培训销售人员的课程

销售人员超级口才训练

　　1)建立良好的第一印象销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。

　　(2)激发对象的兴趣无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。

　　(3)使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中逐渐放松。

　　(4)让听众了解你的讲话目的和内容。

　　2.洽谈主题的设计整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲(洽谈)过程的设计显得非常重要。

　　(1)主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。

　　(2)考虑听众程度，有很多的专业人士，往往自己太熟悉专业术语，而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的话对方听得懂，可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的程度，对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。

　　(3)顾及听众的兴趣顾及听众的兴趣，就要注意到我们顾客到底对这些话题有没有兴趣，如果顾客对话题没有兴趣，就不会真正进入你的有效表达的内容，所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。

　　(4)增强演讲(洽谈)的生动化、戏剧化要你的听众长时间的注意你的讲话，必须让他觉得听你说话饶有兴趣，否则只能是听得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戏剧化的内容，甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的注意力。

　　(5)注重与听众的互动

销售业务培训心得体会

　　来公司快三个月了，记忆犹新的还是进入公司上岗前各位高级经理对我的培训，我是第19期的新学员也是骄阳地产的新员工，来之前公司安排的课程培训已经接近尾声还剩最后3天，我很荣幸赶上的这次难得的机会，短短3天的培训也让我受益匪浅。今天，我非常有幸又一次参加了公司组织的培训，公司花费了很大的物力和财力，特聘请了全国最知名的聚成培训公司的讲师上官老师为我们培训。虽然讲得时间不是很长，只有短短的5个小时，但对于我们这些刚进入销售行业没什么经验的新手来说，简直是一剂良药。俗话说：玉不琢，不成器。

　　说实话在我刚踏入这个行业走上自个的工作岗位上时，我非常的茫然，如果没有公司对我的前期培训，我真的不知道每天的任务该做什么，不该做什么，什么该做，什么不该做，还记得经理带领我们了解公司，学习公司的经营文化和交易流程时，给我的感触是：啊！这公司真的很完善，制度头头是道，环换相扣，真的非常让我感到惊讶。今天的培训可以说给了我一次成长的机会，上官老师讲：成功从优秀员工做起！态度决定一切！作为销售人员来说态度的确对我们真的很重要，当然，这一点并不是每个人都具有的，每个人思想不同，做事的风格也是所有不同的，但是，我相信当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位，完成我们自己的梦想。同样的也让我认识到了做销售得要先必须学会销售自己，这个行业这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考，而且还要加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长。就像上官老师讲的我是谁不重要，我做的工作最重要，做工作就是做结果。的确，做好工作的结果就是要得到酬劳，如果每天都忙于工作，为了上班而上班，为了工作而工作，结果是没有价值的，即使你能力再强，付出在多也是徒劳无为！

　　对工作保持积极进取的心态，凡事做到负责任，用心去认真的做，相信自己别人能做到的，我也能做到，工作当中没抱怨，领导的决定就是对的，工作不找借口，有错都是我的错！把小事情做到完美，要知道方法总比困难多！是的，这几点对我们做销售的来说也是至关重要的，俗话说得好自信、勤奋出天才，十分的耕耘才会有偶尔的一次的收获，销售也是如此，都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我也一直都信念着世间自有公道，付出总会有回报的，敢拼才会赢！所以，按照现在的市场来看销售的压力的确很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，总会有疲惫的感觉，还有，当别人业绩领先时，特别是拿工资时，我都会有种自卑感，且总会放松对自身的要求，总感觉自己太失败了，我也常常问自己，什么时候自己有业绩拿到上万的工资。最后讲到感恩心态时，又一次激发了我的斗志，回想以前的我确实浪费了不少的时间，我每天的工作都只是考虑了我自己的感受，在短短的30分钟里我体会到了很多，每句话每句词都感觉自己好像回到了从前。所以，通过今天上官老师的讲课我从中也认识到了自己，也给自己从新定了新的目标，再做业务我一定不能输给自己（我的信念）。熟话说：脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

　　我始终相信：一个公司应该是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢？我们经理经常给我们讲：那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！这种激情和自信就是一笔无形的财富！到现在我都一直记在脑海里挂在嘴边，它激励着我每天每时每分为之奋努力，而事实证明我们公司前期的培训引领员工走这条路是正确的。我相信！我相信！在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功离我也不远。

销售个人培训心得

　　听完荆老师的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

　　一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

　　二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

　　三、敏锐的观察潜力和口才。在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！

　　四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

　　五、对工作持续用心进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

　　六、不要轻易放下。在培训资料上，荆老师更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

　　什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我们要有一颗不平常的心。会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，会因为付出而期盼着收获，应该在我们的人生道路上去领悟荆老师授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！

销售培训学习心得体会

　　在多年的工作实践中，把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法，供业界共同探讨。有一种进店就表明态度的单刀直入型；一种是认识不深却装作懂得很多的自我膨胀型；另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专业知识、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。

　　喜欢到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同，慕名型顾客在爱得深、恨得也深的心理下，对其信任期待的眼镜店服务质量一但绝望，效果就会很强烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲朋好友也会受到影响。尤其在这种广告爆炸式的时代，任何一家老字号眼镜店都面临一定的危机，因为顾客往往喜好无常，容易喜新厌旧，被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因此老字号眼镜店也应充分利用广告的力量。使老店重放青春之风彩，拉回老顾客，吸收新顾客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往会被人信谈忘。

　　每个眼镜店都有一定的熟顾客和店方关系较为紧密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比较少好接待，但亲密之中，也要保持礼仪，过分亲近会招致顾客反感，营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己在执行工作而入忘我之境。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。

