酒店营销推广方案
啤酒销售方案
1、 POP投放。POP是效果最明显的品牌终端传播形式,常见的POP主要有X展架、吊旗、招贴画、灯箱、微型啤酒桶等。
2、 产品展示。产品展示的品牌传播效果更加直观,分吧台展示、堆头展示和展示柜展示几类,吧台是消费者驻目率较高的地方,要展示在吧台上的产品摆放位置要醒目,高度不能低于人眼的平视点,摆放数量较适中,不能过少不醒目;在比较宽敞的大堂可以进行堆头展示让消费者进店后能够在第一时间内接触到这一品牌,提高品牌记忆力和购买率,堆头造型要独特,可以制作如瓶形、螺旋形、阶梯形的专用的展示架放置产品;对一些超市型夜场,可以通过展示柜展示产品,有大型超市的夜场有统一的产品冷藏暗式货柜,具有较强的展示效果,产品一定要摆放整齐,灯光明亮,让啤酒色彩显明的包装和晶莹剔透酒体充分展现出来。
3、 人员传播。促销人员造型美观大方、色彩搭配合理醒目的服装也会起到良好的品牌传播;促销人员热情周到的服务和对企业文化的宣传都是对品牌良好形象的塑造和传播;要重视口碑传播,通过开瓶提成等利益方式提高夜场服务员促销积极性,在促销过程中强调服务员对产品品质、口味特色和品牌文化进行着重描述,通过第三方的口碑宣传,提高品牌可信度和忠诚度。
4、 礼品展示。百威、嘉士伯等品牌将促销品放置在展示架或展示橱窗里放在夜场大厅明显位置广泛地展示给消费者,刺激消费者的消费欲望。
5、 工艺品展示。可制作造型、功能奇特的工艺品放在吧台等醒目位置进行品牌展示,如百威做的电子吸铁石吸住一瓶悬空的百威啤酒的工艺啤放在吧台上引得许多消费才驻足观看并连连称奇,起到了非常好的品牌传播效果。
六、 风险控制策略。夜场终端较高的进入门槛和夜场本身的经营风险性都造成啤酒夜场经营存在较高的风险。为此必须加强风险控制,提高经营效益。
1、 营销人员管理。夜场营销的复杂性和风险性要求夜专营销人员必须有过硬的专业素质,啤酒企业应该建立专门负责开发夜场的营销部门,选拔有极强沟通、协调能力,胆大心细,能够应付突发事件的营销人员专门开发夜场市场。夜场促销员要是企业促销员队伍中素质最好,待遇最高的,并进行专门培训,专职做夜场。
2、 货款账龄管理。全部现金交易在夜场营销中是极不可能的,或多或少都会存在赊销,应收账款的存在造成了许多潜在的经营风险。企业要加强经销商的账龄管理,经销商要加强终端的账龄管理,采取月结、上打下等方式要尽量减少赊欠数额,缩短赊欠期限,要勤于拜访及时发现并预防风险。
3、 终端库存管理。要对经销商和夜场终端仓库条件严格监督,做到防潮、防雨、防尘,做好库龄管理工作,要少送勤送,降低库存,发现过期产品及时更换,防止产品口味新鲜度和包装质量下降。
4、 渠道稳定性管理。要加强价格管理,要求经销商和夜场严格按照公司的指导价格进行销售,严防倒酒窜货和私自提高或降低价格销售,一方面保证公司市场价格体系的稳定,一方面保证经销商和夜场利润的稳定。要加强经销商和终端的沟通认真听取他们的合理建议和意见,及时发现并解决问题,不断改进工作质量,及时兑现服务员的提成,建立良好的客情关系。
5、 社会关系利用。夜场经营者大多都有相当的社会背景,啤酒企业和经销商要充分利用社会关系达产品能够进得去、卖得好,货款能够结得快,收得回。
7、商超运作策略
超市极强的生命力和优势,使许多酒企业日渐把目光转移到超市营销上面来,其竞争激烈程度也日渐白炽化。
一、产品策略:经调查表明,居民在超市采购白酒/啤酒/葡萄酒产品主要用于家庭一般消费和作为礼品赠送宾朋。所以针对消费者的不同选购目的,产品必须系列化,即要有物美价廉的适合居家消费的普通产品,又要有包装华贵送礼上档次的高档产品,同时每个系列又要更加细化,满足不同的消费者。应当引起关注的是来往于超市的消费者人流中,家庭主妇占较大的比例。
二、价格策略:大多数来超市的消费者都是一般收入的普通居民,来超市选购商品的消费者就是图个实惠,对商品的选择决定性因素中,价格是最关键的,而高收入的消费者常是到专卖店选购或就近购买。所以产品价格如果定得比其它商场、饭店里的还要贵,就不能吸引到消费者,价格要比其它地方的价格低,让顾客真正有实惠感,才能引起连续性的消费。
