人际交往障碍及解决方法

学会与人沟通的必备社交技巧

　　一、重视动作语言

　　在沟通过程中，动作语言其实也是相当重要的，譬如一个微笑，一个眼神，有时候就胜过千言万语，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友谊，有时候动作就是一种很好的沟通方式。

　　二、从最基本的人性入手

　　我们知道，人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。所以，在与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。记住：要学会引导别人谈论他们自己。

　　三、掌握批评的艺术

　　在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：不要当着别人的面批评。在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。就事论事。

　　四、不失时机地赞美对方

　　托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。

　　五、应学会闲扯

　　不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

　　六、附和对方的谈话

　　谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。

　　七、巧妙的地发言

　　一定要明白和清楚你所说的内容。如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。该说的话说完后，就马上坐下。没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。说话时，请注视着听众。谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。

　　八、巧妙的赞同别人

　　任何时候，赞同在沟通中都非常重要。学会赞同和认可。培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人，当你赞同别人时，一定要说出来。有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于承，避免与人争论，耶酥也基本不与人争论，没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友，正确的处理冲突。

如何通过沟通改善人际关系

　　沟通技巧：1.主动

　　大部分性格被动的人，都因为缺乏自信;也有些是自以为了不起的人，要别人主动去奉承他。不论什么原因，主动是人际关系的主要因素。

　　率先对人微笑，是一个好开始;如果找不到合适的话题，点头微笑就够了。即使话说得少也远胜被动。

　　沟通技巧：2.发问代替建议

　　与人交谈时，不要经常说：“我提议你……”应将建议的事改作问题，别人会更容易接受。

　　大部分人的自尊心都不容别人触碰，特别是一些自以为社会经历丰富的前辈;如果贸然建议他们在某方面做出改善，只会惹来恶感。反之，你的发问有自感无知的意思，使他们产生指导别人的自豪感，从而产生良好印象，那么自然就愿意将问题思考及研究了。

　　沟通技巧：3.找出共同兴趣或公敌

　　许多公司同事之间的感情融洽，通常因为拥有共同的敌人。上司的刻薄，成为同事之间谈论与攻击的目标，无意中造就了团结的气氛。与人沟通，不妨也采用这个方法：例如评论那个不择手段的上司，或攻击某项不好的公司设施等，引起双方的话题。

　　沟通技巧：4.旁边与对面的分别

　　面试时，主考者与被考者对面而坐，使后者有种无所遁形的感觉，心情特别紧张。

　　在初相识时，应与对方比邻而坐;这样除了拉近双方距离之外，也减轻自己的心理负担。

　　沟通技巧：5.善用身体语言

　　女性这方面比较占优，只要轻轻一拍对方的手臂表示亲善，就可以拉近与对方的距离。不过，有些人不喜欢被别人触碰，因此非要小心不可，轻轻一碰就够了，不要故作豪爽地用力拍打，或搭肩等大动作，这样做反而会吓怕人。

　　沟通技巧：6.视线的学问

　　初相识的人通常会互相直视，这本是无可厚非的;但过久的直视，会使人感到不安。

　　一如在面试时，被主考官打量那般，让人浑身不舒服。同样地，初相识而放肆地盯着对方，也会惹来不良印象。

　　最佳的方法，是在适当时间把视线转移。例如说“容我想想”时，将视线溜到远处去。不过，小心别游目四顾，这显示你是个虚伪的人。

　　沟通技巧：7.听的艺术

　　与其费尽心思，说些有趣的话引人注意，不如在互相认识后，努力从对方的话中寻找乐趣。如果对方是个非常被动的人，你再展露动人的话语;否则，边听对方说话，边做出适当的反应，是最恰当的行为。

　　朋友之间的沟通，除了可将自己的感受和生活倾诉外，也应倾听对方的心声。这样一来，感情才能增长。

消除交往说话障碍

　　1、害羞心理的消除

　　害羞者最重要的是缺乏交往实践和成功的交往感受，需加强交往实践训练，广交朋友，在实践中消除羞涩的弱点。可利用自我暗示，也可用心模范那些泰然自若、善于交际的人的举止风度。

