聚社会人力资源中介机构的力量，广泛收集劳动力资源，为荣威弥补用工缺口。(通讯员郭建东 魏海飞 记者顾洪基)

　　市规划局

　　近日，市规划局工作人员来到挂钩服务企业南通鸿志化工有限公司和江苏祥顺布业有限公司进行实地调研。

　　调研活动中，市规划局工作人员在认真听取企业负责人对企业生产现状、发展目标以及目前存在的困难后，提出了切实可行的建议。对于南通鸿志化工有限公司为扩

　　大规模、促进企业转型升级，计划年内将厂区搬迁至如皋港区(长江镇)新材料园区的情况，该局工作人员表示，将积极帮助企业与如皋港区规划建设部门对接，为企业排忧解难，保障企业平稳运行。对于江苏祥顺布业有限公司提出关于如何办理相关许可手续问题，该局工作人员作了详细解答。同时，该局还表示，今后将进一步主动加强与企业的沟通衔接，切实帮助企业解决问题，为企业发展增添力量。(记者吴环宇 通讯员李海萍)

　　东陈小学

　　为积极落实东陈镇政府关于《“百千万”工程推进富民强企奔小康“走帮服”》方案，日前，东陈小学“走帮服”活动小组来到该镇万富社区开展了“走帮服”活动。

　　活动中，“走帮服”活动小组深入到基层群众中，倾听群众呼声、收集社情民意、写好民情日记，详细了解村民的生产生活情况以及他们的所需、所想、所盼，还给他们每人发放了一张党群联系服务卡。活动得到了村民的一致好评，也在学校和村民之间架起了一条沟通的桥梁。(通讯员黄亚勤 记者吴环宇)

社区服务计划书与社区服务计划方案

　　一、入社区，知民意，解疑难

　　通过深入社区，与社区居民进行深入的接触，帮助解决生活中的一些疑难，宣传的政策和社工的知识。使社区干部和社工的形象深入居民的心中，以便社区的建设和发展，以及社区归属感的培养。目的：首先，解决居民遇到的困惑，提供相关的政策和信息支持，提供意见和心理支持；其次，宣传的政策和社工的知识和理念；再次，了解社区的情况，深入居民，了解居民的困难及需求；最后，征集和收集居民关于社区发展的意见和建议。方式：在社区人多的地方，摆一个咨询台，拉一个横幅，解决居民的问题或提供意见及解决方案；通过发放宣传册，告知的政策和社工的知识；通过问卷的形式，调查社区的情况和居民对社区的归宿感；通过聊天等征集居民对于社区发展的意见.所需资源：横幅，社工知识宣传单，台子，问卷，记录本，笔，了解相关政策的人员二、社区板报的制作板报内容：办理事项及其注意事项；社工知识；便民服务等目的：通过板报，让居民最快地了解到的政策和知识，和的服务等，宣传社工的知识。所需资源：粉笔，专栏，工作人员三、社区行动（结合社区志愿者建设）名称：共创象湖美家园，万众一心齐参与主题：履行社会责任，强调社区参与，爱护社区环卫，和谐社区氛围，创建品牌社区.前期宣传：社区居民代表，社区（老）党员等座谈会；横幅宣传；传单宣传实施：“爱护社区环卫，共创美好家园”环卫整顿和卫生评比；“共建和谐社区，品牌社区齐参与”签名；“我爱我的社区，我们共同爱护它”责任书签名等系列活动四、社区“五一”文艺汇演目的：欢度五一，和谐社区氛围，强调社区参与形式：个人或家庭参与，单位参与，居委会，社工等共同参与内容：个唱，合唱，舞蹈，器乐，小品，相声等前期宣传拉横幅，社区板报，学校宣传，争取更多的主动报名所需准备：舞台布置（京西广场），主持人，组织者，服装，音箱等注意事项：安全（保证演出者和观看者的安全）

