优秀团队的七个特征

挑战自我极限塑造团队精神增强凝聚力

　　生存于大自然，需要勇气和毅力去挑战，生存于社会，需要团队精神去改造。

　　团队精神打造团结的力量，所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。通过团体竞技项目可以打造心理健康教育专业队伍的团队精神，并培养学生团队协作、团队沟通、时间管理、目标管理等能力。在活动项目完成过程中，我们需要争分夺秒的思考比赛对策，进行有效的比赛安排和人员配合，充分考虑如何发挥成员的优势能力，弥补缺陷，在项目中让我们真切意识到，相互勉励，共同进步才是人生快速前进的真谛。

　　在生活中面对困难时，你是选择退缩还是前进？面对挫折时，你是选择坚强还是懦弱？面对危险时，你是选择机智还是蛮干？挑战坚忍不拔的毅力、勇气、恒心和智慧。让我们出发前谨记盖茨的一句话：“如果一生只求平稳，从不放开自己去追逐更高的目标，从不展翅高飞，那么人生便失去了意义。”在人生的道路上，我们总会经历这样或那样的困难、打击、成功与失败，在每一次的交锋与挑战中，有多少人选择了勇敢的走过去，又有多少人选择了就此放弃，有多少人从此萎靡不振，当面对困难的时候，我们真正缺少的只是再一次的坚持，也许你坚持了你就收获了意想不到的结果，你也就结果了坚持背后的美丽，人需要勇气与毅力，因为那是实现自我的条件，也需要爱心与乐观，因为那是完成自我的前提，更需要坚持与执着，因为那也是实现生命价值的必须。

团队管理的五大要素

　　管理销售团队

　　(一)、目标管理(objectives)：

　　目标指导行动，所以一个团队必须要有目标，每个团队成员也必须要有明确的目标，团队管理人员有责任，为团队成员制定适宜的目标，因此目标管理是管理团队的一个重要的方法，尤其是销售团队，更需要目标的指引!

　　作为领导必须知道自己对下级的期待是什么，而下级必须知道自己对什么结果负责。团队目标是团队的灵魂，是指引团队前进的灯塔，也是团队存在的组织意义。因此对团队的管理，要以目标为导向。

　　1、什么是目标管理

　　目标管理就是把团队领导人的工作，由控制下属成员，变成与下属一起设定客观的标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成工作的一种方法。

　　2、目标管理的具体做法可以分三个阶段：第一阶段为目标的设置;第二阶段为实现目标过程的管理;第三阶段为测定与评价所取得的成果。

　　1)目标的设置

　　①团队高层领导预定目标。

　　这是一个暂时的可以改变的目标预案。即可以由上级提出，再同下级讨论;也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定;

　　其次，团队领导必须根据团队的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对本团队的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标，心中有数。

　　②重新审议组织结构和职责分工。

　　目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有的组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。

　　③确立下级的目标。

　　首先下级明确团队的规划和目标，然后明确自己的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。

　　分目标要具体量化，便于考核;分清轻重缓急，以免顾此失彼;既要有挑战性，又要有实现可能。每个团队成员和本团队的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本团队和组织目标的实现。

　　④上级和下级就实现各项目标所需的条件，以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。

　　分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。最后把每个团队成员的目标汇总，以便实时提醒与考核。

　　2)实现目标过程的管理

　　目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失，就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。

　　首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行;

　　其次要向下级通报进度，便于互相协调;

　　再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外和不可测事件，严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的程序，修改原定的目标。

　　3)总结和评估

　　达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告;然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩;同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，就分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。要使目标管理方法成功，还必须注意下述一些条件：

　　①要由团队高层管理人员参加制定高级策略目标;

　　②下级人员积极参加目标的制定和实现过程;

　　③情报资料要充分;

　　④管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力;

　　⑤对实行目标管理而带来的风险应予以激励;

　　⑥对团队成员要有信心。同时，在运用目标管理方法时，也要防止一些偏差出现，比如：不宜过份强调定量指标，忽视定性的内容，要根据多变的环境及时调整目标等。

　　(二)、流程化管理(process)：

　　1、什么是流程化管理

　　流程化管理，是一种以规范化的点对点的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程化管理是根据团队的具体情况而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

