怎样提高自己的情商和说话水平

如何提升自己的口才

　　提升自己的口才方法有各种各样，但是不管是哪一种，都需要通过自己不断的学习和练习。

　　方法1：多点朗读

　　想提升自己的口才，必然要多点朗读，随便朗读什么都可以，但是一定要保证语音要准确，吐字要清晰，并且是带有感情的朗读，且要保持一定的语速，不能太慢也不能太快。在刚开始的时候觉得难，可以多听一下别人的口才演讲。

　　方法2：经常讲故事

　　如果进行朗读是输入，那么经常讲故事就是输出的一种形式，在讲故事与朗读是不一样的，最佳的口才者在讲故事的时候要完全融入到故事的角色里，并且声情并茂，把听者带到故事当中来。

　　方法3：抓住演讲机会

　　如果你只是不断地朗读，不断地讲故事，只是让自己的吐音，知识面方面扩大，但是如果你不在众人面前演讲，你是永远不可能提升自己的口才的，其实在日常生活里，我们可以遇到大大小小的演讲机会，如每周公司的例会，或者是公司举办的演讲比赛，更甚至是家庭的小聚会等等都会是让你锻炼及提升口才的好机会。

　　方法4：与陌生人交谈

　　为什么与陌生人交谈可以提升自己的口才呢?那是因为与陌生人交谈可以锻炼自己的胆量以及与别人交谈的欲望，以及多点与不同的人进行交谈，自己的思维也会变得很宽阔，思路也会变得清晰!

　　只要你自己用心、有心地不断去练习和学习，自己口才提升起来肯定不是问题!

快速提升自己的口才

　　多与人进行沟通交流

　　由于现在的互联网比较发达，我们现在日常的聊天都是用微信、QQ、微博等社交软件，很少有时间去面对面跟朋友、家人、同事进行沟通交流。就连我们与父母之间的交流也是在微信上进行的。因此，我们就会很少有时间去锻炼到自己的口才，同样的也是失去一个很好的锻炼机会。所以，如果想要锻炼出好的口才的话，那么就要多与家人、朋友进行面对面的沟通交流，这是一个很好的机会去锻炼我们的口才的。

　　多进行发言和演讲

　　在公众面前的发言和演讲，很多人遇到这样的情况，大多数情况下就是避而远之，或者就会几句话草草了之，永远不知道自己在表达什么。但是，恰恰是这样的让我们害怕的情况，越是锻炼我们口才的好机会，既然自己在面对这样公众讲话会很紧张很害怕，那么我们在这样的情况下，去锻炼自己的口才就会显得更加的有效果。

　　多阅读书籍

　　要有好的口才的话，那么你的知识一定要丰富，视野要开阔。你只有丰富了自己的知识，你才有东西可以讲。阅读书籍不仅对你口才有帮助，也能能够提高自己的素质的一种方式。因此，如果有空的话多阅读书籍对我们来说是有很大的好处的。

　　增强自己的信心

　　我们做任何事情就是要对自己有足够的自信，只有对自己自信了，你才会有想要去锻炼和学习的心。如果你对自己和不满意的话，那么你整个人就会很懒散，根本不会把心思放在锻炼口才上。所以，增强自己的信心也是可以帮助我们去锻炼出好的口才的。

　　总之，对于我们来说，锻炼出好的口才的话，是需要我们不断地寻找适合自己的方法并坚持不懈的进行锻炼，才能够去做好这件事程。

　　提高口才的5大方法

　　能力1：提高听的能力

　　听是说的基础，想要能说回到，首先要养成爱听、多听、会听的好习惯，例如：多听演讲、新闻、别人说话等，都可以获得大量、丰富的信息，因为这些信息都是经过大脑整合、提炼来形成语言智慧的丰富源泉。