　　有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得犹豫不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他犹豫不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的，数次把看的是什么样式的，根据其态度，留下几种适合顾客品味的样式，其佘的则不动声色的拿开，然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客，也可通过征求第三者意见促使犹豫不决型顾客下定决心。

　　在眼镜店都能见到一种委托营业员或验光员、配镜师判断适合自己需要的顾客，这种顾客笔者叫他商量型顾客。顾客之所以找他们商量完全是处于对店方的信任，因此，营业员，验光员，配镜师应尽心尽责不让顾客失望。首先一点，应确立责任心。不能以随意的态度敷衍顾客。同时，应尽量避免为获取提成，极力推销贵重的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外，作出合理的推荐，使顾客满意往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点，应选择在恰当的时机提出建议。

　　营业员热心推荐，反而使顾客犹豫不决，然后嘴里说下次再来而空手而归的顾客笔者称他为谨慎型顾客，遇到这种顾客首先应象对待犹豫不决型顾客对待。另外，这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑，故此，营业员要适时而让价，其次这种顾客回头再来时，一定要保持殷勤有礼，不可摆出高姿态。

　　总有一些顾客，进店之后东看西看，任凭营业员多殷勤，仍金口难开。这种个性很强的顾客便是沉默型顾客，这种顾客一旦中意某家眼镜店，通常都会成为该店永久的顾客，因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想办法克服。接待这种顾客应在顾客没有决定买哪种眼镜之前，切不可贸然上前应对，应让其自由浏览，营业员不妨仔细观察，作好应对准备即可。若发现顾客全神贯注地审视某一款眼镜时或反复在眼镜展示柜久久探望时，这时营业员该出击了，到顾客身边，但不要太近，问询看到中意的没有？然后按刚才观察所得，说明他所关心的眼镜商品。

　　一进店就天南地北扯个没完，忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的，这种顾客，笔者称他为聊天型顾客。接待聊天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜明，做好这种顾客他会在外大肆宣传该店的特色，得罪了这种顾客就可想而知了。

标准销售人员入职培训-电脑

　　课程目录

　　一.电脑的组件

　　二.笔记本电脑

　　三.主流品牌的介绍

　　四.关联产品的介绍

　　一、电脑的组件

　　1电脑的主要部件：CPU、硬盘、内存、光驱、主板、显卡、声卡、显示器

　　2电脑的主要部件为：CPU、硬盘、内存、显卡、主板、电源线六大部件。

　　CPU

　　全称为中央处理器，是电脑的核心部件，相当于人体的大脑。CPU的品牌主要是INTEL和AMD，我们大家熟悉的INTEL公司目前主推的有四种类型的CPU，一类是奔四芯片，一类是赛扬芯片，还有奔腾D超线程芯片和酷睿芯片。AMD处理器有闪龙芯片、速龙芯片、炫龙芯片、双核芯片。目前主流笔记本使用的是英特尔酷睿双核处理器。

　　硬盘

　　现在市面上家用机多数为80G硬盘，甚至更高的160G和250G，硬盘的转速一般有5400rp、10000rp，目前市场上品牌机主要为7200rp硬盘。接口又分为：IDE、SCSI、IEEE1394、USB。相对于台式机的硬盘，笔记本的硬盘需要具有较好的防震性，因为作为移动设备，防震性将直接影响到数据的安全。

　　内存

　　用于存放当前待处理的信息和常用信息的半导体芯片。内存的最大特点是关机或断电数据便会丢失。现在市面上家用机多数为512M、1G内存，一般来说内存容量的大小与电脑的运行速度成正比。

　　光驱

　　光驱一般分为：

　　COMBO：可以读取DVD、VCD，同时也可以刻VCD；

　　DVD：只可以读取DVD、VCD，不带刻录功能；

　　ROMBO：可以读取DVD、VCD，同时也可以刻录DVD；

　　DVD光雕技术：同上，不仅可以刻录还可以在牒片表面上做图案写字，正反两面都可以刻；

　　双层刻录：正反两面都可以刻录。

　　家用机的光驱多数为DVD光驱，也有部分机器带的是COMBO、DVD刻录光驱，DVD光驱能够读图像更清晰的DVD光盘，相对能够为使用者带来更好的影象效果。COMBO是新一代刻录光驱，能够播放DVD和刻录VCD，DVD刻录不仅可以读取DVD还可以刻录DVD。

　　主板

　　主板是电脑各个配件的连接平台，相当于人体的血管、神经和骨骼系统。

　　主板的芯片组主要有三种：主板的芯片组主要有SIS芯片组、VIA芯片组、INTEL芯片组、ATI芯片组、NVIDIA芯片组这5种，主板的外频分为533MHZ、800MHZ、1066MHZ、1600MHZ（高端），500MHZ主要用于超线程技术。一般有2-5个PCI插槽。（Intel的原装主板配合Intel的处理器使用，能够使得电脑在运行时系统更稳定。800MHZ的外频主要用于支持超线程技术。

　　显卡

　　也就是通常我们说的图形加速卡，它是用来控制电脑的图形输出的，可以说它是一个“中间人”，它工作在CPU和显示器之间。集成显卡即板载显卡，显卡与主板集成在一起而非单插于AGP插槽的显卡。单插（独立）显卡在图像渲染，以及3D效果上等性能上要好于集成显卡，但相对于集成显卡来说，价格较贵，所以市场上使用了单插（独立）显卡的品牌机价格也相对较贵。显存是加速卡的重要组成部分，显存也被称为帧缓存，来储存要处理的图形数据信息的。当前品牌机显卡的芯片主要为nVIDIA公司的Geforce系列，Ati公司的镭系列。Nvidia公司的Geforce系列显卡3D动画效果较好。Ati公司的镭系列显卡工程制图较好。主要是独立显卡的接口一般有AGP和PCI-E。AGP的接口现在被淘汰掉了很多电脑已经不用，PCI-E是现在电脑主要用的接口。标准的PCI-E接口传输速度是AGP接口的2倍。