　　2、针对一个销售团队管理来说，应该抓好以下八大流程管理：

　　1)销售流程化的制定与执行;

　　2)市场开发流程化的制定与执行;

　　3)市场推广流程化的制定与执行;

　　4)绩效考核培训流程化的制定与执行。

　　流程化的管理减少了团队成员盲目与重复的去工作，提高了团队的工作效率。同时也提高了团队管理者的效率，为管理提高了一个便捷的管理工具，所以一个高效团队的打造，离不开流程化的管理。

　　(三)、有效管理(availability)：

　　1、什么是有效管理

　　有效管理就是针对具体团队，在适当的时机，做出正确的决策。

　　2、要做到有效管理，必须做好以下5点：

　　1)管理指导的及时性

　　①团队领导对团队的管理方法或者规范，要在第一时间提出;

　　②对团队出现的问题，第一时间提出解决方案;

　　③对下属的工作建议和指导，要在第一时间告诉他;

　　④目标任务的下达和奖惩，要第一时间告知团队

　　⑤团队会议的召开以及会议问题的解决等，要在第一时间完成。

　　2)管理方法的可执行性

　　①团队目标的制定，要具备完成的可能性;

　　②团队的奖惩制度要能够在团队中推广;

　　③以工作的实际情况为以据，对团队成员的建议和指导要有可行的意义;

　　④杜绝团队会议假大空的风气;

　　⑤对团队成员的管理不要玩虚的东西。

　　3)管理方法的针对性

　　①每一件事情的处理、每一个问题的解决，都要针对实际情况，对症下药;

　　②杜绝滥用“放之四海而皆准”的方法和“全国人民都通用”的方法;

　　③熟悉每个团队成员的长短，差异化管理;

　　④团队的方案和策略的制定，要针对团队而定。

　　4)管理的可接受性

　　①团队制定的规章制度和管理规范，让团队成员接受，不被接受，等于无效;

　　②团队的目标和奖惩方法，要通过团队的认可，才有实施的价值，才能提高团队积极性;

　　③任何建议和指导，要被团队成员认可和接受，才能实质性的提高团队成员的素质。

　　5)管理业绩和效果的明显性

　　①管理的目的，是要有成效，要达到期望的目标;

　　②衡量管理成败，只能以业绩和效果来说话;

　　③无效和业绩低落的情况下，要及时调整管理方法。

　　(四)、绩效管理(perfor)：

　　1、什么是绩效管理

　　通过团队组织制定绩效计划、绩效监控、绩效考核，绩效反馈与改进，以促进团队成员业绩持续提高，并最终实现团队目标的一种管理过程。

　　2、如何进行绩效管理

　　1)绩效考核的准备

　　首先要制订工作目标，并且要确保团队成员都明确他们的工作目标。只有在明确了目标的前提下，团队成员的工作才会有方向性。如果团队成员在他的工作中都找不到方向，你无法使他达到目标，控制他的工作进程。

　　2)对团队成员的评估

　　团队领导者关键的职责在于对成员的业绩，作出及时的评估和反馈。尽可能快地对成员的业绩作出反馈，在提升团队成员的业绩方面是最有效的。如果在一项工作结束数周以后，你才跟你的成员交流，这项工作他做得如何的糟糕，或者是如何的出色，对于团队成员而言是非常不公平的，也是非常低效的。尽快地让你的成员了解他们的工作状况，可以帮助他们及时地找出问题，提高绩效。

　　3)对团队成员历史相关考核的回顾

　　管理者在和成员共同开展绩效考核工作之前，回顾一下以往的文件。回顾一下，在年初与团队成员共同制定的工作目标、工作计划书，这一年来与成员们相关的所有纪录文件。

　　管理者需要翻阅一下这一年来所有与团队成员开会的会议纪录，起草第一份有关团队成员绩效的总结文件。同时，也要给团队成员一个机会，让他们也总结评估一下自己这一年的绩效。然后，在正式的评估开始之前，管理者和团队成员要首先讨论一下，这一年来团队成员所取得的进步，这样可以使团队成员在整个考核过程中，保持一个积极的态度，并且可以让他感受到，他将接受的是一个公正的评估。减少他对考核的误解。