　　宣传（注意社区宣传，达到目的）

　　质量

银行开展现金服务进社区进市场便民活动总结

　　为了提高流通中人民币整洁度，进一步优化流通中人民币券别结构，提高流通中人民币整洁度，加大不宜流通人民币回收力度，汇丰支行于2018年7月24日在营业室门口开展了“现金服务进社区、进市场便民活动”，近距离为附近商户与社区居民提供零钱兑换、残损币兑换、防伪知识讲解等服务。

　　活动通过，电子门楣、电子屏幕、悬挂横幅、摆放人民币防伪知识、残损币兑换知识宣传册及宣传海报等形式展开，并现场发放宣传资料及小礼品，进行防伪特征等知识讲解，为客户办理零钞兑换和残损币兑换业务。

　　中国人民银行货币发行科XX科长等莅临现场，与XX农商银行复点中心XX主任共同指导我支行员工开展此次活动，并与我支行员工一同为前来咨询的群众讲解人民币防伪知识与残币兑换标准。

　　活动期间，我支行专门组成宣传小队，携带不同面额人民币新券及宣传手册，先后到附近商户店内、社区等人流密集处开展流动宣传，向广大群众发放宣传折页，详细讲解残损人民币兑换标准、如何保持人民币的整洁度等货币知识，进一步树立了汇丰支行便民惠民、服务社会的良好形象，取得了较好的社会反响。

　　活动现场气氛热烈，互动频繁，巴彦淖尔电视台记者全程记录了“现金服务进社区、进市场便民活动”开展的全过程，扩大了宣传的辐射面，提升了此次活动的覆盖面与影响力。

　　此次宣传活动，现场共兑换小面额人民币6600元，兑换残损人民币250元,走访商户30户，走访商户兑换小面额人民币1000元，兑换残损人民币150元，共发放宣传折页500份，解答群众提问60次，得到了附近商户和周边百姓的高度认可，以后汇丰支行将继续发挥营业网点地理位置的优势，发扬让每一位客户满意的服务精神，积极配合中国人民银行做好现金收付业务工作，更好地为广大人民群众做好现金服务工作。

社区服务活动

　　今天，我参加了茶湾社区的社会实践活动，携手“五水共治，共享碧水蓝天”。

　　来到社区的会议大厅，我们大家在老师的讲解下，知道了五水分别是：治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水。了解五水，我们又在老师的带领下排成两队，拿着宣传标语，向社区的居民们去宣传：携手五水共治，共享碧水蓝天；卫生环保创文明，治水增绿为宜居；科学治水，人水和谐；坚持人水和谐，建设生态文明，珍惜保护水资源，让水造福人类。通过这次活动，让大家知道水的珍贵；让大家珍惜水；让大家节约用水。

　　让我们行动起来，整治污水、节约用水、保护环境，让我们家园更加美好。

社区志愿服务内容

　　1、文明创建整治志愿服务队。组织开展以改善社区环境卫生为主内容的志愿活动，集中整治脏、乱、差现象，组织志愿者广泛参与卫生大扫除，清洗乱涂乱画和“小广告”、清理卫生死角，捡拾垃圾（果皮、纸屑）等活动。

　　2、群众性文化活动志愿服务队。组织开展对社区群众性文化团体的培育、指导、扶持工作，开展各类文化、书画、摄影等活动，以志愿者进小区组织居民邻里互动娱乐为主要内容的文化服务，丰富居民文化生活，满足居民文化需求。

　　3、交通劝导志愿服务队。以社区居民为服务对象，组织开展文明交通知识宣传活动，提高居民的交通法规知识，倡导文明新风，争创文明县城。

　　4、行风监督志愿服务队。结合“勤廉双优活动年”活动，组织开展围绕行风（机关作风）建设的标准和要求，广泛收集企业和居民意见，着力调查了解各参评单位的“热点”、“难点”问题，全面检查监督和促进各单位的行业作风和机关作风建设，促使窗口行业提供更加优质服务，让居民工作和生活更加舒适便利。

