微信使用技巧

微信奶奶也学用微信了

　　奶奶虽然已经六十岁了，可她并不想落伍。你瞧，她戴着老花镜正真琢磨怎样用微信呢!

　　“小宝，快来教教奶奶怎样添加好友?”“奶奶，按‘添加’键，就可以添加好友，可以聊天。”在我手把手教导下，奶奶和姑姑视频聊天可高兴了。

　　这时姑姑发了一个红包过来，我立即点开，告诉奶奶：“你的钱包里有了!”奶奶笑得合不拢嘴：“你快教教我，我也来发一个。”

　　“小宝，听说这微信还有转账功能。我们就可以不要跑银行排队了。快，教教奶奶。”“好嘞!奶奶，点击‘转账’键，输入你要转的金额，你就可以把钱转给其他人了。不过，奶奶，你要小心，不要上当受骗呦!”奶奶点点头：“那这真是方便!”“是呀，奶奶，您一定要长命百岁，现在的科技真是越来越发达!”

我教奶奶用微信

　　每次我打电话给老家的奶奶，她就会欣喜地问个不停：“胖了没，听话吗，好好读书没……”我说了，他们也不会相信，怎么办?对，手机微信。我可以教奶奶微信视频呀!

　　我拿出所有的零用钱，和爸爸一起去手机店给奶奶挑了把漂亮的手机，并申请了一个微信账号，取名叫“漂亮奶奶花”，还互相添加了好友，就寄回老家。

　　奶奶收到了手机，我就拿爸爸的手机打电话，用妈妈的手机来教，我先让奶奶打开手机屏幕，接着告诉她屏幕上各软件的功能。再让奶奶点开微信后，找到“漂亮奶奶花”的字眼，旁边有我和弟弟的头像图。最后我教她用微信，我发视频通话，让奶奶按绿色的键接听。奶奶一看视频上的我又惊又喜，不住地说：“现在有这玩意儿真好，可以面对面聊天，以后就不觉孤独了。”慢慢地，我教奶奶学会了拍照片、录像，学会了用微信发语音、照片和视频，学会了视频通话。每天我只要一放学回到家，就和奶奶微信沟通，弟弟有时也会给奶奶唱歌跳舞，把千里之外的奶奶逗得哈哈直笑。

　　有一次，我得到了奖状，就迫不及待地跟奶奶视频，说：“奶奶，你看，我得奖了。” “茹茹真棒，要继续努力得到更多的奖状，回来奶奶会奖励你。”十月份的冬天，老家下起了鹅毛大雪，奶奶知道我很喜欢雪，就打开了视频通话。我隔着手机看见了漂落的雪花，好像真的摸到了纷飞的雪花。

　　手机微信真方便，既能解决奶奶的孤独感，还可以分享彼此的快乐。

微信营销之聊天成交技巧分解

　　一，聊“大环境”

　　什么是聊大环境，主要是整个生活中环境的一种现象，这种大环境的现象说出来出错率较小，所以极容易让对方认可。乍一听让人觉得很官方没卵用的说法其实在我们出单过程中尤其是当和顾客产生意见分歧时，会起到至关重要的作用。

　　大环境的现象，一旦主动聊到这些现象，有谁会反对吗?基本没有。对方十有八九很认同你的说法，你们之间就立刻站到一个思路去想问题了是不是。

　　为什么很多时候觉得：和顾客聊着聊着没话聊了，或者他始终不认同你的说法、不接你的话，就是因为你们双方之间没有一个共同的认同感。

　　你在说你的，他在想他的，同样一个价格贵的问题，你在拼命讲的是品质多么多么好，所以会贵;而顾客在想的是我要不要买这么贵的、划不划算。根本就不在一条线上，怎么聊的出结果呢。

　　二，聊“需求”

　　这一点对于你是否能顺利的拿下顾客来说，是聊天中必不可少的一环。每一个顾客在购买或咨询产品时，对产品都是有一定的需求的，而这些需求事实上也都是显而易见的。

　　购买护肤品的顾客多半是有皮肤问题或者保养皮肤的需求;购买生鲜水果的顾客(从微信上)多半是有更新鲜、原产地渠道的需求。微商小白多半是有精准引流、精准加客源的需求。

　　注意，一定要是我们说出来，不要等顾客自己说出来，这样效果就完全不一样了。

　　其实这一点思路很容易理解，假如你去看相(也就是算命)，还没等你开口，看相师傅看了你一眼问你几个问题...在对方未开口之前，只要我们准确的说出了对方的需求，无形之中就会获得一种莫名而来的信任。对方可能会加强了信任感和安全感。

