疾病防控中心

疾控中心结防科工作总结

　　20xx年在市卫生局、中心领导班子的的关心、支持和正确领导下，在全市防痨工作者的共同努力下，圆满完成了20xx年x结核病防治工作的的各项任务和指标，为了搞好20xx年我市结核病防治工作，现将20xx年全市结防工作总结如下：

　　一、全面完成结核病防治规划任务。

　　（一）发现任务：

　　截止20xx年11月30日结核病防治门诊接待初诊病人x人，确诊活动性肺结核病人x例（任务700例），完成率88.7%，其中初治涂阳x例（任务x例），完成率96%，复治涂阳70例（任务x例），完成率117%，初治涂阴x例（任务300），完成率75%。涂阳病人发现率95%（任务80%）。

　　（二）“五率”指标完成情况

　　1、医院肺结核报告率：达到100%（796/796），任务指标95%。

　　2、转诊率：达到100%（796/796），任务指标95%，转诊到位率31.78%（253/796）。

　　3、追踪率：达到100%（543/543）,追踪到位率达到85.3%（466/543），任务指标85%。

　　4、肺结核病人系统管理率：达到98.5%（813/831）。任务指标85%。

　　5、涂阳病人家属筛查率：达到100%，任务指标95%，有症状接触者检查30例。

　　6、涂阳病人治愈率：97%（335/341）。

　　二、完成了x市结核病防治十年规划评估任务

　　根据省疾控的部署x市于20xx年10月圆满完成了x市结核病防治20xx-20xx年十年规划评估结核病并通过了x结核病防治所的审核，通过10年结核病防治规划的实施，挽救了1445例因得不到治疗而死亡的结核病患者的生命，避免了36329人感染结核菌和减少3174例肺结核病人产生，为社会直接减少216万元医药费，挽回结核病患者劳动力所产生的社会效益1.81亿元。通过10年规划的实施，我市形成了由政府主导、部门配合全社会参与的结核病防治长效机制。为我市的社会经济和市民的健康做出了巨大的贡献。

　　三、结核病项目工作的开展

　　继续开展了全球基金第一轮三期项目工作，并重点开展了疑似肺结核病人抗生素诊断性治疗试验活动，为45位疑似肺结核病人进行了为期两周的抗生素免费治疗，其中20例确诊为涂阴肺结核，大大降低了涂阴肺结核的误诊率。对中断治疗的肺结核病人进行了追踪，中断病人23人，追踪回来继续治疗11人。

　　四、防痨协会工作卓有成效

　　今年3月25日，在疾控中心的大力支持下由市防痨协会承办的湖北省民间组织结核病患者治疗支持研讨会取得了圆满的成功并成功的举办了此次会议中的结核病患者团体活动现场会。的到了省、x各级领导和兄弟县市对我的赞赏。防痨协会全年共举办团体活动22次，参加活动的肺结核患者达x人，发放交通费x元，纪念品x份。对x名患者进行了电话心理咨询。通过以上活动大大通过了患者的治疗顺应性、治疗规范性、结核病防治知识的知晓、和健康生活习惯。

　　五、借助“3.24”主题宣传活动，营造全市结核病防治宣传氛围。

　　20xx年3月24日，x省卫生厅、x省疾控中心在我市进行了“3.24世界防治结核病日”宣传活动的启动仪式，在卫生局、疾控中心的高度重视下有卫生局下发文件在全市范围内进行了大规模的宣传活动，从乡镇卫生院在集镇悬挂了结核病防治的宣传横幅和结核病防治咨询活动，营造了结核病防治的气氛，全市共悬挂横幅26条，街头宣传点17处，发放结核病宣传单5000余张。5月结防科参加了有时为组织的专家进村的活动，发放结核病防治知识宣传单200多份，购买了影碟机在结核病门诊大厅定期播放了结核病防治宣传片。

　　六、改善服务态度，提高社会效益。

　　结核病防治门诊作为我们单位的窗口科室之一，也是政府关爱结核病患者这些弱势群体的窗口之一，通过平时工作找出工作中存在的问题改善服务态度，全科人员树立以患者为中心的服务理念和意识，积极进取，创造了和谐的优质的服务环境，全年无医患纠纷发生。在人员紧缺的情况下仍然实行了全日工作制，节假日不休息，方便了患者的就诊，全年为患者免费拍片x张（折合75232元），免费发放护肝片12000瓶（折合96000元）。

　　七、存在的问题和不足

　　20xx年虽然取得的很大的成绩但也存在一些问题，仍然表现在：

　　1、结核病防治机构与综合医院的沟通和协调不够，转诊到位率仍处在很低的水平，导致追踪难度加大，病人追踪的力度还不够，还不能满足结核病防治工作的实际要求。

　　2、结核病防治宣传工作有滑坡的现象。电台、电视、报纸明显低于去年。

　　3、部分乡镇卫生院、村卫生室对结核病防治工作有松懈的情况，乡镇痰检点工作的任务不能按时完成。

　　4、现症肺结核病人的管理在村卫生室友脱节的现象。

　　5、、科室工作人员严重不足，不能满足现有工作的需要。

　　八、今后的打算

　　回顾20xx年结核病防治工作，成绩是主要的：完成了上级下达的各项任务指标，忧的是现有的人力将会影响以后的工作质量。在20xx年即将到来之际，我们仍然以饱满的热情、持之以恒的精神迎接新的结核病防治工作任务，在新的一年里，结防科将以着眼存在的问题从结防门诊的管理、乡镇卫生院防痨人员的管理培训、与综合医院的协调和沟通等入手，使恩施市结核病防治工作上一个新台阶。

疾控中心在疾病预防控制工作会议上的讲话

　　同志们：

　　20xx年是党的xx届三中全会精神召开之年，是进一步深化改革的全面部署、动员之年。是深层次开展党的群众路线教育实践活动之年。是进一步求真务实、转变作风之年。这次会议对我市疾控工作找准方向转作风，强势开局保民生具有重要意义。会议的主要任务是：贯彻落实全省疾病预防控制工作会议和全市卫生工作会议精神，总结回顾20xx年全市疾病预防控制工作，安排部署20xx年工作。动员全市疾病预防控制系统进一步统一思想，凝心聚力，提升我市疾病预防控制工作服务能力。下面，我讲三点意见。

　　一、20xx年工作简要回顾

　　20xx年是全面学习贯彻党的和xx届三中全会精神的起步年，也是全市卫生事业以深化改革促科学发展、践行党的群众路线促作风持续转变的关键一年。过去的一年里，全市疾病预防控制系统在市委、市政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以群众路线教育主题实践活动为载体，突出重点，统筹兼顾，深入基层调研督导，科学布置和指导基层工作，圆满完成了各项任务目标，各项工作都取得了新的进展和成绩。

　　(一)重大传染病防控工作取得明显成效

　　20xx年我市共报告传染病12611例，较去年同期下降10.7%。无甲类传染病发生，乙类传染病7004例，较去年同期下降1.3%;丙类传染病5607例，较去年同期下降20.2%。