　　5、关爱留守儿童志愿服务队。整合社会资源，将留守儿童作为关爱对象，了解留守儿童所缺所需，开展以心理健康辅导、生活照顾等为主要内容的帮扶活动。

　　6、法律法规科技宣传志愿服务队。以社区居民为服务对象，组织开展法律维权知识、普及科技知识等宣传教育活动，提高居民法律法规知识和科学文化素质。

社区便民服务中心工作总结

　　一年来，在镇政府的正确领导下，水鸣社区深入贯彻“三个代表”重要思想，坚持以人为本，全面落实科学发展观，强力提升工作效能，以“为民服务、零距离、群众办事不出门”为目标，转变执政理念，强化机制创新，积极推行为民服务全程代理制，着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制，精心打造为民服务“绿色通道”，取得了明显成效。截至目前，共接待群众来访、咨询800多人次；受理群众申请事项570件，办结468件，办结率97%，群众满意率98、4%。

　　一、全党动员，全民参与，营造为民服务工作氛围

　　（一）统一思想，形成共识。认真组织学习市委、街道有关文件和领导讲话，领会和掌握了精神实质，统一了思想。通过深入学习，大家一致认为，为民服务全程代办是新时期提高政府办事效率，降低政府服务门槛，切实搞好为民服务的有效工作方式，是提高政府执行力、促进效能提升的新举措；是转变干部工作作风，密切党群干群关系的有效载体。突出抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设，推动各项工作上台阶。

　　（二）加强领导，健全组织。建立了“党政主导，部门联动，共同参与”的为民服务工作机制，一是成立了以书记为组长，六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设置了便民服务大厅，形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服务大厅，为群众办事提供一流的服务环境。投资1余万元配备了为民服务视频监控设备。大厅在工作业务上与镇政府实行联网办公，确保了为民服务工作的高效运转。三是设置了代办员，统一制作了版面，设立了公开栏等设施。加强业务培训，成为了为民服务的“办事行家”。

　　（三）宣传发动，全民参与。制作了为民服务指南及为民服务工作内容、工作流程，公开联系电话、监督方式，刷写标语，制作“社区回音壁”等多种形式，让广大党员干部和群众了解、支持、关心、参与为民服务工作。通过广泛宣传发动，使为民服务全程代办工作家喻户晓，深入人心，激发了广大党员干部的工作热情，提高了办事效率，形成了良好的为民服务工作氛围。目前，已发放发放印制的为民服务卡、办事告知单730份。

　　二、突出重点，创新思路，提高为民服务工作质量

　　为彻底解决“办事难”问题，方便群众办事，我们从提高为民服务工作质量入手，积极探索创新工作思路，创新服务内容，创新服务手段，在为民服务上抓好“一个回路”，做到“两个拓展”、搞好“三个延伸”，使服务工作重心下移，责任前移，畅通为民服务“绿色通道”。

　　（一）抓好“一个回路”。在工作中，我们从抓受理、办理、回复三个环节入手，规范办事程序，建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上，群众申办事项，先由代办员受理、登记，之后由送交给社区便民服务大厅的代办点。便民服务大厅受理登记后，能当场办理的当场办理，不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结，并交代办员回复申办人；属街道级审批的事项，由便民服务大厅到街道审批办理。横向上，根据内部业务分工，建立起受理、办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台，负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后，认真登记并出具承办单，告知申请人的权利、义务，承诺办理期限，申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员根据工作性质，将材料转给相关站点的具体办理人；督促具体办理人在承诺时间内迅速办结。

　　（二）强化“两个拓展”。一是在服务内容上扩展。除服务指南上规定的事务性审批代理事项以外，根据群众需求，我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来，增设政策宣传、劳动用工信息发布、实用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目，由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展，为群众生活提供服务。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部根据“四知、四清、四掌握”机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移，变群众上访为干部下访，实现了“群众有求不出门”。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要认真学习为民服务内容，提高自身业务工作能力，在干好本职工作的基础上，了解群众需求，帮助群众解难释疑，为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。

