旅行社最怕什么举报(旅行社最怕什么投诉才会退款)
很多朋友对于旅行社最怕什么举报和旅行社最怕什么投诉才会退款不太懂,今天就由小编来为大家分享,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!
一、旅行社最怕什么投诉才会退款一、首先要看是什么原因投诉。如果是旅行社不履行合同,可以向旅游质量监督管理所投诉的,按照规定,旅游社的这种行为已经侵犯到了游客的合法权益,游客是可以要求旅游社赔偿保证金的,要求旅游社承担相应的违约责任,情节严重的话旅行社要承担法律责任的。如果旅游者与旅行社因保证金退还问题发生纠纷,旅游者可以选择多种方式维护自身的权益,遇到旅行社不退还保证金游客可以向旅游局,工商局,投诉,投诉电话12315。在参加旅行社组织的旅游前,一定要与旅行社签订旅游合同,明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合旅行社条例规定,旅游者应对合同的条款仔细阅读,对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定,避免日后因约定不明确而发生纠纷。
1、旅行社拒绝履行合同:可以向当地的旅游质量监督管理所投诉,国家旅游局根据《旅行社管理条例》,制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的,可向旅游局质量监督管理所投诉,要求保证金赔偿。还应注意要求保证金赔偿的时效期限为90天,是从受到侵害事实发生之时计算的。对于消费者的投诉,质检所应当在查明事实、分清责任的基础上在30天内进行调解。调解成功后,还应用《旅行社质量保证金赔偿决定书》通知消费者和被投诉的旅行社。
2、强制消费、诱导消费、增加进入购物店次数之类的:可以直接拨打电话12301(国家旅游服务热线),在12301的微信公众号投诉,拨打12315,还可以人民网一键维权微信小程序。
二、投诉注意事项投诉的时候注意事项
1、明确投诉对象
哪家旅行社?哪个旅游平台?哪个旅游景点?如果行程中有强制消费,旅游者要注意留存购物发票,以备申请退货、投诉举报、参与诉讼保留证据使用。
2、说明投诉原因
说明对方哪些行为不合适,比如合同中写的服务和真实提供的服务不相符;再比如增加进入购物店的次数;或是行程和原定的不相符等等。
3、提供证据
注意索要旅行途中的购物小票、住房凭证等等,一旦有纠纷,这些小票据都是证据。
所有票据保留90天,旅行结束90天内都能投诉。
二、旅行社最怕什么投诉
旅行社当然是最怕吕旅客投诉了游客,一投诉对旅行社的影响非常的不好,而且旅游局就要查封旅行社的,所以她最怕游客投诉
三、青年旅舍最怕人们举报什么
一般这种旅馆的地方,最怕人们举报的就是卫生问题,安全问题,环境问题,里面工作人员的服务态度,从这方面举报他们都是非常害怕的