　　4)选择合适的沟通地点，创造一个良好的沟通氛围;

　　与团队成员沟通评估的结果，地点的选择和氛围的营造也非常重要。而通常，管理者选择的沟通地点就是他们的办公室，而这恰恰也是最坏的地点，这里太氛围太严肃，管理者的办公室不能体现沟通双方的平等性，不管这里是多么的好，上下级共事了多长时间，这里始终是你的领地。

　　会议室会是最好的选择，但是如果争取不到会议室,找一些其他的地方也是可以的，但是一定要有创造力。比如团队成员的办公室：那么你可以考虑在他们的办公室里进行;或者你可以考虑借用同事的办公室。

　　5)把考评信息简洁准确的传递给团队成员

　　把你对团队成员的评估结果，用最简洁的语言传递给他，不要用任何的专业术语，也不要琐碎冗长。即使评估的结果很可能会让他们失望，但是千万不要回避、不要用含糊不清的语句。如果你的团队成员感到，你对于你做出的评估的准确性并不是很自信时，他会认为他现在还有改进的机会，而事实上并非如此，因为年初你们所商定的工作目标和标准并不会因此改变。

　　6)鼓励团队成员

　　年度绩效考核总结会议，意味着这一年的绩效考核工作的结束，同时也意味着下一轮绩效考核工作的开始，在这个会议上，团队管理者的工作就是要激励团队成员。要调动他们的积极性，激励他们发展优势、改进不足。对于那些考核结果不是很理想的成员，要建立他们的信心，肯定他们的自身价值，明确你在今后的工作中将给与他们的支持和帮助。

　　同时，团队管理者需要制定下年度关于团队成员职业发展的计划。这体现出你对他们的帮助，让他们感受到你在时间上、培训的资源上给予他们的支持。让你的成员相信他们有能力做的更好，再加上你的帮助和支持，他们将取得更好的成绩。

　　3、进行绩效考核，要注意一下几点：

　　1)考核的标准要以定量为主，定性为辅;

　　2)明确绩效管理的受益者;

　　3)使绩效目标合理化;

　　4)确保绩效考核的有效性。

　　(五)、期望管理(expectation)：

　　当前，很多老板都感觉困惑，“我的企业不错呀，给他的薪水也不低，福利还可以，为什么就是留不住他呢”。当发现不少离职团队成员投身的是一个甚至各方面条件都不如自己的新老板时，老板们就更是摸不着头脑了。

　　为什么会出现这种状况原因在哪里

　　问题的关键是，作为团队的领导缺乏对下属的了解，你知道你的团队成员，在想什么想要什么吗你知道他的期望是什么吗对团队期望管理的匮乏，导致了前面的不良状态。

　　1、团队成员的期望是什么

　　所谓团队成员期望，就是指团队成员通过对自身掌握的信息和从外部获得的信息，进行综合分析、评估的基础上，在内心中所形成的对团队提供给自己的“产品”(包括工作、薪酬、福利等)的一种基本要求，并据此对团队形成的一种期望。

　　2、什么是期望管理

　　期望管理，就是指团队领导要对下属的期望进行管理，对其不合理的期望予以说明和剔除，对其合理的期望进行最大程度的满足，同时引导下属建立正确有效的期望，最终实现他们满意的目标。

　　3、如何进行期望管理

　　1)调查了解团队成员的期望

　　对每一位团队成员都要进行充分的沟通，了解他真实的期望，在这个团队里他想得到什么然后，认真的记录下来，并整理成档案，以便于管理者有针对性的对团队成员进行激励。

　　2)引导团队成员形成正确的期望观

　　每个团队成员由于教育背景和工作经历不同，各自的期望不同，每个团队成员的期望有大小，而团队的资源又有限，所以作为管理者应该引导团队成员形成正确的期望观，让他们的期望具有客观性，可实现性和团队的发展匹配性。