　　三、真抓实干，务求实效，开创为民服务工作新局面

　　为民服务全程代理制涉及面广，干部群众关注程度高，为保障高效有序运行，真正服务群众，我们建立健全了“六项制度”，逐步建立起为民服务的长效机制。一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会，通报情况，总结成绩，查找不足，分析症结，解决问题。二是公开制度。为民服务全程代办工作中，凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开，以方便群众办事和实施监督。三是承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容，实行承诺。接受群众监督。四是监督制度。通过承办人、承办人对具体经办人要进行催办、监督和设立举报电话、意见箱等，接受社会和群众监督，防止和克服违规代办和吃拿卡要等现象的发生。五是责任追究制度。督察组及时查处代理过程中出现的违规违纪事件，并追究责任。六是考评制度。把申请事项受理率、代理事项办结率、承诺事项兑现率和群众满意率作为干部考评考核的重要内容，在窗口代办中开展“十优服务明星”评选活动，对工作业绩突出、群众公认的优秀代办员予以公示学习；对刁难群众有事不办、工作推诿扯皮、办事不力的，一经查实，对当事人给予严肃处理。

　　通过建立为民服务工作长效机制，有力地促进了社区建设和干部队伍建设，推动了和谐社区建设，收到了明显成效。一是方便了群众办事。过去群众办事往往需要来回反复多次，“东跑西跑来回跑，你批我批多头批”，既费时又费力。推行为民服务代理制后，群众办事只要认准受理室一个门，将完整的材料递进去，别的就不用管了，极大方便了群众。二转变了干部工作作风。通过窗口统一受理，机关内部有机运作，监督机构全程监督，从机制上保证了干部作风的转变，使过去存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象得到彻底根治，而且促使干部能够想群众所想，急群众所急，主动为群众办好事、办实事，架起了干群之间的“连心桥”。三是促进了社会稳定。为民服务全程代理制的推行，工作重心的下移，畅通了诉求渠道，使党委、政府在最短时间、最大范围内掌握基层百姓思想动态，及时解决他们关注的问题，化解了矛盾，促进了社会稳定。四是优化了经济发展环境。推行为民服务全程代理制，为群众获得致富信息、搞个体经营、外出务工、科学生产提供了方便，充分调动了群众致富奔小康的积极性。

社区便民服务中心工作总结

　　团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。地段繁华、人口密集，总面积0、88平方公里，总户数2885户，总人口7641人。区域内除特区政府机关外，有六枝工矿（集团）公司、省地质勘探142队，特区人民医院等50余家企事业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学生243人，有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学校1所，学生总数1506人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺面100余户，是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。近年来，我社区便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持“以人为本，为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建“和谐六枝”，促进我社区经济文化快速发展提供了有力保障。我社区在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项7件，提供各类服务100余次，为群众节省费用近5000元，群众无不交口称赞。如退休职工卢乃雅患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗费用高昂，造成生活极度困难，社区便民服务中心知道后，积极为其申请办理城镇居民医疗救助，共解决救助资金7000元，并为其女儿卢娟办理了城镇居民低保（每月100元），尽可能地为其解决生活困难，受到社区群众的一致表扬。现在，许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到社区里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进一步征求群众意见的同时，我社区将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我社区便民服务中心工作汇报如下：

　　一、健全机制，落实责任

　　我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记李秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民服务中心设工作人员1人，同时整合民政、计生、综治、创卫、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。

　　为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施为便民服务中心的正常运转提供了保障。

　　二、创新思路，突出重点

　　我社区实行便民服务中心与政务公开一体化，在推进政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据区情，我们将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了社区便民服务水平。

　　在便民服务建设中，我们注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

　　三、工作规范，措施完善

　　一是根据我社区实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每到工作日（周一至周五），所有部门的工作人员准时满员到岗办公。“个别值班”即：每逢周末，便民服务中心轮流安排一至二名工作人员值班以维持中心的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名社区领导在便民服务中心带班，接待群众来信来访。

　　二是镇与社区联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我社区采取了“办理+全程代理”的服务模式，除了完成政策咨询服务外，还要完成居民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

　　四、存在问题及下步打算

　　因社区财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。希望上级各部门在以后的工作中，加大对社区办公设施设备的经费投入，为提升我社区便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力保障，我们将在现阶段的基础上，更进一步的借鉴外地成功经验，促进我社区事业又快又好的发展。