　　2、自卑心理的消除

　　自卑者要学会正确评价自己，根据自己的实际能力及水平，制定切实可行的发展目标，缩小“真实自我”与“理想自我”之间的距离，为自己创造成功的情绪体验。打破强烈的自我意识的束缚，不过多地关注自身的缺点和不足以及别人对自己的看法，避免产生消极暗示。适当地表现自己，克服“只想不做”的倾向，一旦对某个问题考虑成熟了，就要敢于发表自己的看法。

　　3、孤僻心理的消除

　　要消除孤僻心理，一定要改变自己高傲、冷峻、尖刻、不容人的性格，敞开自己的心扉，用坦荡、真挚的感情赢得他人的理解，从而获得友谊。

　　4、多疑心理的消除

　　要达到这一点，一定要抛弃成见，真诚待人，用善良之心待人，开诚布公地交流感觉，培养冷静待人接物的态度，在交往中纠正自己的歪曲判断。

　　5、嫉妒心理的消除

　　这就需要加强积极自我暗示，牢记“虚心使人进步”的观念，抛弃自私自利的思想意识，也可请友人帮助自己消除嫉妒心。

　　6、社交恐怖心理的消除

　　可暂时转移对引起社会交往恐惧的外界刺激的注意，逐步调整内心的不平衡状态，逐步消除恐惧心理，并用鼓励、肯定的自我暗示增强自信，不断强化和巩固。也可求助于心理医生，采用行为治疗方法排解交往时的恐惧心理，同时学习社交技能，并在实践中运用，逐步获得成功体验。

　　在与他人交往时，学会倾听也很重要，即在别人说话时能聚精会神地听，而且能体察他的心情和感受，理解他所表达的心情和感受，理解他所表达的真正含义，同时将你的关注、理解和态度通过眼神、身体语言及时反馈给对方，从而达到沟通的目的。

人际关系沟通技巧

　　不要啰啰嗦嗦的花10分钟谈论你的新车而忽略周围朋友的发言机会。当别人对你产生厌烦时，请及时抛弃谈论你的话题。

　　让一件事谈论起来有趣的好办法是导向一个有趣的状态。并且聚焦在积极信息上。不要抱怨你的老板或者工作，人们不想听到那些。相反，如果谈论你上次去某个地方的旅行，比如当你在那里买衣服时发生的趣闻，谈论你的新年前夕计划或者一些有意思或让人兴奋的事情时，人们就很希望听到这些。

　　另外一种方式真的很有意思。戴尔卡耐基说：

　　变成真正的对别人感兴趣的你在两个月内交到的朋友比尽力让别人对你感兴趣的你在两年内交到的朋友还多。这是交朋友的方法的另一种说法。

　　如果你知道很多事情和知识有助于把谈话转移到你喜欢的事物上来。谈论一件事物就像谈论一个话题的行程。话题可能包括工作、喜爱的摇滚乐队等。

　　以一个并不是很紧凑的话题开始可以使谈话变得宽松和开放，你会遇到能够闲心逸致谈论很多事情的人。正如你和别人所经历的那样，这种品质使你在交谈时获得赏识，使你容易与人接近。

人际交往沟通技巧

　　1、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。

　　2、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。

　　3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。

　　4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。

　　5、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。

　　6、发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。

　　7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。

人际交往的十个实用技巧

　　1、用一个更大的请求，来满足你的真实请求

　　心理学上有过这样的研究，表明人们在对方进行让步时，更容易答应对方。其实现在几乎所有的商家都在用这一原理，比如双11所有商店都打折，其实打折了之后他们还是在赚，甚至前几年还有商家先提高价格，等到双11再降价来造成降价错觉，可是就是有人吃这一套。你在与人交往中也可以用这样的招数，你会发现说服对方变得容易许多。

　　2、与人交流时，身体侧向对方

　　很多人都认为交流要和对方对视，其实这不全对，至少在和陌生人或者不太熟的人交流时，一直看着对方只会让对方紧张。但有个方法是绝对万用的，那就是身体侧向对方，让自己保证基本正面朝向对方，这样就足够展现你的真诚态度了。