　　3)为团队成员实现期望指引方向和提供方法

　　了解了团队成员的期望，只是第一步，作为团队管理者，有责任为其期望的实现，指点迷津，提供实现的方法，告诉他一条实现期望的道路。这是期望管理的关键和重要的环节，也是一个团队管理者优秀与否的关键。

　　4)对团队成员期望实现与否的管理

　　年终团队里有的人实现了自己的期望，有的人没有实现。对于没有实现期望的团队成员，团队管理者要与他们交谈，与他们分析没有实现的原因，给他们关怀和信心，帮助他们在未来实现，否则当机会来的时候，他们很可能会离开团队;对于实现了期望的团队成员，要引导他们形成新的、更高的期望，否则，这部分成员也会离开，因为他们认为自己有更高的能力，便会去寻找实现更高期望的地方。

　　目标管理，让团队成员有了工作的方向;流程化管理，为团队成员提供了一个便捷的工作方法;有效管理，提高了团队成员的工作效率;绩效管理，让团队成员更加有激情和动力去工作;期望管理，让团队成员长期稳定地去服务团队。这个五个要素是相辅相成，相互支撑，共同发力，才能使每个管理要素发挥更大的作用，所以统筹运用以上五要素，才能打造精英团队。

团结就是力量

　　俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。 一个好的班集体是全班同学一起造就的，没有大家的共同努力，想成为好的班集体只能是痴心妄想。

　　落篱之下独木成林焉能存在?根也好，好汉也罢，古今中外单凭个人的力量能称王的，没有见到过。只有团结协作、齐心协力才能最终成功。刘邦用得张良、韩信、萧何，得以创建帝业；刘备用得孔明、关羽、张飞、赵云，得以三足鼎立天下，宋江是一遇大事就手足无措，不知“如何是好”的主子，辛好有梁山一百多位兄弟“哥哥休要惊慌”的辅佐，才能占据八百里水泊；唐三藏的取经，没有孙悟空一路的降妖伏魔，猪八戒、沙和尚的鞍前马后，岂能取得真经，普度众生?。”我们体会到了一种强大的力量——团结。

　　我有一个疑问：“人生是什么？”我疑或不解。这个疑惑仿佛快使我掉入深渊，我百思不得其解，这人生到底是什么呢？是美丽的图画？还是动听的赞歌？是贴切的修饰词？还是一个个猜疑、懊恼。

　　至到今天，我才明白了。人生有如此的美妙，犹如富丽堂皇宫殿，又是密密匝匝的赞歌，它是如此不可思仪，如此繁杂交错。可在这色彩艳丽的世界里处处存在着梦，处处有挑战，处处有含义。就是这种梦，使得我们的人生更加炫丽多彩。就是这些挑战中让我们明白了人生的哲理。

　　还记得有这样一个故事吗？从前有四只羊，这四只羊聚在一起时，可以说是无隙可击，而如果是一只呢？打败它却是轻而易举。一天这四只羊一起来到一片绿茵茵得草坪里吃草。那儿住着一只凶猛的狼，这只狼早就盯上了这四只羊了。可是因为它每次想去吃那些羊时，那四只羊都相互帮助。形成一个团结的集体，无从下手。有一天，这四只羊吃草时，有一只突然提出一个问题，它说：“你们说我们谁的力量大一点呢？每次我们都是一起打狼。”它们都你争我吵地说：“我”。因为它们都好强，因此都说：“如果有狼来进攻我们，我们各自和它战斗，谁能打败它就能证明谁的能力最强，好吗？”四只羊都异口同声地答应了。就这样四只羊一只一只地被凶猛的狼吃掉了。就因为，这四只羊没有团结，而只有争强好胜，于是这四只羊就这样告别了大自然。

　　这就是人生的哲理，人生的繁杂。这个故事告诉了我们一个哲理。如果这四只羊都不好强，当狼来时都并肩作战。它们会败吗？会与大自然告别吗？所以我们全班同学就应该明白——明白团结的力量。

