个人拓客的成长与收获
拓展心得体会
转折点
转眼间来公司工作已经八个月了，这八个月的时间给我最大的感受就是一个"情"字。是的，领导对员工的悉心照顾，同事之间互帮互助的浓浓之情，无不令我印象深刻。这八个月的时间里是我从学生到职业人转变的一个时期，期间我收获良多，感悟良多。
本次拓展训练中我们主要进行了"取水、取瓶"、"高空云梯"、"信任背摔"、"卓越圈"、"扎筏渡河"等拓展项目。每一个项目都给我留下了深刻的印象，这些拓展项目已经不仅仅是一个游戏，我们从中更多的可以学到很多人生道理。
勇敢，主动!
在破冰之前，我对于拓展的认识还很模糊，想当然的认为拓展和军训类似，只不过是体力上的训练，但是随着教练的讲解才渐渐有所了解，认识到这一天半的拓展更重要的是对于一个人团队合作意识的训练，对于队长决策和执行力的训练。我们40多个人共分为三个小队，我很荣幸的被分到了三队，在选择组长时我主动承担了队长这个职务，这对于我来说将是一个挑战，这是我第一次主动承担"领导"的角色，这或许会成为我人生的一个重要转折点吧，起码我勇敢的做出了尝试。
时间，一定要有时间观念!
接下来的任务我们是要在三十分钟内确定队名、队训、队歌、队旗等。除了对歌外其它的三项我们都迅速的确定了下来，但是对于没有任何音乐细胞的我来说无疑是一个巨大的难题，不过最后大家群策群力，还是想出来了一个很不错的队歌。最后因为超出规定时间3分钟，作为队长我接受了70个俯卧撑的"惩罚"，经过这件事儿使我们每一个人都有一个一个很强的时间观念，作为队长，更是在后面的拓展中严格控制时间，通过这件事儿我学会了以后无论在工作中还是生活中都要赶早不赶晚，要把握好时间。
注重沟通!
第二个项目是"取水、取瓶"(不清楚这个项目的具体名称，暂时用这个名字表示吧)，大概内容是，每个队分为两个小组，每个小分队从教练处取得任务书，到指定地点完成任务，期间这两个小组之间最多沟通10分钟(可以分为3次使用)，教练宣布任务开始后我们组两个小分队就开始研读计划书，并且想当然的认为我们的任务书是相同的，我们只不过是商量选择一个最优路径，直到在开始后的20分钟我们进行了第一次沟通。结果是出人意料的——两个小组的任务是不同的，一个是取瓶，一个是取水。通过这个游戏我们对与信息沟通的重要性有了一个全新的认识，对于这个游戏而言，我们失去了最开始的"黄金沟通三分钟"，在工作中则表现为，当领导下发任务后一定要确保自己对任务理解的正确性，在开发过程中，和网管、硬件的沟通，是否符合需求等，否则，一旦不一致，则前面的努力都是白费。
团结协作!
"高空云梯"这个项目是对我们体力和毅力的考验，也是团队在困难中团结互助，相互鼓励最终完成任务的一次考验。在这个项目中，需要两个人为一组，通过两个人相互协作最后趴到最高处得横木才算成功。在所有组中，韦添一和王美静这一组最艰难，他们是第一组，我们大家都没有经验，看到他们在横木上筋疲力尽我们在下面为之着急，但是他们从来没有说过要放弃，他们的坚强和勇敢鼓舞了我们后面的每一组。当他们爬上了最后一根横木后，这不仅仅是他们二人的成功，更是整个团队成功。在后面各组的训练中我们逐渐掌握了窍门——在必要时防护队员配合攀爬的队员适当"给力"，这样横木上的队员便可以感受到身后整个团队的支持。这要非常感谢我们队体重二百多斤的王泽民，正是他凭借着身体优势一次次的帮助队友攀爬上了横木的最高端。
信任团队!
"信任被摔"这个项目是要考验对于团队的信任，要求是要一个队员站在1.5米的高台上背对着台下的其它队员，待台下伙伴全部交织起双臂，形成一个形如"担架"的防护，在高台的队友，双手被绑的状态下整个身体笔直向后倾倒，倒在众人之中，这不仅考验了一个人对于队友的信任，同时也体现了一个人是否自信。其实台下要比台上更为辛苦，正是有了王泽民和季怀东强有力的保护，每一个人都顺利的挑战了自己。队友中不乏被队友撞痛臂弯，但仍坚持着迎接每个队友的碰撞，将队友的安全化为自身的责任，化为一种非凡的力量。在大家的鼓励和支持下，王泽民也从容的踏上了高台，当我们成功接住他的那一刹那我们都在为我们团队自豪，相信他也会因为选择信任这个团队而高兴。
决策力与执行力!