　　3、在给他人打电话时，尤其是和重要的人打电话时，请不要在等待对方接通的那一小段时间内还和别人说话

　　因为当对方接起电话，却听到你和其他人在说话，这会让对方觉得你这通电话也不是很重要，甚至觉得你不礼貌。

　　4、在和他人沟通，尤其是上司、客户这样的人沟通时，不要提出太多方案，给出太多选择

　　最好你能够给出你认为的最佳方案，如果对方要求多个计划，那么最好不要超过三个选择。

　　5、在提出请求时，在要求之后附上一个合情合理的理由

　　职场上有的领导让下属觉得亲和，有的让下属背后骂娘，区别可能就在于这个细节。给予一个合情合理的理由，这不仅是让你的请求变得更加合理，而且会让对方觉得你是在乎对方的，而不是像个主子对奴才一样发号施令。

　　6，永远不要无止尽地去帮助某人

　　你的好情好意最后可能会变成你沉重的负担，最后，只要你有一两次没有再去帮助他，那么他就会忘掉之前你的所有恩情。

　　7、有怨念就别答应，答应了就别有怨念

　　在人际交往中，如果别人向你提出请求，那么在答应之前就请考虑清楚，如果你心里不愿意，那么就别答应，而如果你决定答应对方，就要尽心尽力地做好。

　　8、在你处于一种极端情绪中时，最好不要尝试与人交际

　　不管是愤怒还是激动，只要一种情绪达到极端，那么你在这时就不太适合与人接触了，因为任何极端的情绪都会让对方感到不适。在这种时候，最适合做的事是找你的家人倾诉你的情绪。

　　9、减少吃吃喝喝的无用社交

　　人脉的本质就是交换，只有自己优秀了，才会吸引优秀的人来和你做朋友。

人际关系应该如何处理

　　1.准备好再开口

　　少说话多观察的处事风格，是每一个职场新人都应该遵守的。在观察的过程中要善于总结。发现身边每个人的性格特点。得出初步的结论之后，根据每个人的特点，准备一套相应的话术。尝试着与对方打开沟通局面。如果是别人尝试着与你沟通。则要积极地调整自己的状态。积极主动的回应对方所提出的问题，让他人感受到你的激情和热情。慢慢地对方就会和你建立一种信任。

　　2.不轻易碰触别人的秘密

　　每个人心中都有别人最不愿触及的秘密，这个秘密很可能只有他一个人知道，很多人不愿意轻易提及或是他人去探寻。如果你不经意间知道了他人的秘密，那么就请守口如瓶吧，千万不要到处炫耀!秘密，之所以是秘密，肯定是他人不想让其他人知道的。如果你大肆的宣扬，让别人知道了，那么于情于理，你都是不应该的，都是无理的!

　　3.适时的表现自己的兴趣爱好

　　人以群分，物以类聚。共同的兴趣爱好是建立友情的最好基础。但是在展现自己的兴趣爱好时，一定要把握好节奏。因为在展示个人兴趣爱好时，如果表现得过于主动。就会给人造成一种浮夸张扬的印象。而第一印象在每个人的判断中，往往占据80%的分量。一旦形成就很难改变。所以在展示个人兴趣爱好时，一定要坚持适时的原则。

　　4.同事间要保持距离

　　从古至今，无论是官场，还是职场，领导都不愿意自己的员工有小团体的存在，因为有了小团体，必定有着利益的纠葛!而两个小团体都属于他的下属，无论对于谁来说，都是不好处理的问题，特别是当两个小团体还处于对立面时，那么无论是工作还是其他事务的开展，都会受到很大的影响!所以说同事与同事之间要保持一定的距离，不要让领导觉得你们在抱团，否则的话，无论谁有理其实都是没有理的!

