新员工培训方案

物业员工培训手册的策划方案

　　员工的素质决定企业的发展，有一支作风过硬、业务娴熟的员工队伍，才能实现企业理念，弘扬企业精神。因此，员工的入职培训和在职培训是企业蓬勃向上的关键。《员工培训手册》是企业员工的“培训指南”，凡进入企业的员工都必须通过入职培训合格方可上岗，然后在工作实践中不断培训提高。我们由衷地希望，以《员工培训手册》为切入口，全面塑造职业化团队，追求企业效益的最大化，实现××、走出××的宿愿。

　　第一章共同课目目的：了解企业创业史、现状及远景，熟悉《员工守则》和企业各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。

　　一、企业概况、企业理念、企业精神和企业宗旨；

　　二、职业道德；

　　三、企业各项规章管理制度；

　　四、《员工守则》；

　　五、相关法律、法令及法规；

　　六、管理区域基本情况介绍、观摩；

　　七、业主基本情况；

　　八、团队精神；

　　九、服务理念、服务技巧。

　　第二章财务会计岗位

　　目的：熟悉企业各类会计岗位职责及各项财务管理制度。

　　一、会计人员基本职责；

　　二、财务部经理岗位职责；

　　三、现金出纳会计岗位职责；

　　四、现金管理；

　　五、材料物资管理；

　　六、成本费用管理；

　　七、会计档案管理。

　　第三章管理员岗位

　　目的：熟悉管理员岗位职责，牢记业主基本情况，学习业务知识，提高服务水平。

　　一、物业管理员岗位职责；

　　二、《物业管理条例》等法律、法规宣传；

　　三、与业主及内部员工的沟通技巧；

　　四、三级检查制度，各岗位工作内容、工作纪律、工作标准；

　　五、收费标准、收费期限及收费台账管理；

　　六、熟记业主基本情况；

　　七、二次装修管理。

　　第四章供配电岗位

　　目的：熟悉电工岗位职责及项操作、维保规程，提高业务技能，加强供电设备管理，保让供电设备的稳定、安全、满负荷运转。

　　一、电工岗位职责；

　　二、配电房管理规定；

　　三、配电房交接班制度；

　　四、配电房运行管理规程；

　　五、配电房安全操作规程；

　　六、供配电设备（设施）维修保养规程；

　　七、干变式变压器保养规程；

　　八、低压配电柜控制柜保养规程；

　　九、弱电系统维修保养规程。

　　第五章给排水岗位

　　目的：熟悉水工岗位职责及操作、维保规程，加强给排水设备管理，保证设备性能良好，确保设备处于良好的运行和备用水状态。

　　一、水工岗位职责；

　　二、水泵房管理规定；

　　三、给排水设备（设施）运行管理规程；

　　四、给排水设备（设施）的维修保养规程；

　　五、水泵定期保养规程；

　　六、水泵房安全操作规程。

　　第六章中央空调岗位

　　目的：熟悉中央空调工岗位职责及维保、应急规程，保障中央空调设备住性能良好，掌握应急处置方法，减少损失，保证冷气供应。

　　一、中央空调工岗位职责；

　　二、中央空调设备保养规程；

　　三、风机保养规程；

　　四、空调工交接班制度；

　　五、空调系统应急处理规程；

　　六、空调机房管理规定。

　　第七章电梯岗位

　　目的：熟悉电梯工岗位职责及各项操作、维保规程，提高设备管理水平，保证电梯技术性能处于良好水状态，准确、迅速排除电梯故障，及时解救被困人员。

　　一、电梯工岗位职责；

　　二、电梯机房管理规定；

　　三、电梯安全管理规定；

　　四、电梯运行管理规程；

　　五、电梯困人救援规程；

　　六、电梯维修保养规程；

　　七、自动扶梯维修保养规程；

　　八、电梯维修保养安全规程；

　　九、电梯定期保养规程；

　　十、电梯故障维修规程；

　　十一、电梯负荷试验规程。

　　第八章巡护保安岗位

　　目的：熟悉巡护保安岗位职贵，保证管理区域全方位巡护，掌握重点部位防范措施，学习消防安全知识，增强安全意识，提高业务能力，防止各类案件、事件发生。

　　一、巡护保安岗位职责；

　　二、岗位效能考核细则；

　　三、巡护路线和巡护时间；

　　四、巡检项目；

　　五、突发事件处置程序及现场保护；

　　六、队列训练、体能训练；

　　七、反扒知识；

　　八、消防安全管理制度；

　　九、灭火器、消火栓操作规程；

　　十、灭火预案、疏散预案及其它应急处置程序；

　　十一、大厦技防设施介绍；

　　十二、大厦重点部位防范措

　　施；

　　十三、大厦广场秩序管理；

　　十四、民事纠纷调解。

　　第九章门卫保安岗位

　　目的：孰悉门卫保安岗位职责及门卫管理制度、规定，注重仪容仪表和言谈举止，保持门厅秩序良好，为来往的业主、使用人和顾客提供优质服务，密切注视门厅周边动态，把好大复安全第一关。物业员工培训手册-策划方案

