小型代加工工厂创业项目

创业计划书

　　项目名称：电子商务快递物流服务项目

　　项目简介：

　　该项目前期定位于为淘宝汽车坐垫卖家提供上海市区区域内的高速度(晨到、午到)、高品质(售后服务)的特色快递物流服务，包括货物小型短期仓储、货物投递和专业的售后服务三个业务部分。项目后期，努力完善项目的各个方面：首先，扩大快递物流服务范围，力争在上海各郊区设立服务点;其次，加强项目的硬件和软件配置，提高货物投递响应速度，降低投递运营成本;最后，提高项目参与者在服务商品行业的服务专业技能能力，具有一个专业化的服务团队。项目市场调查：

　　1)可行性分析：

　　i.在电子商务突飞猛进的新形势下，快递物流已经成为了制约其高速发展的一个重要因素，快递物流怎样才能更好的为汽车坐垫商家服务，使其成为店铺销售的特色。

　　ii.通过对当前知名的B2C电子商务网站的调查，很少有网商提供“晨到”、“午到”服务(就京东商城、新蛋)，

　　更没有网商能够提供专业的售后服务(苏宁易购提供，不过是建立在广泛的实体店的基础上)。

　　iii.快递物流响应的快速化是网购消费者的共同要求，快速发货和送货是消费者选择商家的一个重要影响因素，“晨到”、“午到”的市场需求强烈。而当前商家选择和提供的快递物流在江浙沪也得一天。

　　iv.当前形势下，由于快递物流的高费用，售后使用的高难度，制约着大体积、高难度类商品(如家电、自行车)的销售。

　　2)立足点：服务特色

　　销量

　　i.“晨到”、“午到”和“晚到”服务。接到订单后马上联系客户，确认订单信息和送货具体安排(时间、地点)。

　　ii.专业化服务。投送时提供专业的售后服务(坐垫的保养、安装及其它服务)。

　　iii.提供衍生产品。

　　3)问题与风险：

　　i.投递时间发生冲突，无法及时、准时投递。

　　解决方案：成立团队，具备应急配送人员。根据原始订单分析客户订购时间，为购物高峰做好应急反应。

　　ii.投递产品类型错误。

　　解决方案：加强与商家联系，投递前与客户确认产品信息。错误发生后无理由负责调换。

　　iii.无法充足备货，货物紧缺。

　　解决方案：加强与商家联系，备足热销品种。商家根据存货状况调整广告力度和促销程度。确实无法送货应该及时与客户联系，征求谅解。

　　iv.产品质量问题。

　　解决方案：投递前必须对产品进行严格的出库检查，投递后客户签定收货书。对于7天内产品质量问题，进行上门调换。当问题产达到一定规模的时候得向商家反应情况。v.消费者在货物送达时对商品不满意，要求退换货。

　　解决方案：与客户、商家协商解决，选择退货、换货，合理协调三者之间的利害冲突。

　　项目成本与利润：

　　成本：项目前期，利用自身优势(场地、区位)，只需投入少量的固定成本(服装、保养材料)和一些运营成本(交通费、宣传费);后期投入视前期运营效益而定。

　　利润：来源于产品销量的增长(可以按单数或者提成比例收取)和运营经验的获得。

　　项目实施：

　　1.原始数据分析：通过对客户的分配范围(市区、郊区比例)、下单时间分布比例、企业与个人客户比例，确定业务的服务范围、时间和方式。

　　2.与商家商定前期的备货仓储品种、数量，订单通知方式。

　　3.与商家配合做服务的广告宣传推广，促进销量。

　　4.制作服装、胸卡、宣传品，进行项目的专业化形象建设。

　　5.学习坐垫保养护理、汽车美容知识，学会汽车坐垫安装和质量检测。

　　6.在投送服务中，了解客户需求，听取客户建议，并把信息反馈给商家。(市场调查)

　　7.根据实际运营情况，合理规划配送服务，甚至考虑增加配送人员。

　　项目后期发展延伸：

　　在前期运营成功的基础上，项目还可以进行相当程度的横向和纵向延伸。横向上，可以服务于其它行业产品，大体积、高难度类商品(如家电、自行车)将会是首选。在纵向上，深化服务内容，例如在提供保养、安装的基础上，提供汽车美容甚至汽车美容装潢。

个人创业小项目

　　农历大年初五。在河南叶县叶邑镇梅湾村，几位年轻的同村邻居来到记者的家里串门，一个是即将大学毕业的大学生，一个是已工作了两年的大学生，一个是在外打工多年的新生代农民工。记者与他们聊起了自主创业的话题。

　　程鹏辉，河南工程学院2008级土木工程系工程测量技术专业（大专）学生，即将于2011年6月毕业，今年23岁。他的父母都是农民，家庭条件在村里属于中等。作为一名来自农村的大学生，他懂得父母在外打工赚钱的艰辛和供他上大学的不容易，在大学期间，他总是利用假期外出打工赚钱，以此减轻父母的负担。他曾经在假期跑到杭州、深圳等地打工。一个人出门在外打工很是辛苦，但在他眼里，却认为这样既锻炼了自己，积累了工作经验，长了见识，又赚到了一些钱，减轻了父母的负担，心里很高兴。

　　即将走出大学校门，踏入社会，他对自主创业既有压力，也有自信。大学毕业生就业形势严峻是不争的事实，找工作要面临严酷的竞争，刚出校门的大学生自主创业也会面临不小的压力，缺乏启动资金、缺乏市场定位、缺乏管理经验是主要问题。但是，他认为自己已经选定了自主创业的方向，向投资加盟风险较小、投资收益较快的餐饮连锁项目——廖记棒棒鸡，通过实习和假期打工，拓宽了视野，积累了一些经验经验，有信心在廖记棒棒鸡的品牌支持下实现成功自主创业。

　　他告诉记者，自己的家乡近几年来已经发生了翻天覆地的变化，尽管赶不上大城市的高楼大厦，但是城镇化趋势已经初步显现。随着城镇化的加剧，社会工作分工必将会发生质的改变，人们在餐饮上的消费会越来越多，特别是像廖记棒棒鸡这样实惠方便的简餐服务会有很大的市场，他相信他的自主创业之路会前途一片光明。

　　今年22岁的程孟军，已经有了在外打工近六年的经历，是众多新生代农民工中的一员。他初中没有念完就辍学了，因为学习跟不上，感觉将来考学无望便选择了外出打工。他先在深圳一家生产手机电池和万能充电器的电子公司打工，当时月薪为600元左右。在这家公司工作了两年后，又去了广州一家音箱器材制造厂打工三年，在流水线上负责制作专业舞台音响设备。他在这家音箱器材制造厂打工时拿到的月薪是1200元，公司包吃住，待遇提高了不少。

　　多年在大城市打工，想等将来积攒一些钱之后，他想投资做一些小生意，比如开个餐饮店之类，通过创业致富能在家乡的县城里买上一套房子，过城市生活。他告诉记者，现在像廖记棒棒鸡这样的餐饮知名连锁企业基本已经遍布了国内各个二三线城市，如果他拥有了足够的积蓄，他肯定也会像程鹏辉这样开一家属于自己的熟食店。

　　不过，作为一个新生代农民工，程孟军有自己的想法。他告诉记者，他还是很向往城市生活，如果自己能够开一家自己的小店，自主开创自己的事业，就能真正融入这个城市的生活中，作个地地道道的城市人。