　　5.掌握一些沟通时的小技巧

　　在沟通时掌握一些小技巧，能够使你的沟通成效更佳。例如在自己发言结束后，尝试着在谈话的结尾把话题抛给另外一个人;而在听别人讲述一件事情时，适当的加入一些诸如：“是吗”“啊”“后来怎么样了”，这类的词句。这样会让对方在谈话的过程中获得一定倾诉的快感。这些小技巧在一定程度上都能够满足对方想要交流的欲望。同时还能够让自己在他人面前获得随和以及善解人意呢印象。最后当大家都这么认为时，你还有必要担心社交问题吗

　　6.不要轻易抱怨

　　工作本来就是一件非常辛苦，非常枯燥的事情，每天都要重复做着相同的事，必然很辛苦，很枯燥。但是如果你经常去抱怨，而且还和同事抱怨，那么很显然会影响到其他人，领导会觉得你这个人是一个充满了负能量的人，而负能量的人，在职场上是要遭别人嫌弃的!因为，很有可能因为你个人影响了其他同事的工作，每天散发负能量。所以说就算心里有所不满，可以自己去尝试着解决，但不要轻易向他人抱怨，因为你不知道你身边的人是否会把你的话传到其他人的耳朵，职场没有真正的朋友，也没有绝对的敌人!

　　对于每个新人来说，职场上的人际关系，只要注意方法和技巧的运用。相信每个人都能够收获不错的人缘，对自己的职场人脉打好基础。

人际交往

　　在人际交往中我们可能会遇到性格各异、嗜好不同、志趣相异的人。该怎样与这些不同性格类型的人打交道呢？ 1。对死板的人 这类人性格一般较为偏执，遇人遇事不会随意表示自己的意见和情感。当你很客气地和TA打招呼、寒暄时，TA也不会做出你预期的反应来。TA通常不会注意你在说什么，甚至有时你会怀疑TA是否在听你说话。遇到这类人，最要紧的是不能操之过急，要细心而又有耐心地观察他的一言一行，寻找TA感兴趣的话题，然后再和TA闲聊。

　　态度傲慢、举止无礼的人，是人际交往中最不受欢迎的人。当你不得不与这种人交往时，最有效的办法是，说话简明有力，开门见山，不必与TA多罗嗦，以办成事为原则。 3。与不爱开口的人交往是一件很吃力的事。当你侃侃而谈，TA却毫无回音。为此，你必须主动提出一些问题，请TA做最简明的回答，“是”还是“不是”，“行”还是“不行”，尽量避免迂回式的谈话。 4。对深藏不露的人 这种人在交往中，不会轻易显露自己的心思，也不愿随意发表对某人某事的看法，谈到关键问题时会突然转移话题或打岔。因此，在交谈中你的思想要特别集中，要想方设法窥探对方的心理，摸清TA的真实意图。

　　如果你能事先多掌握和了解一些有关TA为人处世的情况，将使你交谈更顺利。 5。对草率决断的人 这类人大多性格急躁，办事较草率，容易留下较多的后遗症。交往时，你一定要当心提防，不可与他同步，要设法有章有节地一步步进行。谈（办）完一件事，再谈（办）另一件事。 6。对过分糊涂的人 这种人平时很少检点和反省自己的言行，是非不明，良秀不分，稀里糊涂。与这种人交往大多是浪费时间，应尽量避免为好。

跟人沟通困难怎么办

　　跟人沟通的技巧：14条沟通法则

　　1了解人和人性---人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍

　　2要学会引导别人谈论他们自己---与别人交谈时他们最感兴趣的话题是他们自己尽量使用这些词：“您”或“您的”而不是“我”、“我自己，我的”。

　　3学会重要赞许和恭维他们---关心他们的家人，在回答他们的话之前，请稍加停顿，表现出专注倾听并认真思考他说话的样子。肯定那些等待见你的人们：“对不起，让你久等了”

　　4学会赞同和认可---当你赞同别人时，一定要说出来。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于承认。避免与人争论。

　　5学会聆听---注视说话人，不要打断说话者的话题，巧妙、恰如其分的提问。用心聆听,了解对方脾气、性格,同时可发掘对方的需求,发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。

　　6学会引用他人的话---让别人来替你说话。通过第三者的嘴去讲话，无形中加强描述事实的真实性。例如：如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”