"卓越圈"这个项目要求每个队的所有队员在尽可能快的时间内穿过一个绳圈。每轮比赛后，第二名和第三名的队长要接受"惩罚"——一定数量的俯卧撑。在大家的努力下，在前两轮比赛中我们一直保持领先，在第二轮的比赛中我们取得了6秒多的成绩。但是我们并没有停滞不前，我们依旧在努力，在寻找更优的方法。在第三轮比赛中，一队的方法——圈套人，而不是人钻圈，凭借这个方法，他们一跃成为了第一，后来在训练的时候我们一直在讨论如何改进的方法，用于训练的时间就相对减少了。此时在我心中有一个巨大的疑团，一队的方法固然好，但是我们如果现在改变锻炼方法的话，还得重新开始，在下一轮比赛中成绩肯定会更糟，所以大家最后一致通过沿用老方法，锻炼熟练程度。但是在后面两轮的比赛中屡有失误发生，等到第五轮比赛的时候我们比前两轮有了进步，但是还是没能争到第一，这一轮下来后我已经做了上百个俯卧撑，每当坚持不下去的时候，听到队员在身边的支持与鼓励，想到作为队长要勇于承担责任，最后我还是坚持下来了，几百个俯卧撑使我的身体疲惫不堪，但是我们队员依旧保持了高昂的斗志和激情。这个游戏结束后，我做了深刻的自我检讨，作为队长我没有维护好对内的纪律，我们在方法改进的讨论中浪费了更多的时间;在关于团队的决策上我想更加尊重每一个成员的意见，想做到民主，但是在这个时候恰恰是需要队长的"一锤定音"，这样可以节省更多的时间用于锻炼;另一个就是在第三轮的比赛中应该毫不犹豫的吸取一队的经验，而不是固守错误，不要因为曾经的努力就不肯改正。这些问题可能都是我性格中缺陷的一种外在表现，今后我将会努力的完善自己的性格，客服缺点。在此特别感谢王立琦和房帅(担当举绳的角色)，他们两位在比赛中是最辛苦的，手都磕破了，还依然坚持训练，在此代表全部队友给两位说一声辛苦啦。
细节!细节决定成败;
最后一个拓展项目是"扎筏渡河"，在这个项目中主要锻炼大家的动手能力，作为队长尤其要关注每一个细节，每一个水桶是否已经和竹筏捆绑牢靠，就在开始比赛时大家突然发现后面有一个水桶已经开了，大家没有去追究这是谁的责任，而是为了胜利直接开船冲向终点!就在船到达终点时，我们的船出现了严重问题，虽然我和好多队友都是第一次坐船，都是第一次下水，但是我们都没有一点畏惧，为了团队的荣誉，我们毅然取得了战利品——两个西瓜。在返航途中，我们的船只剩下了三个水桶，这个时候果断让韦添一和季怀东带着两个西瓜游回去了，最后船体严重受损，已经不能再支持6个人了，这个时候我不得不下船从而保护队友顺利滑到岸边。在此，特别感谢一组后来救我上船，感谢他们无私的帮助。这个项目是我印象最为深刻的，这也将是我人生中的一个重要的经历，第一次下水，不会划船只是一个借口，其实最主要的是我们没有注意到细节——每一个水桶的边沿有两个很细的孔，如果将绳子穿过孔绑在竹筏上将大大增加船的安全性。另外，划船也是需要两个人团结协作的，如果两个人各划各的话船就会打转。
从来没有在教练面前为自己的失败去找寻错误，而是主动的承担应有的惩罚，然后私下里再去想办法去解决问题。
通过这一天半的训练，使我懂得了团队的真正含义，懂得了什么是团队，什么是沟通，
什么是协作，懂得了怎么团结协作、互相激励。这是一段震憾心灵的历程，是对大家心灵的磨练，使我们的心灵得到了升华。它使我们重新认识和体验了团队精神的力量，也激发了我们个人的潜能，使它得到了充分的释放，增强了挑战自我的勇气和信心。就我个人而言，我很荣幸担当队长的职责，通过担当队长这个角色使我认识到了自己的不足，在个人能力方面还很欠缺，一直很愧疚没能带领大家最终走向胜利，但是我相信大家激情仍在，在以后的工作中大家一定会精诚团结，为工作的发展做出应有的贡献。另外，在这次拓展中所学到的人生哲理也将受用终身，这次拓展已然成为了我人生的转折点。
新员工入职拓展训练心得体会
付出是目标的基石，合作是成长的保障
"拓展训练",一个既熟悉又陌生的词。在越来越重视合作精神的社会中，似乎每个角落中都充斥着这个词汇。"拓展训练"已然成为当今最流行的团体活动。而我也有幸借着这次东北电力设计院有限公司新员工入职培训的机会亲身体验了"拓展训练"的魅力所在。在过往的经历中，我们似乎可以给它定义为团队合作精神的试金石。然而，这次我们在拓展训练中，接触的第一个词语是"付出",这也正是东北院几十年对于社会坚守的信仰。这个词语包含更多的是无我的奉献，不求回报，快乐的为别人而努力。一日为东北院人，终生为设计院付出，为电力事业而付出。也正是这个词语让我们对于拓展训练的印象变得更具体，也更充满期待。