社区服务

　　我的任务是把我们各个楼道墙上的广告纸弄下来，给墙壁"洗脸擦粉"。因为今年的夏天特别的炎热，那天一早我们几个就早早地行动了，我边走边想;这次我们不要晒太阳，而且做的事也比较简单，花不了多少时间肯定能完成。一会儿就来到了16幢的1单元的楼道，那墙上的广告纸还真多呢!有招聘的，有卖药的，有出租的，有医病的，有算命的……五花八门，乱七八糟，真的是要多难看就有多难看。那些看似小小的纸，粘在墙上还挺牢的，我用手试着去挖一下动都不会动，接着用我准备好的小铲子去铲，这次总该下来了吧!可是还是不听使唤，我心里嘀咕着：小问题遇上大麻烦了!

　　我灵机一动，这胶水怕水。我用一点水浇浇它肯定行!我急匆匆地从家里提了一桶水洒在墙上，过了大约几分钟。用铲子再去铲，果然很凑效。一片一片的广告纸像被扒皮一样的掉了下来。顿时墙壁变得干净了许多，因为粘得时间太久，墙壁也有些受损。像脸上的麻子东一块西一块的，最后我们用事先准备好的白油漆涂在了上面，给墙壁换了一张新脸。就这样我们从这个楼道到那个楼道，从这堵墙到那堵墙。整整忙了一个上午。总算大功告成!!

　　虽然这次活动让我累得满头大汗，但是我能为社区做一些这样的事，我的心也美美的。

社区便民服务活动总结

　　今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我镇便民服务中心2013年工作总结如下：

　　一、便民服务中心工作

　　一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联镇便民服务中心场地，面积达120平方米。二是项目入驻方面，我镇进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责， 5名窗口工作人员。三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为威远县东联镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。四是行政审批软件系统联网建设工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99％，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。

　　二、村（社区）便民代办点建设工作

　　全镇14个村（社区）建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村（社区）累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

　　三、主要工作举措

　　1、加强领导，落实责任

　　镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，由党委副书记具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县上要求，应进驻便民服务中心的18项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇13个村（社区）建立便民服务站。

　　2、创新思路，突出重点

　　在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。

　　3、工作规范，措施完善

　　根据我镇实际情况，便民服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。 “集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。

　　四、存在的问题

　　1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。

　　2、村级便民服务室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。

　　五、下一步工作打算

　　一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。

　　总之，我镇便民服务中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。

为社区服务，为社会服务

　　中心：为社区服务十分开心，以后一定要多为社区，为社会服务。重点：我们是怎么浇树的，过程。

　　今天，阳光明媚，我们开展了为社区服务的行动。来到刘雨嫣家的小区，我们放下书包，开始我们策划的浇花行动。拿起喷壶和水桶，浇花行动就开始喽。到楼下，我们四处打量了一番，选了一条偏僻小道，因为往往这种小道上是没人的，花儿自然也就没人浇喽，既然要为社区服务，就要想到社区的每一个角落嘛！开始浇花喽，我拿起水壶，往花的叶子上浇了起来。这时刘雨嫣发话了：“金含之，浇花应该浇花的根，怎么能浇叶子呢？”“哦，明白了。”我点点头答道。看不出来，刘雨嫣还挺会浇花的呢！接着往下走，我们发现了一棵叶子几乎全部枯掉了的小树，于是，我们拿起喷壶，一会儿浇叶子，一会儿浇树根，忙的不亦乐乎，不可开交。呵呵，这株树终于浇完了，开始浇下一棵吧。

　　哦，对了，忘了拍照了。我乘着吴晓绮正浇树的时候，拍下了她努力浇树的情景。你瞧，吴晓绮弯着腰，拿着喷壶，仔细的为小树浇着花，汗滴答滴答地往下落，她毫不顾虑，仍努力的浇着树，这是认真呀！于是，我们向着吴晓绮学习，都认真的浇起花来。你瞧，花儿、树木在我们的滋润下，都绽放了最美的笑容，展现最美的身姿，多么美丽呀！经过这次的活动，我们体验到了劳动的快乐，为社区服务，真的很开心。