　　7告诉人们为何要同意和答应你---问一些只能用“对”来回答的问题。让人们在两个“好”中选择一个。在二择一中期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答。

　　8微笑面对比别人---用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。

　　9赞美别人要真诚---赞扬行为本身，而不要赞扬人。赞扬要及时，不要隔得太久。另外，请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。

　　10在批评别人时，必须在单独相处时提出---不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。批评前稍微赞扬，批评时对事不对人。并且告诉对方正确的方法，妥当处理。

　　11表达谢意时态度要真心---注视着你要感激的人。致谢时要说出对方的名字。尽力致谢。

　　12给别人留下良好的印象自信---不管是自身还是自己的职业都要真诚，不必过分急躁，不要通过贬低别人来抬高自己，不要打击任何人、任何事。

　　13一定要明白和清楚你所说的内容---该说的话说完后，就马上坐下。说话时，请注视着听众。谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。

　　14与人沟通的原则---20%问问题，80%倾听，学会听话，勿打断他人，勿指出他人的错误，勿猜测对方的心意。

　　跟人沟通的技巧：沟通的准则

　　十种最有效的沟通技巧

　　1、讲出来，不憋着。不让成见恶化成偏见。

　　2、不责备不抱怨，反之只会使事情恶化。

　　3、互相尊重是沟通的基础。

　　4、绝不口出恶言;

　　5、不带个人情绪沟通;

　　6、确保沟通在理性基础之上;

　　7、承认我错了，这可打开不少死结;

　　8、说对不起。是最好的软化剂;⑨耐心;⑩关爱是最伟大的治疗师。

　　沟通三原则

　　1.面对问题，而不要回避矛盾。

　　2.解决问题，而不是证明对方的错误。

　　3.换位思考，而不要固执己见。从本质上说，沟通不是说话，而是改变行动。真正的沟通者关注沟通的效果。

　　人际沟通的4大黄金原则

　　1)告诉别人你是谁(就是使大家都知道你的原则，你不能接受什么，你不可失去什么);

　　2)学会感激(时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情);

　　3)惯子如杀子(做人不能太一厢情愿了，一厢情愿是一种主观的做法);

　　4)一切着眼于未来。

如何克服人际沟通的障碍

　　克服人际沟通的障碍的方法：慈悲地倾听，能化解别人的痛苦

　　当他人的语气总是充满愤怒，那是因为他(她)的内心正满怀愤怒而饱受痛苦，所以老想把自己的问题怪罪他人。因此，我们难免会觉得听他说话是件很不愉快的事，而想逃避他。

　　要真正了解与转化愤怒，我们必须学习慈悲地倾听与爱语。有位菩萨是个伟大的人、觉悟者，她能以慈悲心深深地倾听众生的痛苦，人们她为“观音”或“阿缚卢枳低湿伐罗”(Avalokiteshvara)——大慈大悲的菩萨。我们应该学习观音菩萨般谛听，才能给予想重建沟通之道的人们一些切实的指导。

　　虽然慈悲地倾听可以帮助他人减轻痛苦，但除非你先以谛听的艺术自我训练，否则即使满怀善意，依旧难以达成。如果你可以静静地坐下来，以慈悲心倾听，只要一小时，就能帮助对方减轻许多痛苦。倾听唯一的目的，就是让对方尽情地抒发内心的痛苦，且要以慈悲心倾听。

　　当你倾听时，必须非常专注，全心全意的倾听，把整个自己——眼睛、耳朵、身体与心完全投入。如果你只是假装在听，或未以百分之百的心倾听，对方一定会有所感觉。而无法释放痛苦。如果你知道保持念念分明地呼吸，并能持续地将念头专注在想帮助对方解除痛苦上，倾听时自然就能保持慈悲心。