我们三十七名参加拓展训练的同事只是经过短短几天入职培训的熟悉，也许有些人我们相互还叫不上来名字，但是第一节课我们就要学会信任。从一个小游戏"信任背摔"开始，教练让我们学会了信任队友，相信自我，突破自己的认知。通过这个集体合作的项目，让每个人相信团队，相信彼此，在最有默契的环境中，让每个人能够放弃自我意识，在交流的过程中懂得给予他人一份承诺。在工程中，东北院人也真是这样坚守着对业主的每一份承诺，认真有序地促进每个项目的顺利进行。我们坚守着东北院的创新精神，不断进取，正因如此，我们东北院才能够在各类的工程评选中拔得头筹。
两天内我们接受了两次高空的挑战，对于这支脑力超强的队伍，勇气是一次全新的考验。每个人都怀着忐忑的心情蹬上梯子，当地面的同事越来越小，恐惧似乎越来愈大。对于我们每个参加项目的队员来说，跨过心理障碍，努力成为一个勇敢、坚强的人是重要的目标。在工地上，也许有无数这样高度的攀登等着我们，在现场，也许同样有危险的情况需要我们处理。前辈经历了比我们现在的情形困苦多倍的时期，坚强和勇气也在代代传递，东北院人的勇敢来自于对自我的约束和对业主的责任感。终究每个人突破了自己，为了实现心中的那个也许"不可能"完成的任务；为了成就集体荣誉的信念，坚持完成任务。困难不单单考验勇气，也让我们正确面对职场，在未来的工作中，也许会在工程设计中缺少经验；也许会在攻克技术难关前没有信心，我们会有很多看似不可能挑战、不可能完成的工作摆在我们面前，我会在挑战自己恐惧感的过程中，豁出去一搏，也许当我们勇敢地跨越一小步，就能抓住属于自己的机会，实现自己在工作和生活中的一大步跨越。
在高空科目间，穿插了几个看似动脑实则考验团队精神的科目。这些项目对于我们这支男生比例大大高于女生的队伍来说并不算难，理性思维和逻辑思维是我们的优势和强项。但是培训的过程中，培训指导教练让我们不断的突破培训机构的最高记录，也正是这样超乎寻常的目标，给予我们每个人超越自我的动力。游戏的过程中我们也发现，在很多问题面前，也许我们需要克服的往往就是我们复杂而缜密的思维，打破以往在工作和学习中养成的固定思维模式。因为，当我们收起自己的锐气，收起自己惯有的思维方式，简单一些地去思考，也许在相互间的真诚合作中，问题就能够更快、更好地解决。37个人不断地在苛刻的要求中，在指导教练的质疑声中，在他们的批评声中，忘我地去奔着目标前进，挑战更多看似不可能完成的项目。这样的前行，表面上看似风平浪静，但实则，我们每个人的内心都波涛汹涌。就像我们的企业作风一样，能够专注做好自己，在行动的过程中努力创新，相互协作努力共赢。当我们成功的那一刻，那份快乐让我们像个孩子一样，肆无忌惮地开怀庆祝。过程中经过的一切困难，都化解在给自己、给彼此、给团队的掌声中。
在经过两次失误，三次往返后，我们完成了一个最为经典的项目"毕业墙".全员37人实现了全程用时不到17分钟的成绩。我们成功地创造了一个新的纪录，用时比预估时长缩短了一半以上，大家站在毕业墙上尽情欢呼，我们很多女同志都留下了激动的眼泪。8位男同事甘做"底座",流着汗水，咬紧牙关，坚守到最后为我们做人梯。在踏着他们的肩膀往上攀登的时候，很多同事的眼泪夺眶而出。他们甘为人梯，因为同事们的攀登，衣服上沾满了汗水、沙土，肩膀被踩出一道道红红的血痕，他们将头埋在自己的臂膀中，我们不断的攀登，却看不到他们的面孔。那时候真正能够意识到，作为90后独生子女的我们，其实，我们的臂膀并不柔弱，需要付出的时候，我们就是有担当的新生力量。在东北院的不断发展中，不仅需要许许多多他们这样拥有"俯首甘为孺子牛"精神，默默辛勤工作的同志来奠定成功的基石，也同样需要那些运筹帷幄、冲锋陷阵的将帅和骨干。做第一个攀登的男同志，根据规则，因为后方人员的失误，重复攀爬了三次，不仅忍受着体力的透支，还要忍受臂肘和坚硬锋利的墙角不断地摩擦，划出一道道的血痕的痛苦，这一切都是为了能够让第二名、第三名、第四名……攀爬的同事更加顺利。身处在这样一个集体中，我学会了珍惜、学会了感恩，感恩设计院的前辈为我们奠定了良好的基础和平台，感恩前辈传授我们丰富的经验，让我们在成长的路途中，少走一些弯路，更加迅速全面的成长。
所有的项目结束了，闭营仪式上，指导教练用几百张抓拍的照片做了一个视频，重新回顾整个过程，我们有了全新的感触。在特写照片上，从每个人开心的笑脸上，我们看到了年轻的朝气。在团队的照片中，我们看到了每个人默默的努力，吃苦耐劳的传统。团队比赛，我们永争第一，工作中我们会依旧不忘齐心合作，努力做到企业技术第一，与东北院共同成长。在危险困难中，当时我们更多的是担忧，而看到照片的时候才发现，我们的每个动作都在安全保护中进行，东北院的每个项目也都在安全监管中有序进行，做到电力设计造福千千万万百姓的同时，也保证绝不让任何一个员工置身于险境。