　　能力2：提高看的能力

　　其实多看，可以为多说提供素材和示范，例如：多看电视、书报、电影等多语言交谈的节目，这样不仅可以陶冶情操、丰富生活，另外还可以学习到他人说话的方式、技巧和内容。

　　能力3：提高背的能力

　　背，不仅可以强化人的记忆，同时也能够训练人养成良好的语感，例如：平时多背诗词、格言、谚语等，这样可以丰富人的内涵、文字的优美，还能形成生动的语言。

　　能力4：提高想的能力

　　想是让思维条理化的必由之路，在生活中，很多时候不是我们不会说，而是不会想，如果想不清楚就容易说不明白，因此，提高口才也需要想的能力。

　　能力5：提高说的能力

　　说是语言表达能力最高的境界，平时只要多说，那语商能力就会快速的提升，因此，要做好以上四种能力，那说的能力就会提高很快。

10种说话方式教你变成高情商的男人

　　什么叫做高情商的男人？就是那种说话办事让人舒服的人，很多人不会撩妹，就是因为说话办事总是让女人不舒服，又怎么可能让妹子喜欢呢

　　下面悦大简单分享10种说话方式，让你快速变成一个高情商的男人：

　　1

　　别人帮助了你，要主动说"谢谢"，并且加上"你"，或者加上对方的名字。

　　"谢谢"和"谢谢你"的差别在哪？"谢谢你"是特指，更走心。对于陌生人，你说"谢谢你"，对于认识的人，加上对方的别称，会友善很多。"比如，谢谢你，小丽"。

　　2

　　请别人帮忙的时候，句子末尾加上"好吗"

　　千万不要用命令的语气说话，加上"好吗"对方会觉得更受尊重，尤其是对待世俗意义上比自己地位低的人，用商量的语气显得你更有教养。

　　3

　　多用"我们"、"咱们"，迅速拉近关系。

　　比如约妹子见面，如果问"明天在哪儿见面啊"，换成"明天咱们在哪儿见面啊"，只是一个细节的改动，就显得更亲切。

　　4

　　赞美别人鲜为人知的优点。

　　美貌的人都希望你夸她有内涵，如果美女被夸了一百遍漂亮，你说出一百零一遍，那么你和别人没任何区别，一样被遗忘。你可以说：你的笑容很阳光，或者你的眼神很清澈等。

　　5

　　熟悉的人当面开玩笑，吐槽对方，背后说对方的好话。

　　情商高不等于吐槽。朋友之间都不能互相吐槽，哪还有什么意思？但是，请你当面吐槽对方，背后说他的好话！这样他知道后，会和你感情更深！

　　6

　　初次见面，一定要努力记住别人的名字。

　　比这还厉害的是，第一次见面就知道你的名字。每个人都在乎自己的名字，希望自己在别人心目中很重要。

　　7

　　幽默调侃别人要有分寸，千万不能说真正伤害对方自尊的话。

　　你可以吐槽一个妹子傻，但你不能借此踩低女人来抬高自己。不用拿直率当借口，这和轻重不分是两回事。即使平时的调侃也不能真正伤害对方，因为幽默和嘴欠也是两回事。

　　8

　　向女人展示高价值的时候，千万不要变成炫耀，要低调地展示自己，说话接地气，不要成为女人心理压力。比如美女说：你开车当然很自由，我挤公交很苦逼。你可以说：以前我跟你一样，后来下狠心辞职下海创业5年才买上车；

　　9

　　把"你听懂了吗"换成"我表达清楚了吗"。

　　这就是同理心，换个角度，即使对方没听懂也不会觉得自己笨。把沟通不畅的原因揽到自己这边，从小事儿上承担责任。

　　高情商的表现就是，对最熟悉最亲近的人依然保持尊重和耐心。

　　温柔、体贴、耐心更应该留给自己最爱的人，而不是把对自己的好视作理所应当。

如何加强交流与沟通的技巧训练

　　1多阅读

　　要提高你的交际口才，你就必须要打好自身的文字与语言基础。多阅读一些有益身心的书籍能让你增长见识，积累学识，让你说话不再欠玲珑。

　　2坦诚说话

　　与人交际要真诚，说出口的话要坦诚，真实地将你的感受、情感、想法等表达出来，让人感受到你的真心，认为你是个值得信任与交往的人。

　　3理性沟通

　　一个人无论何时何地都应保持理性，让头脑清晰，让情绪稳定，你说的话才是“好话”，你与他人的交际也将更顺利。

　　4学会倾听

　　在与人说话前，请你先学会倾听，尽己所能去了解对方想法与感受对方的感受，倾听过后再交流，你们的对话与交际将更和谐。

　　5少说多做

　　多说话不见得就是好，因为你有可能说多错多，造成不欢而散的结果。但是，言简意赅，少说多做，就能有效减少你在交际中出现差错的几率。

　　提高沟通能力的方法

　　多跟家人沟通

　　这个很多人已经的很好了，一般在家人面前都比较放松，沟通起来没什么压力，所以表达起来也会顺畅很多，但是有一部分人跟家人交流也很费劲。所以不管你是哪种都可以跟家人多多沟通，沟通的时候不但可以提高你表达能力，而且也能增加一些新的信息。