　　如果你是顾客或代理，当我主动把你内心这些需求给说出来的时候，你什么感觉?你会觉得我很有把握的样子，你会瞬间觉得你遇到了懂你的人!从而莫名的很有信任感和安全感，是不是。

　　但是反过来想，如果这些需求，我们不提，而是让顾客自己说出来呢“你好，我微信都是僵尸粉，连点赞评论都很少，你能帮助我改变吗?”“我是微商小白，我不知道怎么加客源，你能教吗?”

　　面对顾客咨询或者代理咨询的时候，对方往往会在成交之前问一些问题来考量你有没有实力，那么这时候你要考虑的是：你当场发挥的内容足不足够驾驭得了他

　　你能确保你每一次给对方讲解、回答的都能让他心服口服、对你佩服崇拜吗并不见得。

　　不要等对方来问你，你在他之前，主动说出他的需求，情况就完全不一样了。

　　当你主动说出对方的需求，比如：“想短时间让你朋友圈的点赞评论数提升起来“想加一些比较有质量的精准粉”对方回答：“对对对，你能教我这些吗?”

　　这时候，你完全不用给他做任何的讲解，而是发出一系列跟他相同需求的其他顾客的反馈截图，告诉他：你说的这些都不是大问题，我的很多顾客/代理都和你一样，这些问题，都解决了!

　　这时候即便对方再接着问你：“你能不能简单先给我讲解一下?”你就可以直接不用回复他了。这时候就轮到对方心理上的挣扎：“看来这个人真的挺牛，不收钱都不肯回答半句!”

　　甚至当你表现出你都不想回复他甚至你都不想卖给他的时候，他比你还急!

　　如上图中，整个成交过程都不用我苦口婆心的很热情的说一大堆，当我表现出我都不想回复了，他们交钱比我还急!

　　三，聊“担心”

　　同样的道理，顾客在选购一款产品时，他不仅会有需求，同样的他总会存在一定的担心的。

　　包括我们自己去购物时，比如我买一瓶洗发水，我会想这个洗了味道好不好，适不适合我，会不会起头屑，包括你没见过这个品牌，你会想它是不是正规的，大家难免会有此类担心。

　　既然顾客有这种担心，我们就主动把他们的担心说出来。一样的道理，你不主动说就成了顾客不断的问：“我担心我学不会”、“我怕我做不好”、“要是使用后没效果怎么办?”这时他越问越没安全感，越问他担心的越多。

　　而你在他开口之前先主动说出他的担心，你正确说出了他的担心，反而在顾客看来他所担心的似乎是你完全不担心、并且完全有把握的，从而增加了很强的安全感。

　　聊需求和聊担心，是在和顾客聊天中决定你最终出单至关重要的一环。

　　其实你不说，顾客也会问你这些，那还不如由你主动说出来。你让顾客自己说，他会问你很多问题，而且会越问越没安全感、越问越多，到时你回答也不是，不回答也不是。

　　但是你主动提出来了，他反而没那么多问题了，整个成交、收款的过程也变得异常简单!

　　四，聊“同行优势”

　　我自己在销售自己产品时，朋友圈里会经常发这样的文案，在文末刻意加一句：“网上还有卖很便宜的”或者“别家还有卖70块钱一份的”

　　那么，说这些话的用意是什么呢?主动占据顾客的心理预期。

　　我不用去表态网上卖几十元一盒的是好还是坏，但是作为顾客来说你听我说这句话：“网上还有卖很便宜的、淘宝上还有卖几十块一盒的”，你什么感觉?你会觉得“哇网上好便宜我赶紧要去买”吗你会这么想吗根本不会。

　　你反而会想：他干吗要这么说，他是不是在提醒我什么呢，是不是

　　主动聊同行优势。你只要主动提及一下同行，自然就能扭曲掉同行的优势了。

　　可能像网上一些卖廉价同行看来，价格便宜，是他的优势。但我只要跟我的顾客主动提及一下：“网上还有卖几十块钱一份的”，这时候他们所自认为的优势反而成了自己的累赘了。

　　因为当这些顾客从我嘴里获取这些信息的时候，已经在心理上发生了微妙的变化，其实就是主动占据顾客的心理预期。

　　我最好成绩就是当年用2个微信号，单靠零售就卖了530万元(大闸蟹)。因为是季节性，每年只有3个月的销售时间，而高峰期其实也就中秋时期1个月!