三、促销策略:多开展让消费者感到额外实惠的促销活动,刺激消费者购买欲望,在不加价的情况下,对购买者赠送实用性的小礼品,如精致的酒器、手提袋等,或与超市内其它日用品进行捆绑式销售,如凡购指定品牌酒者可以免费选取场内任何一种指定价格的商品,或选购某种商品可以享受更加优惠的价格选购指定的啤酒产品。眼下全国各地彩票业很火爆,其中大部分彩民就是想一夜暴富,改变命运的普通老百姓,他们中的很大一部分就在超市消费者之中,可以把彩票作为促销品赠给消费者,吸引彩民的注意力。
四、宣传策略:超市人流量大,目标群体集中,宣传效果相对较好,所以现场宣传工作做得如何,直接关系到产品的销售效果。可以制作突出品牌个性,图文并茂,色彩明快,吸引力强的导购板,放于超市进口或店内合适的位置;在结算处可以印刷精美的折页或手册,供消费选取;店内悬挂吊旗要醒目;在超市开业或重大节日,在超市门前布置气球彩带或彩虹门,举行小型的有文娱节目配合的展示活动;门头灯箱广告应由技术水平较高的广告公司制作精美的电脑彩喷稿,档次要高,耐久性强,应当。对于新上市品牌为配合超市的现场宣传,电视广告、报纸广告也应当适当配合,广告内容不但要突出品牌个性,还要有更吸引人的地方,如凭所持报纸广告或在限定的时间内到超市购买该产品可以得到额外的抽奖或赠品等,这种活动对超市也是一个宣传,应取得超市方面的支持,共同举办活动,活动要以情取胜。
五、理货策略:对每个超市都应有专门的理货人员经常性地巡视,及时反馈市场信息,加强货架管理,按照严格、统一的产品陈列要求,争取超市营业人员的支持和配合,做好产品陈列,要注重陈列的层次和主次,在众多的品牌中突出最佳的展示效果。如果啤酒企业实力强,超市出货能力强,可以选派促销员进驻超市,引导消费者选购,同时要与超市管理员、导购员搞好关系,增进感情,使其重视该种啤酒产品的销售。
六、服务策略:业务人员和片区销售主管应经常性地和超市经营者进行沟通和交流,听取对方的意见和建议,改进工作,增进合作。在送货服务、结算方式、价格、返利等方面尽可能地为对方提供更好服务和条件。
酒店餐厅中秋节营销前的推广经验课
对一个经营者来讲,餐厅在早期正式进进运营,开业的阶段,最费神的,应当是如何能够使新店快速的聚集人气。新店的历史是空缺的,所以它没有通过以往的经营进程而积累起来的固定的顾客群体来捧场。而能做期望的,就是那些勇于探视新事物的人群。怎样才能让更多的人知道新店面的存在?怎样才能让知道了新店存在的人来探视,尝试新店呢
怎样解决这类题目,答案很肯定,只有依托营销推广。一说到这个词,相信很多的朋友都会联想到电视,电台,报刊,杂志……等等上面的广告。通过媒体发布信息,的确是一种最有效,传播速度最快,范围最广的方式。这是一种主流的推广手段。但是这类方式唯一的缺点就是,用度很高。每家有影响力的媒体都不是吃素的。而对一家新开业不久的餐厅来讲,大部份的媒体广告的价格,是根本就承受不了的。
一个企业做营销推广,最基础的第一步是要根据企业的产品定位确定被推广群体,然后制定与产品定位相适应,与被推广群体需求心理相匹配的推广方案。最后再选择适用于产品定位,目标消费群定位的推广媒介。这就是所谓推广一定要有的放矢的理论原则。说白了,就是做推广要首先明白自己的产品是甚么性质,档次,针对甚么类型的消费者,哪种媒介对目标消费群体的针对性最强。
这三点是必须相互配合,相互关联的,才能使推广的效果到达最优化,企业的收益最大化。比如说,像这类本钱很高,受众范围广阔的电视媒体广告的这类方式,适用于向肯德基,麦当劳等这样分店数目众多,范围很大的企业。它们才有实力承受这样的用度,和承受这样的广告方式所产生的效应。一家单店是承受不起的,不光是用度的题目,就算用度能承受,那也承当不起广告传播后,一下子蜂拥而至的大范围的消费顾客。顾客要是真地超过了宣传者的接收能力, 就成灾难了。想象一下,一家店,两家店的餐位数目只有几百个。假如一下子来了不计其数的顾客,远远超越了店面能够接受,容纳的数目,那情况可就不乐观了,非出人命不可。说这段话的意思,就是要告知看客们,制定推广方案,选择推广手段,要密切结合本身的情况而定。推广是一个渐进的进程,要符合本身的能力和发展现状。所以推广的力度要事前根据各种数据的评估,猜测而定,不要脱离实际,小了达不到效果,太大了又得不偿失。说的有点过了,实在现实,普遍的情况是。经营者大都由于本身实力,条件的限制,不可能出现推广效应过大的现象。大都是,作出的营销推广等工作,收不到预期的效果,乃至没有效果。