　　1、人感染H7N9禽流感防控工作迅速有力。人感染H7N9禽流感疫情发生后，我们立即成立了防治工作领导小组，下设7个工作组，并多次召开人感染H7N9禽流感疫情防控工作会议，根据疫情发展和上级要求，对全市疫情防控工作进行全面部署。进一步完善部门协调机制，建立了多部门组成的联防联控工作领导小组，制定了《衡水市人感染H7N9禽流感应急预案》等相关文件，指定定点医院，落实好各项物资储备工作。全面开展重点人群的摸底排查、加强主动监测。疾控机构对全市范围内活禽养殖户、经营户和加工者等高暴露人群进行了摸底排查、医学监测及健康教育工作，加强了衡水湖周边环境的样本采集检测以及流感监测工作，检测结果H7亚型均为阴性。加强了各级各类医疗卫生人员人感染H7N9禽流感防控知识培训，培训人员300人次。同时利用门户网站、电视台、电子屏幕、宣传栏等多种形式宣传人感染H7N9禽流感防控知识。

　　2、结核病防治工作成效显著。全市以县为单位DOTS覆盖率达到100%，涂阳病人治愈率保持在90%以上，顺利完成省级要求的20xx年县级P2实验室达到60%的指标要求，目前，已建成P2实验室的市、县级机构以及安平县共8个项目单位开展了痰培养工作，确保了多耐药工作的顺利进行。20xx年度结核病防治工作受到了省疾控中心的先进表彰，并接受了廊坊市疾控中心来我市观摩学习。

　　3、艾滋病防控工作扎实有效。针对艾滋病流行的新趋势，我们认真落实艾滋病“四免一关怀”措施，截至目前，我市艾滋病特殊人群一次性生活救助资金完成发放10人，共发放救助资金70万元。加大高危行为干预、监测和抗病毒治疗。对全市239个高危场所开展了干预活动，干预暗娼人群10万余人次，检测2万余人。目前我市治疗管理服药病人47人，为规范管理，我们建立健全了参与抗病毒治疗的10个县级疾控中心抗病毒治疗工作制度，严格药品管理和报告制度，完善了抗病毒治疗档案。通过巡诊、检测及时掌握感染者及病人的身体状况，降低艾滋病患者的死亡率。

　　4、消除疟疾工作走在全省前列。为确保如期实现消除疟疾工作，我们进一步明确考核方案、实施细则，成立了全市消除疟疾领导小组、技术指导组、考评专家组。率先开展冀州市、故城县、武强县3个试点县的消除疟疾考核验收工作，试点县圆满通过了市级专家组考核验收，并得到了省疾控专家的一致好评和其他地市的认可，接受了辛集市来我市参观学习消除疟疾工作。

　　此外，霍乱、流感、出血热等其他重点传染病的防治工作及时有效。

　　(二)免疫规划工作不断提升

　　一是不断强化基础免疫，启动接种门诊规范化和信息化建设，强化基层接种人员培训，加强免疫监测工作，推动城市日接种、农村周接种制度落实，扎实开展强化免疫和查漏补种工作。常规免疫监测运转良好，基础免疫报告接种率仍维持较高水平，累计报告基础免疫率均在95%以上。病例县级覆盖率达到100%、个案报告卡和个案调查表填写完整率100%，个案及时报告率98.15%。二是顺利通过国家卫计委免疫规划督导检查，20xx年11月12-14日，国家卫生计生委督导组对我市免疫规划工作情况进行了督导检查。通过督导检查，国家卫计委督导组对我市免疫规划工作给予了充分肯定。

　　(三)慢性病、地方病防控工作持续推进

　　一是高血压、糖尿病管理人数分别达到了33万人和8万人，超额完成了全年任务目标。完成第二轮脑卒中筛查干预项目、居民营养与健康监测等项目工作。精神疾病防治网络进一步完善，全年累计录入管理重性精神疾病患者8887人。二是代表河北省迎接国家卫计委地方病防治“”规划中期考评。抽查了景县水源性高碘地区、缺碘地区、饮水型地方性氟中毒地区4个乡镇，检测结果均符合国家要求。国家卫计委考评组对我市地方病防治工作给予了高度评价。

　　(四)疾控系统业务服务能力显著提高

　　一是在全市范围内开展了重点传染病、免疫规划、慢性病、地方病等十项疾控重点业务培训。与往年相比，今年我们更加注重师资培训和基层培训，有效提高了县级自主培训能力。二是按照省卫生计生委部署，在全市开展了疾控机构大培训、大练兵、大比武活动。8月份，我市开展了市级大比武竞赛。最终遴选出故城县、景县、枣强县三支县级代表队参加省级大比武决赛。9月份，在省级大比武决赛中，市疾控中心免疫规划科黄静同志获得市级组免疫规划管理前十名的好成绩，被授予“河北省疾病预防控制系统技术能手”称号。三是圆满完成了衡水湖国际马拉松赛事的疾控保障工作。赛事期间，我们制定了《20xx衡水湖国际马拉松赛疾病预防控制工作实施方案》。加强了食品、饮用水、室内空气的动态监测，完善了免疫、监测与管理三大防控措施，重点防范季节性传染病的的传播流行，保障了赛事期间疾病预防控制工作安全。通过开展培训、比武活动和赛事保障，全市疾病预防控制队伍整体素质和服务能力得到明显提升。

　　(五)健康教育活动有效开展

　　坚持“预防为主”的卫生工作方针，充分发挥健康教育在卫生工作中的基础和导向作用，强化各种宣传活动。以“预防接种日”、“碘缺乏病日”、“慢性病系列宣传日”、“精神卫生日”“世界艾滋病日”“疾控机构大型义诊周”等各种宣传日活动为契机，通过现场咨询、发放资料和广播、电视专题、知识竞赛等多种形式，全面宣传普及预防疾病的卫生知识和国家相关法律政策，引导群众正确认识疫病，养成良好卫生习惯，切实提高了群众的防病知识和防控意识。

　　20xx年，全市疾病预防工作取得了很大成绩,这是在市委、市政府的正确领导下,和全市广大疾控工作者共同奋斗得来的,在此，我代表局党组向你们表示衷心的感谢!但是，回顾20xx年，我们也应该清醒地看到，我们的工作还面临着一些急待解决的困难和问题，制约着疾控工作的顺利开展。一是传染病防治工作形势依然严峻，重大传染病仍然严重，新发传染病不断出现，威胁着广大群众的身体健康和生命安全。二是基层疾病预防控制机构经费保障机制不健全，基层疾控技术人员缺失。缺乏有效的监督评价体系，造成基层公共卫生服务能力出现滑坡。三是乡镇卫生院改革，工资得到保障。但因为分配体制的大锅饭政策，造成基层工作人员人浮于事，在一定程度上降低了基层人员的工作积极性。四是中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化的快速发展，随着人口老龄化速度的加剧发展，公共卫生和健康服务需求的日益增强，疾控机构人员整体素质和服务水平与之不相适应，还有待进一步提高。

