家政培训免费

家政服务的个人工作总结

　　我是XX家政的一名家政工作服务员，从事家政服务工作已经2年多，现年31岁;最初接触这个行业是因为在合川本地工作，能够照顾到家里，经过了解后报名家政服务专业培训班，经过专业的家政培训，发觉家政工作并非我想象得那么简单，为此我更加努力学习，合格后取得了从业资格证。

　　工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细，与雇主相处融洽，把雇主家当做自己家，用心做好雇主交代的每一件事;同时摆正自己的心态，不故意低人一等或张扬跋扈，把雇主当家人一样相处，注意自己的言行举止，不能把自己的生活习惯带入雇主家里;并且严格要求自己，保护雇主的隐私，对雇主家里的内部事务都能尽量回避;虽然工作中偶有小疏漏，但事无大小都能主动向雇主坦诚，事后能做到及时补救，得到雇主的谅解;在工作中我一直秉着认真做事，诚心做人的态度，力求把家政工作做到最好。

　　比如家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自己的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我们相信，随着社会的不断进步和家政服务的不断发展，XX家政XX还会不断完善自我，为XX的发展贡献自己的一份力量!在从事家政服务工作2年多的时间里，严格遵守职业道德，自觉自律、遵纪守法、诚信为本，无一次雇主投诉及法律处罚纪律，获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推荐，并在今后的服务工作中，我将再接再厉，以优质的服务回报于公司和社会。