　　一、护卫保安岗位职责；

　　二、岗位效能考核细则；

　　三、护卫保安仪容仪表、言谈举止、列岗标准；

　　四、队列训练、体能训练；

　　五、邮件收发管理规定；

　　六、外来人员进出管理规定；

　　七、物品搬入、搬出大厦管理规定；

　　八、门厅秩序维护；

　　九、钥匙箱管理规定；

　　十、电话接转规定；

　　十一、灭火预案、疏散预案及其它应急处置程序；

　　十二、业主投诉、报修规程。

　　第十章监控保安岗位

　　目的；熟悉监控保安岗位职责，掌握监控设备、技防设施操作规程及一般故障排除方法，充分发挥设备、设施的作用，避免或减少突发事件所造成的损失。

　　一、监控保安岗位职责；

　　二、岗位效能考核细则；

　　三、队列训练、体能训练；

　　四、消防安全自动报警系统操作规程及一般故障排除；

　　五、电视监控系统操作规程及一般故障排除；

　　六、红外线报警系统操作规程及一般故障排除；

　　七、灭火预案、疏散预案及其它应急处置程序。

　　第十一章车辆管理保安岗位

　　目的：熟悉车辆管理岗位职责，养成良好的保安形象，学习车辆管理制度，增强安全防范意识，维护停车库、停车场交通秩序。

　　一、车辆管理保安岗位职责；

　　二、队列训练、体能训练；

　　三、安全防范常识；

　　四、本岗位服务技能；

　　五、岗位效能考核细则；

　　六、灭火预案、疏散预案及其它应急处置程序。

　　第十二章绿化养护岗位

　　目的：熟悉绿化工岗位职责，提高专业技能，掌握操作流程、服务要领，增强服务意识。

　　一、绿化工岗位职责；

　　二、环境美化、绿化、净化等环保意识；

　　三、绿化专业书刊、典范资料学习；

　　四、花卉养护知识，花卉树木修剪、整形常识；

　　五、参观学习园林典范单位；

　　六、绿化工具使用、保养。

　　第十三章保洁岗位

　　目的：熟悉保洁工岗位职责，掌握岗位操作规程、标标，严肃工作纪律，树立保洁服务职业道德意识，提高保洁质量。

　　一、保洁工岗位职责；

　　二、环境保护意识；

　　三、工作标准、工作纪律；

　　四、特殊保洁项目示范观摩、学习；

　　五、保洁工具使用、保养。

集团公司员工培训计划

　　～年集团公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。

　　一、重点工作

　　（一）实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养；二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力；三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。

　　（二）继续强化项目经理（建造师）培训。今年集团公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求集团公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到xxx人以上。

　　（三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年集团公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资；集团公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作；确保施工所需的员工数量和能力满足要求。

　　（四）加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，集团公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

　　（五）做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗；新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100％。

　　（六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

　　（七）继续“三位一体”标准的宣贯培训。集团公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会，采取不同形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训，并按照贯标要求做好培训记录。

　　（八）抓好在建工程施工人员的培训。

　　1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

　　2、在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

员工培训方案概述

　　员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

　　第一明确员工培训效果

　　培训前企业与讲师要通过充分沟通，一起明确培训想达致的成果：公司的成果、个人的成果。

　　培训前，一定要明确通过这次员工培训方案，公司想得到什么?从成果方面，是为了业绩提升，还是为了打造团队?从培训内容方面，是改善员工的态度，增加向心力与凝聚力，还是提升管理技能或是工作技巧?还是只是普及某些知识

　　另一方面，如果培训只是为了公司着想，员工就容易产生抵触情绪，觉得培训是替管理层说话的传声筒，只是为了公司多赚钱，让员工更听话等等。所以，一定要多强调培训对个人综合能力的提升。金钱可以被带走，身外之物可以被带走，唯有伴随着个人的能力，是别人带不走的，这些能力可以一直对个人的职业生涯产生正向作用。

　　唯有知道培训对公司、对个人有了什么益处与价值，培训才有了存在与运用的意义。

　　第二员工培训前问卷

　　训前问卷包括背景资料填写、个人的培训需求等。很多人误认为这是一个形式。其实不然，一方面，讲师可以在训前了解员工情况，修正讲义;另一方面，当学员花费时间写问卷的时候，他就开始参与培训了，实际是培训被前置了，真正的培训不是讲课那时才开始，而是之前。人的特点是参与越多，重视越大，收获就越大，满意度也越高，因为他深度参与了过程。问卷就是一个令他提前深度参与、提升满意度、从而强化落地的环节与工具。