目前来看,新餐厅惯用的推广手段,不过就是派发宣传单,公共场所张贴宣传平面广告,在一些类似口碑网,饭统网这样的餐饮营销网站上做广告,参加有些电视台办的先容美食类的专题节目……等等,总之,餐厅的本身实力的限制,致使目前的餐饮推广手段比较少,局限性很大。而这些手段,由于消费者已实在是习以为常,从而对此类的推广传播手段变得麻痹,乃至抵牾。所以,这些方式的作用力也大打折扣。致使,经营者在投进了很多的推广本钱后,通常收不到预期的效果和收益回报。
实在营销推广的方式还有很多,只不过我们大多数的经营者,策划者,由于他们的思惟固定在一个现有推广模式中没法突破。以致于他们发现不了身边很多的事务都可以借此发挥,用作推广的很好机会。
我自己的总结熟悉,这里说一下,构成推广活动的几个主体。
第一:推广者。
第二:推广标的 。
第三:推广机会 。
第四:推广载体(媒介)。
第五:被推广者(推广受众)。
我解释一下这几个自创名词的寓意。推广的执行人要自己想要推广的事务找一个机会,借助或是通过一个载体,推广给想要推广的人。这就是一个完全的推广进程。首先,推广者,推广标的,被推广者是明确的。我们要寻觅的就是机会,和载体。只要我们能够专心的思考,跳出原本的,常见的模式的禁锢,你就会发现很有机会,都可以制造出载体被我们利用,完成这个推广进程,并且收到效果。
我举个实际的例子来告知看客们这段话的意思。
冬天大雪后,你带领着你的部份员工,给他们每个人定制一个印有你餐厅名称的袖标,袖标的色彩要艳丽夺目,上面的字迹要清楚显眼。带着他们往店眼前扫雪,打扫得要干净,工作要认真。还可以帮助清洁工人清算不属于你们管辖区域的积雪。打扫积雪时,你可让员工堆起一个很高,很大的雪人。然后在雪人的头上插一个写着“雪后路滑,某某餐厅提示路人及过往车辆,谨慎慢行,留意安全”醒目字体的警示牌。这不是学雷锋,不是义务劳动,你要知道,你餐厅团队的行为会被很多的路人看到。路人会看到你们餐厅员工的道德行为,这实在就是一个向路人展现你餐厅良好品质形象机会。这个时候,你就是推广者,你餐厅的名称,形象就是推广标的,你的员工胳膊所系的袖标和他们堆起来的雪人就成了推广载体。过往的众多的路人就是被推广者。他们中的一部份还转变成更多的推广载体,往发展更多的被推广者。你成功的利用冬天下雪这个机会,把你餐厅的名字或叫做品牌推广给了更多的人们知道并熟悉,接受。这实在就是一个推广活动。而且低本钱,高收益。
冬天下雪是机会可以做推广,夏天酷热也有机会。店眼前可以撑两个大旱伞,摆几个凳子。然后自制一些饮料(用浓缩果汁勾兑出来的甜水花不了几个钱)。派两个服务员穿着整齐,礼节规范,阳光微笑,热忱服务。给过往的路人免费派发饮料。旁边竖个大牌子,某某餐厅为路人免费提供祛暑饮料,天热,走累了坐下来歇歇。这样朴素的话,真实的活动一样可以到达推广餐厅良好品质形象,服务水准的目的。(活动不定时,不定期。适当的弄弄就能够了,适可而止,别把诚心占便宜的招来,回头把你这儿当固定的免费茶社了)
平时下雨的时候,可以预备几把定制的大号雨伞,雨伞上也要印有餐厅的标识和名称。让门卫,领位,服务员打着伞送出在餐厅就餐的客人,没带伞的顾客把伞借给他们,让他们离开,开车来的顾客送他们走进自己的汽车。这些进程也能够成为完全的推广进程。我们所做的这些举动就会起到良好的作用。
我举这些例子的目的,是想说。只要能突破固定,呆板的思惟。不要一向的坚持营销推广的行为一定要冠以明显的贸易性质,载体一定非要是媒体。营销推广标的的一定要是商品。跳出营销推广完全功利性的模式,变通,迂回的转变一下手法,就会发现,有很多可以创造出推广的机会,找到很多的推广载体来完成完全的推广进程。到达营销推广的目的,而且本钱低廉,效果明显。日积月累,收益就是无穷大的。
假如说保持固定的功利性思惟,创新的办法也有。品牌有一种推广方式叫“炒作”。炒作的手段有很多很多,方式更加多样,灵活。就是了解了公众的某种心理,制造一件当下发生,或无中生有的事件,来吸引已大部份人的眼球,他们好奇的往一探究竟。前段时间,我为一家酒楼做营销策划案。就是用了这类手法,激起起了,人们爱看热烈,喜欢看两家企业竞争比赛的心理。配合制定的整套促销方案,高效的完成了此次营销活动。使酒楼的品牌有了很大的进步,最直接的表现就是营业额创出了自酒楼开业以来的新高,而且高了很多。这个案例我不能细说,只能说到这里。请看客们见谅。实在这类手法和当前的娱乐界的人,用的炒作得手法大致相同。但是却别在于,酒楼不同于艺人,艺人可以制造负面事件,来到达提升着名度,上镜率,从而受益的目的。但是酒楼必须是有正面影响的事件到达进步品牌着名度,影响力。