这样的团队

　　有句古话，“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了！这，就是团队的力量！这，就是我们需要的团队精神！

　　我是12月12号实习来到验收中心这个小团队、小家庭中，还曾记得哪天早上在验收小办公室里；前任主管

　　（张波）召集了验收所有的姐妹，面对面的自我介绍然而她们的热情和笑容让我至今都难以忘怀；更让我当时的

　　不自然顿时的释放了。在接下来工作中她们对我更是无微不至的照顾和关怀，犹如所面临单据和验收的一些实际

　　问题点时，她们是那么的认真而有耐心的讲解；然而没有一点厌倦和反感。在此工作交接中张波尤为突出，每一

　　个细节都不落下；甚至在工作中交接的一些事件，发生的和没发生的方案都说得面面俱到。在此很欣慰能遇到这

　　样的一位同事！

　　让我记忆优先的还是在12月21号晚上发生的一幕；我还是像往常一样正常下班，正我走在离转盘不到800

　　米处，突然我被前面开三轮车的人急左转弯撞飞了；正当我疼痛呻吟时面前站了一位遭老头，连连的说“对不起”

　　“对不起”。可我一时生了怜悯之心强忍疼痛，说：我没事你走吧！在我坐在地上十多分钟遭老头一直在赔不事；看着地上四分五裂的摩托车，心里抱着一丝希望强忍疼痛一拐一拐的挪到车前；试试竟然还能发动，于是我就

　　骑着半废的摩托车慢慢的回到了家。当我骑进门院时老婆大人突然站在我前面，我一身的狼狈和车的造型把她吓

　　到了；这时我的岳母岳父也出来了，但是我竟然都站不稳啦。煞时眼泪像泉水一样的冒出。；我的老婆大人立即叫啦我叔把送到了人民二院。强忍着疼痛的我给张波打啦个电话说：麻烦跟领导请个假，他说怎么啦！我就告诉了他发生的事情经过；当我正准备照片时。他跟我的同事们来到了我面前，煞时我的眼泪又像泉水一样的冒出；我心里真的很感动、很欣慰。特别感谢盛弘尚都百货有限公司给了我融入这个大家庭的机会！

　　在第二天的早晨突然接到于经理的电话，问候了我的情况；又多嘱咐我注意休息和养伤细节。心里面真的很感谢她，更欣慰有这样的领导和身边的同事；再次还感谢实习时丁经理、刘飞处长和王小景处长等一些领导和同事的照顾和关怀。

　　在这充满温馨的日子里，让花朵和微笑回归您们疲惫的心灵，让我的祝福长久留在您们的心中；在此我要

　　大声的说：谢谢您们！真心感谢所有的领导和同事，感谢与这一群热爱生活热爱工作的领导、同事们一起成长

　　、一起拼搏、一起努力；创造一个崭新的盛弘尚都。让我们展开双臂的翅膀去拥抱她。！

一个优秀的团队必须要有这6种人!

　　一个优秀的团队必须要有这6种人！

　　2016-05-11THLDL

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　　一个优秀的团队需要这6种人。在一个优秀的团队中，需要推动你、支持你、监督你、引导你的人。

　　世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。家庭需要伦理、学校需要纪律、企业需要规章、社会需要秩序。几乎没有什么不可思议的产品是一个人就能完成的。你需要其他人来帮助你，你也需要去帮助别人。在一个好的团队中，都需要哪种类型的人进驻？来自Forbes的JessicaHagy告诉我们，你的周围需要这6种人：

