银行保险柜业务
存款保险制度热点问题解读
酝酿了21年的存款保险制度即将面世。对此，接受采访的券商分析师普遍表示，该制度对上市银行业绩的负面影响有限，有利于树立储户对包括民营银行在内的小型银行的信心。不过，存保制度的推出或将导致存款向大中型银行集中，对于小型银行来说难言利好。
对上市银行负面影响有限
按照央行昨天公布的《存款保险条例(征求意见稿)》规定，存保制度实施后，商业银行需要缴纳保费，费率由基准费率和风险差别费率构成。而这将直接增加银行的支出，因此，投资者非常关注该项制度对银行利润的影响。
招商证券银行业分析师肖立强预计，存保制度的推出对银行利润影响不大。假定商业银行的平均费率为万分之七，需要5年左右存款保险基金达到目标水平，之后商业银行的平均费率降为万分之一。据此测算，存保制度推出后的前5年每年对银行业绩的负面影响不超过1.5%，第6年起，对银行业绩的负面影响甚至微乎其微，不会超过0.3%。
而长城证券分析师屈俊分析，存保基金将根据各银行的资本充足率、拨备覆盖率及其他财务指标，使用0.04%~0.12%的差别费率，预计存保制度对银行净利润的负面影响在1%~3%。
虽然，存款保险制度主要是为了防止因银行倒闭带来系统性风险，保障储户利益，但肖立强表示，上市银行基本面较好、规模大，且股东背景坚实，目前无破产风险。
此外，肖立强还表示，城商行一般有国资背景，也基本无倒闭风险。所以，存款保险制度主要是为防止小型银行倒闭引发的风险扩散。
多位券商银行业分析师皆表示，存款保险制度主要是针对规模小、倒闭风险较高的小型银行以及处于襁褓阶段的民营银行。
新制度下小银行命运难卜
今年3月，江苏射阳农商行因谣言而遭遇挤兑危机，震惊银行业和监管部门。该事件发生后，国信证券首席经济学家钟正生预测，该事件可能加速存款保险制度的推出。因为存款保险制度可以隔离对单个银行的挤兑，防止系统性危机。
国泰君安首席经济学家林采宜昨日对证券时报记者称，该制度将提高金融风险防控机制的市场化水平，化解金融系统潜在风险。尤其对农信社、村镇银行以及即将问世的民营银行来说，实际上是无形的“增信”。
某总部在深圳的证券公司研究员称，该项制度为中小银行、民营银行的发展提供了一个平等竞争的环境。
不过，市场上有不同的观点认为，存保制度推出对小型银行难言利好。屈俊说，该制度将会导致存款资源向全国性大中型商业银行集中，加剧银行业的存款竞争，小银行存款吸收成本将会提高。
解读存款保险制度热点问题：绝大多数存款将全额保
关系百姓切身利益的《存款保险条例(征求意见稿)》11月30日公布。
为什么要搞存款保险?什么样的存款能得到保障?保费由谁来负担?对于一系列热点问题，中国人民银行有关负责人和专家给予了解答。
保护存款人权益的重要措施
对百姓而言，存款保险制度有些陌生，但其实世界上已有110多个国家和地区建立了存款保险制度。特别是在应对国际金融危机中，多国存款保险制度有效避免了挤兑的发生，最大限度地保护了普通储户的利益。
“实践证明，存款保险制度在保护存款人权益、及时防范和化解金融风险、维护金融稳定中发挥了重要作用，已成为各国普遍实施的一项金融业基础性制度安排。”央行有关负责人表示。
保险公司实习日志
一、初步了解银保
由于现在金融竞争加剧，银行和保险都面临着越来越严峻的形式，再加上国家对金融机构监管的渐渐放松。所以在很多方面就有了联合，银保就是其中很重要的一项。银保就是保险公司派业务员在银行里面卖保险。由于中国国民现在普遍对金融理解还很全面，再加上根深蒂固的观念和祖祖辈辈的习惯，理财基本上就只靠银行储蓄，活期和定期。对股票、基金、期货等金融工具敬而远之，也不相信保险。保险虽然在中国算是个朝阳行业，但是现在做得还不够，如果通过人们对银行的信任，通过银行卖保险，一定事半功倍。保险公司通过与银行签订银保协议，让保险进入银行，在将保险的保费给银行提成。保险公司的客户经理穿着银行职员一样的职业装，带着客户经理的牌(牌子并没有标明其是保险公司的职员)，如果不是比较专业的人士，基本上都会以为他们是银行的职员。