　　第三员工培训定向PK

　　定向PK就是要从员工中挑选那些学习意愿强、珍惜学习机会、要求上进的学员。社会学中有个稀缺原理，意思是说，“当一样东西非常稀少或开始变得非常稀少起来时，它会变得更有价值”。培训不是福利，是给那些有需要、要求上进的同事。

　　如何找到那些需要的人?就要通过定向PK。通过个人申请参加培训，同时要明确自己通过培训想达到的成果，以及训后的行动措施。反过来说，根据社会学中的“承诺一致性”原则，一个目标，他就有这种动力要去实现，从而在学习中能够比较投入，在学习后也会相应地采取行动去落实这个目标，达致对学习成果的应用与落地。

　　如果大家都不愿意参加培训，怎么办?这就需要公司平时从文化上不断强调学习的重要性，从制度上强调提升的人必须是参加过多少时间与次数的培训课。文化是软约束，制度是硬约束。用这两手，软硬兼施，就能够形成大家都愿意主动学习的气氛。要想培训真正在企业里落地生根，就要在会前认真准备，会中精心组织，会后检查应用，发挥效益，推动变革。如何能够切实有效的实施呢

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　　花全开，意味着就要开始凋谢；月全圆，就代表着要开始残缺。人也是一样，到达巅峰之后，接着就是不可避免地要走下坡路。

　　一生很短，不必追求太多；心房很小，不必装的太满。

　　“三七开”就是生活的最高境界。

　　人生三分选择，七分放下

　　生老病死，爱恨离别，求之不得，人生有许多事情，往往是让人无能为力的。

　　选择是智者对放弃的诠释，只有量力而行，善于抉择才会拥有更辉煌的成功；放下是智者面对生活的明智选择，只有懂得放下，善于取舍才能事事如鱼得水。

　　小时候听过一个故事。

　　火车马上就要开动了，一个人慌张跑过来，却在上车时被门挤掉了一只鞋。

　　这时火车开动了，这个人立马脱下另一只鞋，用力扔向第一只鞋子掉落的地方。

　　有人问他为什么这么做，他说：

　　“已经丢掉的鞋子，何必再去留念呢？还不如给捡到的人一双鞋呢。”

　　人生在世，不过两词：拿得起，放得下。很多人往往只做到了“拿得起”,却忽视了更重要的“放得下”.

　　鱼和熊掌不可兼得，人生路上不可避免要有所选择，有所放下。

　　当你为了做出选择而必须放弃一些东西时，请记住，好好享受自己选择的，迅速忘掉自己舍弃的。因为选择后的纠结没有任何作用.

　　学会选择，懂得放下，才能拥有海阔天空的人生境界。

　　处世三分糊涂，七分清醒

　　清醒做事，糊涂做人，是立身处世的救命法宝。

　　有两个患有癌症的人在一间病房，其中有一个耳朵有些背。

　　一次医生在病房外谈话，说他们两个人都只有三个月时间了。

　　耳朵正常的病人听到后，整天忧心忡忡，最终没有活过三个月。

　　而耳朵背的那位病人，到现在已是两年过去了，他还好好地活着。

　　很多事，不知道比知道好，不灵通比灵通好，不精明比精明好。这就是人们常说的，“难得糊涂”.

　　很多时候，糊涂不是傻气，也不是愚昧，而是一种气度，一种修养，更是一种人生的境界。

　　和家人糊涂，家庭合睦；和朋友糊涂，友情稳固；和同事糊涂，工作顺手。

　　做人做事，不斤斤计较，不患得患失，这是一种胸怀。这种人不张扬，不高人一等，平易近人，反而更易得众人的欢迎。

　　成败三分做事，七分做人

　　俗话说，做人先做事，聚财先聚气。

　　一个人，穷不算啥，但不能丢掉为人的尊严。一个人，富不算啥，但不能失去做人的良心。

　　还记得2017年，我的朋友圈被董卿“下跪”的照片刷屏了。

　　当时《开学第一课》开播不久，请来了著名的翻译家许渊冲老先生。

　　许老先生年事已高，只能坐在轮椅上。

　　为了方便沟通，在3分钟的采访中，董卿跪地三次，用仰视或平视的目光专注又耐心地倾听老爷子的分享，再细细转述给现场观众。

　　“跪”并不是一个好看的动作，但她这一跪，跪出个人最美的姿势，跪出了作为主持人的专业素养，也跪出了她做人的修养。

　　心理学家丹尼尔说：“你让人舒服的程度，决定着你能抵达的高度。”