　　声卡

　　声卡顾名思义就是电脑发声的主要部件。声卡分为独立和主板集成两种。独立的声卡和显卡一样也是插在主板的插槽中，我们称之为PCI插槽。目前大多是集成显卡居多。

　　显示器

　　分为液晶和纯平两种：纯平显示器是指采用了平面直角显像管的显示器。液晶显示器轻薄、低辐射、低用电量、不伤害眼睛，更适合于需要长时间使用电脑的消费者，也适合于需要经常携带搬迁电脑的消费者，但价格高。

　　纯平显示器可呈现的色阶、分辨率、画面更新频率优于液晶显示器，价格适中，对环境的要求不如液晶那么苛刻，比较适合于各种环境下使用，使用寿命长、游戏效果好，适合于广大电脑爱好者，但体积大、有辐射。

　　②电脑的软件

　　计算机的软件系统大致可以分为系统软件、支撑软件和应用软件三类。

　　系统软件：主要用于计算机系统内部的管理、控制和维护计算机的各种资源，以及扩大计算机功能和方便用户使用各程序的软件集合。如微软公司开发的操作系统就是系统软件。

　　支撑软件：用于协调用户开发软件的工具性软件。

　　应用软件：为了解决各种实际问题而专门设计的计算机程序。如财务软件、教学软件、图形软件等。

　　③操作系统

　　什么是操作系统

　　能使计算机各个组成部分之间协调工作的系统软件。

　　几种典型的操作系统

　　DOS操作系统：又称磁盘操作系统，常见的有MS-DOS、PC-DOS。DOS操作系统以字符的形式为操作界面，每次只能完成一个任务。

　　Windo操作系统：也称视窗操作系统，他可以为个人电脑提供多任务并行处理功能。使各个任务之间能够方便地切换和交换信息。如Windo、Windo、Windo。

　　网络操作系统：网络操作系统安装在一台称为服务器的计算机上，用于管理相互连接的多台计算机，支持其网络远程通信和网络资源的共享服务。如NetWare、Windo、UNIX系列以及Linux等。

　　Mode网卡

　　现在的上网方式主要是拨号和宽带。拨号上网需要安装调制解调器，也就是Mode的速度为56KBps，分为内置和外置两种，内置的通过PCI插槽插在主板上，外置的带有稳压电源，通过COM口和电脑连接。现在的Mode般都有防雷击的功能，以避免夏天雷阵雨对Mode成损坏。

　　如果是宽带上网，就必须要安装网卡，网卡通过PCI插槽插在主板上。网卡根据速度和功能，分10M、100M和10/100M自适应三种，家庭用上网宽带10M即可，通过特制的网线和上网设备相连接。网卡的品牌有TPLink、Dlink等。

　　二、笔记本电脑

　　笔记本的基本组成与台式机是一样的，拥有的设备亦大同小异，但由于其轻巧、便携的特点，在制作工艺、大小、封装形式等方面，却有着比较明显地区别。

　　CPU

　　笔记本的芯片，相比台式电脑的芯片，采用了更高的制造工艺，往往比同频的台式电脑芯片的工艺领先一代，所以推出得时间也要晚几个月。与台式机一样，CPU将是决定笔记本电脑性能的关键因素，由于笔记本电脑要求CPU在速度快的同时发热量和耗能都要较少，所以笔记本电脑专用的CPU采用了特殊的TCP封装技术。在低端市场VIA的C3处理器以及全美达的处理器以功耗低、发热量小也得到一定的应用。

　　硬盘

　　相对于台式机的硬盘，笔记本的硬盘需要具有较好的防震性，因为作为移动设备，防震性将直接影响到数据的安全。

　　显示屏

　　由于笔记本产品具有轻便小巧的特性，因此笔记本产品均采用液晶显示屏技术设计。目前的笔记本显示屏主要分为DSTN及TFT两种。

　　RAM

　　随着笔记本电脑专用的内存模块的价格不断下降以及操作系统、应用软件的不断升级，人们对系统的内存要求越来越高，尤其是对于较注重性能的用户来说，512MB已经成为基本配置。

　　MODEM

　　上网，特别对于笔记本电脑来说，更是个不可缺少的功能。所以现在基本所有的笔记本都内建了Mode大多电脑也配上了无线网卡，这样可以通过无线网络实现自由自在的上网冲浪的乐趣。但无线上网的速度一般比宽带的网速较慢,且收费也较贵.

　　显示卡

　　在如今的笔记本电脑中，带有3D加速功能的显示芯片正越来越受到人们的青睐，如GF8400等。

　　电池

　　锂离子电池可以使得笔记本电脑工作更长的时间。在其他条件完全相同的情况下，同样重量的锂离子电池比镍氢电池的供电时间延长5%。

　　三、主流品牌的介绍

　　1.联想电脑

　　（1）型号

　　1联想天骄S2001i

　　2联想锋行X3040

　　（2）产品卖点

　　①联想天骄S2001i

　　奔腾双核E2140处理器，DOS操作系统，1GDDR，250G、7200转高速SATA硬盘，16×DVD，ATIX1550、128M、DDRPCI-E高性能独立显卡。5极速19寸宽屏液晶显示器，10M-100M集成网卡/USB光电鼠标/人体工学能键盘。