餐厅的营销推广,是每个经营者都在探访的一个困难,非常考验他们的聪明。在本身餐厅的内部竞争力和各项实力都具有的情况下,谁的生意做得好,谁的顾客多,就要靠营销推广一决高低了。营销推广的方式多种多样,只要我们有心,看待题目多一个角度,提升一个层次,有创造性。就会发现,身边有很多的机会,事务是完全可以被我们利用的。相反,假如不具有这样的创造力,总是固定在原本的模式上挣扎,那就只能是蜗牛爬树,停滞不前,乃至倒退,被淘汰!
餐厅酒楼中秋节促销方案
一、活动目的
中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节,也是刺激消费者,拉动消费的最好机会,此次活动一是为了获得更好的利润,另一方面也是为了加强餐厅外在形象,加深餐厅在消费者心目中的印象。
二、活动主题
“中秋同欢喜,好礼送不停”
三、活动对象
针对高中低不同的人群进行不同的中秋促销活动,有效的照应不同的人群。
四、活动时间
9月12日——9月21日
五、活动形式
打折;赠送;抽奖
六、活动具体内容
1、促销期间凡在本店用餐,百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。
2、促销期间凡在本店指定系列套餐,即可获得相应中秋礼盒。
3、活动期间,凡在本店用餐,均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。
七、活动广告宣传
1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。
2、报纸、当地电视台也要进行宣传。
3、并进行传单发放。
八、其它相关策略
人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起动应急措施,同时要做好相关记录总结,为促销评估做准备。
推广方案怎么写
一、宣传主题
xx湖——心灵的绿洲
二、宣传口号
xx湖,给女人一整天
三、宣传内容
“一个成功的男人背后,必有一位伟大的女性支持!”一年到头,忙忙碌碌,为人妻为人母,疲了,累了。三八妇女节,是女性的节日,请你们为自己放一天假,也请广大的男同胞放你们一天假,让你们做女人一整天。放下工作,放下压力,放松心情,相约知己,一起来xx湖,洗涤身心,保养心灵。
三八节——女人游xx湖有特权,女人带男人游xx湖有优惠
都说“女人半边天”,今年的三八妇女节,xx湖给女人一整天。3月1日至15日期间,xx湖给所有女性游客特权,女人带男人游xx湖有优惠。
特权一:3月1日至15日期间凡是3月8日生日、结婚、38周岁(1973年出生)、结婚38周年(1973年登记结婚)的女性游客,游览xx湖东南湖区门票免票。
特权二:3月1日至15日期间女性游客(除1.2米以下女性儿童)游览xx湖东南湖区门票半价,由其所携带一名男性游客同样半价。
特权三:3月5日至9日女性游客游览xx湖可参与“‘野娇娇’杯3·8妇女节xx湖爱之旅”
特权四:3月1日至15日期间女性游客游览xx湖森林氧吧、林海归真、九咆界景区也享受特权一、特权二同样的优惠;3月份游览xx湖龙川湾景区的所有团队享受门票3.8折优惠。
特权五:凡是3月份生日的女士,在3月份入住xx湖绿城度假公寓酒店享受前台房价的对折优惠,赠送人体成份测试(全国仅2台机器)和健康指导,且3月8日当天生日的女士3月份入住酒店赠送生日蛋糕一份,客房免费升级。(咨询电话:凡3月份生日的女士在3月份入住xx湖名湖大酒店享受挂牌价3.8折优惠,并赠送精美礼品一份,且3月8日当天生日的女士入住酒店赠送生日蛋糕一份,客房免费升级。
3月8日当天入住xx湖开元度假村、浙旅温馨岛度假酒店、龙庭开元、海外海假日等酒店的女士都有机会获得精美礼品和优惠。
xx湖——心灵的绿洲,女人保养的天堂
