银行账户管理办法

如何做好银行管理工作

　　一直以来，各级人民银行对发行库的管理都十分重视，在人力和财力上都给予了大力倾斜，使发行人员的素质和待遇都得到了提高，发行库的管理也日趋规范，但是也有少数管库人员制度观念不强，风险意识下降，思想开始麻痹，使发行库的管理出现了隐患，因此我们认为目前各级发行库的管理应做到“三加强”、“三到位”，以确保发行库管理规范化和库款的绝对安全。

　　一、加强管库人员的业务培训和思想教育，使管库人员的素质提高到位。

　　在发行库的管理中，管库人员是决定性因素。他们业务素质和思想水平的高低，直接影响着发行库的规范化管理，针对管库人员老同志偏多，学历偏低，业务素质和思想水平参差不齐等问题，应采取有效措施，加强对管理人员的业务和思想教育，使管库人员的素质提高到一个新的水平。

　　1、加强管理人员的业务培训。因为各级发行库管库员调动频繁、新手多，对发行库管理的业务不精，制度不熟，致使部分管理制度难落实，不利于发行库的安全和规范化管理，因此必须加强管库员的业务培训，尤其是要加强各种制度和发行操作规程的学习，使他们熟知制度，按规章办事，为发行库的规范化管理打下良好基矗

　　2、加强管库人员的思想教育。要保证库款的绝对安全和发行库管理、制度的落实，强化管库人员的思想教育，应从三个方面着手。第一加强法纪教育，使他们知法、懂法、守法，做到警钟常鸣，增强抗腐拒变的能力。第二加强吃苦耐劳教育，管库人员的工作既脏又累，收付频繁，劳动量大，这也需要行领导的关心，引导他们发扬吃苦精神，乐于奉献，热爱管库工作;三是行领导要与管库人员进行定期或不定期的交心谈心，了解管库人员生活疾苦和行为变化，掌握其思想动态。将事故隐患和不良苗头消除在萌芽状态。

　　二、加强制度执行的监督检查，使制度执行到位。

　　制度是管理的准绳，执行制度是加强管理的根本。发行库的管理中，逆向操作，跳越程序，甚至不坚持制度的问题时有发生，使制度执行大打折扣。为了加强日常管理，除强化管库人员的制度意识外，我认为还要加强制度执行的督促检查。首先，库主任应定期或不定期地对发行库管理制度的执行情况，进行全面检查，而不仅仅是例行查库上，对存在的问题，责令整改，对存在的苗头和隐患要及时处置。二是发行部门负责人要经常对管库人员的制度落实情况进行检查督促，及时发现和督促各项制度的执行。三是各级人行都设有内控检查小组，内控检查小组要发挥其职能作用，定期检查发行库管理制度的执行情况，对坚持制度不严、执行制度不力的现象，按规定加以处罚或教育，以加强管库人员执行制度的自觉性。

　　三、加强内控建设，做到内控责任到位。

　　发行库的管理是一个系统的工作，各项管理制度必须落实到各个环节，这不仅需要各级领导和相关部门的检查和督促，而且更为重要的是加强内控建设，完善各种管理制度，建立岗位责任制，明确库主任、发行部门负责人以及管库人员的职责，让管库人员知道自己的责任和权限，真正形成一级抓一级，一级为一级负责的齐抓共管的管理机制，使管理制度落实到人，落实到业务操作的每一个环节。并制定相应的奖惩办法，对严格执行制度，按章操作，保证库款绝对安全、库房管理达到了规范化要求的管库人员，要给予一定的物质奖励和精神鼓励;对执行制度不严、有章不循、违章操作、内部管理混乱、库房管理达不到规范化要求的，应将这样的管库人员调离管库岗位，并扣除管库人员的管库津贴;对造成险情或库款差错的要追究经济和行政责任，直到刑事责任。