　　②联想锋行X3040

　　奔腾双核E2160处理器，DOS操作系统，1GDDR667/160G，7200转高速SATA硬盘/16XDVD,高性能ATIX1550独立显卡，5极速19寸宽屏，液晶显示器。10M-100M集成网卡/USB光电鼠标/人体工学能键盘。

　　（3）销售介绍

　　可以从联想品牌的几个方面来向顾客介绍，突出联想特有的功能及服务。

　　1“新联想100分学校”，权威超值：整合丰富的教育资源，集同步课堂、课外参考、智能评测、英语天地、电脑课堂、家长天地、益智游戏。电子杂志8大功能模块，一年免费享用；

　　2“网络爸爸”家长管理中心：提供简单易用的PC功能和过滤不良网络信息的功能；

　　3“系统维护中心”，全面安全保障：全新2006版，系统备份/恢复、底层杀毒，驱动与软件智能安装，确保系统高枕无忧；

　　4“人性化设计”健康方便易用：顶置开关及把手、键盘三级坡度调节、放置USB防尘挡板、抗菌键盘、无铅环保材料，更添客户关爱；

　　5想电脑具有特有的服务品质，客户联络中心拥有700条电话线路550个坐席，近600名咨询工程师，2小时电话响应，联想承诺在全国1250个城市客户报修后第2日修复。

　　2.海尔电脑

　　（1）型号

　　1轰天雷H8-B010

　　2时光X600-B022

　　（2）产品卖点

　　①轰天雷H8-B010

　　英特尔酷睿2双核处理器E4300,主频1.8G，FSB1066MHZ,2MB二级缓存，64位，65纳米制造，支持因特尔高级节电技术，虚拟技术，硬件防毒，LGA775封装。

　　Vista桌面操作系统

　　20英寸高清润眼宽屏液晶显示器

　　2GDDR内存

　　250G8M缓存SATA7200转高速硬盘

　　GF7300GT256M高性能独立显卡

　　16倍速超强纠错DVD,带刻录功能

　　快速恢复、速启通、无忧上网特色功能

　　超薄多媒体键盘、光电鼠标

　　2.1高保真轰天雷音箱

　　②时光X600-B022

　　因特尔奔腾双核E2180，主频2.0GZ，64位，FSB800MHZ，65纳米生产工艺，1M二级缓存，LGA775封装

　　正版Vista操作系统

　　21.6英寸3H高清润眼宽频液晶显示器

　　1GDDR内存

　　250G7200转高速硬盘

　　超强GF8400GS独立显卡，显存256M

　　16倍速超强纠错DVD

　　快速恢复、速启通、无忧上网特色功能

　　无线键盘、无线鼠标、遥控器、海尔2.0多媒体音响

　　（3）销售介绍

　　可以从海尔的产品性能方面进行介绍，海尔好芯――酷睿t全球首发，英特尔酷睿TM2“四大驱动力”，征集速度提高40％，功耗降低40％！主要从四个方面来体现：

　　多：3组解码器变4组解码器，因特尔酷睿TM2双核处理器拥有4组解码器，每个“内核”变得更“宽阔”,数据传输更迅速。就如道路从之前的3车道拓宽至现在的4车道，车流运行更顺畅，不会出现堵塞现象。

　　快：64位变128位，因特尔酷睿TM2双核处理器大大提高高级数字媒体处理能力，每时钟数据处理能力由原来的64位增加至128位，速度提升1倍，工作效率提升1倍！就如原来完成一个任务需要2个小时，因改进了技术，现在只需1个小时即可完成，效率提高1倍！

　　好：800MHZ变1066MHZ，因特尔酷睿TM2微架构采用1066MHZ的前端总线，相比上代的800MHZ提升33％，有力的增强了CPU和外界数据之间的传输速度，增强了数据的处理能力！

　　省：90NM变65NM，采用超微65NM制造技术，加入LOW-KDielectric物质即增加金属层，比上代90NM制造技术功耗降低40％，噪音大大降低！

　　3.惠普电脑

　　（1）型号

　　g3138cx19英寸液晶

　　（2）产品卖点

　　AMD双核4200+处理器，主频2.0，正版Linux操作系统，64位处理器，800MHZ前端总线，1M二级缓存，内存1G，硬盘320GB，7200转高速硬盘，16倍速DVD刻录光驱，19英寸宽屏显示器，GF7300独立显卡，128MB共享显存，9合1读卡器，USB2.07高速数码接口，惠普超薄键盘，惠普光电鼠标，主板集成10M/100M自适应宽带网卡，内置立体声音像系统，支持2.1环绕音像，pcDoctor电脑诊断系统。

　　（3）销售介绍

　　惠普电脑目前主要分为两个大的部分，因分别采用AMD双核处理器和英特尔酷睿2双核处理器而区别。

　　惠普家用电脑U系列采用英特尔奔腾D处理器，机箱顶部开关按键，开关主机轻松方便，15合1读卡器，轻松读写各种数码存储卡，使用各类数码产品，LightScrib盘面光刻技术，实现光盘表面刻文字及图像，制作个性化光盘，便携式移动硬盘插槽，可插入小体积大空间的HP,快速扩展储存空间，前面板多媒体接口，多种数码设备自由连接。时尚造型与外观，独特黑晶面板，全新造型设计，引领PC时尚潮流。SPDIFOUT数码音频接口，可连接高品质HIFI，更可支持7.1环绕音响。超薄键盘，创新时尚，方便易用二二快捷键设计，科技美学融合典范。19英寸宽频液晶显示器，人体工学设计，舒适视觉享受，响应时间5，极速清晰画质体验，DVI接口，视频信号的直通车。