在这次培训中，我更想说一句谢谢！谢谢人力资源部的老师给了我们一个让大家融合的机会，谢谢教练指导我们相互鼓励和赞赏。谢谢我们团队中的每个人！谢谢你们，让我们37个人在短暂的48小时中更加熟悉彼此，记住每一张年轻鲜活的面孔、每个人的名字，在172800秒里，让我们从每个有着鲜明个性的个体，变得更加信任彼此，成为现在更加具有凝聚力的团队。拓展训练就像一个熔炉，让我们2015级新员工成为真正的一家人，也让我们更懂东北院的企业文化，成为真正的东北院人。东北院就像一列火车，召集我们五湖四海的新鲜血液汇集于此，又带着我们不断向崭新的目的地继续前行！
银行柜员外拓营销的心得体会
一、微笑
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务与营销创造了条件。
二、知识技能
有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习潜力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要透过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的潜力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下基础。
三、换位思考，加强沟通
我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出贴合客户利益的理财推荐，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户带给全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。
以上几点需要在平时的工作中日积月累，需要在平时的工作中训练及培养。因为此刻的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后，才能够更好的做好服务客户的最后一步。
四、有的放矢，做好差异化营销
营销中的“二八法则”告诉我们：企业80％的利润是由20％的客户创造的，而80％的其他消费者只创造了20％的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着超多的客户资料，我们能够根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等状况进行市场细分，根据不一样顾客的不一样需求，带给差异化的便利性服务和支持性服务以到达优质服务的无差异性。
对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。对异所大客户，能够向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行附近，争取做好异所转存工作。当有人开户时，我们应用心介绍借记卡，在为其办理的过程中，适时推荐我行的电子产品，在推荐电子产品时应注意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始只介绍产品的使用方法，因为他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣，比如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样使用，或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线——存款，只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满意，持之以恒的服务好我们的客户，以我们的服务留住客户，已到达留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质客户，那些有可能是未来的优质客户。当然做到这些很难，因为无章可循，唯靠多年的工作，用心去发现，才有可能得到一些经验。
以上便是我作为一名柜台人员，透过多年的柜台工作，用心去寻找关于银行柜台营销的一些心得。
新员工拓展训练心得体会
我是公司的一名新员工，于12月1日正式入职，在职十多天就能享受集团的拓展训练，作为个人深感荣幸。下面就一天的集训发表自己的几点愚见：