保险公司认为对投资者而言，目前首先考虑的是资金的安全，其次还是安全，最后还是安全。对于银行而言，产品安全同时更需要有较低的销售难度、无销售风险和广泛的客户群体。对于公司而言，需要短期趸缴的产品去赢得银行的支持，开拓渠道，争取网点，扩大影响。所以，保险精算师在开发产品时，就会做得很像是银行的业务，像是银行储蓄。不会叫保险产品，而是叫理财产品。分为趸缴和期缴，而又特别钟情于期缴产品。
客户在存款时，会被告诉有种存款送保险的存款方式。这种存款的利息还比一般银行的存款的利息多，而且还有分红，赠送礼品等等。许多客户于是就将钱存了这种存款。但是实际上客户没有真正的将钱存入银行，而是将钱存入了保险公司里。这样客户有比起将钱直接存入银行有两个优点与两个缺点。
优点：
1、收益通常比一般银行存款高
2、有一份保险
缺点：
1、风险要比一般存款要高
2、想要提前取款时，会比一般存款要麻烦，而且等的时间也要长一些
当然，我对银保没有什么特别的看法，它有优点也有不足。只是当存钱时要知道自己到底是存了银行一般存款，还是买了银保产品。如果自己一开始就准备买银保产品的时候，我建议不要在银行购买，而是去对应的保险公司直接购买。因为，如果在银行购买，银行会提取一定的佣金，银行的客户经理会提取一定的佣金，保险公司的在银行的客户经理会提取一定的佣金，这些都是按比例提取的。如果到保险公司直接购买银保产品，你可以要求退还该部分佣金。当然，你得主动提出来退还该部分佣金，这笔佣金每家保险公司各有不同，但是基本上可以占到你存款的10%左右。保险公司实际上也并没有什么亏损，所以也很愿意接受这这种模式，称这种销售模式被称为直销。但是，目前直销占整个销售比例才勉强达到1%。主要有三个原因：1、银行不会告诉你在些，因为，这样会减少银行的收益。2银行的客户经理不会告诉你这些，因为，这样会减少他们的收益，而且这等于是在挖银行的墙角，银行一旦发现，会开除该职员。3保险公司的在银行的客户经理不会告诉你这些，因为这样会减少他们的收益，而且，如果被银行发现，会与银行交恶，这样对自己的工作大大的不利，搞不好会被赶出银行。当然，只有对家人或很要好的朋友他们才会告知，而且叮嘱他们一定不要到处说。保险公司有的也有很小规模的这种直销团队。但是，规模还很小，于银行相比，这种宣传范围小而且不容易被人们接受，还怕得罪银行，找到他们并不容易，而且他们也要收取一定的佣金。
二、初步了解阳光人寿保险公司
阳光人寿保险股份有限公司是由阳光保险集团股份有限公司作为主发起人发起，于12月17日成立的全国性专业寿险公司。公司注册资本金5亿元人民币，总部设在北京。
阳光保险集团股份有限公司是经中国保监会批准设立的国内七家保险集团公司之一。公司由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。
在“高起点组建、远战略发展”的筹建思路指引下，阳光人寿已聚集了一批在业界有着丰富经验和极高声望的专业人才，迅速搭建起了产品开发、市场营销、客户服务、风险管理、人才培养等经营管理平台，借助阳光保险集团、阳光财险现有资源平台，努力挖掘国内人身保险市场的技术潜力，研究和开发满足客户各种保障需求的新型保险产品，为客户提供合理的风险管理方案，从而迅速迈入机构发展和业务经营的快车道。公司开业后很短的时间里，已有北京、湖北、广东、湖南四家分公司通过当地保监局的验收获准开业，现有浙江、陕西、重庆、山东、江苏、四川等6家分公司获得中国保监会批准正在筹建。
阳光人寿将一如既往地秉承集团公司“打造最具品质和实力的保险公司”的宏愿，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，坚持最大诚信原则，将诚实信用落实到工作的每个环节、每个细节，用诚信营造和谐的社会氛围。阳光人寿本着客户至上的原则，全力为客户创造价值并提供优质稳定的服务，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