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家政服务的主要工作内容

　　一） 制作家庭烹饪

　　（1） 根据雇主家庭的口味制定食谱，做好一日三餐的烹饪工作。

　　（2） 根据家庭不同成员、如幼儿、老人、孕妇和患者有不同疾病人的营养需要，以及根据季节的变化，有针对性地搭配辅食和食物。

　　（3） 保证食品卫生。针对各种食物的不同清洗方法，严格按要求操作。做好食品的储存和保管工作，准确鉴别变质食物和食品。

　　（4） 用餐完毕及时清洁整理厨房、炊具和餐具等。

　　（二） 家居保洁

　　1、 厨房卫生

　　厨房卫生包括炊具卫生、下水道去味、纱窗、墙面清洁等。

　　2、 居室卫生

　　居室卫生包括居室除臭、除虫、打扫等工作。

　　3、 衣物卫生

　　衣物卫生包括衣物洗涤、衣物保养、衣物熨烫、其他用品如领带、鞋袜的清洗与保养。

　　4、 家居设施的清洗与保养

　　{1} 地毯、地板、地砖和大理石的清洗与去垢。

　　（2）墙板、瓷砖、壁纸的清洗与打扫。

　　(3) 窗帘、床上用品的清洗与保养、整理。

　　（4）木制或者其他材料家具的清洁与保养。

　　（5）灯具、门窗的清洁与保养

　　（三）采购日常生活用品

　　帮助雇主采购一些日常用品，如烟、就、茶、糖、饮料 、食品、洗衣粉、洗洁精、洗发水等。

　　（四）看护孩子、照顾老人

　　1、看护孩子

　　（1）保证孩子人身安全

　　（2）婴幼儿辅食的制作 及人工喂养。

　　（3）婴幼儿患病期间的看护，掌握药品的识别与用药含量、计量。

　　（4）学龄前儿童的看护，照顾 儿童的饮食、起居 、安全玩耍等

　　（5）接孩子上下学，保证健康饮食，督促完成家庭作业等。

　　2、照顾老人

　　（1）保证老人人身安全。

　　（2）照顾老人锻炼和休息、安排好他们的饮食。

　　（3）帮助老人打理好日常生活，照顾洗漱起居。

　　（4）护理生活不能自理的老人，抱起清洁卫生。

　　（5）护理患病老人，帮助他们服药和适量的活动。

　　（五）护理孕、产妇及新生儿

　　1、护理孕妇

　　（1）根据孕妇的饮食需要，制作孕妇餐，即做好孕妇饮食营养护理。

　　（2）护理孕妇洗浴，擦浴。

　　（3）注意观察孕妇的妊娠反应，提供相应护理。

　　（4）帮助  孕妇正确用药。

　　2、护理产妇

　　（1）掌握产妇的营养饮食需要，做好产妇的饮食护理。

　　（2）根据产妇哺乳期的身体特点护理常见疾病。

　　（3）产妇缺乳少乳的护理。

　　（4）指导产妇做产后形体恢复体操等。

　　3、护理新生儿

　　（1）为新生儿喂哺与喂药。

　　（2）新生儿常见疾病的护理，如肺炎、脐炎、红湿疹、黄疸等。

　　（六）护理病人

　　（1）病人的饮食、服药、洗浴及户外活动等护理。

　　（2）预防病人发生搙疮、关节变形 等

　　（3）为病人进行口腔护理，预防呼吸道感染。

　　（4）陪伴病人、引导病人保持心理健康，心情舒畅。

家政服务演讲稿

　　回头看看昨天的我，还是一个什么都不懂的农村小丫头，再看今天这个脱胎换骨的我。在我从事家政管理这几年来，我学到了很丰富的知识，这些知识让我受益终身，今后无论面对什么样的客户，我已经没有了当初的惶恐，有的是更多的自信。无论面对客户、社会，我都不会退缩。不论从事何种职业，只要有恒心、有毅力，就没有做不到的事情。能在家政公司工作我感到很荣幸。

　　最后，我我衷心祝愿：家政公司发展的更加强大、更加辉煌！

家政服务合同

　　特 别 提 示

　　本合同文本为深圳市家庭服务行业协会的示范文本，各方当事人签订本合同前，应当仔细阅读合同条款的内容，合同各方经协商,可对本合同的内容作修改、补充，修改、补充的内容应当符合法律、法规的规定。

　　当事人基本信息：

　　甲方：

　　姓名： 国籍/地区：

　　身份证号码： 联系电话：

　　通讯地址：

　　乙方：

　　公司名称：

　　通讯地址：

　　法定代表人： 联系电话：

　　根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就本合同所涉服务事宜，达成如下协议：

　　第一条 家政服务的要求

　　1、家政服务内容、服务范围等详见附件一；

　　2、家政服务员应具有 技能或达到 要求；

　　3、乙方须向甲方提供身份真实、体检合格（体检项目为乙肝两对半）的家政服务人选，供甲方选择；

　　4、除本合同第五条第5款约定的情形外，甲方可要求调换家政服务员 次；

　　5、服务期内，乙方仅向甲方提供家政服务员的在岗培训、协调、调换的服务，家政服务员的工作安排及日常管理、指导及监督由甲方负责。

　　第二条 服务期限及服务费用的支付

　　1、服务期限自 年 月 日至 年 月 日，期限为 个月；期满续约的，应当提前一个月提出；

　　2、本合同签订之日，甲方应向乙方一次性支付以下费用，乙方不予退还：

　　1）基本服务费 元；

　　3、甲方预缴的费用：

　　1）履约保证金 元；

　　2）乙方当月服务费 元。

　　4、甲方应当于每月 日之前以现金或转账方式向乙方支付服务费；当月服务时间不满半个月的，按半个月支付，超过半个月，不满一个月的，按一个月支付；

　　5、服务报酬采取如下支付方式：

　　○1现金支付的，乙方应当向甲方出具收据；

　　○2转账支付的，支付至以下账户：

　　开户行： ；

　　户 名： ；

　　帐 号： 。

　　第三条 工作环境及安全保障

　　1、甲方应提供安全的工作环境，并不得要求家政服务员从事危险工作或违法犯罪行为；

　　2、任何情况下，甲方不得对家政服务员进行辱骂、殴打、***、搜身、扣押钱物等侵犯家政服务员人身、名誉以及财产权利的行为；

　　3、甲方应当向家政服务员提供与家庭成员基本相同的伙食，保障家政服务员的基本休息时间，提供适当和安全的居住场所，不得安排家政服务员与异性成年人同居一室；

　　4、家政服务员发生意外事故或突发疾病的，甲方应当及时采取紧急救治措施并通知乙方；家政服务员外出未按时归来的，甲方应当于24小时之内通知乙方并报警。

　　第四条 家政服务员的休假及加班规定

　　甲方应当保证家政服务员每月四天的休息时间，在休息日或国家法定节假日仍需家政服务员为其提供服务且无法合理安排补休的，在征得家政服务员同意的前提下，应按家政服务员日平均报酬的两倍或三倍支付劳务报酬。