银行2005年度机关工作管理办法

　　为了进一步加强规范化管理，提高全行员工的集体荣誉感，增强凝聚力、战斗力和向心力；紧紧围绕支行党委确定的全年经营目标，以严谨的工作作风、规范的工作行为、严肃的工作纪律、崭新的工作风貌来迎接新的一年的考验，扎实有效的促进全行各项业务工作再上新台阶。根据上级行有关工作规定，结合我行实际情况，特制定本办法：

　　一、工作纪律：

　　1、坚决服从组织决定，听从工作安排。

　　2、严格执行作息制度，按时上班和下班。

　　3、支行机关人员，要求每天早8点准时到二楼会议室点名。

　　4、基层营业单位，必须实行上班签到，下班签退制度。

　　5、工作时间不准擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗。

　　6、营业期间不准吃零食、打瞌睡，不准从事与工作无关事项。

　　7、不准带无关人员进入工作场所。

　　8、听到办公电话铃声时，应主动接听，以文明礼貌用语对答，并耐心细致地回答或解决对方提出的问题。

　　9、在全行实行“首问责任制”，第一个面对客户的员工是第一责任人，必须对该客户的业务办理全程负责，并记录工作日志，把接待的客户和所办理的事项和结果记录在案，以备客户监督。

　　10、按时参加支行通知的各项工作会议，不准无故缺席和迟到、早退。

　　11、会议期间必须关掉手机和呼机，不准随意走动，专心致志开会，自觉遵守会场纪律。

　　12、积极参加机关组织的各项活动，不得推拖和延误。

　　二、仪容仪表：

　　1、上班期间必须身着工作装，佩戴工号牌，并按支行通知统一更换季节工作装。

　　2、着装要整洁，谈吐要文明，举止要大方，修饰要得体，不许留怪发，男士不蓄长发。

　　3、接待客户要面带微笑，主动热情，耐心周到。

　　4、全行员工无论何时何地，一切言行不得损害农行整体利益和形象，更不能干出与农行利益相违背的事情。

　　三、环境卫生：

　　（一）营业场所

　　1、要求每天班前清扫、班后清理，从不间断。并做到每周一次大扫除。

　　2、营业厅前行名、行牌，经常擦拭干净，保持清新醒目。宣传条幅悬挂整齐，定期更换。每天班前要清洗门窗、清扫地面，保持清洁卫生。

　　3、营业厅内整齐清洁，物品放置统一有序。要求地面无纸屑、无果皮、无痰迹、无灰尘，墙壁清洁卫生。

　　4、营业柜台整洁无灰尘，柜台玻璃明亮洁净，便民设施齐全完好，摆放到位。

　　5、办公桌上保持整齐有序，办公用品设施整齐划一，不准摆设与办公无关的物品，室内不准堆放私人杂物。

　　6、大堂经理或导储员要时时清理营业厅环境卫生，为客户提供清新整洁的办公环境。

　　7、各营业网点其它场所要求定期清理，保持整洁，为职工提供一个良好的生活和工作环境。

　　（二）支行机关

　　1、划清责任区，明确责任人，保证支行机关干净整洁。

　　2、机关大院内、门前、门洞保持干净卫生。每早8点前整理完毕。

　　3、厕所内要经常冲洗，保持清新无味。每晚7点清扫干净。

　　4、楼道、楼梯及办公室，由当天值日部室打扫，保持清洁卫生。

　　5、灶房、餐厅保证无蝇、无鼠、无灰尘、无病菌，确保全行员工有一个健康的就餐环境。

　　6、自行车、摩托车全部整齐放入车棚，不准随便停放在大院和门洞内。

　　7、机关车辆停放在指定位置，外来车辆由门卫人员安排车位，要规划有序。

　　8、垃圾要与环卫队达成协议，定期清理，堆放垃圾要到位。

　　9、机关职工住宿区，由办公室安排责任人，要保持清洁卫生。

　　四、出勤规定：

　　1、工作人员因病、因事等原因在一定时间内不能正常上班的，必须履行请假手续。