保险业演讲稿
二是放宽中资保险公司分支机构经营区域。凡在省、自治区、直辖市设有分支机构的，可以通过专业保险中介公司或者设立营销服务部的方式在该行政辖区内开展业务，改变了部分地区经营主体偏少的局面，促进了市场竞争。
三是放宽保险公司高级管理人员任职资格限制。在从业年限、工作经历以及高管人员的任职审批范围等方面做了合理调整，为保险公司吸引人才，提高保险从业人员整体素质创造了条件。
四是拓宽保险资金运用渠道。保险公司投资企业债券的范围由4个行业扩大到所有aa级以上的企业债券，投资比例由不超过总资产的10%提高到20%。
五是完善市场准入机制，增加经营主体。支持股份制保险公司发展服务网点，把保险中介机构审批纳入日常工作程序，共批设保险公司分支机构316个，保险专业中介机构922家。
六是努力拓宽保险服务领域。通过举办企业年金论坛、健康险论坛、现代保险功能论坛，联合开展地震保险、农业保险等重大理论和实践课题研究等多种方式，积极与相关部委加强沟通协调，取得他们对保险业改革发展的理解和支持，推动相关业务的发展。
七是发挥新闻宣传的作用，为保险业发展营造良好的舆论环境。加强对行业宣传工作的指导，建立了保监会新闻发言人制度。保险新闻报道坚持正确的舆论导向，服务于保险业改革发展的大局，取得明显宣传效果，扩大了保险的社会影响。据不完全统计，去年仅中央和首都的新闻单位采写的保险新闻报道就4000多篇。
八是积极争取各级政府对保险业发展的支持。保监会派出机构主动向地方政府汇报工作，得到地方政府重视。四川、湖南省政府还把保险业发展纳入当地经济社会发展总体规划，并制定了促进保险业发展的指导意见。
各保险公司改革发展迈出新步伐。一是制定科学的发展战略，积极调整业务结构，加大产品开发力度，效益观念明显增强。二是适应业务发展需要，增设分支机构，服务网络布局更加合理，服务功能不断增强。三是加强内部管理，强化业务和财务风险控制。四是大多数保险公司保持了较高的业务增长速度和良好的发展势头。如新华人寿、泰康人寿和太平人寿等公司的保费收入翻了一番。
（四）保险的作用得到较好发挥，保险业的社会地位进一步提高
保险业立足为经济社会发展全局服务，努力发挥保险的各项功能和作用，取得明显成绩。
在经济补偿方面，去年各保险公司共支付赔款和给付851亿元，同比增长19%，特别是在一些重大灾害事故发生后，保险公司及时赔付，在灾后重建、恢复正常的生产生活秩序方面发挥了重要作用。如淮河流域水灾赔付5亿多元，上海地铁4号线透水事故预赔1.35亿元。出口信用保险公司成立两年来，为70多亿美元的出口和投资提供收汇保障，为40多项大型中长期外贸及投资项目提供保险支持，向企业支付赔款1亿多美元，较好地发挥了支持对外贸易的作用。
在资金融通方面，截至去年底，保险资金运用余额8739亿元，为国家经济建设提供了大量资金。其中，4550亿元存入银行，1400亿元购买国债。保险公司持有的企业债券占企业债券总量的一半，持有的证券投资基金占整个证券市场基金份额的26.3%，保险公司已成为资本市场主要的机构投资者，为资本市场的发展和稳定发挥了积极作用。
银行工作人员不得从事
日前，本报刊登《穿上制服，推销保险不违规?!》报道后，引起了上海银监局的重视。随着银保业务快速发展，银保业务出现了一些新情况、新问题。对此，上海银监局提示客户在业务办理过程中，应注意以下几点：
其一，保险公司人员不能派驻到商业银行网点销售保险产品。客户一旦发现有保险公司人员驻点销售，应拒绝接受其推销的任何产品，并向上海银监局信访部门投诉。
