细节决定成败读后感

互联网 2024-04-01 阅读

细节决定成败—读《少一个马掌钉》有感

  自从读完了《少一个马掌钉》这篇课文,我受到了一次不小的震撼。文中给我留下最深印象的是课文最后的一段话:“少了一个马掌钉,丢了一只马掌;丢了一只马掌,跑了一匹战马;跑了一匹战马,败了一场战役;败了一场战役,失了一个国家。”

  一个小小的马掌钉是多么的微不足道啊,可它却改变了整个国家的命运,可见,细节是很重要的。我曾记得老师给我们讲过一个故事,故事是这样的:从前,有一个船长,他的船破了,为了贪小便宜,他从一个奸商那里买回来一大堆廉价的木板,木板上有许多被蛀虫咬过的细针般。船长全然不顾这些,草草地把船修了修,有人劝他重新买一些木板,吝啬的船长全都置之不理。到了出海的的那一天,中途海上起了风浪,悲剧发生了,海水透过了密密麻麻针眼大的小孔,最终大船给海水淹没了。从这个故事我明白了,我们不要因为贪小便宜,就去忽视重要的细节。小小的沙粒团结起来不也是掩埋了洪水吗?细节的重要性和力量我们不可轻视,因为它随时有可能在下一秒中迸发。

  因此,我想到了我自己,在生活中,我不也是忽略了很多细节吗?做作业经常有错别字、粗心大意、丢三落四……就拿这次期中考试来说吧,考题十分简单,我全都会做,可偏偏“粗心”这个淘气鬼缠着我不放,是我漏了一道极为简单的题,如果当时能再细心一点,检查一遍,或许就可以拿高分了。现在想起来真是后悔莫及。正所谓:“不积硅步,无以至千里;不积小流,难以成江海。”

  读完《少一个马掌钉》这篇课文后,我进一步认识到关于细节的问题,明白了细节决定成败的道理。

细节决定成败读后感

做好细节事 读《细节决定成败》有感

  《细节决定成败》这本书早在几年前就买下粗略地看过,可再次静下心来拜读却是在前些时日。虽说这是汪中求先生总结多年管理咨询工作的实践的经验,并借鉴国外企业管理经验写成的一部细节管理专著。可他在这本书中强调的:无论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,力求“细中见精”“小中见大”“寓伟大与平凡”的真理,倒真的让我受益匪浅。

  其实,现实生活中我们太多的人,总不屑一顾小事和事情的细节,太自信于“天生我材必有用,千金散尽还复来”。遨游宇宙,绕行地球,每一个人都能想象得出是怎么一回事;但是任何一个人,从18--60岁,每天徒步半个小时就可以绕行地球一周,则几乎很少有人认真琢磨过。也就是说生活中细节无处不在,重要的是我们是否曾经在意过、留心过。曾经有位医学院的教授,做过这样一个测试:在上课的第一天他对他的学生说:“当医生,最要紧的就是胆大心细!”说完,便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里,接着再把手指放进自己的嘴中,随后教授将那只杯子递给学生,让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中,然后再塞进嘴里,忍着呕吐的狼狈样子,他微微笑了笑说:“不错,不错,你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来:“只可惜你们看得不够心细,没有注意到我探入尿杯的是食指,放进嘴里的却是中指啊!”教授这样做的本意,是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的同学应该终生能够记住这次“教训”。注意细节其实是一种功夫,这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累,就不能不涉及到习惯,因为人的行为的95%都是受习惯影响的,在习惯中积累功夫,培养素质。勉强成习惯,习惯成自然。爱因斯坦曾说过这样一句有意思的话:“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切,那么所留下的就是教育。”也就是说:“忘不掉的是真正的素质”。

  而习惯正是忘不掉的最重要的素质之一。海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海尔厂区上下班时工人走路全部靠右边走,没有其他企业员工潮进潮出的现象,完全按交通规则,这就是不简单。难么?不难。行人靠右走这是小学生都懂的规则,可很多企业没做到,海尔却做到了。这就是素质,在小小的走路这一细节上就体现出来了!如果没有良好习惯为基础,任何理想的大厦都难以建立起来。而习惯恰恰是日常生活中的一点一滴的细微之处的不断积累所形成的。所以,中国古人说得好:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。从更深刻的意义上来讲,习惯是人生之基,而基础水平决定人的发展水平。俄罗斯教育家乌申斯基说;“良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本,这个资本会不断增长,一个人毕生可以享受它的‘利息’。”