　　慈悲地倾听是非常深妙的修行，倾听时没有评价与责怪，你只是为了让对方减轻痛苦。对方可能是我们的父亲、儿女或伴侣。学习倾听，确实可以帮助他人转化愤怒与痛苦。

　　克服人际沟通的障碍的方法：即将引爆的炸弹

　　我认识一位住在北美洲的天主教女士，她因与先生关系恶劣而痛苦不堪。这是个高学历的家庭，夫妻双方都拥有博士学位，但先生一样痛苦万分。长久以来，他与妻子、儿女都处在冷战中，完全无法与家人沟通，全家人都在逃避他，因为他就像是颗随时可能引爆的炸弹。他是如此愤怒，以致无人想靠近，但他却认为家人都鄙视他。事实上，他们并未轻视他，只是非常恐惧而已。因为他暴躁、易怒，接近他变成是件很危险的事。

　　有天，这位妻子受不了了，觉得自己再也无法如此生活下去，而想自杀。但在自杀前，她打电话给一位学佛的朋友，告诉她正准备自杀。这位朋友曾多次激她一起禅修以减轻痛苦，但是她都以身为天主教徒，不该修行佛法为由而拒绝。

　　那天下午，当这位佛教徒朋友知道她正准备自杀，就在电话那端对她说：“你口口声声说是我的朋友，可是现在你就要去死了，我唯一的请求也不过是请你听听我师父的开示，你却拒绝我。如果你真是我的朋友，请你现在就搭计程车来听录音带，然后你就可以死了。”

　　这位天主教女士到达后，朋友让她独自在客厅，听一段有关如何“重开沟通之门”的开示。在那一小时或一个半小时里，她内心经历了一番深层的转化，看清了许多事，了解其实必须为自己的痛苦负起一部分责任，而且丈夫也因她受了许多苦，她发现自己完全无法帮助他，事实上，她对丈夫的逃避，反而一天天地加深了他的痛苦。她从录音带的开示中领悟到，如果要帮助他人，就必须慈悲地倾听对方，而这正是过去五年来，她一直无法做到的。

　　克服人际沟通的障碍的方法：拆除炸弹

　　听完开示之后，她有了很深的感悟，决定立刻回家练习谛听可以帮助丈夫。但是那位学佛的朋友却告诉她：“不行!我的朋友，你不应该今天就去做这件事。慈悲地倾听是个非常深奥的教法，为了能像菩萨一样地倾听，你至少应该先发一、两个星期来练习。”朋友便邀她参加禅修，以学习更多谛听的智慧。

　　那次禅修营为期六天，大约有四百五十人参加，大家一起吃饭、睡觉与修习。在那段时间里，我们练习念念分明地呼吸——觉知吸气、吐气，以违身心一如的境界;我们也练习念念分明地走路，将自己百分之百的投入每个步伐当中。练习念念分明地呼吸、走路与坐下，以观照与拥抱内心的痛苦。

　　参加禅修营的人不仅要聆听开示，还要学习倾听的艺术与使用“爱语”每个人都试着学习谛听，以了解别人的痛苦。这位天主教女士学得非常起劲与用心，对她而言，这关系到她的生死大事。

　　禅修营结束后回家，她内心非常平静且充满慈悲，真的很想帮助丈夫移除内心的炸弹。配合呼吸的节奏，如步履从容、心情平静，并滋养着慈悲心，她走路时保持正念，连丈夫都注意到她的改变。最后，她走近丈夫，安静地坐在他身旁，这是她五年来从未做过的事。

　　她沈默许久，大概有十分钟吧!然后把手轻轻地放在他手上说：“亲爱的!我知道这五年来，你的内心饱受折磨，我很抱歉!我知道，对你的痛苦我必须负很大的责任，因为我不但未帮助你减轻痛苦，反而把情况弄得更糟。我犯了很多错误，使你更加痛苦，我真的很抱歉!希望你给我机会重新开始，我一直很想让你快乐，但不知如何做，所以才会使我们的日子一天比一天难过，我不想再这样下去了!所以，亲爱的!为了更了解你、更加爱你、请帮助我。请告诉我，你心里在想什么?我知道你很痛苦，我必须了解你的痛苦，才不会一错再错。没有你，我无法做到，我需要你的帮助，才不会继续伤害你。我只想好好地爱你!”当她如此说时，他像小男孩般地哭了。