　　所以为了多挣钱你必须在有限的时间里争取每一单的出单效率，才能在尽短时间里把你所有微信好友全部“销售一遍”。

　　而我成交每一个顾客的聊天内容无非就是今天上文中的4个主题，一单接一单，基本没有任何多余的周旋(而如果每个顾客你都得长篇大论的去聊才能搞定的话，这500多万的业绩你得卖到鼠年马月)。

　　然后，毕竟我平时主攻的是微信营销，所以在此也分享一些微信上的操作小技巧，希望可以给到大家一些思路上的启发。

我教爸爸使用微信

　　爸爸已经六十好几了，每天都是会出去找一些牌友打个麻将什么，但是最近竟然开始玩起了微信，这让我很吃惊，因为他对这些东西从来不感兴趣的。

　　不过看到爸爸想玩微信，我也是很积极的做起了他的老师，首先我让他用自己的手机号注册了微信，然后让他自己为自己起了一个昵称，他想了一大会，给自己起了一个名字，叫侯卫东，我看了昵称哈哈直笑，他说笑什么，我说怎么起了这么一个土的名字。

　　接下来我就开始如何发送信息，还有如何用语音，发信息时挺容易的，但是发语音就不行了，因为不是按的时间久了，就是还没说完就松了，要么就是说话的声音特别小，这让我麻烦了一阵，不过还好最后还是学会了。

　　接下来我就开始教她如何使用视频通话，爸爸对这个感觉到很好奇，当我打开的时候，因为可以看到我的头像，爸爸开心的说，那以后还可以看着你们给你们打电话了，我一听心里酸酸的，是啊，我半年才回来一次了，每次打电话爸爸都说贵，有了微信，不仅可以看到我的人，还可以省下打电话的费用，爸爸感觉微信实在是太方便了。

　　通过今天教爸爸如何使用，爸爸也学会了好多微信功能，这不，现在还在摆置着如何用好微信呢。

微信的方便

　　现在手机上有很多社交软件，它们都有着自己的用处，有些功能很有利于我们的日常生活。

　　有一个社交软件我想大家都知道它，它是“微信”。很多人都注册了账号，我也是很多人当中的一个。有了微信，微信中有很多功能，有了这些功能，我们做事情也会方便许多。每隔一段时间，微信这款软件就会更新一次，优化软件中的不足，在软件中增加一些新的功能，更有利于我们使用。

　　微信可以语音通话和视频通话。在有网络的情况下，我们可以用微信打电话，很方便。有些人因为工作的原因，很长时间没有和自己的家人见面了，他们可以用微信视频通话。视频通话的时候，就可以看到对方，这也算是见面了。我的爸爸在外地工作，每个星期妈妈都会用微信和爸爸视频通话。他们打视频电话的时候，我就在妈妈旁边看电视。常常都是妈妈先和爸爸聊一会儿，我再和爸爸聊一会儿，每次和爸爸视频通话的时候，我都很开心。

　　放寒暑假的时候，我都会用微信和同学们聊天，我们几乎每天都会一起聊天。我们会一起讨论难题、分享身边发生的趣事，聊天的时候，我们嘻嘻哈哈的很开心。

　　微信可以付钱。爸爸每天都会去超市买菜、买水果。起初，爸爸都是带现金去，到后来爸爸都是用手机支付了，因为爸爸带现金容易丢，所以改成用手机支付了，用手机支付就不用担钱丢了。

　　有一次我和我班里的同学一起去商店买零食，我们都没有带现金，只带了手机，可是我们的手机里都没有钱，我们只能用微信给各自的家长发信息，让家长发钱给我们，等家长给我们发过钱之后我们再付钱给商店老板，这样家长就不用从家里到商店送钱了。有了微信我们的生活方便了很多。