  另一方面,“坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上还未尝清的债务,这种债务能以其不断增长的利息折磨人,使他最好的壮举失败,并把他引到道德破坏的地步……”。要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。成功是一个日积月累、持续不断的过程,任何希图侥幸、立时有成的想法都注定要失败的。因此,我们听到了前苏联宇航员加加林因关注细节,成为遨游太空的第一人;因关注细节,漂洋过海的肯德基击败在京城倍受喜爱的荣华鸡;因学习细节,在小镇经营的零售店沃尔玛40年搏杀崛起为500强的龙头老大……这些都说明,细节的成功决非偶然,实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的,就像浪花显示了大海的美丽,但必须依托于大海才能存在一样。与此同时,把目光关注到我们从事的教育上,便不禁被这些鲜活的生活事例所触动。我们如何关注教育的细节呢?让平凡的教育折射出耀眼的光芒呢?这些问题引起了我深深地思考。

  想来,教育也并非是件难事,教会学生寻找光明的方法,引领为人善本。可这似乎又有些艰难,因为我们面对的是鲜活的生命,一颗颗跳动的心灵,怎样能使我们游走于学生心灵之间,和学生心灵契合,倒是件不简单的事!也许,我们只有从关注教育的细枝末节入手,才会寻到育人的最佳妙点,才会真正的走进童心世界,耕耘收获!早起的笑脸相迎,为学生营造一天的好心情;课堂的真诚鼓励,为学生心灵撑起一片晴空;间休的只言片语,洞悉学生的成长奥秘;错误上的换位思考,铸就学生的一世坦诚;阅读上的无声默读,引领学生积淀丰厚的精神食粮;随笔中的红头小字,燎起学生对生命火一样的激情;………也许这些小事积累起来,便注定了学生日后的成功,平凡的教育也就在这细节的实施中折射美丽。一心渴望伟大,追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力,是水道渠成后的惊喜。

读细节决定成败有感

  细节是一个非常重要的东西,只要你注重细节,你想做的事情都可以成功。在放假那段时间,我就读了一本《细节决定成败大全集》的书,它就是讲关于细节的。

  这本书里列举了许许多多关于细节的例子。而里面的道理让人感触颇深,受益匪浅。要想成大事业,必须注重细节,注重细节才会风和日丽。在商业上有许多厂家疏忽于细节,导致商业失败;在建筑上,只要没有注意细节,建筑物一倒下来,那里面的人的生命就没了;在学习上,没有注视细节,那你的成绩永远不会高。细节,在我们的生活中是不起眼的,但是,就是再小的细节也是非常重要的。如果你注重细节那必将成功,如果你疏忽细节那必将失败。

  看完这本书,我也在不断地想:我以后在学习中要多注意细节,在生活中多注意观察,那我将会进步很大的。请我们每个人都注重细节,让我们的世界会变成一个完美的世界。有人说“把每一件简单的事做好,就是不简单,把每一件平凡的事做好,就是不平凡。”

高中作文细节决定成败读后感

  学校为老师每人赠送了一本书——《细节决定成败》,细细读来才发觉生活中细节的重要性。这是一本教人脚踏实地、求真务实的书,朴实的文笔、生动的事例、敏锐的观察力和细致缜密的思维,都给我留下了深刻的印象。这本书强调,不论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,书中一个个真实易懂的事例,揭示了“细中见精”、“小中见大”的真理。这本书引起了我一些思考。

  我一直认为那些有一定事业基础的所谓“成功人士”和我们这些平凡普通人有着很大的距离,其实,我们与他们的差距仅仅是两个字——细节。看似常常被忽略的细节,原来对人的一生都有着非常重要的意义。这也许就是人们常说的“机遇只亲赖有准备的人”吧。

  联系自己的工作,我是一名教师,对于年幼的孩子,一个被他们视为“榜样”、“权威”的老师,对于他们的影响可想而知。我们教育孩子不仅仅是每天要讲一些大道理,更应该身体力行,从细节上影响他们,记得一次放学,和许多孩子一起坐公交车,我随手扔了一块纸巾在车上,许多孩子都看到了,我旁边的老师及时帮我拾起纸巾,并说:“在孩子面前这样做不太好。”是啊,其实,你的一个小小的行为,都会被孩子们有无意识的“模仿”,如果在公交车上老师能主动为需要帮助的人让个座位,这远比起在课堂上反复的讲要“尊老爱幼”的效果好的多。在课堂教学中,注重细节,一个小的细节处理的好,同样的问题换一种思考方法,提问方法,往往就会收到大不同的效果,这也许就是“名师”和普通教师的“细节差距”吧。