首先，细节决定成败。此感想来源于上午的第一个活动，教练要求下面接人的团队胳膊之间必须没有缝隙，这样才能保证跳的那个人安全着陆，其中体现的就是细节。回到商业活动中也是同样的道理，只有团队亲密无间的配合，把任何影响成功的细节都考虑周全，当机会到来的时候才能运筹帷幄、应对自如，因为中国有句古语：机会只垂青于有准备之人;任何一个细节的疏忽都可能导致满盘皆输，因为中国还有句古语：千里之堤溃于蚁穴。
其次，不为失败找借口，只为成功找方法。这是蒙牛集团董事长牛根生经常告诫员工的一句话，在第二个活动中体现的淋漓尽致，因为当时有两个队，一队的活动道具明显没有我们二队的困难，二队的队员也看到了这个事实，所以就和教练抱怨，但是教练说就是这样的情况，说实话当时我也不理解，后来才体会到教练的良苦用心。由于二队队员看到不一样的道具情况，进而导致心理状态的变化，最终二队在这个活动中输于一队。而现实的商业环境中许多时候条件是不等同的，那是不是我们就应该坐以待毙、不战而退，全然不是，这个时候我们更应该绝处逢生，打一个以弱胜强、以少胜多的漂亮仗。这个活动还体现了战术的重要性，也就是所谓的方法，我们敬爱的毛爷爷曾讲过：战略上要藐视，战术上要重视，说的就是这个道理，对于不经常参加高空活动的人突然站在十米高空抓单杠，必须把握“稳、准、快”三点，只要可以站稳在上面，看准单杠，不能犹豫，快速抓住单杠，这个活动就能挑战成功，越犹豫就会越不稳越害怕，成功的几率就会大打折扣。商业实战中同样如此，当机会来临的时候我们就应该“稳、准、快”，因为当今社会不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。我记得当时教练问谁第一个上去，大家都不说话，我鼓足勇气说我上去，但是以失败告终，失败的原因很简单，没有认真思考如何应对这个挑战，只是凭借匹夫之勇，以前觉得第一个吃螃蟹的人拼得就是胆识，现在不这么认为了，除了胆识，充分的准备也尤为关键。
再次，统一指挥是团队的灵魂。第三个活动考验的就是团队的协同作战，那么有一个问题，如何才能够更好地协同作战呢?统一指挥至关重要，我们都看过音乐会，众多的乐手前面站着一个人，他不需要任何乐器，指挥棒就是他的武器，乐手只有听从他的指挥，才能奏出美妙的乐章。我们真实的商业也是同样道理，团队成员必须服从统一指挥，这样才可以高效率、有条不紊地运作。
最后，个人成就团队，团队成就个人。最后一个活动需要力气大的先上去，在下面做人梯的就得最后上，但最终的目标是整个团队全部上去，这就涉及到个人奉献和成就团队的关系，第一个和最后一个上去的队员为团队做出了特殊的贡献，作为团队不会抛弃每一个人，因为我们是团队。对于一家企业也是如此，创业阶段需要前辈的无私奉献，发展阶段需要后继有人，危难时候需要大家的齐心协力，最终是为了团队的前途，团队前途光明了，才会照亮我们每一个人的前程。
为期一天的拓展训练短暂而漫长，为何短暂，因为和集团同事共处的时光多会都这么快乐，恨时间如流水，一去不复返;为何漫长，这个集训虽仅仅一天，但是简单的活动传递给我们的生活真谛和工作经验值得一辈子回味。我作为公司的一名新人，没有太多的工作经验，但今天的集训叫我受益匪浅，在此和大家分享我的心得，最后衷心地希望我们的公司明天会更好。
拓展心得—个人与团队共赢
XX年8月27日，公司组织全体员工在日照九仙山就行了一次拓展训练。首先，非常感谢公司给我们大家这么一个锻炼和提升的机会。在这两天的时间里，大家相互沟通，面对困难献计献策，齐心协力，克服了一个又一个困难，增强了团队凝聚力，加深了彼此之间的了解。但是在完成每个项目时，也暴露了个人或团队中存在的好多问题：有的项目没有明白游戏规则而盲目行动，有的项目没有明确行动的目的，有的项目忽略了团结的力量，有的项目事倍功半……其实，存在问题是正常的，关键是我们要认识到存在的问题，及时进行总结、改善，在总结中感悟，在感悟中提高，达到个人和团队"共赢"目的。
在挑战的几个项目中，给我感触最深的就是"挑战150"和"七巧板"。第一个项目"悬崖速降"因为身体原因没有参加。看到其他同事面对陡峭的悬崖，战胜了心魔，勇敢站上悬崖的那一刻，心底由衷的为他们感到高兴，在同事一声声加油助威声中，他们都勇敢的挑战成功了。看到他们回来后喜悦的表情，更为他们感到自豪。相信挑战这个项目，每个人都经历了恐惧—挑战—成功的心理过程。站在悬崖下面的时候，每个人都说不敢、害怕，但是当我们站在悬崖上面并有勇气迈向第一步的时候，是完成了对自己的挑战。通过此项目，可以看出，人的潜能是无限的，只是平时我们缺少挖掘，需要挑战的或许并不是你的体能，而恰恰是阻碍你发展的心理。在平常的工作中，有时会低估了自己的能力，有些事情认为自己根本完不成，这是心理在作怪。我们要相信自己，向自己挑战，只要勇敢的迈出第一步，相信成功就离你不远了。
