做服务就是做细节
为大家服务
许多人张口就来：“我们该为大家服务，千万不要自私自利背离别人……”一长串的话就从那些人的口中脱口而出，谈得头头是道，似乎自己已经什么都注意了。可往往是说的和做的不一致的，就是说得天花乱坠的人。有多少人能说到做到呢？大部分人言行不一，前嘴一张，后来啥都忘了。而此时，我想到有这样一位值得我尊敬的老奶奶……
这是我从报上读到的一则新闻：一位已有我奶奶那么大年纪的李老太，她省吃俭用，从每月三四百元的养老金里拿出一万元，为他们新村的楼梯的墙上加了扶手，便于上下楼梯时一样的方便。因为李老太腿脚不便，这幢楼里也有很多象她一样的老人。所以，她做了一件好事。方便了自己，更多的方便了大家呀。
李奶奶是不是值得我们所有人尊敬？！是的。老奶奶为人民服务的精神值得我们学习。虽然，我们只是一个小学生，没有钱来为大家服务。但是，我们可以从身边的小事做起，比如，在公交车上为老、弱、病、残让个座，不要置之不理；养成随手关门的好习惯，多为别人着想；遵守各项交通秩序，方便了自己，也方便了别人……这时就要考验我们的荣与耻了。
更让我觉得，为大家服务是一件快乐的事。在公交车上，我让过好几次座。当别人一个微笑，一句轻轻地感谢，让我倍感快乐和幸福。我和同学们走进敬老院，为老人们献上一首首歌，当看到老人那开心的笑容，此时我们也很快乐。
记得三年级的时候，学校里组织为灾区小朋友捐衣、捐书活动，我捐献了很多衣物、书籍、学习用品。以后的日子，我一直在想念着我的这些“宝贝”。我可不是舍不得，我是在一直惦念着，是谁在用我的这些东西呀？喜欢吗？……想象中，他们拿到这些，一定很开心，我想与他们一起同享这份快乐和喜悦。他们的快乐就是我的快乐，付出也是一种快乐。
所以，我们要多做善事，幸福快乐永伴。让我们携起手来，共同做一些“荣耀”事，杜绝“耻辱”的事发生。为大家服务吧！快快乐乐！
真正的优质服务，是做人的一种境界
多年来，优质服务常讲常新，不同的时期，优质服务的内容和要求也不同。
我以为，仅有微笑、礼貌和承诺的优质服务那只是一种形式。说到底，优质服务的源动力还在我们的内心。真正的优质服务，是做人的一种境界。
古人说：宁静致远，淡泊明志，讲得都是做人的品格。做人到位，优质服务才能到位。
内心的宁静和淡泊使我们远离所谓名利的东西，认真做事，踏实做人，甘于平凡。只要我们心中怀着对生活的感激和热爱，就便是每天机械地填写各类表册、数着钞票，也会使枯燥变成苦练基本功的最好方式。客户来交费的时候，我们的微笑和礼貌是软弱和苍白的优质，能够瞬间办理业务，那才是真正意义上的优质服务。
内心的宁静和淡泊使我们宽以待人，做人谦虚。遇事常想自己的过错，才能修正不足，克服困难。用电营销的优质服务，常常是链条式的，如果不能与同事共同搞好协调，在具体工作上拈轻怕重，患得患失，那优质就是一句空话。能做得好人，才能做得好事，能做得好事，才能真正做好优质服务。
内心的宁静和淡泊使我们少些浮躁，多一些沉稳。我们常常要遇到一些很棘手的事情或是一些出言不逊的客户，只有成熟和理智才能让我们妥善周密地解决问题，以铁打的原则和灵活的圆润处事，避免与客户发生正面冲突，既要维护了电力企业的利益，还切切实实帮助客户解决了问题，这才是真正的优质服务。
内心的宁静和淡泊使我们勇于向新知识、新技能挑战。从打字学起，见人就问，彻夜敲打，我们不相信office和够成为我们工作的拦路虎，我们僵硬的手指终于能够驾驭键盘，我们笔直的头脑终于可以玩转程序，那些干净整洁，按时送到客户手术的电费发票就是我们优质服务最好的书证。
宁静以致远，淡泊以明志，做人到位，优质服务才能到位。真正的优质服务，是做人的一种境界。
为人民服务
每项工作都会有许多工作者，不管是什么工作，各行各业的劳动者只有分工不同，没有高低贵贱之分，比如建筑工人为我们建造出高大的房屋，农民为我们产出香喷喷的粮食，医生为我们治疗病痛，还有教师、演员、公务员、服务员、清洁工…………这些普通劳动者，都在为社会做贡献，都值得我们尊重。
比如说，40、50年代那时，勤劳的淘粪工人，他的事迹，被拍成了电影，他当了淘粪工人几十年，只有一个原则：“宁可一人脏，换来万户洁”！
这些劳动者虽然平凡，但是缺少了他们，地球就不能正常运转，人们的生活就不能过得像今天这么美好、快乐，所以，每当我们看到清洁工、废品收购站工人的时候，不能嘲笑他们，更不能觉得他们比自己的父母低级，而是应该像对待一个普通人那样去对待他们，而不是去用异样的眼光来打量他们。每一个工作者，像一粒粒石子，铺成坚实的大道；他们像一砖一瓦，盖成了幸福生活的大厦。
尊重每一个劳动者，尊重他们的劳动成果，并以他们为榜样，只要不损害自己的人格、名誉，就算做一个平凡的劳动者，也能为祖国和人民贡献力量。
关于服务的演讲稿
何谓“精品服务”?“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神，体现出我们XX银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