　　二、认真做好20xx年各项工作

　　20xx年，我们的工作思路是：紧紧围绕全市卫生工作重点，严防重大传染病发生，提高传染病防控能力，强化常规免疫，完成接种门诊(点)规范化建设，加快慢性病综合防控示范区与全民健康生活方式行动创建工作，加强疾控机构自身业务水平，提高疾病预防控制尤其是实验室能力建设，从而进一步加强公共卫生服务能力。

　　(一)加快推进结核病三位一体试点工作。

　　一是认真贯彻落实《结核病防治管理办法》，20xx年率先在桃城区、武邑县、深州市推行疾病预防控制机构、定点医疗机构和基层医疗机构“三位一体”的新型结核病防治服务体系建设工作，逐步完善，积累经验，以确保20xx年全市全覆盖。二是进一步加强和规范结核病防治工作，切实加强耐多药结核病防治，耐多药肺结核可疑者筛查率要达到60%，20xx年应筛查多耐药可疑者(五类高危人群)124例，各县市区要高度重视此项工作，采取切实可行的措施，确保年底完成任务指标。三是所有建成结核病二级生物安全实验室的县级疾病预防控制机构都要开展痰结核菌培养工作，市结核病防治所负责全市的药物敏感试验工作。全市新涂阳肺结核患者治愈率保持在90%以上。

　　(二)加快接种门诊规范化、信息化建设。

　　近年来，我市麻疹防控形势日趋严峻，(附麻疹疫情表)麻疹发病年龄段虽有部分大年龄组和8月龄以下发病，但仍然是以适龄儿童为主。每年我们都在麻疹疫苗常规免疫的前提下都集中开展1到2次的查漏补种，但今年麻疹疫情仍然处于高发态势，这就说明我市麻疹防控工作不到位，组织重视程度不够，基层接种人员底数不清、工作积极性不高。麻疹疫情就是反应我们预防接种工作的晴雨表。同志们，群众面前无小事，涉及到儿童我们更要慎之又慎。我们一定要沉下身子，踏踏实实把接种工作落到实处。疫苗是预防疫苗可控传染病最经济、最简便、最有效的手段。传染病疫情一旦发生，防治的社会成本高，也会造成公众健康受损等后果。今年要继续加强免疫规划工作：一是完成预防接种门诊规范化建设市级验收工作，对验收不合格的单位予以整改，对整改依然不合格的单位零容忍。免疫规划信息管理系统实现全覆盖，加强流动人口及社区人口免疫规划可及性。同时，加强社区卫生服务机构建设，合理规划服务区域，缩小服务半径，减少服务压力，确保免疫规划管理工作底数清晰。二是坚持实施农村周接种、城市日接种、每月查漏补种制度，严格儿童入托入学查验预防接种证制度，坚持基础免疫为主、查漏补种与强化免疫为辅的策略。确保以乡镇为单位国家免疫规划疫苗接种率达到90%以上。规范接种程序，做好预防接种异常反应一次性补偿和相关信访稳定工作。三是规范二类疫苗接种制度，对捆绑接种和先接种后收费等现象实行零容忍，发现一个，处罚一个。严格遵循自愿自费、提前告知等原则。

　　(三)继续保持艾滋病低流行态势。

　　以青少年学生、农民工和男男同性性行为群体为重点，紧紧抓住咨询检测、宣传教育和综合干预三个关键环节，继续实施《河北省遏制与防治艾滋病“”行动计划》，进一步扩大艾滋病监测检测覆盖面，加快在乡镇卫生院、社区卫生服务中心和计划生育服务站设立艾滋病检测点，落实“四免一关怀”政策和“五扩大，六加强”防治措施，提高重点人群艾滋病防治知识知晓率、安全套使用率和综合干预覆盖率，保持艾滋病疫情低流行态势。

　　(四)确保重大传染病疫情稳定。

　　一是加强传染病疫情监测报告，保持传染病和突发公共卫生事件信息网络直报系统的敏感性，确保通道的顺利建立，强化人感染H7N9禽流感等季节性传染病的监测预警和风险评估工作。加强对直报单位传染病报告数量及质量控制工作，确保监测预警工作基础数据科学准确;进一步加强季节性传染病的暴发可能性风险评估工作，指导防控工作有效开展。二是加强学校卫生工作。与卫生监督机构配合协作，加大学校传染病防控工作力度，加强学校卫生健康教育工作，有效防止结核、麻疹、流行性腮腺炎等聚集性疫情发生，避免造成突发公共卫生事件。三是加强禽流感、霍乱、布病、出血热、手足口病、乙脑、流感、流脑等重点传染病防治，落实各项预防控制措施，建立联防联控机制，及时有效处置暴发疫情。继续推进消除疟疾工作，年内完成各县市区消除疟疾工作现场考核评估，并向省卫生计生委提交考核评估自评报告和书面申请。

　　(五)积极推进慢性病、地方病防治工作。

　　近年心脑血管疾病、糖尿病、恶性肿瘤、精神障碍等慢性病发病呈逐年快速增高的趋势，发病人数以及病人增长数量触目惊心。所以要进一步提高高血压、糖尿病、重性精神疾病规范管理率和控制率，确保高血压、糖尿病规范管理率达到40%以上，全市高血压、糖尿病规范化管理人数分别达到24.4万和7.3万。加大健康教育力度，依托健康燕赵行——全民健康素养促进活动，结合各种宣传日活动，提倡全民健康生活方式，实现全市全民健康生活方式每县完成新增3所支持性环境建设，确保我市至少有一个慢性病示范区完成创建工作;保质保量完成第二轮脑卒中筛查和口腔干预项目这两项惠民工程。并组织对新发现及规范管理的重性精神疾病患者进行一次全面的健康随访工作，加大对基层精防人员(尤其是村医)的培训和指导，进一步提升基层医疗卫生人员服务水平、提高重性精神疾病发现录入率。以防治碘缺乏病、饮水型地方性氟中毒为重点，与有关部门密切配合，做好《食用盐碘含量》标准实施和人群碘营养监测工作，保持100%碘盐监测覆盖率，确保居民合格碘盐食用率达到90%以上。

　　(六)确保医改各项任务目标落到实处

　　认真组织实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，加强项目督导评估，进一步提高项目的执行效果。要进一步加强疾病预防控制政策与医改相关政策的衔接，探索建立疾病预防控制机构、医疗机构、基层医疗卫生机构分工明确、协调配合的防治结合工作机制，充分发挥疾病预防控制专业机构对基层医疗卫生机构的指导作用。