　　2、请假应在事前由本人亲自填写请假条，按规定程序报批，批准后留存主任处或办公室备案。

　　3、病假凭有效证明可准予病假（可出具证明的医院是县级以上医院（含县级））。

　　4、婚假、产假、丧假按国家规定执行。

　　5、审批权限：一般职工请假3天以内（含3天），由本单位领导批准，3天以上由单位主任签注意见后报支行分管行长批准；副主任请假，2天以内的由本单位主任批准，2天以上由本单位主任签注意见后报支行分管行长批准；主任请假，3天以内的由分管行长批准，超过3天由分管行长签注意见后，报行长批准。

　　6、销假：假期满后，应及时到主任处或办公室销假，并严格记录登记，否则按旷工处理。

　　7、基层各单位务必在次月3日前将本单位的考勤情况报回支行办公室备案。

　　五、处罚办法：

　　为了严肃工作纪律，规范工作行为，促进各项规章制度的顺利执行，使全行上下形成遵章守纪的良好风气，维护全行整体形象，对违规违章行为决不姑息，严肃处理。

　　1、成立监督检查组，由分管行长牵头，综合办公室负责。要认真履行督促、检查、登记、考核和处罚职责。

　　2、对违反《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》及运城分行《营业机构规范服务细则》等有关条款者，情节轻微，负面影响不大的罚款50元，并写出书面检查和保证，给予行政警告一次，记入不良档案；对当年累计达3次或情节严重，影响较坏的，令其下岗待业，停发工资；

　　另注：凡因酗酒后在机关里滋事、打闹的一律开出公职。

　　3、上班迟到、早退或缺岗、离岗的给予批评教育，发现一次罚款10元；每月累计发现3次以上的要写出书面检查，并通报批评,记入不良档案。

　　4、受到顾客举报或投诉一次的，扣发全年效益工资，累计两次以上的立即下岗直至除名。

　　5、不能严格执行“首问责任制”的，调离原工作岗位直至下岗。

　　6、工作期间，不能严格执行工作纪律，有下列行为之一的：如串岗、玩电脑、干私活、吃零食、举止不文雅、谈吐不文明、与工作无关的其它事项，发现一次，批评教育，罚款10-30元；累计3次以上的扣发一个月效益工资；对履教不改的，一律辞退。

　　7、职工旷工按实际旷工日扣除日工资，连续旷工15天以上或一年内累计旷工时间超过30天的给予除名。

　　8、不按规定着装或不戴工号牌的，发现一次罚款50元。

　　9、环境卫生，达不到要求的，发现一次对责任人罚款20元，对责任领导罚款50元。

　　10、机动车辆、摩托车、自行车按规定停放，不能严格执行的对当事人罚款10—30元，对管理责任人罚款50元。

　　11、属督查不到位，处理不及时，管理有漏洞责任的，对分管行长和办公室主任分别罚款100元。

　　12、对员工违反国家法律、法规、金融规章，以及本行各项基本制度，管理办法、操作规程和劳动纪律的行为，除以上处罚外，并严格执行农银发（2001）153号《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》。

　　六、组织领导与监督措施：

　　1、此项工作由分管行长牵头，办公室具体组织实施。

　　2、办公室每月至少到各营业网点督查一次，并出榜公布，按季度进行通报。

　　3、开展“评优选差”活动。年度终了，支行根据工作记录评出作风过硬，举止文明，遵规守纪的员工，予以物质和精神奖励；对有违规违纪行为记录者按次数进行排队，实行“末位淘汰”，作为下岗分流对象。

　　4、聘请社会监督联络员，向社会公布举报电话，设置举报投诉意见箱，自觉接受社会各界监督。

　　5、各部室及各经营网点要根据自实工作实际，制定本单位管理考核办法细则，供支行监督核查。

　　6、本办法自2004年1月1日起执行。