1)赏千岛美景,养眼
多看绿色,可以让眼睛缓解疲劳。xx湖95%的森林覆盖率,100%的绿视率,如诗如画的山水风光,是您让眼睛休息的最佳选择。黄山尖景点是一个登高望远的好地方,由九十多个天然岛屿形成的“公”字跃然眼前,看后心旷神怡。天池景点是南宋采石遗址,目前建成了中国最大的鸟笼,有精彩的鸟类表演、捧腹的鹦鹉学舌,悠然的鸳鸯戏水,还有刺激的4D电影。蜜山是一座湖中仙苑,三个和尚没水喝的故事传说发生在此,蜜山禅寺常年香火鼎盛,是游人、香客祈福的最佳选择地。
乘船地点:xx湖东南湖区旅游码头
游湖班船:每天上午8:20开始首发班船,9:00至下午13:00,每间隔20分钟发一班船。
2)住滨湖酒店,养心
xx湖临湖度假酒店大多临湖而建,面湖向阳,景色秀丽且阳光普照。试想,xx湖畔,落地窗旁,一壶香茗抑或一杯咖啡,听着舒缓的音乐,看着休闲的杂志,晒着慵懒的阳光,惬意洋溢,使您的心灵充分洗涤,重新焕发她的光彩。
推荐酒店:万向洲际酒店、喜来登度假酒店、开元度假村、绿城度假公寓、浙旅温馨岛度假酒店。
3)吃有机食品,养胃
xx湖一流的生态环境和独特的小气候造就了众多纯天然的农家果蔬、山珍野味和绝品湖鲜。573平方公里的湖面,水上水下生活着1800余种植物、2100多种野生动物以及87种淡水鱼。你可以来xx湖品尝春笋、地衣、蕨菜、清明R、高山土鸡、暖锅等特色风味;当然那浩瀚湖水中蕴藏的百味湖鲜更是令人垂涎欲滴,有机鱼头自然是必不可少;再加上清爽可口的xx湖啤酒、农夫山泉,可以把你的胃清洗一遍。
推荐场所:xx湖鱼味馆、xx湖品鱼馆、岛外新岛、喜满堂食府、xx湖周边农家乐。
4)享休闲运动,养身
xx湖2200公里湖岸线,可以为你提供各种骑行、自驾、垂钓、高尔夫球、徒步等各种休闲服务项目。即使您不想户外运动,在xx湖四星以上的酒店也有室内恒温泳池,可以让您用xx湖天然的农夫山泉泡个纯水澡,使你的身体重新充满生机活力。
推荐项目:沿湖自驾、沿湖骑行、休闲垂钓、水上高尔夫等。
四、操作办法
1、3月8日生日、38周岁的女性游客凭身份证办理免票;3月8日结婚的、结婚38周年的女性游客凭结婚证办理免票;
2、非免票的女性游客,东南湖区门票半价:75元/人;由其携带的一位男性游客同样享受东南湖区门票半价:75元/人。
3、旅游团队操作:如一团队26位游客,其中女性10位,男性16位,那么10位女性游客、10位男性游客享受半价优惠,其余6位男性游客购买团队门票。(检票时请一女带一男顺序通过)
4、1.2米以下女性儿童不享受携带男性的权利。
5、所有门票免票或半价优惠活动仅限xx湖东南湖区旅游码头办理,咨询电话:
6、乡村旅游景点以及高星级酒店的优惠活动由其自行负责。
营销方案范文
营销并不是深不可测,无非就是分被动营销和主动营销(什么是主动、被动下面讲解),单单做被动营销或单做主动营销效果都不好,如果我们把网络营销里面的主动和被动相结合起来制定一套营销方案不就可以了?这样做到网上(被动)网下(主动)一起做到一网打尽效果。
一、网上营销---------被动营销,坐享其成
1、做搜索引擎推广:如百度、谷歌、雅虎……等等 ( 不推荐)
这类推广采用竞价方式效果可以,但是投入费用太高不是一般企业能扛得住,做过的企业就知道投入与收
2、做行业网站推广:如阿里巴巴、慧聪、中国供应商……等等 ( 建议做其中一种)
优点:客户群集中不是卖家就是买家,如果推广做的好容易接单
缺点:供应商竞争激烈、价格非常透明、一次生意多、订单小
行业网站推广分两种:
a、如阿里巴巴里面提供网销宝(推广)费用昂贵每月少则1千来元多则不封顶(不适合中小企业推广);
优点:长期在首页曝光率高
缺点:推广模式和百度一样竞价方式,投入太大(做过推广的企业知道每个月至少1k左右)
b、除上述推广外,提供模拟人工重发信息达到排名推广(适合中小企业--强烈推荐)
效果和网销宝一样在首页,但服务费用就非常实惠,网销宝一个月的费用相当于排名一年的费用
优点:推广费用低,在曝光率高效果可以
缺点:稳定性稍差一点,难免有全国很多人同时更新
二、主动营销-------坐以待毙不如主动出击
主动营销有精准邮件营销、精准传真营销……病毒式营销等等不一一介绍了。
下面介绍精准邮件营销其特点-----化被动为主动(强烈推荐)