　　不管何年何月，朴拙，才能赢得尊重；不管何时何地，真诚，才能打动人心。

　　生活三分得意，七分失意

　　若是论逆商，三国时期的刘备必然榜上有名。

　　他先后投靠公孙瓒、陶谦、吕布、曹操、袁绍，刘表，寄人篱下，屡战屡败，依然手无寸土，流离四方。

　　他白手起家，二十多年风雨，受过多少辱，忍过多少耻，或许连他自己也记不清。

　　可是不管处在什么位置，遭遇多少失败，刘备从不气馁。

　　刘备的一生，便是三分得意，七分失意。

　　人生本就是一道未解的选择题，有得意，有失意，从不圆满，也不全是遗憾。

　　有苦，自我释放；有乐，欣然品尝。人生的路，悲喜都要走，不骄不躁，不气不馁只有经历了，才是完整的人生。

　　不去强求完美，做真实的自我，让人性回归到本真的状态；不苛求自己，不委屈自己，努力不懈的追求自己的理想，快乐就在身边。

　　如此，足以。

　　人生三分选择，七分放下。学会选择，舍得放下，才有空间拥有更多的美好。

　　处世三分糊涂，七分清醒。糊涂做人，清醒做事，不为琐事烦扰，才能活得逍遥自在。

　　成败三分做事，七分做人。要做事，先做人，你怎样做人，决定着你做事的成败

　　生活三分得意，七分失意。人生就是起起落落，只有经历了，才是完整的人生。

新员工团队拓展训练方案

　　一、训练背景

　　由于公司的业务迅速扩张，规模日益扩大。人员需求越来越大，新进员工越来越多，部分新进员工还未能充分职业化，他们的责任意识、沟通意识、创新意识、团队意识还有待提高。为实现新员工特训目标，打造一支优异的蓝韵人力资源队伍，培训发展部经过充分的研讨，认为有必要在新员工特训中增加团队拓展训练。

　　二、训练目标

　　1、树立主动沟通的意识，学习有效团队沟通技巧。

　　2、打破成规，重新审视自我，增强创意思维能力。

　　3、增进学员相互认知和理解，提高团队的信任和宽容。

　　4、熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合力制胜的信念。

　　三、拓展训练后参训人员的如下素质和意识将得到提高

　　1、积极主动的沟通精神

　　2、双赢思维、补位意识

　　3、面对变化的正确管理方法

　　4、对团队具有高度的责任感

　　5、富于创新精神、主动求变

　　6、欣赏他人，鼓励他人，赞美他人

　　四、方案设计理论特点

　　项目整合训练内容包含室内项目和户外项目，整个培训中体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中充分进行体验和感受，并共享别人的体会与心得。一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感，项目设计环环相扣，对于一些基本理论在游戏中进行意识、体会和理解，再分享讨论并融会贯通形成理论，进而运用到实际工作、生活当中。

　　五、拓展培训纪律要求

　　1、培训时必须严格遵守培训规则和公司有关纪律，严禁脱离团队擅自行动。

　　2、参加培训时必须穿运动鞋，着装简洁适合运动，女士请不要穿裙子。

　　3、如患有不适于参加激烈运动疾病人员应事先通知培训组织者，以作统一安排。

　　4、请保持训练区域的整洁，产生的垃圾或废物请随身带走，自觉保护环境卫生。

　　六、课程设计方案

　　1、参训人员：新员工特训班全体员工

　　2、拓展地点：公司拓展训练场

　　3、培训形式：15人至18人左右为一组，每一组选一位组长，在教练的指导下进行游戏，教练就游戏的目的和作用对学员进行引导，学员对游戏过程进一步进行体验和感受。

　　4、课程流程：

　　步骤培训项目时间时长目的备注1拓展热身9:00-9:1010分钟初步组建团队2准备活动9:10-9:2010分钟放松心身，准备训练3报数9:20-9:5030分钟通过竞争提高团队效率，并加强团队成员的责任感秒表2只4休息9:50-10:0010分钟4一圈到底10:00-10:3030分钟加强学员的沟通意识，提高学员沟通技巧呼啦圈2个5信任背摔10:30-11:1040分钟通过游戏建立团队成员之间的高度信任具一定危险性6休息11:10-11:2010分钟7众志成城11:20-11:5030分钟培养学员的团队协作精神，让学员明白团队协作的重要性废报纸10张8回顾总结11:50-12:0010分钟团队理念的总结分享