　　(七)加强培训和作风建设，提高整体疾病防控能力

　　以群众路线教育为推手，继续在全市疾病预防控制系统深入开展“三好一满意”和“修医德、强医能、铸医魂”活动，完善绩效考核指标体系和工作机制。逐步建立岗位培训、岗位练兵的长效工作机制，不断提升疾病预防控制队伍的综合素质，切实提高整体疾病预防控制能力。

　　三、实现疾病预防控制工作的强势开局

　　当前，以为民务实清廉为主要内容，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，我们要彻底摒弃心浮气躁、急功近利的工作态度，认认真真干工作、踏踏实实抓落实。做到干一件，落实一件。对于全市疾病预防控制工作者来说，关键是要以强化责任提高执行力、以端正态度增强执行力、以转变作风锤炼执行力、以提高素质保障执行力、以科学防控体现执行力，稳扎稳打实现我市疾控工作的强势开局和绿色发展。

　　(一)更新观念转作风。当前，我们的首要任务就是要转作风、抓工作，紧紧围绕“三好一满意”和“修医德、强医能、铸医魂”活动，深入开展批评与自我批评。认真查找自身不足，取长补短。树立全局观念，努力营造干事、创业、为民的氛围，进一步强化服务于民的思想意识，把疾病预防控制工作真正落到实处，让老百姓看得见、摸得着。

　　(二)多措并举抓落实。疾控大部分工作都直接服务百姓，与群众利益息息相关，是国家一项重大的惠民工程。这就要求我们疾控工作要不留死角。切实加强对疾控工作的组织领导，完善责任目标，层层分解，明确各级工作人员的职责分工，切实做到目标明确、分工明确、责任明确，确保各项工作措施落实到位。

　　(三)统筹兼顾重实效。对疫情和突发公共卫生事件信息网络直报，艾滋病、结核病等重点传染病防治、计划免疫、慢性病防治、地方病等工作要严格按要求落实各项工作措施。完善疾控绩效考核体质，强化督导检查，落实问责制。及时发现并解决工作中存在的困难的问题。重点推进接种门诊规范化信息化建设、降低麻疹发病率、消除疟疾考评、结核病“三位一体”防治体系建设、慢性病规范管理、重型精神疾病管理录入、全民健康生活方式行动、慢性病综合示范区创建、疾控大培训大练兵、实验室建设、健康教育宣传等工作。疾控机构要加强对相关医疗机构的技术指导，确保疾控各项任务目标的实现。

　　同志们，20xx年是全面贯彻落实党的xx届三中全会精神的第一年，也是如期实现“”规划目标的关键之年。我们一定要解放思想，开拓进取，凝心聚力，扎实工作，不断开创全市疾病预防控制工作新局面。

疾控中心传染病防控工作总结

　　办公室是起一个沟通内外、协调左右的一个部门，分管的工作也比较繁锁，但同志们能各尽其责，分工不分家，在工作中相互支持、配合，圆满完成了各项工作任务。

　　一、行政管理工作

　　1、协助中心领导完善了规章制度。

　　今年对单位相关规章制度重新进行了认真梳理，及时修订完善了《区疾控中心考勤和休假管理规定》、《区疾控中心绩效工资发放问题的通知》等规章制度，并经过职代会表决通过，于20xx年8月正式实施。协助中心党支部开展了《疾病预防控制中心开展领导干部违反中国共产党廉洁自律规定专项治理工作方案》、三好一满意及政风行风民主评议、纪律教育月活动，并及时上交了工作方案及总结。

　　2、认真撰写了各项工作总结。

　　一到年底、年中，各项工作总结都需要撰写。由于报送的总结关系到整个单位的水平，这项工作就由文字水平高的一位同事负责。从局里发通知到提交的总结也只有6天的时间，经过各科室的配合，他考虑到了咱们单位工作的方方面面，使咱们单位的报送总结质量有了质的飞跃。

　　3、认真做好办公室的文件整理工作。

　　今年下半年，在领导的大力支持下，把小李同志调入办公室来加强文件收发管理工作。该同志能认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件的督办等工作，保证了文件的时效性。

　　4、公费医疗的管理情况。

　　小李同志比较坚持原则，能严格控制公费单并对返回的联单费用情况进行登记并建立台账，这样掌握了单位人员的病情用药品种、数量及费用情况。

　　5、考勤情况。

　　今年由小孙同志负责单位的考勤工作，该同志能积极出主意、想办法，使单位的考勤管理走向了正规。

　　二、业务管理工作

　　1、绩效考核工作。

　　根据工作安排，赵同志对负责全单位的绩效考核工作。在这项工作中，能克服种种困难，与各相关单位科室密切配合、精心准备，积极做好摸底调查、数据填报、资料收集等评估工作，较好地完成了区域绩效指标和机构绩效指标的工作任务。

　　2、卫生应急工作。

　　办公室负责汇总各科室突发公共卫生事件情况，对突发公共卫生事件的日常风险评估，每月编写《白云区疾病预防控制中心突发公共卫生事件应急处置月报小结》，总结上月的发生和处置情况，分析和评估下个月的风险可能，提交区卫生局汇总报区政府应急办，每季度还进行季度分析和风险评估。

　　3、做好人事管理工作。

　　现在人事管理工作越来越规范，特别是工资报批方面，需要报的资料越来越多，小王能够认真完成本职工作，凡事都想在前面。工资的发放牵涉到单位每一位职工的切身利益，每项工作的开展都要保证耐心负责和高度认真。他在具体工作中，能够正确领会文件精神，不怕麻烦，认真把关，特别是对于一些来咨询或反映问题的同志，更能耐心解释、认真对待，及时对新进人员及晋升人员的工资进行了调整。在其努力下，退休职工李师傅要求补发的工资也得了圆满解决。

　　4、继续医学教育工作。

　　由小王同志负责，开展医学继续教育项目申报、学分统计、课程安排等日常工作，并建立了专业技术人员继续医学教育档案，对教育学分进行审查登记，上交主管部门验收。并根据各科室的具体情况，向上级主管部门申报下年度的继续医学教育项目。

　　5、网络管理工作。

　　越着单位人员的增加，单位电脑的维护的工作量也随着增大，但只有xx一人负责，工作量确实很繁重，但该同志能克服困难，做协调好工作关系，完成了本职工作。

　　面对新的一年，办公室所有成员将加强学习，更新观念，努力提高工作能力和业务水平，紧紧围绕单位的中心工作，充分协调好各项事务，脚踏实地、认真负责。

疾控中心麻风病防治的工作总结

　　为了进一步加强麻风病防治工作，及早实现消除麻风病的目标，保障人民群众身体健康，促进社会和谐发展。根据相关文件精神，结合我县实际，开展麻风病防治工作。现将工作总结如下：

　　一、领导重视、部门配合

　　县疾控中心领导对麻风病防治项目工作高度重视，坚持科学防治、巩固成果、持续发展、力争消灭的原则，制定了项目实施方案，狠抓麻风病防治知识的健康教育、病例发现、疫情监测等工作，督促指导县康复医院对麻风病人治疗管理、畸残预防；建立了与医院密切配合的工作机制，提高了人民群众对麻风病防治知识的知晓率，确保麻风病防治项目工作顺利开展。