e一直被认为是互联网上最广泛和最受欢迎的应用,也是商务活动沟通的主要方式之一,有调查数据显示:
42% 的商务人士在假日也会检查有无商务邮件
53% 的商务人士在工作日平均要检查六次邮箱
34% 的商务人士一整天都会检查电子邮箱
96% 的人上网会收发电子邮件
XX年全世界已经有超过四亿五千万个电子邮箱,通过邮件达成的交易高达94亿美元。
根据国内目前的情况,打一次3分钟的市内电话需要0.2元左右;每发一封商业信函的费用大约为0.8-1.0元;一些isp提供的电子邮件广告的价格为每个邮箱地址发送一次0.1-0.2元,定位程度较高的也有0.5
元以上的。采用精准邮件营销,成本则更低。
直邮广告、电话营销等直复营销方式相比,精准邮件营销的优势主要表现在:
普及性:庞大的网络用户群,以及现今企业网络营销的大趋势确保邮件营销能够极大范围地触及到任何一个潜在客户。
推广性:对企业产品的营销,品牌的记忆与联想,品牌知名度的提升均具备极好的推广和提升作用。
精准性(个性化):网络建立了庞大而活跃的,囊括了各行各业的商业用户数据库,直接为企业提供精准的个性化电子邮件营销服务。
可预测性:基于网络专业的邮件营销系统和营销技术精英团队,提供检测分析服务,了解并把握邮件的发送、打开、阅读、点击、转发、反馈等一系列的行为,确切掌控营销效果。
时效性:快速方便,运作周期短。完成一个完整的营销活动所需要的时间更少。
保密性:由于信息直接发送客户,不容易被竞争对手获取信息保密性好(除非你发到你同行邮箱)
价格优势:邮件营销让企业可以大胆抛弃无底洞式的广告投入,以小搏大,以快制胜,以最合适的成本引爆市场。
系统优势:邮件营销系统的发件行为采用智能排序和模拟人手发送的方式,将高频率邮件模拟为低频率的人工发送的邮件,逐封发出。
现中小企业网上营销做行业网站如阿里巴巴或慧聪,然后加上低廉的重发信息排名,然后结合精准邮件营销或传真营销,就可以安心度过经济危机,当然有钱多也可以多做一点如百度等那就看你们企业自身情况了!!
总结:现在企业想战胜竞争对手,营销方法和产品一样必需多样化。如果企业能将网上和网下营销相结合,在加上系统的企业培训,中小企业将建造一套坚不可摧营销系统!
酒店营销工作流程
「岗位职责」
负责酒店的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.
「工作说明」
1、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市尝市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施;
2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;
3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;
4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系;
5、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告;
6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准;
7、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,包总经理审批后组织实施;
8、掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平;
9、定期走访客户,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要;
10、参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠的现象;
11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍;
12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用.