　　过去曾有段时间，他的妻子脾气非常暴躁，经常对人大呼小叫，言词充满愤怒、讽刺、责备与批评，因此，彼此只有不断地争吵。她已经多年未用如此深情与温柔的方式对他说话了，当看到他流泪，她知道机会来了，多年以来，他一直深锁的心门，此时再度开启。她知道自己必须非常小心，所以持续念头念分明地呼吸，“亲爱的!请告诉我，你心里在想什么，我很想学习怎样做得更好，这样我就不会再犯同样的错误了。”

　　这位女士与丈夫同样是知识分子，也拥有博士学位，但他们都因不知如何慈悲地倾听对方而受苦。但是那一夜她真了起!成功地做到慈悲地倾听，前后不过几小时，两人就和好如初了，那一夜是他们心灵的疗愈之夜。

　　克服人际沟通的障碍的方法：正确的教法，正确的修行

　　如果你的修行是正确的、良好的，无须花五到十年，只需几小时，就足以转化与疗愈内心。这位天主教女士那夜做得非常成功，她让丈夫报名了第二梯的禅修营。

　　第二次禅修营为期六天，在结束前，她丈夫也有很大的转变。在茶禅的活动中，他将她介绍给其他学员;“各位亲爱的同修、朋友们!我要向你们介绍一位菩萨，一个伟大的人——我的太太。过去五年中，我十分愚蠢而让她吃尽苦头。但她的修行改变了一切，拯救了我的生命。”接着，夫妻俩说出他们的故事、参加禅修的原因，以及如何在更深的层次上重燃旧爱。

　　当农人使用的肥料不再起任何作用时，就必须换另一种肥料。同样地，经过几个月的修行后，还未带来任何的转化或心理的安慰，就必须重新检视自己的情况。为了转化自己与所爱的人的生活，我们必须改变修行的方法，做更多的学习，以找出正确的修行法门。

　　只要接受、学习正确的教法与修行，每个人都可以转化自己的生活。如果你很认真地修行，像那位天主教女士一样把修行当作生死大事，那么，就没有任何事是你无法改变的。

　　克服人际沟通的障碍的方法：快乐是可能的

　　现在的时代充满各种复杂的沟通工具，资讯可以非常迅速地传递到地球的另一端;但也是这样的时代，人与人之间，父子、夫妻、母女之间的沟通，变得困难重重，如果我们无法重建管道，快乐将遥不可及。

　　在佛陀的教导中，清楚地说明如何修行慈悲地倾听、说爱语与照顾愤怒。我们必须实践这教导，专注地谛听，口出爱语，才能重新沟通，将快乐带入家庭、学校与社区，于是，我们就能帮助世人其他的人。

　　克服人际沟通的障碍的方法：发现愤怒的本质

　　当生气时，我们会倾向相信愤怒是由别人所造成，而将所受的痛苦都责怪到别人身上。但是如果深入地观察就会明了，造成痛苦的主因，其实是内心那颗愤怒的种子，因为很多人面临与你相同的情况时，都不会那样生气，虽然他们也听到相同的话或看到相同的情形，但是心都能保持冷静而不被愤怒之火所转。为何你却那么容易生气呢?那是由于你内心愤怒的种子已成长茁壮，你从未好好照顾它，以致于让它获得太多的灌溉了。

　　每个人的意识里都深藏着愤怒的种子，但是有些人愤怒的种子，比正面的爱与慈悲的种子还强大，这可能与过去从未修行有关。当我们不断地滋养正念的能量，很快就会发现，原来造成痛苦与悲剧主因的并非别人，而是自己内在愤怒的种子，这才停止责怪别人，因为我们了解他人只不过是造成痛苦的次要原因而已。

　　当你有如此的洞察时，心就会得到解脱，而觉得比以前舒坦多了。但这时你生气时的对象可能仍在地狱之中，他(她)还不知如何修行。一旦你明白如何照顾愤怒，就会觉察到对方正在受苦，此刻便可将注意力放在对方身上。

　　克服人际沟通的障碍的方法：帮助他，不要惩罚他

　　当一个人不知如何处理痛苦时，就会把它扩散到周围的人身上，当你痛苦时，也会让周遭的人感到痛苦，这是很自然的事。所以我们要学习如何处理自己的痛苦，才不会让它四处扩散。