  在工作中,如果我们关注了细节,就是为成功奠定了基础。成功是细节之予,这就是细节的魅力。

汪中求细节决定成败读后感

  《细节决定成败》这本书它的各种成功和失败的案例告诉我们一个浅显的道理。不管是一个国家、还是单位、或者个人,如果他想发展壮大,或者有所成就,都必须从细小的环节做起。只有每个环节,每个部位,每个点点都做的非常到位,才能使它正常运转,不断的发展壮大。

  我们现实生活中,切实感到:细节确实决定成败.君不见不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演,矿难事故频频发生,井喷事件的不断涌现,有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子:苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人,一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘,这些事情无生动地不告诉我们细节决定成败。

  无论做人还是做事都必须从我事做起,从小事做起,注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守,直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行,作为管理人员,更要从我做起,从小事做起,从细小处着手,以身作则,模范带头,做精益求真,不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例:“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰,外商就终止了谈判,菲利用一把椅子问候,从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。细节体现一个人的素质,细节更隐藏成功的机遇.古云:“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能成其深”.西方有句名言:“罗马不是一天建成的",再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,才能成就大事业。一个细节的忽略,往往可以铸成大错,而一个细节讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中挽狂澜于既倒。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日公司员工的认真精神时曾说:“如果让一个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次,可是,如果让一个中国员工去做,那么他在第一天可能会擦六遍,第二天可能也会擦六遍,但到第三天可能就只会擦五次、四次、三次,到后来就不了了之。有鉴于此,他表示,把每一次简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如书中所说:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础"。

  这是一个细节制胜的年代,在我们现实生活中,细节往往被我们忽视,随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会系的正常运转,对一个单位来说也是如此,单位要成功,得靠每一个员工做好每一个细节。所以,我们无论做人还是做事,都要注重细节,.从小事做起,把小事做细做实。古人有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易。周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关照小事,成就大事的典范。

  护理学是一门精、永无止境的学问,护理工作事关病人生死,容不得半点马虎,细节处理至关重要,可谓成败系于细节。同时医院作为一个单位,对每个人都着明确有分工,如果每一个人都做好了每一个细节,就能有效杜绝医疗事故,有效形成良好的医患关系,从而有效树立的良好社会形象。作为一名护理工作者,是医院这个有机整体的一分子,更是充分认识到护理工作是医院向人民,向社会展示自己的一个重要窗口,每一个人的一个小小的细节就有可能及时挽救一个生命,就有可能树立医院的良好形象,否则,如果一个小小的细节处置不当,则可能引发医疗事故,从而使医院良好声誉毁于一旦。《细节决定成败》确定是一本值得一读的好书,它;恪时时提醒我:作为医院的一员,所做的工作本身就是一些琐碎、繁杂的细小事务的重复,但要做好、做细,必须付出很大的努力。应踏踏实实从实际出发,从大处着想,从小事做起,关注每一个细节,把小事做细、做精。

细节决定成败读后感

  汪中求先生的《细节决定成败》一书尽管并非专门论述教育教学的书籍,但读了该书,很受触动,从中受益也颇多。现简要谈谈自己的一点体会。

  课堂是开启和展示智慧学生也是教师的智慧的场所。同时课堂也是复杂多样,充满挑战的地方。课堂里既有欢欣也有苦恼,有希望也有无奈,有奋进也有退缩……十几年的教学生涯让我置身于这一充满智慧,又浓缩五味人生的场所,使我体悟到了畅游丰富多彩课堂世界的愉悦。但同时,我也常常碰到一些困惑。例如,如何激发孩子的学习兴趣?身处信息以几何速度递增和更新的21世纪,如何找寻和把握学生生活中瞬息变幻的咨询和信息量已显不足甚至稍显过时的教材的整合点?在经过几年的教学后,模式化出现端倪时,如何在自己的教学上找寻突破点?有人说现代社会每3年即产生一个代沟,学生对生活有有别于教师的不同的感受,在生活的体验中,他们也有自己独特的情感积淀。面对个性越来越凸显的现代学生,如何更好地与他们沟通,从而达到比较理想的教育效果?汪中求先生的《细节决定成败》一书给了我很大的启迪——注重教育教学中的每一个细节!其实,在我们的教育工作中,每一件事都是些微不足道的小事,然而看似简单的小事,只要我们认真去做了,我想也可以说是做了件大事。只要我们认真对待小事中每一细节的处理,那么我们的工作也将会做得更完美。