　　我们可以用微信记录生活。在生活中会发生很多有意义的事情，我们可以用手机记录下来，发到微信朋友圈里，分享给我们的朋友们。今天是我姐姐的生日，爸爸妈妈在街上买了一个蛋糕，还有很多好吃的食物，今天的晚餐一定很丰富。到了晚上的时候，妈妈准备了一桌子好吃的饭菜，有荤有素有汤，我们一家人坐在餐桌前拍了一张照片，妈妈把照片发到了她的朋友圈里。过了一段时间，再打开微信的时候，会看到有很多人给妈妈点赞评论。

　　微信的好处有很多，但所有事物都有两面性，有好就有坏。在微信上不要相信陌生人说的话，防止上当受骗，也不要点击陌生人发的链接。

微信营销的方法技巧

　　我所理解的微营销就是线上线下共同发展，而不是只在微信上做文章。我所理解微营销在做这方面的就是几点，建立一个信任度，第一时间让对方感兴趣，就是顾客的二次营销，老顾客的忠诚和信息的推广，这是我理解的微营销里最重要的几个方面。其实我们都知道活跃度很重要，但这种优势和劣势中间真正的优势就是聊天，这种优势在目前的微营销里是绝对的优点，这种优点对于你的人气和你的一种声望讲会是一个很大的提升，聊该聊的，分析自己能够做哪些事情，同时呢掌握一部分护肤品的知识，更好的服务于顾客，来达到你化妆品的销售。同时呢，设计一些计划目标业绩，每月的一些目标客户，新客户老客户的含量和回单量，这些都是很有必要的。如果说做微营销刚开始是单打独斗，其实开始你们要学会去寻找自己团队，线上线下同时进行。就好像团购一样~一个人的压力三个人分，进货价格上的优势非常明显。我呢，最近在微信也和几个群里的营销高手进行沟通，也大概总结了一些宣传和点对点的进行营销的方式

　　第一，微商怎么加好友,在微营销里不要急着做推销，如果刻意推销产品这个效果可能不好~沟通和交流非常重要

　　我一直认为：“大道至简，简而能全!”所以，每个人都应该敢于蔑视权威，直视真理。搞不明白的就不要相信，不然你容易被忽悠，被洗脑，最后变成一个机器人，被无形的力量推着向前，碌碌忙忙着时间。不要自以为是的去判断，而是要用实践去检验。不然你看的越多，对你自己成功的阻力就越大。我见过非常多的创业者，提到什么都知道点，但是从来没有去实践，尽管学费教了很多，却始终没有很好成绩。

　　切记：自己搞不明白的，千万不要去盲信。任何领域，真正有用的都很简单，搞不明白，千万不要相信。因为在网络上，太多的人喜欢把简单的事情复杂化去忽悠人，显得自己很高深。微商们：微营销没有那么复杂，方法很简单!只是你没有想到，而我只是想到并且去做，我把满意的实验结果分享给各位。

　　第二，微商怎么加好友,常互动，在我看来就是微商的灵魂所在，所有微商，没有互动，就像一潭死水，没有任何活力，更别谈成交

　　之前有朋友给我讲，怎么做互动，其实很简单，我想我们每个想做微商的最起码应该有200个以上的好友，那么试想想，你们和你们的好友是否有过沟通，他们发的东西你们是否看过，我想说的是用心，或许可能你已经知道了，在这里，我想提到的就是赞，在我们中国，每个人都希望被别人称赞，被夸。所以我们利用好赞这一关键性的互动，不论你的好友发什么，你都能去点赞，那么你经常这么做，我想一定会有一天他会来看你发的东西，为你点赞，评论，和你有沟通了，另外一个就是评论很重要，这个不是瞎评论，你选择比较有价值的和你有共鸣的内容进行评论，写出你的想法，微商重点在鼓励，肯定，理解与支持，并不是像某些人的指责或者谩骂;最后就是群发的妙用，这个妙用有想和我交流以后会专门总结这一块分享出来

　　第三，微商怎么加好友,告诉大家几种营销方法

　　.首先大家可以在豆瓣,天涯等社区,论坛进行注册一个账号登陆当然如果已经有号了更好，登陆进去搜索微信群，然后你就会发现各种各样的群的二维码的图片，大家可以扫描进去，然后加里面的人通过率比较高

　　大家也可以进腾讯微博里，然后也是一样的办法搜索微信群，其次，腾讯微博这个渠道还有一个方法就是，打开应用，点小推兔，你刚开始玩肯定没有积分，你先收听别人或者转播别人的微博赚积分，这样你自己就有积分了你在让别人收听你或者转播你的东西，让别人也赚积分，这样你的东西浏览量就高了