在"挑战150"项目中，让我感触最深的是：在面对困难时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结，没有完美的个人，只有完美的团队。所有挑战项目中，"挑战150"是最具有挑战性的，这个项目不仅仅需要我们做事要讲方法，找窍门，更重要的是团结，协作，高度的执行力。起初，我们都没有找到正确的方法，只是机械的按照教练的要求去一遍一遍的重复，有的项目做得不好，甚至会去埋怨队友做的不好。后来，教练让我们讨论的时候，每个人都在积极的想办法，因为办法总比困难多，慢慢的越来越好。能量传递教会我们，做事有时并不一定非要追求速度，有时需要沉着冷静，稳中求胜。"鼓动人心"教会我们，做事有团队目标，以十当一，平衡控制，专业专注。"不倒森林"教会我们，不能做木桶中的短板，做事全神贯注，在做好自己的同时要为他人，为整个团队着想。"亲情传递"教会我们，在工作的同时，不要忘了我们身边的帮助我们的人，我们的同事，亲人，朋友等等。
我认为挑战最不成功的项目是"七巧板"。这个游戏看起来非常简单，把整个队伍分成七个小组，每个小组有七块模板，任务说明书和需要完成的图形。当我们每个小组拿到道具时，就按照图形用手中的板子拼凑，甚至对图形百思不得其解。直至后来教练提醒我们看任务说明书时，大家才稍微有点明白其中的意思。而我正好在七组，七组的任务是领导小组，要求帮助并协助其他小组完成任务。当我们真正看明白说明书的时候，却不知道自己该怎样去做了，因为当时现场已经乱作了一团，已经不受控制了。直到最后快结束时，教练才提醒大家要听七组的。通过此次活动，让我意识到一个团队领导作用的重要性。每个团队都有自己的目标，需要领导制定出目标，并及时的将目标传递给其他每组成员代表，大家商讨出为达成目标的行动方案，每个人按照这个方案前行，在行进的过程中相互帮助，合作，鼓励，最终达到胜利的彼岸。而此次游戏中，我们由于缺乏领导，大家像是无头的苍蝇乱飞，导致最后有些人甚至要放弃。因此，一个团队的领导代表了方向与大局，需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力、大局意识与团队意识。领导就像大海中的灯塔，让我们在前行中找到方向；像是舵手，在前进中给我们调整方向；像是粘合剂，把我们大家的心紧紧的连接在一起。
虽然这次只是一次普通的拓展训练，两天的时间在既紧张又轻松的氛围中很快就过去了，但是作为一个团队，我们共同克服了种种困难，经受住了心理的考验，分享了挑战成功后的喜悦，我们战胜了自己，对自我有了重新的认知。同时增强了团队的凝聚力、向心力，培养了我们每个人的集体荣誉感。相信，我们大家不会辜负领导的良苦用心，定会把拓展训练中的体会和感悟应用到平时的工作和生活中去，从而真正达到个人和团队的"共赢"。
拓展心得体会
经过两天一夜的外出拓展，虽然是简单的活动，感受有点深，总结一下，我觉得：
一个优秀的团队，首先应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标，以及为了实现共同目标而制定的计划。
合理分工，相互配合：在一个团队中每个人只有分工不同，没有轻重不同，每个人都应该各司其职，最大化的发挥自己的特长，我们的团队才能做到最好。在工作中也是一样：每个岗位的人都应该相互配合，共同努力，才能取得大家共同创造的好成绩。
团队中的沟通特别重要。这让我感受到人与人之间无隔阂，和睦共处，亲密无间的真诚与舒畅。
信任，一个多么美好的词语。信任朋友和同事，其实是给自己机会，因为协作和团结才能产生强大的凝聚力。
敢于奉献能使人的价值得以升华，在翻越求生墙时，大家表现的甘为人梯的精神，深深的感动了我。在日常工作中，我们要爱岗敬业，乐于奉献，凡事不能私字当头，时刻把集体的利益放在第一位。尤其是在危机的时刻，勇于奉献自己，就像蜡烛一样，燃烧了自己，照亮了他人。只有这样才能使自己的价值得以升华。
我们个人是渺小的、脆弱的，但集体却是强大的。团体协作使个人得以变得强大，集体变得更美好。
外拓营销的心得体会
做地产经纪到现在有很多的客户朋友，并建立了自己独特的楼盘销售客户网络，我每卖一个楼盘，都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。很多同行都在问我，你有什么绝招，让这些客户一个盘一个盘地跟着你转？其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。