　　惠普家用电脑M系列采用英特尔酷睿2双核处理器，15合1读卡器，轻松读写各种数码存储卡，适用各类数码产品，LightScribe盘面光刻技术，实现光盘表面刻文字及图像，制作个性化光盘，小而密致，分布均匀的散热孔，在保证散热的同时有效防止电磁辐射，时尚造型与外观，独特黑晶面板，全新造型设计，引领PC时尚潮流。20英寸宽屏液晶显示器，人体工学设计，舒适视觉享受，响应时间5,极速清晰画质体验，DVI接口，数字视频型号的直通车，惠普媒体中心全功能遥控器，精彩内容由我掌握，可暂停正在播放的电视节目，可下载节目菜单并定期录制

经理培训课程销售主管必须是面对现实的梦想家

　　积极进取，不抱怨，聪明多思，不等不靠，主动解决问题，行动快捷，我想具备了以上素质，应该就是一个优秀的销售主管。但，面对现实，我们的很多销售主管都是差强人意的，工作拖拖拉拉，像老马一样，抽一鞭子走一步。遇上问题就往上司身上抛，经常抱怨，抱怨的问题无非是竞品投入太大等等问题。当询问有什么方法可以突围时，他们总是天马行空的“意淫，”如果我们有什么什么资源或者具备什么条件，我会怎么怎么做等等。讨论任何问题都是建立在公司资源无限多和在条件成熟的基础上。笔者认为，作为销售主管，首先要明白，每个公司的资源都是有限的，每个公司都会存在很多客观的困境。如何在既定条件下寻找解决问题的突破口，无疑是作为一个销售主管应该具备的能力。

　　如何在既定的条件下寻找新的突破口，其实也是属于思维的创新范畴。古今中外，创新性寻找突破口的商业案例比比皆是，如王老吉关于凉茶的重新定位，百事可乐新一代的诉求等等，这里我就不在一一列举。我就结合我的一些亲身经历，给大家分享面对既定情况如何寻找突破口的一些方法，以此共勉！

　　去年接手A、B两个县，这是我第一次操作县份市场，之前都是在市级市场。A、B两县共有经销商、分销商7名客户，8个业务代表。A县我品占绝对的强势地位，只有县城稍弱，B县整体属于弱势地位。大家都知道，农村过春节，啤酒是每家每户的必备年货之一，说春节是啤酒消费的盛宴一点不为过。如何在春节的时候实现我品销量的最大化，无疑是每个啤酒厂商都得考虑的问题。春节虽然啤酒不愁销，但由于受到很多客观条件所限，面对如此狂热的啤酒盛宴，经销商往往是力不从心，意犹未尽。主要表现在以下几个方面：第一、要货的很多，送货忙不过来，经销商一到春节那几天都是没日没夜的送货，但还是满足不了要货的需求。第二、由于经销商资金及公司生产和物流的原因，每年的春节都会出现断货。第三、受到覆盖区域所限，铺货面越广，春节实现旺销的几率越大。经销商运输能力不够，不可能叫经销商临时加车加人，春节过了，所买的车不是浪费吗？经销商资金不够，叫经销商加码投入，有资金的经销商没问题，但没有太多资金的经销商怎么办呢?生产能力和运输问题，这是我们无法把控的，唯一的办法就只有提前备货。我品覆盖面的问题，这个也不是一时能解决的问题，更何况有些村屯连车都进不去，怎么办？以上这些问题都是客观存在的既定问题，怎么办呢？为了实现我品奇迹般的销售业绩，我们总得想办法突破啊。

　　由于我是出生于农村，了解农村在春节期间啤酒旺销的盛况，由此。我们提前两个月就开始了布局。我的思路主要就是两点，第一，扩大我品的覆盖面。第二、利用一切可以利用的资金和运输能力。基于以上思路，从11月开始，我们就着手提高铺货面的问题。我们的业务队伍深入到村村寨寨，有商店的村寨我们就和商店合作，没商店的，我们就找个人，和其商量叫他在春节期间临时代卖我品。同时，在每个乡镇，找了二到三个赶集的流动商贩，以批发价给他们，让他们在春节期间拉着我品到每个乡镇叫卖。为了缓解资金和运输的问题，我们在每个乡镇或者村屯设一个春节期间特邀销售商，给于一定的销量奖励，前提是特邀销售商必须预交一定的货款，并提前备货。这样一做，经销商的资金和送货问题几乎解决了，春节期间经销商就能腾出更多的时间来送一些临时性和紧急性的订单。在县城，我们还临时找了十几个促销员，在人流量较大的路口或者小区门口搭建了十几个临时售卖点，所有费用都是用直销所产生的差价投入。不花公司半毛钱，品牌宣传和销量促进一箭双雕。

　　通过以上方案的实施，春节期间我品每天的出货都是在50万以上，相对弱势的县城每天的销量也突破几万块钱。当月整体销量完成160%，同比增长40%。在县城，我品的临时性售卖点成了一道美丽的风景，赚足了眼球。竞品做梦也没想到我们会出这么一招，据我们的业务员反映，竞品人员还悄悄的去偷窥我们的每个临时售卖点。但想和我们一拼高下，为时已晚，只能眼睁睁的看着我品旺销，估计他们连过春节都过的憋气。