　　第四，微商怎么加好友,微信里还是要考虑内容为王

　　我们讲微营销可能更多的还是微信上，优质的内容和每天正能量的态度对于一个自己品牌的树立和吸引顾客的方式是很重要的,成交是我们最终的目的，所以，前面的每一个环节都需要我们做到位，才能让我们有源源不断的成交，成交的过程一定要很真诚的回答顾客的每一个问题，因为微信上不是淘宝，没有担保，所以信任是非常关键的，如何取得信任关键在前面的几个环节做的是否到位，另外实在有不信任的但想尝试的，建议弄个淘宝店，可以让他们去淘宝购买;成交过程中，对于顾客问的一些比如我考虑一下，太贵了，其他地方还有便宜的，我没钱等等问题，这个我在创业这几年中，做微商过程中我也将几个问题作为经典问题进行对待，每个问题我都给了解决的方法，目前编辑在我们的经销商手册内。如果其他微商朋友想学习，可以联系我。最后一点，我想告诉的是，如果遇到晚上成交，尽可能的要成交，过了夜就会发生很大转变。有一句俗话“夜长梦多”就是这个道理。

　　第五，微商怎么加好友,刷图不要太频繁

　　我个人建议是3-6条最好，太多会让人反感，尤其现在谁的朋友圈没有几个做微商，一定要保持自己专业正品旗舰店的形象。刷图时间。早上8点到9点30，下午6点到7点30晚上10点到12点可以多刷两条，因为这些时间点看手机的比较多。主做产品多刷，这样人家一看就知道你是做什么的。3，产品图必须清晰，可以不是实拍图，但一定要是清晰的。这也牵涉到顾客对你的第一印象。

　　第六,微商怎么加好友,所以，盲目的刷屏是不可取的

　　有的人隔好几天才刷一次，一上来就是一顿狂刷，这样的做法是不被看好的，也注定走不远。三天打渔两天晒网的，我就建议你别做了，糟蹋钱。刚开始可能连问的人都没有，这是很正常的，不要去怀疑是自己的问题。你可以多发一些自己的使用图，和一些使用后的感觉，比如面膜是否很服帖，味道怎么样，之类的，过不了几天就会有人问你，这面膜真的有那么好吗?多少钱?在哪里买的?这个时候你就可以详细的和她介绍一下，平时没事就多学习产品知识，要锻炼自己独立解决问题的能力，不能有一点点问题就去找上家，当然前期是可以的，毕竟前期大家都不是很懂。我只是希望大家都能独当一面，这样才能成长的更好。

新版微信使用教程图文

　　超过六亿人使用的微信不仅是年轻人的潮流，还揪起了爸爸妈妈们的好奇心！咦？这啥玩意儿这么好玩！其实爸爸妈妈们也想跟我们一样跟上时代的步伐呀。有的父母长辈买了智能手机不会用微信和亲友聊天好捉急啊！怎么办？不用愁！彩小石为您准备了一份实用攻略噢~

