创建模范机关汇报材料

市环保局创建十佳文明机关汇报材料

　　我局现有在职职工133名，其中：中专以上学历86人，初级职称以上专业技术人员34人。局机关设11个职能股室，下辖两个二级机构，14个基层闸管所，1个机关总支，7个党支部，其中在职党员46名。

　　近年来，我局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实市委、市政府提出的“加强精神文明建设，创建经济繁荣、社会和谐、环境优美、经济强市”的奋斗目标，广泛深入扎实地开展文明机关创建活动，不断提高机关工作人员的素质，改进机关作风，提高工作效率，树立了献身、求实的良好形象，为我市经济快迅健康发展作出了积极贡献。现将我局在创建文明机关中所做的工作汇报如下：

　　一、加强创建工作领导，建立齐抓共管的创建工作机制

　　局党组对这次“十佳文明机关”创建活动高度重视，将其作为今年精神文明创建工作的主要内容，摆上重要议事日程，成立了以局党组书记、局长任组长、分管负责人为副组长、各股室负责人为成员的创建工作领导小组，形成了“一把手”负总责，分管领导亲自抓，党组统一领导，各股室齐抓共管、各负其责，机关人员积极参与的创建工作运行机制。

　　为进一步落实创建工作，我局及时召开了由机关全体人员参加的创建“十佳文明机关”活动动员大会，传达市委、市政府关于在全市开展创建“十佳文明机关”活动的通知精神，统一思想、提高认识，并结合我局实际制定了《环保局开展创建“十佳文明机关”活动实施方案》及创建检查评分标准，将方案细化、量化，分解到各股室，定岗、定责、定人，确保方案贯彻落实。局党组多次组织召开创建工作会议，检查工作落实情况，研究解决创建工作中存在的实际问题，推动了创建工作的深入开展。

　　二、加大宣传教育力度，提高机关工作人员思想道德素质

　　我局在创建文明机关活动中，坚持以人为本，以提高机关工作人员素质为着力点，大力加强对全局干部职工的思想教育和业务培训工作。在局机关开展了创建学习型机关活动，成立了专门的领导小组，严格学习制度，坚持每周两次集中学习，局党组和各股室根据工作实际制定了各自的学习计划，定期检查个人学习笔记和学习心得，在全局上下形成了浓厚的学习氛围。在局二级机构和基层环保所开展了创建十佳文明基层站所活动，切实提高基层站所的文明程度和干部职工思想道德素质。同时结合“四五”普法工作，加强对职工的思想道德和法制意识的宣传教育，有计划地组织学习政治理论知识及《公民道德实施纲要》和宪法、行政法规及水法律、法规，并发放试卷进行测试，提高了广大职工的思想道德水平和遵纪守法的自觉性。针对我局工程技术人员整体水平薄弱且专业技术发展较快的特点，采取派出培训和请进来辅导，积极支持技术人员参加继续教育和业务培训，目前大专学历以上人员达58人，有力推动了各项工作的开展。

　　三、以优良秩序为保证，建立规范的机关工作秩序

　　文明机关首先要有文明的管理行为和管理制度，我局在机关管理方面制定了《党风廉政建设责任制规定》、《岗位责任制考核办法》一整套完善的管理制度，使各项工作有章可循、有规可依。同时严格按照市政府提出政务公开的指导思想，以群众关注的热点、敏感问题及重大事项为重点，将执法依据、办事程序、收费标准、服务承诺、廉政规定、举报电话、职责权限、评优晋级、工程经费开支，汽车用油等在专栏公布与众，通过这些制度的建立和推行政务公开，把全体人员的行为纳入制度约束的轨道，做到明确责任、量化标准、奖罚分明，实现制度管人、制度育人、制度规范人。严格落实考勤和请销假制度，局党组不定期检查各股室的情况，严禁上班期间聊天、玩电脑等不良现象，切实转变工作作风，提高办事效率，塑造良好的机关形象。进一步加强对信访工作的领导，在全市开展信访秩序集中整治活动中，认真做好对职工的宣传教育工作，耐心做好信访对象的思想工作，在广大职工中形成了“有问题找组织、有想法找领导”的共识，维护了良好的工作秩序，广大职工思想状况稳定，无违法违纪案件发生。使我局的各项工作逐步走上了规范化道路

加强作风效能建设创建群众满意机关表态的发言稿

　　今天，市局召开“加强作风效能建设，创建群众满意机关”动员大会，公交公司作为服务性单位，就如何倾力打造“诚信、和谐、满意公交”在这里作个表态性发言。

　　一、以本次会议为动力，迅速贯彻会议精神。引导全体员工牢固树立公交服务天天进步的目标，增强服务意识，改进工作作风，改善服务态度，使每一位公交员工能始终把自己放在服务者之列，以乘客的需求来不断调整自己的服务定位，千方百计为乘客着想，让乘客方便，为赣州经济发展营造一个群众满意的公共交通环境。

　　二、提高服务质量和效率。抓好员工素质教育，使员工既有服务的愿望，更有过硬的服务本领。体现在工作的全过程，切实做到安全行车、文明服务、礼貌待客、热情服务，全力为70岁以上老人做好乘车服务，使服务质量投诉率比上年下降50。

　　三、继续履行承诺服务，科学编制公交专列规划，减少换乘率，提高准点率，我们承诺：中心城区让市民能够在300米半径范围内找到公交站点，在站点待3～5分钟就能乘上公交车。

　　四、加强公交基础设施建设，做好综合停车场建设前期的各项准备工作，为提高城市品位，满足不同层次市民的需求，今年我公司将适时更新车辆，适当增加空调车和双层巴士，同时在上半年对城区内剩下的175个简陋侯车点改建成能避风遮阳的人性化港湾式侯车停，做到“一街、一亭、一景”，成为城市一道靓丽的风景线。

　　五、强化监督机制，进一步发挥企业聘请社会监督员的作用，集中整治热点问题，重点解决市民反映强烈的突出问题，对影响公交行风效能的人和事，实行责任追究。

　　六、转变机关作风，深入车队（场、站），靠前指挥，做到机关为车队服务，车队为司机服务，司机为乘客服务，不断改善工作条件，在提高效益的情况下，逐步解决员工待遇偏低问题，使广大员工热爱公交、奉献公交。

　　公交行风效能是一种外在的形象，它关系到城市的繁荣和社会的稳定，公司将上下互动，从我做起，高质量、高标准、高要求，认真做好每一项工作，在短时间内实现公交行风的明显好转，使我市公交事业让政府放心，让市民满意。