　　第五条 乙方的责任

　　1、委派符合合同约定条件的家政服务员为甲方提供家政服务；

　　2、乙方委派的家政服务员应符合身体健康的要求，家政服务员应持有原住所地县级以上或深圳市区级以上医院一年内出具的体检证明（体检项目为乙肝两对半），如甲方有异议的，可要求重新体检，体检费用由甲方承担，如重新体检不合格的，乙方应当承担体检费用；增加体检项目的，费用由甲方承担；

　　3、对家政服务员的服务进行跟踪，接受甲方的投诉并妥善协调；

　　4、符合以下条件的，乙方应当免费调换家政服务员：

　　1）家政服务员被发现有违法犯罪的；

　　2）家政服务员患有传染病的；

　　3）家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的；

　　4）家政服务员存在刁难、***甲方家庭成员的行为；

　　5）因家政服务员故意或重大过失，给甲方造成严重人身或财产损失的；

　　6）家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的；

　　7）家政服务员主动要求离职的；

　　第六条 甲方的责任

　　1、甲方应如实陈述家庭成员的健康状况（家中是否有传染病人、精神病人等），服务场所及联系方式。如发生变更的，应及时通知乙方；

　　2、未征得家政服务员和乙方的同意，甲方不得擅自将家政服务员转为第三方服务，不得将家政服务员工作地点变更，不得指派家政服务员到本市（区）行政区域以外地方提供家政服务；

　　3、不得教唆家政服务员脱离乙方；

　　4、甲方对家政服务员负有日常工作的指导、管理、教育和监督的责任，因甲方安排不当、管理不善导致损失的，由甲方承担；

　　5、为家政服务员提供必要的家政服务工具。

　　6、不得要求家政服务员在服务场所、服务期间内从事与合同约定的家政服务无关的活动；

　　第七条 保险费用

　　服务期间家政服务员应投保深圳市家政服务综合保障保险，费用由乙方承担；

　　第八条 保密责任

　　甲乙双方对在签订、履行本合同过程中所知悉的任何一方的商业秘密、个人信息、个人隐私等，均负有保密义务。

　　第九条 违约的责任承担

　　1、甲方不履行本合同约定的义务，乙方有权要求甲方予以改正，拒不改正的，乙方可以解除合同，甲方支付的押金不予退还；因甲方原因导致家政服务员人身或财产损失的，甲方应当承担赔偿责任；

　　2、乙方未按约定履行合同义务的，甲方有权要求乙方予以改正。家政服务员在服务过程中过失致甲方人身损害或财产损失的，乙方应当在深圳市家政服务综合保障保险的赔偿范围内赔偿甲方的损失。

　　3、家政服务员因故意行为导致甲方人身或财产损失的，乙方不承担赔偿责任，但应当协助甲方追究家政服务员的赔偿责任；

　　第十条 法律适用与纠纷解决

　　本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决，或向深圳市家庭服务行业协会等机构申请调解解决；协商或调解不成的，采取下列第 种方式解决：

　　1、向深圳仲裁委员会申请仲裁；

　　2、向乙方所在地人民法院起诉。

　　第十一条 合同未尽事宜及生效

　　本合同未尽事宜双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

　　本合同一式 份，甲方 份，乙方 份，自甲、乙双方签字（盖章）之日起生效，均具同等法律效力。

　　甲方： 乙方：

　　年 月 日 年 月 日

优秀家政服务员家政心得体会

　　我叫***，我是2011年4月份在五星家政公司接受培训的，到今天正式上岗已经快两年了，时间过得很快，在这一年多中，通过学习和上岗我学到了很多知识。

　　没干这行前，在我的认识中，家政就是料理家务，洗洗涮涮，照顾老人和孩子等等一些不同而简单的家务事，和自己家里的事没什么两样。可是，自从我接受五星家政公司的正规培训后，就是在这短短的半个月的时间里，我受益匪浅，我深深的感觉到了：“一行有一行的门道”！

