商务谈判经典开场白
成功的演讲稿开场白
开场白的选择
第一句往往是最难的,往往又是最重要的。因为你若说得不好,可能会给对方留下一个不好的印象,从而打消了与你继续交谈的兴致。
以下几种开头方法可供你参考:
说些幽默、有趣的事情,使对方心情放松。
引起对方的好奇心。
先扼要提出问题的要点。
先把一些非凡事件的结果说出来,使听者想知道这件事的经过情形,从而引起听者的好奇心。
先提出一个问题,请对方帮助你共同思考,在取得共同认识的基础上,再进一步发挥你的话题。
说一些与听者切肤相关的话。
不要用重复的字眼
话未说出口时,先在脑海里打好一个腹稿,然后根据这个腹稿叙述出来以免表达不流畅。
最重要的是,说话时,字句不可经常叠用。演讲稿开场白“为什么”一语,用一次就够了,有些人却偏爱说:“为什么为什么为什么”;答应别人某件事时,最多说两个“好”,如说成“好好好好好好”,那就不精炼了。叠句的使用是为了引人注意,起一种强调的作用,所以,非必要时,这种语句还是少说为佳。
还有些人,由于词汇贫乏,以致把本来可以丰富的表述,简单化了。如某些人喜欢用“伟大”这个词,于是,他的话中什么都“伟大”起来。“你太伟大了”,“这出戏真是伟大”,“我见到一个伟大的场面”,“吃了一顿伟大的午餐”等等。某些字眼不分场合的重复使用,使你的表述显得呆板、拖沓,明智的做法是,应根据不同的语言环境来变化。
还有一些近乎口头禅似的字眼,也是不可多用或重叠使用的。如:“那个那个”、“基本上”、“反正”、“就是说”这类没有意义的口头禅是思维出现障碍时用来填空的,目的是引出后面的话。
与口头禅类似的,还有诸如“自然啦”、“当然啦”、“坦白地说”、“老实说”、“你明白了吗”、“你说是不是”这一类不必要的话,都造成语句芜杂的现象。
苏格拉底曾说:“别说‘我想’,而说‘你想呢?’”他提醒人们千万不要在表述中“我”字当头。
因为突出“我”的人,容易给人造成一种自高自大的感觉。“我认为”、“我需要”、“我”都使人认为你是“自我中心”,从而产生疏远感。
不要用鼻音说话
用鼻音说话,具有破坏性的效果。尤其是初次与人交谈时,往往会给人一种无精打采的厌烦之感。
纠正鼻音必须努力减低心理紧张,演讲稿开场白放松你的下颚、舌头,张开喉咙,使声音可以由此散发,而不从鼻孔中遁出。
不要用尖音说话
尖音给人的感觉是不愉快的。因为尖音刺耳,使人神经紧张,容易破坏谈话的气氛。
尖音的消除当然也离不开心理因素,因此要做到心平气和。此外,平时还应多作放松喉咙的训练。下列方法可供你训练时参考:
1.轻闭双目,合上嘴唇;2.放松下已,嘴唇仍闭着;3.打一个懒洋洋的大呵欠;4.张大嘴巴及至喉咙深处,感受到肌肉的伸张,张开喉咙。
讲演中常用的连接句
讲演中,为了使表述具有层次感,就要特别注意连接句的使用,因为说话不可能像文章那样分段,段与段之间往往不很明确。
因此,使用连接句就大有必要。
常用的连接句有——
各位听众,现在我们不妨来考虑如下的情况
接着我们从另一个角度来看这个问题
考虑这个问题时,重点应在
我们可以再提出一个难题来
今天要讲的题目可以分作三个方面,下面先讲第一方面
刚才讲的是第一方面,现在接着讲第二方面演讲稿开场白这些连接句就像铆钉,把讲演的各部分连接起来,形成一个完整的整体,使之层次分明。
要注意的是,在一番较长的讲演结束之后,为给人留下一个清晰、明确的印象,就要加上明确的结语,使人有一个完整感。
减缓紧张气氛的用语
商谈不能不问问对方的意见,探求他的假设和愿望。但是这些探求不应该针对人,应该针对商谈的公事。下列用语在询问对方时,可以减低紧张的气氛:
根据你的假定,我可以知道你的结论。但是你有没有考虑到
有一些资料,你可能还不晓得。
我们彼此间的观点相差并不大,可是
我想贵公司的生产人员可能让你有了一个错误的印象。
也许还有一些我知道的原因。
我们换个角度来说吧
这当然是可以公开谈的,但是我相信
当一个人被逼到非常困窘的地步时,我们有没有办法减少他对我们的敌意呢?有。一是责备第三者的错误和矛盾,例如归咎于会计人员、律师或者其他人员。二是归咎于双方政策、程序或者档案处理的分歧。借着这些“代罪羔羊”你可以推卸许多责任,双方也能够因此而重修旧好。
也可以用比较积极的方法来消除对方的敌意:先尽量找出彼此相同的观点,愈多愈好,然后一起合作将共同的观点写成一个协定。演讲稿开场白双方的关系是合作的,而不是敌对的。
请记住,无论你是如何地气愤或是为自己的立场辩护,都不要直接攻击对方,这是很危险的。要永远替对方设想,顾全他的面子,这是很重要的。
谨慎回答时特别受用的辞句
通常当人们想要小心回答问题的时候,个个都会有一些特别受用的辞句。无论是老练的政治家,还是精明的商界谈判高手,当他们遇到难题的时候,他经常会采用下列辞句:
请你把这个问题再说一遍。
我不十分清楚你在说什么。
那要看情形而定。
那已经是另一个问题了。
你应当了解一下历史的渊源背景,那是开始于
在我回答这个问题之前,你必须先了解一下详细的程序