从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。很多经理都说心态决定一切，但是什么是正确的心态呢？要记住人是有很多弱点的，比如感情和冲动。不要主观，往往结果都超出你的想象。刚刚进入房地产的时候常听见一句话：没有卖不出去房子，只有不会推销的销售员。我举两个真实的例子，本人一个客户两年前在大街认识。一身朴素说想看房，当时很多业务员就很以貌取人，介绍一些非常差的房子给她参考，爱理不理。对她没有任何的期待，我认识她以后就去和她沟通，问清楚需求，在知道她对深圳的房地产完全不熟悉以后带她看楼多达20几套，并且给她分析什么样的楼应该去考虑投资，什么样的楼考虑自住。把自己所有知道的东西无私的去向别人阐述，切记不要虚假，不知道的东西绝对不回答，但是回来以后马上去找答案，准时给别人回复。最后次客户在我手上一次性购买了3套房子，其中一套市场价27万，我卖了36万，由于这个成交把整栋楼的楼价抬高一平方一千。你也许会问，你不是骗别人吗？其实不然，这套房子为什么这样贵，因为此房实在是有很多的优势，总楼层30楼，它在29楼，是最高而且又不吵不热。装修非常下工夫，所有的材料都是从香港进口，就算你按照它的装修也不一定有这个效果。买了不到一年现在别人出50万实收给她购买，现在她人在美国，走前做了全权委托公证给我帮她处理一切房产事宜。所以要被人相信你，很简单帮别人赚到钱。
我认为自信非常的重要，在给别人介绍房产的第一步你应该先推销你自己，在地产界到处都是人海战术，有几个客户能记住你？能记住你的名字？能在想买房的时候，在有房地产方面的需求的时候能想到你？机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公平的，关键是你有没有自信去抓住它而已。
在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。我给自己设定了一个目标，用2年时间打基础，2年以后，我不会再做销售人员。在努力工作的同时每天阅读大量的书和新闻，加强自己的专业知识和理论知识。
我租赁的第一个楼盘是一个大家都觉得看好的楼盘，价格便宜，装修漂亮。唯一的问题是业主出国，没有办法联系到业主。看房等都是通过管理处，说等业主回来就签合同。当然我也有客户满意，我想要是业主回来了，一样的条件能轮到我吗？于是我想尽办法先从管理处拿到他一个亲戚的电话，再从亲戚那里拿到他美国的话，不计成本的用手机打过去和他沟通好，并帮他收好钱，把屋内的家私家电写好，做好他一切能想到的后续手续，业主回来后，几十个中介给他电话，甚至有人给出更好的价钱，业主只说了一句：别人比你们服务在先了。
所以，一个积极的心态，是对自我的一个信心培养过程，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的还有就是正气的一个人。这就是自我的形象。其实并不需要非常漂亮和美丽的形象，大众的脸才是大众最容易接受的。
户外拓展收获心得
从小事、小处提高影响力-拓展训练心得
我是第二批参加高绩效执行力深圳拓展培训的，带着满心的疑惑与期待，憧憬着满载而归。疑惑的是为什么要搞这次活动?拓展训练内容到底是什么?期待的是但愿这次培训是大家所希望的形式。憧憬的是，通过这次培训，能让我有巨大的收获。
一天、两天、三天，在深圳拓展公司训练，每天我都生活在快乐、感动、甚至是沉重当中。一次次的活动，在收获感动与欢乐的同时，我也收获了力量与勇气，收获了智慧与启迪。这正是我所希望的，寓形于教。也解除了我的疑惑，正是因为在企业的生产经营当中，团队建设起着重要的作用，团队的作用在平时只是限于肤浅的理解，而这次活动深刻地、猛然地、醍醐灌顶般地让我意识到团队建设的重要性。下面谈谈我的感想。
首先，作为一个团队，成员之间有良好的人际关系，有充分的信任感，能够很好的沟通，拧成一股劲，正所谓沟通软实力，信用出延伸。
学会换位思考，多为他人考虑，学会相互协作，信任自己的能力，信任他人的能力，相信团队的力量。
其次，要有共同的目标，核心的领导，周密的计划，分工协作，过程控制，总结教训。“理念在高层，宣贯在中层，形象在全员，亮点在细节”，落实到现实工作中，做一项工作，应从头至尾的宣贯，使最基层的操作者也能够了解领导层的初衷及所要达到的效果，然后，再将工作逐层分解落实，制定合理可执行的计划、制度，保证目标的实现，过程控制必须有专人负责，不断总结经验，确保控制成效，从小事、小处提高影响力。
第三，干部带头检视执行条件，跟进指挥。作为一名基层负责人，充分认识到“变”是永恒的，所以，我要将大部分的时间放在工作一线，了解事态的变化，动态抓执行，想到要做到，说到要做到，做到要写到。