  回忆一下自己的学校生活,和工作以来的教学教育工作中,脑中闪现的并不一定是那些轰轰烈烈的盛大场面,反到是那些丝丝缕缕的细节,诸如当年自己老师的一抹鼓励的微笑、一个鄙夷的眼神,自己学生的一次脸红、一回调皮、一个意见,却都至今鲜活如初。所以,作为一名教育工作者,我们要反省自己。多关注一些细节。因为我们的一些细微举动或者无意之语给学生造成的影响可以是波澜不惊的,也可能是镌刻一辈子的。“细节让教育更美丽”不正最好地诠释了汪先生的理论吗?只要我们敏锐地抓住细节,深入地挖掘它,在细节上做文章,于细微处用精神,悉心地倾听,耐心地询问,真诚地唤醒,热情地点燃,就可以“润物细无声”。这样,教育才能更好地走进学生的内心,才能更好地丰润学生的灵魂。有时是一个稍纵即逝的眼神;有时是教师不自觉的一番话语;有时是一次发自内心的微笑;有时是一次教育突发事件后的应景式反应;有时又是师生对话、互动中的灵光一现。一个充满希望的眼神,一个赞许的点头,一个鼓励的微笑,拍一拍学生的肩膀,甚至充满善意的幽默,都不仅仅传达了一种关爱,还表达了一种尊重,信任和鼓励,这种润物细无声的评价方式更具有亲和力,更能产生心与心的互动,其作用有时远远大于随意的,口头表扬……只要细细品察,你都会有所发现,有所启悟。同时,老师也要从自身做起,给孩子们树立良好的楷模。投入到细节教育工作中,每个孩子都有他们的特点,关注每一个孩子,温暖每一颗心灵,重视他们的感受,了解他们的需要,掌握他们的情绪发展、倾听他们的声音,开展人性化的教育。

  在工作中我体会到认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果每个人热爱自已的工作,每天就会尽自己所能力求完美。而如果我们关注了细节,就可以把握了创新之源,也就为成功奠定了一定的基础。甘于平谈,认真做好每个细节,伟大总将不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。我将以此来鞭策自己在以后的工作中,在细节中求发展,在细节中求完美。

读《细节决定成败》有感

  "海不择细流故能成其大;山不拒细壤故能就其高"。生活中细节随处可见。在闲暇之余我读了汪中求先生所著的《细节决定成败》。作者借鉴国外企业管理的经验并总结多年管理咨询工作的实践写成了这部细节管理专著内容丰富资料详实对我们开阔视野提高认识具有实际作用。这本书强调不论做什么工作都要重视小事关注细节把小事做细做透揭示了"细中见精""小中见大""伟大与平凡"的真理。

  在阅读这本书的过程中我的思绪随着作者的笔触流淌:

  在生活和工作中许多事都是琐碎的繁杂的细小事务的重复。在这个细节制胜的时代任何一件事件都是做出来而不是喊出来的把事做细每一个问题都是由一系列小问题组成的。凡事都要从小做起。

  "一家不治何以治天下"细节决定人生成败。有的人善于抓住机会是因为他注重细节从而体现人生的价值因为成绩和荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功哪来大收获细节的文化底蕴与深刻含意不是一般人可以把握的。了解细节之美灵活运用细节能给他们带来财富。细节又是生活与事业中很小的闪光点但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事而忽视小节结果等待他们的却是失败因为他们不明白辉煌的成就是由细小的成功凝聚而成。

  我作为教育工作者深刻地体会到育人工作是个全方位系统性工程是一砖一瓦累积起来容不得半点虚假浮夸。它需要来自各方面的互相配合还需要从学生的日常行为和学习习惯抓起认真对待每一件小事督促学生珍惜时间自觉学习不畏艰难勇攀高峰引导学生树立正确的人生观世界观价值观。