　　微信是什么？这么跟爸妈简单解释：一款可以用文字、语音、视频来聊天的应用。还可以发送文字、图片、小视频等至朋友圈，和你的好友分享你的信息。

　　1、注册微信号

　　先输入昵称，再点击右侧相机上传头像，输入手机号码和微信密码，再根据提示完成接下来的注册操作。

　　注册之后就可以顺利登陆啦！

　　2、登录微信号

　　（在忘记密码的情况下可以选择”用短信验证码登录”）

　　输入注册的手机号码及密码，便完成登录。

　　登录之后微信里面空空的，没有好友更没有朋友圈，这时候需要添加好友才能更好玩呐~

　　3、添加好友

　　点击底部（通讯录），可以看到微信里的好友。点击他们的头像就能和他们聊天。

　　好友太少了？如果需添加更多朋友请先点击右上角的“+”，然后选择添加朋友。

　　添加好友最常用的方式：

　　1.扫一扫：点击"扫一扫"，扫描好友微信二维码，再选择“添加到通讯录”即可发送好友申请。

　　2.添加手机联系人：可以添加或邀请通讯录中的朋友

　　点击“手机联系人”，进入添加手机联系人界面。在这里可以直接添加手机通讯录里的好友微信。

　　点击上传通讯录。

　　选择需要添加的好友，点击“添加”，等待对方验证通过，即可与其聊天。

　　添加好友之后就可以愉快的聊天啦~还能组队群聊！

　　4、发起群聊

　　在“通讯录”界面下，点击右上角的“+”，再选择发起群聊。

　　在右侧小方框处勾选需要加入群聊的好友，最后点击确定即可。

　　5、发起聊天

　　在“通讯录”界面下点击其中的头像或者名字即可进入对方的详细资料界面~

　　再点击“发消息”即可与好友聊天哦~

　　6、发送语音信息

　　打开与好友的聊天界面，点击底部左边的按钮。（如上图所示）。

　　（根据微信规定，一段语音最长时间为60秒）

　　按住底部出现的“按住说话”按钮，对着手机说话，说完后，放开手指消息即发送。

　　7、收听语音消息

　　点击出现小红点的小框，朋友发来的语音就会自动用听筒播放。

　　8、查看朋友圈

　　在“发现”界面下点击朋友圈，便可看到好友的朋友圈动态图文分享啦~

　　9、发送朋友圈

　　进入朋友圈之后，点击右上角的相机图标，出现“照片”和“小视频”选项。点击选择“照片”。

　　进入相册，选择需要发送的照片。选定照片后，点击完成。

　　（根据微信规定一次最多只能选择9张图片）

　　输入想要表达的文字，点击发送即可。

　　10、修改个人信息

　　点击微信下端（我），再点击（个人头像界面）

　　进入个人信息，再点击您想要修改的内容，就可以进行修改。

　　以上就是微信的基本操作，掌握后就可以用微信和亲人朋友畅快地聊天啦！

优秀作文：微信新妙用

　　现在时代进步了，科技越来越发达，各种新奇的玩意儿层出不穷。微信，这二年里越来越流行越来越普遍。现在，我就要讲一讲微信这个朋友。

　　微信不同于电话、QQ和短信，它集它们三者的优点于一身。它不光能发送短信，还能语音聊天，还可以传送照片。在我们家里，微信最近也越来越火，我、爸爸和妈妈常用它聊天。可是这次我却让微信发挥了新的作用。

　　爸爸去上海出差了，要过好几天才能回来。这期间，我要完成两幅国画作品。可是，往常我画画时总有爸爸在旁指导，现在他不在，就只能靠我自己了。果然,画了没多久，我就遇上了一个“拦路虎”――我忘记茶壶该用哪支笔画的了。不过不用担心，我可以用微信询问爸爸嘛！我赶紧用微信向爸爸发去疑问。不一会儿，就有回复了。爸爸虽然说了，但不太明白，再加上他发来的微信里周围有不少杂音，我仍然搞不清楚。我举起一支笔，一旁“观战”的妈就一口否定；我拿出另一支我所“看好”的毛笔，可妈妈又否决了，还振振有词地说什么“太细了，画不好这样的画”之类的话。这下该怎么办呢？ 我一筹莫展。这时，我的目光落在了微信上，灵机一动，选出两支我认为可能性较大的毛笔，拍了照片发送给爸爸，再问他到底该选哪支。爸爸又立刻作出了回复，还直夸这个主意真妙。我得意洋洋，暗自高兴我用微信解决了一个大难题，这下就不用再担心画不好啦。

　　可信心满满的我刚画了一半，妈妈和外婆就说我画得不好。我仔细端详了一番，也觉得画得不怎么样。我问她们哪里画得不好，可是她们是“画盲”对此全然不知。一会儿指指点点地说茶壶嘴太细，一会儿对茶壶的位置评点论足，真是鸡蛋里挑骨头。到后来，整幅画都被说得“一无是处”了。我也听得晕头转向，只好用手机拍了照片，微信发给爸爸让他帮我看看。爸爸回复我说，是茶壶的壶底没有画好，还有壶柄的位置画得不对。多亏有了微信，这下我可知道了，重画时要注意这两个地方。末了，我还拽着她俩听爸爸的评论，听完了又向她们炫耀：“真是的，哪有像你们说的这样差劲啊！”