　　七、费用预算

　　序号拟采购物品单价单位数量总价备注1呼啦圈33.00元个266.00元一圈到底游戏用2秒表50.00元支2100.00元计时用3口哨4.90元个314.70元军训用4队牌50.00元个2100.00元分组用5横幅100．00元幅1100.00元内容为热烈欢迎新员工加盟蓝韵实业有限公司合计380.70元

　　八、拓展训练游戏方案

　　游戏一：报数

　　1、所需时间：45分钟左右

　　2、小组人数：15人至20人左右

　　3、所需物品：秒表

　　4、游戏概述：一个关于促进团队效率游戏

　　5、游戏目的：

　　（1）使团队通过竞争提高他们的效率；

　　（2）使队员认真体会自己在团队里承担的责任；

　　（3）让团队领导发现团队问题，改善团队管理方法，提升团队领导力。

　　6、游戏规则：

　　7、（1）将所有参加的人，在两分钟之内分成平均分成两组。

　　（2）挑选男女队长各一名，组织团队进行比赛，队长不参加比赛。

　　（3）教练要求队长宣誓，问三个问题：“有没有信心战胜对手”、“如果失败，敢不敢于面对队员的指责”、“如果失败，愿不愿意承担由此所带来的一切责任”

　　（4）全队学员进行报数，速度越快越好。

　　（5）分别进行6轮比赛，每轮比赛间隔休息1分钟。

　　（6）每轮比赛进行奖惩。输者，由队长率领队员向对方表示诚服，并对对方队员说：“愿赌服输，恭喜你们！”并由男女队长做俯卧撑10次，如果以后再输，俯卧撑的次数将会乘倍递增。赢者，将全队哈哈大笑，以示胜利。

　　（7）记录每轮比赛的结果。

　　7、游戏结束，教练引导大家讨论：

　　（1）每个人都同意所有的意见吗？如果不是，为什么

　　（2）谈谈责任心对我们人生的体会

　　游戏二：一圈到底

　　1、游戏时间：45分钟左右

　　2、小组人数：18人左右

　　3、所需物品：呼啦圈2个

　　4、游戏概述：人与人之间通过沟通互相了解，达成共识。此游戏旨在检视一个团队中人员彼此沟通的状况，同时帮助畅通沟通渠道，以推动今后的相互协作。

　　5、游戏目的：使学员彼此以非语言形式进行沟通，以高难度沟通形式完成低难度活动。

　　6、游戏规则：所有学员手拉手围成一圈，用呼啦圈穿过所有人的身体回到原位。在活动过程中，不能以语言为沟通工具，只能依靠肢体语言和眼神进行沟通，相互拉着的手不能放开，也不能用手指去勾呼啦圈。计时，看最快用了多少时间完成。

