教育培训机构双十一活动策划

2021双11活动总结范文

　　一、工作内容：

　　在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

　　二、心得体会：

　　客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

　　三、建议：

　　因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的。

公司双十一活动策划方案

　　一、活动目的

　　此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。

　　二、活动时间和地址

　　时间：20**年11月11日00：00~~24：00

　　地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

　　三、活动的准备

　　(一)车辆：准备要求

　　1、根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车

　　2、去车辆部门提前告知，要求准备车辆;

　　3、运作时间：早上8点开始提货，到晚上10点;

　　4、可以临时全部算加班，特别事件特别对待;

　　(二)操作

　　1、根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来;

　　2、简化操作流程：

　　A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。

　　B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;

　　C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流水线操作;具体请作出方案来。

　　(三)人员安排

　　活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班;操作人员提前分配好，要求所有人员加班;客服人员尽量充实到一线去;

　　不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”

　　据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

　　“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分2017(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

双十一活动策划方案

　　一、活动背景

　　在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

　　二、活动时间与活动商品

　　活动时间：11月7日到11月15日活动方式：

　　1.淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动2.聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动

　　顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

　　三、店铺活动

　　1.好评送消费券2.收藏拿双十一红包3.关注有好礼

　　活动规则:(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加双十一活动。

　　四、活动推广

　　1.直通车引流2.店铺活动通告3.宝贝描述通告4.帮派社区宣传5.旺旺签名活动预告6.淘客联盟

　　五、活动跟进

　　美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

　　客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

　　仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

　　六、库存准备

　　(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

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　　(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

　　(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

　　(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

双12活动策划方案

　　一.促销的目的：

　　l销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

　　二、促销的过程：

　　l确定促销的商品、并备好充足的货。

　　2要确定顾客人群

　　1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。

　　2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

　　三、制定促销方案：

　　l会员、积分促销：

　　2折扣促销

　　3赠送样品促销：

　　4抽奖促销：

　　5红包促销

　　6拍卖：

　　7积极参与淘宝主办的各种促销活动

　　⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。

　　优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!

　　⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。

　　A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。

　　优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢

　　建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。

　　B、变相折扣：

　　免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。

　　优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!

　　建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。

　　C、买赠促销：

　　其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

　　优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!

　　建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!

　　⑶赠送样品促销：

　　在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

　　优点：让顾客产生对产品的忠实度。

　　建议：效果过硬的产品才能够试用。

　　⑷抽奖促销：

　　这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：

　　a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;

　　b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;

　　c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过e、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

　　⑸红包促销

　　红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

　　优点：

　　可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!

　　⑹拍卖：

　　拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。

　　⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：

　　淘宝不定期会在不同版块组织不同

　　同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!

2015年双十一活动策划方案

　　要点：11月11日的11路公交车

　　我们是光棍，鄙视平庸的光棍;我们是光棍，热爱生活的光棍。如果给我一个机会在这个城市留下印记，我们选择快闪。11月11日，一群光棍集体乘坐11路公交车，路上的风景真好，我们也是别人眼中的风景。

　　看一下地图，11路公交车在这个城市由东到西画出一条长长的弧线。这样最好，我们越过鬼脸城，越过鸡鸣寺，向紫金山进发，这个城市的历史也在见证我们庆祝光棍节的时刻。如果非要一套装备，我们可能会选择定做一件印着“1111，光棍快乐”的T恤，或者扎一条不同凡响的头巾。不过最好的方式是每人提一根光棍——没错，洪七公随身携带的那种，那是我们现阶段状态的真实反映。

　　一群光棍集体去乘坐11路公交车，那将是一项惊世骇俗的壮举。托洪七公他老人家的福——仿佛丐帮大聚会，各个分舵的兄弟在不同的站点等待，经过鼓楼的11路公交车是我们共同的目标。这一天看上去那么平淡无奇，作为光棍，我们有责任维护这个世界的鲜活，那些乘坐11路公交车的人们将会看到：每到一站，都有一批提着光棍、包着头巾的人上车，他们他们只站不坐，见面的第一句话是：“今天天气真好啊!”然后，提着他们的光棍，陷入陌生人一样的沉默。

　　是啊，本来就是陌生人，为了光棍的共同性质走到一起来。这状态不可能永远持续下去——就像生活的必然——我们选择在鸡鸣寺集体下车，瞬间在熙熙攘攘的人群里分散消失，留下一辆空荡荡的11路车，和面面相觑的人们。