　　多培养一些兴趣

　　在跟别人沟通的时候，经常有人会觉得没什么说的，这就说明，你们没有共同的兴趣或者生活没有相同的方面，这时候你要做的就是多培养自己一些兴趣，这样跟别人交流的时候就可以找到更多的话题，交流起来也会更流畅。

　　真诚

　　有了沟通话题，我们就需要注意沟通时候的态度。首先交流是很交心的东西，你跟别人交流的时候一定要真诚。这样别人才会更想跟你交流。有什么兴趣、爱好才更愿意跟你分享。

　　善于聆听

　　如果想有很好的沟通，善于聆听是必不可少的，你在认真挺对方说话的时候，要在适当的时候给与回应，这样才能给对方说下去的信心。让对方说的更加顺利、舒畅。

　　懂的提取重点

　　在沟通的时候，你需要能分辨话题的重点，知道对方想表达的意思，不要误读，不要有主观印象。这样才能更好的与人交流，才能有更好的沟通能力。

　　跟高手学习

　　这个方法是最直接的方式，多跟身边沟通技巧强的人聊天。同样一个意思看他们是如何说的，说话所在的角度是怎么样的。在交流后要想一下这次交流他用的什么方式，学到了在下次跟朋友交流的时候就用一下，看看效果怎么样。

　　多站在别人的角度

　　与人交流，想让对方接受你的观点最重要的一点，就是多站在别人的角度去想，怎么说他/她才能更好的接受我们说的话。同样的一句好，不同的表达往往有不同的效果，所以交流的时候一定要注意。

如何提高沟通交流

　　提高沟通交流的方法：“1、心怀感激”

　　在进入谈话主题之前，一定要首先感谢其他人的时间。时间是及其宝贵的资源，礼貌尊重和体谅周到是很重要的。当然，他们的认可或所做的任何积极贡献也同样重要。感激和赞扬对建立良好的关系是大有帮助的。

　　提高沟通交流的方法：“2、找共同的交集”

　　如果可能的话，找出个人层次的交集点所在。去寻找任何存在着的兴趣爱好有交集着的地方。即使在职场，也会有个人兴趣的共同点，关于爱好啊，体育运动方面的啊，还有关于孩子的话题，等等。要注意避开一些诸如政治倾向或宗教信仰的能引起争论的话题。一种真正意义上的交集会影响到你当前谈话、很可能还能关系到将来交流时候的语调和后果。

　　提高沟通交流的方法：“3、保持积极心态”

　　保持一种积极的态度对产生富有成效的交流沟通是至关重要的。要积极有益而不是消极或抱怨。当人们觉得自己受到攻击侵害或批评的时候，就会立即停止所有的沟通交流。即使是在表达顾虑或不悦时也要保持向上善良的态度。

　　提高沟通交流的方法：“4、注意说话的语气”

　　即便是为了证明你的观点正确，想得到公认，但语言也不要有攻击性。要保持一定的界线，尽量不要越线。不管怎样，一种不满对抗的语气是不会奏效的。要坚定直接，也要沉着和谐。

　　提高沟通交流的方法：“5、注重结果”

　　在开始谈话交流之前，要弄清你自己想达到什么样的结果是很重要的。目标明确有助于你在谈话中占引导主动和保持清醒。你希望达到什么样的效果?你是想给予帮助?解决冲突/化解矛盾?合作项目?还是其它什么问题?你是想征求意见还是想影响别人的举止言谈?你想要达到的效果有助于确保交流的连贯性。

　　提高沟通交流的方法：“6、倾听”

　　眼光交流是必不可少的。要有礼貌、不要插话。尽管插话表明你的观点是很自然的情有可原，但是还是没人喜欢被打断，在别人看来，插话是很不尊重人的。尽量站在他人的角度思量问题。保持谦虚。学会怎样尊重珍视不同的观点是一个很重要的交流手段。

　　提高沟通交流的方法：“7、注意肢体语言”

　　留心身体语言。如果缺少目光交流、注意力分散或者是烦躁不安都会显得你没耐心。打哈欠或者叹气通常表明你心智或者是身体累了。当你谈话交流中遇到这些肢体信号了，表明这次谈话交流是没有多大丰收的。尽快结束谈话、推迟交流，如果关系程度允许的话，问下对方是不是哪里不舒服。