　　7、游戏结束，教练引导进行讨论：

　　（1）各位刚才是如何完成目标的

　　（2）刚才最关键的改善动作是什么

　　（3）大胆请教各位，平时工作中是否也能这样互动，相互模仿学习，形成公式

　　（4）你认为刚才的活动过程中对团队最有帮助的一点是什么

　　（5）变化：可以思考以不同方式传递呼啦圈。

　　游戏三：信任背摔

　　1、游戏时间：45分钟

　　2、小组人数：不限

　　3、所需物品：暂无

　　4、游戏概述：一个关于促进团队信任的游戏

　　5、游戏目的：这是一个震动力较大的游戏，目的为挑战自我的安全区，建立对团队队员的信任，感受这种信任给你带来的个人突破。

　　6、游戏规划：

　　（1）首先让全组人员站成对面的两排成操作指导图形中的形状。

　　（2）让准备做空中飞人的队员站在墙上，背向队友。

　　（3）当教练确认团队队员们都站好位置，并做好接人的准备时才让站在墙上的队员从空中落下。

　　（4）这项活动对某些人来说难度很大，尽量用说服及鼓励的方法去鼓励他，使他对自己的队员们产生信任，从而跨越心理障碍，完成空中飞人的任务，但千万不要勉强。

　　7、游戏结束，教练引导进行讨论：

　　（1）当你站在墙上的时候，心理感觉如何

　　（2）当你跨越心理障碍、完成了挑战之后的感觉如何

　　（3）在这项活动中，你认为最关键的地方在哪里？怎样才能帮助队友跨越心理障碍，做到他认为自己不可能完成的事情。

　　8、注意事项：

　　本游戏具有一定危险性，需注意安全。

　　游戏四：众志成诚

　　1、游戏时间：45分钟左右

　　2、小组人数：8人至10人

　　3、所需物品：废报纸25张

　　4、游戏概述：一个关于促进团队协作的游戏

　　5、游戏目的：

　　6、游戏规划：

　　（1）教练进行分组，每组约十人左右。

　　（2）教练分别在不同的角落(依组数而定)地上铺一张全开的报纸，请各组成员均进入报纸上，无论用任何方式都可以，就是不可以脚踏报纸之外。

　　（3）各组完成后，教练再请各组将报纸对折后，再请各组成员进入报纸上。各组若有成员被挤出报纸外，则该组淘汰不得再参加下一回合。

　　（4）上述进行至淘汰到最后一组时结束。输家应全体向赢家表示祝贺并推选代表表演一个小节目。

　　7、游戏结束，教练引导进行讨论：

　　（1）要求得团体的成功或胜利，惟有透过合作才能众志成城。合作乃在团体贡献一己之力，并截长补短，同心协力共同创造团体成功之机会，必要时为了团队的目标需要团队个别成员做出一定的个人利益牺牲。

　　(2)解决问题时应藉团体智慧思考达到目的，每个个体在团体中都有一定的重要性。

　　8、注意事项：

　　(1)注意成员安全。

　　(2)考虑异性成员一起参与的可能性，必要时可男女分组进行。

　　人力资源中心

　　培训发展部

　　2008年7月4日

新员工培训规程

　　1目的

　　为规范员工进厂培训和上岗考核，使新员工尽快适应公司需要，企业尽快发挥新进员工聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，特制订本规程。

　　2适用范围

　　适用于新进公司员工的培训和聘用资格考核。

　　3职责

　　3.1人力资源部负责新员工培训的归口管理及组织公司相关制度的培

　　训。

　　3.1.1

　　质量部负责产品质量知识的培训。

　　3.1.2安技处负责企业安全知识的培训。

　　3.2综合部负责介绍公司相关情况，员工行为规范以及办事原则和程

　　序的培训。

　　3.3保安部负责新员工吃苦耐劳和团队协作精神的训练工作。

　　3.4各生产车间负责新员工熟悉本车间的工艺流程。

　　4具体规定和要求

　　4.1公司介绍（责任部门：综合部4课时或1天）

　　4.1.1公司的地理位置：公司地处湖北省公安县。

　　4.1.2公司生产的产品：公司生产各种型号的汽车齿轮和前后桥。

　　4.1.3公司组织机构和部门职责的介绍。

　　4.1.4公司的采购网络和营销网络的介绍。

　　4.1.5公司通过的质量认证的介绍。

　　4.1.6公司的发展思路：

　　通过股权转让工作，公司引入新的股东，新股东为公司带来了新的发展思路和运作机制，大大促进了公司业务的发展。

　　1、主导业务：汽车零部件的生产与经营。

　　2、路桥建设。

　　3、城市基础设施。

　　4、房地产开发。

　　5、高科技领域。

　　4.1.7公司的创新机制：

　　通过资产重组，公司的主业将会更加突出，并将在新的业务领域面临更大的发展机遇，切实转换经营机制，以创新促发展，公司必将迎来一个崭新而辉煌的明天。

　　1、管理创新。

　　2、技术创新。

　　3、营销创新。

　　4、文化创新。

　　4.1.8行为规范：

新员工培训“破冰”团体心理游戏方案

　　湖南三德团体心理游戏方案

　　一、棒打薄情郎

　　目的：尽快相识，增进团体凝聚力。

　　时间：20分钟。

　　准备：旧挂历纸或旧报纸卷成一根纸棒。

　　操作：初次聚会，全体成员围圈而坐，轮流介绍自己的名字、兴趣、出生年月日等个人资料。每个人都专心去记其他成员的资料。然后站成一圈子，选一个执棒者站在圈中间，由他面对的人开始大声叫出一个成员的姓名，执棒者马上跑到那个被叫的人面前。被叫的人马上再叫出另一个成员的姓名。如果叫不出，就会受当头一棒。然后再由他执棒。依此类推，直到大家熟悉彼此的姓名为此。如果一个人3次被打就必须出来表演，作为惩罚。适合青少年在游戏中相识。

　　二、同舟共济

　　活动目的：体验团体配合

　　活动时间：20分钟

　　活动方法：准备数张一样大小的报纸。将团体成员分组，每组人数基本相等5-8人，然后宣布比赛方式，将报纸平铺地下作为一只船，全组成员都设法站在船上。成功之后将报纸对折，缩小船的面积，再尝试让全组成员站上去。各组开动脑筋，最后以报纸折叠次数最多，成功站在面积最小的船上的小组为优胜。

　　小组讨论：请大家谈谈全组成员相互配合、同舟共济的感受？小组成员怎样达到动作一致，出色完成任务的？什么样的形式配合最有效率，好主意是怎样产生的？分析自己在团体中下意识扮演的角色特征以及效果？通过活动受到什么启发，将来需做哪些改进