2004年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”
为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市文明班组”、“文明网点”……看得我目不暇接。
我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉?她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。
简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么?我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。
一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。
曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不平凡。
在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务?”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息?”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年------”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们XX银行服务态度好，我愿意到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词。
优质服务从我做起演讲稿
尊敬的领导：
下午好，关于“优质服务，从我做起”我谈下自己的见解，有不足之处还请领导多多指导。
在当今这个市场经济下，竞争是企业的必须选择。而在竞争领域优质的服务则如一面鲜明的旗帜把一个企业给挥动了起来。有句广告词说的好没有最好只有更好，优质的服务无疑成了一个企业公司的灵魂，展示着他的鲜活的生命力。
作为企业员工，只有每个人都树立优质服务意识，从我做起，才能把企业推向未来。但我们怎么才能做到最最优质的服务那？我觉得从一下几点规范自己吧。
首先，要有有有谈吐，举止文明，时刻主义自己的形象，有时候自己就代表着自己企业的素质，这样的人给人一重信任感，就像一朵美丽的鲜花谁都想去亲吻观看，这样无形中给企业带了利润，成了无形的资产，打造品牌效应，受益终生。
除此之外做为一个优秀的服务员还必须有过硬的行业知识，能够经的起上帝的推敲咨询。牛顿说过：没有知识的热心，就好像是在黑暗中远征。所以一个真正的优秀服务员必须做到这一点。
这2个方面是最最重要的，做到了这2点基本上就符合了一个优秀的服务员。
谢谢大家，我的演讲完了。
优质服务从我做起的演讲稿
大家好，我是小杨，我演讲的题目是《优质服务，优质收益》
大家都认为我们是一个生产型企业，的确对我们个人来讲，我们以生产为主，但是告诉大家现在的生产只是暂时的，那什么是长远的呢？是客户吗？是客户给我们的订单产量吗？不是，这些都不是，那是什么的？——是服务——是优质的服务
我们出售的其实是服务，而不仅仅是产品（商品）本身，因为如果服务不到家的话，过不了多久就没有客户肯定这种产品（商品）了。
主讲服务，那什么是服务？怎样服务？又是为谁服务呢？对我们大家来说，应该是客户，那客户有只单单指的是我们的经销商客户吗？其实不是也可以说是我们自己个人。怎样服务是没有固定的标准，是无形的。服务是一种特殊的无形活动。当我们向客户提供服务时，也正是客户消费服务的时刻，二者是不可分离的。因此我们要提高客户服务意识，提供优质客户服务。因此我们每一个部门的工作——（以我们现实中包括：文员下单和电话礼仪、生产部下料、打磨、喷漆到后边工艺抛光，还有质检和发货部司机等我们一线为“前”所有人员）都要满足客户需求。
那怎样服务客户呢？客户之所以对我们公司的产品或服务表现出忠诚并视为最佳的选择和唯一的选择，首先实因为他对于公司提供的产品或服务满意。客户的满意是客户的需求被满足后的愉悦。我们企业要赢得长期客户，就要创造客户满意，要比其它竞争对手更深入了解客户。
我觉得产品和服务的质量是最能影响客户的满意度的。因此我们大家要用我们的双手为客户创造出最满意的产品，永远做到全力以赴、超越自我、坚持积累、诚信感恩、务实创新，成长大于成功。以我们莱远的价值观，让客户和我们的“钱”创造出我们个人价值
在此我们要早日完成我们的使命：为客户创造完美家居生活而努力奋斗。
谈服务
服务是勇于帮助别人的美好行为；服务也是表达自己对大众的一种关怀，因此人人都热诚服务，社会处处就会充满爱心。
服务的完美行为随时可见，每天为我们清扫大街小巷的叔叔、阿姨们，只希望让我们有个整齐清洁的舒适环境，他们奉献的精神，真是令我佩服；又如医院中，安慰病患，协助病人走出病痛的善良义工们，他们无私的付出，更是值得我效法学习。