对我来说,那
就我记忆所及
我记不清了。
.对于这种事情我没有经验,那事我曾听说过
.这个变化是因为
.有时候事情就是这样演变来的。
.那不是“是”或“否”的问题,而是程度上“多”与“少”的问题。
.你必须了解症结之所在,并非只此一件,而是许多其他的事情导致这个后果的,比如
.对于这个一般性的问题,让我们来个专题讨论
.对于这个专门性的问题,通常是这样处理的
.请允许把这个问题分成几个部分来说。
.喔,不!事情并不像你所说的那样。
.我不能谈这个问题,因为20那就在于你的看法如何了21我同意你这个问题里的某些部分。只要你仔细领会上述诸点的具体内涵,演讲稿开场白你就不难成为一名圆滑老练的谈判高手。
你不可不知的8个强势谈判技巧
美国心理学家泰勒尔和他的助手兰尼做过一次有趣的试验,证明许多人在自己客厅里谈话更能说服对方。
一个人在自己或自己熟悉的环境中,比在其他不熟悉的环境中更能收到良好的说服效果,这就是心理学上的“居家优势”。根据“居家优势”原理,选择自己熟悉的环境作为谈判场地,即使无法做到这一点,也应当阻止对方选择他们熟悉的环境作为谈判场地,以避免对方利用“居家优势”在心理上占据主动位置。
销售演讲口才
传统销售开场白公式
假设,您得到了客户应允而见面,开场白可以包括这几个部分:
1.感谢对方提供见面机会,销售演讲稿开场白。(为快速拉近距离,需借机"拍马屁",简称PMP)
2.自我介绍。
3.介绍来访之目的、来访对于客户的价值。(要关联客户利益)
4.转向挖需求。(可关注"巧用提问挖需求")
下面,我用案例来说明:
销售人员如约来到客户办公室,开场白:
"张总,您好!谢谢您抽出宝贵时间来接待我!(感谢接见)
哇!张总,您的办公室是既简洁又有品位啊,可以想象,您是一个做事干练的人!(PMP)
这是我的名片,请多关照!(呈上名片,为介绍业务作铺垫)
张总,我是安防监控方案供应商。我们了解到现在的企业不仅关注增加市场占有率和利润,也越来越重视安防工作了。您作为企业负责人,可能会非常关心怎样合理配置安防资源,花最少的成本来营造安全的经营环境,所以今天特意前来与您交流一下,看有没有我们公司能协助得上的。(介绍来访之目的。注意,在这个部分要关联客户利益)
贵公司目前有没有安防设备?使用情况怎么样?(以背景问题结束,挖掘客户需求,使客户开口)
开场白的目的是介绍来访者自身、来访者可给客户提供利益可能,故此才能引起对方关注和尊重,引发交流兴趣。
商场上的说话技巧
用当今流行的话说,就是要注意“关键词”。因为商场上的每一个关键词都涉及到利益。
1.要慎重就不能轻诺。不能轻易向对方许诺一些不该许诺的东西。商业交往中谈天说地都可以轻松愉快,谈到关键问题时一定要慎之又慎。尽管可以用轻松的语言来讨论,表态时不能马虎。有些人在商业交往时,几杯酒下肚就会忘乎所以,在关键问题上轻易承诺了对方,事后悔之晚矣。不落实就是不守信用,落实了就要蒙受损失。有些企业因为轻易表态闹得很不愉快。
2.要慎重就不要轻易拒绝。商业交往中对方会提出这样那样的要求或条件。其中有些交叉的利益关系一时难以消化和理顺。为了给自己留下一个考虑的空间,一般不要一口回绝。这样既能够显示对对方的重视,也能利用时间争取主动。
3.要慎重就不能把话说绝,要给自己留下退路或者叫做回旋的余地。如果当场表态:这个绝对不行,那个绝对不可。再想回旋已经没有余地了。所以,商业语言要进可攻、退可守,才不至于尴尬或被动。
4.要慎重但是慎重不能外露。古人云:喜怒不形于色。也就是要慎重得轻松,慎重得自然。商人多会察言观色,慎重的外露就是不慎。一则会让对方认为你是一个过于谨小慎微、说话不能做主的人;二是从你外露的慎重之中,觉察到了你的真实意图。
商务谈判不得不学的谈话技巧
谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。比如,在否决对方要求时,可以这样说:“您说的有一定道理,但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子,又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间,谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解,提高说服力。在自己的意见提出之前,先问对手如何解决问题。当对方提出以后,若和自己的意见一致,要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对这个方案就是反对他自己,因而容易达成一致,获得谈判成功。
商务谈判中有哪些说话技巧
谈判中的说话技巧1、建立融洽的谈判气氛