　　提高沟通交流的方法：““8、请求反馈互动”

　　要确保你对所做的交流沟通达到了互相理解。我们通常自认为我们已经达成一致和取得共识了，结果却发现我们完全误解了对方的想法了。要寻求意见和反馈。这不仅确定你已经交流沟通成功了，而且还让对方感觉到他们确实被认真倾听和理解了。

　　提高沟通交流的方法：“9、跟进落实”

　　关于要采取什么样的行动和建立责任关系都要心中有数。要确认截止日期、责任和期望。如果可以，把有关协议的的文件记录下来。对下一步会发生什么事情做到心中有数可以有助于避免之后的冲突。

　　要尽量以友善亲切的方式结束谈话。要再次致谢并尽量让别人觉得他们被理解和重视了。富有成效的交流沟通包括尊重、体谅、认知和透明。既直率友善又能达到你想要的结果是有可能的。

有效提高语言沟通的方法

　　有效提高沟通能力的方法：

　　1、水平的沟通能力，大家在生活中肯定碰到过，也是特别反感的那种，比如一个人讲话特别啰嗦，事实上讲了半天也没几个人能够听懂，还有就是老是打断别人的叙述，随意插手别人的话题，这种交谈简直是让人崩溃的，最后就是当别人讲完之后，某些人就冷不丁地来一句事后诸葛亮的话语，还非常地幸灾乐祸。

　　2、其的一个重要原因，那就是这个人讲话根本不考虑别人的感受，过于个人主义，说难听点就是讲话没动脑子，情商低得吓人，这种人往往属于那种把天聊死的人，因为这类人他们本身也不会聊天，聊一次尴尬一次，久而久之也就厌烦聊天了，沟通能力对于他们而言就是一种折磨。

　　3、通能力不好，就会严重影响工作、生活，学习，毕竟每个人是社会人，而不是独立的，因此要想去和社会融于其中，就必须和社会中的人沟通，反之，没法沟通，就无法借力，那样独自一人，不管是办事，还是生活，都会变得相当吃力。

　　4、想做到高质量的沟通，最关键的也是最简单的一点就是，当你在沟通的时候，要学着换位思考，假如你是对方，当你说话时，如果被人打断会舒服吗?如果开启这种沟通方式，那么你的沟通会变得相当简单，有时候在沟通中别人会越来越喜欢这种方式。

　　5、通的方式需要在每次沟通中去总结，如果单纯地思考，而不去实践，那么效果甚微，就像学游泳，如果不去尝试到泳池里学着游，那么你就永远不会游泳，当然实践后也要学会总结，就像游泳永远在泳池边扶着泳池壁，那样的学习效果同样不咋的，要想学会一样东西，那就拼命去学，累点又有什么关系呢

　　提升语言沟通能力的方法：

　　第一步：放声训练，解放天性

　　第二步：陌生场合，开口流畅

　　第三步：当众讲话，自然得体

　　第四步：重点突出，讲话不散

　　第五步：说话有序，条例要清晰

　　第六步：思路流畅，逻辑性强

如何从说话上提升你的气质

　　1.放小音量，优雅加分

　　只要是在公共场合请务必注意音量，过大的声音是一种侵犯和对别人耳朵的强暴，特别是在那些拥挤的封闭空间，比如地铁、饭馆，大声讲电话那简直是生怕别人不知道自己素质低。与其大喊大叫不如找个安静的地方接听，方便自己也照顾了别人。这一点在平时交谈中也同样适用，说话的最佳音量是让对方听清同时不给旁人带来干扰，眼里有别人会为你的优雅加分。

　　2.慢是一种平缓的力量

　　越来越焦虑地生活，带来越来越快的语速，说话太快是不会过脑子的，那种话语不过是对生活的反射性应答而往往缺乏内心的感受和力量。过快的语速不仅显示出你的焦虑，而且也会加重别人大脑的负担。一个语速平缓的人往往可以安抚别人的情绪，如同妈妈的拍抚和呢喃，和暴躁的人相处时这招更加有效果。关注一下自己平时说话的语速吧，这可能是最简单的让你的话语充满情感渗透力的办法，一个形象的比喻就是让你的话由大脑下沉到心再从嘴里说出去，这样的话才会真挚感人。