　　二、项目实施情况

　　(一)加大宣传教育和培训力度

　　为了提高人民群众对麻风病防治知识的知晓率，我县在人民群众中大力宣传麻风病防治知识，引导和带动社会公众消除对麻风病人的歧视和偏见，呼吁全社会共同关注麻风病患者及畸残者这一特殊群体。全年出动宣传车1车次，下发自制宣传资料1000余份，图片展览5次，口头宣传100余次，使广大群众充分了解麻风病可防、可治、不可怕，为病人主动就医创造良好氛围。同时，在2014年6月对现症病人居住地柴井乡的乡村医生共10余人进行了麻风病防治知识培训，进一步提高了医务人员对麻风病的诊断水平，促使我县麻风病人能早发现、早诊断、早报告、早治疗。

　　（二）调查存活治愈病人，严格筛查可疑病人

　　我中心以主动发现与被动发现相结合，促进和鼓励自报与群众报病，针对性地开展线索调查、接触者调查、疫点调查等工作。2014年6月中旬对我县1例治完现症麻风病人进行了随访，对该例现症病人的密切接触者4人进行了麻风病筛查，密切接触者中无可疑的麻风病例。

　　（三）加强麻风病人管理和畸残预防

　　我中心高度重视病人的管理和畸残预防，常常到麻风康复医院督导麻风防治工作，并建议加强病人监测随访管理和病人的畸残预防工作，并亲临麻风病人居住地，对存活的1例治完现症病人进行自我护理培训，教会病人自我保护眼、手、足，并发放预防畸残的宣传画和小册子，并详细讲解畸残预防知识，为麻风病人生活质量的提高奠定了一定的基础。同时对该例现症病人进行了随访调查。

　　（四）整理LEPMIS系统麻风病信息资料

　　按照川皮所发（2014）44号文件要求，在2014年10月份完成LEPMIS系统内1949-2014年新、复发病人病历、随访记录的补充完整，确保LEPMIS系统历史资料的准确性。

　　三、存在问题和建议

　　1.麻风病健康教育仍有死角。农村青壮年外出务工人员较多，在家的多为老年人，新知识接受能力差，对麻风病旧的认识和恐麻思想不易改变；

　　2.人员流动性较大，麻风病人难以管理；

　　3.我县防治专业人员缺乏，且临床医务人员对此病认识不足，易造成误诊，导致发现率低。

共同抗击新型肺炎

　　2020年年初，人们都在欢呼，都在庆祝新的一年的到来，而你却生病了，进入了隔离区，“你”就是武汉，一个我感到陌生而又每天萦绕耳边的名字。

　　刚刚踏入2020的门槛儿，就面临一场没有硝烟的战争。万余名医务工作者取消春节假期，离开父母儿女，日以继夜地奋战在疫情一线。当脱下“战服”，我们看到的是一张张布满勒痕、擦伤的脸，一双双被汗水浸湿、泡皱的双手，那手已被消毒液侵蚀出万千伤口，阿姨，您肯定很疼吧？我知道，当我们在家躲避病毒，安全生活的时候你们却直面“恶魔”从死神手里挽回一个又一个生命。你们是英雄，是我们最可爱的人！

　　战斗在一线的医务人员是可敬的，善良的，愿为抗击武汉肺炎疫情出一份力的人们也是值得我们钦佩的。社会各界捐钱捐物，我看到农民伯伯整晚在田里摘菜，为的是早一点把新鲜的蔬运往武汉。我看到有一个拾荒的爷爷捐出一万块，这一万块是爷爷弯了多少次腰，攒了多少个瓶子换来的？武汉，你看到了吗？虽然你封城了，但是大家都在支持你，爱是封锁不住的，你一定要坚强哦！

　　让我们携起手来，众志成城，我相信我们一定能够打败疫情。武汉，加油！中国，加油！一切都会好起来的！

疾病预防控制中心实习心得体会

　　为了通过亲身体验社会，让自己更进一步了解社会，增长见识，锻炼才干，培养韧行，检验自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。在暑假期间我参加了疾病预防控制中心实习，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

　　疾病预防控制中心下设办公室、流病科、免疫规划科、行病艾滋病科、公共卫生科、慢传科、体检科、检验科、健教科等九个职能科室。检验中心设有艾滋病确认实验室、理化检验、微生物检验、鼠疫强毒室等功能实验室。拥有原子荧光光度计、生化分析仪、原子吸收分光光度计、气相色谱仪、高效液相色谱仪、紫外分光光度计、生物安全指导思想，大力开展疾病预防控制与公共卫生技术管理和服务工作，做好公共卫生信息监测与服务，加强紧急疫情应急反应处理与突发公共卫生事件应对工作。秉承“严于律己，服务社会”的宗旨，发扬“团结、奉献、求实、创新”的风尚，以优质的技术和良好的作风服务于社会。

　　我被分配在职业病防治科，主要从事职业病现场调查、职业病数据统计、以及数据录入等工作，职业病防治科的科长带着我们到各乡镇做现场调查，由于我见习的时候现场调查基本完成，所以只有去了一天三个乡镇，主要教煤矿、采石场、采矿场和几个化工场的工人填表，填表主要是调查职业病的相关因素，一方面是粉尘污染如煤矿主要是煤尘采石场则主要是矽尘，水泥厂的为水泥尘、化工厂的化学毒物，还有其他的棉尘、铝尘等；一方面则是身体体检，身体体检总共三年为20xx、20xx、20xx年，今年体检也在进行，这一过程中还帮助几个工人量了血压，但是由于学艺不精，弄出了一些小插曲，幸好工人们看我们是实习生所以耐心的让我们测量，最终在马科长的帮助下把这项工作完成了，在这我领悟到在以后的学习中应该好好的学懂每一个原理及操作步骤，并且应该多注意实践，认真的把握其要领，最后才会服务于患者；另一方面则是工人的基本信息如工作的具体地址厂名电话号码等；还有一方面则是职工保险问题的调查，调查显示目前已经有大部分工人已经意识到应该购买医疗保险，但是仍然有部分工人根本不了解不知道有这回事，也没有购买保险，以至于在最后没有对自己的身体负责，我觉得针对这一情况，我们应该在调查健康的同时对他们做一些医疗保险知识的宣传；还有一方面是针对职工工作环境的调查，如采煤的主要在掘进工作面，采石场的则主要是破碎平台，而他们的工作方式或是主要的伤害身体的工作则为爆破。

　　在这一项调查统计录入工作中，我学习到了很多东西。由于我上班的地点在市区，而我居住在乡镇，每天早上8点上班，所以每天六点就要起床6点半就出发用一个小时的时间到中心才能准时上班，为了能准时上班原来喜欢睡懒觉的我也渐渐的会早起了；由于所总得工作都是资料整理以及数据类的，所以不可以粗心大意，每次录入数据我们都会核对一遍，这让我越来越细心，而身为一个医学工作者细心是必不可少的，所以我觉得对我帮助还是很大；另外一方面，我们在