在谈判之初,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心,化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息,或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨,达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
谈判中的说话技巧2、设定好谈判的禁区
谈判是一种很敏感的交流,所以,语言要简练,避免出现不该说的话,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语,哪些话题是危险的,哪些行为是不能做的,谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
谈判中的说话技巧3、语言表述简练
在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式,尽可能让自己的语言变得简练,否则,你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长,毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上,我们可以轻松的发现它,但是如果倒一袋碎石子在上面,在找起珍珠就会很费劲。同样的道理,我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是:一开始专注,注意力随着接受信息的增加,会越来越分散,如果是一些无关痛痒的信息,更将被忽略。
因此,谈判时语言要做到简练,针对性强,争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息,如果要表达的是内容很多的信息,比如合同书、计划书等,那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化,比如,重要的地方提高声音,放慢速度,也可以穿插一些问句,引起对方的主动思考,增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练,训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊,罗嗦的语言,这样不仅无法有效表达自己的意图,更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点,区分清楚沉稳与拖沓的区别,前者是语言表述虽然缓慢,但字字经过推敲,没有废话,而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容,在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿,咄咄逼人的气势压住对方,往往事与愿违,多数结果不会很理想。
谈判中的说话技巧4、做一颗柔软的钉子
商务谈判虽然不比政治与军事谈判,但是谈判的本质就是一种博弈,一种对抗,充满了火药味。这个时候双方都很敏感,如果语言过于直率或强势,很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感,因此,商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容,语言委婉的与对手针锋相对,这样对方就不会启动头脑中本能的敌意,使接下来的谈判不容易陷入僵局。
商务谈判中并非张牙舞爪,气势夺人就会占据主动,反倒是喜怒不形于色,情绪不被对方所引导,心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存,致刚者易损,想成为商务谈判的高手,就要做一颗柔软的钉子。
谈判中的说话技巧5、曲线进攻
孙子曰:“以迂为直”,克劳赛维斯将军也说过:“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”,由此可以看出,想达到目的就要迂回前行,否则直接奔向目标,只会引起对方的警觉与对抗。
应该通过引导对方的思想,把对方的思维引导到自己的包围圈中,比如,通过提问的方式,让对方主动替你说出你想听到的答案。反之,越是急切想达到目的,越是可能暴露了自己的意图,被对方所利用。
谈判中的说话技巧6、谈判是用耳朵取胜,而不是嘴巴
在谈判中我们往往容易陷入一个误区,那就是一种主动进攻的思维意识,总是在不停的说,总想把对方的话压下去,总想多灌输给对方一些自己的思想,以为这样可以占据谈判主动,其实不然,在这种竞争性环境中,你说的话越多,对方会越排斥,能入耳的很少,能入心的更少,而且,你的话多了就挤占了总的谈话时间,对方也有一肚子话想说,被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。反之,让对方把想说的都说出来,当其把压抑心底的话都说出来后,就会像一个泄了气的皮球一样,锐气会减退,接下来你在反击,对手已经没有后招了。更为关键的是,善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图,甚至是破绽。