　　3.等别人说完再开口

　　等别人说完了再张嘴，不要让你的开腔与别人的余音重叠，这是最起码的礼貌，也是最基本的尊重。记住，不管对方是什么态度，尊重他人永远不只是因为对方值得尊重，而是因为你是个宽容而优雅的人。太急着打断别人的人即使貌若天仙也多半没人喜欢，这种习惯就是明白地告诉别人，“赶快闭嘴!我没兴趣听你废话!”。

　　4.挑选积极词汇

　　喜欢用负面词语的人无疑对待生活也更多挑剔和抱怨，谁喜欢和一天到晚充满负面能量的人在一起呢?多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。与其不停咒骂，“为什么这么烂”，不如说，“我觉得可以改进的部分是...”;与其不停地痛斥，“这还有个屁用”，不如说，“看来这样无效，我们还能做些什么?”所有人都更喜欢能解决问题的人。

　　5.别吝惜你的赞美

　　能看到别人美好的人一定有一颗美好的心，你看到别人是什么样子不光是因为他的样子还取决于你带了什么样的眼镜。赞美是我们送给别人最好的礼物，女为悦己者容，士为知己者死，赞美的力量就是这么大。一个善于赞美别人的人在别人心目中也会变得美好。我们自然会喜欢那些喜欢我们的人，而好感是人心中最好的美容术。想让别人眼中的自己美好，先要让别人有美好的感受。

　　6.多使用敬语

　　这年头诸如“贵姓”，“高寿”，这样最基本的敬语也变成了稀罕物，甚至连听到的人都可能感到新鲜。当然这并不是说明我们不需要，而恰恰说明我们很无知。上来就问，“你奶奶今年多大了?”，还真是有点儿听不下去。学点儿那些用得上的敬语会让你在那些庄重的社交场合中脱颖而出，显得既有教养又有修养。7.电影有分级，讲话也要分级如果你在地铁上听见一个女人大谈自己的“大姨妈”如何不准时你会作何感想?当她接着高声抱怨自己的男友如何不怜香惜玉，相信大部分男人都会庆幸她不是自己的女友。电影分级是为了尊重不同人的需要，谈话分级不仅是保护你的隐私也是对别人耳朵的尊重，高声谈论私事儿的人不是太自恋就是根本没大脑。

　　8.添加柔软的前后缀

　　谈话中可以适当地注入一些可以软化言语的助词，来增加语言的魅力。有两种最简单的办法，其一就是使用一些前缀和后缀比如前面是“嗯”，“好”，中间是你要说的话结尾是，“啊”，“呀”，“嗯，原来是这样啊”，上海人喜欢说的“嗯，好的呀”也深得其妙。第二就是把祈使句或陈述句变成问句：“你去帮我买杯咖啡，好么?”，“你好难过，对么?”，“你生气了，是么?”，问话不会让人感觉被强加命令或者判断，同时好奇也是关心的表现。

　　9.谨慎涉性，避免被误解

　　10.谢绝八卦，不要做八婆

　　你见过谁讲八卦时候姿态从容优美?因为背后讲人家是非往往自觉理亏，所以从表情到姿态都是贼头贼脑。再说这些八卦传到别人耳朵里肯定对你没啥好处，而且换位思考一下，你肯定也不喜欢别人背后念叨你不是?听到关于自己朋友的不实传言应该站出来反驳，这也会让别人不敢随便嚼你的舌头根子。

　　11.不要装，要真诚

　　不真实的东西不会持久的，地球人都知道没有什么的人才会拼命装什么。

如何提高自己的交际与沟通能力

　　提高自己的交际与沟通能力方法：从聆听开始

　　在我的培训生涯中时常会遇到很多需要跟人沟通的机会，几乎每一天就是在透过共同的渠道协助更多人及组织发挥自己的潜能达成卓越。

　　沟通的过程中自己也发现很多人忘记先聆听对方的想法及意愿。无论你自己想要销售的是一个想法，产品还是服务，先听听对方有什么想法。

　　业务员最时常犯的错就是想要争取时间把自己销售话术赶紧说完，消费者其实很快的就会感受到你的目的就是要赚我的钱，销售产品。

　　聆听是一种让对方感受到你有多关心的过程，聆听的时候当然也要非常的仔细，从对方的言语中发掘他目前所遇到的问题及挑战是什么。当对方感受到你正在用心听他的问题，你很快的就会成为他的朋友，跟朋友聊天的感觉特别的好，这会大大提高你沟通质量，对方也会卸下心房跟你敞开的沟通。