　　上面这个案例，面对即以成型的客观条件，我们没有抱怨，没有逃避。而用一种更积极的思维去直面困难，所以取得了不菲成绩。我一直坚信“方法总比问题多”面对困难，我们手足无措，一定是我们动脑还不够或者是经历欠缺，始终保持能者思维，所有的问题都会迎刃而解。如何培养能者思维，笔者认为，心态很重要，经常有人说，心态决定人生。有什么样的心态就有什么样的行动。再次，就是要坚持，找不到答案誓不罢休。记得上小学的时候，有一道思考题，老师都不知道如何求解，一股挑战的激情油然而生。当天，我发誓一定要找到求解的方法，后面所有的课我都没有听，集中所有的精力破解那道难题，可是整天都没有找到破解的方法。晚上回家，我还一个人在灯下思考到了12点，还是无解。只好带着问题上床睡觉，也许是太专注的原因。深夜的时候，我尽然在梦中寻求到了破解的方法，并且细致到具体到每一步公式，还得出了最后的答案。当时我就兴奋的跳起来把所有演算的步骤写到草稿纸上……,从那次起，我相信了坚持的重要性，同时也相信思考的力量。

　　在工作中，我有很在既定条件下如何找到突破口的实例，这里我就不在赘述。下面我就和大家分享几条怎么在既条件下寻找突破口的一些技巧和方法.

　　第一、敢于并善于重新洗牌；

　　由于所掌握的信息及经验等原因，我们经常会做出一些不怎么全面的决策，甚至是错误的决策。我们欠考虑而草率做出错误的决策时，我们是坚持还是变革呢，很多销售主管会选择坚持，因为他们怕得罪客户，怕丢了市场，公司亏一点无所谓。作为一个销售主管，大小也是一方诸侯。我们得为公司负责，不给公司赚前的员工一定不是一个负责任的员工。在自己的管辖范围内，我们要善于洗牌，重新制定有利于公司及销量促进的规则。去年，为了打造形象市场，迅速提高B县县城铺货率，公司给于了我们一定的陈列奖支持。只要能进场，当时我们也没有想那么多，就按公司指导的去做。经过一个月的奋战，我们成功签了几十家形象店，每家形象店给于的费用都是一样的，除了对产品陈列和的宣传相对要求较高外，对销量也没有太大的要求。前几个月没有感觉，后面发现投入产出比很低，很多终端甚至没有推荐我品的积极性，因为推不推荐，我们每月的奖励都不会少。维持还是重新洗牌？维持我们可能就会亏到底，变革，也许就会丢了客户。怎么办呢？最后我们还是选择了变革，怎么变革呢？有没有一种既不得罪终端也促进销量的变革方式呢。经过我们苦思冥想，终于找到了解决的办法，把业务员“底薪+提成”的工资体系搬过来不就得了吗。既固定给于客户一定的陈列奖（比之前的要少），然后根据每月的销量高低再额外给于一定的奖励。这样一变革，一方便维持了客户的关系（有总比没有好），另一方面也大大提高了客户推荐我品的积极性，提高了公司的投入产出比。所以说，我们面对过往的失误，不要一错再错，而要敢于洗牌，重新制定游戏规则。

　　第2、资源的重新优化配置

　　大家都听过田忌赛马的故事，孙膑其实就是把上中下等马的出场顺序进行了优化调整，用下等马对上等马，上等马对中等马，中等马对下等马，最终以输一局赢两局而胜出。作为销售主管，公司多少也会配一些资源给到我们的手上。我们如何用好手上的资源，确实也是一门技巧。如，啤酒销售的旺季来临，公司给于12件送1件的促销政策。常规来说，你可能就按公司的要求去做，让每个终端都享受同样政策。但如果你懂点需求理论和目标理论。你也许就不会这样做了，需求价格弹性告诉我们，需求会随着价格的变动而发生相应的变动，根据需求价格弹性系数的大小可以把商品需求划分为五类：完全无弹性、缺乏弹性、单位弹性、富有弹性和无限弹性。终端不同，对我们的促销反映也不同。如，我品动销比较好的终端，属于富有弹性的类别，这类似终端，促销力度越大可能就需求就越大。我品动销不好的终端，属于无弹性或者缺乏弹性的类别，这类似的终端促销力度对其影响不是怎么大。目标理论告诉我们，定高得中，定中得低。结合需求理论，我们对公司12送1的促销进行了调整，针对我品无需求弹性或者缺乏弹性的终端，我们就做15送1，维持库存。针对我品弹性大的终端，我们做50送4，100送10（客户至少也会要50件），刺激终端加大库存。15送1节约的费用刚好弥补100送10所多出的费用。这样重新一组合，公司没有追加任何费用，确达到了最大化促销的效果。

　　大家都应该知道数学上的排列组合，改变其中的任意一个元素，就能产生N多种结果，排列组合理论同样实用于我们的市场操作。

　　第三、敢于向市场要费用

　　没有费用怎么办？向公司要，公司的投入是有限的，而且及时性和灵活性有所欠缺。最好的办法就是向市场要，市场的费用是取之不尽，用之不竭的。关键是我们要怎么要。去年7月，我所负责的B县有三个乡镇还没有开发，由于我的目标是在一年之内把我品全县覆盖，经走访发现，这几个乡镇不但离县城远，而且路也不好。那些乡镇的终端几乎都被竞品锁场。但可喜的是，我们发现竞品的终端利润很低，如果按我品在县城的操作力度的话，我品的终端利润比竞品要高出两倍。由此，在保证终端利润稍高于竞品利润的基础上，我们做出了提价的决策，这三个乡镇的终端价一律比县城多两元。提价产生的资金，一部分用于弥补经销商的费用，一部分奖励销售队伍，更多的部分用于市场投入。经过一年的精心培育，三个乡镇今年上半年取得了很好的成绩。