其二，客户在业务办理过程中，应重点关注商业银行销售人员在销售过程中是否将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，是否使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语，是否套用“本金”、“利息”、“存入”等概念，是否将保险产品的收益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比，是否夸大或变相夸大保险合同的收益等。一旦出现上述行为，均应提高警惕，并问清银行人员业务种类、性质后再办理业务。
其三，客户在业务办理过程中，应注意业务凭证宣传资料上是否印有“保险单”或“保险合同”字样、保险公司名称等内容，以此来区分是否为保险产品。各类保险单证和宣传资料上不得使用带有银行名称的中英文字样或银行的形象标识，不得出现“存款”、“储蓄”、“与银行共同推出”等字样。保险销售人员在推销过程中应全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户。
其四，客户购买保险产品出现任何问题，均可向银行咨询及投诉。银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，建立有效的风险处置应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。若银行对客户投诉处理不及时、不到位，则客户可进一步向上海银监局信访部门投诉。
对于银行代理保险业务出现的其他问题，上海银监局也将会同上海保监局保持密切关注，在有效保证消费者权益的前提下，共同促进银行代理保险业务健康有序发展。最近，一些地区的银行机构以加强信贷资产管理为名，参与贷款企业的经营和管理，甚至派银行工作人员到贷款企业任职或兼职。这种做法不利于银行信贷管理，不利于银行干部队伍的廉政建设。为切实作好信贷资产管理工作，正确处理好银企关系，现就有关问题通知如下：
一、各级银行机构今后一律禁止参与有关贷款企业的经营和管理，不得派人到工商企业或经济实体任职或兼职。
二、凡已在工商企业或经济实体任职或兼职的银行工作人员，不论收取报酬与否，要立即从现所任职企业或经济实体中退出。
三、各商业银行在接到本通知后，要在本系统内进行一次全面清理，对存在的问题自查自纠。上级行要对下级行的自查自纠情况进行督促检查。
四、今后，如再发现此类问题要对有关责任人进行严肃处理，并追究上级单位负责人的责任。
五、人民银行各分支行要认真加强监管，把此项工作纳入日常监管工作当中，督促各有关金融机构做好自查自纠工作，对自查自纠不认真的单位要予以通报批评并限期改正。
相关文件：
中国人民银行、中国银行业监督管理委员会公告2004第20号
银行工作柜面 风险
为全面加强柜面风险防控工作，建设银行承德分行积极落实风险分析例会制度，加强风险提示、大额交易风险排查和风险档案等制度。他们加速推进风险控制管理的电子化和流程化，组织推广零售网点柜面操作风险管理系统，为零售网点柜面业务操作风险检查提供工具和平台，为非现场检查提供分析模型和数据。进一步规范代理基金、代理保险、理财产品的政策宣传和营销推介行为，理顺投资理财产品销售管理，定期开展销售合规性检查，帮助客户树立正确的投资理财理念，严禁误导客户销售代理、基金、保险和理财产品。严格执行国家住房信贷政策、贷款面谈面签及贷款支付管理要求，快提升贷后管理能力，加快推进历史遗留不良贷款清理工作。加强信用卡伪冒申请、欺诈和套现的管理工作，加强识别和防范。工商银行广西玉林分行认真落实上级行业务风险防范要求，采取积极措施抓好柜面业务风险防控工作，进一步提高了业务核算质量，减少了业务差错，实现了业务经营与风险控制同步发展。
一是健全内控机制，筑牢制度防线。认真贯彻执行上级行《关于会计结算操作风险防范工作意见》各项规定，规范柜面业务流程和业务操作;制定《操作风险控制与防范奖惩办法》，并纳入绩效考核，提高员工遵章守纪、照章办事的自觉性;实行柜面业务操作风险管理责任制，做到事前管理抓重点，事中管理着重抓，事后管理重点抓，认真把风险防控工作抓实。