  "不积跬步无以至千里;不积细流无以成江海"。学校要想做好做强必须做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致教学质量的滑坡。接手的工作应该按时按标准完成;已经做完的事情要做好自我检查然后再上报。把小事做细了工作效率自然就提高了。很多事你能做别人也能做只是做出来的效果有差异这就是细节上的功夫决定着完成的质量。看不到细节或者不把细节当回事的人对工作缺乏认真的态度对事情只能是敷衍了事。这种人在工作中缺乏应有的热情经常抱怨连天。而考虑到细节注重细节的人不仅认真对待工作将事做细而且注重在做事的细节中找到机会从而使自己走上成功之路。

关于细节的作文:细节决定成败读后感

  《细节决定成败》读完后,我感受到书中所强调的细节问题不仅仅是企业管理问题,对于教育工作者的教育教学实践更是具有十分重要的启发和借鉴意义。

  成也细节,败也细节。细节问题的重要性由此可见。我作为一老师,在读完这本书后对今后的教育教学工作也有了一点肤浅的想法。作者所强调的注重细节的理念对于我们的教育教学工作分明有着十分重大的借鉴意义。那么,怎样才能把这一理念运用到我们的工作中使它为我们的教育服务呢

  从对老师自身的要求来看,老师首先要严格要求自己,把教育教学过程中的一切细节问题当作一件大事来做,花大力气做,把小事做细,做全面,真正做到细致严谨。比如备课中的问题设计,问什么问题怎样问何时问甚至问题的遣词造句都要进行慎重的考虑和选择,争取使每个问题都问得有价值,有针对性。另外。老师也要十分注重自身修养的提高,因为老师在学生心目中的特殊地位,老师的言行举止对学生的影响有着举足轻重的地位。所以老师应时刻注意自己的一言一行,向学生展现自己高尚优雅的风度和修养,对学生施以正面影响。最后,老师还应本着“以人为本”的原则来教育管理学生。只有了解自己教育的对象,才能对其进行正确有效的教育和引导。这就要求教师在平时细心观察学生的言行等细节上的表现,了解他们各自的心理特点,因材施教。

  教书育人的工作决不能等同于工厂制造产品,产品坏了可以报废,而针对人的教育如果失败了,损失却是无法用数字来衡量的。这是我读了《细节决定失败》最大的感受,这也就更加坚定了自己的信念:把目光放在学生的长远发展上。

  目光要关注学生的长远发展,首先关注的应是身边小事,学生成长的环节就是由这些小事构成的,学生发展的任何事都要求教师用心对待,千万不可小视之。

  从对学生的要求来看,我觉得老师也十分有必要将注重细节的理念传达给学生。作者在第四部分第二节中谈到,“注意细节其实是一种功夫,这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累,就不能不涉及到习惯,因为人的行为的95%都是受习惯影响的。”所以我们应该从日常学习生活中的细节抓起,严格要求学生养成注意细节,一丝不苟的好习惯,在习惯中积累功夫,培养素质。良好的习惯一旦形成,将会成为他们一生受用的宝贵财富,因为习惯决定行为,行为决定性格,性格决定命运。

  所以我认为,我们细心的工作决定的是教育的成败,学生的成败,只有把细节处理好了,教育才能取得全局性的成功。我决定从细处着手,小事做起,把教育工作做细,做到最好。

经典:细节决定成败读后感

  中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过,把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡,往往一个企业每天需要做的事,就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。可以毫不夸张的说,现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理,还是外部的市场营销、客户服务,细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读,读罢掩卷,心中觉得感触良多,现将感想列出一二,与大家共同探讨。

  细节来自于制度

  现代企业的竞争是企业文化的竞争,是人的素质的竞争。管理的基础是制度,肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰,其核心竞争就是流程管理,肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条,麦当劳为了保持食物的新鲜度,汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉,为了不造成浪费,这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店,我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系,扬名中外,但能搞起连锁经营的确很少,因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师,中国菜系只有盐、味精少许,没有一种量化、细化的标准。

  我曾经听了这样得一个故事,中国有个有名气的建筑家,搞了一辈子的房屋设计,让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头,放什么样的石头,式样都有标明,但工人在施工的时候,完全没有按照设计方案,因为他们认为这也不是盖房子,完全没有必要,于是建筑时随心所欲,怎样施工方便怎么作,其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理,首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

  细节来自于用心

  4药品常识 4用药指南 4家庭药箱 4四季用药 4中药园地 美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡,但在国内却倍受美国民众推崇,成就了一番显赫事业,探究其源头,与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为:大礼不辞小让,大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时,期间数次鹰派想发动战争,都因樗能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节,就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况,并安排掌握这些信息的管理,他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。