　　当日晚报头条：11月11日，11路公交车。

　　贴士：

　　1，道具要统一，最好集体置办。

　　2，表情必须专注，行动必须一致，以遵循“快闪”活动的精神实质。

　　3，上班族务必办好请假手续，免得在这一天成为一个失业的光棍。

2021年双十一活动策划方案范文

　　一、活动目的

　　(1)促进同学之间的关系。

　　(2)丰富校园文化，活跃学习氛围

　　(3)团结会员以及其他学生，展示会员风采

　　二、活动宗旨

　　在校、院方的同意下，以最大的影响，最美好的方法来促进同学之间的友谊。

　　三、活动对象

　　xx学院全体师生

　　主办单位：大学生实践协会，人文社科学院文艺部

　　承办单位：

　　特邀嘉宾：

　　四、时间及地点

　　时间：20xx年11月11晚6：30

　　地点：xx学院大学生社团文化中心

　　五、活动流程

　　1.前期宣传

　　⑴有大学生实践协会和人文社科学院文艺部画出活动展板。

　　⑵通知全院的每一个班文艺委员关于此次活动相关事宜，再由他们通知班级每一位成员(人文社科学院文艺部)。

　　⑶通过拉赞助，获取经费赞助，把横幅展示出来(大学生实践协会)。

　　2.正式流程

　　⑴在11月8日―9日，采取信箱形式，收集同学们的心里话。

　　⑵在11月10日，我们主办方通知那些同学，在他们自身同意的情况下，我们邀请其来参加我们11月11日晚上的联谊会。

　　⑶在11月11日晚6：30，我们将在大学生社团文化中心举办联谊会。

2015年双十一活动策划方案

　　要求：

　　1、要用office2015制作ppt。

　　2、对自己店铺未来发展的分析要有理有据 。

　　3、对赛场竞争对手的店铺进行剖析，要突出自己自己店铺的优点，和对方的优缺点。

　　九、活动安排：

　　1、时间安排。

　　3月20日前，活动的策划、宣传。

　　3月21至3月25日，参赛报名时间。

　　3月5日前，为活动方案的交稿时间。

　　3月10日为第二阶段的开店策划书ppt展示。

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双十一活动策划方案

　　一、双十一活动的目的及意义：

　　为增进两个班级同学彼此间的沟通、了解，增进同学之间的友谊，也为提升班级的凝聚力。使同学们感受班级与班级之间的活跃气息和班级之间的友情，同学之间的友谊，同时丰富了大家的课余生活。