第四，树立高绩效执行力标杆。只注重细节是片面的，在实际工作中，标杆就是度量衡，就是刻度尺，将涉及到工作成果的各项指标作为标杆，全面启动管理流程，带动整体工作的提升。
第五，加强人才的培养。“选拔合适的人放在合适的位置。”“企业的成功完全由于员工的每一个环节和阶段都一丝不苟的贯彻，切实可行，力求完美。”这两句话充分体现了人在高绩效执行力行为中的重要性。将员工培养成“爱打仗，会打仗”的有为员工不是件容易的事，但是将组织愿景、个人职业生涯规划、公平竞争结合起来的话，员工就会有努力的动力与机会，员工的素质也会大大提高。
以上是我的收获，真正实现还需详细的规划，切实的努力，希望我和十六分公司的全体员工再接再励，团结一致，将市一建集团的事业发扬光大!
营销外拓的心得体会
我是一名学习市场营销专业的xxxx届毕业生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司；于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。
就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。
首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。
其次，我很有幸能够参加xxxx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。
个人拓展训练心得体会-拓展心得体会
虽然只有短短的三天拓展训练时间，但给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种工作岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这里，让我感受最深的有以下三个方面：
一、目标一致、团结协作。
训练从一开始的“高空单杠”、“攀岩”、“智力电网”、“八仙过海”、“抢新娘”、“五人同行”、“胜利墙”、“快乐传真”、“一块五”“萝卜蹲”等；几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂和个人主义，而是相互帮助与协作。就如游戏中过“胜利墙”一样，4米2笔直的木板墙，近三个人高，没有任何工具，当时我就想着怎么过得去？肯定有人要拖后腿；不可思议的是，在全体队员的密切配合下，肩并着肩、手握着手，下面的撑起，上面的拉住，众志成城，所有队员都成功翻越。只用我们的身体，无任何工具！这就是我们的潜能吧！这个项目给我最大启发是：没有完美的个体，只有完美的集体，只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。如果我们在实际工作中都能像过“胜利墙”一样，那我们必将成为一支攻无不克、战无不胜具有强大竞争力的优秀团队。
二、树立合作意识，合理分配资源。
“智力电网”我想策划者的目的主要是强化人的合作意识和合理分配资源的能力，任何一个人让他站在一堵和自己一样高的电网面前，网中有很多个大小不规则的洞，而且看上去都不足够大。对个人来说看似不可能的事，在团队面前就能转化为可能。当看到一双双关注和相互鼓励着队员眼睛的时候，看到一双双有力地双手正托着每一个队员的身体通过适合自己体形的电网的时候，让我意识到个体和集体的差别，让我深深体会到人与人帮助与支持是多么的重要。在困难面前一个人的力量是多么的眇小，集体的力量是多么的壮大。面对困难我们必须冷静、理智地分析，全面、系统地看待问题，做出正确的规划，同时注意人力资源优劣互补，这样我们才能少走弯路，充分发挥个人特长，高效地解决问题，圆满的完成我们共有的任务。
三、突破创新、迎难而上。
在训练中有一个很好安排就是，在项目完成的时候每个人做出的总结与感想，鼓励大家积极发言，认识到自己的优势与不足之处。同时为自己和集体做出的突出表现给予肯定。在我们的生命旅程上都需要不断突破创新，我们在工作也需要不断的突破创新，才能挖掘出自己最大的潜力。
平时，大家都在不同的岗位工作，而且工作都很忙，交流和沟通的机会太少了，这次的拓展训练为此提供了一个很好的机会。在这三天里，大家共同攻破一个又一个的困难，增强了对彼此的了解与信任。树立了在工作中必须相互配合、互相支持的团队精神和整体意识。
我相信每一个人都从拓展中得到了或多或少的启发，让我们在工作中体悟，在体悟中受益，在受益后带入工作中。这次拓展训练对我来说是一次终身难忘的经历，她给了我一笔宝贵的精神财富！蕴涵了许多富有教育意义的工作理念和人生观！