  我们只要用心留意我们工作的每一处细节,用心一一做好,俗话说:商场如战场。我们是通信服务公司,行业性质决定了服务是企业的生命,而我们客户部的工作,更是服务中服务。务必要从一点一滴做起,每个细节,每个操作流程,都要规范细致,要让客户感受到联通的服务和关怀,不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作,用心服务,以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈,我们必须把服务的每一个细节都做好,让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

  细节来自于创新

  著名管理学家德鲁克认为,现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征,也是企业生存和持续发展的灵魂,我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例,在某市有四种报纸(A晚报,B日报,C时报,D商报),在以往的竞争过程中,只是在版面的一扩再扩,赠版一张又一张,价格能不涨就不涨,但都没有在整个流程的终端-----街头报摊方面做文章,于无声处是惊雷!竞争会带来变化,A晚报使报摊一改多年的沉默形象,一夜之内,将几百个喇叭发到每个路口的报摊上,播放人们熟知的《卖报歌》:卖报,卖报,新闻早知道!A晚报,今日新闻真不少,生活离不了.交通、股市、时事我来报!A晚报,A晚报,老百姓的知心报 . .播放的乐曲,当日新闻提要,很是吸引上班族,纷纷停车购买,A晚报销量在四种报纸中突破重围,销量大增!! 一个花费不多的营销策略,却有着出奇兵之效,不得不使人暗自感叹。

  我们深刻认识到只有不断创新,与时俱进,才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理,把工作中的每一件小事做细,才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力,才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出,也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务,省却了客户填写资料的麻烦,虽说是件小事,却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

  细节来自于习惯

  一位名人说得好:“ 播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货,你必须考虑5个细节,必须打7个电话;你的业务人员访问经销商,未开口说话之前,必须做5件事;一个戒烟规定,要经历5个阶段,做了一年的细节,顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例,这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后,就会变成一种潜意识,变成一种习惯。任何一项工程,都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!

  汪中求说如何把细节做好,最重要的,第一是认识,第二就是训练。团队就是格式化,就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式,能够达到一定默契的队伍,否则只能叫乌合之众,而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化,需要进行很多操作规范的培训,必须非常严格的要求格式化的操作,使大家久而久之形成我们的工作习惯。

  一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析,只有我们认真地剖析,增加我们工作细节关注的程度,提出合理的改革意见,进行行之有效的优化改进,才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化,只有这样,才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如:每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。

  做事就好比烧开水,99℃就是99℃,如果不再持续加温,是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃,在细节上精益求精,才能真正达到沸腾的效果。

  小事不可小看,细节彰显魅力。当我们学习时,学习别人的专业,要注意多多观其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大的价值时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都"烧好每一个平凡的1℃",最终达到成功的目的!

《细节决定成败》读后感

  《细节决定成败》是作者汪中求以大量案例论述了"细节"在管理中的重要性。意在提示企业乃至社会各界:精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。然而,我想细节决定成败不仅仅适用于企业的管理,而是在社会的各个行业都适用。比如我在法院工作,更是一个需要细节的地方,每个案件的审理,每个环节,都需要细心,都需要谨慎,它的成败甚至可以说人命关天,难道这不是细节决定成败吗

  俗话说:泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能成其深。因此一个人要想成功,必然要注重细节。这正如决定人生的高度不是渊博的知识,而是最低的道德底线;又好比决定装多少水的不是桶有多高,而是最低的木板有多低,这就是众所周知的"木桶理论"。所以,决定一个人的成败不是有多少才华而是是否能够注重细节。

  有个大家都知道的故事这样说到:丢失了一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位国王;伤了一位国王,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子是否会丢失,不禁使我们想起"失之毫厘,谬以千里"这句中国传统的古语。无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。古人还说:不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。

  在这其中我也深深感受到细节对于现在的年轻人,对于现在的社会,对于我们从事的各行各业都至关重要,"天下大事必作于细,天下难事必作于易"。细节是我们对工作的态度,现在强调科学立法、严格执法、公正司法、全民守法,如果我们从事法律工作者做不到严谨态度,注重细节,如何能让每一个司法案件体现公平正义?所以,细节不仅仅是决定我们司法工作者的成败,更是我们司法工作者的原则与坚守的底线。

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