　　提高自己的交际与沟通能力方法：问对的问题

　　在聆听的过程你也能在其中或对的时候问对的问题，当你感受到对方已经说到一个段落或开始不想继续分享的时候你就需要赶紧问问题，问的问题一定要跟对方叙说的的故事后挑战有链接，如：“接下去怎么办?最终的结果是?如果是我可能会有个另一种应对的方法?你遇到的挑战是?我能如何协助你

　　问到对的问题对方就能继续人你说下去，如果变成双方词穷的时候就会进入很尴尬的局面。问问题表示你的好奇心，你的关心及你的重视。不重视我的人，为什么要跟他说那么多呢

　　提高自己的交际与沟通能力方法：沟通时注意对方的反应

　　沟通的目的是让对方收到自己的想法，置于认同与否就不一定了，有时候沟通最终的结果就是“双方认同不认同”AgreetoDisagree.对方的眼神及音量都是需要不断在关注的，沟通最终目的除了传达讯息以外，更重要的是能得想要的反应。

　　记得，你不是邮差，你的任务不是传达讯息而已，你最终的目的是什么呢

　　提高自己的交际与沟通能力方法：随时准备更多的话题

　　平日关注更多的财经，娱乐，音乐，经济，企业，政治及各种的信息，当我跟陌生人成为好朋友之后，这些好友时常会问我为什么我有源源不绝的话题及很有趣的故事，这是因为我喜欢不断吸取更多的信息，从帮助别人中得到很多感人及激励人心的故事。

　　关注全世界发生的大小事，学习的过程中如果你不断问自己学来干嘛?你会失去很多宝贵的机会，如果当初未能让对方产生积极或较好的印象，很有可能当你遇上你一辈子贵人的时候你却发现他们所说的话题你无法融入，这所谓台上一分钟台下十年功

　　提高自己的交际与沟通能力方法：说话前的逻辑架构

　　开始说话之前先想一想自己想要说话的主题，目的及架构。

　　这需要长时间的训练，高绩效沟通的习惯是能培养的，从WHY、HOW、WHAT开始设计，问问自己为什么要跟对方说话，最终的目的是什么。

　　在夜市时常看到很多摊贩都在大声说“来看看，来试吃”，你认为他们做生意最终的目的是要客户来看看就好，试吃就好吗?目的比内容还来得重要，我自己每一次在公司内外会议的时候会习惯在一开始的时候说出这一次会议的目的是什么，最终希望达到的目标是什么，如果目的不清晰最终的沟通没办法以最短的时间聚焦重点及绩效。

　　沟通的技术就像球类运动，想要把篮球打好就需要积极的练习投篮，每一种技术都需要练习，千万不要认为自己参加了一些培训课程或看了一些如何提高自己沟通能力的书就能提升沟通绩效

　　好消息是我认为沟通能力是能培养的，没有人一出生机会说话及沟通，好好练习这个会影响你一辈子成就的能力吧!

怎样才能提高自己的沟通能力

　　1.一般步骤

　　(1)开列沟通情境和沟通对象清单

　　这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

　　(2)评价自己的沟通状况

　　在这一步里，问自己如下问题：

　　·对哪些情境的沟通感到愉快?·对哪些情境的沟通感到有心理压力?·最愿意与谁保持沟通

　　·最不喜欢与谁沟通?·是否经常与多数人保持愉快的沟通?·是否常感到自己的意思没有说清楚

　　·是否常误解别人，事后才发觉自己错了?·是否与朋友保持经常性联系?·是否经常懒得给人写信或打电话

　　客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

　　(3)评价自己的沟通方式

　　在这一步中，主要问自己如下三个问题：

　　·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?·在表达自己的意图时，信息是否充分

　　主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

　　沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

　　在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

　　(4)制订、执行沟通计划

　　通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!