　　家政这个看起来很简单的事其中却包含了很多专业又科学的知识。比如：张老师讲的“家居五常法”中，除过专业的整理整顿，还有一些生活小窍门等等。给我的工作有很大帮助，重要是教会了我们用专业和科学的方式去工作。在我公司上岗和学习的这段时间，我学到了很多，我在此感谢我们各位老师的教导。

　　在实际工作中，我更是受益匪浅，可用“先苦后甜”来形容，在刚开始时，因为刚到一个新环境，接触陌生人，真让我有些不适应和不知所措，可是随着时间的增加，慢慢地我渐渐的适应了我的工作，我严格按照培训期间老师们给我们讲的知识操作，并经常及时的和用户沟通，慢慢地工作也变得得心应手了，每当看到通过自己的劳动，换来一个干净整洁的环境，心中就感到万分快乐，让我真是体验到工作不仅仅是一个赚钱的工具，反而是一种责任。

　　在失败中吸取教育，在困难和挫折面前变得更加坚强，以诚信对待身边的每一个人和事，加上永不言败的决心，相信我们每一个人都会成功，无论遇到什么困难，一定要坚持下去，我相信只要努力就一定有收获，既然选择了它，就要干好它。

家政服务的心得体会

　　我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，XX年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，XX年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。

　　三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。

　　记得第一次进雇主家，心里紧张又担心，虽然培训时的成绩还不错，真正走入别人家庭，心里还是七上八下的。当时只有一个念头，用自己的爱心，把雇主家当做自己的家。客户是地道的南方人，而我是一个广西农村人，生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开玩笑说，“周姐可以与大厨媲美了。”现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了招待，亲戚朋友赞不绝口，我听了心里美滋滋的。

　　由于我工作认真，三年多来，无一例雇主投诉，而且得到了雇主的一致好评，我有今天的成绩，得感谢我的公司-----巾帼家政服务有限公司，给我这样一个发展平台，让我和我的姐妹在这个平台上发挥自己的特长，给更多的家庭带来便捷和温馨，也给自己的生活带来和谐好幸福。

家政服务培训心得体会

　　我来家政培训班学习有好长段时间了，这段时间我都很认真学习相关家政服务知识。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面知识，从而家政专业技能到得到提高。

　　总结了下怎样做个优秀的家政服务员。

　　1、要处理好和雇主的关系。

　　因为家政工作的特殊性，几乎所有的家政服务员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女主人的关系。

　　一般的家庭都是女主人作主。因此，处理好和女主人的关系了，你也就成功了一半。家里有什么事记得要

　　请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离，尽量避免单独和男主人共处一室，引起女主人的猜疑。

　　如果雇主家有小孩，一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有耐心。只要讨小孩喜欢了，你在雇主家的地位又稳定一些了。

　　2、认真做事，诚心做人。

　　相信每一个家政服务员在雇主家都是用心服务的。不管你技巧怎么样，都要用心去做。把雇主家当自己家，

　　用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满意的薪水。

　　有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报的，要学会用发展的眼光来看问题。

　　3、做错事的时候。

　　人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐瞒错误，还有的人甚至故意推卸责任。这是很不明智的做法。

　　4、摆正心态

　　有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑，要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严重的反抗心理。

　　这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区别，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得尊重家政服务员，不会把家政服务员往低了看。

家政培训工作总结

　　xx年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

　　一、加强领导，精心组织，制定实施方案。

　　在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。

　　二、 加大宣传力度， 强化监督管理。

　　加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家政服务工程”培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。

　　三、“家政服务工程”培训具体措施

　　1、确保“家政服务工程”培训师资力量

　　根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

　　2、加强“家政服务工程”培训硬件设施建设

　　根据“家政服务工程”培训对硬件的要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。

　　3、积极落实“家政服务工程”培训招生

　　对“家政服务工程”培训的招生，我们是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。

　　4、精心开展“家政服务工程”培训具体实施

　　根据“家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。

家政服务培训心得体会

　　经过十几天的家政知识的培训，使我的眼界更加开阔，看到了所有人对家政服务行业充满了信心，希望我的到来注入一股强劲的力量！通过这次培训，使我对家政教育有了更深的认识，家政教育不仅仅是我们熟悉的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动，它还包括自我服务、家庭理财、生活习惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。