职场中微信聊天的实用技巧

　　01无论是私聊还是群聊，“沟通黑洞”都不是一件好事，一定要及时消除

　　“沟通黑洞”就是指对沟通信息没有反馈。别人给你以私聊或群聊的方式发了一条通知信息，不能看完就完了，一定要回复一句“收到”。这是在反馈你接收信息的状态，免去对方惦记的时间和心情。

　　02有效沟通的微信群成员数量不宜多，越小越利于互动

　　微信群其实就是一个看不见的现实组群，如果一个组群里有了很多人，但只有几个人在兴高采烈地讨论，其他人都不吭声，感觉一定很奇怪。久而久之，除了少数几个人之外，大多数人都会漠视或遗忘这个组群。

　　03尽量避免在公群里私聊，尤其是比较正式的组织群，如公司群

　　微信群的本质是公共场所，既然是公共场所，那就要避免不必要的干扰。在公群里进行私聊的行为，不仅会增加其他人的信息负担，甚至有可能导致他人错过重要信息。

　　04较正式的信息沟通，如工作或者其他合作，最好有效的组织措辞，避免盲目地向别人提问

　　很多人以为微信是一个沟通随意性较高的工具，因此往往一开始就抛出一堆并列的叙述和问题，殊不知这样的沟通方式会让对方消耗很多时间和精力去理解你所要表达的核心意思，很大程度上增加了沟通成本。

　　05如果有人从微信找你要一个手机号码，不要从通讯录中截屏，直接发图片过去

　　因为你拷贝粘贴文本信息过去，对方可以再编辑，直接拨出电话，或者存入通讯录。而你面对一张图片，还要在拨号键盘中再输入一遍电话号码。

　　06微信是直接性的信息沟通工具，很多人习惯一开始来一句“在吗”或者“方便吗”，这种试探性的无效提问反而会增加对方的时间和精力成本

　　单刀直入，开门见山。一段文字，快速破冰，说明你的意图，等待回应。

　　07不要频繁发送语音

　　语音功能在发送信息的操作上提供了很大的便利，但却增加了接收信息的成本。查看文字信息比收听语音信息要快速得多，而且收听语音信息对环境的要求也比较高。

　　08重要的文件在发完微信之后最好再抄送一下邮件，重要的事件也应该在用微信简说明后，再进行电话沟通

　　在微信中查看文件是很方便的事情，但是保存文件的操作就比较复杂，所以如果是比较重要的文件，你应该通过微信发送之后，再抄送一下对方邮件。同时，如果是紧急的事件，微信沟通的效率就比较低，最好用微信简单说明之后直接通过电话进行深度交流。