酒店营销工作
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1-2次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善2008年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。 营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、VIP客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
2011年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
一、 参与酒店经营理念、酒店市场定位
1、 充分了解酒店各种经营设施、经营项目。
2、 销售部提出酒店市场定位建议,以报告形式上呈总经理。
3、 参与酒店各部门价格制定, 提出合理建议,以报告形式上呈总经理。
二、 市场环境分析
1、 酒店周边经营环境分析。
2、 竞争对手情况摸底分析。
3、 酒店优劣式分析。
4、 销售目标分析。
5、 召开市场分析会议,以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。
6、 提出合理改进意见,以报告形式上呈总经理。
三、 制定销售部岗位职责、规章制度
1、制定好销售部岗位职责、规章制度,以报告形式上呈总经理批示。
四、 制定酒店销售策略、销售部政策与程序
1、 制定酒店销售策略,以报告形式上呈总经理批示。
2、 制定销售部政策与程序,以报告形式上呈总经理批示,并分发酒店各职能经营部门。
五、 人员培训
1、 依据酒店员工手册工作计划,酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。
2、 依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。
3、 依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。
六、 参与建立酒店企业文化
1、 确立酒店标识。
2、 制作酒店企业简介。
3、 制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。
4、 参与酒店各部门经营环境的布置。
5、 参与酒店各部门经营项目的确立,并提出合理建议。
酒店酒水促销方案
一、活动目的:
对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。
二、活动对象:
活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题:
在这一部分,主要是解决两个问题:
1、确定活动主题
2、包装活动主题
降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能从消费者角度出发,艺术化去处理,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。
这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
四、活动方式:
这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑:
1、确定伙伴:
拉上一个强大的组织做后盾,还是挂上和媒体联合,以获得更大的资源?是厂家单独行动,还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源,降低费用及风险。
2、确定刺激程度:
要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促销的反应越大。但这种刺激也存在边际效应,因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
五、活动时间和地点:
促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与工商等有关部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式:
一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒体投放?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备:
前期准备分三块,
1、人员安排
2、物资准备
3、试验方案
在人员安排方面要“人人有事做,事事有人管”,无空白点,也无交叉点。谁负责与机构、媒体的沟通?谁负责文案写作?谁负责现场管理?谁负责礼品发放?谁负责顾客投诉?要各个环节都考虑清楚,否则就会临阵出麻烦,顾此失彼。
在物资准备方面,要事无巨细,大到车辆,小到螺丝钉,都要罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则必然导致现场的忙乱。
尤为重要的是,由于活动方案是在经验的基础上确定,因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确,刺激程度是否合适,现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者,填调查表或在特定的小区域试行方案等。
八、中期操作:
中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
现场控制主要是把各个环节安排清楚,要做到忙而不乱,有条有理。
同时,在实施方案过程中,应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整,保持对促销方案的控制。
九、后期延续
后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传
十、费用预算:
没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。要杜绝直到活动开展后,才发现促销计划公司根本没有财力支撑诸如此类的状况发生。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
十一、意外防范:
每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、供应链和物流的配合,甚至天气突变导致的意外原因等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。
十二、效果预估:
预测这次活动会达到什么样的效果,以利于活动结束后与实际情况进行比较,从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
以上十二个部分是促销活动方案的一个框架,在实际操作中,应大胆想象,小心求证,进行分析比较和优化组合,以实现最佳效益。
有了一份有说服力和操作性强的的活动方案,才能让公司高层支持你的方案,也才能确保方案得到完美的执行,从而最大化促销的效果。
金杰酒店营销计划书
现今阶段,酒店业竞争日益激烈,消费者也变的越来越成熟,这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。在即将来临的2007年我们计划对我们的营销作出一系列的调整,全国公务员公同的天地 吸引消费者到我店消费,提高我店经营效益。
一、市场环境分析:
1.我店经营中存在的问题
(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。
总的看我市酒店业经营状况普遍不好,只要原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。
我店在经营中也存在一些问题,去年的经营状况不佳,我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区,居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主,并经营海鲜,价格相对较高,多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们一贯以中高档酒店定位于市场,面向中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引力。
(2)新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动,市场知名度较小。
我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚了解,我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告,这导致我酒店的知名度很低。
2.周围环境分析
尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色,我店位于101国道旁,其位置优越,交通极为方便,比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校,所以过往的车辆很多,流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入,但却不是一个低消费群体,仅商院就有万余名学生,如果我们可以提供适合学生的产品,一低价位吸引他们来我店消费,这可谓一个巨大的市场。
3.竞争对手分析
我店周围没有与我店类似档次的酒店,只有不少的小餐馆,虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错,但由于市场定位的错误,实际的经营状况并不理想,在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。