　　调查的过程中，深深的了解了各位职工的工作环境，了解了工人们生活的艰辛，不经想起自己的父母，深深的体会到应该有规划的用钱，同时还对影响身体的因素有了了解；另外在工作录入的期间，马科长还让我看了尘肺病的相关资料，学习到了很到东西。科长也不断的在教导我们在学习专业知识时必须求精，作为一个医学生只有把所学知识学透才是对将来工作负责，对自己身为一个医学工作者负责，对自己的病人负责，对此自己领悟颇深。

疾控中心传染病防控工作总结

　　20xx年，我中心爱国卫生工作紧紧围绕扬中市国家卫生城市创建、文明单位创建等全方位开展了爱国卫生工作，积极按照市委市政府要求，在爱卫办的指导下，恪尽职守、真抓实干，做出了富有成效的工作成绩。主要工作开展情况如下：

　　一、爱国卫生组织管理工作。

　　一直以来我们把不断强化爱国卫生组织管理作为推进爱国卫生事业不断前进的出发点。

　　一是加强了爱卫机构建设，继续巩固了爱卫组织网络，适时调整了创卫组织人员及各专业组设置，成立了由主要领导张主任总负责、分管领导柏林副主任直接抓的领导组织机构，其它专业科室共同负责，确保各级爱卫工作有组织、有人员。上下齐动、合力推进、高效运作的协调机制。

　　二是加强了爱卫工作经费保障，今年我们为全面贯彻落实上级创卫会议要求，加大了爱国卫生工作经费投入。爱国卫生组织机构建设取得实质性加强，组织管理能力得到进一步提升。

　　二、创卫工作稳步推进。

　　1、爱国卫生工作。

　　我中心十分重视爱国卫生工作，将其纳入重要议事日程，成立了扬中市疾控中心爱国卫生领导小组，制定爱国卫生计划，加强责任区环境卫生清扫和保洁管理，明确卫生责任区划分，各科室加强卫生管理，保持责任区内卫生整洁。

　　2、传染病防治工作。

　　制定传染病防治工作应急预案，成立应急处理小分队，组织一次甲型H1N1流感应急演练。完成全区医疗单位的疫情监测，监测数141782人，发现乙类传染病2549例，无漏报病例。肠道门诊共收治医院腹泻病例999例，监测标本977份，监测率为97.80%。采集水样、食品样作霍乱监测共210个样本，无阳性标本。

　　全年共检测集中式供水单位水样213件，合格180件，合格率84.5%。农村水水样145件，合格133件，消毒合格率达91.7%。从而保障了我区生活饮用水卫生质量。

　　3、病媒生物防制工作。

　　成立除“四害”领导小组并制定除“四害”工作计划，对我中心室内外的环境卫生进行整治，消除“四害”的孳生地。

　　4、控烟工作。

　　成立控烟领导小组，制定控烟考评奖惩制度和控烟考评奖惩标准，中心内设置控烟监督员和巡查员，并有固定的控烟宣传栏，定期或不定期对职工进行控烟知识培训。

　　5、突发公共卫生、重大食物中毒事件应急处理工作。

　　制定突发公共卫生和重大食物中毒事件应急预案和报告工作制度，成立突发公共卫生和重大食物中毒事件领导小组，作好应对突发公共卫生事件各项准备。

　　三、严格标准，强化“双向”培训。

　　为了使创建工作人人知晓，努力营造良好的工作氛围，我中心组织开展了一系列爱国卫生工作宣传、培训活动。健康教育组积极开展健康教育工作，完成健教工作督导23家次，开展上街宣传活动21次，发宣传资料40867份、咨询义诊1481人，举办健教骨干培训班40期，培训人数1351人次。经抽查，中小学生健康知识知晓率90.12%，行为形成率和技能掌握率达80%以上。村（居）民健康知识知晓率80%，行为形成率和技能掌握率均达75%以上。

　　四、规范开展免疫规划预防接种工作。

　　儿童建卡、建证率≥98%，计划免疫各苗及全程接种率98%，产科乙肝首诊及时接种率≥95.20%。严格执行预防接种工作规范，无预防接种差错事故，全市安全注射率100%。完成15次冷链运转和常规免疫接种工作。完成五期免疫规划、传染病培训工作，培训206人次。乡（镇）卫生院、社区卫生服务中心完成6次免疫规划督导工作。按要求完成AFP、麻疹、新破监测工作。

　　五、组织实施好结核病控制项目工作。

　　现代结核病控制策略（DOTS）覆盖率保持100%。截止昨日，共发现、治疗、管理肺结核病人226例，涂阳病人83例（初治70例、复治13例），已完成目标任务的100%，重症涂阴14例。完成83例涂阳肺结核病人的密切接触者调查工作，查出肺结核病人3例。

　　六、实施重点攻坚，解决爱国卫生工作难点。

　　我市媒生物防制工作是爱国卫生工作中的重点与难点，中心领导高度重视此项工作，创造性探索病媒生物孳生地整治的有效措施和办法，拓宽思路、创新模式，及早下发了《扬中市病媒生物防制督查工作方案》，根据方案要求，我中心认真履职，积极指导、配合、参与各（乡）镇、开展整治工作。

　　积极提供技术指导，开展各监管部门的病媒生物培训工作。并配合有关部门，对其管辖范围内所有蚊、蝇、鼠、蟑螂孳生地进行全面调查，找出存在的主要问题，并针对找出的问题进行整治。全区共整治孳生地896处，检查指导全区各行业、各类经营户及场所1600家次，整改1200余家次。

　　我们的工作虽然取得了一定的成绩，但是离创卫的目标还有很大的差距，我们会在以后的工作中不断的总结吸取经验为把我市建设成为卫生城市和文明城市而努力！

参观疾病预防控制中心作文

　　8月20日早上，我跟从德州晚报小记者团一起去参观了疾病预防控制中心。真是让我大开眼界啊！

　　一进大厅的门，就有个“健康姐姐”来迎接我们，给我们讲解了关于疾病控制中心的一些作用，还给我们讲了高食盐的危害。您知道我们每天食盐量的标准是多少吗？不知道吧！还是我来告诉您吧，成人每天食盐量不超过6克，7~13岁少年每天食盐量不超过5克，1~6岁儿童每天食盐量不超过2克，1周岁以下的婴儿，每天不超过1克。如果高食盐，就会导致癌症、肥胖等多种疾病。

　　接着，我们又去了4楼，看了一位叔叔为我们做了实验，更加让我们明白了高食盐的危害性了。我们又跟着去了大会议室看了一个模拟练习，看在流感多发季节，他们是怎么处理的。在这里让我知道了，一颗疫苗的运输，一般要在2~8摄氏度下存放，也包括运输中都要在这个温度，才能输入到人体中的。