　　各小组派代表发言，全体成员交流。

　　老师总结：让学员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性，以及团队的合作精神。解决问题的思路要突破限制，要敢于尝试、大胆想象，并善于接受建议，排除不可行的方案。（如：先选出两个人作为重心其余的人上去时要注意保持平衡，当表面站不下时，通过背、挂、拉等保持平衡的手段。）

　　三、解手链（心有千千结）

　　活动目的：通过这一活动，让成员体会团结协作解决困难，感受个人在集体中的作用以及团队对于个人的意义和重要性。

　　活动时间：20分钟。

　　参加人数：每组12人左右。

　　活动场地：室内外的空地。

　　操作程序：

　　1、指导者让每组组员站成一个向心圈。

　　2、指导者的说明：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，随意找到另外一个人的手并握紧；现在你们已经形成了一个错综复杂的问题，在双手都不松开的情况下，想办法把这张乱网解开。

　　3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环。

　　4、如果过程中实在解不开，指导者可允许学员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。

　　活动讨论：

　　1、你在开始的感觉怎样，思路是否很混乱

　　2、当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化

　　3、在解决这个问题的过程中你的情绪有哪些变化

　　4、在这个过程中，你学到了什么

　　四、信任之旅

　　目的：通过助人与受助的体验，增加对他人的信任与接纳。

　　时间：约20分钟

　　准备：事先选择好盲行路线，最好道路不是坦途，有阻碍，如上楼、下楼、拐弯，室内室外结合。每人准备蒙眼睛的毛巾。

　　操作：团体成员两人一组，一位做“盲人”，一位做帮助“盲人”的人。盲人蒙上眼睛，原地转3圈，暂时失去方向感，然后在帮助人的搀扶下，沿着选定的路线，带领盲人行走。其间不能讲话，只能用手势、动作帮助盲人体验各种感觉。活动结束后两人坐下交流当盲人的感觉，与帮助别人的感觉，并在团体内交流。然后互换角色，再来一遍，再互相交流。交流讨论集中在以下几个方面：对于盲人，当你什么都看不见时有什么感觉？使你想起什么？你对你的伙伴的帮助是否满意，为什么？被带领时发生了什么印象深刻的事情？你对自己或他人有什么新发现？对于助人者，你怎样理解你的伙伴？你是怎么样想方设法帮助他的？这使你想起了什么？并在团体内交流。

　　五、成长的历程（“小草”、“灌木”、“小树”和“大树”）

　　目的：使学生在游戏过程中体验到挫折和成长，对于即将面临的职场生活做好适应准备。

　　操作：

　　1、介绍游戏规则，用肢体语言代表大树成长的三个阶段，分别是“小草——灌木——小树——大树”四个阶段（蹲着是小草、半蹲并双手达成塔尖状的是灌木，单腿直立的是小树，双腿直立的是大树。为了使大家产生更直观的认识，可以请出四名同学示范）。

　　2、所有同学抱膝蹲下围成一圈，做“小草”状，用剪子包袱锤两两对决，胜利的成长一级，失败的后退一级（如小树赢了就长成了大树，输了就退回到灌木；小草输了还是小草）。长成大树后退到边上观看别人的成长。在成长的过程中，每个人根据其他人肢体语言表现的成长状态，寻找和自己同一阶段的进行剪子包袱锤两两对决，胜利的成长，失败的后退。

　　3、等场上变成“大树”的同学达到一定比例之后喊停，请一直在小草的状态和变成小树以后又打回小草的，以及最终变成大树的三类同学代表谈谈体会。

　　分享：成长过程不是一帆风顺，有挫折也有反复；只要肯坚持和努力，都会有收获并不断成长；…………

新员工入职培训计划

　　一、您具备追求成功人生的心态吗

　　四个信念：

　　—我有必定成功公式

　　—过去不等于未来

　　—做事先做人

　　—是的，我准备好了

　　二、企业与您

　　企业是什么

　　企业的组织

　　工作场所是什么

　　您作为新晋人员的自觉

员工入职培训方案

　　一、 新员工培训目的

　　为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

　　让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

　　让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

　　减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

　　让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

　　使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

　　培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

　　使新员工迅速投入工作,降低离职率.