　　1、“怂恿者”：

　　怂恿者，是那种会推动你，让你思考的人。他会一直地让你有动力早起做事，尝试并将事情变为可能。你会希望这个人充满活力并保持热情。这是灵感之声。

　　2、支持者：

　　他是一个大粉丝，一个强有力的支持者，并且还是一个为你和你的工作进行狂热传播的人。让他得到奖励，持续让他们参与。这是动力之声。

　　3、怀疑者：

　　他是魔鬼的代言人，常常会指出一些尖锐的问题，还能提前发现问题。你会需要他的这种态度。因为他们常常能看到你角度以外的事，并希望你的成功会与安全同行。这是理智之声。

　　4、严厉者：

　　他是让你把事情做好的爱找茬的“大声公”，也是冲动的管家，他会确保团队目标在截止日期前完成目标。这是前进之声。

　　5、连结者：

　　他会帮助你找到新的途径和新的盟友。这个人打破路障并为你找到魔法实现的方法。你需要他帮你接近你所不能接近的人和地方。这是合作之声。

　　6、标杆：

　　他是你可信赖的顾问，你的北极星，也是你想要赶超的那个人。他是你的指导单位，是作为时刻提醒你，你也可以做神奇事情的存在。你需要让他感到骄傲。这是权威之声。

　　你是哪种人？你的团队有这6种人吗

什么是好团队

　　【本讲重点】

　　对团队的四种误解

　　好团队的七个特征

　　从我做起

　　【自检】

　　在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。通过这则寓言，你得到什么启示

　　我们期望的好团队是什么样子呢？团队有哪些特征？或者说，具备什么样特征的团队才是一个好的团队

　　首先，我们要澄清一下关于团队的几种误解：

　　对团队的四种误解

　　1.把组织等同于团队

　　在实际生活和企业工作中，人们经常提到团队和团队精神，团队是把一群人集合到一个组织当中，但如果组织只是一个框架，

　　成员之间相互没有关系，那么这个组织就不是团队。因此，团队不是组织，而是组织的一种表现。

　　2.把与团队的关系看成雇佣关系

　　个人与公司是聘用关系，但个人与团队之间却不是聘用关系。团队成员是平等的、没有组织意义上的上下级关系，所有的成员隶属于一个团队，而且这种隶属是一种自觉自愿的关系，没有任何契约可以规定。

　　3.把与团队的关系看成依附关系

　　过去有句口头禅：“有困难找组织”。长期受计划经济的思想影响，使得个人对组织产生了依赖关系。但是可以看到，很多企业里看起来有人身的依附，但实际上人心涣散，所以这种依附关系与团队没有关系。

　　4.狭隘的集体主义

　　团队精神与狭隘的集体主义根本不是一回事，有根本的区别：

　　（1）团队精神强调的是成员中人与人不一样，这是现代团队精神重要的一个特点。狭隘集体主义中所有的人都是相同的角色，只是分工的不同。

　　（2）团队精神首先强调自己的利益，围绕团队的目标认同个人的目标和想法。狭隘集体主义中强调不能有自己的东西，都是组织的东西，个体的行为与思想都要统一起来。

　　表34－1团队精神和狭隘集体主义的对比

　　狭隘集体主义团队精神强调的是组织目标强调的是共同的目标虽然强调不同的分工，而实际却是相同的角色强调不同的分工，不同的角色集体的利益大于个人的利益注重团队与个人双赢的原则

　　好团队的七个特征

　　（1）明确的团队目标

　　一个好的团队，大家一定有共同的、明确的目标，是大家都认可的，是一面旗帜，大家都朝着旗帜的方向前进。

　　（2）共享

　　一个好的团队，就在于团队成员之间，能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息，及时地在团队成员中间传递，以便大家共享经验和教训。

　　【自检】

　　公司销售部的业务员小王从展览会上拿到一批有关客客户的资料，回到公司后赶紧锁到自己的抽屉里，小赵问：“有没有什么资料？”小王不想把资料拿出来就打岔说别的事。小赵明白是怎么回事了，心想：以后你也别想在我这里得到任何信息，我就是用不上也不告诉你。这种现象你认为多吗

　　提示许多企业把个人业绩作为考核指标的绩效标准。于是内部成员间就出现了不愿与别人进行业务交流，并想方设法保护自己已经占据的各种资源，不愿与其他成员共享的现象，造成资源的浪费。

　　（3）不同的角色

　　好的团队的特点就是大家的角色都不一样，每一个团队成员要扮演好自己特定的角色，角色的互补才会形成好的团队。

　　（4）良好的沟通

　　良好的团队首先能够进行良好的沟通，成员沟通的障碍越少，团队就越好。这也是每一个处在企业中的人的深刻体会。

　　（5）共同的价值观和行为规范

　　现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观。价值观对于企业，就像世界观对于个人一样，世界观指导个人的行为方式，企业的价值观指导整个企业员工的行为。