　　此次的培训更加丰富了我的家政知识，认识到家政服务业有很大的发展前景。传统的“保姆”时代已经过去，国家赋予它新的称号“家政服务员”，改变人们对现代家政服务员认识的误解，以此给这个产业注入新的活力，促进我国经济社会的协调发展，现代意义上的家政服务并不只是过去传统的保姆，简单的做饭煮菜打扫而已，而是涵盖范围很广的服务，如：家庭护理（老人和病人）、母婴护理、育儿早教、幼儿托管、老年托管、家庭保洁、家庭营养餐的搭配与制作、家庭服饰购买与管理、家庭理财、家庭娱乐休闲、家庭文化社交、家庭教育、家庭卫生保健、家庭婚恋关系调适（甚至婚介婚庆）、家庭伦理亲情、家庭维修配送、家庭网购等等。

　　国家越来越重视和鼓励发展现代家政服务业，它的意义和作用日益突出。随着我国社会主义市场经济体制的确立、经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。

　　培训终于结束了，感觉自己收获很多，此时，更多的是让我感觉到了“团队合作”的重要性。同时也让我想起了一首歌“众人划桨开大船”！一股力量油然而生。一个公司，一个团队的发展并不是靠一个人的努力就可以的，而是要靠每一个人的努力，大家的彼此配合，出色的领导的引导之下，一起奔着公司的大目标，大方向努力。可能有的时候这个过程是艰难而漫长的，到达目的地的时间也会比较长，但，我相信，只要每一个人的努力是为了公司的大目标，大方向而努力的，那么我们终究会有到彼岸的那一天！这就需要我们每一个人保持一个积极向上的心态，努力进取，这样才能谈得上公司的发展，个人的发展！“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运，你是什么样的人，取决于你想做什么样的人”所以，个人是一个出色团队的重要力量，但愿我们团队中的每一个人都成为一个出色的领导者，首先去领导好自己。充分发挥自己的潜能，就如同我们家政者宣言中所倡导的那样：“我们是在没有什么大的本事，只有认真做事的精神，只有我们每一个人认真的才能去实现伟大大的梦想”用我们每一个人的“认真”去创建美好的明天，去创造我们每一个人的未来！

　　复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做！做家政行业就是这样。做家政看似一件很简单的事情，但是没有经历过的人永远也体会不到作这个行业的感觉！自己也曾经经历过将近一年的家政入户的经验，在里面有快乐，有辛苦，还有更多的是在这个过程中的一些心里上的挣扎于困惑。一次次的内心挣扎，让自己从那个时候的不成熟，到今天的内心的稳定。6.5日去实操基地做培训，又一次体会到了这种感觉。而这种体会自己可以和大家去分享。许多学员也和自己当初一样，感觉家政是很简单的事情，但真正做的时候才感觉到他们也才知道其中的艰难。而一个简简单单的保洁也一样，并不是一下子就能做好的，自己家做卫生谁都会，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是讲究科学的。很多事情就是这样，不去经历永远也不知道其中的滋味！每一个学员都认真的对待这次保洁的实操，每一个程序，每一个步骤都是严格按照老师讲的去操作，虽然偶尔也有出错的时候，但是对于她们来说第一次做到这个程度已经很不错了。

　　正如一句话所说“心像降落伞，打开才有用“，我也很喜欢这句话，正式因为我们敞开心胸去接纳了她们，她们才接纳了公司，这是一个彼此交心的过程！同时，老师也给大家进行了心灵的一次洗礼。1、作为一个现代女性，从事家政行业为的女性应该具备什么样的心态，什么样的心胸。作为现代合格女人的标志：宽容，大气，善良，贤惠，孝顺，这也是我们作为家政人员要具备的。2、要学会赞美别人。不要时刻想着去批评别人。当你赞美别人，向别人翘起大拇指时，四个指头指向的是自己，说明，我比你强，而批评别人的同时，你的四个指头指向的也是自己，同时也是在批评自己，否定自己。所以我们要学会赞美别人。