　　假如你是一家之主，一定会希望家人都很平安——你很慈悲，不允许自己的痛苦伤害家人，而且你知道痛苦不是个人的事，快乐也是如此，所以会学习如何处理痛苦。

　　当人不知如何处理愤怒时，会很无助、痛苦，也会使周遭的人痛苦。这时你可能会生气而认为她应该得到某些惩罚——她曾经使你受苦，所以你想惩罚她。但是经过十到十五分钟的行禅与念念分明地观照，你开始了解她真正需要的是帮助而非惩罚，这是非常好的洞察。

　　这个人可能是与你很亲近的人，是你的妻子或丈夫。想想看，如果你不帮助他(她)，还有谁能帮助呢

　　你知道如何拥抱愤怒而觉得舒坦多了，但是当你看到对方还很痛苦时，就会有股想要回到他身边的动力，因为除了你没有人可以帮助他。你会充满想要帮助他的渴望，再也不想惩罚他，这是个完全不同的想法，你的愤怒已经转化成慈悲了。

　　正念的修行带给我们专注力与洞察力。洞察力是修行的果实，能帮助我们原谅、关爱别人。以十五分钟到半小时的时间，练习保持正念、专注、深入地观照，如此能将你从愤怒中释放出来，转化成为可爱的人，这就是佛法的力量与奇妙之处。

　　克服人际沟通的障碍的方法：停止愤怒的恶性循环

　　有个十二岁的小男孩，每年夏天都到梅村与其他年轻人一起修行，他与父亲之间一直有些问题。每当他犯错、跌倒或受伤时，父亲不但不帮助他，反而用各种难听的话斥责他：“你这个笨小孩!你怎么可以对自己做这样的事!”而这可能只是他不小心跌倒受伤了。因此，他从来不觉得父亲是个慈祥的好父亲，他发誓如果自己有孩子，绝不以这种方式对他，如果孩子因玩耍而受伤、流血，绝不对他大吼大叫，而立刻拥抱他，并试着帮助他。

　　隔年他又回到梅村，这次妹妹与他同行。有天妹妹和其他女孩子在吊床上玩，突然间摔下来，头撞在地上的石头，血流满面。小男孩突然怒火中烧，几乎要大声地责骂：“你这个笨女孩!你怎么可以对自己做这样的事!”他几乎要做出与父亲相同的事，但因他已在梅村修行两个夏天，能及时阻止自己。他不但未责骂妹妹，反而在别人帮助她时，开始练习念念分明地走路与呼吸，前后大约只有五分钟，就有新的体悟，他看到自己的反应、愤怒，还有从父亲身上所承袭的习气——他变得与父亲一样，成为父亲的延续者。虽然不愿这样对待妹妹，但是父亲传给他的负面能量如此强大，使他几乎就要做出与父亲相同的事。

　　对一个十二岁的小男孩而言，这样的觉醒相当难得。他继续练习行禅，突然间内心生起一股新的动力，想要藉修行来转化自己的习气，不再将习气传给孩子，他知道唯有修持正念，才能帮助他停止痛苦的循环。

　　他同时发现父亲其实也是愤怒的受害者，可能也不想如此对待他，但是父亲内心的习气同样实在太强烈了。当洞察父亲可能也是负面习气的受害者后，他对父亲的怒意完全消失，几分钟后，他突然很想回去邀请父亲一起来修行。对一个十二岁的小男孩而言，这实在是个了不起的体悟。

　　克服人际沟通的障碍的方法：做一个好园丁

　　当真正了解别人所受的痛苦，你就有能力转化那股想要惩罚他的欲望，然后只想帮助他(她)。这时你就知道自己的修行是成功的，你是个好园丁。

　　每个人心中都有一座花园，修行人都得回到这花园，并好好地照料它。也许过去你让它荒芜了好长一段时间，但是现在，你应该对这花园的动静了若指掌，并整理得井井有条，重视美丽与宁静。如果你能好好的照顾它，很多人都会享受到它的美丽。