　　在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

　　(5)对计划进行监督

　　这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。

　　计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

　　2.身体语言沟通的改善

　　我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而，真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。

　　(1)理解别人的身体语言

　　身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几个问题：

　　·同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同·同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同

　　·要站在别人的角度来考虑·要培养自己的观察能力·不要简单地下结论

　　同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子，在与你交往时会运用很丰富的身体语言，不大在乎与你保持较近的距离，也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是，这可能并没有任何特殊的意义，因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子，上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。

　　相类似的，解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑，有时候是表示好感，有时候是表示尴尬，而有的时候又表示嘲讽，这都需要我们加以区别。

　　理解别人的身体语言，最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态，也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠，很可能是由于对方遇到了不顺心的事，因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上，这样的误解，在年轻人中最容易出现，也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度，替别人着想，才能使交往更富有人情味儿，使交往更深刻。

　　需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如，中国人喜欢客套，当来作客的人起身要走时，往往极力挽留，然而很多时候，这些挽留都并非出自诚意，我们从主人的姿势上是可以看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架式。

　　(2)恰当使用自己的身体语言

　　恰当的使用自己的身体语言，要求我们做到以下几点：

　　·经常自省自己的身体语言·有意识地运用身体语言·注意身体语言的使用情境

　　·注意自己的角色与身体语言相称·注意言行一致·改掉不良的身体语言习惯

　　自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效，是否自然，是否使人产生过误解。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人，经常会产生问题。有的性格开朗的女孩，她们在和异性交往中总是表现得很亲近，总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩，结果害得这位朋友陷入单相思，烦恼不堪。而实际上，女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言，他应该增强对别人的身体语言的理解能力，避免产生误解：而那个女孩则应该自省，自己是否总是使人产生误解，如果是，则应注意检点自己的行为。如果不注意自省，可能很危险。

　　我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。

　　身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说："回去等消息吧。"最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。

　　改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。

　　真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。你必须记住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已说明了一切。

　　有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：

　　1、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

　　2、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

　　3、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

　　4、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

　　5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

　　6、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

　　你如果还想成为一个可以轻松、快速、有效地进行人际沟通的人吗?两个沟通方面的专家Ja和SarahFenson将帮你提升沟通技巧。

　　最近听到一些人说，“沟通很简单”，我并不赞同。谈话是很简单，但沟通意味着与别人的意见交流或是共享，这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

　　即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

　　你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么荆＊隼矗然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

　　对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

　　比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：

　　a.“告诉我更多你所关心的事”b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?”c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d.“你为什么对某某事感到如此满意?”

　　记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”

　　坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

　　如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

　　求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”

　　记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

　　思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

　　大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。

　　无论是何种沟通技巧，归结起来不外乎做好以下几点：

　　第一是亲切。爱摆架子的人，人人看见都会敬而远之。能够随时随地放下身分地位，和其它人愉快相处，这样的人才让人由衷喜爱。不论是大官、大老板、大人物、大明星，乐于接近周围的人，随时保持快活的心情，愿意说些家常话，这种和自己家人一样的亲切态度，往往使人乐于接近，而且发自真心地受到吸引。

　　第二点是开朗。第天开开心心的人，谁见了都会喜欢。脸上带着笑容，与他见面也会觉得自己变愉快，这种乐观的态度心情不自觉的就会感染到身旁的人，大家不由自主的就会想找他接近。

　　第三点是热心。在团体中热心的人，总会得到别人的尊敬。很多人为了一些小事，怕麻烦，只会一谓的推托，总是觉得为何么是我来做，总是怕吃亏，这样的人是不易受欢迎的。热心的人，很多大家正需要帮忙时，他会挺身而出来做;有时会不计较自己损失的利益来造福大众，这样的人，我们往往会对他的所做所为感到感谢，感到敬重他。

　　第四点是幽默。会说笑逗大家开心的人，去哪儿都占了上风。人人都喜爱开心果，谁爱愁眉苦脸呢?虽然或许他们背后有满腹苦水，但是面对大家时还是把欢笑带出来，谁能不爱他们呢

　　第五点是好看。丑陋的人里面，也有讨人喜欢的，不过生得好看，到处都占一点便宜吧!这是不可否认的事实。诗人说：「美是永恒的喜悦。」喜欢美好的事物，本来是人的天性，美丽的人，到处被人簇拥着，也就是这种天性的反映。外表、打扮、穿着能让人觉得赏心税目，也是吸引人的重要条件呢!