　　记住，只有敢于和善于向市场要费用，才能保证经销商和市场的持续经营。所以，面对公司涨价，我们应该觉得理所当然，而不是抱怨。

　　第四、资源整合

　　资源整合，说江湖一点其实就是空手套白狼，古今中外，凭借空手套白狼一举取得成功的案例不胜枚举，这里就不在赘述。作为销售主管，也应该研究怎么才能空手套白狼。其实，销售领域，玩空手套的方法也很多，如交押金等。用其所交的押金来为其服务等。我认识的一个做饮料的经销商，打了几年工，有了一定的积蓄，想做点生意。他通过熟人了解到一个大牌饮料到他们县城去招商。由于厂家对资金的要求比较高，迟迟没有人接招。他觉得这是一个机会，于是就找到了饮料公司的经理，他知道自己没有多少资金。他一边和公司谈，一边又去乡镇找分销商。由于该品牌知名度较好，他叫那些分销商先打一定的保证金和货款到其帐上。然后就以他个人的名义和公司签代理权，这样，他轻松拿下了该品牌饮料的县级经销权。

　　在具体一些的，所有饮料企业都在做。如送终端冰柜，前提是交一定的押金，达成一定销量再退押金等。说白了，就是用终端的钱赚自己的钱。

　　第五、善于发现自身优势

　　作为销售主管，要善于找到我品的优势。找到我品优势主要有两个好处。对内，我们可以鼓舞我们的队伍，提高其士气。对外，我们用我们的优势打击竞争对手。我品的优势可以是产品的，品牌的，服务等等。悲观的人，总是看到自身的不足，乐观的人总是看到自身的亮点，所有，我们的销售主管一定要保持乐观的态度，泄气的话最好不要在员工面前谈，始终树立积极乐观的正面形象。

　　最后，还是那句话，思路决定出路。遇上问题多想，多动脑筋，没有解决不了的问题，即使有，也是我们用脑不够或经验不足。作为销售主管，我们一定要做一个面对现实的梦想家，面对现实，是一种敢于直面困难的勇气，是一个人种成熟的标志。同时我们也应该是一个梦想家，为员工编梦，为自己编梦。有梦想，我们才会想办法解决我们所面对的一切困难，在梦想面前，困难又算得了什么呢。脚踏实地的去做，天马行空的去想，精彩的未来还会远吗

销售技巧培训

　　第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

　　多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

　　第二：同意客户的感受

　　当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

　　第三：把握关键问题，让客户具体阐述

　　“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

　　第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

　　你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

　　第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

　　当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

销售课程心得体会

　　一、认真学习，努力提高

　　因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地，努力工作

　　我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、存在问题

　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

　　一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

　　二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

代理上培训课程之8种绝对成交的销售话术技巧

　　销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。

　　1．顾客：我要考虑一下

　　对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。

　　方法一：询问法

　　通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬）

　　方法二：假设法

　　假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）

　　方法三：直接法

　　通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的）

　　2.顾客：太贵了

　　对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

　　方法一：比较法

　　与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）

　　与同价值的其他产品进行比较（如其他酵素梅啊，要吃很多才有效果，我们吃1粒就有效果，我们果蔬粉有3盒无效退款政策，还有粉爱我们5只抵别人10只）

　　方法二：拆散法

　　将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，减肥，护肤，美容养颜，清肠，通便，排脂，…）

　　方法三：平均法

　　将价格分到每月，每周，每天。可以用很久值得购买（138?15，一天花了9.2。给你一个健康漂亮的身体，）

　　方法四：赞美法

　　通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）

　　3.顾客：市场不景气

　　对策：不景气时买入，景气时卖出、

　　方法一：讨好法

　　聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，通过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）

　　方法二：例证法

　　举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星…让顾客向往，体现出产品确实功效好，造福了很多人。

　　4.顾客：能不能便宜

　　对策：价格是价值的体现，便宜没好货

　　方法一：得失法

　　交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽略品质和服务。（淘宝是便宜但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知识生硬的对话不会把顾客当朋友。假货也多。微信我们的正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果）

　　方法二：底牌法

　　这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了。即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了）

　　方法三：诚实法

　　在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理。（如果您确定需要低价格的话我们这里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是假货，您可以去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货，您实在想看可以去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就知道我真的没在多要您的，京东就是128）

　　5．顾客：别的地方更便宜

　　对策：服务有价，现在假货泛滥

　　方法一：分析法

　　从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后。要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，如果您过不瘦我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦

　　方法二：转向法

　　不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的伊瘦，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，特别不公正.）

　　方法三：提醒法

　　一定要记得提醒顾客，现在假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏，自己的脸可是本钱。（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这身体可是一辈子的事情，我们不就是为了瘦才会去减肥吗？。所以请你三思）

　　6.顾客：没有预算（没有钱）

　　对策：制度是死的，人是活的，没有条件可以创造条件。

　　方法一：前瞻法

　　将产品可以带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算。跟之前方法差不多，让他分解开算价格

　　方法二：攻心法

　　分析产品不仅可以给购买者本身带来好处还可以给周围的人带来好处，工作好找不说，亲戚朋友也可以一起用，因为现在身边的人基本上很胖，要让人家要知道这一点）

　　7.顾客：他真的那么值钱么

　　对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定

　　方法一：投资法

　　如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么？所以他真的很值得您购买。

　　方法二：反驳法

　　利用反驳，来让顾客坚信自己是正确的（您是位眼光独特的人，您现在难道怀疑自己的么，您最初来找我的时候就是英明的决定，您不信任我可以，但是不能不信任您自己最初的想法。既然选择了产品想要试试，就应该相信这款产品）