4.我店优势分析
(1)我店是隶属于金杰集团的子公司,金杰集团是我市的著名企业,其公司实力雄厚是不容质疑的,因此们在细致规划时,也应充分利用我们的品牌效应,充分发掘其品牌的巨大内蕴,让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑,充分相信我们提供的是质高的产品,在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。
(2)我店硬件设施良好,资金雄厚,而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。
机会点:①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件;②便利的交通和巨大的潜在顾客群;③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。
二、目标市场分析:
目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。
目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新顾客敏感,同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此,融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处:
1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。
2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期,顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题,需要饭店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉,饭店也十分清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了。
3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,饭店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,从而饭店利润又有了提高。
4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群,也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中,员工体会到自身价值的实现,而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高,使顾客满意度进一步提升,形成一个良性循环。
根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生,及过往司机,在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性:
1)收入水平或消费能力一般,讲究实惠清洁,到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。
2)不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。
3)关注安全卫生,需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。
三、市场营销总策略:
1.“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝,我们在文化上进行定位,虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生,但却不意味把酒店的品位和产品质量降低,我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务,决不可用低质换取低价,这样也是对顾客的尊重
2.进行立体化宣传,突出本饭店的特性,让消费者从感性上对金杰酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。
3.采用强势广告,如报纸,以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而吸引大量的消费者注意,建立知名度。
四、2007年行动计划和执行方案
(一)销售方法的策略:
1.改变经营的菜系。过去我们以经营粤菜和海鲜为主,本年度我们可以“模糊”菜系的概念,只要顾客喜欢,我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜,这样表面上看使我们的酒店没有特色菜,其实不然,大众菜并不等同于低档菜,粤菜和海鲜一般价格高,而且并不适合普通百姓的口味,因此消费的潜力不大,我们在编制菜单时,可以在各菜系中择其“精华”,把其代表菜选入,并根据市场和季节的变化做适当调整,有了这些“精华”,我们在加入大量的大众菜。这样我们可以给顾客很大的选择余地,适应了不同口味人的需要。
2.降低菜价吸引顾客。菜价在整体上下降,某些高档菜可以价高,大部分菜优质低价,菜价在整体上是低的,但也照顾了高消费顾客的要求。价格策略①优惠折扣。②.抽奖及精品赠送优惠。
3.为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐。套餐分不同的档次,但主要是根据人数,如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人数越多价格相对越低,这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。面向学生推出快餐,价格略高于学生食堂,但品质要高于食堂的大锅菜。把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场,采用露天形式,四位餐桌(带遮阳伞),以便于学生休闲聊天,提供免费的卡拉ok、电视,提供各种饮料。
4.面向司机提供方便快捷的餐饮,免费停车。
5.面向附近居民提供婚宴、寿宴服务。
6.在年节开展促销活动。
(二)广告策略
酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面:为酒店或酒店集团及产品树立形象,刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面,消费者的知觉具有十分强大的威力,当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时,市场营销并非产品之战,而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。广告则是企业校正知觉,引导知觉的一项有利工具。
1.市场定位:是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分,以影响他们的消费意向.广告诉求:让您成为真正的上帝。2.广告的表现原则及重点.a.:质量来自实力的保证.b.先给您惊喜的价格,不行动就会心痛.c.在广告中创造一种文化。3.诉求重点a.企业形象广告b.商品印象广告:c.促销广告.4.实施方法:①报纸广告,在本市有影响的报纸上做广告②宣传海报.③综合海报.④公司名称旗,增强公司的形象.⑤现场派发广告礼品.⑥现场进行抽奖活动及精品赠送优惠.
五、营销预算
六、评估控制
1.年度计划控制:由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。
2.获利性控制:由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。
战略性控制:由营销主管及饭店特派员负责,通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最佳营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。
酒店营销方案
为了提高酒店经济效益,激发全体员工的营销意识与竞争意识,本着激励与约束、效益与利益相结合的原则,特制定此营销方案。
一、办卡提成:
1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张3元计提(会员卡29元/张)。
2、储值卡提成:一次性充值5000元以下按2%计提,5000元以上(含5000元)按3%计提。
二、酒店全体员工,根据个人渠道介绍而来的客户,根据房价不同,比例不同给予记提。
1、门市价入住:25元×入住房间数×天数
2、9折入住: 20元×入住房间数×天数
3、8.5折入住:15元×入住房间数×天数
4、8折入住: 10元×入住房间数×天数
入住房价低于8折,不予计提。
所有销售,必须由所介绍员工提前预订,入住当日必须由介绍员工本人、前台当班员工、前厅经理同时签字确认,未提前预订或未签字确认的,不予计提。
领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计入个人业绩。
三、出租车提成
凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人,入住成功后,发放此编码提成卡的员工每次给予5元提成奖励。
四、发放方法
前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成奖励统计表交于财务室,财务根据所提交的营销金额核对是否现金到账,并签字确认。到账结算,一月一结,随工资发放。未到帐的,提成计入到账当月发放。
此方案自20xx年02月06日起开始实施。