谈判中的说话技巧7、控制谈判局势
谈判活动表面看来没有主持人,实则有一个隐形的主持人存在着,不是你就是你的对手。因此,要主动争取把握谈判节奏、方向,甚至是趋势的。主持人所应该具备的特质是:语言虽不多,但是招招中的,直击要害,气势虽不凌人,但运筹帷幄,从容不迫,不是用语言把对手逼到悬崖边,而是用语言把对手引领到崖边。并且,想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平,即客观的面对问题,尤其在谈判开始时尤为重要,慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导,局势将向对你有利的一边倾斜。
谈判中的说话技巧8、让步式进攻
在谈判中可以适时提出一两个很高的要求,对方必然无法同意,我们在经历一番讨价还价后可以进行让步,把要求降低或改为其它要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议,即使让步也没损失,但是却可以让对方有一种成就感,觉得自己占得了便宜。这时我们其它的,相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受,但切忌提出太离谱、过分的要求,否则对方可能觉得我们没有诚意,甚至激怒对方。
先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期,挫伤对手的锐气。
商务谈判开场白
在商务谈判中合理的运用语言技巧,非常关键。小到影响谈判者个人之间的关系,大到影响谈判的气氛及谈判的成功与否。 商务谈判能帮助企业增加利润,创造价值。
有效的谈判是我们在赢得谈判的同时却还要让对方感觉他也是赢家。 你想做一个谈判高手吗?你想创造不凡的业绩吗?本次的课程将帮助我们掌握谈判的技巧,让我们在谈判时挥洒自如,达到双方最理想的结果。话不多说,让我们用惊天动地的掌声欢迎郭总,为我们分享他的:谈判技巧。
商务谈判的开场白
A公司是一家实力雄厚的房地产开发公司,在投资的过程中,相中了B公司所拥有的一块极具升值潜力的地块。而B公司正想通过出卖这块地块获得资金,以将其经营范围扩展到国外。于是双方精选了久经沙场的谈判干将,对土地转让问题展开磋商。
A公司代表:“我公司的情况你们可能也有所了解,我公司是*公司、**公司(均为全国著名的大公司)合资创办的,经济实力雄厚,近年在房地产开发领域业绩显著。在你们市去年开发的**花园,收益很不错,听说你们的周总也是我们的买主啊!你们市的几家公司正在谋求与我们合作,想把他们手里的地块转让给我们,但我们没有轻易表态。你们这块地对我们很有吸引力,我们准备把原有的住户拆迁,开发成一片居民小区。前几天,我们公司的业务人员对该地区的住户、企业进行了广泛的调查,基本上没有什么阻力。时间就是金钱啊,我们希望能以最快的速度就这个问题达成协议,不知你们的想法如何?”
“很高兴能与你们有合作的机会。我们之间以前虽没有打过交道,但对你们的情况还是有所了解的。我们遍布全国的办事处也有多家住的是你们建的房子,这可能也是一种缘分吧。我们确实有出卖这块地的意思。但我们并不是急于脱手,因为除了你们公司外,兴华、兴运等一些公司也对这块地表示出了浓厚的兴趣,正在积极地与我们接洽;当然了,如果你们的条件比较合理,我们还是愿优先与你们合作的,可以帮助你们简化有关手续,使你们的工程能早日开工。”
商务谈判开场白
xxxx学院 策划书
专业:xxxxxx
姓名:xx
学号:XXX
班级:XXX班
指导老师:XXX
目 录
一、谈判主题…………………………………………3
二、谈判背景…………………………………………3
三、谈判团队人员组成………………………………5
四、双方利益及优劣势分析…………………………5
五、谈判目标…………………………………………6
六、程序及具体策略…………………………………8
七、准备谈判资料……………………………………9
八 、制定应急预案……………………………………11
一、谈判主题
中石化并购瑞士Addax 石油公司,以解救金融危机的爆发,对石油公司造成资金紧张的困境,实现长期合作,达到双方的共赢。
二、谈判背景
(一)、谈判双方公司
我方:中国石化集团公司
乙方:Addax石油公司
(二)、谈判双方公司背景
中国石化集团公司