二是加强学习教育，筑牢思想防线。组织员工认真学习《业务操作指南》和《柜面业务操作手册》，准确理解和掌握有关规章制度，进一步规范业务操作;加强员工的思想教育、职业道德教育和案件防范教育，提高遵守规章制度的自觉性;组织学习上级行和银监部门下发的案情通报，抓好警示教育，教育和引导员工树立正确的人生观和价值观。
三是抓好业务培训，筑牢技能防线。根据近年来新业务不断推出的实际，积极组织开展新业务培训活动，让员工熟悉业务操作规程，提高风险防控能力;不定期地进行业务技能测试，对优秀者给予适当奖励，对落后者进行一定的经济处罚，激发员工学习热情，进一步提升业务技能;利用晨会时间，对重要业务、重大事项、重点环节及工作中遇到的疑点或难点进行分析，研究对策，交流处理疑难业务经验，使大家掌握控制风险措施，从而有效防控业务操作风险。
四是强化岗位职责，筑牢责任防线。明确网点负责人在定期检查、抽查和监督各项规章制度执行情况的职责，强化内部制约和监控机制，加大对重点部位、重点环节的检查监控力度;现场值班经理切实加强操作流程的监督和检查，对员工业务操作规范与否进行仔细观察和认真监督，并加强柜员的现金、有价单证、空白凭证、特殊业务、印押证、汇划业务和公私章等检查与监督，发现问题，立即指出，当面责令整改;柜员必须严格按照操作规程履行工作职责，坚持一笔一清制度，防止业务差错，保证核算质量。
五是做好预警管理，筑牢整改防线。关注监督检查工作中发现的风险隐患和管理漏洞，对重点环节和风险点实施预警管理和重点检查监督，及时发现和消除风险隐患;建立问题整改台帐，制定整改措施，并实行整改责任追究制度，力争杜绝违规、违章问题和屡查屡犯现象发生;重视对各级检查发现问题的整改，做到问题原因查找到位、教育认识到位、整改落实到位、责任人处理到位，确保实现各项业务安全运行。
银行保安人员工作职责
出现此情况是由于我们工作交接时的疏忽，在环节上出现问题
为了解情况，2010年2月22日14时24分，记者就储户反映的问题向光大银行(0595-28288801)以电话形式进行了采访：
记者：贵行为何会出现储户投诉的这种情况
汪先生：由于我们的柜台人员遇到问题时没有在第一时间与客户取得联系，
而是在客户发现问题后又返回来与我们银行联系。
记者：针对储户投诉的这种情况，贵行有何解释
汪先生：出现这种情况，是由于我们银行工作人员本身在各个环节没有把握充分。事情发生后，我们该行的领导原本想亲自出面向该客户道歉，但该客户表示他很忙，就走了。当天弥补失败后，我们领导及时开会花了2、3个小时总结出现这种情况的原因，是由于我们柜台人员在工作交接时出现的疏忽，在环节上出现问题。没有在发现问题与顾客及时取得联系，在柜台人员发现问题的第一时间没有马上追出去把卡交到客户手中，而是通过电话的方式联系客户，结果联系不到，就直接把卡上交给大堂经理。
记者：贵行如何保障遇到这种情况的储户的合法权益
汪先生：有些事情是没办法避免的，存在问题我们只能是尽量用其他方法去弥补，出现第一次问题决不让他出现第二次。
记者：贵行如何处理此次投诉事件，将采取什么措施来重新树立贵行在广大储户心目中的形象
汪先生：由于我们银行刚开业不久，在泉州这一地区，用户的评价还是不错的，口碑也是认同的。在行业里，服务是致命的弱点，今后我们会提高服务质量。
银行保险营销心得体会
不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，xx支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了xx支行是一个团结、快乐的大家庭。
进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。