　　这里的工作人员耐心地给我们讲解了很多的预防疾病的事项和控制疾病的一些措施和方法。真是让我受益匪浅！

你好，疾控中心

　　东方三小  四六班  吴 睿

　　健康对每个人来说都是最重要的，是人生最大的财富。即使你是亿万富翁，一旦没有了健康，那终日陪伴你的就是药物，就是病床。为了让我们学习更多的健康知识，今天魏老师带领我们来到了洛阳市疾病预防控制中心参观、学习。

　　一进大门，映入眼帘的是一幢崭新而又气派的大楼，楼前还有疾控中心的叔叔阿姨们在欢迎我们。他们先介绍了这里的概况，我们知道了这里有很多的科研所，这次参观肯定能学到很多的知识。

　　慢病所的李所长带我们走上了健康大道，健康大道长400米，一侧有很多宣传健康理念和知识的标牌，比如说，“日行一万步，食动两平衡，幸福一辈子”。每天要走很多的路才能把我们吃的食品中多余的热量消耗掉，我们的健康才会有保障。

　　在名人雕像区，我看到很多在医学上有重大贡献的人，比如路易斯.巴斯德，他是法国人，微生物学家，发明狂犬病疫苗的第一人。苏德隆，中国南京人，发现了中国南方地区的血吸虫病，并研究出了这种病的防治方法。在这个雕像区，还有很多的医学名人，在这里，我就不一一细说了。

　　接着我们来到了疾病传播室，那里有老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂的标本，我们还通过显微镜看到了蚊子的大眼睛和苍蝇身上的细菌，好恶心！

　　我们又进入了实验楼，里面有许多实验和检测的仪器，有些仪器是怕光的，所以窗帘把窗户遮得严严实实。很多仪器价格昂贵，可不能乱摸哦。通过工作人员的讲解，我们知道了，我们吃的食物中的有害成份就是用这些仪器检测出来的，真的很神奇啊！

　　最后我们来到了一楼的学术报告厅，观看了10多分钟的图片，了解了疾控中心的历史，也知道了这里的工作人员是多么辛苦地工作着，他们默默地为社会做着贡献，真的好羡慕和崇拜他们！叔叔阿姨们，你们把你们工作的地方设计得这么优美，树木葱茏，鸟语花香，像天然的氧吧。你们这里，才真的是健康的开始！

　　通过来这里参观，我知道了每天要多运动，多吃健康食品，远离垃圾食品，多呼吸清新空气，养成良好的生活习惯，只有这样，我们才能健健康康地成长！

　　在五一佳节里，疾控中心的领导和老师们放弃自己的休息，为我们提供了这么宝贵的学习机会，非常感激他们！

江苏疾病预防控制中心

　　中国健康教育中心/卫生部新闻宣传中心2013年4月6日

　　根据近期H7N9禽流感舆情热点

　　提出针对性核心信息和风险沟通建议

　　2013年4月6日，毛群安同志主持召开中国健康教育中心H7N9禽流感疫情防控领导小组工作会议，中心领导及各工作组负责人参会。会上毛群安同志传达了李斌主任4月5日主持召开的国家卫生和计划生育委员会疫情防控领导小组会议精神以及专家组会议的情况，要求各工作组认真贯彻落实领导同志指示和批示精神，遵循“依法、科学、规范、统一”的原则，按照“有力、有序、有效、有度”和“早发现、早报告、早诊断、早治疗”的防控方针，统一部署，扎实做好工作。

　　为进一步做好人感染H7N9禽流感疫情防控的健康教育和新闻宣传工作，中心根据近期H7N9禽流感舆情热点拟定了针对性的核心信息并提出风险沟通建议。

　　附件：1.针对近期热点拟定的H7N9禽流感防控核心信

　　息及释义

　　2.近期人感染H7N9禽流感疫情防控风险沟通工

　　作建议

　　分送：中心领导、各部门。

　　抄报：卫生部办公厅。

　　中国健康教育中心办公室2013年4月6日印发

　　校对：李雨波

　　附件1：

　　针对近期热点拟定的

　　H7N9禽流感防控核心信息及释义

　　1、禽流感主要是指禽类（鸡、鸭、鸟等）中流行的由流感病毒引起的感染性疾病。

　　释义:禽流感是禽流行性感冒的简称，是由甲型流感病毒引起的一种动物（包括禽）和人共患的急性传染性疾病。被国际兽疫局定为甲类传染病，又称真性鸡瘟或欧洲鸡瘟。禽流感病毒可分为高致病性禽流感病毒、低致病性禽流感病毒和无致病性禽流感病毒。高致病性禽流感病毒目前只发现H5和H7两种亚型,会引起人感染高致病性禽流感。

　　2、人感染H7N9禽流感是由H7N9亚型禽流感病毒引起的急性呼吸道传染病。H7N9禽流感为禽流感病毒的一种,既往仅在禽间发现，在荷兰、日本及美国等地曾发生过禽类之间暴发疫情，但未发现过人的感染情况，直到我国最近报告出现了这种病例。

　　释义：流感病毒根据其核蛋白的抗原性可以分为甲（Ａ）、乙（Ｂ）、丙（Ｃ）三型。其中甲型流感病毒抗原性易发生变异，多次引起世界性大流行,H7N9禽流感病毒属于甲型流感病毒。乙型流感病毒对人类致病性较低；丙型流感病毒只引起人类不明显的或轻微的上呼吸道感染，很少造成流行。

　　甲型流感依据流感病毒血凝素蛋白（HA）的不同可分为1-16种亚型，根据病毒神经氨酸酶蛋白（NA）的不同可分为1-9种亚型，如H7N9禽流感病毒中,H代表血凝素；N代表神经氨酸酶。数字代表不同类型。H7N9流感病毒为H7病毒大类下的一个亚群。

　　到目前为止，感染H7N9禽病毒的病人会出现严重肺炎，症状包括发烧、咳嗽、呼吸困难。不过，对于感染H7N9禽流感病毒后可能产生的全部症状的认知仍是有限的。

　　3、感染H7N9禽流感病毒的病人会出现严重肺炎，症状包括发烧、咳嗽、呼吸困难。

　　释义：人感染禽流感一般表现为流感样症状，如发热，咳嗽，少痰，可伴有头痛、肌肉酸痛和全身不适。重症患者病情发展迅速，表现为重症肺炎，体温大多持续在39℃以上，出现呼吸困难，可伴有咯血痰；可快速进展出现急性呼吸窘迫综合征、纵隔气肿、脓毒症、休克、意识障碍及急性肾损伤等。感染H7N9禽流感病毒的病人会出现严重肺炎，症状包括发烧、咳嗽、呼吸困难。不过，目前对于感染甲型H7N9禽流感病毒后可能产生的全部症状的认知仍是有限的。