学校里，春风化雨的老师们不辞辛苦的谆谆教诲、苦口婆心的细心纠正我们的不良行为，同时也让我们度过一个快乐的校园生活，这也是服务的表现，所以我们应该感谢师长们的辛劳与教导。
服务不但可以带给自己成长，使自己的心灵更加勇敢面对陌生的环境，更可以拉近人群中的陌生距离，使社会充满和谐。从服务别人中所获得的助人快乐感觉是最无价也是最宝贵的。为别人服务可以拥有那么多的回报，难怪大家都说：“服务别人快乐多、助人为快乐之本。”
谈细节服务作文
细节是什么？什么是服务？它们之间应该怎样联系起来，接到这个命题我一直在想它们到底是什么？一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”在这个物欲横流的时代，在这个风起云涌的年代，在这个什么都在普及的社会细节就是播种行为，播种习惯，播种性格，播种我们的命运；播种的每一步就是服务。播种的地点、时间、深度、距离，水分、肥料就是细节，而给以多少，把握程度就是服务优劣的体现，它决定我们的收成。换句话说就是我们在进行护理工作的时候：语言、肢体动作，操作娴熟度、表情、处理问题的快慢、等。
人的习惯就是一种潜意识，而习惯可以看出我们的服务意识是否用心，我们从一点一滴做起。当我们不知道怎样患者才会满意的时候，我们有换位思考的习惯；当我们无法理解的时候我们有寻求帮助的习惯；当发现有人需要帮助的时候，我们有给予、付出的习惯。中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。就让我们从最容易地做起：换位思考的习惯—如果这件事情发生在我身上，我会怎样做更合适
为人民服务，从小事做起
当我第一次看到“为人民服务”五个字时，只觉得它距离我很遥远。可我现在认为，“为人民服务”人人都可以。
在拥挤的公交车上，我们可能好不容易才抢到一个座位，可如果这时恰巧有位老人或者是孕妇阿姨上车，我们应该立马让座。这就是，为人民服务。当我们在打扫教室卫生时，很多同学都只是在完成自己的那个部分的任务，还有少数同学干脆逃走或者忘记打扫。其实我们应该在完成了自己的任务后，再帮一帮其他同学。
或者你不相信，但是“为人民服务”就是这么简单。只要你伸出双手，去帮助那些需要帮助的人。同时，“为人民服务”也不用你做过多的事，从生活中得小事做起，这就足够了。有些人会觉得自己还没有能力去“为人民服务”，认为这些事让别人做就好。其实不然，这是需要大家共同的努力，“国家”的一笔一划都是中国人辛苦劳动建造出来的。我们更应该好好守护它，不是吗
在我看来，作为一名高中生，在学校。搞好学习也是我们回报国家，为人民服务的方式。认真踏实的学习，将来为祖国添砖加瓦，经历做出自己的那份力。当然锻炼好身体素质和心理素质也是方式之一，做一名健康向上的四有青年。在外，不让家人操心，保护环境，遵守社会公德，做一些力所能及的小事。社会也会因为你的一丝信心和作为而发生潜移默化的改变。在家里，打扫好自己的房间，注意卫生，经常做些家务，关心关心父母。这些都是很简单的。
从此可以看出，作于我们高中生来说，“为人民服务”是一件很简单的事。它不仅能拉进人与人之间的关系，使我们和谐相处。还能团结起我们的精神力量，做一名真正的中国人，和四有青年。构建两型社会也是我们的责任之一，生活在一个充满关爱和温暖的地方。我们的心也会随之平静下来。让我们大家一起为人民服务，让生活更美好！
服务人民，从小事做起
胡锦涛总书记向人全国人民提出了“八荣八耻”的新要求，我们们学校积极响应总书记的号召，开展了“知荣辱，树新风”活动。这次活动让我铭记了“八荣八耻”，也让我对“以服务人民为荣”有了更深的体会。服务人民应该从服务家人做起，从服务身边的人做起，从小事做起。
我的姐姐在我心目中是我最好的姐姐，她随时都牢记着：服务人从小事做起。
爷爷六十大寿那天，家里来了许多客人。开饭的时候，年迈的姑姑刚要去盛饭，突然被姐姐叫住了，姐姐说：“姑姑，我帮您盛饭吧！您体弱多病，万一摔着了怎么办？”姐姐想得多周到啊！的确，我的姑姑已经七十多岁了，又患骨质增生病走路不大方便。这时，许多客人都向姐姐投以赞许的目光。我受到了姐姐的启发，于是也给其他的长辈盛饭。尽管是寒冷的冬天，我们的额头上仍然渗出最汗珠，但是我们的心里却是乐滋滋的的呢！
姐姐还有许多值得我学习的地方。姐姐是我们学校五一班的班长，总是默默地为同学们付出。当我和同学遇到难题的时候，他总是耐心地给我们讲解，直到我们弄懂为止。
像我我姐姐这样的人，我们村里也有，他们经常坚持给他人以帮助，而不要报酬，就像村旁的那口古井一样，默默付出，不求回报。
杨云高爷爷就是这样的一个人，他热心帮助他人，别人请他帮忙，他总是满口答应，当别人给他报酬时，他总是拒绝。有一次，我家掘井，请来高爷爷帮忙，那些铁管那么重，别人一个扛不起一根，要两个人抬，而他呢？好像很轻松似的，一个就扛起了。干完活后，我爸爸给他五十元钱，他脸上的微笑消失了，变得那么严肃，扭头就走了。
在我们身边，有许多这样为人民服务的人，我们应该以他们为榜样。“服务人民”不应该只是一句口号挂在嘴边，我们要拿出实际行动来，从现在做起，从小事做起。