　　每一堂课下来大家都信心十足，激情满怀的带着求知的欲望等待着课程的正式开始。此时的我更感觉到了学习的重要性。尤其自己以后想从事的是家政的培训工作，虽然自己在这个行业也做了2—3年，但是感觉自己还有很多东西要去学习，以前一直认为自己经历的，学习的已经很多，对自己来说已经足够了，但是通过听了老师的讲课以及她在这么多年的家政行业的打拼过程中的经历，以及所得，确确实实的感觉到了自己的不足。而在自己的身边有这么多的可以学习的老师，都是在家政行业做了这么多年，这都是宝贵的资源！自己需要学习的还有很多，知识是永远学不完的，但我相信只要不断的学习，你就不会落后。活到老，学到老，谦虚的学习态度是我们每一个人应该具备的。就像小舟所说的：他把看书，学习，工作都当做一种乐趣，而当你把这些当做快乐的时候，你学习的过程就是一个玩的过程，不会是一种负担！自己也曾经体验过这种感觉，但这种感觉总是时有时无，自己总结后就是两个字“坚持”。所以，但愿我们每一个人都时刻保持一种学习的心态，这样才能不断的进步，就如同：杰克。韦尔奇所说的“空杯心态”———“吐故才能纳新，心静才能身凉，有舍才能有得，杯空才能水满，放下才能超越！这样才能体会到学习的快乐，希望我们团队的每一个人都快乐学习，快乐工作，快乐生活！

家政师培训学习总结范文

　　“玉不琢，不成器，人不学无术”，x年的x月x日我有幸到北京参加了家政师的资格培训，通过七天短暂而紧张的学习与参观，让我更进一步了解了家政行业、学到了如何沟通、如何制作培训课件、家庭保健等知识，感悟颇深，并对此次的学习有如下感受。

　　一、看到了怀化家政与北京家政的差距

　　人只有通过学习与交流才会发现自身的不足，也才能树立学习的目标。通过在北京的学习与参观，使我认识到了我们要做的事还很多，北京家政的规范及规模让我惊叹，舒适、完善的的培训环境、精良的培训师资、合适的培训课程、无一处不让人感到专业，有水准，他们的培训让每一个员工从无知到熟练的掌握，顺利的上岗都做得如此的规范，完全杜绝了不培训就上岗的现象，从而大大地减少了上岗后的投诉。

　　二、家政行业的发展离不开领导的重视与人们观念的改变

　　在北京之所以家政行业处于领先地位，是与国家领导及地方政府的重视是分不开的，只有地方政府重视了才会作好行业的宣传与引导，给予一定的政策支持与扶持，给家政工作人员及企业尽可能的减轻了负担与顾虑，让人们对家政行业有个重新的认识，从而使更多的人，更高素质的人去从事这个行业，也才能使家政业更快的健康发展。

　　三、家政行业是个朝阳产业

　　通过学习、参观使我改变了家政就是做家庭保洁的单一看法，从而看到了家政行业的勃勃生机，看到了它

　　是一个将来向科技化、专业化、高素质化发展的一个新型产业，是一个要求综合素质高的一个服务行业，是人们消费的奢侈品，随着中国人口渐渐的老龄化，家庭人口的小型化，家政行业将越来越受到高消费阶层的青睐，将走向一个空前的需求与发展。

　　四、拓展训练受益非浅

　　为了让我们回到单位更好的当好培训讲师，最后一天培训班利用了半天时间让我们进行拓展训练，几人一组推荐一人上台就抽到的问题以10分钟的时间给大家讲课，后面一组对前一组进行讲评，这堂课是最活跃，也是最叫人难忘，更是受益非浅的一堂课，大家用学到的知识采取讲解、模拟操作、互动等方式亲身体验到了授课的技巧带来的不同效果、让我更加了解了一堂课如何吸引学生的眼球、如果抓住授课的重点、如何更清晰的版书等知识、让我们更加完善了自己的传授经验。

　　五、公司的家政工作将如何开展

　　通过学习，结合公司的实际情况我认为公司的家政行业还是一个空白，为了填补这个空白，我认为首先是得给员工“洗脑”来转变观念，让他们认清这个行业的发展前景而从主动的来从事这项工作;其实是建立完善的培训基地，让所有从事家政行业的人学到真正的服务技能，更好的为客户服务。