　　二、参加对象：20xx级中医内科班的全体同学，20xx级中西医骨伤班的全体同学。

　　三、活动时间：20xx年11月11日

　　四、活动地点：E311

　　五、活动流程：

　　1、前期准备：

　　（1）、11月5日做好活动策划书，安排好各工作人员的任务；

　　（2）、班级准备演出节目，并且进行排练；

　　（3）、由体育委员刘杰和社交委员毕艳外出买活动时所需物品比如气球、彩带等；

　　（4）、团支书，组织委员，信息委员，宣传委员负责布置会场；

　　（5）、各位组长及时通知并督促组员进入会场。

　　a、宣传方案：通知联谊的班级，组织班会通知班委，再以口述通知全班同学。

　　b、组织方案：

　　总负责人：xxxx

　　策划人：xxxx

　　现场纪律：xxxx

　　现场清理：班委、自愿者

　　拍照摄像：xxx

　　记录人：xxx

　　（6）、11月8日前准备好所有物品：所有需买物品

　　插板、冰块、盆子、场地

　　歌曲收集及制作

　　凳子、竹棒、清洁用具

　　照相机

　　音响、话筒、地毯的借还

　　投影仪的借还

　　小游戏问题

　　床上书桌的借还

　　（7）11月9日完开会核对，确定各项需要提前准备的工作是否完成；

　　主持稿；号码牌2份；小游戏卡片；小游戏问题；歌曲；

　　2、活动中期：

　　（1）11月10日下午4点，所有工作人员到教室布置场地；5点半布置完毕；

　　具体人员安排：

　　音响、话筒、地毯的布置

　　投影仪的安装，现场电脑操控

　　气球的装饰x

　　书桌的摆放，贴好桌上便利贴

　　饮食的准备

　　插板，彩灯的布置

　　（2）6点进场，xxx在门口主持同学进入会场，并贴上号码牌。6点半正式开始。

　　具体流程：

　　开场白，主持人介绍活动流程与规则，活动正式开始；

　　K歌大赛：每轮5对选手参与比赛，视同学们的积极性而定轮数；

　　海选：5对选手抢唱8首歌，分数最低者淘汰，本轮淘汰1对，剩余4对；

　　天旋地转：4对选手轮流唱歌，若搭档唱错或不会唱，另一位转6圈，总共十首歌，得分最低者淘汰。本轮淘汰1对，剩余3对；

　　拯救美女：女生身上有三条绳子，每唱对一首，解掉一条，先拯救出者获胜；

　　为获胜者颁发奖品。

　　中途的小游戏：“你来比，我来猜”，“诚实勇敢”；

　　游戏规则：K歌比赛：唱对一首歌得2分；唱错或不会唱不扣分。歌词可以适当提醒，但如果一句歌词都不会，仍不给分。

　　你来比，我来猜：三对一组，在规定时间内（2分钟），猜出个数最多的获胜。猜出一个算2分。

　　只能用肢体语言提示，若犯规，则扣去5秒钟，且当题不给分。

　　诚实勇敢：第一个被点到名的同学，做惩罚者，并决定第二个被点名的同学，并给他（她）出一题，“诚实”或是“勇敢”，被惩罚者完成任务后，可以转换角色，进行下一个点名。本游戏不涉及分数。

　　具体人员安排：

　　记分员

　　道具准备，奖惩执行

　　照相

　　（3）结束：合唱《朋友》

　　3、活动后期：

　　（1）活动结束后，工作人员共同打扫清洁。

　　（2）宣传委员写好通讯稿，组织委员写好总结

关于双11活动策划方案

　　2)与光棍节有关的抒情歌曲:

　　你是我心中的一首歌等，或是用歌名编写的一段表白

　　3)粤语短片语言学习(为后面的游戏做基础，要简短)

　　(2)活动内容：

　　1)模拟情人一小时，表白大会：

　　a.鼓励会员自由到讲台讲出心中中的他得样子，在现场表白，寻找模拟情人;

　　b.成功的下台准备默契考验，没成功的才艺表演;

　　c.也可以在下面自由组合，没伴侣的待定，作为情侣挑战失败组的惩罚;

　　2)数字游戏：

　　a.将准备好的编号纸片装在一个大盒子里面，放在讲台;

　　b.参比情侣，一人找纸片，一人接过到舞台排序，几组一起摆出“11.11”来(最好是五组一起参赛);

　　c.最快的奖励，最慢的惩罚(被惩罚者，可以叫剩下的单身待罚);

　　3)默契大考验：

　　a.给3分钟时间，让刚组成的情侣互相了解;

　　b.参比情侣，一人发问并将答案写在纸上，另一位回答;

　　c.对得最多的组胜，惩罚双人表演

　　4)削苹果比赛：

　　每组一个苹果，一人削皮一人加油，最后将苹果分成两半，一人一半，最快削得最长得人胜，最差的罚表演

　　九、 经费预算：

　　宣传海报：15元

　　道具筹备：20元

　　装饰品：20元

　　奖品：60元

　　总计：115元

　　十、 活动中应注意的细节及问题：

　　(1)尽量关注后排成员，让每位成员都有表演的机会(横竖排点名、编号)

　　(2)教学期间不要乱走动，特别是在讲台前晃动

　　(3)教学内容不要太长，注上拼音，把长句变成短句教，在整体教

　　十一、 活动负责人及参与者：

　　负责人：理事会主要成员

　　参与者：全体会员

　　十二、结束工作：

　　(1)清理现场，恢复教室原貌

　　(2)财务部将费用统计好加以记录

　　(3)秘书处做好此次活动总结和通讯稿

双11活动策划方案

　　一、活动背景：光棍节兴起于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。11月11日，是单身一族的一个另类节日，因为这一天的日期里面有连续四个“一”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”(One'sDay)。

　　二、活动目的、目标及意义：让我们广大的光棍朋友们，在这特殊的节日里，有一个放纵的舞台，狂欢的场所，能够将单身的自由自在发挥到淋漓尽致，或是在这个具有特殊意义的节日里，找到你的另一半，结束单身。

　　三、活动时间：11月11日

　　四、活动地点：待定

　　五、资源需要：

　　(1)宣传大海报一张.宣传板一张

　　(2)用不同颜色标上编号的纸片(分为两类，一类作为每人的编号，一类供游戏用)

　　(3)白纸若干，笔5、6支;气球，贴纸彩线若干

　　(4)话筒至少两个，传递彩球一个或者花朵一束