　　二.公司整体培训：

　　v 致新员工的一封信

　　v 企业简介

　　v 企业标识

　　v 企业文化及愿景

　　v 企业十年宣传片

　　v 企业组织结构图

　　v 各部门职能及各分公司简介

　　v 关于企业

　　v 企业人才观

　　v 工资体系

　　v 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)

　　v 办事“指南”

　　v 智能化办公系统应用

　　v 沟通交流机制及方式

　　v 各经理邮箱列表

　　v 转正及离职办理流程

　　v 培训费及工装费

　　v 着装规范

　　v 卫生制度

　　v 值班及脱岗处罚

　　v 安保条例

　　v 服务二十条

　　v 服务二十条处罚条例

　　v 考级制度

　　回答新员工提出的问题

　　三、培训流程

　　到职前：

　　l 致新员工欢迎信 (附件一)

　　l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)

　　l 准备好新员工办公场所、办公用品

　　l 准备好给新员工培训的部门内训资料

　　l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

　　l 准备好布置给新员工的第一项工作任务

　　到职后:部门岗位培训 (部门经理负责)

　　1.到职后第一天：

　　到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

　　介绍新员工认识本部门员工

　　部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

　　新员工工作描述、职责要求 本部门FAQ

　　讨论新员工的第一项工作任务

　　派老员工陪新员工吃第一顿午餐.

　　2.到职第五天:

　　到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)

　　3.到职后第六天：

　　一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

　　对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

　　设定下次绩效考核的时间

　　4.到职后第十五天

　　部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

　　心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落

　　5.到职后第三十天

　　人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

　　6.见习官制度:

　　转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.

　　四、 新员工培训反馈与考核

　　岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)

　　公司整体培训考核试题(培训后)

　　新员工试用期内表现评估表 (附件四)(到职后30天部门经理填写)

　　观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)

　　五、新员工培训教材

　　入职培训课件，员工手册.本部门FAQ.服务二十条.

　　六、新员工培训项目实施方案

　　首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

　　每个部门推荐本部门的培训讲师

　　对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

　　给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

　　根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

　　培训四步骤:

　　第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)

　　迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。

　　第二步：使员工把心里话说出来

　　员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

　　新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.

　　第三步：使员工把归属感“养”起来

　　，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。

　　创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.

　　2.用企业先进事例鼓舞新员工.

　　3.让他感受到团队的温暖,力量.

　　第四步：使员工把职业心树起来

　　当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要

　　把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察.发现问题并反映给上级领导

　　将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为.

集团新员工培训的策划方案

　　一：培训目的

　　1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

　　2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

　　二：培训程序

　　1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)

　　2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

　　三：培训内容

　　1、中心(公司)岗前培训 ——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

　　2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

　　介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

　　3、集团整体培训:集团职校负责--不定期

　　分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在XX市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)

　　四、培训反馈与考核

　　1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

　　2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

　　3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。

　　五：新员工培训实施

　　1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

　　2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。

　　3、集团内部宣传"新员工培训方案"，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义

　　4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训)；然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训)；各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

新员工的入职培训方案

　　新员工入职培训方案范例

　　一、 培训目的

　　加强新员工对公司企业文化、发展历程和规章制度的理解和认识，鼓励新员工的士气，提高新员工的企业忠诚度和工作积极性，帮助新员工更好地融入企业。

　　二、 培训责任部门

　　新员工入职培训由行政人事部负责组织，由工程部、规划技术部及财务部配合。

　　三、 培训时间

　　XX年1月12日 9:—17:

　　四、 培训地点

　　集团二楼会议室

　　五、 培训参加人员

　　XX年1月1日以后加入公司的所有员工

　　六、 培训内容

　　序号

　　培训时间

　　课程内容

　　培训讲师

　　1

　　9：—9：2

　　破冰

　　dpf

　　2

　　9：2—1：

　　金宸发展史及企业文化

　　李宏杰

　　3

　　1：—1：3

　　项目介绍

　　郝苗/朱大勇

　　4

　　1：3—11：2

　　公司规章制度(人力资源类)

　　董鹏飞

　　5

　　13：—14：

　　公司规章制度(行政管理类)

　　李宏杰

　　6

　　14：—14：3

　　公司规章制度(财务类)

　　张翠仁

　　7

　　14：4—15：1

　　oa应用说明

　　许国胜

　　8

　　15：1—15：4

　　职员行为规范

　　董鹏飞/李宏杰

　　9

　　15：4—16：1

　　结业考试

　　1

　　16：1—17：

　　公司领导讲话

　　七、 培训相关事宜及负责人

　　1、培训条幅《新起点 新征程》：刘杨

　　2、培训会场布置：刘洋/李垚

　　3、培训资料汇集：李垚

　　4、培训主持：董鹏飞

　　八、 培训要求

　　1、符合条件的新员工均应参加培训。

　　2、培训过程中应自觉遵守会场纪律，手机关机或调至静音状态保证培训正常进行。

　　3、所有参加培训的人员须在培训结束后一周内，向行政人事部提交培训体会。

　　九、 受训人员名单