单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。
在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。例如x月x日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。
在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地做到了“四声服务”，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。
一个月说短，其实并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务知识欠缺的严重性。我还要不断学习他人的长处，寻找自身的不足。在xx支行这个大平台，实现自我价值，为xx支行奉献青春和热血。
银行保险销售工作心得体会
银行保险销售才能是取得银行保险销售佳绩至关重要的条件，推销才能的好坏直接关系到推销活动的成败。从某种意义上讲，大多数的人都是天生的推销员。从我们很小的时候起，就不断地把自己推销给周围的人，让他们喜欢自己，接纳自己；说服别人借给自己某种东西；和别人达成某个交换物品的协议，等等。如何以最有利的形势来得到我们所要想得到的，推销自己是每个人都具有的才能，而当我们进入现实的商业世界，需要我们有意识地去运用我们的这种推销才能时，许多人就感到无所适从了。是的，有意识地推销商品与无意识地推销自我是有差距的，怎样结合银行理财工作实际，充分发挥代理保险推销才能呢？我认为应当做好以下几个方面：
1、相信自己。
相信自己会成功。这一点至关重要。并不是每个人都明确地认识到自己的推销能力，但它确实存在。人的最大敌人之一就是自己，超越自我，则是成功的必要因素。推销人员尤其要正视自己，鼓起勇气面对自己的顾客。即使有人说你不是干这行的材料也没有关系，关键是你自己怎么看，如果你也这么说，那么一切就都失去意义了。克理曼、斯通说：“一个人只要相信自己，那么他就能成为他希望成为的那样的人”。“我能行”是一种自信，是一种动力。有人把相信自己的力量称之为魔力，因为它常常能创造出惊人的效果，能将你的追求和理想变为现实。成功者之所以成功，是因为他做成功了，做的动力是什么？是积极进取的精神，是相信自己。
2、树立目标。
一名优秀的推销员，不仅常常"自我暗示"，更多的是确立目标，并进一步定出一个实现目标的计划，在目标与计划的基础上，计算好时间，以充裕的时间确保计划实现。一个好的目标应该是有层次的，长期、中期、即期，各期目标不同。简单说来，即期目标是一个星期或下个月销售出多少产品，而中期也许是一个季度或半年。目标还应该是多方面的，销售额只是其中一个方面，使潜在顾客成为现实顾客、挖掘更多的顾客、在推销过程中树立企业形象等等都应该成为目标的构成方面。另外，目标不必太过详尽，重要的是切实可行，无法实现的高目标会认人们饱尝失败的苦头，也许你做得并不太坏，但相比那高高在上的目标，一切都相差太远了，长此以往，勇气和力量都会消失殆尽的。
一位成功的银行保险销售员介绍经验时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都把今天的完成量和明天的目标额记录下来，提醒自己朝目标奋斗。可见有志者事竟成。定下你的目标，向着目标奋斗、前进。
3、照顾顾客利益原则。
现代推销术与传统推销的一个根本区别就在于，传统推销带有很强的功利性，而现代推销则是以"诚"为中心，推销员人顾客利益出发考虑问题。企业只能战胜同行，但永远不能战胜顾客。顾客在以市场为中心的今天已成为各企业争夺的对象，只有让顾客感到企业是真正由于消费者的角度来考虑问题，自己的利益在整个购买过程中得到了满足和保护，这样企业才可能从顾客那里获利，从而达双赢。