　　（6）归属感

　　归属感是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归属感，他们就会自觉地维护这个团队，愿意为团队做很多事情，不愿意离开团队。

　　（7）有效的授权

　　这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效的授权，才能够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队。

　　表34－2好团队与差团队的特征对比

　　好团队的特征差团队的特征①明确的团队目标成员对团队的目标十分明确，并且自觉地献身于这个目标。①没有共同的目标团队中各有各的目标而没有共同的目标。②共享团队成员能够共享团队中其他人的智慧、团队的资源和信息。②团队成员之间利益不能共享成员之间很少谈与自己工作有关的话题，你防着我，我防着你。③成员具有不同的团队角色团队需要成员担任不同的角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。③团队中角色单一“咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥”。虽然具有不同的分工，却只有两个角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。④良好的沟通成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人。④沟通不畅少主动交流，有人挑拨关系；有问题互相推诿和埋怨；背后议论别人。⑤共同的价值观和团队规范为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一平台。⑤没有共同的价值观团队成员各有各的价值观。⑥归属感归属感也就是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。⑥一盘散沙成员之间互相勾心斗角，你争我斗。成员把在团队中工作作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系。⑦有效授权成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。⑦不授权职业经理的工作越来越忙，下属们却每天悠哉悠哉，无事可做。

　　从我做起

　　一个团队中最怕的是出现这样两个问题：有些人个性特别张扬，经常不顾别人的意见，特立独行。第二就是利益不一致的时候，会出现一种互相倾轧的现象，非常影响团队的一致。对于这两个问题，最理想的办法是使团队具备好团队的七个特征。在实际工作中，我们往往看到的是差团队，往往看到的是大家没有沟通，没有共享，经常看到每一个人在想自己的事，追求自己的利益，不能容忍别人，看到缺点就横加指责，而对自己的缺点，往往容易忽略，这当然形成不了好的团队。

　　要形成一个好团队，关键要从我做起。坏的团队的根源，实际上不在于团队成员不好，而在于“我”自身。

　　【自检】

　　在工作中，常会看到这种事情发生，也许就发生在你自己身上：当你做错一件事时，你会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩解，以减轻自己的责任，而当别人做错事时，你会毫不留情地指责人家，不听辩解，甚至怀恨在心。现在想一想，为什么会存在这种做法

　　提示这种“严于律人、宽以待己”的做法实际上是出于人的本性，但在处理团队成员关系上是极其有害的。团队成员间要学会严于律己、宽以待人，这是团队成员间拥有融洽工作气氛的前提，如果做不到这一点，团队就不会成为好团队。

　　看到别人在追求私利，不顾团队利益，或者有些人疏于跟别人沟通，不与别人分享的时候，反观自己是否也这样。

　　当议论别人的时候，是不是经常回避自己的缺点，或者希望别人能够理解自己的缺点。而看别人的时候，往往理解成别人主观上不愿意把事情做好。

　　当我们谈到沟通障碍的时候，反观自身是否主动地和别人沟通，是否主动地克服沟通的障碍

　　是不是公司的很多规则，我们也没有做好？我们是不是不和别人分享成果？特别是我们中国人，往往不能容纳跟我们不一样的人。当别人的性格或者处理事情的方式和自己不一样时，甚至不愿意和他交往。

　　现在的企业里，包括职业经理在内，看到坏团队的时候，要做的事情不是抱怨别人，而是要反观自身。是不是我们自己没有做好？没有做好就要从“我”做起。

　　【本讲总结】

　　团队建设是企业发展的重要推动力，在对团队的理解上，我们多数人都有偏差。这一讲不但讲述了一个好的团队需要具备的七个特征，还介绍了人们的几种误解。最后提出一个关键的问题，改善一个坏的团队，不是去责怪别人,而是要反观自身，从“我”做起。