　　09避免发送合同、文件和保密信息，如果一定要通过微信发送，请给文件加密

　　密码通过其他渠道或者默认共识发送。

　　10在介绍合作伙伴或工作人脉时，应该事先拉个小群，而不是直接推名片，同时拉之前最好征求一下双方的意见

　　要知道，任何人都不喜欢被陌生人突然打扰。不要直接截屏对话框，转发图片。讨论一些敏感话题或重要信息，分享给第三人的时候，要取得对方同意。

微信销售实用小技巧

　　在日常的工作中,大家是不是经常遇到这些问题

　　微信上怎么和客户聊天呢

　　微信上怎么拉近与客户的关系呢

　　如何获得微信客户的信赖呢

　　微信上如何能快速的邀约客户到店呢

　　微信上的客户该怎么长期维护呢

　　下面就一起来帮助大家解决问题。

　　01微信聊天的功课准备

　　1、客户标签管理技巧：

　　标签分类：成交客户/潜在客户。

　　客户分类：潜客按着级别标记，如A/B/C/D(7天/15天/30天/30天以上)，方便对客户的跟踪管理。

　　增加描述：将每个潜客的需求和个人信息等描述的越详细，日后沟通越方便。

　　2、经营好自己朋友圈：

　　发布丰富有趣的内容——车型、订车交车、公司团建、个人丰富生活感悟、幽默段子、心灵鸡汤等照片或者小视频等形式。

　　发布频率——避免刷屏，一天建议3-6篇为宜。

　　发布时间——大部分客户看朋友圈的时间，例如8：00-9：00，11：30-13：00，18：00-23：00。

　　3、关注潜客的朋友圈：比如职业、兴趣爱好、心情等等。

　　02不同客户的聊天话术

　　微信聊天的基本流程：

　　1、询问需求——比如：“有什么可以帮您的吗”。

　　2、客户称呼——男的叫哥，女叫姐或者美女等。

　　3、需求挖掘——利用封闭式和开放式的问题询问客户需求。

　　4、产品引导——根据客户的需求，推荐适合的车型和金融方案。

　　5、邀约到店——聊到销售产品时，可邀约客户到店看车体验。

　　6、询问电话——留下电话方便后期的沟通。

　　7、留下话题——聊天结束最好留个下次再聊的引子。

　　那么，流程是通用的，但是不同客户的聊天话术和技巧是不同的，下面一起来看看工作中最常见的四类客户，客户经理们该如何应对呢

　　1第一种：沉默型的客户。加了微信好友，但是朋友圈不点赞或评论也从来不主动联系你。

　　分析：说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。这时就要多做努力。主动询问客户的需求，试探客户的购车意向和购车需求。同时节日发一些祝福，平常发一些天气提醒等关怀的语言。熟悉了之后可以以家常问候等为切入点，拉近双方的关系。

　　2第二种：随和型客户

　　分析：客户主动询问说明有购车需求，可通过适当的需求分析挖掘客户的真正购车意向及客户的购车资格等。涉及到价格话题除了首付具体说，月供不要具体，可模糊为千元左右，邀请客户具体到店详谈，因为大部分的客户都是在店里成交的。

　　3第三种：挑剔型客户

　　分析：挑剔型的客户往往很理性，目的性很强，但是意向级别却很高。因此对于挑剔型的客户要尽量耐心满足其需求，让其满意，最终接受我们的产品。

　　4第四种：健谈型客户

　　分析：这类客户性格开朗，说话直爽。因此不要太拘谨和死板，可以创造轻松的氛围和客户沟通，尤其是男客户经理和女客户沟通时，更要增加幽默感，让其慢慢相信你和你的产品。

　　备注1：如果你给对方发微信信息，弹出一个框让你验证身份。

　　分析：说明你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人。回想一下，是不是过于频繁骚扰客户

　　备注2：如果你发给对方的信息被拒收。

　　分析：说明你已经被对方打入黑名单，成为对方不欢迎的人。投其所好且建立起信任，才能真正的留住客户。

　　03微信聊天原则总结

　　微信聊天比面对面的沟通难度更大，因此要求我们要了解微信沟通的原则，才不至于被讨厌或者拉黑。那么微信聊天中，客户经理需要遵守哪些原则呢

　　1、尊重原则：

　　尊重别人，别人才会尊重你。不管你准备从哪个话题聊起，提醒大家，在微信上第一次跟对方聊天的时候，一定要记住先做个自我介绍!向陌生朋友介绍自己，就是最基本的尊重和礼貌!

　　2、赞美原则：

　　在微信聊天中，学会真诚的赞美客户。那么真诚的赞美要注意以下哪些呢：

　　1)赞美事实而不是人。

　　2)赞美要具体。针对某件事赞美会更有力量。比如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。每一次真诚地赞美别人，不但对方快乐，同时也会让自己获得满足。从身边人开始学会去赞美吧!

　　3、套近乎：套近乎是拉近与陌生客户很有效的方法，可以通过“同乡、同行、同学等等”为切入点，拉近与潜客的距离，降低陌生感。

　　4、适可而止：微信中与客户聊天时，不要把客户所有的疑问都解答，要适当的有所保留，否则客户就失去了有到店的欲望。

　　04微信聊天的注意事项

　　1、不要和客户讨论主观性很强的话题

　　主观性话题对营销起不到太大的作用，更有可能让对方产生反感，可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化将话题引到产品上。

　　2、避免涉及客户隐私

　　个人隐私都不愿意被不熟悉的人窥探并且隐私话题对营销毫无意义，更遭人反感，导致距离拉远。

　　3、不要有“不雅之言”

　　不雅之言会使你的个人形象大打折扣，对销售带来负面影响。每个人都希望与有涵养、有水平的人相处。

　　4、不要采用质疑语句

　　从营销心理学来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重。可使用如下：“您是否有需要我进行详细说明”等试探口吻，客户会更容易接受。

　　5、不乱发广告

　　不要频繁乱发广告，一方面对方会认为你的目的，只有推销产品。另外，如果客户对你的产品暂时没需求，却受到太多广告的轰炸，就会选择将你拉黑。