如何训练自身交际情商

　　1.明白你的底线

　　让别人明白你可以忍受到什么程度是很重要的，同时让他们明白有哪些是你无法忍受的同样重要。

　　练习：

　　当感到受伤害，生气或被侮辱，仔细想一下，看是不是你的底线所在，是不是准备不惜一切代价对此采取切实的行动。

　　(注意控制底线的数量，底线太多，你就会牢骚满腹，很难相处;底线太少，你就是一个可怜虫，人人都会欺负你。

　　底线不是琐事，对某件事反应强烈与绝对不能容忍有所不同。坚持一些无意义的琐事底线，毫无意义。)

　　2.划定恰当的心理界限

　　爱一个人，就是为他付出一切而不丧失自我。---维多利亚.萨特

　　练习：

　　学会划定恰当的心理界限，这样对每个人都有好处。

　　(你应该知道哪些事情会让你无限烦恼，如果别人做了那些伤害了你的事情，你不应该一味地为了获得好评而迁就。)

　　3.学会果断

　　自私是把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。---琼.泰玻曼

　　练习：

　　学会果断。熟悉你的情感家园并保卫你的精神领地。在习惯地回答“好吧”之前学会停顿一下，说：“让我先考虑一下。”

　　(如果你不够果断，审视一下你的归属感。你是不是感到自己没什么价值，是不是感到没有自己的精神领地?是不是没有找到自己应有的位置?过去的什么经历置你于这样的境地?你能做到什么去建立一个新的模式?)

　　4.为人正直

　　所有迫使你违背诺言、丧失自尊、仇恨别人、怀疑、诅咒、虚伪或任何见不得人的事都不要去做。---马科斯.奥若留斯

　　练习：

　　祖母送给我一个笔记本作为我十岁生日礼物。她在扉页上写道：“不要做你羞于写在笔记本里的事。”这就是保持正直的好方法。

　　“对得起自己的良心，晚上能睡个安慰觉。”

　　5.采取切实的行动

　　每个人都可能背叛别人，因为人只忠实于自己的灵魂。---D.H.劳伦斯

　　去除借口，发现事情的真相，对自己负责，采取切实的步骤来解决问题或接近生活中的目标。

　　采取切实的行动会令人担忧，因为这样做通常都要付出我们已经获得的一些东西。一味抱怨或空想而不付诸行动要容易得多。但代价就是你不得不继续忍受现状带给你的不快和痛苦，而且一直这样下去。

　　练习：

　　找出阻碍实现目的的因素，考虑清楚要付出的代价和实现目的所需采取的必要措施，然后切实地行动起来。

　　6.学会自我安慰

　　愤怒会让你丧失理智。---伊凡.艾沙

　　练习：

　　当你觉得愤怒时，可以选择离开或暂停谈话。并尝试以下方法平静心情：

　　深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让新鲜的空气充满你的肺，你的肚子，你的脑子，乃至你的全身。

　　自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去。”

　　试着去跑跑步或快走一会儿，或是去健身房。

　　洗个澡。

　　7.讲究抱怨的技巧

　　牢骚满腹的人没人同情。---轶名

　　练习：

　　想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢?还是想改变它呢

　　如果是前者，去见一个同情你的朋友倒苦水，看他会不会在听完你的话后说：“可怜的宝贝。”

　　如果你想改变现状，那就先不要抱怨。当压力到达极限时，会促使你采取切实行动进行改变。

　　8.学会忍受混乱与迷惑

　　暂时牺牲安全感是成长的需要。---盖尔.希黑

　　练习：

　　要能忍受伴随着改变而来的混乱、迷惑和不快，必要时想办法使自己冷静一下。

　　9.学会谈判

　　你愿意自己是对的呢，还是愿意自己是快乐的呢?---奇迹训练课

　　练习：

　　当你与人发生争议时：

　　明白你不可妥协的底线。

　　如果这个问题是可以谈判的，集中精力解决它。

　　有没有可能同时满足双方的解决办法

　　如果没有，看能否达成妥协

　　如果还是不行，试着通过一个中介调停人来解决。

　　10.不要先入为主

　　不管对什么事情都不能有先入为主的观念。——东野圭吾《白夜行》

　　首因效应，也叫优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。首因效应具有先入性、不稳定性、误导性，往往失之偏颇，被某些表面现象蒙蔽。首因效应的产生与个体的社会经历、社交经验的丰富程度有关。

　　练习：

　　不要太相信自己的经验，只看到片面信息。多问下自己：你以为你以为的是你以为的吗

　　孔子曰：“吾始于人也，听其言而信其行;吾今于人也，听其言而观其行。”

　　11.客观看待批评

　　如果批评不实，不要管它;如果批评公平，不要生气;如果批评无知，一笑置之;如果言之有理，从中学习。---轶名

　　如果你能不带感情地审视批评，你就能衡量出是否需要根据批评做出调整，而无须因受批评而痛苦。

　　练习：

　　倾听每个批评。“有则改之，无则加勉。”