　　方法三：肯定法

　　就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，可以继续用拆散分析，对比分析以及举例分析

　　8.顾客：不，我不要…

　　对策：我的字典里没有“不”字

　　方法一：吹牛法

　　吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西。是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解。让顾客觉得你就是销售方面的专家（我知道您在来询问我的时候一定问了很多家，都是货比三家，但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易。即使少数没交易我们也成为了朋友。因为我们一直都是想要帮助你们减肥，而不是在利益的去贩卖）

　　方法二：比心法

　　也可以通过，向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然了前提是你真的很用心）

　　方法三：死磨法

　　我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有你一问顾客，顾客就会买的产品。顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了微商就要坚持下去，微商也是一种营销销售。不要顾客一拒绝你就放弃了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会！

销售培训课程心得体会

　　在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅，文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字写在纸上，但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来。这次精彩的培训学习主要感想有几个方面：

　　一、让自己了解了什么是寄生关系和独立共存关系，怎样去学习别人的东西

　　首先，我们要学会感恩父母，感恩亲人，感恩老师，感恩朋友。使我们一路走得顺利。第一次知道，当我们在妈妈的肚子里一直到出世。我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇，不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西，直到我们健健康康的降临。当我们来到世界上的时候，我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西。慢慢的直到我们长达，这些就是寄生关系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。

　　慢慢长达之后，我们学习了更多的知识，懂得了更多的道理。当父母把他们的观念强加给我们的时候，我们就会反抗。叛逆反驳他们，有情绪，以自我为中心，觉得他们都不对。当父母把他们的价值观灌输给我们的时候，遇到别人和我们不一样的时候，我们就会以是非观念来判断别人。所以我们要做到成人自我，做到客观，真实，共存，选择，达到独立共存的关系。

　　在生活和学习中，我们总会有个习惯。当看到一个人或一件事的时候，往往我们不会多看一眼，就会马上认为他们是我们认识的人或事。当没达到我们想要的结果的时候，就会认为别人做不好。今天学习了，当我们看到什么的时候，想要贴标签的话，记得多看几眼，找下他们的不同和特质……

　　常说人因梦想而伟大，我们都希望自己有成功的事业，有一个温暖幸福的家，但是要想拥有这些，必须学习，要有方向，今天懂得了学习的几个字，做到“信”，就是相信他，经常阅读，要懂得分享，复制别人的东西经过重复的练习，转化成自己的东西。把自己懂得的知识分享给别人，这样给自己更大的压力，我们才会学习更新的东西。做到“疑”就是思考，这个方向是不是对的，给自己更多的疑问，以此来确定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝着期待的方向去发展，这样才有动力。做到“通”把这些见到的东西复制过来，加强练习，转化成自己的本能，这些学习技巧我一时消化不了，但我会运用到生活和工作中去。

　　二、学习了怎样去规划自己的生活和事业，该怎样去提升自己的能级，还有更多的沟通技巧和怎样去开拓市场等。

　　这次学习，花了大部分的时间讲了计划，规划。当我们明确了自己的方向之后，我们要计划我们该怎么做。计划每天，每月所做的事，要严格执行这些计划。懂得了，成功之路就是在正确的方向上做持续有效的累加=成功。所以规划就是扩大我们的见地，学习更多的知识，技巧。重复练习。这次学习之后，知道了自己该在什么样的阶段学习什么样的知识怎样提升自己的能级。当我们在工作中的时候，尽量的把别人的平台来锻炼自己，因为的能级的表现在解决问题的多少。所以要想超越他人的话，自己必须不断的学习，更新自己。

　　在工作和生活中，沟通是最重要的。今天学习了几种的沟通技巧。有映线，内感觉（视觉性，听觉性，感觉性）。相似性法则，互诉，聆听。知道了在交谈中该怎么去寻找发现客户的需求呢？当我们和一个顾客交谈的时候，我们首先要从他的肢体语言获得信息，该怎样去调整自己的状态，该怎么从他的视觉听觉感觉中去判断他喜欢什么或他需要什么样的服务，我们要做到以他为中心，当在倾听客人话的时候，我们达到忘我的状态，完全沉侵在他的话中，适当的给点赞美，给点肯定，给点疑问。这些都是我身上所缺乏的，所以我要加强这方面的学习。

　　知道了如何定位市，该如何选择什么样的市场，怎样找到顾客的需求等，在现在的竞争环境中，我们一定要了解顾客的的价值观。

　　三、学习反省之后。做到知己知彼方能百战不殆。

　　总在以前的时候，我们总会把错误推给别人，一点都不会找自身的错误，总反对父母。老经常和他们吵架，那个时候的我们真的是一点点都不懂事，总觉得父母养我们是他们的责任。今天学习了“反省”之后，感悟很深，总想起父母在我们的耳边唠叨的话语，真的是用心良苦。每次打电话回去，总会说要好好照顾自己，现在菜知道什么是儿行千里母担忧。还有当遇见不顺心的事或不如意的事，我们总会抱怨。现在才懂得。首先，我们要学会接受事实，因为他是成长的开始，其次是臣服，这样才可以自省，当我们有感恩的心的时候，才有力量去拼搏，才能创造我真正想要的结果。懂得换位思考才能使自己的工作学习更上一层楼。

　　当我们一直未能达到目标的时候，是不是会反省自己的目标是不是对的呢？首先我们要对目标进行反省，是不是要求太高呢？或者方法没选对？扩大自己的思维，懂得换位思考，当我们懂得了怎么做的时候，习惯性的反省自己，这样我们会越做越好。

　　学习是可贵的，学习是精彩的，通过这可贵精彩的学习，自己又向销售进步了一点，感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智，努力与勤奋，坚持不懈，直到成功！！

　　敬礼