简称中国石化集团公司,英文缩写Super group。在《财富》2008年度全球500强企业中排名第16位,是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团,是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。中国石化集团公司注册资本1049亿元,总经理为法定代表人,总部设在北京。直接参与此次收购的是中石化的全资子公司——中国石化集团国际石油勘探开发有限公司(SIPC)。它成立于2001年1月,总部在北京,注册资本63.1亿元人民币。SIPC代表中国石化集团公司统一行使上下游对外投资合作和对海外项目实行统一经营管理,是中国石化集团
从事上下游海外投资与经营的唯一专业化公司。SIPC下设16个职能部门和20多个海外分支机构,共有海内外员工1700人左右。
目前,SIPC的海外油气勘探开发项目遍布非洲、中亚、中东、俄罗斯、美洲、南亚太的二十多个国家,已初步形成了海外油气生产合作的战略布局。中国石化集团公司主营业务范围包括:实业投资及投资管理;石油、天然气的勘探、开采、储运(含管道运输)、销售和综合利用;石油炼制;汽油、煤油、柴油的批发;石油化工及其他化工产品的生产、销售、储存、运输;石油石化工程的勘探设计、施工、建筑安装;石油石化设备检修维修;机电设备制造;技术及信息、替代能源产品的研究、开发、应用、咨询服务;自营和代理各类商品和技术的进出口(国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外)。
Addax石油公司
成立于1994年,是一家独立石油公司,在多伦多和伦敦上市。其普通股股数为1.576亿股,现有员工860多人。其主要资产位于非洲和中东地区。除了在伊拉克有2个区块总计为138200英亩的石油资源之外,该公司大部分资产集中在尼日利亚、加蓬和喀麦隆,其中在尼日利亚有独资和合资项目共计11个,在尼日利亚圣多美和普林西比合作开发区(下称“JDZ”)就有4个合资项目。值得注意的是,这家公司在JDZ的合资项目中有一个面积为24500英亩的石油区块,是与中国石化直接合作的,Addax 持股14.33%,中国石化负责项目运营。
Addax石油公司油气资产集中在尼日利亚、加蓬和伊拉克库尔
德地区,拥有25个勘探开发区块,其中勘探区块15个,开发区块10个;17个位于海上,其余8个在陆上。Addax石油公司拥有权益2P石油可采储量5.37亿桶,权益3P石油可采储量7.38亿桶。另外,尚有111个待钻圈,具有较大的勘探潜力。2009年二季度的数据显示,Addax石油公司平均原油日产量为14.3万桶,约合每年700万吨。其中尼日利亚产量占72.2%,加蓬占15.5%,库尔德占8.3%。根据初步开发方案设计,近期产量将达每年1000万吨以上。
(三)、现实背景:
2009年8月18日中石化宣布已通过旗下中石化国际勘探公司(SIPC)与瑞士石油公司Addax公司达成购买决定性协议。中国石化表示,已同意以每股52.8加元,总价82.7亿加元(约72.4亿美元)的价格现金,收购Addax Petroleu全部股份。52.8加元每股的报价,相对于Addax公司股票在加拿大股市前一天的收盘报价有47%的溢价。2008年Addax的总收入为37.62亿美元,净利润7.84亿美元,目前负债总额为28.65亿美元。由于石油价格一季度下跌,因此公司第一季度净利润率只有1.01%,而去年全年净利润率高达20.84%。去年年底该公司曾决定今年继续投入16亿美元用于提高产量,公司现有产量为682万吨/年,相比2007年增加8.4%。金融危机的爆发使这家公司陷入资金紧张的境地。
三、谈判团队人员组成(甲方: 中国石化集团公司 乙方:Addax石油公司)
主谈:XX 公司谈判全权代表;
商务谈判的开场白
上述事典是谈判者通过简单的开场白,暗显实力的成功典范。A公司代表的发言,简直就是A公司“实力宣言”。“*公司、**公司合资创办”的背景已令人刮目相看,而“去年开发的**花园”又把A公司的实力立刻具体化,“几家公司正在谋求与我们合作,想把他们手里的地块转让给我们”,更是让对方感到扑面而来的压力,最后提及的该公司业务人员的调查结果也让人不得不赞叹该公司的高效率和无孔不入。
B公司的代表也不示弱,他们表现得相当镇静,不卑不亢,在对对方的合作愿望予以回应的同时,三言两语地介绍了己方不可小视的实力。“遍布全国的办事处”意味着该公司并不是局限于某市的小角色,而是有着雄厚实力和广泛影响的全国性公司。
通过信息的交流,介绍己方的实力,取得对手的信任,是进行深入谈判和取得谈判成功的前提和基础。好的谈判者都非常注意在谈判初始阶段通过恰当的方式显示自己的实力,取得对手的信任,让其放心地与你一起谋求合作。比如上文事典中A公司的代表,通过介绍本公司的背景和它们在某市的经营业绩,使对手对其信用和经营能力充满信心,这为未来的合作打下了很好的基础。
谈判的帷幕就是在双方的自我介绍中拉开的,序曲的奏响能不能作为一个好的铺垫至关重要。而这里的序曲也就是通过简洁、扼要的对已情况的介绍表现自己的实力,取得对方的信任,抢占谈判中的主动权。