　　4、目前人感染H7N9禽流感病毒的传染源还未确定，但高度怀疑传染源可能为携带H7N9禽流感病毒的禽类及其分泌物或排泄物。

　　释义：甲型流感的H7病毒通常是一组在鸟类中传播的流感病毒。根据既往国际上人感染H7亚型流感病毒多来源于禽类,以及本次一些已被确认的病例有病人与动物接触或者处在有动物的环境内，推测人感染H7N9禽流感的传染源可能为携带H7N9禽流感病毒的禽类及其分泌物或排泄物。

　　5、此次我国人感染H7N9禽流感病毒，根据现有的病例和流行病学资料还没有发现人传人证据，但不排除这种可能性，需要继续坚持跟踪调查和研究。

　　释义：对于判断H7N9禽流感是否人传人,首先需要看是否有初发病例的密切接触者被感染,其次如果有,这些病例感染来源和传播途径是否能够得到流行病学调查和实验室证据的证实。目前根据现有的病例资料，仅在局部地区发现极少数病例，且发病人员之间并无明确的相关性。流行病学调查也显示目前发病的病例都是散发病例，只有1名密切接触者出现症状，且已排除感染H7N9禽流感，其余密切接触者均未发现异常，也未发现续发病例，整体发病病例属于散发状态，没有很明确的聚集性。所以目前没有证据显示H7N9病毒在人与人之间传播。现在正在调查动物传人的可能性，以及人传人的可能性。

　　6、建议养成勤洗手、开窗通风、咳嗽和打喷嚏时遮掩口鼻等良好的个人卫生习惯；不建议公众利用服药的方式预防流感，目前一些机构给出的服用板蓝根等建议更适合给医生作为治疗参考，而不宜由公众自行服用；如有不适请及时就医，服药请遵医嘱。

　　释义:目前为止,我们还不知道H7N9病毒确切的传播模式，但一般来说，禽流感为呼吸道传染病,公众通过亲密接触感染的家禽分泌物、排泄物或禽类产品，以及受病毒污染的水等被都有可能被感染。所以通过保持勤洗手、开窗通风、咳嗽和打喷嚏时遮掩口鼻等个人卫生习惯，能够有效预防许多呼吸道传染病的传播，包括流感、致病性禽流感等。

　　一旦出现发烧、头痛、咳嗽、全身不适时，戴上口罩及时就医。并切记要告诉医生发病前有无外出旅游或与禽类接触史。应在医生指导下正规治疗和用药。

　　附件2：

　　近期人感染H7N9禽流感疫情防控

　　风险沟通工作建议

　　通过近期网络舆情监测数据分析，可以看出随着人感染H7N9禽流感疫情的急速发展，事态强度逐渐升级，已经引起越来越多的媒体注意和社会普遍关注。从风险沟通的角度，分析发现：

　　1、事件的发展存在着不确定性，如病源不确定、病毒致病性不确定、是否会发展人与人传播不确定、针对性的治疗不确定、疫苗的成功研发不确定，以及疫情是持续性还是一过性、传播范围有多大、能否早期发现疑似病人等都还存在极大的不确定性。

　　2、发布的信息多是不完整的，如解释病毒来源、回答上海黄浦江死猪与H7N9禽流感病例相关性、解释病毒的传播途径、解释人与人之间的交互传染能力、明确区分H7N9与甲型H1N1、H5N1等方面。

　　3、事实相关信息是分散的，如卫生计生委专家、各地卫生厅局专家、医疗卫生机构专家、研究机构专家，以及相关部门专家等都在发表意见。

　　4、随着媒体及网民的广泛参与，H7N9禽流感疫情已经受到广大民众的普遍关注，甚至对某些问题已经开始质疑，比如卫生计生委诊疗方案中关于参麦注射液、生脉注射液上了不良反应黑名单问题、关于江苏省卫生厅推荐板蓝根问题、关于各地发布的中医药预防方案等问题。需要作出权威的澄清和很好的解答。

　　因此，针对此阶段公众舆情特点，需要提供简单、可靠、可查、一致和及时的信息，具体建议如下：

　　1、承认不确定性，但同时强调事件在处置中

　　客观、坦诚地承认不确定性，并适当地表达对公众的理解，公众会感觉到极大的“同情感”，增强公众的信任感，从而产生共同应对危机的决心和信心。在表达对事件及其发展认识不确定性的同时，还必须告知组织正在进行的努力和组织所坚定的必胜的信念，以及公众在此过程中可以采取的行动。例如，在沟通时，可以强调：“尽管我们目前对某一问题（事件）还不太清楚，但是我们已经派出了强有力的专家组，相信问题会很快得到解决，同时希望大家能够……”。“XXX不排除会出现感染病例。为应对这种情况，我们……”

　　2、承认公众的担心，但同时解释让公众可以放心的理由

　　恐慌情绪是客观的，适度的恐慌情绪有利于公众保持适度的关注，并积极参与应对。恐慌在不同的沟通对象之间存在差异，不要试图消除恐慌。如果忽视、批评、嘲笑或以统计数据回应公众的恐慌都是不恰当的。可以承认这些恐慌，同时向人们提供信息，以保持公众适度的警惕。比如，允许人们对H7N9禽流感疫情的威胁保持高度警惕，但同时要告诉他们为什么不需要担心，这样更容易让他们感到放心。

　　3、关注不一致的声音，但同时自己需要保持口径一致

　　在疫情初期，信息来源不同的机构，很难保证信息的一致性。但是，作为事件处置的同一主体，需要确保这个机构内对外发布信息口径的一致性，无论是事件处置者，还是新闻发布者，无论是政府领导，还是与事件有关并可能接触媒体的人，都要做到口径一致。

　　4、尽快主动发出声音，掌握舆情的主动权

　　根据当前媒体和公众普遍关心的问题，让公众及时、全面、客观地了解H7N9禽流感疫情防控现状，尽快召开新闻发布会、媒体沟通会，做好与记者、网民的沟通工作；医疗卫生系统内各机构需要确定机构新闻发言人（包括接受记者采访的专家），并开展培训和建立信誉。为避免系统内不一致的声音，卫生计生委尤其需要及时发布相关权威信息，更新有关问答内容，及时解释质疑，为各级卫生部门开展风险沟通工作提供权威的信息。

　　5、明确需要回答的问题，做好解答的准备工作

　　回答媒体或公众普遍关心的问题时，需要根据风险沟通原则（减少发布信息的不确定性、增加事件的可控感、满足公众的信息需求/情感需求和认知需求等）准备应答工作，并运用风险沟通的一些技巧（提供核心信息需加支持信息、告知一个坏消息需要加三个好消息等）。例如，疾病传染途径暂不清楚，在新发传染病初期认识和了解是有限的，但是我们有既往应对H5N1、SARS等经验，医疗卫生部门正在积极努力，我们已经……；发布疫情信息时，应加上日前多少省暂未发现病倒，以使信息平衡等。